ảnh hưởng của thái độ hướng đến mua sắm trực tuyến đến ý định tăng mức độ mua sắm trực tuyến của khách hàng
NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA NHẬN THỨC RỦI RO ĐẾN THÁI ĐỘ VÀ Ý ĐỊNH CỦA KHÁCH HÀNG TRONG MUA SẮM TRỰC TUYẾN TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF
... ro khách hàng mua sắm trực tuyến ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ hướng đến mua sắm trực tuyến khách hàng ảnh hưởng gián tiếp đến ý định tăng mức độ mua sắm trực tuyến thông qua thái độ hướng đến ... ro khách hàng tiến hành mua hàng trực tuyến Nó tác động trực tiếp đến thái độ hướng đến mua sắm trực tuyến tác động gián tiếp đến ý định tăng mức độ mua sắm trực tuyến khách hàng mua sắm trực tuyến ... trái chiều đến thái độ hướng đến mua sắm trực tuyến khách hàng - H10: Thái độ hướng đến mua sắm trực tuyến có ảnh hưởng chiều đến ý định tăng mức độ mua sắm trực tuyến khách hàng 2.4.2 Mô hình...
- 150
- 3,412
- 17
CÁC CÚ SỐC THU NHẬP VÀ CÁC CHIẾN LƯỢC THÍCH ỨNG VỞI RỦI RO CỦA HỘ GIA ĐÌNH: VAI TRÒ CỦA BẢO HIỂM CHÍNH THỨC Ở NÔNG THÔN VIỆT NAM docx
... m c ý nghĩa th ng kê 1%, ** m c ý nghĩa th ng kê 5%, * m c ý nghĩa th ng kê 10% Các l i có phân ph i chu n, Chú ý: Chúng không trình bày s phân chia theo nhóm c a c i ch tiêu v s tương tác ý nghĩa ... *** m c ý nghĩa th ng kê 1%, ** m c ý nghĩa th ng kê 5%, * m Chú ý: Chúng không trình bày k t qu cho s tương tác gi ý nghĩa th ng kê t t c trư ng h p 42 0,309** (0,147) -0,491 (0,382) c ý nghĩa ... (0,551) S quan sát 2.003 2.037 2.036 Chú ý: Các l i có phân ph i chu n c th hi n ngo c *** m c ý nghĩa th ng kê 1%, ** m c ý nghĩa th ng kê 5%, * m c ý nghĩa th ng kê 10% 29 B ng 7: H i quy tác...
- 46
- 495
- 3
MỨC ĐỘ SỬ DỤNG CÁC CHIẾN LƯỢC ĐỌC NHẬN THỨC VÀ SIÊU NHẬN THỨC CỦA SINH VIÊN CHUYÊN NGÀNH ANH VĂN ppt
... cho câu hỏi nghiên cứu mức độ sử dụng chiến lược đọc nhận thức siêu nhận thức đọc hiểu với đối tượng sinh viên chuyên ngành Anh văn Tác giả thấy việc sử dụng mức độ (mức độ thông thường) thang ... câu thứ 3: “Tôi phát ý chủ đề dựa vào đọc lướt đọc chi tiết” sử dụng mức độ thông thường, chiếm 50.5% kĩ đọc Câu thứ 15 với nội dung đoán nghĩa từ dựa đọc chiếm 50.0% mức độ thông thường sử dụng, ... giai đoạn việc đọc hiểu Với ý định đào nghiên cứu sâu góc độ “hiểu” “sửa chữa lỗi” đọc nhận thức, tác giả viết dựa phân loại Phakiti (2003) để thiết kế bảng hỏi 1.1.2 Định nghĩa “chiến lược siêu...
- 6
- 501
- 3
Slide NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH đến sự THỎA mãn của KHÁCH HÀNG KHI MUA sắm tại SIÊU THỊ THUẬN THÀNH TP HUẾ
... nhân tố ảnh đến thỏa mãn khách hàng mua sắm siêu thị - Khảo sát mức độ ảnh hưởng, chiều hướng tác động nhân tố đến thỏa mãn - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng mua sắm siêu ... -Tìm nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn -Mức độ tác động, chiều hướng tác động nhân tố đến thỏa mãn -Phân tích mối quan hệ mức độ thỏa mãn lòng trung thành - Lòng trung thành khách hàng - Giải pháp ... (Nguồn: Xử lý spss) Kết luận: Giá trị Sig với mức ý nghĩa 0.01 Hệ số tương quan r 3.5 Định hướng giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng mua sắm siêu thị Thuận thành Định hướng siêu...
- 26
- 600
- 0
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠO DỰNG LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG
... hàng Giảm chi phí khách hàng tăng giá trị cảm nhận khách hàng Khách hàng nhạy cảm giá Thu hút khách hàng Tích lũy mối quan hệ, tăng giá trị hình ảnh thương hiệu Tăng hiệu cảm nhận giá ... Dòng doanh thu ổn định Tăng tổng lợi nhuận cho doanh nghiệp Nội dung lý thuyết Biểu dạng Khách hàng mua có nhu cầu Khách hàng công chúng tin tưởng sản phẩm Khách hàng sẵn lòng giới ... giá khách hàng Xây dựng lòng trung thành khách hàng phương pháp giữ chân khách hàng đồng hành với thay đổi bạn Nội dung lý thuyết Lợi ích lòng trung thành Giảm chi phí phục vụ khách hàng...
- 26
- 746
- 5
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CO.OP MART CHI NHÁNH THỦ ĐỨC.PDF
... chóng : 11 12 13 14 khách hàng 15 Thành p thông: 26 16 hàng 17 S 18 19 Nhân viên s s 20 h hàng 21 hàng 22 23 24 25 : Cronin & Taylor, 1992) 2.7.2 Theo Zeithaml (1988), giá c 27 hàng (Varki and Colgate, ... là: 2.3 2.3.1 Carol, Glen khách hàng bên g khách hàng n g hai 12 - 2.3.2 Hài l (Oliver, 1997) Theo Tse Wilton, 1988, hài lòng (Kotler, 2001) (Kotler & Keller, 2006) Khách thích thú 2.4 2.4.1 C Ch ... cho khách hàng Nhà cung cung cách cách cách cách hàng ( ) 18 sau: CLDV = F((KC_5 = f (KC_1, KC_2, KC_3, KC_4)) SERVQUAL (Parasuraman et al., 1985) mô hình thành 10 19 cho kh xuyên cá nhân, khách...
- 143
- 896
- 4
Luận văn thạc sĩ Các nhân tố ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm giải trí của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị thành phố Cần Thơ
... hướng hưởng thụ khách hàng trải nghiệm mua sắm giải trí khách hàng H6: Có khác biệt mức độ trải nghiệm mua sắm giải trí khách hàng thuộc độ tuổi khác H7: Có khác biệt mức độ trải nghiệm mua sắm ... dụng khách hàng trải nghiệm mua sắm giải trí khách hàng H6: Có mối quan hệ thuận chiều nhân tố Định hướng hưởng thụ khách hàng trải nghiệm mua sắm giải trí khách hàng H7: Có khác biệt mức độ trải ... giá mức độ tác động nhân tố thuộc siêu thị ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm giải trí khách hàng lựa chọn siêu thị để mua sắm TP Cần Thơ 63 5.1.2 Đánh giá mức độ trải nghiệm mua sắm...
- 107
- 2,212
- 13
nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định tái mua sắm trực tuyến và phân khúc thị trường trực tuyến của giới trẻ
... ng khách hàng hư ng t i Phân khúc theo m c đ trung thành Có cách đ phát tri n kinh doanh tìm ki m thêm khách hàng m i hay trì khách hàng cũ M c đ trung thành c a khách hàng l n s lư ng khách hàng ... ti p đ n ý đ nh ti p t c mua s m tr c n c a khách hàng Thái Lan s hài lòng c a khách hàng, c m nh n l i ích, ho t đ ng tương tác, lòng tin có tác đ ng tr c ti p đ n ý đ nh ti p t c mua s m tr ... ngư i t ng mua nói r ng h s ti p t c mua hàng qua m ng tương lai Hơn n a, g n 70% khách hàng mua s m tr c n năm 2012 cho bi t, tính b o m t ti n l i đư c tăng cư ng, nên h an tâm mua hàng tr c...
- 147
- 1,515
- 9
nhận thức sử dụng thuốc khách hàng đến mua thuốc nhà thuốc tư nhân
... %) Phần I: Lý mua thuốc có đơn đơn Tỷ lệ mua thuốc đơn 66,67 Lý mua thuốc bị ốm 80,00 Cách mua thuốc: - Mua thuốc theo dẫn bác sĩ - Hỏi ý kiến người khác - Mua theo kinh nghiệm - Đến hiệu thuốc ... +Bước : Xác định mục tiêu Phần trăm người đến mua thuốc đơn Đánh giá chất lượng phục vụ hiệu thuốc ảnh hưởng đến nhận thức sử dụng thuốc người dân Tình hình sử dụng thuốc người dân sau mua thuốc ... dược sĩ hiệu thuốc họ đến mua thuốc Hiện nay, tình hình cải thiện chút Tuy nhiên, chủ yếu ý kiến phản hồi cho kết : hướng dẫn chưa thực nhiệt tình chu đáo, dẫn đến mức độ tin cậy chưa cao Đa...
- 8
- 214
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị Thuận ThànhTP Huế
... mãn khách hàng H3: “Vật chất hữu hình” có ảnh hưởng tích cực đến thỏa mãn khách hàng H4 : “Giải vấn đề” có ảnh hưởng tích cực đến thỏa mãn khách hàng H5: “Hứa hẹn” có ảnh hưởng tích cực đến thỏa ... dịch vụ có ảnh hưởng đến khách hàng: + Những đặc tính phải có: đặc tính mà khách hàng mong đợi phải có Nếu đặc tính khách hàng cảm thấy thất vọng Nhưng có khách hàng không tăng mức độ thỏa mãn ... mãn khách hàng H6: “Sự tiện lợi” có ảnh hưởng tích cực đến thỏa mãn khách hàng H7: “Chất lƣợng sản phẩm cảm nhận” có ảnh hưởng tích cực đến thỏa mãn khách hàng H8: “Cảm nhận giá” có ảnh hưởng...
- 119
- 475
- 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP Cần Thơ.pdf
... thị có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng H2: Thái độ phục vụ nhân viên siêu thị có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng H3: Cơ sở vật chất siêu thị có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng H4: Giá hàng ... hóa siêu thị có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng H5: Chương trình khuyến siêu thị có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng H6: Dịch vụ hỗ trợ siêu thị có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng 3.5 XÂY DỰNG ... họ mức độ hài lòng Vì vậy, yếu tố nhận thức khách hàng giá tác động đến mức độ hài lòng họ chúng không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Mặt khác, Zeithaml Bitner (2000) cho yếu tố giá ảnh hưởng...
- 96
- 6,304
- 96
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị điện thoại di động ở thành phố Cần Thơ Luận văn thạc sĩ Nguyễn Phúc Khánh; người hướng dẫn Đại học Kinh tế TP.HCM, 2014
... Minh - (1) (3) (4) - Cronbach's - mua (i) hàng tài Áp (2012), hàng mua (ii) (iii) khách hàng C khám siêu t giúp t (iv) ng 10 hàng mua ách hàng, rút - 11 u khách hàng, 12 2.1 Schiffman Kanuk (1997 ... ch hàng C viên , T , K , A , Nhân T 35 v mua - c hàng (Phó Hoài Nam, 2009) tác ng 36 khách hàng mua - Y khách hàng mua 37 - (1) (2) (3) (4) : Zeithaml (2000 - 1984) 2011) H C D V 38 mua ... nhân s hài lòng c a khách hàng 31 - 1- 32 2.4 , Hình 2.6 Mô hình c , t k khách hàng Hình 2.7 Mô hình c siêu th Nhân, 2012) 33 , , khách hàng Hình 2.8 Mô hình Ý, 2011) 2.5 mua thông qua nghiên...
- 153
- 692
- 1
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI HỆ THỐNG CỬA HÀNG VISSAN TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM
... c giá khách hàng s n sàng ch p nh n mua s m t i c a hàng? - T n su t mua s m t i c a hàng c a khách hàng? - Ý ki n c a khách hàng v n ho ng mua s m c a khách hàng? ng, kh ng c a c a hàng mua s ... ng khách hàng - Khách hàng không ph i ch c ph c v 22 - CH m thu n ti n cho vi c mua s m c a khách hàng - Nhân viên C i x ân c n v i khách hàng 2.4.3 Mô hình lý thuy t ch s hài lòng c a khách hàng ... thu n ti n mua bán hàng hóa Hành vi ng x ph c v Công tác t ch c doanh nghi p Ti p xúc khách hàng Phong thái ph c v Tinh th n t t c khách hàng ng ch C : m giao d ch thu n ti n cho khách hàng CH có...
- 105
- 675
- 1
NGHIÊN CỨU MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ Ở THÀNH PHỐ PLEIKU.PDF
... tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị thành phố Pleiku Dựa sở lý thuyết hài lòng kết hợp với nghiên cứu định tính, tác giả xác định yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng mua sắm ... định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị thành phố Pleiku - Xác định ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng khách hàng - Đưa số hàm ý sách cho nhà quản trị để nâng cao hài lòng khách ... thuyết H5: An toàn siêu thị có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Thành phố Pleiku Giả thuyết H6: Giá hàng hóa có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Thành phố Pleiku...
- 98
- 2,190
- 4
các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại lotte mart khu vực thành phố hồ chí minh
... độ tác động yếu tố hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị từ tìm thái độ xác định mức độ hài lòng khách hàng Trên sở xác định mức độ hài lòng khách hàng, đề xuất số hàm ý sách giúp Lãnh đạo đơn vị ... hài lòng khách hàng, nghiên cứu, đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố mô hình tác động đến hài lòng khách hàng mua sắm Lotte Mart khu vực thành phố Hồ Chí Minh Khảo sát, đánh giá mức độ tác động yếu ... động đến hài lòng khách hàng mua sắm LOTTE Mart khu vực TP.HCM” nhằm mục đích tìm nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng, đánh giá mức độ quan trọng nhân tố nêu lên số hàm ý việc gia tăng mức...
- 104
- 2,075
- 15
Các yếu tố có khả năng tác động vào sự thỏa mãn của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP.HCM
... nhận khách hàng thái độ phục vụ tận tình gọi thái độ phục vụ, cảm nhận khách hàng thoải mái mơi trường mua sắm gọi mơi trường mua sắm, cảm nhận khách hàng an tồn gọi an tồn, cảm nhận khách hàng ... hồi qui tuyến tính bội phản ánh khách quan tầm quan trọng yếu tố điều kiện 4.6 Mức độ thỏa mãn khách hàng mua sắm siêu thị TP.HCM Mức độ thỏa mãn khách hàng thể qua mức độ cảm nhận khách hàng siêu ... 4.5 Mức độ quan trọng yếu tố tác động vào thỏa mãn khách hàng mua sắm siêu thị TP HCM Theo kết phân tích hồi qui tuyến tính bội ta thấy, yếu tố tác động mạnh vào thỏa mãn khách hàng là: thái độ...
- 50
- 446
- 0
Nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở thành phố Pleiku
... định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị thành phố Pleiku - Xác định ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng khách hàng - Đưa số hàm ý sách cho nhà quản trị để nâng cao hài lòng khách ... thuyết H5: An toàn siêu thị có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Thành phố Pleiku Giả thuyết H6: Giá hàng hóa có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Thành phố Pleiku ... kiểm định giả thuyết mô hình Với kết kiểm định t biến, mức ý nghĩa (P-value) < 0,05 biến có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Ngược lại, mức ý nghĩa lớn 0,05 biến xem ảnh hưởng đến hài lòng khách...
- 49
- 587
- 1
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại diêu thị big c miền đông
... khách hàng mà doanh nghiệp giúp đỡ khách hàng, cách cho doanh nghiệp hội để phục vụ khách hàng Khách hàng gồm khách hàng bên khách hàng nội bộ: Khách hàng bên ngoài: Đây người bên đến mua hàng ... hình nghiên cứu lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Big C Miền Đông 26 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu yếu ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị ... mục tiêu sau: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Big C Miền Đông - Xây dựng mô hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Big C...
- 153
- 652
- 2
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25