đề thi môn tâm lý học du lịch

Ngày tải lên: 02/11/2014, 16:26

Ngày tải lên: 29/08/2013, 10:49

... phục vụ thi t thực cho ngành du lịch, nhiều lĩnh vực khoa học ra ñời như: ðịa lý du lịch, văn hoá du lịch, tâm lý học du lịch. . . Tâm lý h ọc du lịch là một ngành của khoa học tâm lý và cũng ... khoa học về du lịch. Tâm lý h ọc du lịch có nhiệm vụ Nghiên c ứu các hiện tượng tâm lý của du khách, của cán bộ công nhân viên ngành du l ịch, tìm ra những ñặc ñiểm tâm lý qui luật tâm lý ... hội – lịch sử của tâm lý người. 3. Khái ni ệm về tâm lý học 3.1. Khái ni ệm tâm lý học Tâm lý h ọc là một khoa học nghiên cứu sự hình thành vận hành và phát triển c ủa hoạt ñộng tâm lý, tức...

Ngày tải lên: 09/03/2014, 17:20

... Đề thi môn Tâm lý và Nghệ thuật lãnh đạo Lớp K08407 Đề thi môn Tâm lý và Nghệ thuật lãnh đạo Thời gian: 60’ Lớp K08407A,B Câu ... không vì Tổng GĐ đối tác rất khó tính và không thích làm việc với những người thi u chuyên nghiệp. Cô ta phải xử lý tình huống này như thế nào? Do sự cố máy tính nên file thuyết trình không ... huống của một trưởng nhóm chào hàng mỹ phẩm. Trong 1 buổi đi giới thi u sản phẩm tại một doanh nghiệp có nhiều nữ, cả nhóm đang giới thi u và tư vấn sản phẩm cho các nhân viên nữ trong công ty....

Ngày tải lên: 02/04/2014, 11:20

... cách TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN #" MÔN HỌC TÂM LÝ HỌC DU LỊCH GIẢNG VIÊN: ThS. NGÔ THỊ KIM DUNG TÂM LÍ HỌC DU LỊCH TH.S. NGÔ THỊ KIM DUNG 2.1.Hoạt động ... bán hàng…. TÂM LÍ HỌC DU LỊCH TH.S. NGÔ THỊ KIM DUNG 1.1.3.Phân loại hiện tượng tâm lí. Hiện tượng Tâm lí Các quá trình tâm lí Các trạng thái TL Các thuộc tính TL TÂM LÍ HỌC DU LỊCH TH.S. ... tượng tâm lí người b. Tâm lí là chức năng của não c. Tâm lí người là sự phản ánh hiện thực khách quan d. Tâm lý mang tính chủ thể d. Bản chất XH -Lịch sử của tâm lí người TÂM LÍ HỌC DU LỊCH...

Ngày tải lên: 28/05/2014, 11:04

... MÔN TÂM LÝ HỌC LÃNH ĐẠO - QUẢN LÝ Vấn đề 1 Vai trò, Ý nghĩa của việc nghiên cứu môn Tâm lý học lãnh đạo quản lý Hướng giải quyết: 1- Giới thi u khái quát môn Tâm lý học lãnh đạo quản lý ( Tâm lý ... quản lý là 2 yêu cầu căn bản của môn học. b- Đối tượng, nội dung nghiên cứu của tâm lý học lãnh đạo quản lý: + Nghiên cứu những đặc điểm tâm lý của chủ thể lãnh đạo quản lý (người lãnh đạo quản lý) . Đó ... lý học lãnh đạo quản lý: a- Tâm lý học lãnh đạo quản lý là chuyên ngành của Tâm lý học nghiên cứu : + Nguồn gốc, bản chất, đặc điểm và tính quy luật của các hiện tượng tâm lý con người và nhóm xã...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 22:05

... hội học du lịch – NXB trẻ TP Hồ Chí Minh 1997 6. Sơn Hồng ðức – Du lịch và khách sạn - Viện ñại học mở Hà Nội, cơ sở II khoa du lịch 1994 7. Trần Thu Hà – Giáo trình tâm lý học kinh doanh du ... trình tâm lý và nghệ thuật giao tiếp ứng xử trong kinh doanh du lịch - NXB thống kê - Hà Nội 1995 2. Nguyễn Văn Lê Tâm lý học du lịch – NXB trẻ 1997 3. Nguyễn Văn Lê - Nhập môn khoa học giao ... chức du lịch, về ñất nước, con người ở nơi du lịch của du khách. Tuỳ từng loại khách du lịch mà nhân viên du lịch phải có kiến thức chuyên sâu vào từng lĩnh vực. Nhưng nhân viên du lịch phải...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 03:20

... nghi trong giao tiếp. 4. Xử lý tình huống : - Khách du lịch có hành vi khiếm nhã với nhân viên du lịch - Khách du lịch phàn nàn về chất lượng phục vụ - Khách du lịch từ chối mua sản phẩm. ... người hướng dẫn viên du lịch. 2. Trình bày qui tắc trong giao tiếp với khách du lịch 3. Trình bày giai ñoạn ñón tiếp khách. Làm thế nào ñể tạo tâm lý thoải mái cho khách du lịch. 4. Trình ... http://www.ebook.edu.vn 46 Du lịch là ngành ñối ngoại. Vì vậy người phục vụ du lịch nói chung và hướng dẫn du lịch nói riêng phải là những nhà ñối ngoại giúp...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 03:20

... loại du khách theo Quốc Gia, Dân tộc. 6. Phân loại du khách theo nghề nghiệp. 7. Phân loại du khách theo tín ngưỡng tôn giáo 8. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng ñến tâm trạng của khách du lịch ... LUẬN 1. Hiện nay xu hướng và sở thích của khách du lịch như thế nào ? 2. Làm thế nào ñể thoả mãn tối ña nhu cầu cơ bản trong du lịch của du khách. CÂU HỎI ÔN TẬP 1. Trình bày các phong ... khách du lịch theo giới tính. Xây dựng cách thức phục vụ với từng loại khách. 3. Phân loại khách du lịch theo lứa tuổi. Xây dựng cách thức phục vụ với từng loại khách. 4. Phân loại du khách...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 03:20

... khách du lịch và khách tham quan. Sự khác biệt giữa khách du lịch và khách tham quan là khách tham quan không lưu lại qua ñêm ở nơi ñến du lịch. II. PHÂN LOẠI KHÁCH DU LỊCH 1 .Tâm lý du lịch ... - Thời gian lưu lại các ñiểm du lịch thường từ 2 – 3 ngày III. TÂM TRẠNG CỦA KHÁCH DU LỊCH 1 .Tâm trạng của khách du lịch – Tâm trạng ban ñầu của khách du lịch + Có thể gò bó, không ... mặn. *. ðặc ñiểm ñi du lịch - ðặc biệt quan tâm ñến ñiều kiện an ninh trật tự ở nơi du lịch. Thích thể loại du lịch biển. Môn thể thao ưa thích nhất tại ñiểm du lịch: Tennis, bơi lội, lặn...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 03:20

... kinh doanh du lịch cần kịp thời nắm bắt ñược thị hiếu và phán ñoán trước thị hiếu của khách du lịch. 5. Bầu không khí tâm lý Bầu không khí tâm lý xã hội là một hiện tượng tâm lý xã hội ... dịch vụ du lịch. Trong một số trường hợp, bầu không khí tâm lý xã hội còn là yếu tố tăng sức hấp dẫn cho các sản phẩm du lịch, là yếu tố thu hút khách du lịch ñến với các sản phẩm du lịch. ... ngưỡng – tôn giáo có tác ñộng rất lớn ñến tâm lý, nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách du lịch, ñến tâm lý, hành vi của các nhóm người tham gia hoạt ñộng du lịch. Do ñó tôn giáo – tín ngưỡng là...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 03:20

... phục vụ thi t thực cho ngành du lịch, nhiều lĩnh vực khoa học ra ñời như: ðịa lý du lịch, văn hoá du lịch, tâm lý học du lịch. . . Tâm lý học du lịch là một ngành của khoa học tâm lý và cũng ... khoa học về du lịch. Tâm lý học du lịch có nhiệm vụ Nghiên cứu các hiện tượng tâm lý của du khách, của cán bộ công nhân viên ngành du lịch, tìm ra những ñặc ñiểm tâm lý qui luật tâm lý của ... xã hội – lịch sử của tâm lý người. 3. Khái niệm về tâm lý học 3.1. Khái niệm tâm lý học Tâm lý học là một khoa học nghiên cứu sự hình thành vận hành và phát triển của hoạt ñộng tâm lý, tức...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 03:20

... bình bầu Chiến sĩ thi đua cấp Tỉnh, khi Ban thi đua của Doanh nghiệp X đề cử anh Trưởng phòng Tổ chức vào danh sách thì anh Trưởng phòng Đầu tư kiên quyết phản đối với hàng loạt lý do bôi đen và ... nay”. Giám đốc X đã suy nghĩ và thấy rằng quả thật lý do họ đưa ra không thể bác bỏ được, vấn đề này là thực tế. Ông cũng nhận ra rằng có lẽ vấn đề là chỗ phương pháp lãnh đạo thậm chí phải thay ... điểm): Anh/chị hãy giới thi u qua những biểu hiện của giao tiếp phi ngôn ngữ? Câu 26 (3 điểm): Hãy so sánh hai hoạt động tư duy và tưởng tượng? Cho biết mối quan hệ giữa tư duy và tưởng tượng? Câu...

Ngày tải lên: 01/08/2014, 03:21

Ngày tải lên: 28/08/2014, 20:02

Ngày tải lên: 11/11/2014, 08:29

Ngày tải lên: 20/01/2015, 09:53

Ngày tải lên: 13/06/2013, 09:49

Ngày tải lên: 26/08/2013, 15:47

Ngày tải lên: 28/08/2013, 16:53

Ngày tải lên: 29/08/2013, 08:16