Tiểu Luận - Tâm Lý Học Du Lịch - Đề Tài - Khái Niệm, Đối Tượng, Nhiệm Vụ, Phương Pháp Và Vai Trò Của Tâm Lý Học Du Lịch

KHÁI NIỆM, ĐỐI TƯỢNG, NHIỆM VỤ, PHƯƠNG PHÁP VÀ VAI TRÒ CỦA TÂM LÝ HỌC DU LỊCH 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 01 MỤC LỤC 02 Một số khái niệm Tâm lý học du lịch Du lịch, Du khách, Sản phẩm du lịch, … Đối tượng Tâm lý học du lịch 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 03 Nhiệm vụ Tâm lý học du lịch 04 Vai trò tâm lý học du lịch 05 Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu tâm lý học du lịch 01 Một số khái niệm Tâm lý học du lịch 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com Một số khái niệm Tâm lý học du lịch a, Du lịch - Thuật ngữ du lịch đưa vào sử dụng hệ thống ngôn ngữ khác giới, sớm tiếng La ting, sau tiếng Anh, Pháp, Nga - Các đặc điểm: + Khơng phụ thuộc vào lứa tuổi, trình độ, giới tính Ví dụ: lứa tuổi người già, trẻ em, trung niên du lịch + Chiếm thời gian so với dạng hoạt động q trình xã hóa cá nhân + Diễn mối quan hệ du khách nhà cung ứng du lịch,với điều kiện khơng gian,thời gian ngữ cảnh văn hóa – xã hội lịch sử cụ thể + Da dạng hoạt động: nghỉ ngơi, chữa bệnh, vui chơi giải trí, tham quan vãn cảnh, + Bị quy định nhiều yếu tố chủ quan( động cơ,nhu cầu, thái độ, ) khách quan ( kinh tế,văn hóa, xã hội, ) yếu tố tâm lý chủ quan đóng vai trò chủ 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com Một số khái niệm Tâm lý học du lịch b, Du khách Du khách cá nhân (hoặc nhóm người) có nhu cầu, mong muốn,động du lịch thể qua hành vi chuẩn bị, sử dụng tiêu dung sản phẩm,dịch vụ du lịch nhằm thực mục tiêu đặt Phân loại du khách: + Theo tính chất chủ thể: du khách cá nhân va du khách nhóm xã hội + Theo mức độ biểu nhu cầu: du khách thực tế du khách tiềm 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com Một số khái niệm Tâm lý học du lịch c, Sản phẩm du lịch - Là toàn vật, tượng (tinh thần vật chất) cá nhân, doanh nghiệp địa phương cung ứng du lịch làm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn du khách tạo lợi nhuận, danh tiếng cho họ - Phân làm hai loại: + Sản phẩm vật chất tồn hàng hóa, tiện nghi,điều kiện,phương tiện, vận chuyển, ăn uống, nghỉ ngơi, nhằm đáp ứng nhu cầu khách + Sản phẩm du lịch tinh thần sản phẩm vơ hình có vai trị quan trọng việc thỏa mãn nhu cầu cao cấp du khách như: giá trị văn hóa, lịch sử mà du khách tìm hiểu, khám phá thực chuyến đi, trạng thái tâm lý du 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com Một số khái niệm Tâm lý học du lịch d, Dịch vụ du lịch - Là hệ thống cơng việc phục vụ có tổ chức trả công, nhằm thỏa mãn nhu cầu du khách nhà cung ứng du lịch 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com Một số khái niệm Tâm lý học du lịch e, Thị trường du lịch - Là thể quan hệ cung – cầu thực tế nhà cung ứng du lịch với du khách sản phẩm, dich vụ du lịch, đồngthời tổ hợp hội thách thức mà nhà kinh doanh du lịch cần hiểu biết, nắm bắt để xây dựng chiến lược hoạt động kinh doanh có hiệu - Chia làm loại thị trường: + Thị trường du lịch thực tế + Thị trường du lịch tiềm Có chức năng: + Thỏa mãn nhu cầu cá nhân xã hội sản phẩm, dịch vụ du lịch thông qua hoạt động cung cầu + Tham gia trình tái sản xuất xã hội, thông qua việc cung cầu sản phẩm dịch vụ du lịch, tạo việc làm, thúc đẩy phát triển sản xuất sản phẩm dịch vụ du lịch phục vụ nhu cầu khách + Là yếu tố, động lực quan trọng để thúc đẩy, mở rộng “sản xuất” tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ du lịch, mở rộng liên doanh, liên kết hợp tác nhà cung ứng 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com Một số khái niệm Tâm lý học du lịch 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com f, Tâm lý học du lịch - Là chuyên nghành tâm lý học, nghiên cứu tượng,đặc điểm, quy luật, chế tâghm lý người (cá nhân nhóm) hoạt động du lịch nhằm thỏa mãn nhu cầu khách du lịch nhà cung ứng du lịch 02 Đối tượng Tâm lý học du lịch 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com Đối tượng tâm lý học du lịch 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com Đối tượng tâm lý học du lịch phong phú hệ thống lại thành nhóm sau: + Nghiên cứu đặc điểm tâm lý, quy luật chế tâm lý nhà cung ứng du lịch + Nghiên cứu đặc điểm tâm lý du khách hoạt động du lịch + Nghiên cứu đặc điểm, quy luật tượng tâm lý người phục vụ du lịch + Nghiên cứu đặc điểm tâm lý – xã hội nhóm, tập thể doanh nghiệp kinh doanh các cộng đồng dân cư tham gia hoạt động du lịch như: bầu khơng khí tâm lý, truyền thống, đoàn kết, cấu trúc Tâm lý - xã hội, + Nghiên cứu tượng tâm lý – xã hội phổ biến du lịch như: phong tục tập quán, thị hiếu, tính cách dân tộc, + Nghiên cứu thị trường, nhu cầu du lịch cà xu hướng phát triển nhu cầu du lịch, nhằm giúp 03 Nhiệm vụ Tâm lý học du lịch 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com Nhiệm vụ tâm lý học du lịch - Tạo dựng sở khoa học tâm lý giúp nhà cung ứng hoạch định sách lược, chiến lược kinh doanh du lịch - Giúp nhà quản lý biết cách sử dụng đánh giá người lao động, xây dựng chương trình đào tạo phù hợp - Cung cấp cho người học tri thức tượng, quy luật, đặc điểm tâm lý cá nhân, nhóm người -hoạt Tìmđộng chế tâm lý, quy luật đặc du lịch điểm giao tiếp người với người hoạt động du lịch (du khách, người phục vụ, nhà quản lý, cộng đồng dân cư địa phương) - Phân tích yếu tố tâm lý vận hành thị trường du lịch, xu hướng phát triển du lịch Việt Nam quốc tế, phục vụ cho việc dự báo, hoạch định sách xây dựng chiến lược kinh 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 04 Vai trò Tâm lý học du lịch 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com Vai trò tâm lý học du lịch • • Thúc đẩy hoạt động kinh doanh du lịch phát triển hội nhập Nắm tâm lý khách du lịch giúp cung ứng dịch vụ tốt Giúp người học du lịch hiểu rõ chất tâm lý khách hàng, có hiểu biết để áp dụng giải tình cụ thể, hình thành kỹ nghề nghiệp • Giúp đơn vị kinh doanh, quản lý du lịch có chiến lược kinh doanh phù hợp dịch vụ nhân lực,… • Nghiên cứu tâm lý du khách để đưa sản phẩm phù hợp, bắt kịp xu hướng • Có nhìn tổng qt kết hợp với ngành tâm lý học khác để có phương pháp trì, bảo tồn giá trị văn hóa, xã hội, lịch sử Quốc gia 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com 05 Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu Tâm lý học du lịch 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com Các nguyên tắc phương pháp luận nghiên cứu Tâm lý học du lịch 01 Nguyên tắc định luật vật biện chứng - Khẳng định tâm lý người hoạt động du lịch có nguồn gốc từ loại yếu tố: bên bên + Yếu tố bên ngồi: giới khách quan, mơi trường văn hóa, lịch sử xã hội Đặc điểm khơng tác động cách đơn lẻ mà thông qua điều kiện bên + Yếu tố bên trong: đặc điểm tâm lý (nhu cầu, động cơ, hứng thú, tính cách, lực) đặc điểm sinh lý thần kinh (não bộ, hệ thần kinh, giác quan) hoocmon - Các yếu tố không tác động đơn lẻ mà tác động qua lại, thống bổ sung cho nhau, 02 Nguyên tắc thống tâm lý, ý thức, nhân cách với hoạt động - Tâm lý thống với hoạt động người, hoạt động thực tiễn tiền đề quan trọng để hình thành nên ý thức - Chính cách tổ chức hoạt động du lịch quy định tâm lý du khách (sự thỏa mãn hay không thỏa mãn nhu cầu, động họ) - Nắm nguyên tắc này, chủ động thiết kế chương trình hoạt động cho tour du lịch phù hợp với tâm lý du khách Tạo hiệu kinh doanh du lịch 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com Các nguyên tắc phương pháp luận nghiên cứu Tâm lý học du lịch 03 Nguyên tắc hệ thống nghiên cứu Tâm lý học du lịch - Các tượng tâm lý người hoạt động du lịch mang tính chất phức tạp thống - Mỗi tượng tâm lý du khách hệ thống yếu tố tác động qua lại thống với Nguyên tắc thống nghiên cứu tâm lý học du lịch biểu qua đặc điểm: + Tính trọn vẹn: Các tượng tâm lý du lịch tích hợp tính chất yếu tố thành phần + Tự điều chỉnh: Các tượng tâm lý du lịch chứa đựng tính chất tự điều chỉnh, tự thích nghi + Tính mâu thuẫn: Mâu thuẫn 04 Nguyên tắc hệ thống Tâm lý học du lịch - Trước tiên hiểu “nhân cách” sản phẩm giáo dục chịu ảnh hưởng lớn từ điều kiện kinh tế, văn hóa, xã hội, lịch sử với ý thức rèn luyện, tu dưỡng thân - Muốn nghiên cứu tâm lý người hoạt động du lịch phải nghiên cứu tâm lý người, nhóm người cụ thể - Nghiên cứu tâm lý du khách cần nghiên cứu đặc điểm tâm lý cụ thể họ: nhu cầu, sở thích, động cơ, mong muốn tính cách, lực,… đặc điểm văn hóa, xã hội, lịch sử nơi họ sinh trưởng thành, sinh sống => Giúp cho 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com Các phương pháp nghiên cứu Tâm lý học du lịch 01 PHƯƠNG PHÁP QUAN SÁT - Là phương pháp nghiên cứu sử dụng phổ biến nghiên cứu tâm lý người hoạt động du lịch - Với quan sát tâm lý học du lịch: + Yêu cầu: cần xác định mục tiêu, vạch kế hoạch cụ thể cho giai đoạn cách thức tiến hành + Cần đảm bảo tính hệ thống, liên tục q trình quan sát nhằm đảm bảo thông tin thu đầy đủ, xác + Nắm vấn đề trước tiến hành quan sát + Chuẩn bị dụng cụ chu đáo trước 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com Các phương pháp nghiên cứu Tâm lý học du lịch 02 PHƯƠNG PHÁP ĐIỀU TRA - Được sử dụng rộng rãi nghiên cứu tâm lý học du lịch Là phương pháp dễ áp dụng, đỡ tốn thời gian so với phương pháp khác - Với điều tra tâm lý học du lịch: + Yêu cầu: câu hỏi thiết kế ngắn gọn, dễ hiểu, phù hợp với trình độ người hỏi + Kết hợp câu hỏi kín câu hỏi mở + Cần tạo bầu khơng khí tâm lý chân thành, hiểu biết lẫn bên hỏi bên hỏi để đảm bảo độ trung thực, xác + Chuẩn hóa câu hỏi phương pháp trả lời 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com