Tiểu Luận - Tâm Lý Học Du Lịch - Đề Tài - Khái Niệm, Đối Tượng, Nhiệm Vụ, Phương Pháp Và Vai Trò Của Tâm Lý Học Du Lịch

Trang 1 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ibaotu.com Trang 2 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进

Trang 1

感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

ibaotu.com

VÀ VAI TRÒ CỦA TÂM LÝ

HỌC DU LỊCH

Trang 2

05 Phương pháp luận và các phương pháp nghiên cứu trong tâm lý học du

lịch

Trang 3

ibaotu.com

Trang 4

ibaotu.com

- Các đặc điểm:

+ Không phụ thuộc vào lứa tuổi, trình độ, giới tính.

Ví dụ: mọi lứa tuổi như người già, trẻ em, trung niên đều có thể đi du lịch.

+ Chiếm ít thời gian hơn so với các dạng hoạt động cơ bản trong quá trình xã hóa cá nhân.

+ Diễn ra trong các mối quan hệ giữa du khách và nhà cung ứng du lịch,với những điều kiện không gian,thời gian trong ngữ cảnh văn hóa – xã hội lịch sử

- Thuật ngữ du lịch được đưa vào sử dụng trong các hệ thống ngôn ngữ khác nhau trên thế giới, sớm nhất là tiếng La ting, sau đó là tiếng Anh, Pháp, Nga.

a , D u l ị c h Một số khái niệm cơ bản

trong Tâm lý học du lịch

Trang 5

ibaotu.com Du khách là những cá nhân (hoặc nhóm

người) có nhu cầu, mong muốn,động cơ du lịch được thể hiện qua các hành vi chuẩn bị,

sử dụng hoặc tiêu dung sản phẩm,dịch vụ

du lịch nhằm thực hiện mục tiêu đã đặt ra Phân loại du khách:

+ Theo tính chất của chủ thể: du khách là cá nhân va du khách là nhóm xã hội.

+ Theo mức độ biểu hiện nhu cầu: du khách thực tế và du khách tiềm năng.

b, Du khách

Trang 6

ibaotu.com

- Là toàn bộ các sự vật, hiện tượng (tinh

thần và vật chất) của cá nhân, doanh

nghiệp hoặc địa phương cung ứng du lịch

làm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của

du khách và tạo ra lợi nhuận, danh tiếng

cho họ.

- Phân làm hai loại:

+ Sản phẩm vật chất là toàn bộ các hàng

hóa, tiện nghi,điều kiện,phương tiện, vận

chuyển, ăn uống, nghỉ ngơi, nhằm đáp

ứng nhu cầu của khách.

+ Sản phẩm du lịch tinh thần là những

sản phẩm vô hình có vai trò hết sức quan

trọng trong việc thỏa mãn các nhu cầu

cao cấp của du khách như: các giá trị

văn hóa, lịch sử mà du khách tìm hiểu,

khám phá được khi thực hiện chuyến đi,

cùng những trạng thái tâm lý của du

khách sau mỗi chuyến đi.

c , S ả n p h ẩ m d u l ị c h

Một số khái niệm cơ bản trong Tâm lý học du lịch

Trang 8

ibaotu.com

- Là sự thể hiện quan hệ cung – cầu trên thực tế giữa

nhà cung ứng du lịch với du khách về sản phẩm, dich

vụ du lịch, đồngthời là tổ hợp của những cơ hội và

thách thức mà nhà kinh doanh du lịch cần hiểu biết,

nắm bắt để xây dựng các chiến lược hoạt động kinh

doanh có hiệu quả

- Chia làm 2 loại thị trường:

+ Thị trường du lịch thực tế

+ Thị trường du lịch tiềm năng

Có 4 chức năng:

+ Thỏa mãn các nhu cầu của cá nhân và xã hội về sản

phẩm, dịch vụ du lịch thông qua hoạt động cung và cầu

+ Tham gia quá trình tái sản xuất xã hội, thông qua

việc cung cầu các sản phẩm và dịch vụ du lịch, tạo ra

việc làm, thúc đẩy phát triển sản xuất các sản phẩm và

+ Là chi báo quan trọng cho các nhà kinh doanh du

lịch, để xác định chiến lược hoạt động kinh doanh phù

hợp và có hiệu quả của công ty

e , T h ị t r ư ờ n g d u l ị c h

Một số khái niệm cơ bản trong Tâm lý học du lịch

Trang 9

ibaotu.com

- Là một chuyên nghành của tâm

lý học, nghiên cứu những hiện tượng,đặc điểm, quy luật, và cơ chế tâghm lý của con người (cá nhân và nhóm) trong hoạt động du lịch nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách du lịch và nhà cung ứng du lịch.

f , T â m l ý h ọ c d u l ị c h

Trang 10

ibaotu.com

Trang 11

ibaotu.com

Đối tượng của tâm lý học du lịch rất phong phú nhưng có thể hệ thống lại thành các nhóm sau:

+ Nghiên cứu những đặc điểm tâm lý, các quy luật và cơ chế tâm lý của nhà cung ứng du lịch

+ Nghiên cứu những đặc điểm tâm lý của du khách trong hoạt động du lịch

+ Nghiên cứu đặc điểm, quy luật và các hiện tượng tâm lý của người phục vụ du lịch

+ Nghiên cứu những đặc điểm tâm lý – xã hội của các nhóm, các tập thể doanh nghiệp kinh doanh

và các các cộng đồng dân cư tham gia hoạt động du lịch như: bầu không khí tâm lý, truyền thống,

sự đoàn kết, cấu trúc Tâm lý - xã hội,

+ Nghiên cứu các hiện tượng tâm lý – xã hội phổ biến trong du lịch như: phong tục tập quán, thị hiếu, tính cách dân tộc,

+ Nghiên cứu thị trường, nhu cầu du lịch cà xu hướng phát triển của nhu cầu du lịch, nhằm giúp các nhà quản lý xây dựng được chiến lược kinh doanh du lịch phù hợp, có hiệu qua

Trang 12

ibaotu.com

Trang 13

- Cung cấp cho người học những tri thức

về các hiện tượng, quy luật, đặc điểm tâm lý của cá nhân, nhóm người trong hoạt động du lịch.

- Tìm ra các cơ chế tâm lý, quy luật đặc điểm giao tiếp giữa con người với con người trong hoạt động du lịch (du khách, người phục vụ, nhà quản lý, cộng đồng dân cư địa phương).

- Phân tích những yếu tố tâm lý trong sự vận hành của thị trường du lịch, xu hướng phát triển du lịch của Việt Nam và quốc

tế, phục vụ cho việc dự báo, hoạch định chính sách và xây dựng chiến lược kinh doanh có hiệu quả.

Trang 14

ibaotu.com

Trang 15

ibaotu.com

• Thúc đẩy hoạt động kinh doanh du lịch phát triển và hội nhập Nắm tâm lý khách du lịch giúp cung ứng các dịch vụ tốt nhất

• Giúp người học về du lịch hiểu rõ bản chất tâm lý khách hàng, có được hiểu biết để áp dụng giải quyết các tình huống cụ thể, hình thành các kỹ năng nghề nghiệp.• Giúp các đơn vị kinh doanh, quản

lý về du lịch có được các chiến lược kinh doanh phù hợp về dịch

vụ và nhân lực,…

• Nghiên cứu tâm lý du khách để đưa ra các sản phẩm phù hợp, bắt kịp xu hướng

• Có cái nhìn tổng quát khi kết hợp với các ngành tâm lý học khác để

có phương pháp duy trì, bảo tồn các giá trị văn hóa, xã hội, lịch sử Quốc gia

Trang 16

ibaotu.com

Tâm lý học du lịch

Trang 17

- Khẳng định tâm lý con người trong

hoạt động du lịch có nguồn gốc từ 2

loại yếu tố: bên ngoài và bên trong

+ Yếu tố bên ngoài: thế giới khách

quan, môi trường văn hóa, lịch sử xã

hội Đặc điểm là không bao giờ tác

động một cách đơn lẻ mà thông qua

các điều kiện bên trong

+ Yếu tố bên trong: đặc điểm tâm lý

(nhu cầu, động cơ, hứng thú, tính

cách, năng lực) và các đặc điểm sinh

lý thần kinh (não bộ, hệ thần kinh,

các giác quan) và hoocmon

- Các yếu tố trên không tác động

đơn lẻ mà luôn tác động qua lại,

thống nhất và bổ sung cho nhau, khi

nghiên cứu tâm lý con người trong

hoạt động du lịch cần quan tâm

nghiên cứu toàn bộ các yếu tố đó

- Tâm lý luôn thống nhất với hoạt động của con người, chính hoạt động thực tiễn là tiền đề quan trọng nhất

để hình thành nên ý thức

- Chính cách tổ chức hoạt động du lịch đã quy định tâm lý của du khách (sự thỏa mãn hay không thỏa mãn nhu cầu, động cơ của họ)

- Nắm được nguyên tắc này, có thể chủ động thiết kế các chương trình hoạt động cho các tour du lịch phù hợp hơn với tâm lý du khách Tạo hiệu quả trong kinh doanh du lịch

Trang 18

ibaotu.com

03 Nguyên tắc hệ thống trong 04

nghiên cứu Tâm lý học du lịch

Nguyên tắc hệ thống trong Tâm

lý học du lịch

- Các hiện tượng tâm lý con người

trong hoạt động du lịch mang tính

Nguyên tắc thống nhất trong nghiên

cứu tâm lý học du lịch được biểu

hiện qua 3 đặc điểm:

+ Tính trọn vẹn: Các hiện tượng tâm

lý du lịch là sự tích hợp tính chất của

các yếu tố thành phần

+ Tự điều chỉnh: Các hiện tượng tâm

lý du lịch bao giờ cũng chứa đựng

tính chất tự điều chỉnh, tự thích nghi

của nó

+ Tính mâu thuẫn: Mâu thuẫn là

động lực phát triển của mọi sự vật

hiện tượng

- Trước tiên hiểu “nhân cách” là sản phẩm của giáo dục và chịu ảnh

hưởng rất lớn từ các điều kiện kinh

tế, văn hóa, xã hội, lịch sử cùng với

ý thức rèn luyện, tu dưỡng của bản thân

- Muốn nghiên cứu tâm lý con người trong hoạt động du lịch thì phải

nghiên cứu tâm lý của từng người, từng nhóm người cụ thể

- Nghiên cứu tâm lý du khách cần nghiên cứu các đặc điểm tâm lý cụ thể của họ: nhu cầu, sở thích, động

cơ, mong muốn và tính cách, năng lực,… và các đặc điểm văn hóa, xã hội, lịch sử nơi họ sinh ra và trưởng thành, sinh sống => Giúp cho các đơn vị cung ứng, kinh doanh du lịch xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp và đưa ra phương pháp

Marketing hiệu quả

1 Các nguyên tắc phương pháp luận trong nghiên

cứu Tâm lý học du lịch

Trang 19

ibaotu.com

01

PHƯƠNG PHÁP QUAN SÁT

- Là phương pháp nghiên cứu

được sử dụng khá phổ biến trong

nghiên cứu tâm lý con người trong

hoạt động du lịch

- Với quan sát trong tâm lý học du

lịch:

+ Yêu cầu: cần xác định được mục

tiêu, vạch ra kế hoạch cụ thể cho

từng giai đoạn và cách thức tiến

hành

+ Cần đảm bảo được tính hệ

thống, liên tục của quá trình quan

sát nhằm đảm bảo thông tin thu

về đầy đủ, chính xác

+ Nắm chắc được vấn đề trước khi

tiến hành quan sát

+ Chuẩn bị dụng cụ chu đáo trước

khi quan sát để hỗ trợ như: giấy,

bút, camera, máy ghi âm,…

Trang 20

ibaotu.com

02

PHƯƠNG PHÁP ĐIỀU TRA

- Được sử dụng rộng rãi trong nghiên

cứu tâm lý học du lịch Là phương

độ của người được hỏi

+ Kết hợp giữa câu hỏi kín và câu hỏi

mở

+ Cần tạo ra bầu không khí tâm lý

chân thành, hiểu biết lẫn nhau giữa

bên hỏi và bên được hỏi để đảm bảo

Trang 21

ibaotu.com

03

PHƯƠNG PHÁP PHỎNG VẤN SÂU

Là phương pháp nghiên cứu tương

đối phổ biến trong tâm lý học du lịch

Với phỏng vấn sâu trong tâm lý học

+ Câu hỏi cần được xây dựng ngắn

gọn, dễ hiểu, phù hợp với đối tượng

+ Tạo ra bầu không khí tâm lý chân

thành, hiểu biết lẫn nhau giữa bên

hỏi và bên được hỏi để đảm bảo độ

trung thực, chính xác

+ Chuẩn bị dụng cụ chu đáo trước

khi quan sát để hỗ trợ như: giấy, bút,

camera, máy ghi âm,…

Tiêu đề	Khái Niệm, Đối Tượng, Nhiệm Vụ, Phương Pháp Và Vai Trò Của Tâm Lý Học Du Lịch
Thể loại	tiểu luận

Định dạng
Số trang	22
Dung lượng	11,18 MB