Tiểu Luận - Tâm Lý Học Du Lịch - Đề Tài - Những Khía Cạnh Tâm Lý Xã Hội Của Các Nhóm Du Khách

NHỮNG KHÍA CẠNH TÂM LÝ XÃ HỘI CỦA CÁC NHÓM DU KHÁCH NÔI DUNG: Những đặc điểm của khách du lịch theo lứa tuổi NÔI DUNG: Những đặc điểm của khách du lịch theo lứa tuổi Đặc điểm tâm lý

Trang 1

NHỮNG KHÍA CẠNH TÂM LÝ

XÃ HỘI CỦA CÁC NHÓM DU

KHÁCH

NÔI DUNG: Những đặc

điểm của khách du lịch

theo lứa tuổi

NÔI DUNG: Những đặc

điểm của khách du lịch

theo lứa tuổi

Đặc điểm tâm lý khi đi

du lịch của trẻ em

Đặc điểm tâm lý khi đi

du lịch của trẻ em

Đặc điểm tâm lý khi du lịch của thanh niên

Đặc điểm tâm lý khi du

lịch của trung niên

Đặc điểm tâm lý khi du

lịch của trung niên

Đặc điểm tâm lý khi du lịch của người cao tuổi

Trang 2

1 Đặc điểm tâm lí khi đi du lịch của lứa

tuổi nhi đồng (3 đến 10 tuổi)

Đặc điểm tâm lí nổi bật của lứa tuổi này là

hiếu động, tò mò, thích khám phá cái mới

Khi đi du lịch các em thường có những nét

tâm lý nổi bật sau:

 Trẻ ở thời kỳ 3 tuổi thường đi du lịch với

cha mẹ, gia đình; trẻ khoảng 7-9 tuổi sẽ

có nhu cầu du lịch hết sức cụ thể (đi tắm

biển, khu vui chơi,….)

 Thích đi du lịch biển Khi đến với biển,

trẻ được thỏa mãn tính tò mò và óc sáng

tạo.

 Có ấn tượng sâu về hướng dẫn viên du

lịch và những người phục vụ khác.

 Hiếu động, ham chơi ít chú ý tới sự chỉ

bảo hướng dẫn của người lớn.

 Thích khám phá môi trường du lịch

8%

ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ KHI ĐI

DU LỊCH CỦA

TRẺ EM

4

SLIDE:

Trang 3

2 Đặc điểm tâm lí khi đi du lịch của trẻ

em lứa tuổi thiếu niên (11 đến 13 tuổi):

Đây là thời kì các tuyến hooc môn trong cơ

thể đã bắt đầu hoạt động khá mạnh kéo

theo những thay đổi lớn về tâm lý, sinh lý

của trẻ Giai đoạn này chứa đựng nhiều

mâu thuẫn trong sự phát triển tâm lí của

các em, được thể hiện thông qua đặc điểm

tâm lí khi đi du lịch như sau:

 Muốn tỏ ra là người lớn trong tiêu dùng

du lịch

 Khuynh hướng hành vi tiêu dùng ngày

càng ổn định

 Ảnh hưởng xã hội đối với hành vi tiêu

dùng ngày càng tăng

 Thích giao lưu và kết bạn, không muốn

nằm trong sự kiểm soát của gia đình

8%

DU LỊCH CỦA

TRẺ EM

5

SLIDE:

Trang 4

3 Đặc điểm tâm lí khi đi du lịch của trẻ em

tuổi vị thành niên (14 đến 17 tuổi):

Là thời kỳ phát triển của trẻ từ 14-17 tuổi, giai

đoạn này đánh dấu bước ngoặt quan trọng

trong sự hình thành nhân cách của các em Khi

đi du lịch các em thường thể hiện các đặc điểm

tâm lý sau:

 Năng lực lựa chọn sản phẩm tiêu dùng du lịch

phát triển

VD: lựa chọn các hàng ăn ngon, quán nước

uống đẹp,…

 Trí nhớ về nhãn mác, thương hiệu sản phẩm

du lịch tốt

 Tự ý thức phát triển, năng lực đánh giá sản

phẩm, dịch vụ du lịch hoặc phẩm chất và

năng lực của đội ngũ phục vụ khá tốt

 Chưa có sự chín chắn trong hành vi tiêu dùng

du lịch, dễ chạy theo các trào lưu ảnh hưởng

từ những người xung quanh và tình huống

bên ngoài

L%

DU LỊCH CỦA

TRẺ EM

6

SLIDE:

Trang 5

Đây là độ tuổi được phân bố khá rộng và

là lực lượng tiêu dùng du lịch rất quan trọng (18 đến 34 tuổi) Họ có những đặc điểm tâm lí du lịch như sau:

 Có tính độc lập cao trong tiêu dùng sản

phẩm, dịch vụ du lịch

 Chạy theo mốt, thể hiện tính thời đại

 Thích thể hiện cái “tôi” – họ đòi hỏi được

độc lập, tự chủ trong mọi lời nói, mọi việc làm đều biểu hiện nội dung cái tôi (tự

mua, tự tiêu dùng).

 Yêu cầu thực dụng trong tiêu dùng du lịch

.

 Tính dễ xúc động trong tiêu dùng du lịch,

một đặc trưng điển hình về tâm lí tiêu dùng trong độ tuổi này – “tâm lí hai cực”

7

SLIDE:

2 Đặc điểm

tâm lí khi đi

du lịch của

thanh niên

Trang 6

tâm lý khi du

lịch của người

trung niên

Giai đoạn độ tuổi trung niên kéo dài từ 35 đến 55 tuổi

Chiếm khoảng 35% toàn bộ dân cư Phần lớn là những người đã có gia đình, vì vậy vai trò và trách nhiệm của họ khá lớn với gia đình và xã hội Họ đóng vai trò quyết định đối với việc tổ chức hoạt động du lịch của gia đình và là nhóm người tiêu dùng các sản phẩm, dịch vụ du lịch

nhiều nhất.

Đặc điểm tâm lí:

 Thích tiêu dùng các sản phẩm, dịch vụ du lịch có tính

thực dụng

 Cân nhắc, tính toán, thận trọng trong tiêu dùng sản

phẩm, dịch vụ nơi diễn ra hoạt động du lịch

 Chú ý tới gia đình trong việc lựa chọn và sử dụng sản

phẩm, dịch vụ du lịch.

 Thích mua các sản phẩm du lịch với mục đích làm quà

cho người thân, đồng nghiệp,

SLIDE: 8

Trang 7

tâm lý khi du

lịch của người

cao tuổi

Người cao tuổi Là những người đã đủ tuổi về hưu, nữ

55 tuổi trở lên, nam 60 tuổi trở lên Nhu cầu tiêu dùng du lịch có sự thay đổi lớn.

Đặc điểm tâm lí:

 Thích đi du lịch cùng gia đình.

 Thích các loại hình du lịch an dưỡng chữa bệnh, du

lịch sinh thái

 Nhu cầu tiêu dùng thực phẩm mềm, dễ tiêu hoá,

bổ dưỡng cho sức khoẻ

 Nhu cầu về chỗ ở rộng dãi thoáng mát

 Nhu cầu trợ giúp bằng các thiết bị tăng cường thị

giác, thính giác, đi lại,

 Hành vi tiêu dùng du lịch theo thói quen

 Nhu cầu được phục vụ nhiệt tình, chu đáo.

 Thích kết bạn, nói chuyện với những du khách

cùng độ tuổi.

9

SLIDE:

Trang 8

Kết luận

1 0

SLIDE:

Phân loại du khách là một trong những nhiệm vụ hết

sức quan trọng của Tâm lý học du lịch, bởi muốn dự

báo, nâng cao chất lượng phục vụ của doanh nghiệp du

lịch, thì không thể không nghiên cứu những đặc điểm

tâm lý của các nhóm du khách được Phân loại nhóm

một cách khoa học sẽ giúp cho các nhà kinh doanh du

lịch xây dựng sách lược quảng cáo, chiến lược kinh doanh và đưa ra các sản phẩm phù hợp với tâm lý của

du khách

Trang 9

Kết luận

1 0

SLIDE:

du khách

Trang 10

Kết luận

1 0

SLIDE:

du khách

Trang 11

Many thanks

Định dạng
Số trang	11
Dung lượng	464,87 KB