Tiểu Luận - Tâm Lý Học Du Lịch - Đề Tài - Những Khía Cạnh Tâm Lý Xã Hội Của Các Nhóm Du Khách

NHỮNG KHÍA CẠNH TÂM LÝ XÃ HỘI CỦA CÁC NHĨM DU KHÁCH Đặc điểm tâm lý du lịch trẻ em NÔI DUNG: Những đặc điểm khách du lịch theo lứa tuổi Đặc điểm tâm lý du lịch niên Đặc điểm tâm lý du lịch trung niên Đặc điểm tâm lý du lịch người cao tuổi Đặc điểm tâm lí du lịch lứa tuổi nhi đồng (3 đến 10 tuổi) Đặc điểm tâm lí bật lứa tuổi hiếu động, tị mị, thích khám phá Khi du lịch em thường có nét tâm lý bật sau:  Trẻ thời kỳ tuổi thường du lịch với cha mẹ, gia đình; trẻ khoảng 7-9 tuổi có nhu cầu du lịch cụ thể (đi tắm biển, khu vui chơi,….)  Thích du lịch biển Khi đến với biển, 8% trẻ thỏa mãn tính tị mị óc sáng tạo  Có ấn tượng sâu hướng dẫn viên du lịch người phục vụ khác  Hiếu động, ham chơi ý tới bảo hướng dẫn người lớn SLIDE: ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ KHI ĐI DU LỊCH CỦA TRẺ EM Đặc điểm tâm lí du lịch trẻ em lứa tuổi thiếu niên (11 đến 13 tuổi): Đây thời kì tuyến hooc môn thể bắt đầu hoạt động mạnh kéo theo thay đổi lớn tâm lý, sinh lý trẻ Giai đoạn chứa đựng nhiều mâu thuẫn phát triển tâm lí em, thể thông qua đặc điểm tâm lí du lịch sau:  Muốn tỏ người lớn tiêu dùng du lịch 8%  Khuynh hướng hành vi tiêu dùng ngày ổn định  Ảnh hưởng xã hội hành vi tiêu dùng ngày tăng  Thích giao lưu kết bạn, khơng muốn nằm kiểm sốt gia đình SLIDE: ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ KHI ĐI DU LỊCH CỦA TRẺ EM Đặc điểm tâm lí du lịch trẻ em tuổi vị thành niên (14 đến 17 tuổi): Là thời kỳ phát triển trẻ từ 14-17 tuổi, giai đoạn đánh dấu bước ngoặt quan trọng hình thành nhân cách em Khi du lịch em thường thể đặc điểm tâm lý sau:  Năng lực lựa chọn sản phẩm tiêu dùng du lịch phát triển VD: lựa chọn hàng ăn ngon, quán nước uống đẹp,…  Trí nhớ nhãn mác, thương hiệu sản phẩm du lịch tốt  Tự L% ý thức phát triển, lực đánh giá sản phẩm, dịch vụ du lịch phẩm chất lực đội ngũ phục vụ tốt  Chưa có chín chắn hành vi tiêu dùng du lịch, dễ chạy theo trào lưu ảnh hưởng từ người xung quanh tình bên ngồi SLIDE: ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ KHI ĐI DU LỊCH CỦA TRẺ EM SLIDE: Đặc điểm tâm lí du lịch niên Đây độ tuổi phân bố rộng lực lượng tiêu dùng du lịch quan trọng (18 đến 34 tuổi) Họ có đặc điểm tâm lí du lịch sau:  Có tính độc lập cao tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ du lịch  Chạy theo mốt, thể tính thời đại  Thích thể “tơi” – họ đòi hỏi độc lập, tự chủ lời nói, việc làm biểu nội dung (tự mua, tự tiêu dùng)  Yêu cầu thực dụng tiêu dùng du lịch  Tính dễ xúc động tiêu dùng du lịch, đặc trưng điển hình tâm lí tiêu dùng độ tuổi – “tâm lí hai cực” SLIDE: Đặc điểm tâm lý du lịch người trung niên Giai đoạn độ tuổi trung niên kéo dài từ 35 đến 55 tuổi Chiếm khoảng 35% toàn dân cư Phần lớn người có gia đình, vai trò trách nhiệm họ lớn với gia đình xã hội Họ đóng vai trị định việc tổ chức hoạt động du lịch gia đình nhóm người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ du lịch nhiều Đặc điểm tâm lí:  Thích tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ du lịch có tính thực dụng  Cân nhắc, tính tốn, thận trọng tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ nơi diễn hoạt động du lịch  Chú ý tới gia đình việc lựa chọn sử dụng sản phẩm, dịch vụ du lịch  Thích mua sản phẩm du lịch với mục đích làm quà cho người thân, đồng nghiệp, SLIDE: Người cao tuổi Là người đủ tuổi hưu, nữ 55 tuổi trở lên, nam 60 tuổi trở lên Nhu cầu tiêu dùng du lịch có thay đổi lớn Đặc điểm tâm lí: Đặc điểm tâm lý du lịch người cao tuổi  Thích du lịch gia đình  Thích loại hình du lịch an dưỡng chữa bệnh, du lịch sinh thái  Nhu cầu tiêu dùng thực phẩm mềm, dễ tiêu hoá, bổ dưỡng cho sức khoẻ  Nhu cầu chỗ rộng dãi thoáng mát  Nhu cầu trợ giúp thiết bị tăng cường thị giác, thính giác, lại,  Hành vi tiêu dùng du lịch theo thói quen  Nhu cầu phục vụ nhiệt tình, chu đáo  Thích kết bạn, nói chuyện với du khách độ tuổi SLIDE: Kết luận Phân loại du khách nhiệm vụ quan trọng Tâm lý học du lịch, muốn dự báo, nâng cao chất lượng phục vụ doanh nghiệp du lịch, khơng thể khơng nghiên cứu đặc điểm tâm lý nhóm du khách Phân loại nhóm cách khoa học giúp cho nhà kinh doanh du lịch xây dựng sách lược quảng cáo, chiến lược kinh doanh đưa sản phẩm phù hợp với tâm lý du khách SLIDE: Kết luận Phân loại du khách nhiệm vụ quan trọng Tâm lý học du lịch, muốn dự báo, nâng cao chất lượng phục vụ doanh nghiệp du lịch, khơng thể không nghiên cứu đặc điểm tâm lý nhóm du khách Phân loại nhóm cách khoa học giúp cho nhà kinh doanh du lịch xây dựng sách lược quảng cáo, chiến lược kinh doanh đưa sản phẩm phù hợp với tâm lý du khách SLIDE: Kết luận Phân loại du khách nhiệm vụ quan trọng Tâm lý học du lịch, muốn dự báo, nâng cao chất lượng phục vụ doanh nghiệp du lịch, khơng thể khơng nghiên cứu đặc điểm tâm lý nhóm du khách Phân loại nhóm cách khoa học giúp cho nhà kinh doanh du lịch xây dựng sách lược quảng cáo, chiến lược kinh doanh đưa sản phẩm phù hợp với tâm lý du khách Many thanks