Tiểu Luận - Tâm Lý Học Du Lịch - Đề Tài - Những Đặc Điểm Khách Du Lịch Theo Quốc Gia, Dân Tộc

Trang 6 c Khi đi du lịch người Anh có các đặc điểm sau:• Khi đi du lịch họ thường không xuất phát vào thứ sáu ngày 13 hàng tháng, theo họ 13 là con số khơng may mắn.• Thích đến các nước

NHỮNG

ĐẶC ĐIỂM

KHÁCH DU LỊCH THEO QUỐC GIA, DÂN TỘC

1 Khách du lịch là người vương quốc Anh

a) Vài nét sơ lược về nước Anh

• Tên đầy đủ là Liên Hiệp Vương Quốc Anh ( United Kingdom)

• Liên hiệp Vương quốc Anh được hình thành bởi Đại công quốc Anh, xứ Uên (Wales), Xcốt-len (Scotland) – và Bắc Ai-len (Northern Ireland)

• Về mặt địa lí, nước Anh nằm ở trên Đại Tây Dương, phía tây bắc lục địa châu Âu

• Nước Anh có tổng diện tích là : 244.000 km2, dân số là 60 triệu dân, trong đó 80% là người England

• Anh có một di sản thể thao mạnh, và trong thế kỷ 19 đã phát minh ra nhiều môn thể thao hiện được chơi trên khắp thế giới Bóng đá là môn thể thao phổ biến nhất với Giải bóng đá ngoại hạng Anh cùng các câu lạc bộ nổi tiếng nhất trên thế giới như Liverpool, Manchester United, Arsenal, Chelsea, Everton,…

b) Tính cách người Anh

• Lạnh lùng, trầm lắng, thực tế, tính ngắn gọn, sống giản dị và chân thành.

• Trong quan hệ họ luôn biểu hiện sự dè dặn, trân trọng, giữ thái độ nghiêm nghị khi trò chuyện, giao tiếp Họ luôn tế nhị, giữ ý ít khi thể hiện thái độ quá sôi nổi.

• Người Anh rất tôn trọng phụ nữ trong nghi thức giao tiếp, điều này thể hiện khi phụ nữ

đi vào mọi người đàn ông trong phòng đều phải đứng dậy Đàn ông cần giới thiệu mình trước với phụ nữ và giúp họ ngồi vào ghế.

• Không dùng caravat kẻ sọc, bởi vì loại caravat này chỉ dùng cho quân đội trong Hoàng Cung và các trường Hoàng Tộc.

• Người Anh không thích lấy các sự kiện của Hoàng Tộc ra bàn chuyện hoặc bông đùa, theo họ Hoàng Tộc cần được tôn trọng, cung kính và bảo vệ.

• Người Anh không thích gọi họ là người Anh (English), mà muốn được gọi

là người liên hiệp Anh (British), vì nước Anh gồm 4 xứ: Scotland, Wales, England và Northern Ireland.

• Người Anh không thích hỏi thu nhập, tiền lương và tuổi của phụ nữ, đặc biệt khi bá họ kiêng mặc cả về giá, theo họ mặc cả là hành vi không văn hóa.

c) Khi đi du lịch người Anh có các đặc điểm sau:

• Khi đi du lịch họ thường không xuất phát vào thứ sáu ngày 13 hàng tháng, theo họ 13 là con số không may mắn.

• Thích đến các nước có khí hậu nóng, có bãi tắm đẹp, dân cư ở

đó nói tiếng Anh.

• Thích đi du lịch ngắn ngày với lộ trình ngắn, nhưng được đi thăm quan nhiều nơi.

• Muốn đi du lịch ở nơi có nhiều trò chơi thể thao và được trực tiếp tham gia vào các hoạt động đó: đua ngựa, bơi thuyền,

• Phương tiện vận chuyển du khách Anh ưa thích nhất là: máy bay, tàu thủy.

Bò nướng

và tương hạt cải

Ưa chuộng đồ

ăn nhanh

Mc Donald

Thích ăn đồ hải sản ở Việt Nam

Ghét tiếng

ồn từ dao dĩa khi ăn

2 Khách du lịch là người Pháp

a) Vài nét sơ lược về nước Pháp

• Nước Pháp là nước lớn nhất Tây Âu với một khu vực lãnh hải rộng lớn (các khu vực khai thác kinh tế trải dài trong khoảng 11 triệu km2) Nước Pháp nổi tiếng với nền văn hóa lâu đời, kiến trúc nguy nga, tráng lệ, pha trộn giữa nét đẹp cổ điển lãng mạn với hiện đại, phóng khoáng Hơn nữa, tiếng Pháp là ngôn ngữ giàu tính biểu cảm Pháp phát triển về du lịch trên toàn thế giới với những thành phố du lịch nổi tiếng như Paris, Aix-Marseille, Bordeaux…

• Vị trí địa lý: Ở Tây Âu, giáp biển Bắc, Bỉ, Luxembourg, Đức, Thụy Sĩ, Italia, Địa Trung

Hải, Tây Ban Nha, vịnh Bixcay Diện tích: 547.030 km2

• Địa hình: Đồng bằng chiếm 2/3 tổng diện tích nước Pháp; Pháp sở hữu 5500km bờ

biển nhờ có 4 mặt giáp biển ( biển bắc, biển Manche, Đại tây dương và Địa trung hải)

• Khí hậu: 3 dạng khí hậu : đại dương (phía tây), đại trung hải (phía nam), lục địa

(trung tâm và phía đông)

b) Tính cách dân tộc Pháp

• Người Pháp được cho là lịch sử và lịch thiệp trong giao tiếp và ứng xử.

• Trong sinh hoạt thường ngày họ là người trọng hình thức, thích mốt, cầu kì trong ăn uống.

• Người Pháp có tính hài hước với nghệ thuật tram biếm và phê phán các

thói hư tật xấu trong xẫ hội rất điển hình Những đặc điểm này được phản ánh rất rõ trong các tác phẩm điện ảnh và văn học cảu họ.

• Người Pháp rất tôn trọng phụ nữ.

• Người Pháp không thích số 13, và khi đi du lịch họ thường tránh thứ sáu ngày 13 Họ không tặng hoa cúc và hoa cẩm trướng khi ngoại giao.

• Người Pháp không thích đề cập đến việc riêng, chuyện làm ăn, và thu

nhập cá nhân cũng như tuổi tác.

c) Đặc điểm tâm lí khi đi du lịch

•Người Pháp thường có nhu cầu du lịch văn hóa, du lịch sinh thái và du lịch thể thao giải trí

•Khi đi du lịch người Pháp thường không thích nói tiếng nước ngoài, họ rất tự hào về văn hóa và ngôn ngữ của họ

•Họ thường cho thêm tiền nhân viên phục vụ bàn, phục vụ phòng, hướng dẫn viên du lịch để bày tỏ sự hài lòng của mình

•Phương tiện giao thông được người Pháp ưa thích nhất trong hoạt động du lịch là: ô tô, máy bay

d) Khẩu vị trong ăn uống

• Kĩ thuật nấu ăn của người Pháp rất nổi tiếng, họ biết kết hợp các món ăn nước ngoài với các món ăn Pháp truyền thống, điều này góp phần tạo nên như cầu

ẩm thực rất phong phú đa dạng của họ.

• Họ thích uống cà phê, họ coi uống cà phê như là một thứ văn hóa không thể thiếu được trong đời sống Theo số liệu điều tra 2005 gần 85% người Pháp sử dụng cà phê hằng ngày.

• Người Pháp thích dùng các bữa điểm tâm (ăn phụ trong ngày) với các loại bánh ngọt, bánh Pate có tỏi, các món nướng, rán còn tái.

• Người Pháp rất thích các món đặc sản, hải sản được chế biến theo cách thức Việt Nam: tôm, cua, cá, ốc.

• Người Pháp rất thích được phục vụ ăn, uống tại phòng, theo họ điều này tạo ra bầu không khí ấm cúng, thân mật hơn trong khi ăn.

3 Khách du lịch là người Đức

a) Tổng quan về nước Đức

• Đức là một quốc gia liên bang nằm ở Trung Âu và có chung đường biên giới với các nước Đan Mạch (về phía Bắc), Ba Lan và Séc (phía Đông), Áo và Thụy Sĩ (về phía Nam), Pháp, Luxembourg, Bỉ và Hà Lan (về phía Tây) Lãnh thổ Đức trải rộng 357.021

km vuông và có khí hậu ôn đới Với gần 82 triệu người, Đức là nước có dân số lớn nhất trong Liên minh châu Âu và là nước có số dân nhập cư lớn thứ ba trên thế giới

• Sau Chiến tranh thế giới lần hai, năm 1949, nước Đức bị chia cắt thành hai quốc gia, Cộng hòa Dân chủ Đức và Cộng hòa Liên bang Đức cũ Vào năm 1990, với sự sụp đổ của bức tường Berlin, nước Đức thống nhất Tây Đức là thành viên sáng lập của Các cộng đồng châu Âu (EC) vào năm 1957, trở thành Liên minh châu Âu năm 1993 Đức thuộc khu vực Schengen và dùng đồng Euro năm 1999

c) Đặc điểm tâm lý khi đi du lịch

• Người Đức rất tự tin vào các thông tin quảng cáo du lịch, vì thế trước khi đi

người Đức thường đến các hãng, các công ty có uy tín để tìm hiểu thông tin.

• Người Đức thường thích du lịch ở những nước có du lịch biển phát triển, điều kiện an ninh đảm bảo và có nhiều dịch vụ vui chơi giải trí, thể thao.

• Phương tiện giao thông ưa thích nhất của người Đức khi đi du lịch là: máy bay, xe lửa.

• Người Đức thích đi du lịch theo kiểu trọn gói, họ thường lựa chọn phòng nghỉ tại khách sạn 2 3 sao hoặc lưu trú trong các nhà sàn, lều, bạt ở các khu sinh thái.

• Du khách Đức thường đánh giá chất lượngphục vụ, và thể hiện thái độ rõ rang

Họ có thói quen cho them tiền boa (tiền thêm) cho người phục vụ để cảm ơn đã nhận được sự phục vụ.

d) Khẩu vị ăn uống

• Khẩu vị ẩm thực cửa người Đức khá đơn điệu, các món ăn thường được chế biến bằng hai cách là: nấu, hầm và rán

• Món ăn đặc trưng nhất cửa người Đức là món ăn được chế biến bằng cách lấy lạp sườn và thịt hun khói cho vào lá bắp cải chua cuộn lại, và khoai tây rán ăn với thịt

bò rán

• Người Đức rất thích các món ăn đặc sản cửa Việt Nam được chế biến từ hải sản, tôm, cá, ốc…

• Họ có thói quen dung điểm tâm trong ngày khi đi du lịch, bán bánh ngọt đậm, cà phê và hoa quả là những sản phẩm mà họ rất ưa sử dụng

4 Khách du lịch người Nga

a) Sơ lược về nước Nga

• Liên Bang Nga là một quốc gia ở phía bắc lục địa Á - Âu (châu Âu và châu Á)

• Là nhà nước cộng hòa liên bang, gồm 83 thực thể liên bang Nga là nước có diện tích lớn nhất thế giới Nga cũng là nước đông dân thứ 9 thế giới Nước này kéo dài toàn bộ phần phía bắc châu Á và 40% châu Âu, bao gồm 11 múi giờ và sở hữu nhiều loại môi trường và địa hình.

• Có khí hậu lục địa ẩm và cận Bắc Cực Một phần nhỏ của bờ Biển Đen có khí hậu cận nhiệt đới.

• Là một xã hội đa sắc tộc đa dạng, là nơi sinh sống của 160 nhóm sắc tộc và người bản xứ khác nhau Dân số tập trung đông nhất tại vùng châu Âu của Nga, gần dãy Ural, và ở phía Tây Nam Siberia, 73% dân số sống tại các khu vực đô thị.

• Nước Nga có trên 16 dân tộc, mỗi dân tộc lại có những nét văn hóa khác nhau tuy vẫn mang đặc trưng chung của người Nga Văn hóa Nga chịu ảnh hưởng của nền tư tưởng tôn giáo chính thống là Slav

• Nước Nga nổi tiếng là cái nôi của nền văn minh thế giới Với những phong tục tập quán đặc trưng.

b) Tính cách người Nga

• Tâm lý người Nga được hình thành dưới ảnh

hưởng của địa hình thiên nhiên đa dạng và

khí hậu thường xuyên biến đổi đột ngột Bởi

vậy giống như con lắc, các trạng thái tâm lý

của họ hay bị chuyển từ thái cực này sang

thái cực khác: từ u sầu sang lạc quan thái

quá, từ suy thoái sang phát triển đột biến, từ

lãnh đạm và thờ ơ sang hừng hực sức mạnh

và tràn trề cảm hứng.

• Đặt cái chung lên cái riêng, đặt quyền lợi xã

hội lên quyền lợi cá nhân

• Mong muốn sống trong sự thật Thuật ngữ

"sự thật" ,con người được giáo dục ý thức

tuân thủ pháp luật và sống theo các quy tắc

của phép lịch sự hay giới luật tôn giáo.

• Khi phải lựa chọn giữa lý trí và tình cảm,

người Nga chọn cái sau: chân thành và tử tế.

• Người Nga rất dễ yêu mến ai đó nhưng cũng nhanh thất vọng về họ Thái độ của người Nga thường thay đổi rất nhanh trong các mối quan hệ,chẳng hạn như thân nhau sau khi đánh nhau, và ngược lại Tuy nhiên, nếu có cãi vã hoặc ấu đả, người Nga thường nhanh quên

• Thích tranh luận Người Nga thích tranh luận về đủ các chủ đề, cả riêng lẫn

chung,đặc biệt là các vấn đề về triết học

và mang tính toàn cầu Đối với họ tranh luận không phải là phương tiện tìm kiếm chân lý mà là bài tập tư duy và hình thức giao tiếp với nhau một cách tình cảm và chân thành

c) Đặc điểm tâm lý khi đi du lịch

• Người Nga là rất tự hào về truyền thống văn hóa lâu đời của mình Người Nga rất thích các chương trình biểu diễn tại nhà hát lớn, thích xem biểu diễn Opera, âm nhạc, ba lê hoặc kịch ở nhà hát lớn hơn là đi xem phim

• Nhìn chung thị trường khách du lịch Nga là thị trường dễ tính, tốt bụng

• Có thói quen du lịch trọn gói, dành thời gian tập trung nghỉ ngơi, thư giãn, vào các dịch vụ du lịch khác mà họ cần quan tâm.

• Sở thích khách du lịch Nga là du lịch nghỉ dưỡng, đặc biệt là nghỉ dưỡng biển Họ thường lựa chọn các điểm đến có nhiều khu Resort, các khách sạn chất lượng cao

để nghỉ dưỡng, đồng thời là dịp để họ có điều kiện được sống gần gũi với thiên nhiên hơn.

• Nhìn chung khách Nga chỉ biết ít hoặc không biết ngoại ngữ, vì vậy việc hướng dẫn viên và những người phục vụ biết sử dụng tiếng Nga là tiêu chí số một trong việc chọn lựa tour du lịch.

• khách du lịch Nga ngày càng quan tâm nhiều đến việc mua sắm hàng hóa phục

vụ cuộc sống Sau những chuyến đi, họ thường mua nhiều hàng hóa.

• Khách du lịch trẻ tuổi và trung niên thường thích những điểm đến ồn ào, đồng người, thích vũ trường, quầy bar Còn những khách du lịch cao tuổi thì thích những điểm đến yên tĩnh để tĩnh dưỡng và nghỉ ngơi

• Trong chi tiêu, khách du lịch Nga là đối tượng khách có khả năng chi trả cao, phóng khoáng và chi tiêu thoải mái khi đi du lịch

d) Khẩu vị của người Nga

• Về khẩu vị, người Nga khá đơn giản trong ăn uống Các bữa ăn của họ thường không cầu kỳ Khách Nga thích ăn các loại súp có lẫn thịt, thích các món quay nhừ, cá hun khói, thích dùng nhiều

bơ, quen uống sữa tươi, thích ăn các loại rau và đặc biệt thích uống rượu Vodka Khi đi du lịch nghỉ dưỡng ở biển du khách rất thích thưởng

hải sản.

* Fun Facts “Thứ 6 ngày 13” - hai điều mang lại vận đen kết hợp với nhau thì tạo nên một ngày vô cùng bất hạnh.

• Hội chứng sợ thứ 6 ngày 13 tên friggatriskaidekaphobia khá phổ biến Tên gọi này đến từ Frigga, nữ thần trong thần thoại Bắc Âu, và triskaidekaphobia, có nghĩa là sợ số 13 Tính theo Dương lịch, thứ 6 ngày 13 luôn xuất hiện ít nhất một lần trong năm và có thể lặp lại tới ba lần trong mỗi năm bất kỳ

• Các tín đồ của đạo Thiên chúa , luôn coi thứ 6 ngày 13 được coi là ngày tội lỗi bi kịch; bởi đó là ngày Jesus bị tông đồ thứ

13, Judas phản bội chỉ vì 13 đồng bạc và bản thân Jesus cũng bị đóng đinh lên cây thánh giá đúng vào thứ 6 ngày 13

• Nguồn gốc nỗi sợ hãi quanh thứ 6 ngày 13 chưa

được làm rõ Các nhà khoa học không tìm thấy văn

bản viết tay về nỗi sợ thứ 6 ngày 13 trước thế kỷ

19, nhưng những quan niệm mê tín xoay quanh số

13 xuất hiện sớm nhất từ thế kỷ 18 trước Công

nguyên

• Dù niềm tin thứ 6 ngày 13 đem lại xui xẻo có phần

mê tín, nhiều người vẫn có tâm lý lo sợ, tránh tiến

hành công việc, thương vụ kinh doanh hay đi du

lịch vào ngày này Tại Mỹ, ước tính 17 - 21 triệu

người sợ thứ 6 ngày 13, theo một nghiên cứu của

Trung tâm Kiểm soát Căng thẳng và Hội chứng

North Carolina, theo International Business Times.

5 Khách du lịch người Nhật

a) Sơ lược về Nhật Bản

• Là một quần đảo hình cánh cung nằm ở sườn đông của đại lục Âu-Á phía Tây Bắc Thái Bình Dương Nhật Bản có tổng diện tích đất đai vào khoảng 372.000km2 và trải dài 2.500km từ Bắc tới Nam.

• Đất nước Nhật Bản bao gồm bốn hòn đảo chính: Hokkaido, Honshu, Shikoku và Kyushu, cùng với nhóm đảo Ryukyu (Okinawa) và nhiều hòn đảo nhỏ khác Đảo Honshu được chia thành 5 vùng, tên các vùng lần lượt từ phía bắc là: Tohoku, Kanto, Chubu, Kinki và Chugoku Khoảng ba phần tư diện tích Nhật Bản là đồi núi, trong đó có rất ít phần đất đai bằng phẳng có thể dùng cho canh tác hoặc phát triển đô thị Gần 130 triệu dân Nhật Bản sống trên phần diện tích hạn hẹp này Vì hầu hết diện tích nằm trong vùng khí hậu ôn đới, khí hậu Nhật Bản nhìn chung là ôn hoà, tuy nhiên các mùa khác nhau rất rõ rệt

• Ngôn ngữ và phong tục của người Nhật gồm những thành tố văn hóa của cả phương Bắc lẫn phương Nam.

b) Tính cách của người Nhật

• Nếu được dùng 5 từ để nói về người Nhật thì đó chính là: CẦN CÙ – THÔNG MINH – TIẾT KIỆM – TRUNG THÀNH – TRÁCH NHIỆM CAO

• Người Nhật rất coi trong những lễ nghi truyền thống, việc chào hỏi, ăn uống, cách để giày dép, xin lỗi, cảm ơn, hay uống trà,…cũng đều phát tuân theo lễ nghi và nguyên tắc

• Người Nhật rất xem trọng học vấn Ở cấp độ cá nhân, con người Nhật Bản ngày nay được đánh giá chủ yếu dựa vào học vấn chứ không phải địa vị gia đình, địa vị xã hội và thu nhập

• Bản tính của người Nhật không thích đối kháng, đặc biệt là đối đầu cá nhân Họ chú tâm gìn giữ sự hòa hợp đến mức nhiều khi lờ di sự thật, bởi dưới con mắt người Nhật giữ gìn sự nhất trí, thể diện và uy tín là vấn đề cốt tử