Đang tải... (xem toàn văn)
Là một môn khoa học thuộc tâm lý xã hội chuyên ngành nghiên cứu những đặc điểm tâm lý của các cá nhân, các nhóm xã hội liên kết, hợp tác với nhau trong công việc và cuộc sống hàng ngày.TLH LĐQL cung cấp những tri thức, phương pháp cơ bản về tâm lý để ứng dụng vào công việc LĐQL. Đồng thời, nó là cơ sở để người LĐQL không ngừng hoàn thiện nhân cách, củng cố, nâng cao uy tín của mình, củng cố và tạo lập niềm tin cho cấp dưới, nhằm thực hiện thắng lợi mọi nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị.Với tư cách là một bộ môn khoa học, TLH LĐQL cũng có đối tượng và nhiệm vụ nghiên cứu của riêng mình
MÔN TÂM LÝ HỌC QUẢN LÝ Câu 1: Đối tượng, nhiệm vụ nghiên cứu TLHLĐ-QL? Là môn khoa học thuộc tâm lý xã hội chuyên ngành nghiên cứu đặc điểm tâm lý cá nhân, nhóm xã hội liên kết, hợp tác với công việc sống hàng ngày TLH LĐ-QL cung cấp tri thức, phương pháp tâm lý để ứng dụng vào công việc LĐ-QL Đồng thời, sở để người LĐ-QL không ngừng hoàn thiện nhân cách, củng cố, nâng cao uy tín mình, củng cố tạo lập niềm tin cho cấp dưới, nhằm thực thắng lợi nhiệm vụ quan, đơn vị Với tư cách môn khoa học, TLH LĐ-QL có đối tượng nhiệm vụ nghiên cứu riêng mình: Đối tượng nghiên cứu TLH LĐ-QL Theo PGS, TS Trần Ngọc Khuê: TLH LĐ-QL khoa học tâm lý chuyên ngành nghiên cứu, ứng dụng trực tiếp tri thức nguồn gốc, chất, đặc điểm tính quy luật tượng tâm lý người nhóm xã hội hoạt động LĐ-QL Theo GS, TS Vũ Dũng: TLH LĐ-QL chuyên ngành tâm lý học, chuyên nghiên cứu vấn đề hoạt động quản lý nhằm làm cho hoạt động quản lý đạt hiểu tối ưu Như vậy: Với quan điểm trên, khẳng đinh, đối tượng nghiên cứu TLH LĐ-QL nghiên cứu tâm lý cá nhân tâm lý của nhóm xã hội, nhóm người liên kết với công việc đời sống hàng ngày - Thứ nhất, TLH LĐ-QL nghiên cứu đặc điểm tâm lý chủ thể LĐ-QL, tức người LĐ-QL Đó phẩm chất nhân cách lực người LĐ-QL giúp cho họ làm tốt vai trò huy điều khiển hoạt động lãnh đạo - Thứ hai, TLH LĐ-QL nghiên cứu đặc điểm tâm lý khách thể LĐ-QL đối tượng mà chủ thể hướng đến Đó đặc điểm, tượng, phẩm chất tâm lý cá nhân, nhóm, tập thể thuộc phạm vi LĐ-QL - Thứ ba, TLH LĐ-QL nghiên cứu khía cạnh tâm lý diển thân hoạt động LĐ-QL, phong cách LĐ-QL khía cạnh tâm lý diễn hoạt động này, đồng thới hệ thống hoá đặc điểm, yêu cầu đặc cho việc giáo dục, đào tạo, bồi dưỡng đánh giá sử dụng cán tình hoạt động cụ thể Nhiệm vụ nghiên cứu TLH LĐ-QL Xuất phát từ yêu cầu, đối tượng thuộc phạm vi nghiên cứu, môn tâm lý học LĐ-QL đặt nhiệm vụ cụ thể sau: - Một là, TLH LĐ-QL nghiên cứu đặc điểm tâm lý người LĐ-QL yêu cầu chung cấu trúc nhân nhân cách người LĐ-QL từ nêu lên đường, nội dung hình thành điều kiện phát triển hoàn thiện nhân cách người LĐ-QL - Hai là, TLH LĐ-QL nghiên cứu đặc điểm tâm lý đối tượng bị LĐ-QL, người quyền… để hiểu rõ biết tác động vào tình cảm, nhu cầu, lợi ích, hứng thú, phong tục tập quán, trình độ, thói quen họ để họ sống làm việc tích cực hơn, có hiệu hạnh phúc - Bà TLH LĐ-QL nghiên cứu đặc điểm tâm lý cá nhân, nhóm tập thể lao động, cộng đồng XH với tư cách đối tượng LĐ-QL, phát phát huy tìm nhân đường ứng dụng chúng vào việc nâng cao hiệu hoạt động LĐ-QL Mặt khác nghiên cứu tâm lý học LĐ-QL tìm tượng tâm lý XH diễn nhóm, dân tộc, giai cấp, tầng lớp khác XH, làm sở khoa học cho việc định hướng quản lý XH có hiệu - Bốn là, TLH LĐ-QL nghiên cứu tượng tâm lý diễn hoạt động LĐ-QL, khía cạnh tâm lý hoạt động để từ giúp người tiến hành thực tốt chức nhiệm vụ người LĐ-QL Ý nghĩa - TLH LĐ-QL nhằm giúp cho việc định hướng điều khiển, điều chỉnh cho toàn hoạt động người, có hoạt động LĐ-QL Từ người LĐ-QL nắm vững hệ thống tri thức khoa học tâm lý vận dụng, ứng dụng vào việc chẩn đoán tâm lý người, đồng thời có sở đáng giá sếp cán phù hợp - TLH LĐ-QL nhằm định mô hình nhân cách cho người LĐ-QL, giúp người lãnh đạo hiểu đặc điểm phẩm chất nhân cách người LĐ-QL, từ đề xuất đường, biện pháp để hoàn thiện nhân cách người LĐ-QL - TLH LĐ-QL giúp nhà LĐ-QL nắm vững tri thức TLH LĐ-QL hiểu đặc điểm tâm lý tập thể, nhóm cộng đồng thuộc đối tượng LĐ-QL, người lãnh đạo tác động làm cho cá nhân, tập thể, nhóm, cộng đồng từ phát huy tối đa tiềm tâm lý tập thể cộng đồng giúp nâng cao hiệu hoạt động quản lý - TLH LĐ-QL nhằm tìm sở tâm lý hoạt động LĐ-QL giúp cho việc nâng cao hiệu hoạt động LĐ-QL Trong trình nghiên cứu môn học này, người LĐQL có dịp xem xét lại sở, đặc điểm, tượng tâm lý diễn khía cạnh hoạt động LĐ-QL giúp cho người LĐ-QL có phướng pháp khoa học việc nhình nhận đánh giá, định hướng giáo dục đội ngũ cán cách có hiệu - Với tư cách môn khoa học chuyên ngành TLH LĐ-QL mẻ vô phức tạp, đa dạng đòi hỏi phải nghiên cứu, ứng dụng thực tiễn, đúc kết bổ sung lý luận cách nghiêm túc Do nghiên cứu môn mặt ứng dụng tri thức tâm lý vào thực tiễn công tác, mặt khác hệ thống đúc kết, nâng cao tri thức cách sinh động nhằm bổ sung lý luận khoa học TLH LĐ-QL có sức sống có ý nghĩa với thực tiễn xã hội, góp phần nân cao hiệu quản hoạt động LĐ-QL xã hội *Ý nghĩa thân - Về mặt lý luận: Cung cấp hệ thống lý luận, qui luật chung trong việc quản lý người tránh sai lầm quản lý người - Về mặt thực tiễn: + Giúp thân hiểu người quyền, giải thích hành vi họ, dự đoán truớc họ hành động tình tới Điều cần thiết giúp cho việc tuyển chọn, xếp sử dụng người hợp lý + Giúp thân nắm cách thức nhận xét đánh giá người cách đắn, khách quan, giúp cho nhà LĐ-QL biết cách tác động mềm dẻo kiên đến cấp dưới, đến cá nhân tâp thể phát huy tốt đa tiềm họ công việc thực mục tiêu tổ chức + Đối với nhân viên, cấp dưới, tri thức tâm lý học quản lý giúp thân hiểu tâm lý đồng nghiệp, cấp trên, thân mình, biết cách ứng xử hợp lý, phát huy tối đa khả tổ chức Câu 2: Những tượng tâm lý xã hội chủ yếu hoạt động LĐ-QL? tượng tâm lý biểu nhận thức, tình cảm, ý chí… cá nhân nhóm xã hội hình thành phản ánh mối quan hệ xã hội người điều kiện kinh tế - xã hội định Thực chất biểu tượng tâm lý xã hội chủ yếu hoạt động LĐQL tác động qua lại chủ thể LĐ-QL đối tượng quản lý Những tượng tâm lý biểu hai phận sau: Thứ nhất, Ở phận lãnh đạo, quản lý (người tập thể) *Quá trình tâm lý, trạng thái tâm lý Các trình tâm lý: tượng tâm lý diễn thời gian tương đối ngắn, có bắt đầu, diễn biến kết thúc Các trạng thái tâm lý tượng tâm lý diễn thời gian tương đối dài đóng vai trò làm cho trình tâm lý thuộc tính tâm lý biểu cách định Với trạng thái tâm lý thường biết đến xuất bạn thân, nhiên thường thời điểm bắt đầu kết thúc chúng - Nhận thức trình gắn với mục đích định, phản ánh thực khách quan đến người lãnh đạo quản lý cần nhận thức vấn đề nhanh chóng, xử lý thông tin từ định phục vụ tốt hoạt động lãnh đạo quản lý Nếu nhận thức dẫn đến định sai Người lãnh đạo quản lý phải có hiểu biết, phải nhận thức tầm quan trọng vấn đề (được đánh giá lực trí tuệ người lãnh đạo quản lý) Quá trình nhận thức: + Cảm giác trình tâm lý phản ánh cách riêng lẻ thuộc tính vật, tượng khách quan chúng tác động trực tiếp vào giác quan Là trình đơn giản nhất, có tính chất, cường độ thời hạn có vai trò mở đầu cho hoạt động nhận thức Là phản ánh ban đầu tác động giới khách quan vào quan cảm giác, cảm giác phản ảnh chụp lại thuộc tính vật tượng tồn bên độc lập với ý thức Như cảm giác có sau so với thực vật chất Trong thực tế, vật, tượng chỉnh thể, trọn vẹn, gồm nhiều thuộc tính, tác động vào người Do giới hạn nên cảm giác phản ánh thuộc tính riêng lẻ phản ánh cách trức tiếp thuộc tính vật, tượng + Tri giác trình tâm lý phản ảnh cách trọn vẹn thuộc tính vật, tượng chúng trực tiếp tác động vào giác quan Là trình phản ảnh ý thức người vật tượng chúng tác động trực tiếp vào quan cảm giác Tri giác hình thành từ cảm giác phát triển lên Tri giác phản ảnh cao so với cảm giác, phản ảnh cách tổng hợp thuộc tính vật tượng cho hình ảnh trọn vẹn não + Biểu tượng trình tâm lý nhằm phục hồi tượng vật tượng mà người cảm giác tri giác được, tài liệu cụ thể sinh động trình ký ức, tưởng tượng Các biểu tượng tạo nên sở cảm giác nhận thức giới xung quanh: chúng mang lại cho người ta hiểu biết đặc điểm vật thể xunh quanh ta dạng mà vật thể tác động lên quan thụ cảm + Tư nhận thức lý tính trình phản ảnh thuộc tính chất , mối quan hệ có qui luật vật tượng thực khách quan mà trước ta chưa biết Tư người mang chất xã hội, sáng tạo có cá tính ngôn ngữ Những tình tư cua người đặt nhu cầu sống, lao động học tập hoạt động xã hội, quy định nguyên nhân xã hội, nhu cầu xã hội Sự phát triển hình thức, thao tác tư người liên quan đến phát triển lịch sử - xã hội Trong trình tư duy, nguời sử dụng phương tiện ngôn ngữ Kết hoạt động tư người đóng góp lớn lao cho nhận thức, cải tạo phát triển xã hội loài người + Tưởng tượng trình nhận thức phản ánh vật tượng chưa có kinh nghiệm, cách xây dựng hình ảnh sở hình ảnh có Biểu tượng tạo sở biểu tượng trí nhớ Tưởng tuợng người phụ thuộc vào đặc điểm tâm lý cá nhân tri giác, tư duy, tình cảm, hứng thú, khiếu…Và phụ thuộc vào thực tiễn sống, kinh nghiệm chung xã hội loài người - Tình cảm thái độ thể rung cảm người vật, tượng có liên quan dẫn đến ảnh hưởng đến nhu cầu, động họ Không làm chủ tình cảm dẫn đến định thiên lệch, không khách quan Xúc cảm, tình cảm thái độ cá nhân tượng thực khách quan, thể, có liên quan mật thiết tới việc thỏa mãn không thỏa mãn nhu cầu cá nhân, biểu thị thái độ đặc thù cá nhân thực khách quan có liên quan đến nhu cầu cá nhân - Ý chí (hành động ý chí) thể lực thực hành động có mục đích đòi hỏi có nỗ lực, khắc phục khó khăn từ người lãnh đạo quản lý phải đoán, dám chịu trách nhiệm định ảnh hưởng đến thành công công việc *Thuộc tính tâm lý tượng tâm lý trở nên ổn định, bền vững người tạo nên nét riêng mặt nội dung người Thuộc tính tâm lý diễn thời gian dài kéo dài lâu có gắn bó với đời người - Xu hướng hệ thống động mục đích định hướng thúc đẩy người tích cực hoạt động nhảm thoả mãn nhu cầu hay hứng thú vươn tới mục tiêu cao đẹp mà cá nhân lấy làm lẽ sống - Tính cách thuộc tính tâm lý phức hợp cá nhân bao gồm hệ thống thái độ thực, thể hệ thống hành vi cử chỉ, cách nói tương ứng - Khí chất thuộc tính tâm lý phức hợp cá nhân, biểu cường độ, tốc độ, nhịp độ hoạt động tâm lý thể sắc thái hành vi, cử chỉ, cách nói cá nhân - Năng lực là tổ hợp các thuộc tính độc đáo của cá nhân, phù hợp với những yêu cầu của một hoạt động nhất định, đảm bảo cho hoạt động đó có kết quả *Phong cách, tác phong cá nhân dạng hành vi người thể nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động người khác - Phong cách lãnh đạo cách thức làm việc nhà lãnh đạo - Phong cách lãnh đạo hệ thống đấu hiệu đặc trưng hoạt động quản lý nhà lãnh đạo, quy định đặc điểm nhân cách họ - Phong cách lãnh đạo kết mối quan hệ cá nhân kiện, biểu công thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Môi trường - Phong cách lãnh đạo bao gồm lọai sau: + Lãnh đạo độc đoán (chuyên quyền): Được đặc trưng áp đặt cuả nhà quản trị nhân viên Các nhiệm vụ tuý người nhận thi hành mệnh lệnh Nhà quản trị thường xuyên kiểm tra, giám sát chặ cấp trình thực nhiệm vụ (thông tin lãnh đạo cung cấp cho cấp mức tối thiểu cần thiết để thực nhiệm vụ, thông tin chiều từ cấp xuống cấp dưới) + Lãnh đạo dân chủ: Nhà quản trị thường tham khảo, bàn bạc, lắng nghe ý kiến đến thống với thuộc cấp trước định, sử dụng nguyên tắc đa số Nội dung cuả định phụ thuộc vào ý kiến đa số cuả thành viên tổ chức Trong phong cách người lãnh đạo có phân giao quyền lực cho cấp nhiều (thông tin chiều) + Lãnh đạo tự do: Nhà quản trị sử dụng quyền lực, mà dành cho cấp mức độ tự cao Vai trò cuả nhà quản trị giúp đỡ, tạo điều kiện cho cấp thông qua việc cung cấp thông tin phương tiện khác, hành động mối liên hệ với môi trường bên (thông tin ngang) *Kinh nghiệm lãnh đạo, quản lý… => Không tự nhiên có, phải thong qua hoạt động giao tiếp mà hình thành, củng cố, phát triển Thứ hai, Ở phận chịu lãnh đạo, quản lý - Mức độ giác ngộ trị, tư tưởng: trình độ nhận thức, trình độ văn hóa -> trình độ tập thể - Năng lực thực nhiệm vụ: trình độ chuyên môn nghiệp vụ cá nhân: kiến thức, kỹ xảo, kỹ thực chức trách nhiệm vụ - Bầu không khí tâm lý trạng thái tâm lý xã hội tập thể sở, phản ánh tính chất, nội dung xu hướng tâm lý thực tế thành viên tập thể Trạng thái tâm lý thành viên tập thể, đến lượt lại có ảnh hưởng định đến quqn hệ tâm lý tập thể, đến suất lao động hiệu suất công tác tập thể Bộ mặt tinh thần tập thể thông qua mối quan hệ thành viên tập thể (sự quan tâm, tạo điều kiện giúp đỡ, yêu cầu cao, hiểu biết, tôn trọng lẫn thành viên tập thể) Tuy nhiên, tùy vào tính chất tích cực hay tiêu cực bầu không khí tâm lý tập thể mà làm tăng hủy diệt sức khỏe, tinh thần suất lao động cá nhân hiệu lao động chung tập thể sư phạm - Động cơ, nhu cầu, mục đích, hứng thú Người lãnh đạo cần phải nắm vững quan tâm đến động cơ, nhu cầu, mục đích, hứng thú phải tạo phải thống động cơ, nhu cầu, mục đích, hứng thú cho quân nhân tập thể quân nhân Nếu hứng thú không nảy sinh nhu cầu, thiếu nhu cầu không hình thành động cơ, động người đạt mục đích - Những tượng tâm lý nảy sinh: có tượng ổn định, bền vững; có tượng mang tính chất tự phát (bộc phát) Những tượng tâm lý ổn định, bền vững đối ổn định, bền vững (tự giác, tính ý thức cao) - Dư luận tâp thể đánh giá, biểu thị thái độ quần chúng tượng xảy có liên quan tới nhu cầu, lợi ích đa số thành viên tập thể - Tâm trạng tâp thể rung động cảm xúc chung thành viên thời gian định đa số hay toàn thể thành viên kiện, tượng tác động đến tập thể - Uy tín tâp thể đánh giá, thừa nhận tin theo xã hội, tập thể phẩm chất lực người hay tổ chức - Truyền thống tâp thể thói quen, tập quán, chuẩn mực hành vi, phong cách sống hoạt động thành viên tập thể tuân theo, giữ gìn truyền lại từ lớp người sáng lớp người khác sản phẩm tinh thần tập thể Những tượng tâm lý mang tính chất tự phát (bộc phát): a dua, tin đồn (tự phát, tính ý thức thấp) Câu 3: Yêu cầu tâm lý hoạt động LĐ-QL? Hoạt động LĐ-QL tác động chủ thể quản lý đến đối tượng quản lý nhằm mục đích biến đổi trực tiếp đối tượng theo mục tiêu định Là dạng đặc thù cá nhân, nhóm người đóng vai trò huy điều hành hoạt động khác xã hội Hoạt động LĐ-QL hoạt động mang tính định hướng, gây ảnh hưởng, tạo dựng niềm tin, thuyết phục người khác để họ đồng thuận với người LĐ-QL để thực đường lối, chủ trương hướng tới mục tiêu Quá trình tạo hiệu ứng điều khiển, dẫn dắt người khác dựa chế nhận thức, niềm tin, tiêu chuẩn đạo đức, tư tưởng… mà không mang tính cưỡng người khác - Hoạt động LĐ-QL tạo nên sức mạnh tập thể sở thống ý chí hành động - Hoạt động LĐ-QL tạo môi trường vừa cho phép người dân tự sáng tạo, vừa định hướng hoạt động người theo mục tiêu chung - Hoạt động LĐ-QL tạo nên phối hợp nhịp nhàng phận khác đơn vị thành hệ thống thống - Hoạt động LĐ-QL góp phần tạo dựng sức mạnh bền vững hệ thống trị Để hoạt động LĐ-QL đạt hiệu cao, trình LĐ-QL, cần nắm thực tốt yêu cầu tâm lý sau: *Phát huy tối đa nhân tố người hoạt động LĐ-QL - Đối tượng tác động LĐ-QL người Con người luôn đối tượng trung tâm LĐ-QL Đặc biệt điều kiện nay, vai trò người ngày, tăng lên hệ thống lẵnh đạo - quản lý xã hội lãnh đạo - quản lý đội Có điều do: Còn người lực lượng sản xuất xã hội luôn giữ vị trí có ý nghĩa định tiến trình phát triển xã hội Học thuyết Mác - Lênin người chứng minh cho rõ sức mạnh khả vô tận ngươi, đồng thòi khẳng định người chủ nhân giá trị sáng tạo vật chất, tinh thần loài ngưòi từ xưa Thực tiễn thành công thất bại phương thức LĐ-QL xã hội nhiều nước giới học kinh nghiệm LĐ-QL cấp, ngành, địa phương đất nước năm đổi mối vừa qua cho thấy, suy cho việc xử lý, giải vấn đề người, đấu tranh tư tưỏng gay gắt nhằm thu phục nhân tâm, thu phục người chủ không đơn hoạt động kinh tế, kỹ thuật Nơi nào, chỗ xử lý hgưòi tốt, biết chăm lo đến sống người, nơi việc diễn yển ổn, lãnh đạò, huy đồng lòng) quần chúng phấn khỏi hết lòng, tập trung cho nhiệm vụ, tin yêu ủng hộ lãnh đạo huy - Trong người có ưu, nhược -> Phát huy -> Đó đòi hỏi nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc (giải mqh người VKTB) - Yêu cầu + Quan tâm đến người, tạo điều kiện để phấn đấu + Nắm đối tượng tác động + Cách thức tác động đến đối tượng phù hợp *Xây dựng bầu không khí tâm lý tích cực, lành mạnh tập thể Bầu không khí tâm lý trạng thái tâm lý xã hội tập thể, phản ánh tính chất, nội dung xu hướng tâm lý thực tế thành viên tập thể Trạng thái tâm lý lại có ảnh hưởng định đến quan hệ tập thể, đến điều kiện hoạt động tổ chức lao động - Sự quan tâm, giúp đỡ lẫn nhau, tôn trọng thực nhiệm vụ đặt - Tạo điều kiện hoàn thành nhiệm vụ *Điều chỉnh, định hướng tượng tâm lý, xã hội tập thể Các tượng tâm lý xã hội có mặt tích cực tiêu cực tác động, ảnh hưởng đến phát triển nhân cách quân nhân tập thể quân nhân người cán lãnh đạo, huy cần chủ động, tích cực định hướng, điều khiển, điều chỉnh tượng tâm lý xã hội tập thể sở quân nhân - Tập thể tế bào tạo nên sức mạnh đơn vị Do vậy, đòi hỏi người LĐ-QL phải có kiến thức hiểu biết sâu sắc tập thể tâm lý tập thể để vận dụng vào điều kiện cụ thể đơn vị để xây dựng tập thể vững mạnh mặt - Yêu cầu + Thống mục đích hoạt động cho tập thể, nhanh chóng làm cho trở thành mục đích hoạt động người hướng vào nhiệm vụ chung + Tổ chức tốt hoạt động chung cho tập thể + Quan tâm đầy đủ đến nhu cầu, nguyện vọng tiến thành viên, chống biểu cá nhân chủ nghĩa, cục bộ, vị, địa phương ngược yêu cầu nhiệm vụ tập thể + Phối hợp chặt chẽ, đông phận, đơn vị, thực hành công bằng, dân chủ, v.v + Xây dựng củng cố mối quan hệ qua lại tích cực thành viên + Phát huy vai trò phận lãnh đạo, huy, cán chủ trì đội ngũ nòng cốt tích cực xây dựng tập thể *Xác lập uy tín người LĐ-QL tập thể Uy tín quyền uy tín nhiệm sở phẩm chất lực (được người thừa nhận) Uy tín có vai trò quan trọng đời sống hoạt động tập thể: - Người tổ chức có uy tín có khả hướng dẫn, tổ chức hoạt động cho tập thể, cần vượt qua khó khăn, phức tạp, ác liệt - Người tổ chức có uy tín có tác dụng lớn giáo dục thuyết phục người khác sức mạnh ám thị nêu gương Hồ Chí Minh dạy: “Một gương sống giá trị ba trăm diễn văn tuyên truyền” - Yêu cầu? + Người LĐ-QL phải thường xuyên tự tu dưỡng, rèn luyện để xứng đáng với chức trách, nhiệm vụ giao +Nâng cao trình độ nhận thức, giác ngộ trị, xây dựng tập thể đơn vị vững mạnh mặt + Chăm lo bồi dưỡng, tạo điều kiện mặt lãnh đạo, huy cấp + Kịp thời phát hiện, xác định rõ nguyên nhân nảy sinh uy tín giả tập thể + Việc hình thành uy tín cho người LĐ-QL trình lâu dài, phức tạp yếu tố định để có uy tín nỗ lực phấn đấu rèn luyện thân người *Xác lập tốt mối quan hệ với tập thể, trước hết tập thể LĐ-QL - Đây môi trường, điều kiện, hội, yêu cầu để người lãnh đạo hình thành uy tín thực thắng lợi nhiệm vụ - Nếu ủng hộ, đồng thuận anh em tập thể người lãnh đạo thực nhiệm vụ - Yêu cầu? + Về mặt nhận thức, lập trường tư tưởng, tác phong, chuẩn mực đạo đức, lối sống người lãnh đạo… + Các biện pháp, hoạt động… Câu 4: Cơ sở tâm lý định? Trong hoạt động LĐ-QL người LĐ-QL đối mặt với vấn đề thực tiễn nảy sinh, đòi hỏi phải giải nhanh chóng, xác, kịp thời đạt hiệu Điều phụ thuộc vào lực định người LĐ-QL Để định người LĐ-QL bảo đảm tính khách quan, khoa học, thiết thực, pháp lý quần chúng, đòi hỏi người LĐ-QL cần phải có phương pháp, cách thức tác động tâm lý tới đối tượng thực định cách phù hợp 4.1 Cơ sở tâm lý định Quyết định hoạt động LĐ-QL phương án tối ưu nhà LĐ-QL nhằm xử lý mâu thuẫn diễn biến tình hoàn cảnh, đòi hỏi nhiệm vụ đơn vị phải hoàn thành khả thực chúng - Là chủ trương, kế hoạch, biện pháp tổ chức điều hành, quản lý, định hướng có mục đích rõ rang, tối ưu - Thực chất điều khiển, tổ chức, hướng dẫn hoạt động thành viên tập thể nhằm thực mục tiêu, nhiệm vụ đề - Ra định khâu bản, có ý nghĩa quan trọng hàng đầu trình LĐQL Quy trình định gồm bước: B1 Hiểu vấn đề B2 Dự kiến phương án giải B3 Đưa lý lẽ tán thành phản đối B4 Quyết định phương án tối ưu làm theo giải pháp Quá trình định người LĐ-QL bị tác động ảnh hưởng yếu tố khách quan chủ quan Các yếu tố chi phối trực tiếp đến tính chất định Các yếu tố là: a Diễn biến tình hoàn cảnh - Trong điều kiện hoàn cảnh bình thường việc định người LĐ-QL phải nhắc, tính toán - Trong điều kiện, tình cấp bách, hoàn cảnh tác động có nhiều khó khăn phức tạp LĐ-QL phải có tính đoán, định khẩn trương, kịp thời, phải cân nhắc kỹ lưỡng tình xảy Hoàn cảnh phức tạp khó khăn, định phải thận trọng Đặc biệt tình chiến đấu, định sai lầm dẫn tới hậu nghiêm trọng, tổn hại đến sinh mạng đội b Khả nhận thức tình người LĐ-QL - Người LĐ-QL có khả nhận thức tình sâu sắc, nhạy cảm, làm cho việc định kịp thòi, xác - Người LĐ-QL nhận thức tình nông cạn, hòi hợt, không đầy đủ, thiếu sở khoa học, việc định thưòng phạm sai lầm, điều kiện khẩn trương, phức tạp (chiến đấu) Vì vậy, để định đắn, kịp thời, đòi hỏi người LĐ-QL phải thường xuyên tu dưỡng, không ngừng rèn luyện nâng cao lực trình độ tư duy, khả nhận thức tình huông đáp ứng với yêu cầu ngày cao hoạt động LĐ-QL c Sự tác động qua lại người tham gia định - Ban lãnh đạo có thông cao người quán triệt, nhận thức nhiệm vụ, thuận lợi, khó khăn khả thực nhiệm vụ đơn vị, dân chủ bàn bạc định định mang tính tích cực, đắn có sức mạnh - Chỉ huy, lãnh đạo thiếu trí, nhận thức tư tưỏng thiếu quán định sức mạnh d Đặc điểm tâm lý cá nhân, lực định người LĐ-QL - Các đặc điểm tâm lý cá nhân người LĐ-QL thể phẩm chất trị, tư tưởng, đạo đức, đặc điểm cảm xúc, tình cảm, ý chí, trình độ tri thức, kỹ xảo, kỹ năng… đặc biệt thể thông qua thuộc tính tâm lý nhân cách như: xu hướng, tính cách, khí chất, lực Các đặc điểm này, tính cách chất yếu tố có ảnh hưởng không nhỏ đến tính chất định (bình tĩnh, thận trọng hạy hấp tấp, vội vàng) Do người LĐ-QL có lĩnh trị vững vàng, có lực trình độ chuyên môn giỏi, nhạy cảm đoán, linh hoạt sáng tạo, có trạng thái tâm lý cân bằng, tính cách ổn định định đưa thường đắn sáng suốt - Năng lực định LĐ-QL yếu tố tâm lý chủ quan quy định trực tiếp chất lượng, hiệu định LĐ-QL Thông qua chi phối tới hiệu hoạt động đơn vị Trong điều kiện khách quan ngưòi LĐ-QL có lực định giỏi đưa định đắn + Năng lực thu thập, xếp, xử lý thông tin + Năng lực dự báo, dự đoán biện pháp giải nhiệm vụ + Năng lực phân tích liệu, lựa chọn phương án tối ưu + vận dụng khéo léo kinh nghiệm tình càm định + Tích cực sử dụng chuyên gia trình định + Dự báo xác hiệu định đưa *Các khía cạnh tâm lý cần ý trình định Để định chủ động, bình tĩnh, thận trọng đắn xác người LĐ-QL cần phải đặc biệt ý tối khía cậnh tâm lý sau đây: - Trong trường hợp người LĐ-QL cần phải nhắc kỹ lưỡng điều kiện, tình huống, hoàn cảnh để định cho phù hợp Vì: Quá trình định chịu tác động, ảnh hưởng nhiều yếu tố khách quan, chủ quan, thuận lợi, khó khăn Yêu cầu: Người LĐ-QL cần không ngừng bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn để tích lũy kinh nghiệm thực tiễn hoạt động - Căn vào kế hoạch đặc điểm công tác người quyền củng khả thực nhiệm vụ họ Vì: Chính cấp người trực tiếp thực định, mệnh lệnh, thị người LĐ-QL Tính đến điều định mang tính khả thi, không mâu thuẫn hay cản trở kế hoạch, dự án có, đồng thời phát huy sức mạnh, khả năng, sở trường cấp Yêu cầu: Người LĐ-QL phải sâu sát với cấp dưới, đánh giá phẩm chất, lực chuyên môn cấp Giao việc cho họ tầm, sở trường, lúc biết tạo điều kiện giúp đỡ họ hoàn thành nhiệm vụ Phải giải tốt mối quan hệ cấp cấp dưới, lãnh đạo phục tùng, có tạo trí cao, ủng hộ cấp làm cho định có sức mạnh thực - Căn vào đặc điểm tâm lý cá nhân người trực tiếp thừa hành công việc để định xác Vì: Mỗi cá nhân nhân cách có đặc điểm tâm lý khác nhau, biểu đặc điểm trình nhận thức; trình cảm xúc, tình cảm; trình ý chí đặc biệt xu hướng, tính cách, khí chất, lực Có người có xu hướng trị đạo đức, xu hướng nghề nghiệp tốt lực chuyên môn yếu Có người trung thực, thẳng thắn tính tình lại nóng nảy, hấp tấp vội vàng Có người có khả hoàn thành nhiệm vụ nhanh chóng lại thiếu tỉ mỉ, cẩn thận Yêu cầu: Việc định, giao nhiệm vụ cho cấp cần phải tính đến đặc điểm tâm lý cá nhân người trực tiếp thừa hành công việc cho phát huy sức mạnh người phù hợp với phẩm chất lực thực họ bảo đảm cho công việc tiến hành trôi chảy thuận lợi, tránh rủi ro không đáng có, - Khi định phải tính đến hiệu giáo dục định Mỗi định người LĐ-QL thiết phải phản ánh ý chí chung tập thể, phản ánh nguyện vọng thành viên, định quần chúng tin tưởng, ủng hộ, tạo nên động lực mạnh mẽ thúc đẩy thành viên hăng hái, tích cực khắc phục khó khăn trở ngại hoàn thành tốt nhiệm vụ Tính giáo dục định đặc biệt ý liên quân đến vấn đề khen thưởng, kỷ luật, cắt nhắc, đề bạt Yêu cầu: Người LĐ-QL cần đặc biệt quan tâm định Chỉ định đưa có tính giáo dục cao thực có sức mạnh thực tiễn mang lại hiệu Tóm lại: Ra định khâu quan trọng trình LĐ-QL Đây khâu có ý nghĩa cốt lõi công tác LĐ-QL người LĐ-QL Ra định vừa khoa học, vừa nghệ thuật Để định đúng, người LĐ-QL cần phải nắm vững yếu tố ảnh hưỏng đến tính chất định khía cạnh tâm lý cần ý trình định, đồng thời phải không ngừng học tập nâng cao phẩm chất, hăng lực thân, đặc biệt lực định đáp ứng với đòi hỏi nhiệm vụ cương vị công tác khác 4.2 Khía cạnh tâm lý tổ chức thực định Giá trị định thực thực tiễn Chất lượng hoạt động LĐ-QL hiểu chủ thể LĐ-QL đề định, mà chủ yếu họ lãnh đạo việc thực cách có hiệu sao? Việc tổ chức thực định diễn đa dạng phức tạp theo tính chất hoàn cảnh tình lãnh đạo cụ thể Song sô công việc chính, sau đây: a Lựa chọn người thực định Việc lựa chọn người mà nhân cách họ có phù hợp định với việc thực định yêu cầu quan trọng Vì vậy, người LĐ-QL cần phải suy nghĩ, cân nhắc cẩn thận để “đặt người vào việc” cho tất trình thực định Để đặt người vào việc, lúc, chỗ, người LĐ- 4.3 Những vấn đề tâm lý kiểm tra, đánh giá, bổ sung, điều chỉnh định a Kiểm tra, đánh giá việc thực định - Kiểm tra giữ vai trò đặc biệt số biện pháp thực định Nó yêu cầu đối vối hoạt động người LĐ-QL đồng thời biện pháp động viên, khuyến khích người thừa hành thực định Công tác kiểm tra giúp cho người LĐ-QL kịp thời phát uôn nắn biểu lệch lạc người thừa hành, để hoạt động hướng, kịp thời phát khó khăn vấn để nảy sinh cản trỏ trình thực nhiệm vụ - Cơ sở cho kiểm tra đòi hỏi khách quan nhiệm vụ phát triển hoạt động nhận thức người LĐ-QL diễn biến trình thực nhiệm vụ người thừa hành Đặc điểm tâm lý trình nhận thức đó, mặt phụ thuộc vào tâm trạng thân người tiến hành kiểm tra, mặt khác phụ thuộc vào tâm lý đối tượng kiểm tra, vào đặc điểm riêng công việc cụ thể Hoạt động kiểm tra có ba chức năng: Thứ nhất: Chức liên hệ ngược: Giúp cho người LĐ-QL nắm thông tin xác trình thực định người thừa hành số lượng chất lượng Thứ hai: Chức định hướng hoạt động: Là chức hưống dẫn hoạt động người thừa hành nhằm vào lĩnh vực chủ yếu nhiệm vụ chung (Tuy nhiên, công tác kiểm tra phải tiến hành tất mặt hoạt động, theo kế hoạch thống tất đối tượng không bỏ qua vấn đề nào) Thứ ba: Chức động viên, khuyến khích: Quá trình kiểm tra giúp người LĐ-QL đánh giá mức độ ưu điểm, khuyết điểm người thừa hành, có thái độ khen ngợi hay phê phán, khiển trách Thái độ đồng tình người LĐ-QL có tác dụng khích lệ đáng kể cấp Ngay người LĐ-QL phê bình, khiển trách cấp hành động, hay kết hoạt động không tốt phê bình chân tình, xác đáng, có dẫn phương hướng khắc phục bày tỏ tin tưởng vào khả sủa chữa người mắc khuyết điểm có tác dụng động viên, khích lệ đồng tình ủng hộ người mắc sai lầm khuyết điểm b Bổ sung, điều chỉnh việc thực định Một mục đích kiểm tra, đánh giá việc thực định nhằm đến định bổ sung, điều chỉnh việc thực định đề Cần lưu ý bổ sung, điều chỉnh quyềt định có không đơn định đề có khiếm khuyết mà cần nâng cao, cụ thể định ban hành, nâng cao hiệu lực LĐ-QL Quá trình đòi hỏi người LĐ-QL phải biết tập trung ý thức vào việc phân tích thông tin ngược, ý kiến, dư luận, tâm trạng tập thể trước tất vấn đề định việc thực hiện, kinh nghiệm - học rút từ đó, làm sở cho việc bổ sung, điều chỉnh xa triển khai thực tiếp định sau Thực công tác LĐ-QL đơn vị sở yêu cầu người LĐ-QL phải thực nhiều định cách đồng thời, mà định lại có yêu cầu riêng nội dung thời hạn thực Do đòi hỏi người LĐ-QL phải có phát triển cao tư LĐ-QL, nhằm đảm bảo đựợc tính trí tuệ trình đạo Nguyên nhân dẫn đến điều chỉnh tình hình nhiệm vụ có thay đổi, việc thực định có yếụ - hạn chế đó, nhân lực - vật lực - tài lực dùng việc thực định có thay đổi, nội dung định có hạn chế, thiếu đầy đủ đắn Do định tác dụng tích cực tiến trình LĐQL nữa, người lãnh đạo huy đơn vị cần phải thay đổi bãi bỏ Để thực vấn để yêu cầu người LĐ-QL phải có ý thức trách nhiệm cao, lương tâm đạo đức nghề nghiệp sáng, sợ thể diện với cấp mà không dám bãi bỏ định nội dung không phù hợp Mặt khác, định cần điều chỉnh, bổ sung, yêu cầu người LĐ-QL phải thận trọng, huy động tối đa phẩm chất tâm lý cá nhân để suy nghĩ, cân nhắc đảm bảo tính xác thay đổi cần bổ sung điều chỉnh Để làm việc này, người LĐ-QL tiến hành họp tập thể LĐ-QL với người có trách nhiệm thực định, trao đổi toàn diện dân chủ vấn đề có liên quan đến việc điều chỉnh, bổ sung định Quá trình cần thiết tiến tới thống ý kiến đánh giá kết đạt hạn chế thiếu sót nguyên nhân trạng Dựa sở người lãnh đạo tiến hành đôn đốc tiếp việc thực định, đảm bảo cho tiến trình thực định thực hoá Cần đặc biệt lưu ý việc định khó việc đề xuất ý kiến bổ sung điều chỉnh việc thực định (vì thực chất định mới, chất lượng cao hơn) lại có khó khăn phức tạp nhiều đòi hỏi nỗ lực lớn tinh thần trách nhiệm cao người LĐ-QL thực có hiệu Câu 5: Phẩm chất nhân cách cần thiết người LĐ-QL? Con đường hình thành, phát triển nhân cách người LĐ-QL? Nhân cách tổng hoà phẩm chất xã hội người, cá nhân lĩnh hội biểu hoạt động giao tiếp, thông qua phản ánh giá trị xã hội tư cách cá nhân cộng đồng Nhân cách tồn người cụ thể, vừa phản ánh đặc điểm chung dân tộc, giai cấp, nghề nghiệp, địa phương mà người thành viên, vừa chứa đựng đặc điểm riêng, nảy sinh từ khác đặc điểm tâm sinh lý, điều kiện tiếp thu giáo dục, môi trường xã hội tích luỹ kinh nghiệm hoạt động thực tiễn… cá nhân Dưới góc độ TLH LĐ-QL, nhân cách người LĐ-QL kiểu nhân cách xã hội đặc thù, tổ hợp đặc điểm, phẩm chất tâm lý ổn định tạo nên mặt Đức - Tài nhằm bảo đảm cho người LĐ-QL đạt hiệu hoạt động thực vai trò xã hội Cấu trúc nhân cách gồm: Nhóm phẩm chất trị, tư tưởng; Nhóm phẩm chất đạo đức, tư cách, lối sống (thái độ, hành vi); Nhóm phẩm chất công tác: trình độ, lực (hiệu thực nhiệm vụ) 5.1 Phẩm chất nhân cách cần thiết người LĐ-QL a Phẩm chất trị, tư tưởng, đạo đức Đây phẩm chất cần có trước tiên đối vối người LĐ-QL Là cán cương vị LĐ-QL phải biểu người có tính Đảng cao, có lập trường tư tưỏng vững vàng, biểu trí, tin tưởng kiên định với đường lối chủ trương sách cửa Đảng nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội mục tiêu dân giàu, nước mạnh, dân chủ, công bằng, văn minh Người LĐ-QL phải người thể trách nhiệm trị cao trước Đảng nhân dân, tính nguyên tấc cộng sản hành vi hoạt động thân, gương đạo đức mẫu mực sáng để cấp bắt chước, noi theo Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VIII Đảng nhấn mạnh: “cán thời kỳ phải người có phẩm chất trị vững vàng, trung thành với lý tưởng cách mạng, kiên định mục tiêu độc lập dân tộc chủ nghĩa xã hội, có trình độ chuyên môn lực thực tiễn, có ý thức tổ chức kỷ luật, gương mẫu đạo đức lối sông; tóm lại phải có đủ đức tài, đức gốc” b Trình độ chuyên môn nghiệp nghiệp vụ Người LĐ-QL phải người thông thạo chuyên môn nghiệp vụ mà phụ trách Có tính khoa học lãnh đạo, tác phong cụ thể, tỉ mỉ, thận trọng định Công việc LĐ-QL đơn yếu đòi hỏi người LĐ-QL phẩm chất Tính khoa học lãnh đạo đòi hỏi phải có luận việc xác định mục tiêu, nội dung LĐ-QL phù hợp với nhiệm vụ giao tình hình thực tiễn cụ thể đơn vị mình; khoa học tổ chức thực nhiệm vụ, thị nghị cấp trên; khoa học sử dụng hình thức, phương pháp, phương tiện lãnh đạo Người có tính khoa học LĐ-QL người am hiếu rộng rãi nhiều kiến thức khoa học đại khác nhau, đặc biệt khoa học liên ngành, đồng thòi lại phải có hiểu biết sâu sắc chuyền môn phụ trách Trong điều kiện nay, mục đích nâng cao hiệu lực người LĐ-QL cán chủ trì đơn vị cần nắm vững kiến thức xã hội học, tâm lý học nói chung tâm lý học LĐ-QL nói riêng Người LĐ-QL lại cần phải am hiểu kiến thức khoa học toán học, tin học Tác phong cụ thể, tỉ mỉ, thận trọng định tác phong thiếu người LĐ-QL Nó giúp cho người LĐ-QL khắc phục bệnh quan liêu, giấy tờ, chủ nghĩa hình thức lãnh đạo, huy Thận trọng cân nhắc, tính toán kỹ tình huống, điều kiện đặc điểm tâm lý khả thực mệnh lệnh cấp giúp cho người LĐ-QL đề định xác c Tính đòi hỏi cao, quán, đoán Đây phẩm chất quan trọng cán làm nhiệm vụ LĐ-QL Trong trường hợp người LĐ-QL cần đòi hỏi cao cấp để tăng tinh thần trách nhiệm trước công việc cho cấp dưới, buộc cấp phải cố gắng việc thực nhiệm vụ Tính quán lãnh đạo làm cho toàn hệ thống thuộc quyền lãnh đạo, huy người LĐ-QL vận hành thống nhất, tạo nên sức mạnh lòng tin cấp dưới, đồng thời kích thích tính sáng tạo họ Nhiều nghiên cứu thực tiễn xác nhận cấp sợ cấp không quán chủ trương biện pháp LĐ-QL, điều làm khả sáng tạo cấp dưới, cản trở cho việc chủ động thực nhiệm vụ giao Người LĐ-QL cần phải có thái độ dám nghĩ, dám làm Tự gò bó khuôn khô số quy định hạn hẹp đó, thái độ chủ động tìm tòi, dám nghĩ, dám hành động nhằm đem lại kết nhiều hơn, tốt công việc phụ trách đặc biệt điều kiện điều chấp nhận Người LĐ-QL lại phải người đoán dám chịu trách nhiệm trước cấp cấp định điều hành công việc hoạt động LĐ-QL (đặc biệt hoạt động chiến đấu) d Tính tập thể phong cách lãnh đạo dân chủ Có phẩm chất này, người LĐ-QL dễ tránh sai lầm định, đồng thời giúp cho việc củng cố uy tín họ cách thuận lợi Ở đây, cần chống hai thái độ: - Một là, dựa dẫm, ỷ lại vào tập thể để dễ dàng trốn tránh trách nhiệm cá nhân - Hai là, việc đưa bàn bạc tập thể lãnh đạo hình thức, thiếu chuẩn bị chu đáo thực tế, không huy động lực chuyên gia giỏi, sáng kiến kinh nghiệm cấp Trong trường hợp hiệu lực quản lý, huy lãnh đạo vô thấp sức mạnh Trong điều kiện nay, người LĐ-QL phải rèn cho có phong cách dân chủ, luôn biết quan tâm đến sống vật chất tinh thần cấp dưới, biết tính đến nhu cầu, lợi ích đáng cấp dưới, biết lắng nghe ý kiến khác cấp mạnh dạn có điều chỉnh phù hợp chủ trương, sách, quy định, chế độ cụ thể nhằm làm cho hoạt động LĐ-QL ngày có hiệu e LĐ-QL nghệ thuật, tất yếu đòi hỏi người LĐ-QL phải có nghệ thuật LĐ-QL giỏi Nghệ thuật LĐ-QL lĩnh vực phức tạp, có nhiều sách, báo, tạp chí đề cập đến Nghệ thuật LĐ-QL có liên quan trực tiếp đến loại hình hoạt động khác Với lĩnh vực cụ thể đòi hỏi yêu cầu nghệ thuật LĐ-QL khác - Nghệ thuật thu hút người khác Người LĐ-QL giỏi phải người biết thu hút cấp hăng hái tham gia vào guồng máy hoạt động chung điều khiển, thu hút người khác uy tín lực người huy, quản lý, lãnh đạo, tính đòi hỏi cao với công việc, làm cho cấp tăng trách nhiệm cá nhân, dồn lực tâm trí vào việc thực tốt có sáng tạo nhiệm vụ giao - Nghệ thuật định đòi hỏi quan trọng người LĐ-QL Nhà LĐ-QL cần tránh việc nhiều định lẻ tẻ, vụn vặt việc làm gây rối bận, làm ức chế tâm lý cán bô, chiến sĩ quyền, lậm khả hành đọng sáng tạo cấp - Nghệ thuật giao nhiệm vụ Giao nhiệm vụ cho cấp phải cho cấp phấn khỏi, sẵn sàng đón nhận nhiệm vụ thực sáng tạo nhiệm vụ Thực tốt vấn đề nghệ thuật.Ở đòi hỏi người LĐ-QL phải cân nhắc, tỉnh đến đặc điểm tâm lý người thừa hành không chủ quan, đơn gỉản Tuỳ yêu cầu, điều kiện, hoàn cảnh khác mà việc giao nhiệm vụ khác - Nghệ thuật cụ thể hoá nhiệm vụ nhiểu trường hợp lại giữ vai trò quan trọng tiến trình thực định nêu Cụ thể hóa nhiệm vụ không tốt sinh rối bận cho Nhiều định để dắn, kịp thời, không bắt tay vào thực thi định thiếu cụ thể hoá cách kỹ lưỡng, sinh tâm lý trông chờ nhau, ỷ lại vào Hoá định nêu hay, có ý nghĩa giấy tờ Đây điều LĐ-QL cấp nên tránh - Nghệ thuật động viên cấp đòi hỏi thiếu đôi với người LĐ-QL Do đó, người LĐ-QL phải biết tiến hành giỏi việc động viên cấp dưới: khích lệ gương sẵn sàng nhận nhiệm vụ nơi khó khăn, công việc phức tạp, có sáng kiến, sáng tạo thừa hành nhiệm vụ, gương hăng hái miệt mài học tập huấn luyện, lao động xây dựng đơn vị Trong công việc này, người LĐQL phải biết linh hoạt sử dụng nhiều phương pháp khác nhau, chẳng hạn biểu dương, cổ vũ người thủ trưởng qua điện thoại; nhắc tên chiến công đạt trưóc toàn đdn vị, hội nghị cán bộ, quà khen thưỏng đặc biệt - Là người LĐ-QL lại phải giỏi việc kiểm tra, phát hiện, uốn nắn tiến hành điều chỉnh kịp thời hành vi hoạt động cấp Đặc biệt tình hình nay, điều kiện kinh tế thị trưòng, lực lao động sáng tạo cấp có điều kiện phát huy đến mức tối đa việc kiểm tra, phát để có tác động uốn nắn, điều chỉnh kịp thời từ phía huy lãnh dạo điều vỗ cần thiết f Tác phong quan điểm quần chúng, hết lòng đoàn kết người tập thể, nghiệp chung Trước hết, người LĐ-QL phải ngưòi khiêm tốn, giản dị, lịch thiệp, tế nhị hành vi giao tiếp Nhờ thái độ khiêm tốn, giản dị mà quần chúng dễ gần với lãnh đạo, huy, Thái độ lịch thiệp, tế nhị xử làm cho quần chúng mến phục, tin tưởng Ngưòi LĐ-QL phải có thái độ tôn trọng, biết học hỏi cấp Quần chúng vốn có tiềm sáng tạo to lớn Một thái độ người huy dễ dàng giúp cấp hành động sáng tạo đem lại đóng gốp to lớn cho tập thể Người LĐ-QL phải lưu ý, không xem thường ý kiến mà thoáng qua cảm thây dường có vô lý không Hãy lắng nghe đẩy đủ ý kiến cấp đừng ngắt lời họ Đừng quên rằng, có điều “hôm nay” xem không “ngày mai” trở thành thực, chân lý Ngưòi LĐ-QL phải biết khích lệ, khuyến khích biết lắng nghe ý kiến thuộc loại ý kiến cổ vũ, ủng hộ chung chung cho phải đạo, nói lại điều biết Cán huy lãnh đạo cần phải tăng cường đối thoại với cấp để hiểu biết đầy đủ vể nhu cầu, nguyện vọng thái độ cấp việc thực định mà nêu ra, để có tác động điểu chỉnh phù hợp Người LĐ-QL phải thể người luôn sâu sát cấp dưới, có thái độ thực quan tâm bồi dưỡng cấp Người LĐ-QL làm tốt điều dễ dàng thu phục quần chúng phía lãnh đạo, huy Thái độ hết lòng đoàn kết người tập thể, vi nghiệp chung người LĐ-QL có ý nghĩa quan trọng định hướng diều hoà cách xử sự, mối quan hệ hàng ngày diễn tập thể Thái độ biết chăm lo cho đoàn kết người tập thể xua tan không khí nghi kỵ lẫn nhau, ảnh hưỏng xấu đến việc thực nhiêm vụ chung 5.2 Con đường hình thành, phát triển nhân cách người LĐ-QL Nhân cách người LĐ-QL hình thành phát triển trình sống, hoạt động, đặc biệt hoạt động LĐ-QL Quá trình hình thành, phát triển hoàn thiện nhân cách người LĐ-QL chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố giáo dục, hoạt động, giao lưu tập thể, đó, giáo dục đóng vai trò chủ đạo phát triển nhân cách Một là, Giáo dục hình thành, phát triển nhân cách người LĐ-QL Thông qua giáo dục, người LĐ-QL phát triển nhân cách hướng, chuẩn mực người lãnh đạo quản lý trước nhiệm vụ mà Đảng, Nhà nước, nhân dân tổ chức giao cho trọng trách lãnh đạo, quản lý Bỡi lẽ, giáo dục chuẩn bị cho người vươn tới tương lai Mọi danh nhân, thiên tài, nhà lãnh đạo giỏi phải trải qua nhà trường… Người LĐ-QL phải coi trọng giáo dục lý luận, trị, đường lối, quan điểm Đảng, coi trọng giáo dục đạo đức, lý tưởng cách mạng coi trọng tự học, tự bồi dưỡng thường xuyên cho thân Về hình thức giáo dục cần kết hợp đào tạo quy với hình thức khác cho loại cán Mở rộng đào tạo nước, đồng thời trọng đào tạo nước Nhà nước dành ngân sách thích đáng để cử cán giỏi nghiên cứu học tập nước phát triển; Khuyên khích, tạo thuận lợi cho tổ chức, tập thể cá nhân nước tài trợ, đưa người học nước ngoài; Kết hợp việc đào tạo lớp với việc rèn luyện qua thực tế công tác, lao động sản xuất, phong trào quần chúng Đặc biệt ý đến yếu tố tự giáo dục tự học tập, tự rèn luyện Hai là, Hoạt động hình thành, phát triển nhân cách người LĐ-QL Thông qua hoạt động, nhờ hoạt động mà người LĐ-QL nhận thức giới nhanh chóng hơn, nhạy bén sâu sắc hơn, tình cảm biểu mãnh liệt hơn, ý chí kiên cường Hoạt động hình thành người tri thức, kỹ năng, kỹ xảo Giúp người thay đổi hoàn thiện nhận thức tư tưởng Giúp người tham gia vào việc cải tạo giới tự nhiên xã hội, tạo nên giá trị vật chất tinh thần cho người xã hội để hoàn thiện nhân cách, người cán lãnh đạo phải tham gia nhiều hoạt động Do vậy, không đánh giá, sử dụng cán cách cảm tính, chủ quan: Mọi phẩm giá cấp, danh hiệu chức vụ tài công hiến phải kiểm nghiệm qua thực tiễn Phong trào cách mạng quần chúng trường học lớn cán Phải dựa vào dân để phát hiện, kiểm tra giám sát cán Ba là, Giao lưu hình thành, phát triển nhân cách người LĐ-QL Đối với người LĐ-QL, giao lưu phương thức tồn phát triển, đồng thời điều kiện hình thành phát triển tâm lý, ý thức nhân cách, phương tiện chủ yếu gắn kết mối quan hệ với tổ chức, người quyền Nhờ có giao lưu, người lãnh đạo nắm tình hình quần chúng, biết tâm tư, nguyện vọng, đánh giá quần chúng để tự điều chỉnh mình, đạo tốt việc định tổ chức thực tốt việc thực định quản lý Bốn là, Tập thể hình thành, phát triển nhân cách người LĐ-QL Họat động tập thể, tập thể nơi tạo điều kiện cho thành viên phát triển tối đa đặc điểm nhân cách phát triển lực họ Với tư cách chủ thể quản lý, người lãnh đạo tiến hành hoạt động quản lý thông qua người tập thể nhờ mà phát triển nhân cách Ngược lại, trình lãnh đạo - quản lý thân người lãnh đạo lại tập thể nhận xét, thừa nhận hay không thừa nhận Tập thể lao động quan, đơn vị mình, tập thể đoàn thể xã hội môi trường quan trọng để nhà lãnh đạo rèn luyện nhân cách Do người lãnh đạo cần phải đặt tổ chức, phải sinh hoạt công tác tổ chức với tinh thần Đảng, dân Rèn luyện nhân cách có nghĩa phát huy ưu điểm sửa chữa khuyết điểm thân, tự phê bình phê bình đường rèn luyện tốt Bên cạnh đó, để hoàn thiện trở thành người LĐ-QL giỏi học quan trọng trước hết phải ý đến yếu tố nhân tố người Đó lợi ích nhân dân trước nhất, đặt lợi ích quyền lợi tập thể lên cá nhân Và phải người: Chính trực - Năng lực - Tổ chức - thành thật - Tầm nhìn - chia - Nhân - Hổ trợ - Thời gian có niềm tin vao cấp Tóm lại: Nhân cách người LĐ-QL bao gồm hai yếu tố đức tài, nhân tố định thành bại Đảng ta chiến lược xây dựng người xã hội chủ nghĩa Để xây dựng đội ngũ cán ngang tầm với nhiệm vụ, thực hai nhiệm vụ chiến lược xây dựng bảo vệ tổ quốc xã hội chủ nghĩa, mục tiêu dân giàu, nước mạnh, dân chủ, công văn minh Mỗi cán đảng viên phải rèn luyện nhân cách mới, nhân cách người cán quản lý đức, có tài đáp ứng đòi hỏi xúc Đảng ta đường công nghiệp hoá - đại hoá, để xây dựng thành công xã hội xã hội chủ nghĩa nước ta theo hướng đại Câu 6: Lý luận tâm lý học uy tín người LĐ-QL? Uy tín vấn đề trung tâm, phạm trù TLH LĐ-QL Việc nghiên cứu, lãm rõ vần đề lý luận tâm lý học uy tín người LĐ-QL yêu cầu cấp bách công tác đào tạo, bồi dưỡng cán LĐ-QL nhằm đảm bảo thực thắng lợi nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước, thực mục tiêu độc lập dân tộc chủ nghĩa xã hội 6.1 Quan niệm uy tín Uy tín người LĐ-QL tượng tâm lý - xã hội hình thành sở phẩm chất, lực giá trị xã hội cá nhân (hay tổ chức xã hội) có sức cảm hoá lớn, thu hút, lôi kéo người khác, người thừa nhận, tin tưởng, tuân theo Từ khái niệm, nội hàm phạm trù uy tín phải phản ánh vấn đề bản, nhân lõi nó, “sức cảm hóa” “lòng tin” - tín nhiệm Trong “sức cảm hoá” nội dung uy tín, sở tiền đề uy tín - yếu tố định để tạo nên uy tín khách thể bị thu hút, bị lôi kéo, thừa nhận, tin tưởng tuân theo chủ thể mang uy tín tức khách thể có “lòng tin” - tín nhiệm chủ thể “Lòng tin” - tín nhiệm phản ánh khách quan sức mạnh “sức cảm hoá”, hình thức biểu uy tín, từ thừa nhận, tin tưởng tuân theo, làm theo Chúng ta nhìn nhận điều theo trình độ khác Trình độ thấp so sánh, đánh giá khía cạnh phẩm chất, lực, lời nói, việc làm chủ thể đến chỗ thừa nhận tin tưởng khách thể chủ thể Trình độ biểu cao uy tín luân theo làm theo khách thể chủ thể cách tự giác tự nguyện mà không băn khoăn, thắc mắc Sự tuân theo kết tác động biện chứng nhận thức, quan điểm, niềm tin tình cảm, ý chí củng cố thường xuyên, vững Uy tín phân chia thành nhiều loại khác theo nhiều cách khác Căn vào chủ thể mang uy tín mà chia uy tín thành loại khác nhau: uy tín cá nhân uy tín nhóm (tập thể) Uy tín nhóm (tập thể), uy tín nhóm (tập thể) Đó sức cảm hoá nhóm (tập thể) tạo nên tín nhiệm người, nhóm (tập thể) người toàn xã hội Uy tín cá nhân, uy tín cá nhân cụ thể có ảnh hướng tới người khác, tới nhóm (tập thể) người toàn xã hội Căn vào lĩnh vực hoạt động quan hệ xã hội: uy tín trị, uy tín đạo đức, uy tín nghề nghiệp Căn vào tính chất đích thực uy tín, người ta thường phân chia uy tín làm hai loại: Uy tín thực uy tín giả Uy tín thực loại uy tín hình thành dựa phẩm chất, lực giá trị xã hội đích thực cá nhân (hay tổ chức xã hội) gây nên sức cảm hóa thực, thu hút, lôi người khác vào vòng ảnh hưỏng Người có uy tín thực, tự thân người toát lên khía cạnh phẩm chất tốt đẹp quần chúng thừa nhận mà không cần phải có “vận động” Người có uy tín thực, uy tín thực vững, bền Uy tín giả loại uy tín xây dựng không dựa phẩm chất, lực giá trị xã hội đích thực cá nhân (hay tổ chức xã hội) mà lại chủ thể tạo nên thủ thuật khác để lừa dốỉ, mê quần chúng, nhằm chiếm ủng hộ quần chúng người khác, tạo có lợi cho thân mà thực không đáng có mức độ Hiện tượng uy tín xuất gây nhiều khó khăn cho LĐ-QL, tự tung “hỏa mù”, làm cho quần chúng khó phân biệt đúng, sai, phải, trái, tích cực, tiêu cực ảnh hưỏng đến việc hình thành bầu không khí tâm lý tích cực, lành mạnh tập thể 6.2 Các nhân tố tạo thành uy tín người LĐ-QL Đây nội dung bàn nhiều chuyên khảo tâm lý học LĐQL Trên sỏ cua công trình nghiên cứu có, nhóm nhân tố tạo thành uy tín người LĐ-QL a Nhóm nhân tố thụộc chủ thể Người LĐ-QL muốn có uy tín, trước tiên phải có phẩm chất tối thiểu để quần chúng chấp nhận Giữ vai trò hàng đầu, là: - Phẩm chất trị - tư tưởng, đạo đức Người LĐ-QL có phẩm chất gây lòng tin cho ấp Bởi lẽ đơn giản sống vật chất tinh thần, phấn đấu tiến trưởng thành, nghiệp đời quần chúng theo đuổi hoàn toàn thật yên tâm gửi gắm vào bàn tay (hay trách nhiệm người LĐ-QL) Một người huy có lĩnh trị - tư tưởng vững vàng người quyền hoàn toàn tự tin điều họ dốc cho nghiệp thẹo đuổi Thực tiễn hoạt động đơn vị sở cho thấy có người huy quần chúng đánh giá có uy tín mà người huy lại có yếu tư cách đạo đức Phẩm chất trị - tư tưởng, đạo đức người huy thể rõ hoạt động LĐ-QL, mối quan hệ tiếp xúc thức không thức, lối sống, cách sống hàng ngày người huy - Năng lực chuyên môn nghiệp vụ LĐ-QL Năng lực chuyên môn nghiệp vụ tố thiếu tham gia vào tạo thành uy tín người huy Đó hệ thống lực nghiệp vụ chung với tư cách người huy (khả dự báo, thiết kế kế hoạch, rạ định thực hiện, điều hành ) đồng thời lực chuyện môn theo ngành nghề cụ thể (Chẳng hạn, người huy đơn vị pháo binh phải giỏi kỹ thuật vũ khí pháo binh thành thạo huy tác chiến, chiến thuật pháo binh điều kiện, tình chiến đấu Nếu cán trị, lại phải có thêm lực thực hành công tác đảng, công tác trị…) - Kỹ giao tiếp, quan hệ với đồng đội, cấp - Những nét tính cách đặc trưng người LĐ-QL Nhờ vào nét tính cách đặc trưng người LĐ-QL chẳng hạn: tính mẫn cảm; quan tâm lo lắng đến cấp dưới; quảng giao; khả thu phục người khác; khả tổ chức điều hành công việc nhanh, xác, hiệu mà phẩm chất trị - tư tưởng đạo đức lực chuyên môn nghiệp vụ quân biểu rõ, phát huy tác dụng, tham gia tích cực vào việc tạo thành uy tín người LĐ-QL thuộc quyền Trong nhiều trường hợp, nhờ có phẩm chất mà khiếm khuyết lực điều hành người LĐ-QL quần chúng thông cảm tha thứ, bỏ qua - Uy tín nhà lãnh đạo - quản lý có liên quan đến uy tín đơn vị Kết hoạt động đơn vị hiệu trực tiếp hoạt động lãnh đạo - quản lý ngưòi huy Không thể có người huy có uy tín mà hiệu hoạt động đơn vị người huy phụ trách lạỉ đạt mức độ thấp Ngoài nhân tố trên, uy tín người LĐ-QL chịu quy địn bởi: Vị xã hội chủ thể Kinh nghiệm, vốn sống, tuổi tác, sức khỏe chủ thể b Nhóm nhân tố thụộc khách thể Tham gia vào việc tạo thành uy tín người LĐ-QL có nhóm nhân tố thuộc khách thể, tức nhân tố thuộc đối tượng LĐ-QL Thuộc vào nhóm có: - Trình độ nhận thức trị - tư tưởng tập thể Một tập thê có trình độ nhận thức trị - tư tưởng phát triển tốt điều kiện thuận lợi giúp cho tập thể dễ dàng nhìn nhận phán xét đắn vấn đề xảy đơn vị, dễ dàng có thái độ tích cực xây dựng uy tín cho người huy đơn vị - Bầu không khí tâm lý tích cực lành mạnh tập thể đơn vị giúp cho việc dễ dàng hướng nỗ lực chung tập thể vào việc thực chức trách, nhiệm vụ giao, mệnh lệnh thị người huy, tạo điểu kiện thuận lợi hỗ trợ cho việc khẳng định uy tín người huy - Truyền thống đơn vị có ý nghĩa nguồn lực động viên, khích lệ cho người huy đơn vị biết chủ động vượt qua khó khăn hăng say nỗ lực phấn đấu cho nghiệp thực ảnh hưởng không nhỏ tới tạo thành uy tín người huy Sẽ khó khăn cho người LĐ-QL phải đảm nhiệm LĐ-QL đơn vị với truyền thống nghèo nàn mắc phải nhiều khuyết điểm, hoàn thành nhiệm vụ mức độ thấp - Uy tín tập thể nhân tố liên quan ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín người huy đơn vị Thực tế cho thấy có người huy có uy tín tập thể huy kém, hiệu LĐ-QL thấp, uy tín Điều cho ta thấy việc xây dựng uy tín cho người huy phải gắn với việc xây dựng uy tín tập thể huy đơn vị - Sự quan tâm, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cấp Việc tạo điều kiện thuận lợi tinh thần vật chất cấp cấp có ý nghĩa không nhỏ việc tạo dựng uy tín người LĐ-QL cấp Trong nhiều trường hợp, quan tâm có vị trí đặc biệt mà cần phải thay thế, điều chỉnh thuyên chuyển, xếp lại người LĐ-QL quyền nhằm thực tốt nhiệm vụ giao - Tác động tích cực môi trường xã hội Đây nhân tố có ý nghĩa không phần quan trọng, đặc biệt điều kiện mà mối quan hệ đoàn kết quân dân, gắn bó khăng khít đơn vị quân đội với quyền địa phương hướng nỗ lực chung vào nhiệm vụ xây dựng bảo vệ Tổ quốc có ý nghĩa mang tính chiến lược Thuộc vào nhóm nhân tố này, có: + Trình độ nhận thức trị - tư tưởng nhân dân khu vực + Định hướng giá trị xã hội chung toàn xã hội riêng khu vực đơn vị + Sự quan tâm giúp đỡ ủng hộ quyền, đoàn thể, quần chúng nhân dân địa bàn 6.3 Con đường hình thành, củng cố uy tín người LĐ-QL - Phải thường xuyên tu dưỡng, rèn luyện xứng đáng với chức trách, nhiệm vụ giao - Nâng cao trình độ nhận thức, giác ngộ trị, xây dựng tập thể vững mạnh - Chăm lo, bồi dưỡng, tạo điều kiện LĐ-QL cho cấp nhân tố thuận lợi củng cố úy tín cho cán LĐ-QL - Đấu tranh loại bỏ uy tín giả, khắc phục giảm sút uy tín Câu 7: Nghệ thuật lãnh đạo người LĐ-QL? Hoạt động lãnh đạo – quản lý hoạt động vốn phức tạp đòi hỏi chủ thể (người lãnh đạo-quản lý, người huy) muốn lãnh đạo-quản lý đơn vị thành công phải có uy tín rộng phải có đầy đủ phẩm chất nhân cách cần thiết nhà lãnh đạoquản lý Nhân cách tổng hòa phẩm chất xã hội, cá nhân lĩnh hội hoạt động giao tiếp, phản ánh giá trị xã hội cá nhân cộng đồng Nhân cách người lãnh đạo - quản lý có ý nghĩa vô to lớn trước đòi hỏi tất yếu người lãnh đạo - quản lý phải có uy tín trước cấp dưới; phải đáp ứng định mức độ phát triển nhân cách người chủ trì, huy đơn vị phẩm chất lực theo đòi hỏi Đảng Cộng sản Việt Nam, đức tài theo lời dạy Chủ tịch Hồ Chí Minh Những đòi hỏi chung đức (phẩm chất) tài (năng lực) người lãnh đạo - quản lý nhiều công trình nghiên cứu tâm lý học nói chung, tâm lý học quân nói riêng xác định: Về đức (phẩm chất): lên hàng đầu lĩnh trị, lòng trung thành, sẵn sàng bảo vệ Đảng, bảo vệ Tổ quốc xã hội chủ nghĩa; có tư trị nhạy bén, nắm vững tâm trạng trị quần chúng để có biện pháp giáo dục kịp thời Về tài (năng lực) thể thành thạo chuyên môn theo chức trách, nhiệm vụ; có tổ chức điều hành nhà lãnh đạo - quản lý thể việc định, tổ chức thực định, khả điều hành nhịp nhàng hoạt động tập thể; có khả xây dựng kế hoạch, tổ chức thực kế hoạch, kiểm tra đánh giá việc thực kế hoạch, có óc suy xét sâu sắc, tính sáng tạo, kiên trì, tự chủ Ngày nay, trước yêu cầu nghiệp công nghiệp hoá - đại hoá đất nước, yêu cầu nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc đòi hỏi phẩm chất nhân cách người lãnh đạo - quản lý phải mức độ cao hơn, đa dạng, phong phú cụ thể hơn, thể khía cạnh sau: Một là, người lãnh đạo - quản lý phải có phẩm chất trị - tư tưởng - đạo đức cao đáp ứng cho nghiệp đổi Đảng phạm vi công việc chức trách giao phó Hai là, người lãnh đạo - quản lý phải người thông thạo chuyên môn nghiệp vụ quân mà phụ trách, có tính khoa học lãnh đạo, tác phong cụ thể, tỉ mỉ, thận trọng định Ba là, tính đòi hỏi cao, tính quán, dám nghĩ, dám làm, đoán lãnh đạo - quản lý Bốn là, người lãnh đạo - quản lý phải có tính tập thể phong cách dân chủ lãnh đạo - quản lý Năm là, lãnh đạo - quản lý nghệ thuật, tất yếu đòi hỏi nhà lãnh đạo quản lý phải có nghệ thuật lãnh đạo - quản lý giỏi Sáu là, người lãnh đạo - quản lý phải có tác phong quan điểm quần chúng, hết lòng đoàn kết người tập thể, nghiệp chung Phân tích phẩm chất “nghệ thuật lãnh đạo-quản lý” người lãnh đạo-quản lý Nghệ thuật người lãnh đạo - quản lý tập thể thể số nội dung: - NT thu hút người khác Người lãnh đạo – quản lý giỏi phải người biết thu hút người thuộc quyền hăng hái tham gia vào guồng máy hđ chung điều khiển, thu hút người khác uy tín lực người huy, quản lý, lãnh đạo, cúng tính đòi hỏi cao với công việc, làm cho cấp tăng trách nhiệm cá nhân, dồn lực tâm trí vào việc thực tốt có sáng tạo nv giao - NT định Nhà lãnh đạo – quản lý cần tránh việc nhiều QĐ lẻ tẻ, vụn vặt việc làm gây nhiều rối bận, làm ức chế tâm lý cấp dưới, làm khả sáng tạo cấp - Nghệ thuật giao nhiệm vụ Giao NV cho cấp phải cho cấp phấn khởi, SS đón nhận thực sáng tạo NV Khi giao NV người lãnh đạo – quản lý cần: cân nhắc, tính đến đặc điểm TL người thừa hành, không chủ quan, đơn giản Tùy yêu cầu, đk, hcanh khác mà việc giao NV, đặc biệt NV qtrong, tổ chức công khai để người biết Song cúng tính chất mức độ bảo mật NV, tiến hành giao NV riêng cho người lãnh đạo – quản lý cấp - Nghệ thuật cụ thể hoá nhiệm vụ Cụ thể hóa NV không tốt sinh rối bận cho cấp Nhiều khia QĐ đề đắn, kịp thời, không bắt tay vào thực thi QĐ dó thiếu cụ thể hóa cách kỹ lưỡng, sinh TL trông chờ nhau, ỷ lại vào Hóa QĐ nêu hay, có ý nghĩa giấy tờ - Nghệ thuật động viên cấp Đã người muốn động viên, khích lệ Cấp muốn cấp động viên, cấp lại muốn cấp động viên, qtaam đến tiến trưởng thành Bởi người lãnh đạo – quản lý phải biết giỏi việc động viên cấp Trước hết, hướng vào khích lệ gương sẵn sàng nhận NV nơi khó khăn, công việc phức tạp, nhữ cấp có sáng kiến, sáng tạo thừa hành NV, gương hăng hái, miệt mài học tập, HL, lao động, xây dựng quan đơn vị - Nghệ thuật kiểm tra, uốn nắn, điều chỉnh hành vi hoạt động cấp Lãnh đạo cần phải có kiểm tra, KT để phát hiện, uốn nắn thiếu sót, sai sót thực NV cấp dưới, đồng thời điều chỉnh kịp thời từ phía huy lãnh đạo điều vô cần thiết Câu 8: Kỹ giao tiếp người LĐ-QL? Giao tiếp trình bên tham gia tạo chia sẻ thông tin, cảm xúc với nhằm đạt mục đích giao tiếp, điều kiện hình thành phát triển nhân cách người phát triển xã hội Do đó, kỹ giao tiếp phẩm chất bản, có vai trò quan trọng người xã hội chung, kỹ mềm thiếu người cán lãnh đạo, quản lý nói riêng Giao tiếp trình tác động tâm lý người với người ngôn ngữ phi ngôn ngữ nhằm trao đổi thông tin, tác động qua lại tri thức cảm xúc tình cảm hành vi hoạt động họ Kỹ giao tiếp khả vận dụng tri thức, kinh nghiệm giao tiếp có để thực tình giao tiếp cụ thể nhằm đạt mục đích giao tiếp mà chủ thể đặt Kỹ giao tiếp người cán lãnh đạo, huy khả người cán lãnh đạo huy nhận thức đầy đủ đặc điểm tâm lý đối tượng giao tiếp thân, đồng thời vận dụng cách thức, phương pháp, thủ thuật để giải nhiệm vụ giao tiếp nhằm đạt tới mục đích giao tiếp đặt trình hoạt động thực tiễn Kỹ giao tiếp người cán lãnh đạo, huy trình thực chức trách, nhiệm vụ hoạt động giao tiếp biểu thông qua số kỹ sau: - Kỹ định hướng giao tiếp Biểu hiện: + Khả dựa vào biểu lộ bên để phán đoán xác trạng thái bên đối tượng giao tiếp Dựa nét mặt, cử chỉ, hành vi, lời nói thông qua khả tri giác tinh tế nhạy bén mà người cán phát xác, đầy đủ thái độ đối tượng giao tiếp thường cấp như: Chủ động hay thụ động, chân thành hay giả dối, tin tưởng hay hoài nghi + Khả chuyển hóa từ tri giác bên vào nhận biết chất nhân cách bên đối tượng giao tiếp Trên thực tế, biểu trạng thái tâm lý người qua ngôn ngữ điệu thường phức tạp, trạng thái cảm xúc biểu lộ bên ngôn ngữ biểu lộ khác Ngôn ngữ giao tiếp người cán lãnh đạo, huy với cấp tập thể quan, đơn vị không mang thông tin, mà phải bao hàm tác động, đó, giao tiếp, người cán lãnh đạo, huy thiết phải có kỹ định hướng Muốn vậy, thân người cán phải có nghệ thuật sử dụng ngôn ngữ - Kỹ nhận biết dấu hiệu bên giao tiếp Thông thường, dấu hiệu bên người giao tiếp chia thành hai nhóm là: + Nhóm nhận biết nhận thức cảm tính chiều cao, dáng vẻ, đầu tóc, trang phục, lứa tuổi, giới tính + Nhóm dấu hiệu bên mang tính tổng quát tính cách, cảm xúc, hành vi đạo đức Việc nhận biết, dự đoán xác trạng thái tâm lý cán bộ, cấp thông qua dấu hiệu bên gắn liền với trực giác đánh giá đối tượng người cán lãnh đạo, quản lý Điều quan hệ tỉ lệ thuận với trình độ, kinh nghiệm, vốn sống thân người cán lãnh đạo, quản lý tích luỹ hoạt động thực tiễn Việc nắm bắt dấu hiệu bên giao tiếp có vị trí, vai trò quan trọng để tạo hướng tiếp xúc đối tượng đạt hiệu - Kỹ định vị giao tiếp Kỹ định vị giao tiếp người cán lãnh đạo, huy biểu khả biết xác định vị trí, không gian, thời gian giao tiếp, đặt vào vị trí đối tượng để chia sẻ niềm vui, nỗi buồn, tạo điều kiện để đối tượng chủ động giao tiếp Việc lựa chọn không gian, thời gian phù hợp góp phần quan trọng đạt hiệu giao tiếp Muốn đòi hỏi người cán phải tích cực rèn luyện hoạt động nghề nghiệp, chủ động tiếp xúc, không ngừng trau dồi kinh nghiệm, vốn sống, tri thức để đồng cảm với đối tượng giao tiếp - Kỹ điều chỉnh, điều khiển giao tiếp Đây kỹ phức tạp sinh động, hoạt động giao tiếp người cán lãnh đạo, huy Kỹ điều chỉnh, điều khiển giao tiếp bao gồm nhiều thành phần tâm lý tham gia Đó cử chỉ, điệu hành vi phù hợp với đối tượng, hoàn cảnh, mục đích, nội dung, nhiệm vụ giao tiếp; biết phát hiện, biết lắng nghe, tự chủ, tự kiềm chế, hiểu tâm lý cấp dưới, linh hoạt ứng xử Vấn đề có tính chất định đến trình hình thành phát triển kỹ rèn luyện cách “công tâm”, nghĩa vào lòng người chủ yếu chân thành Đồng thời, người cán lãnh đạo, huy phải biết cách gây ấn tượng tốt đẹp với cấp đối tượng giao tiếp bao dung để kiềm chế, làm chủ cảm xúc tình giao tiếp - Kỹ sử dụng phương tiện giao tiếp Kỹ sử dụng phương tiện giao tiếp người cán lãnh đạo, huy biểu khả sử dụng phương tiện ngôn ngữ, phi ngôn ngữ, kí hiệu, tín hiệu, điệu động tác, vật thể khác để giải tốt nhiệm vụ giao tiếp Kỹ đòi hỏi người cán phải thực làm chủ phương tiện giao tiếp, rèn luyện tiếp xúc thường xuyên với cấp để có cách Yêu cầu kỹ sử dụng ngôn ngữ nói viết giao tiếp người cán lãnh đạo, huy đặt cao, đòi hỏi chủ thể phải dày công học tập, trau dồi rèn luyện nghiêm túc Như vậy, kỹ giao tiếp kỹ mềm có vai trò quan trọng hàng đầu nhân cách người quản lý, lãnh đạo Để phát triển kỹ giao tiếp cho họ đòi hỏi phải tập trung vào kỹ kỹ định hướng, kỹ định vị, kỹ sử dụng phương tiện giao tiếp, kỹ điều chỉnh, điều khiển kỹ nhận biết dấu hiệu bên giao tiếp Phát triển kỹ giao tiếp phải đặt mối quan hệ cán lãnh đạo, quản lý với cấp cấp thuộc quyền với đối tượng giao tiếp Cốt lõi kỹ giao tiếp chân thành, dân chủ tinh tế giao tiếp Sử dụng thành thục kỹ giao tiếp trình lãnh đạo, quản lý nghệ thuật lãnh đạo, quản lý, góp phần hoàn thành tốt chức trách, nhiệm vụ giao người cán lãnh đạo, quản lý Câu 9: Những vấn đề phong cách lãnh đạo người LĐ-QL? Phong cách coi nhân tố quan trọng người cán LĐ-QL, thể không mặt khoa học tổ chức quản lý, mà thể tài chí hướng người, nghệ thuật huy người lãnh đạo Trong trình lãnh đạo tập thể khác nhau, kết công việc phần lớn phụ thuộc vào phương thức, phương pháp cách thức làm việc cần thiết để lãnh đạo đắn Nghệ thuật người lãnh đạo biểu chỗ biết lựa chọn cho phương thức, phương pháp cách thức làm việc tối ưu.phong cách góp phần thực hợp lý có hiệu mục tiêu nhiệm vụ đề ra, ngược lại, thực chậm trễ mục tiêu nhiệm vụ Dưới góc độ TLH LĐ-QL: Phong cách LĐ-QL kiểu hoạt động nhà LĐ-QL (tập thể LĐ-QL) dựa nguyên tắc, tiêu chuẩn, phương pháp phương tiện mà người LĐ-QL (tập thể LĐ-QL) thực nhằm tổ chức, động viên tính tích cực xã hội cấp nhằm đạt tới mục đích hoạt động LĐ-QL Có nhiều cách phân chia kiểu phong cách LĐ-QL khác dựa theo tiêu chuẩn phân chia khác - Dựa theo dấu hiệu bên ngoài, mối quan hệ tiếp xúc người LĐ-QL người quyền, ta có: Phong cách LĐ-QL kiểu độc đoán gia trưởng; Phong cách LĐ-QL kiểu dân chủ; Phong cách LĐ-QL kiểu tùy tiện, vô trách nhiệm - Dựa theo mức độ sâu sát người LĐ-QL cấp dưới, phân chia thành: Phong cách LĐ-QL tỉ mỉ, sâu sát, cụ thể; Phong cách LĐ-QL quan liêu, đại khái - Dựa theo tính chất định LĐ-QL phân chia: Phong cách dám đoán, dám chịu trách; Phong cách dè dặt, nhu nhược, thiếu - Dựa theo hình thức bề bên ngoài, có: Phong cách LĐ-QL thích phô trương hình thức bên ngoài; Phong cách trọng nội dung thực chất bên trong, coi thường không quan tâm, không để ý đến biểu hình thức bề công việc *Các yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành phong cách LĐ-QL Sự hình thành phong cách LĐ-QL cá nhân LĐ-QL chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố điều kiện khác Chúng ta nêu lên số yếụ tô chủ yếu sau: - Phong cách người LĐ-QL phụ thuộc vào việc đào tạo cho chức vụ mà người làm - Các đặc điểm tâm lý cá nhân (đặc trưng xu hướng, tính cách, khí chất ,) người LĐ-QL tham gia tích cực vào việc hình thành phong cách cá nhân nhà huy, lãnh đạo - Phong cách LĐ-QL người LĐ-QL chịu quy định đặc điểm xã hội tâm lý nhóm người, tập thể mà người chịu trách nhiệm điều hành - Tính chất hoạt động khác quy định nét đặc thù tương ứng phong cách LĐ-QL - Cấp lãnh đạo ảnh hưởng đến việc hình thành phong cách LĐ-QL - Phong cách LĐ-QL người LĐ-QL chịu ảnh hưởng trực tiếp phong cách LĐQL người thủ trưởng cấp trực tiếp người - Phong cách LĐ-QL người LĐ-QL chịu ảnh hưởng phong cách LĐ-QL người LĐ-QL xung quanh lãnh đạo tập thể tương tự *Tự giáo dục, rèn luyện phong cách LĐ-QL Việc tự giáo dục, rèn luyện phong cách LĐ-QL thân nhiệm vụ quan trọng đối vói cán lãnh LĐ-QL đơn vị sở Cần nhận rõ số khía cạnh tâm lý sau đây: - Vì phong cách LĐ-QL phận hợp thành nhân cách nhà LĐ-QL, vậy, rèn phong cách LĐ-QL, trước hết phải rèn nhân cách nhà LĐ-QL, ý lập trường trị - tư tưởng, lĩnh trị, đạo đức, nếp sống làm gương cho cấp noi theo - Phải đặt vấn đề rèn luyện phong cách LĐ-QL lý thông qua thực tiễn hoạt động LĐ-QL - Rèn luyện phong cách LĐ-QL người huy phải đôi với tự rèn luyện, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ - Rèn luyện, tự rèn luyện phong cách LĐ-QL phải tiến hành bước một, kiên nhẫn luyện tập kỹ năng, kỹ xảo, thói quen hành vi, phong cách *Liên hệ thân Để thực tốt nhiệm vụ giao, thân trao dồi, rèn luyện phẩm chất đạo đức, tác phong lực công tác cố gắng để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Trong năm học vừa qua, thân thực tốt nhiệm vụ dạy học góp phần quan trọng cho phát triển giáo dục Quân đội Có kết có phần đóng góp quan trọng thân cố gắng vận dụng kiến thức quản lý học với cố gắng tìm tòi phương pháp lãnh đạo, quản lý để đưa phong trào thi đua dạy học nhà trường ngày lên, thành tích năm sau cao năm trước Trong thời gian tới để phát huy kết đạt thân tự đề phương hướng phấn đấu sau: - Không ngừng nghiên cứu học tập để nâng cao trình độ lực công tác; nắm vững lý lụận vận dụng quy luật khách quan để đề chủ trương giải pháp đắn, thiết thực, chống tư tưởng thái độ ý chí, chủ quan, tùy tiện … - Làm việc có khoa học, bám sát thực tế, tự suy nghĩ, không dựa dẫm theo đuôi, dám nghĩ, dám quyết, dám làm, dám chịu trách nhiệm Tránh tham lam viễn vông, đề nhiều việc lúc không phù hợp với khả thực tế - Khắc phục bệnh đại khái, giản đơn, nói nhiều làm ít, nói tràng giang đại hải, nói chung chung thiếu suy nghĩ Nhạy bén, động dám nhình thẳng vào thật, dũng cảm kiên thay đổi chủ trương biện pháp không phù hợp với thực tế, hiệu thiết thực - Phong cách làm việc tập thể, dân chủ, đoán dựa nguyên tắc tập trung dân chủ, đề cao tính tập thể lãnh đạo đôi với tăng cường trách nhiệm cá nhân - Kết hợp hài hoà phong cách làm việc như: sâu sát thực tế dựa vào quần chúng; khiêm tốn, cởi mở, tiếp thu phê bình tự phê bình; cần cù, tiết kiệm, tỷ mỉ, chất lượng; kết hợp tính nguyên tắc cứng rắn với linh họat, mềm dẻo xử lý công việc ... hướng đại Câu 6: Lý luận tâm lý học uy tín người LĐ-QL? Uy tín vấn đề trung tâm, phạm trù TLH LĐ-QL Việc nghiên cứu, lãm rõ vần đề lý luận tâm lý học uy tín người LĐ-QL yêu cầu cấp bách công tác... tâm lý xã hội chủ yếu hoạt động LĐQL tác động qua lại chủ thể LĐ-QL đối tượng quản lý Những tượng tâm lý biểu hai phận sau: Thứ nhất, Ở phận lãnh đạo, quản lý (người tập thể) *Quá trình tâm lý, ... *Quá trình tâm lý, trạng thái tâm lý Các trình tâm lý: tượng tâm lý diễn thời gian tương đối ngắn, có bắt đầu, diễn biến kết thúc Các trạng thái tâm lý tượng tâm lý diễn thời gian tương đối dài