... trình giaonhậnhàng hóa xuấtnhậpđườngbiển 42 1.1 Giaonhậnhàng (xuâykhẩu đườngbiển 42 1.2 Giaonhậnhàngnhậpđườngbiển 45 Kết kinh doanh dịchvụgiaonhậnhàng hóa xuấtnhập khâu đườngbiển ... lượng giaonhậnhàng hóa xuấtnhậpđườngbiển 47 2.2 Giá trị giaonhận 48 2.3 Kết cấu mặt hànggiaonhận 49 in Phân tích chiếnlượcmarketingdịchvụgiaonhậnhàng hoa xuấtnhậpđườngbiển công ... 2.1 Chiếnlược sản phẩm 57 2.2 Chiếnlượcgiá 58 2.3 Chiếnlược phân phối 60 2.4 Chiếnlược xúc tiến 60 Đánhgiáchung vê chiênlượcmarketingdịchvụgiaonhậnhàng hoa xuấtnhập khâu đường biển...
... Thuế hàng hoá Thị trường người sản xuấtDịchvụ tiền tệ Thuế hàng hoá Thị trường nhà nước Dịchvụ tiền tệ Tiền tệ Tiền tệ Thuế Dịchvụ Thị trường người tiêu dùng Thuế hàng hoá Thị truờng hàng ... trờng hàng t liệu sản xuất Khái niệm số đặc điểm hàng t liêu sản xuất Khái niệm: thị trờng hàng t liệu sản xuất tập hợp cá nhân tổ chức mua hàngdịchvụ để sử dụng vào việc sản xuất thứ hàng khác ... xuất Xét lại mục tiêu kinh doanh Thực kiểm soát nội để nhận diện điểm mạnh, điểm yếu Lựa chọn chiếnlược Kiểm tra đánhgiá Đề sách Thông tin phản hồi Hoạch định chiếnlược (CL) Thực CL Đánh giá...
... hoá Dịchvụ tiền tệ Thị trường người sản xuất Thuế hàng hoá Dịchvụ tiền tệ Thị trường nhà nước Dịchvụ tiền tệ Tiền tệ Tiền tệ Thuế Dịchvụ Thị trường người tiêu dùng Thuế hàng hoá Thị truờng hàng ... trờng hàng t liệu sản xuất Khái niệm số đặc điểm hàng t liêu sản xuất Khái niệm: thị trờng hàng t liệu sản xuất tập hợp cá nhân tổ chức mua hàngdịchvụ để sử dụng vào việc sản xuất thứ hàng khác ... xuất Xét lại mục tiêu kinh doanh Thực kiểm soát nội để nhận diện điểm mạnh, điểm yếu Lựa chọn chiếnlược Kiểm tra đánhgiá Đề sách Thông tin phản hồi Hoạch định chiếnlược (CL) Thực CL Đánh giá...
... Tiền tệ Thuế hàng hoá tiền tệ Dịchvụ Dịchvụ tiền tệ Thị trườngngười sản xuất Thuế Thị trườngnhà nước Thị trườngngười tiêu dùng Thuế hàng hoá Dịchvụ Dịchvụtiềntệ Thuế hàng hoá Tiền tệ Hàng hoá Thị ... trường hàng tư liệu sản xuất Khái niệm số đặc điểm hàng tư liêu sản xuất Khái niệm: thị trường hàng tư liệu sản xuất tập hợp cá nhân tổ chức mua hàngdịchvụ để sử dụng vào việc sản xuất thứ hàng ... ứng “4P” Marketing- mix 3.2.3 Lựa chọn chiếnlượcMarketing - Có thể nói kế hoạch Marketing thân chiếnlược Do chọn chiếnluợc nội dung cốt lõi kế hoạch hoá Phân tích lựa chọn chiếnlược việc...
... doanh, chiếnlược tài chính, chiếnlược nguồn nhân lực 13 ChiếnlượcChiếnlược nguồn nhân lực ChiếnlượcMarketing Khách hàng Sản xuấtChiếnlược Tài Hình 2.2: Vị chiếnlược MKT hệ thống chiếnlược ... Internet Dịchvụgiá trị gia tăng bao gồm: dịchvụ thư điện tử, dịchvụ thư thoại, dịchvụ truy cập liệu thông tin mạng, dịchvụ trao đổi liệu điện tử, dịchvụ chuyển đổi mã giao thức,… * Dịchvụ kết ... dịchvụ để phục vụ khách hàngMarketing tương tác marketing quan trọng marketingdịch vụ: Nhân viên cung cấp dịchvụ tương tác với khách hàng trình tạo nên dịch vụ, phân phối tiêu dùng dịch vụ...
... dịchvụ để phục vụ khách hàngMarketing tương tác marketing quan trọng marketingdịch vụ: Nhân viên cung cấp dịchvụ tương tác với khách hàng trình tạo nên dịch vụ, phân phối tiêu dùng dịchvụ ... Internet Dịchvụgiá trị gia tăng bao gồm: dịchvụ thư điện tử, dịchvụ thư thoại, dịchvụ truy cập liệu thông tin mạng, dịchvụ trao đổi liệu điện tử, dịchvụ chuyển đổi mã giao thức,… * Dịchvụ kết ... PHÁT TRIỂN CHIẾNLƯỢCMARKETINGDỊCHVỤ VIỄN THÔNG NÓI CHUNG VÀ DỊCHVỤ THÔNG TIN THƯƠNG MẠI GIẢI TRÍ 1900 CỦA VNPT NÓI RIÊNG 2.2.1 Chiếnlượcchiếnlượcmarketing 2.2.1.1 Khái niệm chiếnlược Khái...
... hoạch định chiếnlược Marketing, tầm ảnh hưởng chiếnlượcMarketing đến chiếnlược Công ty GVHD: Nguyễn Huỳnh Phước Thiện SVTH: Nguyễn No Phen Hoạch định chiếnlượcMarketingdịchvụ Internet ... thị chiếnlược hấp dẫn Fred David (2006), Bản dịch khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất thống kê, trang 289 2.1.3 Khái niệm Marketing hoạch định chiếnlượcMarketing Khái niệm MarketingMarketing ... thông tin nhập vào giai đoạn một, để đánhgiá khách quan chiếnlược khả thi lựa chọn giai đoạn để từ chọn chiếnlược phù hợp Fred David (2006), Bản dịch khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất thống...
... chí dịchvụ tối ưu cho hai thành phố lớn Hải Phòng – Hà Nội CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNHGIÁ VÀ GIẢI PHÁP MARKETING CHO DỊCHVỤ VẬN TẢI XE KHÁCH BUS HẢI PHÒNG 2.1) Phương hướng, mục tiêu dịchvụ ... điểm phục vụ hành khách xe dịchvụ chuyển phát nhanh: - Mỗi cán nhân viên điểm phục vụ: phục vụ hành khách xe dịchvụ chuyển phát nhanh tuyển dụng đào tạo kỹ giao tiếp chăm sóc khách hàng tạo ... 2.4) Năng suất chất lượng dịch vụ: Các yếu tố ảnh hưởng đến suất dịch vụ: Để xác định yếu tố ảnh hưởng đến suất dịchvụ công ty cần xác định nhu cầu khách hàng khâu dịchvụ vận tải, đồng thời xác...
... điểm Marketing đại, MarketingDịchvụ trả góp có đặc điểm sau: - MarketingDịchvụ trả góp loại hình Marketingdịchvụ tài Dịchvụ trả góp phận dịchvụ tài chính, loại hình dịchvụ chất lượng cao, ... dụng dịchvụ khác: chấm dứt sớm,… Vì đòi hỏi MarketingDịchvụ trả góp phải đưa chương trình, chiếnlược nhằm chăm sóc khách hàng tốt sau mua hàng I.3.3 Chức năng, vai trò MarketingDịchvụ trả ... phiếu I.2.2 Dịchvụ trả góp I.2.2.1 Lịch sử hình thành Dịchvụ trả góp Dịchvụ trả góp xuất Mỹ từ khoảng năm 1850 với hình thức mua máy may trả góp Phụ nữ hào hứng với dịchvụ này, lần xuất máy...
... Đònh giá theo thời giá: đònh giá chủ yếu dựa vào giá đối thủ cạnh tranh mà trọng vào phí tổn số cầu riêng - Đònh giá dựa người mua: cách đònh giá dựa cảm nhậngiá trò người mua Giá đề đạt giá ... trò cảm nhận khách hàng 14 - Đònh giá tâm lý: + Giá bảo chất lượng: giá cao làm cho người mua cảm nhận sản phẩm có chất lượng cao + Giá có số lẻ: thay làm tròn, doanh nghiệp thường đưa giá có ... tiện vận chuyển chưa đáp ứng yêu cầu phục vụ cho khách du lòch (cả đường bộ, đườnghàng không, đường sắt…) - Thủ tục xuấtnhập cảnh khó khăn, chi phí vé hàng không, xe lửa lệ phí visa cao - Trình...
... điểm Marketing đại, MarketingDịchvụ trả góp có đặc điểm sau: - MarketingDịchvụ trả góp loại hình Marketingdịchvụ tài Dịchvụ trả góp phận dịchvụ tài chính, loại hình dịchvụ chất lượng cao, ... dụng dịchvụ khác: chấm dứt sớm,… Vì đòi hỏi MarketingDịchvụ trả góp phải đưa chương trình, chiếnlược nhằm chăm sóc khách hàng tốt sau mua hàng I.3.3 Chức năng, vai trò MarketingDịchvụ trả ... phiếu I.2.2 Dịchvụ trả góp I.2.2.1 Lịch sử hình thành Dịchvụ trả góp Dịchvụ trả góp xuất Mỹ từ khoảng năm 1850 với hình thức mua máy may trả góp Phụ nữ hào hứng với dịchvụ này, lần xuất máy...
... bảnggiádịchvụ tour trên, ta nhận thấy giádịchvụ du lịch New Ocean Travel đưa mềm đảm bảo phù hợp với thu nhập đại phận người dân Việt Nam Đồng thời, mức giá đưa phân theo chất lượng dịchvụ ... ThS Tạ Minh Hà 1.2.3.7 Bằngchứng vật chất (Physical Evidence) Một doanh nghiệp dịchvụ để thu hút làm hài lòng khách hàng, thường thêm yếu tố “vật chất” vào dịchvụ họ Dịchvụ biết phần lớn vô ... tích chiến lƣợc marketing - mix New Ocean Travel 2.2.3.1 Chiếnlược sản phẩm Sản phẩm ngành du lịch sản phẩm thực tế mà dịchvụ mà cung cấp tới khách hàng New Ocean Travel công ty du lịch hàng...
... khách hàng ñánh giá v ch t lư ng c a d ch v du l ch B ng 4.14: B ng t ng h p ý ki n khách hàng ñánh giá v giá c B ng 4.15: Ngu n thông tin v khách s n c a công ty B ng 4.16: S lư ng khách hàng ... linh ho t công tác Marketing c a ñơn v 2.1.4 Phân tích môi trư ng Marketing Thành công c a Marketing d a c y u t Marketing mix nh ng nhân t c a môi trư ng Marketing Môi trư ng Marketing ñư c chia ... công b báo cáo hàng năm, làm t thi n, t ch c s ki n… - Bán hàng tr c ti p: Là trình giao ti p tr c ti p gi a ngư i bán khách hàng tri n v ng v i m c ñích bán ñư c hàng Thông tin bán hàng tr c ti...
... ñánh giá l a ch n th trư ng m c tiêu: + Đánhgiá theo ñ i tư ng ph c v + Đánhgiá theo khu v c v trí ñ a lý 3.2.3 Xác ñ nh th trư ng m c tiêu: Các Khách hàng container hàng r i, bao g m khách hàng ... thành tích marketing c a Công ty b/ Đánhgiá k t qu marketing: - Căn c vào k ho ch năm, b ph n marketing thư ng xuyên ñánh giá s n lư ng tiêu th , l i nhu n, kh sinh l i, chi phí marketing, th ... d ng sách giá th p ñ c nh tranh l n b Áp l c t khách hàng: * Khách hàng xu t nh p kh u : áp l c v ñ an toàn cho hàng hoá, uy tín ch t lư ng d ch v , chi t kh u giá d ch v l n * Khách hàng ch tàu/...
... cụ marketingdịch vụ: Khác với marketing sản phẩm thông thường công cụ marketingdịchvụ 4P mà 7P, đặc biệt 3P sau có phần quan trọng Chiếnlượcmarketingdịchvụ Ngành du lịch marketingdịchvụ ... 19 Đề xuất giải pháp cho chiếnlượcmarketingdịchvụ Saigontourist 23 KẾT LUẬN 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 Chiếnlượcmarketingdịchvụ LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam đánhgiá điểm ... hàng. Thông thường dịchvụ có chất lượng khách hàng có nhu cầu tiêu dùng,dich vụ thực mức giá cao đồng thời hạ giádịchvụ khách hàng quan tâm gói so với giá trị chúng Thực hạ giá tuyệt việc dịch...
... Hình Marketing Mix Trong DịchVụ 1.2 VAI TRỊ CỦAMARKETINGDỊCH VỤ: 1.2.1 Đối với doanh nghiệp dịchvụ : Vì tính chất đặc trưng riêng dịch vụ, nên việc áp dụng chiếnlượcMarketingdịchvụ có ... khách hàng thơng qua chiếnlược sản phẩm dịchvụ : Chiếnlược sản phẩm dịchvụ : - Chiếnlược hồn thiện sản phẩm dịchvụ phát triển sản phẩm mới: Trong xu xã hội ln phát triển, nhu cầu khách hàng ... marketing quan trọng marketingdịch vụ: Nhân viên cung cấp dịchvụ tương tác với khách hàng q trình tạo nên dịch vụ, phân phối tiêu dùng dịchvụ Cơng ty cung cấp dịchvụMarketingMarketing Bên Bên...
... ñánh giá l a ch n th trư ng m c tiêu: + Đánhgiá theo ñ i tư ng ph c v + Đánhgiá theo khu v c v trí ñ a lý 3.2.3 Xác ñ nh th trư ng m c tiêu: Các Khách hàng container hàng r i, bao g m khách hàng ... thành tích marketing c a Công ty b/ Đánhgiá k t qu marketing: - Căn c vào k ho ch năm, b ph n marketing thư ng xuyên ñánh giá s n lư ng tiêu th , l i nhu n, kh sinh l i, chi phí marketing, th ... d ng sách giá th p ñ c nh tranh l n b Áp l c t khách hàng: * Khách hàng xu t nh p kh u : áp l c v ñ an toàn cho hàng hoá, uy tín ch t lư ng d ch v , chi t kh u giá d ch v l n * Khách hàng ch tàu/...