... 86 2.5.4 ĐánhgiákháchhàngchonhómyếutốảnhhưởngđếnmởrộnghuyđộngvốnNgânhàngTMCPCôngThương – ChinhánhHuế 87 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞRỘNGHUYĐỘNGVỐN Ở NGÂNHÀNGTHƯƠNG MẠI ... trạng mởrộnghuyđộngvốnNgânhàngTMCPCôngThương Việt Nam - ChinhánhHuế nào? - Các nhân tốảnhhưởngđến khả mởrộnghuyđộngvốnNgânhàngTMCPCôngThương Việt Nam - chinhánh Huế? - ... vốnNgânhàngTMCPCôngthương Việt Nam - ChinhánhHuế Chương 3: Giải pháp mởrộnghuyđộngvốnNgânhàngTMCPCôngthương Việt Nam - ChinhánhHuế CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MỞRỘNGHUY ĐỘNG...
... tiền gửi yếutố mà kháchhàng cảm thấy hài lòng đánhgiáyếutố có ảnhhưởng lớn đến hài lòng chung kháchhàng Trong đó, yếutố tin cậy phương tiện hữu hình nhân tố tác động mạnh mẽ đến định ... viên kháchhàng thể như: - Nhân viên ngânhàng ý đến nhu cầu kháchhàng - Kháchhàng khơng phải xếp hàng lâu để phục vụ - Ngânhàng có địa điểm giao dịch thuận tiện chokháchhàng - Ngânhàng ... ngânhàngkháchhàng - Đối với biến “nhân viên ln sẵn sàng giúp đỡ kháchhàngkháchhàngđánhgiá cao (53,6%) yếutố giúp kháchhàng cảm thấy thân thiện giao dịch ngânhàng 2.2.3.3 Đối với nhóm...
... lựa chọn họ thuyết phục thân lựa chọn đúng; 1.1.4 Các yếutốảnhhưởngđến hành vi kháchhàng Quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ kháchhàng chịu ảnhhưởng nhiều yếu tố, có yếutố mà doanh nghiệp ... hình 2: Mô hình chi tiết yếutốảnhhưởngđến hành vi kháchhàng (Nguồn: Philip Kotler, Quản trị marketing ) 1.1.4.1 Các yếutố văn hóa Các yếutố văn hóa có ảnhhưởng sâu rộngđến hành vi người ... bình kháchhàng bất mãn nói xấu công ty khoảng 20 đến 30 người Những ảnhhưởng tiêu cực ngấm ngầm dẫn đếnhàng loạt kháchhàng sẵn có kháchhàng tiềm bỏ Nhưng có khía cạnh khác thuyết cân cho...
... Phòng kế toán Techcombank Huế ,chi nhánh chính) 2.5 Thực trạng hoạt động tiền gửi ngânhàng Techcombank chinhánhHuếNgânhàng Techcombank chinhánhHuế xem ngânhàng có hoạt động thu hút dịch vụ ... tiêu chí có ảnhhưởng lớn đến hài long kháchhàngđến với nhân viên Tiêu chí “nhân viên biết lắng nghe kháchhàngkháchhàngđánhgiá cao với 52 kháchhàngđồng ý chi m 43,3% 38 kháchhàngđồng ... luận tốt nghiệp CHƯƠNG III NGHIÊN CỨU CÁC YẾUTỐẢNHHƯỞNGĐẾN HÀNH VI KHÁCHHÀNG TIÊU DÙNG SẢN PHẨM TIỀN GỬI TẠINGÂNHÀNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP Chương trình bày kết nghiên cứu yếutốảnhhưởng đến...
... hàng nước ngânhàng nước Để giành kháchhàng Để giành kháchhàng đòi hỏi doanh nghiệp phải đòi hỏi doanh nghiệp phải hiểu kháchhàng hiểu kháchhàng Các yếutốảnhhưởngđến hành vi kháchhàng cá ... 3: Yếutố sở vật chất 2: Yếutố nhân viên 4: Yếutố thủ tục Trương Thị Hằng - K41 Marketing 2.6 Các yếutốảnhhưởngđến trình sử dụng DVTG a) Yếutố nhân viên Bảng 7: Ý kiến đánhgiákháchhàng ... “Các yếutốảnhhưởngđến hành vi kháchhàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi” 2.1 Đặc điểm kháchhàng sử dụng DVTG 2.2 Thời gian kháchhàng sử dụng DVTG 2.3 Kênh thông tin kháchhàng nhận biết ngân...
... Xác định yếutố mức độ ảnhhưởngyếutốđến việc sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm kháchhàng cá nhân ngânhàng SHB chinhánh Đà Nẵng - Điều tra nhận định kháchhàng tác độngyếutốđến việc ... kiệm ngânhàngMô hình nghiên cứu đề xuất Uy tín thương hiệu Uy tín thương hiệu Yếutố lãi suất Yếutố lãi suất Chương trình Chương trình khuyến khuyến Yếutố tiện lợi Yếutố tiện lợi Yếutố nhân ... ĐỀ Lý chọn đề tài Nguồn vốnhuyđộng từ dân cư chi m tỷ trọng lớn đóng vai trò quan trọng hoạt độnghuyđộngvốnngânhàng Nền kinh tế có nhiều biến động, kháchhàng chuyển nguồn tiền sang kênh...
... luận Tổng quan ngânhàng TM Dịch vụ ngânhàng dịch vụ tiền gửi Hành vi kháchhàng tiến trình định mua dịch vụ NH Các yếutốảnhhưởngđến hành vi kháchhàng Các yếutốảnhhưởngđến việc lựa chọn ... Tổng quan ngânhàngTMCP Quốc tế - chinhánhHuế 08/08/2007: NgânhàngTMCP Quốc tế - chinhánhHuế thành lập thức vào hoạt động, trụ sở đặt 48 Hùng Vương, TP .Huế 15/08/2011: VIB Huế chuyển trụ ... kiệm cho Lúc Ngânhàng nơi mà họ nghĩ đến Ngânhàng cầu nối chủ thể dư thừa vốn với chủ thể thiếu vốn Trên địa bàn Thành phố Huế có nhiều Ngânhàng Sự cạnh tranh ngânhàng gây gắt Ngân hàng...
... Các yếutốảnhhưởngđến định sử dụng dịch vụ tiền gửi kháchhàng cá nhân ngânhàngTMCP Sài Gòn CôngThươngchinhánhHuế oCác yếutố uy tín, thương hiệu oCác yếutố tác phong nhân viên oCác yếu ... chi tiết Mục tiêu tổng quát: Phân tích yếutốảnhhưởngđến định sử dụng dịch vụ tiền gửi kháchhàng cá nhân ngânhàngTMCP Sài Gòn CôngThươngHuế SVTH: Trần Thị Thiện Tâm •Xác định yếutốảnh ... cá nhân SAIGONBANK Huế là: Nhân tố mức độ đáp ứng Nhân tố uy tín, thương hiệu Ảnhhưởng lớn đến định kháchhàngnhóm “nhân tố mức độ đáp ứng” ngânhàngkháchhàng bao gồm yếu tố: tác phong nhân...
... luận thực tiễn kháchhàngyếutốảnhhưởngđến hành vi kháchhàng Đánhgiá thực trạng hành vi kháchhàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi NgânhàngTMCP Nam Việt yếutốảnhhưởngđến hành vi ... TIỀN GỬI CỦAKHÁCHHÀNG CÁ NHÂN TẠINGÂNHÀNGTMCP NAM VIỆT - CHINHÁNHHUẾ LOGO Mục tiêu định hướng hoạt độngngânhàngTMCP Nam Việt – CN Huế thời gian đến Trở thành ngânhàng bán lẻ hàng đầu ... với thực tế công tác huyđộngvốn điều mà TCTD đặc biệt quan tâm Phân tích yếutốảnhhưởngđến hành vi kháchhàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi NgânhàngTMCP Nam Việt – ChinhánhHuế LOGO Mục...
... qua Ngânhàng SHB chinhánh Đà Nẵng thực tốt công tác huyđộngvốn đảm bảo cho nhu cầu toán kháchhàng hoạt động kinh doanh ngânhàng Số liệu thống kê cho thấy, tình hình huyđộngvốn có bước chuyển ... động kinh doanh, tình hình huyđộng tiền gửi ngânhàng qua năm 2009-2011 Xác định yếutố mức độ ảnhhưởngyếutốđến việc sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm kháchhàng cá nhân ngânhàng SHB chi ... kết huyđộngvốn năm qua cho thấy hướng đắn chinhánh lĩnh vực này, sách mà chinhánh đưa phát huy tác dụng nên tác động tích cực tới khách hàng, làm tăng nguồn vốn kinh doanh ngân hàng, mở rộng...
... nhân ngânhàngTMCP Sài Gòn CôngThươngchinhánhHuế b, Mục tiêu chi tiết: • Xác định yếutốảnhhưởngđến định sử dụng dịch vụ tiền gửi kháchhàng • Phân tích đánhgiá xem tất yếutố đó, yếutố ... Gòn Công ̣ ThươngchinhánhHuếNgânhàngTMCP Sài Gòn CôngThươngchinhánhHuếngânhàng đứng thứ (sau ngânhàngCông Thương) có hoạt động thu hút dịch vụ tiền gửi mạnh địa bàn thành phố Huế ... kiểm định giá trị trung bình yếutố liệt kê để ban đầu biết ý kiến kháchhàngyếutốảnhhưởngđến định sử dụng dịch vụ tiền gửi họ a, Nhómyếutố uy tín, thương hiệu Một yếutốảnhhưởngđến nhận...
... vụ tiền gửi kháchhàng cá nhân NgânhàngTMCP Quốc tế - chinhánhHuếĐánhgiá mức độ ảnhhưởngyếutốđến việc lựa chọn sử dụng dịch vụ tiền gửi NgânhàngTMCP Quốc tế - chinhánhHuế Đề xuất ... vụ kháchhàng chịu ảnhhưởng nhiều yếutố Trong có yếutố mà doanh nghiệp nhà quản trị tiếp thị kiểm soát như: yếutố văn hóa, yếutố xã hội, yếutố cá nhân, yếutố tâm lý Mô hình nhân tốảnhhưởng ... luận tốt nghiệp thỏa mãn kháchhàng sử dụng dịch vụ ngânhàng đưa yếutố hấp dẫn để lôi kéo kháchhàng phía ngânhàng Hiểu tầm quan trọng yếutốảnhhưởngđến việc lựa chọn sử dụng dịch vụ ngân hàng...
... nhân tốảnhhưởngđến xu hướng sử dụng dịch vụ TGTK Các nhân tốảnhhưởngđến xu hướng sử dụng dịch vụ TGTK kháchhàng cá nhân NgânhàngTMCPĐông Á chinhánhkháchhàng cá nhân NgânhàngTMCP ... TGTK kháchhàng cá nhân ngânhàngTMCPđông Á chinhánhHuếnhánhHuế Xác định mức độ ảnhhưởngchi u hướng tác động nhân Xác định mức độ ảnhhưởngchi u hướng tác động nhân tốđến xu hướng ... nhân tốảnhhưởngđến xu hướng sử dụng dịch TGTK kháchhàng cá nhân ngânhàngTMCPĐông Á chinhánhHuế Đo lường mức độ ảnhhưởng nhân tố này, qua đề xuất giải pháp nhằm giúp choNgânhàng TMCP...
... thu nhập, thời gian sử dụng dịch vụ. Và đánhgiácủakháchhàng theo độ tuổi khác nhau ở yếutố Hình ảnh, uy tín Ngân hàng; như nhau ở yếutố Sự hài lòng kháchhàng • Theo sự đánhgiácủakháchhàng và kiểm định One Sample T-Test cho ... kháchhàng và Hình ảnh, uy tín Ngân hàng; trong đó Sự hài lòng kháchhàng tác động mạnh nhất • Sự đánhgiá khác nhau củatừngnhómkháchhàng về các yếutốảnhhưởngđến lòng trung thành là như nhau theo giới tính, nghề nghiệp, ... TÀINgânhàng muốn tồn phát triển cần phải huyđộngvốn Xuất nhiều Ngânhàng nên cạnh tranh kháchhàng trở thành xu hướng tất yếuChi phí tìm kiếm kháchhàng lớn chi phí giữ kháchhàng cũ nên khách...
... vụ tiền gửi kháchhàng cá nhân NgânhàngTMCP Quốc tế – chinhánhHuế - Đánhgiá mức độ ảnhhưởngyếutốđến việc lựa chọn sử dụng dịch vụ tiền gửi NgânhàngTMCP Quốc tế - chinhánhHuế - Đề xuất ... VÀ ĐÁNHGIÁ Một số nét Ngânhàng Quốc tế VIB – chinhánhHuế - Ngày 08/08/2007 NgânhàngTMCP Quốc tế - chinhánhHuế thành lập thức vào hoạt động Trụ sở NgânhàngTMCP Quốc tế - chinhánhHuế ... kháchhàngđến giao dịch sử dụng dịch vụ NgânhàngTMCP Quốc tế - chinhánhHuế Phương pháp nghiên cứu Do đó: K = 30/ = (K khoảng cách kháchhàng cá nhân đếnNgânhàngTMCP Quốc tế - chi nhánh...
... cầu kháchhàng NH cần tìm hiểu kháchhàngđến định sử dụng dịch vụ tiền gửi lại có lựa chọn Đề tài: Phân tích nhân tốảnhhưởngđến định sử dụng dịch vụ tiền gửi kháchhàng cá nhân ngânhàng ... KẾT QUẢ HUYĐỘNGVỐN QUA NĂM TỔNG QUAN VỀ MB HUẾ ĐVT: Triệu đồng PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐẢNHHƯỞNGĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI CỦAKHÁCHHÀNG CÁ NHÂN TẠI AGRIBANK THỪA THIÊN HUẾ THÔNG ... nhân tố tác độngđến định kháchhàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi NH: - Niềm tin kháchhàng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm NH - Đánhgiákháchhàng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm NH - Sự tác động...
... BIDV chinhánh Thừa Thiên Huế Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Phân tích ý kiến đánhgiákháchhàng chất lượng dịch vụ tiền gửi ngânhàng Xác định yếutốảnhhưởngđến HVKH cá nhân sử dụng DVTG BIDV Huế ... thích thang đo Likert: –rất không đồng ý – đồng ý Đánhgiákháchhàngyếutốđộngthương hiệu Bảng 18 Đánhgiákháchhàng nhân tốĐộngthương hiệu" (Nguồn: Xử lý số liệu - Phụ lục13 ) Chú ... Hiện ngânhàng BIDV chinhánh TT Huế có lượng kháchhàng lâu năm lớn, số kháchhàng gửi tiền ngânhàng năm chi m khoảng 30% - Đa số lý mà kháchhàng lựa chọn NH để gửi tiền NH lớn, có uy tín thương...
... ngânhàng thuận lợi kháchhàng - Yếutố nhân viên: thái độ người giao dịch trực tiếp với kháchhàng có ảnhhưởng lớn đến định hành vi kháchhàng Đây yếutố tích cực giúp cho người tiêu dùng đánh ... dụng dịch vụ TGTK ngânhàngTMCPĐơng Á chinhánhHuế 56 2.3.2.4 Yếutố quan tâm lựa chọn ngânhàngkháchhàng cá nhân 58 2.3.3 Xác định nhân tốảnhhưởngđến xu hướng sử dụng ... hoạt độnghuyđộngvốn Chính nhiều điều tơi định chọn đề tài “Nghiên cứu nhân tốảnhhưởngđến xu hướng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm kháchhàng cá nhân ngânhàngTMCPĐơng Á chinhánhHuế ...
... tích đánhgiákháchhàng biến mô hình hồi quy lòng trung thành kháchhàng .77 2.2.6.1 .Đánh giákháchhàngyếutố hài lòng 77 2.2.6.2 .Đánh giákháchhàngyếutố hình ảnh, uy tín Ngânhàng ... thành lập mà vốn sở, phần thiếu Phần lớn nguồn vốnhuyđộng kinh tế ngânhàng cung cấp Vì công tác huyđộngvốnNgân hàng, có hoạt độnghuyđộngvốn từ nhómkháchhàng cá nhân hoạt động vô cần ... gắn kết bền chặt ngânhàngkháchhàng Có thể nói, giải pháp có tác động tích cực đến việc huyđộngvốnngânhàng Theo đánhgiáChinhánh NHNN Quảng Ninh: Mặc dù lãi suất huyđộng SVTH: Lê Thị...
... thuyết liên quan đến định kháchhàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi? - Những nhân tốảnhhưởngđến định kháchhàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi Agribank TT Huế? - Các nhân tố tác độngđến ... lực cho Ví dụ: Quy mônhóm dịch vụ sử dụng vốn phụ thuộc nhiều vào kết hoạt độngnhóm dịch vụ huyđộngvốn Ngược lại, nhóm dịch vụ sử dụng vốn hoạt động hiệu làm tăng tính cạnh tranh chonhómhuy ... tốảnhhưởngđến định sử dụng dịch vụ tiền gửi kháchhàng cá nhân, kết hợp đánhgiá độ tin cậy giá trị thang đo sau tiến hành rút trích nhân tố 59 2.2.3.1 Rút trích nhân tốảnh hưởng...