Luận văn Tài liệu Nghiên Cứu Các Nhân Tố Đo Lường Giá Trị Thương Hiệu Máy Tính Xách Tay Tại Thị Trường TPHCM

Tai lieu, luan van1 of 102 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  LÊ THỊ MỸ HẠNH NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ĐO LƢỜNG GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU MÁY TÍNH XÁCH TAY TẠI THỊ TRƢỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: THƢƠNG MẠI MÃ SỐ: 60.34.10 NGƢỜI HƢỚNG DẪN: TS BÙI THANH TRÁNG TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 khoa luan, tieu luan1 of 102 Tai lieu, luan van2 of 102 ii LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô khoa Thƣơng Mại - Du Lịch trƣờng Đại học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh trang bị cho tơi nhiều kiến thức quý báu thời gian qua Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến TS Bùi Thanh Tráng, ngƣời hƣớng dẫn khoa học tơi, tận tình bảo góp ý động viên tơi suốt q trình thực luận văn Sau tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến ngƣời bạn ngƣời thân tận tình hỗ trợ, góp ý giúp đỡ suốt thời gian học tập nghiên cứu Trong trình thực hiện, cố gắng để hoàn thiện luận văn, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp Q Thầy Cơ bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu song tránh khỏi sai sót Rất mong nhận đƣợc thơng tin đóng góp, phản hồi quý báu Quý Thầy Cô bạn đọc Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2012 Tác giả Lê Thị Mỹ Hạnh khoa luan, tieu luan2 of 102 Tai lieu, luan van3 of 102 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung chi tiết luận văn đƣợc trình bày theo kết cấu dàn ý với nghiên cứu, thu thập phân tích tài liệu liên quan đến việc giá trị thƣơng hiệu thị trƣờng máy tính xách tay thành phố Hồ Chí Minh, đồng thời đƣợc góp ý hƣớng dẫn TS.Bùi Thanh Tráng để hồn tất luận văn Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2012 Tác giả Lê Thị Mỹ Hạnh khoa luan, tieu luan3 of 102 Tai lieu, luan van4 of 102 iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i LỜI CAM ĐOAN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ .x Chƣơng 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài .1 1.2 Mục tiêu đề tài 1.3 Phƣơng pháp phạm vi nghiên cứu 1.4 Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.6 Cấu trúc luận văn Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ GIẢ THUYẾT VỀ GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU MÁY TÍNH XÁCH TAY 2.1 Thƣơng hiệu, giá trị thƣơng hiệu 2.1.1 Thƣơng hiệu sản phẩm 2.1.2 Giá trị thƣơng hiệu .12 2.2 Giá trị thƣơng hiệu MTXT 16 2.2.1 Tổng quan thị trƣờng máy tính xách tay .16 2.2.2 Các nhân tố đo lƣờng giá trị thƣơng hiệu MTXT .19 2.3 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 22 Chƣơng 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .25 3.1 Thiết kê nghiên cứu .25 3.1.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 25 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 25 3.2 3.2.1 Nghiên cứu định tính .28 Thiết kế nghiên cứu định tính 28 khoa luan, tieu luan4 of 102 Tai lieu, luan van5 of 102 3.2.2 v Kết nghiên cứu định tính 28 3.3 Thang đo cho nghiên cứu thức 29 3.4 Thiết kế nghiên cứu thức .31 3.4.1 Thƣơng hiệu nghiên cứu 31 3.4.2 Mẫu nghiên cứu 31 Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .34 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 34 4.2 Kiểm định thang đo 36 4.2.1 Kiểm định thang đo Cronbach Alpha 36 4.2.2 Kiểm định thang đo thông qua phân tích nhân tố khám phá EFA 39 4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính bội .43 4.3.1 Phân tích tƣơng quan 43 4.3.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 45 4.4 Phân tích ảnh hƣởng biến định tính đánh giá giá trị thƣơng hiệu thành phần giá trị thƣơng hiệu .56 4.4.1 Phân tích ảnh hƣởng thƣơng hiệu đƣợc nghiên cứu giá trị thƣơng hiệu thành phần giá trị thƣơng hiệu 57 4.4.2 Kiểm định khác biệt đánh giá trị thƣơng hiệu thành phần giá trị thƣơng hiệu nhóm tuổi khác 61 4.4.3 Kiểm định khác biệt đánh giá trị thƣơng hiệu nhóm thu nhập khác 63 4.4.4 Kiểm định khác biệt đánh giá trị thƣơng hiệu thành phần giá trị thƣơng hiệu giƣa nhóm nghề nghiệp khác 65 4.4.5 Kiểm định khác biệt đánh giá trị thƣơng hiệu thành phần giá trị thƣơng hiệu Nam Nữ 66 Chƣơng 5: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP 69 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu số giải pháp .69 5.1.1 Kết nghiên cứu .69 5.1.2 Một số giải pháp 71 khoa luan, tieu luan5 of 102 Tai lieu, luan van6 of 102 5.2 vi Hạn chế hƣớng nghiên cứu 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO .76 Phụ lục 1: NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 80 Phụ lục 2:BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH LƢỢNG VÀ THÔNG TIN MẪU NGHIÊN CỨU 85 Phụ lục 3: THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU .99 Phụ lục 4: PHÂN TÍCH CRONBACH ALPHA .101 Phụ lục 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ .108 Phụ lục 6: PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN VÀ KIỂM ĐỊNH HỒI QUY 116 Phụ lục 7: KIỂM ĐỊNH TRUNG BÌNH TỔNG THỂ 122 khoa luan, tieu luan6 of 102 Tai lieu, luan van7 of 102 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BA: Brand Awareness (Nhận biết thƣơng hiệu) BI: Brand Impression (Ấn tƣợng thƣơng hiệu) PQ: Perceived Quality (Chất lƣợng cảm nhận) BD: Brand Desire (lòng ham muốn thƣơng hiệu) BL: Brand Loyalty (Lòng trung thành thƣơng hiệu) BP: Brand Passion (Lòng đam mê thƣơng hiệu) BE: Brand Equity (Giá trị thƣơng hiệu) MTXT: Máy tính xách tay TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh khoa luan, tieu luan7 of 102 Tai lieu, luan van8 of 102 viii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1: Bảng xếp hạng giá trị thƣơng hiệu năm 2011 WPP Bảng 1.2: Bảng xếp hạng giá trị thƣơng hiệu hàng công nghệ WPP Bảng 2.1: Tóm tắt thành phần giá trị thƣơng hiệu theo quan điểm Aaker, Keller, Lassar Nguyễn Đình Thọ 15 Bảng 2.2: Số lƣợng máy vi tính cá nhân 17 Bảng 3.1: Tiến độ thực nghiên cứu .27 Bảng 3.2: Thang đo hiệu chỉnh đo lƣờng giá trị thƣơng hiệu thành phần giá trị thƣơng hiệu thị trƣờng máy tính xách tay .30 Bảng 3.3: Quy mô mẫu nghiên cứu 32 Bảng 4.1: Thông tin mẫu nghiên cứu 35 Bảng 4.2: Hệ số Cronbach alpha nhân tố đo lƣờng giá trị thƣơng hiệu 37 Bảng 4.3: Hệ số Cronbach alpha thang đo giá trị thƣơng hiệu 39 Bảng 4.4: Kết phân tích nhân tố EFA 41 Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố EFA thang đo giá trị thƣơng hiệu 43 Bảng 4.6: Ma trận tƣơng quan khái niệm nghiên cứu 44 Bảng 4.7: Kết phân tích hồi quy bội lần thứ 47 Bảng 4.8: Kết phân tích hồi quy bội lần thứ hai 49 Bảng 4.9: Kết kiểm định Spearman thành phần giá trị thƣơng hiệu với trị tuyện đối phần dƣ 51 Bảng 4.10 Kết kiểm định giả thuyết 55 Bảng 4.11: Kết kiểm định biến thƣơng hiệu đƣợc vấn với giá trị thƣơng hiệu thành phần giá trị thƣơng hiệu .57 Bảng 4.12 Trung bình thang đo lòng đam mê thƣơng hiệu thƣơng hiệu đƣợc nghiên cứu 58 Bảng 4.13 Trung bình hạng thang đo chất lƣợng cảm nhận thƣơng hiệu đƣợc nghiên cứu 59 Bảng 4.14 Trung bình hạng thang đo nhận biết thƣơng hiệu thƣơng hiệu đƣợc nghiên cứu 60 khoa luan, tieu luan8 of 102 Tai lieu, luan van9 of 102 ix Bảng 4.15 Trung bình thang đo giá trị thƣơng hiệu thƣơng hiệu đƣợc nghiên cứu 60 Bảng 4.16: Kết kiểm định biến độ tuổi với giá trị thƣơng hiệu thành phần giá trị thƣơng hiệu .61 Bảng 4.17 Trung bình đo lịng đam mê thƣơng hiệu nhóm tuổi 62 Bảng 4.18 Trung bình đo giá trị thƣơng hiệu nhóm tuổi 63 Bảng 4.19: Kết kiểm định biến thu nhập với giá trị thƣơng hiệu thành phần giá trị thƣơng hiệu 63 Bảng 4.20: Kết kiểm định biến nghề nghiệp với giá trị thƣơng hiệu thành phần giá trị thƣơng hiệu 65 Bảng 4.21: Kết kiểm định biến thƣơng hiệu đƣợc vấn với giá trị thƣơng hiệu thành phần giá trị thƣơng hiệu .66 Bảng 4.22 Trung bình thang đo giá trị thƣơng hiệu thành phần giá trị thƣơng hiệu Nam –Nữ 68 khoa luan, tieu luan9 of 102 Tai lieu, luan van10 of 102 x DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Các hình Hình 2.1: Hai mơ hình mối quan hệ sản phẩm thƣơng hiệu 11 Hình 2.2: Mơ hình giá trị thƣơng hiệu Aaker (1991) 13 Hình 2.3: Mơ hình giá trị thƣơng hiệu Keller, 2003 14 Hình 2.4: Mơ hình giả thuyết thành phần giá trị thƣơng hiệu thị trƣờng MTXT .23 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu .26 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 54 Các đồ thị Đồ thị 2.1: Tỷ lệ máy tính cá nhân trăm dân 17 Đồ thị 4.1: Đồ thị phân tán phần dƣ 50 Đồ thị 4.2: Biểu đồ tần số Histogram .52 khoa luan, tieu luan10 of 102 Tai lieu, luan van135 of 102 125 Kiểm định Anova nhận biết thƣơng hiệu theo nhóm thƣơng hiệu đƣợc nghiên cứu Descriptives BA Std N Mean 95% Confidence Interval for Deviation Std Error Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound HP 27 4.1543 73660 14176 3.8629 4.4457 2.33 5.00 Asus 18 4.0926 78637 18535 3.7015 4.4836 1.83 5.00 Acer 14 3.9643 48118 12860 3.6865 4.2421 2.83 4.83 Dell 32 4.2552 49366 08727 4.0772 4.4332 3.33 5.00 Lenovo 19 3.9211 56210 12895 3.6501 4.1920 2.83 5.00 Sony Vaio 18 4.5185 42737 10073 4.3060 4.7310 3.33 5.00 Toshiba 13 3.6026 75627 20975 3.1456 4.0596 2.50 4.83 Macbook 19 4.2456 1.03394 23720 3.7473 4.7440 1.00 5.00 Samsung 12 3.7917 62006 17899 3.3977 4.1856 3.00 5.00 Axio 13 3.2051 99339 27552 2.6048 3.8054 2.00 5.00 Gate way 13 3.3333 95015 26352 2.7592 3.9075 2.00 4.50 Fujitsu 11 2.8788 1.18577 35752 2.0822 3.6754 1.00 5.00 209 3.9378 84818 05867 3.8221 4.0535 1.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances BA Levene Statistic df1 3.563 df2 11 Sig 197 000 ANOVA BA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 38.589 11 3.508 Within Groups 111.047 197 564 Total 149.636 208 khoa luan, tieu luan135 of 102 F 6.223 Sig .000 Tai lieu, luan van136 of 102 126 Kiểm định Kruskal – Wallis thành phần nhận biết thƣơng hiệu theo nhóm thƣơng hiệu đƣợc nghiên cứu Descriptive Statistics N Mean Std Deviation Minimum Maximum BA 209 3.9378 84818 1.00 5.00 Q_1 209 5.7033 3.35669 1.00 12.00 Ranks Q_1 BA N Mean Rank HP 27 120.96 Asus 18 116.00 Acer 14 97.61 Dell 32 124.89 Lenovo 19 95.84 18 150.89 Toshiba 13 76.00 Macbook 19 132.21 Samsung 12 84.17 Axio 13 58.73 Gate way 13 68.00 Fujitsu 11 48.50 Sony Vaio Total 209 Test Statistics(a,b) BA Chi-Square 47.727 df Asymp Sig 11 000 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Q_1 khoa luan, tieu luan136 of 102 Tai lieu, luan van137 of 102 127 Kiểm định Anova Giá trị thƣơng hiệu theo nhóm thƣơng hiệu đƣợc nghiên cứu Descriptives BE N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound HP 27 3.6420 80025 15401 3.3254 3.9585 2.00 5.00 Asus 18 3.6296 78290 18453 3.2403 4.0190 2.00 5.00 Acer 14 2.9048 85163 22761 2.4130 3.3965 1.00 4.33 Dell 32 3.7813 60824 10752 3.5620 4.0005 2.67 5.00 Lenovo 19 3.0702 56195 12892 2.7993 3.3410 2.00 4.00 Sony Vaio 18 3.9074 75672 17836 3.5311 4.2837 3.00 5.00 Toshiba 13 2.7692 85402 23686 2.2532 3.2853 1.00 4.00 Macbook 19 3.7544 1.01131 23201 3.2670 4.2418 1.00 5.00 Samsung 12 3.0833 99620 28758 2.4504 3.7163 1.00 5.00 Axio 13 2.5128 82345 22838 2.0152 3.0104 1.00 4.33 Gate way 13 2.9487 98926 27437 2.3509 3.5465 2.00 4.33 Fujitsu 11 2.7576 1.07591 32440 2.0348 3.4804 1.00 5.00 209 3.3477 91946 06360 3.2223 3.4731 1.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances BE Levene Statistic df1 1.211 df2 11 Sig 197 282 ANOVA BE Sum of Squares Between Groups df Mean Square 42.926 11 3.902 Within Groups 132.920 197 675 Total 175.846 208 khoa luan, tieu luan137 of 102 F 5.784 Sig .000 Tai lieu, luan van138 of 102 128 Kiểm định Anova thành phần lòng đam mê thƣơng hiệu theo nhóm tuổi Descriptives BP N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound 18-25 124 3.1763 84114 07554 3.0267 3.3258 1.00 5.00 26-35 70 3.4163 74558 08911 3.2385 3.5941 1.86 5.00 36-45 12 3.6429 80467 23229 3.1316 4.1541 2.43 5.00 tren 45 4.2381 32991 19048 3.4185 5.0576 3.86 4.43 209 3.2987 81929 05667 3.1870 3.4104 1.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances BP Levene Statistic df1 717 df2 Sig 205 543 ANOVA BP Sum of Squares Between Groups df Mean Square 6.896 2.299 Within Groups 132.722 205 647 Total 139.618 208 F Sig 3.550 015 Kiểm định Anova thành phần chất lƣợng cảm nhận theo nhóm tuổi Descriptives PQ Std N Mean Deviation 95% Confidence Interval for Std Error Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound 18-25 124 3.4718 71084 06384 3.3454 3.5981 2.00 5.00 26-35 70 3.4381 54667 06534 3.3077 3.5684 2.50 4.83 36-45 12 3.5833 77035 22238 3.0939 4.0728 2.67 5.00 tren 45 4.3889 34694 20031 3.5270 5.2507 4.00 4.67 209 3.4801 66607 04607 3.3892 3.5709 2.00 5.00 Total khoa luan, tieu luan138 of 102 Tai lieu, luan van139 of 102 129 Test of Homogeneity of Variances PQ Levene Statistic df1 df2 2.886 Sig 205 037 ANOVA PQ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.738 913 Within Groups 89.540 205 437 Total 92.278 208 F Sig 2.089 103 Kiểm định Kruskal – Wallis thành phần chất lƣợng cảm nhận theo nhóm tuổi Descriptive Statistics N Mean Std Deviation Minimum Maximum PQ 209 3.4801 66607 2.00 5.00 Tuoi 209 1.4928 67311 1.00 4.00 Ranks Tuoi PQ N Mean Rank 18-25 124 102.96 26-35 70 104.25 36-45 12 111.25 tren 45 182.00 Total 209 Test Statistics(a,b) PQ Chi-Square 5.196 df Asymp Sig 158 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Tuoi khoa luan, tieu luan139 of 102 Tai lieu, luan van140 of 102 130 Kiểm định Anova thành phần nhận biết thƣơng hiệu theo nhóm tuổi Descriptives BA Std N Mean 95% Confidence Interval for Deviation Std Error Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound 18-25 124 3.8750 88896 07983 3.7170 4.0330 1.00 5.00 26-35 70 3.9571 80592 09633 3.7650 4.1493 1.83 5.00 36-45 12 4.3472 60494 17463 3.9629 4.7316 3.17 5.00 tren 45 4.4444 38490 22222 3.4883 5.4006 4.00 4.67 209 3.9378 84818 05867 3.8221 4.0535 1.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances BA Levene Statistic df1 df2 984 Sig 205 401 ANOVA BA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.297 1.099 Within Groups 146.339 205 714 Total 149.636 208 F Sig 1.539 205 Kiểm định Anova giá trị thƣơng hiệu theo nhóm tuổi Descriptives BE Std N Mean Deviation 95% Confidence Interval for Std Error Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound 18-25 124 3.2070 97261 08734 3.0341 3.3799 1.00 5.00 26-35 70 3.4905 79799 09538 3.3002 3.6807 2.00 5.00 36-45 12 3.7222 76321 22032 3.2373 4.2071 2.67 5.00 tren 45 4.3333 57735 33333 2.8991 5.7676 4.00 5.00 209 3.3477 91946 06360 3.2223 3.4731 1.00 5.00 Total khoa luan, tieu luan140 of 102 Tai lieu, luan van141 of 102 131 Test of Homogeneity of Variances BE Levene Statistic df1 1.232 df2 Sig 205 299 ANOVA BE Sum of Squares Between Groups df Mean Square 8.480 2.827 Within Groups 167.366 205 816 Total 175.846 208 F Sig 3.462 017 Kiểm định Anova lòng đam mê thƣơng hiệu theo thu nhập Descriptives BP Std N Mean Deviation 95% Confidence Interval for Std Error Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound Duoi trieu 62 3.1636 88285 11212 2.9394 3.3878 1.00 4.86 2-5 trieu 83 3.2685 74579 08186 3.1057 3.4313 1.43 5.00 5-10 trieu 48 3.5089 87465 12624 3.2550 3.7629 1.86 5.00 tren 10 trieu 16 3.3482 69000 17250 2.9805 3.7159 2.29 4.71 209 3.2987 81929 05667 3.1870 3.4104 1.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances BP Levene Statistic 1.880 khoa luan, tieu luan141 of 102 df1 df2 Sig 205 134 Tai lieu, luan van142 of 102 132 ANOVA BP Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.368 1.123 Within Groups 136.250 205 665 Total 139.618 208 F Sig 1.689 170 Kiểm định Anova chất lƣợng cảm nhận theo thu nhập Descriptives PQ Std N Mean 95% Confidence Interval for Deviation Std Error Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound Duoi trieu 62 3.4946 66528 08449 3.3257 3.6636 2.00 5.00 2-5 trieu 83 3.3835 63903 07014 3.2440 3.5231 2.33 5.00 5-10 trieu 48 3.6042 72577 10476 3.3934 3.8149 2.67 5.00 tren 10 trieu 16 3.5521 60160 15040 3.2315 3.8727 2.67 4.50 209 3.4801 66607 04607 3.3892 3.5709 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances PQ Levene Statistic df1 759 df2 Sig 205 518 ANOVA PQ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.609 536 Within Groups 90.669 205 442 Total 92.278 208 khoa luan, tieu luan142 of 102 F 1.212 Sig .306 Tai lieu, luan van143 of 102 133 Kiểm định Anova nhận biết thƣơng hiệu theo thu nhập Descriptives BA Std N Mean 95% Confidence Interval for Deviation Std Error Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound Duoi trieu 62 3.9409 91491 11619 3.7085 4.1732 1.00 5.00 2-5 trieu 83 3.7932 78803 08650 3.6211 3.9652 1.00 5.00 5-10 trieu 48 4.1285 90392 13047 3.8660 4.3909 2.00 5.00 tren 10 trieu 16 4.1042 59590 14897 3.7866 4.4217 3.00 5.00 209 3.9378 84818 05867 3.8221 4.0535 1.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances BA Levene Statistic df1 1.526 df2 Sig 205 209 ANOVA BA Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 3.925 1.308 Within Groups 145.711 205 711 Total 149.636 208 Sig 1.841 141 Kiểm định Anova giá trị thƣơng hiệu theo thu nhập Descriptives BE Std N Mean Deviation 95% Confidence Interval for Std Error Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound Duoi trieu 62 3.1720 1.04845 13315 2.9058 3.4383 1.00 5.00 2-5 trieu 83 3.3092 78223 08586 3.1384 3.4800 1.00 5.00 5-10 trieu 48 3.5903 94841 13689 3.3149 3.8657 2.00 5.00 tren 10 trieu 16 3.5000 86066 21517 3.0414 3.9586 2.00 5.00 209 3.3477 91946 06360 3.2223 3.4731 1.00 5.00 Total khoa luan, tieu luan143 of 102 Tai lieu, luan van144 of 102 134 Test of Homogeneity of Variances BE Levene Statistic df1 df2 2.845 Sig 205 039 ANOVA BE Sum of Squares Between Groups df Mean Square 5.231 1.744 Within Groups 170.614 205 832 Total 175.846 208 F Sig 2.095 102 Kiểm định Kruskal-Wallis giá trị thƣơng hiệu theo thu nhập Descriptive Statistics N Mean Std Deviation Minimum Maximum BE 209 3.3477 91946 1.00 5.00 Thu nhap 209 2.0861 91054 1.00 4.00 Ranks Thu nhap BE N Duoi Mean Rank 62 97.65 2-5 trieu 83 101.78 5-10 trieu 48 118.13 16 110.81 trieu tren 10 trieu Total 209 Test Statistics(a,b) BE Chi-Square df Asymp Sig 3.739 291 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Thu nhap khoa luan, tieu luan144 of 102 Tai lieu, luan van145 of 102 135 Kiểm định Anova lòng đam mê thƣơng hiệu theo nghề nghiệp Descriptives BP N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Hoc sinh - Sinh vien 61 3.1194 85999 11011 2.8992 3.3397 1.00 4.86 Giao Vien 28 3.2704 80937 15296 2.9566 3.5843 1.43 5.00 Nha quan ly 27 3.3757 84436 16250 3.0416 3.7097 1.86 5.00 Nhan vien van phong 61 3.2998 75625 09683 3.1061 3.4934 1.71 5.00 Buon ban 19 3.6015 87751 20131 3.1786 4.0244 2.29 5.00 Khac 13 3.5934 69704 19333 3.1722 4.0146 2.43 4.86 Total 209 3.2987 81929 05667 3.1870 3.4104 1.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances BP Levene Statistic df1 575 df2 Sig 203 719 ANOVA BP Sum of Squares Between Groups df Mean Square 5.014 1.003 Within Groups 134.604 203 663 Total 139.618 208 khoa luan, tieu luan145 of 102 F 1.512 Sig .187 Tai lieu, luan van146 of 102 136 Kiểm định Anova chất lƣợng cảm nhận theo nghề nghiệp Descriptives PQ N Mean Std Std 95% Confidence Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Hoc sinh - Sinh vien 61 3.4645 67845 08687 3.2907 3.6382 2.00 5.00 Giao Vien 28 3.3214 56095 10601 3.1039 3.5389 2.50 4.50 Nha quan ly 27 3.5432 70498 13567 3.2643 3.8221 2.67 5.00 Nhan vien van phong 61 3.4426 67074 08588 3.2708 3.6144 2.33 5.00 Buon ban 19 3.6667 75564 17336 3.3025 4.0309 2.83 5.00 Khac 13 3.6667 57333 15901 3.3202 4.0131 3.00 4.50 Total 209 3.4801 66607 04607 3.3892 3.5709 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances PQ Levene Statistic df1 808 df2 Sig 203 545 ANOVA PQ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.027 405 Within Groups 90.251 203 445 Total 92.278 208 khoa luan, tieu luan146 of 102 F Sig .912 474 Tai lieu, luan van147 of 102 137 Kiểm định Anova nhận biết thƣơng hiệu theo nghề nghiệp Descriptives BA N Mean Std Std 95% Confidence Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Hoc sinh - Sinh vien 61 3.9044 91917 11769 3.6690 4.1398 1.00 5.00 Giao Vien 28 3.8155 77823 14707 3.5137 4.1172 2.00 5.00 Nha quan ly 27 4.1235 83793 16126 3.7920 4.4549 2.00 5.00 Nhan vien van phong 61 3.9262 90448 11581 3.6946 4.1579 1.00 5.00 Buon ban 19 3.9561 78536 18017 3.5776 4.3347 2.00 5.00 Khac 13 4.0000 47140 13074 3.7151 4.2849 3.00 5.00 Total 209 3.9378 84818 05867 3.8221 4.0535 1.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances BA Levene Statistic df1 1.236 df2 Sig 203 293 ANOVA BA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.483 297 Within Groups 148.153 203 730 Total 149.636 208 khoa luan, tieu luan147 of 102 F Sig .406 844 Tai lieu, luan van148 of 102 138 Kiểm định giá trị thƣơng hiệu theo nghề nghiệp Descriptives BE N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Hoc sinh - Sinh vien 61 3.1585 1.05164 13465 2.8891 3.4278 1.00 5.00 Giao Vien 28 3.0714 90430 17090 2.7208 3.4221 1.00 5.00 Nha quan ly 27 3.5062 92159 17736 3.1416 3.8707 2.00 5.00 Nhan vien van phong 61 3.4153 77377 09907 3.2171 3.6135 2.00 5.00 Buon ban 19 3.7193 91127 20906 3.2801 4.1585 2.00 5.00 Khac 13 3.6410 67305 18667 3.2343 4.0477 3.00 5.00 Total 209 3.3477 91946 06360 3.2223 3.4731 1.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances BE Levene Statistic df1 df2 1.492 Sig 203 194 ANOVA BE Sum of Squares Between Groups df Mean Square 9.020 1.804 Within Groups 166.825 203 822 Total 175.846 208 F Sig 2.195 056 Kiểm định Indepent-samples T-test giá trị thƣơng hiệu thành phần giá trị thƣơng hiệu theo giới tính Group Statistics Gioi tinh BA Nam Nu PQ Nam Nu BP Nam Nu BE Nam Nu khoa luan, tieu luan148 of 102 N Mean Std Deviation Std Error Mean 89 4.1199 68901 07304 120 3.8028 92909 08481 89 3.6479 70327 07455 120 3.3556 61072 05575 89 3.4944 77473 08212 120 3.1536 82433 07525 89 3.5768 80366 08519 120 3.1778 96525 08812 Tai lieu, luan van149 of 102 139 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means Sig F Sig t df 95% Confidence (2- Mean Std Error Interval of the tailed) Difference Difference Difference Lower Upper BA Equal variances 5.305 022 2.713 207 007 3171 11688 08665 54750 2.833 207.000 005 3171 11193 09641 53773 3.207 207 002 2924 09116 11266 47211 3.141 173.768 002 2924 09309 10866 47611 3.032 207 003 3408 11242 11918 56244 3.060 195.761 003 3408 11139 12114 56048 3.169 207 002 3990 12592 15076 64724 3.256 204.190 001 3990 12256 15735 64065 assumed Equal variances not assumed PQ Equal variances 3.834 052 assumed Equal variances not assumed BP Equal variances 161 688 assumed Equal variances not assumed BE Equal variances 1.518 219 assumed Equal variances not assumed khoa luan, tieu luan149 of 102 ... Minh Luận văn Thạc sỹ Đại học Kinh tế Tp.HCM Hiện chƣa có nghiên cứu thƣơng hiệu máy tính xách tay Do đó, đề tài ? ?Nghiên cứu nhân tố đo lƣờng giá trị thƣơng hiệu máy tính xách tay thị trƣờng... lƣợng máy vi tính cá nhân 17 Bảng 3.1: Tiến độ thực nghiên cứu .27 Bảng 3.2: Thang đo hiệu chỉnh đo lƣờng giá trị thƣơng hiệu thành phần giá trị thƣơng hiệu thị trƣờng máy tính xách. .. 2.1.2 Giá trị thƣơng hiệu .12 2.2 Giá trị thƣơng hiệu MTXT 16 2.2.1 Tổng quan thị trƣờng máy tính xách tay .16 2.2.2 Các nhân tố đo lƣờng giá trị thƣơng hiệu MTXT