Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua máy tính bảng của khách hàng tại Việt Nam

Nghiên cu cng xem xét có s khác bi t v quyt nh mua máy tính b ng ca khách hàng ti Vi t Nam i vi gii tính, hc vn, tui, thu nhp hay không.. Kt qu nghiên cu ca tài giúp cho các nhà qu n

NGUYN H I MINH NHÂN

QUYT NH MUA MÁY TÍNH B NG CA

KHÁCH HÀNG TI VIT NAM

LUN VN THC S KINH T

NGUYN H I MINH NHÂN

QUYT NH MUA MÁY TÍNH B NG CA

KHÁCH HÀNG TI VIT NAM

Chuyên ngành: Qun tr Kinh doanh

Mã Ngành: 60340102

LUN VN THC S KINH T

NG
I H
NG DN KHOA HC

TS HOÀNG LÂM TNH

Tôi xin cam
oan lun vn “Nghiên cu các yu t nh hng n

trình nghiên cu ca riêng tôi Ngoi tr các ni dung tham kh o t các công

nghiên cu trình bày trong
 tài này là trung thc, tôi xin hoàn toàn chu trách nhi m v ni dung ca
 tài nghiên cu này

Tp H
Chí Minh, ngày tháng nm 2013 Tác gi

NGUYN HI MINH NHÂN

DANH MC CÁC BNG BIU VI

1.1 LÝ DO CHN  TÀI 1

1.2 MC TIÊU NGHIÊN CU 2

1.3 I TNG VÀ PH M VI NGHIÊN CU 2

1.4 PHNG PHÁP NGHIÊN CU 2

1.5 Ý NGH!A TH∀C TIN C#A  TÀI 3

1.6 KT C∃U LU%N V&N 4

CHNG 2 C S∋ LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU 5 2.1 HÀNH VI TIÊU DÙNG 5

2.1.1 Khái ni
m hành vi ngi tiêu dùng 5 2.1.2 Các yu t nh hng n hành vi tiêu dùng 7 2.1.3 11 2.2 QUYT NH MUA SM C#A NG
I TIÊU DÙNG 11

2.2.1 11 2.2.2 16 2.2.2.1 Quan i(m ca Philip Kotler 16 2.2.2.2 Quan i(m ca Sheth, Nemman and Gross 19 2.2.2.3 Mô hình nghiên cu ca Nguy)n Lu Nh Th∗y (2012) 20 2.3 MÔ HÌNH NGHIÊN CU  XU∃T 21

4.1 THÔNG TIN MưU NGHIÊN CU 39

H S CRONBACH’S ALPHA 40

4.2.3

hàng 43

4.3.4 52

QUYT NH MUA MÁY TÍNH BNG C#A KHÁCH HÀNG 53

TÀI LI.U THAM KHO

PH LC

EFA : Exploratory Factor Analysis - Phân tích nhân t khám phá

Sig : Observed significance level - Mc ý ngh4a quan sát

SPSS : Statistical Package for the Social Sciences - Ph5n m6m thng

kê cho khoa h7c xã h8i

b9ng nhau gi:a hai trung bình m;u tr<ng h2p m;u 8c l=p

Bng 4.2: Kt qu ma tr=n nhân t xoay 44

Bng 4.5: Ch> tiêu ánh giá 8 phù h2p ca mô hình 50

Bng 4.6: Kt qu phân tích h?i qui 51

máy tính bng 54

máy tính bng 55

mua máy tính bng 56

Trang

Hình 2.1: Mô hình hành vi ca ng<i mua sΒm 06

Hình 2.2: Mô hình chi tit các yu t nh hng n hành vi mua sΒm 07

12

ga ca ngi dân TPHCM 21

Hình 3.1: Quy trình nghiên cu 29

b, tác gi
 xut mô hình nghiên cu bao gm (1) Giá tr hình nh, (2) Giá tr cht

258 b ng kh o sát các khách hàng mua máy tính b ng ti Tp.HCM

b ng ca khách hàng ti Vi t Nam, tác gi tin hành
ánh giá thang
o bng h s Cronbach’s Alpha và phân tích nhân t khám phá Kt qu kim
nh thang
o

phép

hi có tác
ng
n quyt
nh mua máy tính b ng ca khách hàng ti Vi t Nam Nghiên cu cng xem xét có s khác bi t v quyt
nh mua máy tính b ng ca khách hàng ti Vi ...
ng
n quyt
nh mua máy tính b ng ca khách hàng ti Vit Nam Nghiên cu cng xem xét có s khác bit v quyt
nh mua máy tính b ng ca khách hàng ti Vit Nam
i vi gii tính, hc vn,
...
ng c thúc
#y khách hàng mua s n ph#m, tác

gi chn
 tài “NGHIÊN CU CÁC YU T NH H∋NG N

QUYT NH MUA MÁY TÍNH BNG C#A KHÁCH HÀNG T I VI.T NAM? ??
 làm
 tài... phân phi máy tính b ng ph i hiu khách hàng ca ai,

s
 th&a mãn khách hàng mt cách tt nht gia tng th ph%n ca doanh nghip

Theo lý thuyt v hành vi, khách hàng th&a