Đang tải... (xem toàn văn)
1.1.Lý do chọn đề tài Hiện nay, thu nhập và mức sống của người dân được cải thiện rõ rệt, người tiêu dùng ngày càng có khuynh hướng tìm kiếm và sử dụng những sản phẩm an toàn cho sức khỏe, đặc biệt là nguồn nông sản sạch vì nó xuất hiện hàng ngày trong mỗi bữa ăn của gia đình Việt. Để tìm được địa chỉ có bán nguồn nông sản sạch và an toàn chính là điều mà phần lớn người tiêu dùng hiện nay đang quan tâm. Nếu trước đây, người tiêu dùng thường đến chợ truyền thống để tìm mua các sản phẩm nông sản, thì hiện nay siêu thị được khách hàng lựa chọn là điểm đến để mua nông sản an toàn nhiều hơn bởi rất nhiều tiện ích mà kênh phân phối này mang đến cho khách hàng. Số lượng siêu thị tại thành phố Hà Nội năm 2014 là 135 siêu thị tăng gần 130% so với năm 2008 là 58 siêu thị (theo số liệu của Tổng cục thống kê). Hệ thống siêu thị Vinmart là thương hiệu chuỗi bán lẻ thuộc tập đoàn Vingroup, tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu ở Việt Nam và trong khu vực, tuy mới được thành lập vào tháng 10 năm 2014, song trên tinh thần phát triển bền vững, chuyên nghiệp, với phương châm “Vì chất lượng cuộc sống của mọi nhà”, hệ thống siêu thị VinMart mang đến cho người tiêu dùng sự lựa chọn đa dạng về hàng hoá và dịch vụ, tính tiện ích, đáp ứng nhu cầu mua sắm từ bình dân đến cao cấp của khách hàng. Trong nhóm hàng hóa đáp ứng nhu cầu hàng ngày, hệ thống siêu thị Vinmart đặc biệt chú ý tới hàng hóa nông sản an toàn phục vụ cho từng bữa cơm của gia đình Việt. Sử dụng lợi thế với mạng lưới kênh phân phối ngày càng mở rộng, Vinmart đã kết hợp với Vineco một thương hiệu khác của tập đoàn Vingroup chuyên sản xuất các loại nông sản sạch, để cung cấp theo nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, mà các gian hàng nông sản an toàn tại Vinmart lúc nào cũng là sự lựa chọn của không ít người nội trợ. Với mục tiêu là xây dựng và duy trì niềm tin của những khách hàng hiện tại mong muốn sẽ có nhiều khách hàng trong tương lai. Đồng thời, Vinmart nhận thấy rõ nguy cơ từ các đối thủ trong thời gian sắp tới chuỗi siêu thị Lotte Mart, Aeon Mall... và các chuỗi cửa hàng tiện ích của Circle K, Seven to Eleven…; những hệ thống cửa hàng, siêu thị trên đều bắt nguồn từ những quốc gia có nền kinh tế rất mạnh với mô hình kinh doanh mới và hiện đại. Những điều này khiến cho Vinmart phải không ngừng cố gắng cải thiện để phát triển và phù hợp với tình hình. Nông sản sạch và an toàn đặc biệt được người tiêu dùng Việt Nam dành cho nhiều sự chú ý tới. Nguyên nhân là do mức sống của họ ngày càng tăng lên, them vào đó thông tin về nguy cơ gây hại của thực phẩm bẩn cho sức khỏe ngày càng nhiều giúp họ có kiến thức rõ ràng hơn về việc sử dụng và lựa chọn được những nguồn thực phẩm an toàn. Việc lựa chọn sử dụng nguồn thực phẩm an toàn là cả một quá trình rất phức tạp, từ suy nghĩ đến ra quyết định. Với mong muốn quan sát, tìm hiểu quyết định mua, xem xét những yếu tố quyết định hành vi mua nông sản an toàn của người tiêu dùng, đề tài: “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nông sản an toàn Vineco của người tiêu dùng tại hệ thống siêu thị Vinmart trên đại bàn Thành phố Hà Nội” được lựa chọn để nghiên cứu, và đưa ra các đề xuất, gợi ý cho nhà quản trị. 1.2.Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu + Mục tiêu nghiên cứu: (1) Xác định các yếu tố tác động đến quyết định mua nông sản an toàn Vineco tại siêu thị Vinmart của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Hà Nội. (2) Xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến quyết định lựa chọn siêu thị Vinmart để mua nông sản an toàn của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Hà Nội. (3) Kiểm định sự khác biệt giữa các đặc điểm cá nhân đến quyết định mua nông sản an toàn tại siêu thị Vinmart của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Hà Nội. (4) Đề xuất, gợi ý chính sách quản trị góp phần làm tăng khả năng duy trì và thu hút khách hàng đến mua nông sản an toàn Vineco tại hệ thống siêu thị Vinmart tại thành phố Hà Nội. + Câu hỏi nghiên cứu: Việc thực hiện đề tài này giúp trả lời cho các câu hỏi nghiên cứu sau: (1) Yếu tố nào quyết định việc lựa chọn hệ thống siêu thị VinMart để mua nông sản an toàn? (2) Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định lựa chọn siêu thị Vinmart để mua nông sản an toàn của người tiêu dùng thành phố Hà Nội như thế nào? (3) Có tồn tại hay không sự khác biệt của các đặc điểm cá nhân đến quyết định mua nông sản an toàn tại hệ thống siêu thị Vinmart trên địa bàn thành phố Hà Nội? (4) Hệ thống siêu thị Vinmart phải làm gì để thu hút người tiêu dùng thành phố Hà Nội đến mua nông sản an toàn? 1.3.Đối tượng, phạm vi nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu + Đối tượng nghiên cứu: hành vi của người tiêu dùng và các yếu tố tác động đến quyết định mua nông sản an toàn tại hệ thống siêu thị Vinmart trên địa bàn Thành phố Hà Nội. + Đối tượng khảo sát: khách hàng thường xuyên (ít nhất một lần/ một tháng) mua nông sản an toàn tại hệ thống siêu thị Vinmart trên địa bàn Thành phố Hà nội. Thời gian nghiên cứu từ tháng 12/2016 đến tháng 03/2017. + Phạm vi nghiên cứu: tập trung nghiên cứu các yếu tố Marketing Mix của siêu thị Vinmart. Địa điểm thực hiện nghiên cứu: hệ thống siêu thị Vinmart trên địa bàn Thành phố Hà Nội, từ tháng 12/2016 đến tháng 03/2017. + Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thu thập thông tin được kết hợp giữa thu thập thông tin thứ cấp từ các cuộc nghiên cứu trước đây và thông tin sơ cấp qua việc tác giả tiến hành điều tra định tính bằng phỏng vấn nhóm và điều tra định lượng bằng phỏng vấn cá nhân trực tiếp thông qua phát bảng hỏi. Phương pháp phân tích và xử lí dữ liệu: Phân tích dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp là số liệu thống kê của Tổng cục Thống kê, là công trình nghiên cứu khoa học của các học giả trong và ngoài nước; áp dụng các phương pháp: (1) Tổng hợp số liệu thống kê và phân tích; (2) Phân tích và tổng hợp lí thuyết; (3) Phân loại và hệ thống hóa lí thuyết; (4) Mô hình hóa; (5) Tư duy khoa học diễn dịch và quy nạp. Cụ thể bằng các bước thu thập, phân tích, so sánh và đánh giá một số nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng. Đồng thời xem xét các mô hình nghiên cứu liên quan trước đây để hình thành khung lý thuyết và mô hình nghiên cứu của luận án. Phân tích dữ liệu sơ cấp: Dữ liệu định tính: xử lý thủ công (tổng hợp ý kiến, đếm tần suất số từ quan trọng, ghi chép những câu trả lời quan trọng…) Dữ liệu định lượng: các biến quan sát được đánh giá thông qua các kỹ thuật: Phân tích Cronbach’s Alpha nhằm loại biến có hệ số tương quan với biến tổng nhỏ. Kiểm tra nhân tố khám phá EFA, nhằm loại các biến có trọng số nhân tố nhỏ (Factor loading) đồng thời kiểm tra tổng phương sai. Thang đo hoàn chỉnh sẽ được đưa vào phân tích CFA (Confirmatory factor analysis). Nghiên cứu định lượng sẽ sử dụng phần mềm SPSS để đánh giá sơ bộ thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA. 1.4.Bố cục bài luận: Chương 1: Giới thiệu Giới thiệu về lý do chọn đề tài, mục tiêu, phạm vi nghiên cứu của đề tài. Chương 2: Tổng quan lý luận và các nghiên cứu có liên quan Trình bày các lý thuyết và các nghiên cứu trước đây để xác định mô hình nghiên cứu phù hợp. Chương 3: Thiết kế nghiên cứu Trình bày quy trình nghiên cứu, mô hình nghiên cứu điều chỉnh, xây dựng thang đo và các giả thuyết nghiên cứu Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN TRẦN THỦY HƯƠNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NÔNG SẢN AN TOÀN VINECO CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI HỆ THỐNG SIÊU THỊ VINMART TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI HÀ NỘI, NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN TRẦN THỦY HƯƠNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NƠNG SẢN AN TỒN VINECO CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI HỆ THỐNG SIÊU THỊ VINMART TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: MARKETING Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VŨ HUY THÔNG HÀ NỘI, NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Thành phố Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn TRẦN THỦY HƯƠNG LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa học Cao học chuyên ngành Marketing luận văn xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc tới: Quý Thầy, Cô trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Quý Thầy, Cô Viện đào tạo Sau đại học hết lòng giúp đỡ, truyền đạt kiến thức hữu ích quý giá suốt thời gian theo học trường, đặc biệt xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Vũ Huy Thông – người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt trình thực luận văn từ hình thành ý tưởng lúc hồn thành Tôi xin chân thành cảm ơn tất bạn bè, đồng nghiệp người giúp đỡ, tạo điều kiện cho thực nghiên cứu Cuối cùng, tơi gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình, người thân tin tưởng, động viên tạo điều kiện tốt cho học tập Mặc dù thân cố gắng suốt trình thực luận văn, trao đổi, học hỏi kiến thức từ Quý Thầy, Cô học viên khác tham khảo nhiều tài liệu nghiên cứu, nhiên khơng tránh khỏi sai sót, mong nhận ý kiến, thơng tin đóng góp từ Q Thầy, Cơ Thành phố Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn TRẦN THỦY HƯƠNG MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II TÓM TẮT I CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ LUẬN CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .32 3.1.Quy trình nghiên cứu 32 3.2.Phương pháp thu thập liệu .32 3.2.1.Nghiên cứu định tính .33 3.2.2.Thang đo thức 34 3.4.Mẫu nghiên cứu 39 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 43 4.3.Kết kiểm định độ tin cậy thang đo 46 4.4.Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .48 4.4.1.Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 48 4.4.2.Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 50 4.5.Mơ hình hiệu chỉnh 50 4.6.Thực kiểm định thảo luận 54 4.6.1.Phân tích tương quan Pearson 54 4.6.2.Kết hồi quy kiểm định phù hợp mơ hình tổng thể 56 4.6.5.Giả định phương sai phần dư không đổi 60 4.6.6.Thảo luận theo mục tiêu nghiên cứu .61 4.7.Kiểm định khác biệt đặc điểm cá nhân đến định mua nơng sản an tồn siêu thị Vinmart người tiêu dùng TPHCM 67 4.7.1.Khác biệt giới tính 67 4.7.2.Khác biệt độ tuổi 68 4.7.3.Khác biệt trình độ học vấn 70 4.7.4.Khác biệt công việc 71 4.7.5.Khác biệt thu nhập .73 CHƯƠNG 5: KẾT UẬN VÀ GỢI Ý CHO NHÀ QUẢN TRỊ .77 5.2.Gợi ý quản trị 78 5.2.1.Yếu tố bao bì nơng sản an toàn 79 5.2.2.Yếu tố dịch vụ khách hàng .80 5.2.3.Yếu tố hoạt động xúc tiến 82 5.2.4.Yếu tố đặc điểm nơng sản an tồn 83 5.2.5.Yếu tố giá sản phẩm 85 5.2.6.Yếu tố nguồn gốc nông sản an toàn 86 5.3.Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu .88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 DANH MỤC HÌNH HÀ NỘI, NĂM 2017 HÀ NỘI, NĂM 2017 i LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II HÀ NỘI, NĂM 2017 i TÓM TẮT I HÀ NỘI, NĂM 2017 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ LUẬN Hình 2.1: Mơ hình hành vi người tiêu dùng Hình 2.2: Mơ hình giai đoạn quy trình định mua sắm người tiêu dùng 10 Hình 2.3: Các bước đánh giá lựa chọn đến định mua 13 Hình 2.4: Các yếu tố định giá trị dành cho khách hàng 16 Hình 2.5: Thu nhập tăng đường cầu dịch chuyển sang phải 19 Hình 2.6: Tác động thay đổi giá hang hóa thay đến cầu loại hàng hóa 20 Hình 2.8: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn kênh phân phối mặt hàng thịt tươi Maaysia 22 Hình 2.9: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua khoai tây khách hàng Anh 23 Hình 2.10: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn lòng trung thành người tiêu dùng trong, việc lựa chọn nơi mua sắm hàng tiêu dung nhanh 24 Hình 2.11: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng định mua nơng sản an tồn siêu thị Vinmart địa bàn Tp.Hà Nội 26 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 32 3.1.Quy trình nghiên cứu 32 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 32 3.2.Phương pháp thu thập liệu 32 3.2.1.Nghiên cứu định tính 33 3.2.2.Thang đo thức 34 3.4.Mẫu nghiên cứu 39 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 43 Hình 4.1: Biểu đồ thể giới tính người tham gia khảo sát 44 Hình 4.2: Tỷ lệ độ tuổi người khảo sát có mua nơng sản an tồn siêu thị Vinmart Tp.Hà Nội 45 Hình 4.3: Biểu đồ thể trình độ học vấn đáp viên 45 Hình 4.5: Biểu đồ thể thu nhập người tham gia khảo sát 46 4.3.Kết kiểm định độ tin cậy thang đo 46 4.4.Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 48 4.4.1.Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 48 4.4.2.Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 50 4.5.Mơ hình hiệu chỉnh 50 Hình 4.6: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng định mua nơng sản an tồn siêu thị Vinmart địa bàn Tp.Hà Nội hiệu chỉnh 53 4.6.Thực kiểm định thảo luận 54 4.6.1.Phân tích tương quan Pearson 54 4.6.2.Kết hồi quy kiểm định phù hợp mơ hình tổng thể 56 Hình 4.7: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa định mua hàng siêu thị Vinmart 60 Hình 4.8: Biểu đồ P-P Pot định mua hàng siêu thị Vinmart 60 4.6.5.Giả định phương sai phần dư khơng đổi 60 Hình 4.9: Biểu đồ phân tán Scatterplot định mua hàng siêu thị Vinmart 61 4.6.6.Thảo luận theo mục tiêu nghiên cứu 61 Hình 4.10: Kết mơ hình sau kiểm định 62 4.7.Kiểm định khác biệt đặc điểm cá nhân đến định mua nông sản an toàn siêu thị Vinmart người tiêu dùng TPHCM 67 4.7.1.Khác biệt giới tính 67 4.7.2.Khác biệt độ tuổi 68 4.7.3.Khác biệt trình độ học vấn 70 4.7.4.Khác biệt công việc 71 4.7.5.Khác biệt thu nhập 73 CHƯƠNG 5: KẾT UẬN VÀ GỢI Ý CHO NHÀ QUẢN TRỊ 77 5.2.Gợi ý quản trị 78 5.2.1.Yếu tố bao bì nơng sản an tồn 79 5.2.2.Yếu tố dịch vụ khách hàng 80 5.2.3.Yếu tố hoạt động xúc tiến 82 5.2.4.Yếu tố đặc điểm nông sản an toàn 83 5.2.5.Yếu tố giá sản phẩm 85 5.2.6.Yếu tố nguồn gốc nơng sản an tồn 86 5.3.Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 104 AT KHÔNG GIAN SIÊU THỊ AT1 Siêu thị bố trí vị trí thuận tiện trục đường thuận tiện cho khách hàng Nơng sản an tồn siêu thị trưng bày rõ ràng dễ tìm kiếm Lối kệ hàng nông sản siêu thị thông thoáng AT2 AT3 AT4 5 5 5 5 5 5 Các chương trình khuyến ln siêu thị thông báo kịp thời cho người tiêu dùng QUYẾT ĐỊNH MUA NÔNG SẢN AN TOÀN TẠI SIÊU THỊ Anh chị định mua nơng sản an tồn siêu thị Vinmart Anh chị tiếp tục mua nơng sản an tồn siêu thị Vinmart Anh chị giới thiệu người thân, quen mua nơng sản an tồn siêu thị Vinmart Khu vực trưng bày nơng sản an tồn siêu thị thường xuyên vệ sinh AT5 Bãi đậu xe siêu thị tiện lợi CC DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CC1 CC4 Siêu thị luôn thực lời công bố Siêu thị Vinmart giao hàng hẹn trước Siêu thị kịp thời thông báo thay đổi ảnh hưởng đến quyền ợi khách hàng Hình thức tốn siêu thị nhanh chóng PR HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN PR1 Siêu thị Vinmart có nhiều chương trình khuyến cho sản phẩm nơng sản an tồn Chương trình khách hàng thân thiết khuyến khích người tiêu dùng mua nơng sản an tồn siêu thị nhiều Chương trình khuyến mại áp dụng liên tục cho sản phẩm nông sản an toàn siêu thị Vinmart CC2 CC3 PR2 PR3 PR4 QD QD1 QD2 QD3 5 105 QD4 Anh chị lúc muốn mua nông sản an tồn Vinmart Anh chị vui lịng cho biết thêm số thông tin sau đây: a) b) Giới tính Nam Nữ Độ tuổi 18 – 36 36 – 55 Trên 55 c) Học vấn Tốt nghiệp PTTH Cao đẳng, đại học Trên đại học d) Công việc Viên chức, giáo viên, nhân viên văn phòng Học sinh, sinh viên Khác: (Nội trợ, buôn bán, …) e) Thu nhập anh chị: Dưới triệu triệu – 10 triệu Trên 10 triệu Xin chân thành cảm ơn quý Anh/Chị! 106 PHỤ LỤC KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ Phụ lục 2a: Thống kê mơ tả giới tính GiớiTính Frequency Percent Vaid Percent Cumuative Percent Nam Vaid 25 13.9 13.9 13.9 Nữ 155 86.1 86.1 100.0 Tota 180 100.0 100.0 ĐộTuổi Frequency Percent Vaid Percent Cumuative Percent Vaid Từ 18- 36 165 91.7 91.7 91.7 Từ 36- 55 15 8.3 8.3 100.0 107 Tota 180 100.0 100.0 HọcVấn Frequency Percent Vaid Percent Cumuative Percent Tốt nghiệp PTTH Cao đẳng, đại học 2.8 2.8 2.8 106 58.9 58.9 61.7 69 38.3 38.3 100.0 180 100.0 100.0 Vaid Trên đại học Tota CôngViệc Frequency Percent Vaid Percent Cumuative Percent Viên chức, giáo viên, nhân 134 74.4 74.4 74.4 Học sinh, sinh viên 15 8.3 8.3 82.8 Khác ( nội trợ, buôn bán, ) 31 17.2 17.2 100.0 180 100.0 100.0 viên văn phòng Vaid Tota 108 ThuNhập Frequency Percent Vaid Percent Cumuative Percent \ Vaid Dưới triệu 89 49.4 49.4 49.4 triệu - 10 triệu 61 33.9 33.9 83.3 Trên 10 triệu 30 16.7 16.7 100.0 180 100.0 100.0 Tota PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’S APHA Thang đo giá sản phẩm 109 Reiabiity Statistics Cronbach's N of Items Apha 926 Item-Tota Statistics Scae Mean if Scae Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deeted if Item Deeted Tota Correation Apha if Item Deeted PC1 13.56 10.807 788 913 PC2 13.16 10.154 816 907 PC3 13.47 9.737 864 897 PC4 13.28 9.869 819 907 PC5 13.27 10.979 752 919 Thang đo Nguồn gốc nông sản an toàn Reiabiity Statistics Cronbach's N of Items Apha 907 Item-Tota Statistics Scae Mean if Item Scae Variance if Item Corrected Item-Tota Cronbach's Apha if Deeted Deeted Correation Item Deeted 110 OT1 8.93 7.028 746 895 OT2 9.14 7.025 796 881 OT3 9.08 5.786 803 881 OT4 9.20 6.295 845 859 Thang đo đặc điểm nơng sản an tồn Reiabiity Statistics Cronbach's N of Items Apha 910 Item-Tota Statistics Scae Mean if Scae Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deeted Item Deeted Tota Correation Apha if Item Deeted CH1 12.31 12.171 771 890 CH2 12.18 12.147 731 899 CH3 12.36 12.355 766 892 CH4 12.21 11.382 821 879 CH5 11.88 11.393 779 889 Thang đo bao bì sản phẩm nơng sản an tồn Reiabiity Statistics 111 Cronbach's N of Items Apha 768 Item-Tota Statistics Scae Mean if Scae Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deeted Item Deeted Tota Correation Apha if Item Deeted PA1 9.82 4.419 617 688 PA2 9.79 4.000 642 672 PA3 9.70 4.256 600 696 PA4 9.78 5.157 425 781 Thang đo không gian siêu thị Reiabiity Statistics Cronbach's N of Items Apha 921 Item-Tota Statistics 112 Scae Mean if Scae Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deeted if Item Deeted Tota Correation Apha if Item Deeted AT1 13.63 9.731 732 916 AT2 13.39 8.820 851 892 AT3 13.49 9.603 774 908 AT4 13.48 8.877 821 899 AT5 13.54 9.099 804 902 Thang đo dịch vụ khách hàng Reiabiity Statistics Cronbach's N of Items Apha 936 Item-Tota Statistics Scae Mean if Scae Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deeted if Item Deeted Tota Correation Apha if Item Deeted CC1 9.65 6.698 856 916 CC2 9.58 7.105 882 907 CC3 9.42 7.406 866 913 CC4 9.23 7.185 805 931 113 Thang đo hoạt động xúc tiến Reiabiity Statistics Cronbach's N of Items Apha 924 Item-Tota Statistics Scae Mean if Scae Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deeted if Item Deeted Tota Correation Apha if Item Deeted PR1 9.38 5.590 798 910 PR2 9.21 5.505 861 889 PR3 9.18 5.041 860 890 PR4 9.00 5.855 786 914 Thang đo định mua nơng sản an tồn siêu thị Vinmart Reiabiity Statistics Cronbach's N of Items Apha 880 Item-Tota Statistics Scae Mean if Scae Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deeted if Item Deeted Tota Correation Apha if Item Deeted 114 QD1 10.22 3.637 791 826 QD2 10.02 3.581 871 793 QD3 10.33 3.987 718 855 QD4 10.27 4.387 594 899 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA Phụ lục 4.1 Kết phân tích nhân tố biến độc lập KMO and Bartett's Test Kaiser-Meyer-Okin Measure of Samping Adequacy Approx Chi-Square Bartett's Sphericity Test of 798 6018.666 Df 465 Sig .000 Tota Variance Expained Initia Eigenvaues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared oadings oadings 115 Co Tota mpo % of Cumuative Variance % Tota % of Cumuative Variance % Tota % of Cumuative Variance % nent 11.272 36.362 36.362 11.272 36.362 36.362 4.266 13.761 13.761 3.679 11.867 48.229 3.679 11.867 48.229 4.255 13.727 27.488 3.379 10.898 59.128 3.379 10.898 59.128 4.187 13.507 40.995 2.572 8.298 67.425 2.572 8.298 67.425 3.981 12.843 53.839 1.645 5.306 72.731 1.645 5.306 72.731 3.490 11.260 65.098 1.511 4.875 77.606 1.511 4.875 77.606 2.653 8.557 73.655 1.015 3.274 80.880 1.015 3.274 80.880 2.240 7.225 80.880 695 2.241 83.121 623 2.010 85.131 10 559 1.805 86.936 11 522 1.685 88.620 12 439 1.416 90.037 13 409 1.321 91.357 14 380 1.226 92.584 15 311 1.002 93.586 16 281 906 94.491 17 236 760 95.252 18 225 727 95.979 19 191 617 96.596 116 20 171 551 97.147 21 146 472 97.620 22 143 461 98.080 23 105 338 98.418 24 102 330 98.748 25 084 270 99.018 26 081 261 99.279 27 063 204 99.482 28 051 166 99.648 29 042 137 99.785 30 039 127 99.912 31 027 088 100.000 Extraction Method: Principa Component Anaysis Rotated Component Matrixa Component PC4 895 PC3 885 PC2 821 PC1 810 PC5 748 117 AT5 871 AT2 868 AT4 861 AT3 797 AT1 700 CC1 873 CC4 867 CC3 861 CC2 846 CH5 823 CH4 799 CH3 796 CH2 758 CH1 734 OT1 865 OT3 792 OT4 766 OT2 751 PR2 770 PR1 765 PR3 707 118 PR4 574 PA1 751 PA3 711 PA4 648 PA2 640 Extraction Method: Principa Component Anaysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normaization a Rotation converged in iterations Phụ lục 4.3 Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc KMO and Bartett's Test Kaiser-Meyer-Okin Measure of Samping Adequacy .790 Approx Chi-Square 435.772 Bartett's Test of Sphericity Df Sig .000 Tota Variance Expained Component Initia Eigenvaues Tota % of Variance Extraction Sums of Squared oadings Cumuative % 2.951 73.771 73.771 568 14.194 87.965 Tota 2.951 % of Variance 73.771 Cumuative % 73.771 ... (nhân tố văn hóa, nhân tố xã hội) Nghiên cứu tác giả ? ?Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua nông sản an toàn Vineco người tiêu dùng hệ thống siêu thị Vinmart đại bàn Thành phố Hà Nội? ?? kết hợp nghiên. .. định mua nơng sản an tồn siêu thị Vinmart người tiêu dùng TP .Hà Nội Dựa vào kết nghiên cứu ? ?Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua nơng sản an tồn Vineco người tiêu dùng hệ thống siêu thị Vinmart. .. TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN TRẦN THỦY HƯƠNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NÔNG SẢN AN TOÀN VINECO CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI HỆ THỐNG SIÊU THỊ VINMART TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ