Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ di động của mạng vinaphone tại viễn thông bình dương thành phố thủ dầu một

126 23 0
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ di động của mạng vinaphone tại viễn thông bình dương  thành phố thủ dầu một

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • CNTT-TT: Công nghệ thông tin và Truyền thông

  • SEM: Structural Equation Modeling - Mô hình cấu tr

  • UBND: Ủy ban nhân dân

  • Bảng 4.2: Thống kê mô tả mẫu theo độ tuổi48

  • Bảng 4.3: Thống kê mô tả mẫu theo nghề nghiệp49

  • Bảng 4.4: Thống kê mô tả mẫu theo thu nhập49

  • Bảng 4.8: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang

  • Bảng 4.13: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha than

  • Bảng 4.14: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett’s Tes

  • Bảng 4.15: Tổng phương sai được giải thích55

  • Bảng 4.17: Kết quả EFA Sự thỏa mãn của khách hàng

  • Bảng 4.18: Kết quả EFA Lòng trung thành của khách

  • Bảng 4.20: Tóm tắt thông tin mô hình ước lượng60

  • Bảng 4.21: Kết quả ANOVA của mô hình hồi quy60

  • Bảng 4.22: Hệ số hồi quy của mô hình hồi quy61

  • Bảng 4.23: Tóm tắt thông tin mô hình ước lượng62

  • Bảng 4.24: Kết quả ANOVA của mô hình hồi quy62

  • Bảng 4.25: Hệ số hồi quy của mô hình hồi quy62

  • Bảng 4.27: Kiểm định tính đồng nhất phương sai the

  • Bảng 4.33: Tổng hợp kết quả kiểm định giả thuyết n

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan