Các nhân tố ảnh hưởng đến lợi ích kế toán trong giai đoạn sau triển khai hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) tại các doanh nghiệp việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐÀO NHẬT MINH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỢI ÍCH KẾ TỐN TRONG GIAI ĐOẠN SAU TRIỂN KHAI HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐÀO NHẬT MINH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỢI ÍCH KẾ TỐN TRONG GIAI ĐOẠN SAU TRIỂN KHAI HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 9340310 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS Võ Văn Nhị PGS TS Trần Thị Cẩm Thanh Tp Hồ Chí Minh - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án tiến sĩ kinh tế “Các nhân tố ảnh hưởng đến lợi ích kế tốn giai đoạn sau triển khai hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) doanh nghiệp Việt Nam” nghiên cứu riêng Các kết nghiên cứu luận án trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Nghiên cứu sinh Đào Nhật Minh MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị Tóm tắt/ Abstract PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu .3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu Đóng góp luận án 6 Kết cấu luận án CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu 1.2 Các nghiên cứu nước 10 1.2.1 Các nghiên cứu nước lợi ích mà hệ thống ERP đem lại cho doanh nghiệp cho kế toán doanh nghiệp .10 1.2.2 Các nghiên cứu nước nhân tố tác động đến lợi ích kế toán mà hệ thống ERP đem lại cho doanh nghiệp 15 1.2.2.1 Những nghiên cứu nhân tố chất lượng ERP 16 1.2.2.2 Những nghiên cứu nhân tố chất lượng dịch vụ doanh nghiệp cung cấp giải pháp ERP 18 1.2.2.3 Những nghiên cứu nhân tố tổ chức 19 1.2.2.4 Những nghiên cứu nhân tố hài lòng người dùng 20 1.3 Các nghiên cứu nước 22 1.3.1 Các nghiên cứu chung ERP 22 1.3.2 Các nghiên cứu ERP theo hướng chuyên ngành kế toán 23 1.4 Khe hổng nghiên cứu định hướng nghiên cứu 25 KẾT LUẬN CHƯƠNG 29 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT .30 2.1 Giới thiệu 30 2.2 Tổng quan Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP Enterprise Resource Planning) 30 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển ERP .30 2.2.2 Khái niệm ERP 32 2.2.3 Các đặc điểm ERP 33 2.2.4 Lợi ích ERP 34 2.2.5 Hạn chế ERP 38 2.2.6 Các giai đoạn vòng đời hệ thống ERP 39 2.3 AIS hệ thống ERP 42 2.4 Lợi ích kế tốn hệ thống ERP 43 2.5 Các lý thuyết cho việc xây dựng mơ hình nghiên cứu 45 2.5.1 Mơ hình thành công hệ thống thông tin DeLone and McLean 45 2.5.2 Lý thuyết mạng lưới nhân tố Bruno Latour, Michel Callon John Law 49 2.5.3 Lý thuyết khả phát triển Jay Barney, Kathleen Eisenhardt, David Teece 51 2.6 Khái niệm nhân tố 52 2.6.1 Chất lượng ERP 52 2.6.1.1 Chất lượng hệ thống ERP 53 2.6.1.2 Chất lượng thơng tin kế tốn .53 2.6.2 Chất lượng dịch vụ doanh nghiệp cung cấp giải pháp ERP 53 2.6.3 Tổ chức .55 2.6.3.1 Sự hoàn thiện quy trình kinh doanh 55 2.6.3.2 Sự hỗ trợ lãnh đạo cấp cao 56 2.6.4 Sự hài lòng người dùng ERP doanh nghiệp .57 2.7 Tổng hợp nhân tố tác động dùng để xem xét luận án 57 KẾT LUẬN CHƯƠNG 60 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 61 3.1 Giới thiệu 61 3.2 Khung nghiên cứu quy trình nghiên cứu 62 3.2.1 Khung nghiên cứu 62 3.2.2 Quy trình nghiên cứu 64 3.3 Thiết kế nghiên cứu sơ .68 3.3.1 Phương pháp nghiên cứu 68 3.3.2 Nghiên cứu sơ định tính 68 3.3.2.1 Mẫu nghiên cứu 69 3.3.2.2 Công cụ xử lý liệu 70 3.3.3 Nghiên cứu sơ định lượng .71 3.3.3.1Mẫu nghiên cứu 71 3.3.3.2 Công cụ xử lý liệu 72 3.4 Thiết kế nghiên cứu thức .78 3.4.1 Phương pháp nghiên cứu 78 3.4.2 Mẫu nghiên cứu 78 3.4.3 Công cụ xử lý liệu 79 3.5 Giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu 81 3.5.1 Giả thuyết nghiên cứu 81 3.5.1.1 Tác động Chất lượng thơng tin kế tốn đến hài lòng người dùng hệ thống ERP 81 3.5.1.2 Tác động Chất lượng hệ thống ERP đến hài lòng người dùng hệ thống ERP 82 3.5.1.3 Tác động Chất lượng dịch vụ doanh nghiệp cung cấp giải pháp ERP đến hài lòng người dùng hệ thống ERP 83 3.5.1.4 Tác động hài lòng người dùng hệ thống ERP đến lợi ích kế tốn hệ thống ERP 83 3.5.1.5 Tác động Chất lượng thơng tin kế tốn đến lợi ích kế tốn hệ thống ERP 85 3.5.1.6 Tác động chất lượng hệ thống ERP đến lợi ích kế tốn hệ thống ERP 86 3.5.1.7 Tác động chất lượng dịch vụ doanh nghiệp cung cấp giải pháp ERP đến lợi ích kế tốn hệ thống ERP .86 3.5.1.8 Tác động tiếp tục hỗ trợ lãnh đạo cấp cao đến lợi ích kế tốn hệ thống ERP 86 3.5.1.9 Tác động Sự hồn thiện quy trình kinh doanh doanh nghiệp đến lợi ích kế toán hệ thống ERP 87 3.5.1.10 Các yếu tố kiểm soát liên quan đến lợi ích kế tốn hệ thống ERP 88 3.5.2 Mơ hình nghiên cứu .90 3.6 Thang đo nhân tố nghiên cứu 92 3.6.1 Thang đo lợi ích kế tốn hệ thống ERP 93 3.6.2 Thang đo chất lượng thơng tin kế tốn 95 3.6.3 Thang đo Chất lượng hệ thống ERP 96 3.6.4 Thang đo Chất lượng dịch vụ doanh nghiệp cung cấp giải pháp ERP 96 3.6.5 Thang đo Sự tiếp tục hỗ trợ lãnh đạo cấp cao .97 3.6.6 Thang đo Sự hoàn thiện quy trình kinh doanh doanh nghiệp 97 3.6.7 Thang đo Sự hài lòng người dùng hệ thống ERP 98 3.6.8 Thang đo nhân tố kiểm sốt Những tiến cơng nghệ thơng tin doanh nghiệp áp dụng 99 3.6.9 Tổng hợp thang đo nhân tố nghiên cứu 99 KẾT LUẬN CHƯƠNG 100 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN .101 4.1 Giới thiệu 101 4.2 Kết nghiên cứu sơ .101 4.2.1 Kết nghiên cứu định tính .101 4.2.1.1 Đánh giá mơ hình giả thuyết nghiên cứu 101 4.2.1.2 Đánh giá thang đo nhân tố nghiên cứu 102 4.2.2 Kết nghiên cứu định lượng sơ 103 4.2.2.1 Kết kiểm định Cronbach Alpha 104 4.2.2.2 Kết kiểm định EFA .106 4.3 Mơ hình nghiên cứu thang đo nhân tố nghiên cứu thức .107 4.3.1 Mơ hình nghiên cứu thức 107 4.3.2 Thang đo nhân tố nghiên cứu thức 107 4.4 Kết nghiên cứu định lượng thức 111 4.4.1 Thống kê mô tả 112 4.4.2 Kiểm định thang đo 113 4.4.2.1 Kết kiểm định Cronbach Alpha 113 4.4.2.2 Kết kiểm định EFA .115 4.4.2.3 Kết kiểm định CFA .118 4.4.3 Tổng kết thang đo nhân tố nghiên cứu 119 4.3.3.1 Tổng kết thang đo nhân tố phụ thuộc lợi ích kế tốn hệ thống ERP 119 4.4.3.2 Tổng kết thang đo nhân tố độc lập chất lượng thơng tin kế tốn 120 4.4.3.3 Tổng kết thang đo nhân tố độc lập Chất lượng hệ thống ERP .121 4.4.3.4 Tổng kết thang đo nhân tố độc lập Chất lượng dịch vụ doanh nghiệp cung cấp giải pháp ERP 121 4.4.3.5 Tổng kết thang đo nhân tố độc lập Sự tiếp tục hỗ trợ lãnh đạo cấp cao 121 4.4.3.6 Tổng kết thang đo nhân tố độc lập Sự hồn thiện quy trình kinh doanh doanh nghiệp 121 4.4.3.7 Tổng kết thang đo nhân tố trung gian Sự hài lòng người dùng hệ thống ERP .122 4.4.3.8 Tổng kết thang đo cho nhân tố kiểm sốt tiến cơng nghệ thông tin doanh nghiệp áp dụng .122 4.4.4 Kiểm định mô hình nghiên cứu 122 4.4.4.1 Kiểm định phù hợp mơ hình tích hợp 122 4.4.4.2 Kiểm định quan hệ tương tác nhân tố 123 4.4.4.3 Kiểm tra vai trò nhân tố trung gian .125 4.5 Bàn luận kết nghiên cứu 127 4.5.1 Bàn luận giả thuyết nghiên cứu chấp nhận 127 4.5.2 Bàn luận giả thuyết nghiên cứu bị bác bỏ .133 4.5.3 Bàn luận kết kiểm tra nhân tố kiểm soát 134 KẾT LUẬN CHƯƠNG 137 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý .138 5.1 Giới thiệu 138 5.2 Kết luận 138 5.3 Hàm ý .140 5.3.1 Hàm ý quản trị 140 5.3.2 Hàm ý lý thuyết 143 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 144 KẾT LUẬN CHƯƠNG 146 Danh mục cơng trình tác giả TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT C h A IS A N C F C L C N C h A cc A ct C o C hấ C ô C P h H ệ L ý P hâ C ác C o o m bi n ục D D tiê N oa E E P F x hâ E E H R nt oạ H H T ệ H H T ệ LI L ợi N N C g P P P h S St M E ru ô T T T h Công t C ô n g Công cổ phần Công t C ô Công phần p C ô Công cổ phần Công phần 1C 8ô Công phần Công C Công t Công t Côn g Công C Công Cir Công t Công C Công C 3 3 3 Tư Công C Công C Công Đ Côn g C ô 4 4 4 Công C Công C Công C Công t Công t Công t D Ph Công t Công t C ô Công Giai Công C Công gi C ô n gCông C C ô C ô 5 C ôn C ô 5C 5ô C ôn C ô n g C ô C ô 6 6 6 6 7 7 7 7 7 8 8 8 C ô Công t C ô Công C Côn g C ô Cô C Công t Cô ng Công Tru Công C Công C Công C Công C Công C Công C Công C Công C C ô Công C C ô C ô Công t Công D Công t Công t Công Hav Công P Công R Công Tele Cô ng Công t Công T Công t Công t C ô Công t Công T Công t Công T Công t C ô C ô 1n 0g 1C 0ô C ô n g Cô ng C ô Công t Côn g Cô ng Công t Công T Công T 1 1 1 1 1 1 2 2 2 Công T Công t Cô ng Công T Công T Công T Công T Công t Công T C ô Công T C ôn Công t T Côn g C ô n g Công t Cô ng C ô n g 3 3 C ô 1n 3g T Công t Công T Công t 3 4 4 C ôn C ô C ô Côn g Công t Công t C ô N Công T Công t Công t Công t Cô ng C ô Công t Công T C ô 1n 5g ôn Công T Công t Công t Côn g C ô Công t Côn g Côn g Cô ng 6 6 C ô C ôn C ô H Cô ng Côn g Công T C ô Công t Công t C ô Công T Công T Công T Cô ng Công T Cô ng Công U Công x Công C Cô ng C ô Cô ng 1C 8ô De Heus 9 9 9 9 (Vp M Fi co K o K I L iê Lsb Cô Mai Linh Nhà Con P e t rCôn g P T S C P T S C 2 Pvoil Sot ran 2S 0o Tập Đoàn Tổ ng T ổ 2n 0g 2T 0ổ T ổ n g 2T 1ổ T ổ 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 Công T Công t Công t Công T Công Đồ t ng Công t Nai Công T Công T Công T Công T Công T Công L Công T Công T Công T Công T Công t Bì C nh n D g Công ng t Cô ng C ô Công t C ô Công C Công C Đà C Nẵn 3ô C g ô Công Đ 4 4 4 Côn g Công t Công t Công t Công C Công C Đ Công t Công Lil C ôn 2C 5ô Công C C ôn 2C 5ô Công V Côn g Côn g Công t Côn g Cô ng C ô Công t C ô n g 2C 6ô C ô Công t C ô n gCông T Côn g C ô Công t C ô Công T Công T Công T 6 6 7 7 C ô 2n 7g Công T 2C 7ô C ô Tập Sun B B Bìn o h Cơng T Địn h PHỤ LỤC 21 TỔNG HỢP NHÂN TỐ NGHIÊN CỨU VÀ THANG ĐO N n g h (L L Ik t ế o C t N M ã ELI RDLI ữTT LI đCLI ác- H T E R ( L h o (t h k ế N h LI ì nEC LI R- E LI RPT ViG LI ệcC LI c ( VT kế i LI to ệ h Cc T h LI ấ tE T LI RE L R I PK T (L V L I- i I L ệK I cT q L u I VK iT ệQ ( cT L k ếN L h hâ Io n C ( c P ( L k E ế t R LI r vP V i T on H T ET T T T T T 2T T kT T T T T T 4T k cĐ T hộ T ấ T T T kT T T ợ T nk gT T T T T Tk T T T T k Việc H dụng T Việc H họcT HTH c T K h H i T K h H C i T h T ấ h H t T l i HT6H ERP T ợ G H n i T g a H o HTH T c T V i ệ cD ữ H T H T Hl T H E T R D N D V c uD N D V cD N C D V L c u D D N D V V cV c i D ệ ủ c V a C c Q L l M S ứ Q ự c L ti đ ế ộ p H t T Q ụ L c E R hS q ự u y K D h o t q u y t q u y t C c S ự h ài t Q uả n lý N h ữ NnN hh ữữ n nN gh ữ tn K D K D K D H L T B T B T B ... ĐÀO NHẬT MINH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỢI ÍCH KẾ TỐN TRONG GIAI ĐOẠN SAU TRIỂN KHAI HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Chuyên ngành: Kế toán Mã số:... tiến sĩ kinh tế ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến lợi ích kế tốn giai đoạn sau triển khai hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) doanh nghiệp Việt Nam? ?? nghiên cứu riêng Các kết nghiên cứu luận... ERP giới Việt Nam, luận án tìm hiểu đề tài ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến lợi ích kế tốn giai đoạn sau triển khai hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) doanh nghiệp Việt Nam? ?? làm hướng