Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự kháng cự của nhân viên đối với thay đổi tổ chức trong các doanh nghiệp hoạt động tại tỉnh Đồng Nai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TRUNG HIẾU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ KHÁNG CỰ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI THAY ĐỔI TỔ CHỨC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HOẠT ĐỘNG TẠI TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TRUNG HIẾU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ KHÁNG CỰ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI THAY ĐỔI TỔ CHỨC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HOẠT ĐỘNG TẠI TỈNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu) Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỒN ANH TUẤN TP Hồ Chí Minh - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Luận văn thạc sĩ kinh tế đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến kháng cự nhân viên thay đổi tổ chức doanh nghiệp hoạt động tỉnh Đồng Nai” công trình nghiên cứu riêng tơi Mọi tham khảo luận văn trích dẫn rõ ràng tên tác giả tên đề tài nghiên cứu Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan không chép cơng trình nghiên cứu trước Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung nghiên cứu toàn luận văn Trường Đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh hồn tồn khơng liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền gây trình thực luận văn (nếu có) Tác giả Luận văn Nguyễn Trung Hiếu MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ TĨM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đóng góp nghiên cứu 1.6 Bố cục nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Cơ sở lý thuyết liên quan 2.1.1 Sự thay đổi tổ chức (Organizational Change) 2.1.2 Sự kháng cự nhân viên thay đổi tổ chức (Resistance to Organizational Change) 13 2.1.3 Truyền đạt thông tin (Organizational Communication) 19 2.1.4 Nhận thức không chắn nhân viên thay đổi tổ chức (Perception of uncertainty in organizational change) 22 2.1.5 Căng thẳng công việc (Workplace Stress) 29 2.1.6 Gắn kết nhân viên với tổ chức (Organizational Commitment) 32 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 36 2.3 Tóm tắt Chương 38 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 3.1 Quy trình nghiên cứu 39 3.2 Xây dựng thang đo sơ 40 3.2.1 Thang đo kháng cự nhân viên thay đổi tổ chức 41 3.2.2 Thang đo truyền đạt thông tin tổ chức 42 3.2.3 Thang đo nhận thức không chắn nhân viên thay đổi tổ chức 42 3.2.4 Thang đo căng thẳng công việc nhân viên tổ chức có thay đổi 43 3.2.5 Thang đo gắn kết nhân viên với tổ chức dựa tình cảm 44 3.3 Thực nghiên cứu định tính 45 3.4 Kết nghiên cứu định tính hiệu chỉnh thang đo 45 3.5 Nghiên cứu định lượng 49 3.2.1 Phương pháp thu thập liệu nghiên cứu 49 3.2.2 Công cụ xử lý liệu nghiên cứu 49 3.2.3 Thiết kế mẫu nghiên cứu 50 3.2.4 Phương pháp xử lý liệu nghiên cứu 50 3.6 Tóm tắt Chương 55 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 56 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 56 4.2 Kiểm định thang đo 57 4.2.1 Kiểm định thang đo phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 57 4.2.2 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 66 4.2.3 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khẳng định CFA 76 4.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 81 4.3.1 Kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) 81 4.3.2 4.4 Tóm tắt kiểm định giả thuyết 86 Thảo luận kết nghiên cứu 87 4.4.1 Về thang đo nghiên cứu 87 4.4.2 Về kiểm định giả thuyết nghiên cứu 88 4.4.3 Về đánh giá độ tin cậy mơ hình thơng qua ước lượng Bootstrap 89 4.5 Tóm tắt chương 89 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 91 5.1 Kết luận 91 5.2 Hàm ý quản trị 92 5.3 Đóng góp đề tài 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT KÝ HIỆU VIẾT TẮT ACS AMOS ANOVA AVE CFA CFI TIẾNG ANH Continuance Commitment Scale Automated Manipulation Of Strings Analysis of Variance Average Value Explained Confirmatory Factor Analysis Comparative fit index CMIN/df COM EFA GFI Communication Exploratory Factor Analysis Goodness of fit index KMO Kaiser-Meyer-Olkin ML Maximum likelihood Root mean square error approximation RMSEA RTC SE SEM SPSS STR TLI TMCP TNHH UNC TIẾNG VIỆT Thang đo gắn kết nhân viên với tổ chức dựa tình cảm Tên phần mềm xử lý liệu hãng IBM Phân tích phương sai Phương sai trích Phân tích nhân tố khẳng định Chỉ số thích hợp so sánh Chỉ số Chi-square điều chỉnh theo bậc tự Truyền đạt thơng tin tổ chức Phân tích nhân tố khám phá Chỉ số thích hợp tốt Kiểm định KMO phân tích nhân tố khám phá Ước lượng hợp lý cực đại Sai số trung bình ước lượng Sự kháng cự nhân viên thay đổi Standard error Sai lệch chuẩn Structural Equation Modeling Mơ hình hình cấu trúc tuyến tính Statistical Package for the Tên phần mềm xử lý liệu social Sciances hãng IBM Stress Căng thẳng công việc Chỉ số phù hợp Tucker Tucker Lewis index Lewis Thương mại cổ phần Trách nhiệm hữu hạn Perception of uncertainty in Nhận thức không chắn organizational change nhân viên thay đổi tổ chức Resistance to change DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 - Thang đo sơ kháng cự nhân viên thay đổi tổ chức 41 Bảng 3.2 - Thang đo sơ truyền đạt thông tin tổ chức 42 Bảng 3.3 - Thang đo sơ nhận thức không chắn nhân viên thay đổi tổ chức 43 Bảng 3.4 - Thang đo sơ căng thẳng công việc nhân viên tổ chức có thay đổi 44 Bảng 3.5 -Thang đo sơ gắn kết nhân viên với tổ chức dựa tình cảm 44 Bảng 3.6 - Thang đo nghiên cứu thức sau hiệu chỉnh 47 Bảng 4.1 - Thống kê mô tả đặc điểm mẫu 57 Bảng 4.2 - Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo “Sự kháng cự nhân viên thay đổi tổ chức” 58 Bảng 4.3 - Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Sự kháng cự nhân viên thay đổi tổ chức loại bỏ biến quan sát RTC1 RTC4 59 Bảng 4.4 - Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo “Truyền đạt thông tin tổ chức” 60 Bảng 4.5 - Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo “Nhận thức không chắn nhân viên thay đổi tổ chức” 61 Bảng 4.6 - Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo “Nhận thức không chắn nhân viên thay đổi tổ chức” sau loại bỏ biến quan sát UNC3 62 Bảng 4.7 - Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo “Căng thẳng cơng việc nhân viên có thay đổi tổ chức” 63 Bảng 4.8 - Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo “Sự gắn kết nhân viên tổ chức dựa tình cảm” 64 Bảng 4.9 - Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo “Sự gắn kết nhân viên tổ chức dựa tình cảm” sau loại bỏ biến ACS6 65 Bảng 4.10 - Tổng hợp nhân tố sau hoàn thành phân tích Cronbach’s Alpha 66 Bảng 4.11- Kết kiểm định KMO Barlett 67 Bảng 4.12 - Tổng phương sai trích phân tích EFA 67 Bảng 4.13 - Ma trận xoay phân tích EFA 68 Bảng 4.14 - Kết kiểm định KMO Barlett sau loại biến RTC10 69 Bảng 4.15 - Tổng phương sai trích phân tích EFA sau loại biến RTC10 70 Bảng 4.16 - Ma trận xoay phân tích EFA sau loại biến RTC10 71 Bảng 4.17 - Kết kiểm định KMO Barlett sau loại biến RTC10 RTC 72 Bảng 4.18 - Tổng phương sai trích phân tích EFA sau loại biến RTC10 RTC 72 Bảng 4.19 - Ma trận xoay phân tích EFA sau loại biến RTC10 RTC 73 Bảng 4.20 - Cấu trúc thành phần nhân tố kết nghiên cứu thức 74 Bảng 4.21 - Bảng trọng số chưa chuẩn hóa 78 Bảng 4.22 - Bảng giá trị trọng số chuẩn hóa 79 Bảng 4.23 - Kiểm định giá trị phân biệt khái niệm 80 Bảng 4.24 - Bảng trọng số chuẩn hoá, độ tin cậy tổng hợp tổng phương sai trích thang đo mơ hình CFA tới hạn 81 Bảng 4.25 Bảng hệ số ước lượng chuẩn hoá, sai lệch chuẩn, mức ý nghĩa để kiểm định giá trị phân biệt khái niệm mô hình SEM 83 Bảng 4.26 - Kết ước lượng Bootstrap với số mẫu lặp N = 500 85 Bảng 27 - Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 86 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 - Mơ hình ba bước thay đổi Lewin 11 Hình 2.2 - Làm tan băng vượt qua trạng thái cân tổ chức 14 Hình 2.3 - Ma trận hành vi nhân viên thay đổi tổ chức 18 Hình 2.4 - Quy trình truyền đạt thông tin 21 Hình 2.5 - Mơ hình nghiên cứu đề xuất 37 Hình 3.1 - Tóm tắt quy trình nghiên cứu 39 Hình 3.2 - Thang đo Likert mức độ 40 Hình 4.1 - Kết CFA cho mơ hình tới hạn khái niệm nghiên cứu 77 Hình 4.2 - Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính 82 Factor Initial Eigenvalues Total 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 570 529 470 429 405 381 360 330 308 290 267 243 212 194 109 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % 2.279 81.889 2.117 84.006 1.879 85.885 1.717 87.602 1.620 89.222 1.525 90.747 1.441 92.188 1.318 93.506 1.230 94.737 1.160 95.896 1.068 96.964 974 97.938 849 98.787 778 99.564 436 100.000 Total Rotation Sums of Squared Loadingsa % of Cumulative Total Variance % Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor ACS5 ACS3 ACS1 ACS4 ACS2 STR4 STR3 STR1 STR2 RTC3 RTC8 941 914 875 835 571 877 802 768 750 676 842 RTC2 RTC9 RTC5 RTC6 RTC7 UNC4 UNC6 UNC5 UNC1 UNC2 COM3 COM4 COM2 COM1 Factor 777 693 686 613 852 805 707 670 562 808 797 768 597 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 8.3 – Kết kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA lần thứ sau loại bỏ biến RTC7 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .849 Approx Chi-Square 3916.695 Bartlett's Test of Sphericity df 276 Sig .000 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 5.672 23.635 23.635 5.293 22.054 22.054 3.646 15.191 38.826 3.312 13.798 35.852 Rotation Sums of Squared Loadingsa Total 3.976 3.528 Factor Initial Eigenvalues Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 2.404 2.293 2.150 722 680 656 646 570 530 477 429 412 382 364 330 309 290 270 248 212 197 110 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 10.018 48.844 2.028 8.451 44.303 9.556 58.400 1.876 7.816 52.119 8.957 67.357 1.721 7.172 59.292 3.008 70.365 2.832 73.197 2.732 75.929 2.690 78.619 2.376 80.994 2.207 83.201 1.987 85.187 1.789 86.977 1.717 88.694 1.593 90.287 1.518 91.806 1.377 93.182 1.288 94.470 1.208 95.678 1.125 96.803 1.033 97.835 885 98.720 821 99.541 459 100.000 Rotation Sums of Squared Loadingsa Total 3.494 3.317 2.801 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor ACS5 ACS3 ACS1 ACS4 940 913 874 834 ACS2 STR4 STR3 STR1 STR2 RTC3 RTC8 RTC2 RTC9 RTC5 RTC6 UNC4 UNC6 UNC5 UNC1 UNC2 COM3 COM4 COM2 COM1 Factor 571 875 801 767 748 677 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .831 755 702 675 618 848 800 707 669 562 808 797 767 597 PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH CFA Scalar Estimates (Group number - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Group number - Default model) ACS5 ACS3 ACS1 ACS4 ACS2 STR4 STR3 STR1 STR2 RTC3 RTC8 RTC2 RTC9 RTC5 RTC6 UNC4 UNC6 UNC5 UNC1 UNC2 COM3 COM4 COM2 COM1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - ACS ACS ACS ACS ACS STR STR STR STR STR RTC RTC RTC RTC RTC UNC UNC UNC UNC UNC COM COM COM COM Estimate 1.000 1.063 1.019 1.057 595 1.000 894 967 906 906 1.000 876 758 829 501 1.000 995 919 752 686 1.000 1.015 853 707 S.E C.R P 036 042 047 052 29.344 24.247 22.292 11.343 *** *** *** *** 059 064 064 063 15.139 15.105 14.243 14.408 *** *** *** *** 067 063 068 049 13.085 11.977 12.244 10.167 *** *** *** *** 071 075 060 066 14.074 12.218 12.585 10.384 *** *** *** *** 070 069 068 14.464 12.373 10.333 *** *** *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) ACS5 ACS3 ACS1 ACS4 ACS2 STR4 STR3 STR1 STR2 RTC3 RTC8 RTC2 RTC9 RTC5 RTC6 UNC4 UNC6 UNC5 UNC1 UNC2 COM3 COM4 COM2 COM1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - ACS ACS ACS ACS ACS STR STR STR STR STR RTC RTC RTC RTC RTC UNC UNC UNC UNC UNC COM COM COM COM Estimate 941 923 865 837 569 847 773 772 739 745 796 762 700 714 602 823 782 690 707 599 830 831 701 598 Covariances: (Group number - Default model) ACS ACS ACS ACS STR < > < > < > < > < > STR RTC UNC COM RTC Estimate -.055 -.178 -.116 238 175 S.E .042 050 043 056 045 C.R -1.301 -3.535 -2.690 4.248 3.874 P 193 *** 007 *** *** Label STR STR RTC RTC UNC < > < > < > < > < > UNC COM UNC COM COM Estimate 171 -.054 187 -.196 -.095 S.E .040 047 046 057 048 C.R 4.332 -1.150 4.064 -3.435 -1.980 P *** 250 *** *** 048 Label Correlations: (Group number - Default model) ACS ACS ACS ACS STR STR STR RTC RTC UNC < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > Estimate -.082 -.234 -.174 284 269 302 -.076 289 -.241 -.134 STR RTC UNC COM RTC UNC COM UNC COM COM Variances: (Group number - Default model) ACS STR RTC UNC COM e1 e2 e3 e4 e5 e6 e7 e8 Estimate 786 570 740 564 897 101 153 275 376 582 225 306 362 S.E .073 065 095 069 110 014 019 027 035 049 027 031 036 C.R 10.832 8.763 7.767 8.194 8.170 7.034 8.283 10.347 10.780 12.004 8.311 9.971 9.992 P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Label e9 e10 e11 e12 e13 e14 e15 e16 e17 e18 e19 e20 e21 e22 e23 e24 Estimate 390 375 427 411 443 489 327 268 355 526 319 475 405 414 677 804 S.E .037 036 050 044 043 049 029 033 039 050 031 042 055 057 066 072 C.R 10.430 10.354 8.550 9.309 10.245 10.063 11.100 8.030 9.082 10.489 10.291 11.199 7.362 7.327 10.268 11.152 P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) COM1 COM2 COM4 COM3 UNC2 UNC1 UNC5 UNC6 UNC4 RTC6 RTC5 RTC9 RTC2 RTC8 Estimate 358 491 691 689 359 500 476 612 678 362 510 490 580 634 Label RTC3 STR2 STR1 STR3 STR4 ACS2 ACS4 ACS1 ACS3 ACS5 Estimate 556 546 596 598 717 324 700 748 853 886 CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR 58 300 24 CMIN 372.913 000 4034.307 DF 242 276 P 000 CMIN/DF 1.541 000 14.617 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR 047 000 255 GFI 911 1.000 370 AGFI 889 PGFI 735 315 340 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model NFI Delta1 908 1.000 000 RFI rho1 895 000 IFI Delta2 965 1.000 000 TLI rho2 960 000 CFI 965 1.000 000 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA 042 212 LO 90 034 206 HI 90 051 218 PCLOSE 938 000 PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH SEM Regression Weights: (Group number - Default model) UNC STR ACS RTC RTC RTC ACS5 ACS3 < < < < < < < < - COM UNC UNC UNC ACS STR ACS ACS Estimate -.118 305 -.214 231 -.178 221 1.000 1.063 S.E .053 066 075 080 060 076 C.R -2.218 4.638 -2.865 2.906 -2.956 2.893 P 027 *** 004 004 003 004 036 29.398 *** Label ACS1 ACS4 ACS2 STR4 STR3 STR1 STR2 RTC3 RTC8 RTC2 RTC9 RTC5 RTC6 UNC4 UNC6 UNC5 UNC1 UNC2 COM3 COM4 COM2 COM1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - ACS ACS ACS STR STR STR STR STR RTC RTC RTC RTC RTC UNC UNC UNC UNC UNC COM COM COM COM Estimate 1.018 1.055 595 1.000 893 967 906 906 1.000 875 748 822 497 1.000 993 918 752 687 1.000 1.013 860 705 S.E .042 047 052 C.R 24.230 22.257 11.341 P *** *** *** 059 064 064 063 15.146 15.114 14.240 14.406 *** *** *** *** 066 063 067 049 13.178 11.910 12.230 10.155 *** *** *** *** 071 075 060 066 14.059 12.199 12.589 10.415 *** *** *** *** 071 069 069 14.258 12.410 10.247 *** *** *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) UNC STR ACS RTC RTC RTC ACS5 ACS3 < < < < < < < < - COM UNC UNC UNC ACS STR ACS ACS Estimate -.148 303 -.181 201 -.182 193 942 924 Label ACS1 ACS4 ACS2 STR4 STR3 STR1 STR2 RTC3 RTC8 RTC2 RTC9 RTC5 RTC6 UNC4 UNC6 UNC5 UNC1 UNC2 COM3 COM4 COM2 COM1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - ACS ACS ACS STR STR STR STR STR RTC RTC RTC RTC RTC UNC UNC UNC UNC UNC COM COM COM COM Estimate 864 836 569 847 773 772 739 745 800 764 694 711 600 823 781 688 707 600 829 829 706 596 Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Model Default model Saturated model Independence model Model Default model Saturated model Independence model NPAR 54 300 24 CMIN DF 397.142 246 000 4034.307 276 RMR GFI 076 905 000 1.000 255 370 P 000 CMIN/DF 1.614 000 AGFI 884 14.617 PGFI 742 315 340 Model Default model Saturated model Independence model Model Default model Independence model NFI RFI IFI TLI CFI Delta1 rho1 Delta2 rho2 902 890 960 955 960 1.000 1.000 1.000 000 000 000 000 000 RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE 045 037 053 842 212 206 218 000 PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ƯỚC LƯỢNG MƠ HÌNH BẰNG BOOTSTRAP Regression Weights: (Group number - Default model) Parameter UNC < STR < ACS < RTC < RTC < RTC < ACS5 < ACS3 < ACS1 < ACS4 < ACS2 < STR4 < STR3 < STR1 < STR2 < RTC3 < RTC8 < RTC2 < RTC9 < - COM UNC UNC UNC ACS STR ACS ACS ACS ACS ACS STR STR STR STR STR RTC RTC RTC SE 055 075 080 098 067 090 000 025 044 045 053 000 065 052 060 074 000 064 099 SE-SE 002 002 003 003 002 003 000 001 001 001 002 000 002 002 002 002 000 002 003 Mean -.115 305 -.211 222 -.178 221 1.000 1.065 1.019 1.055 592 1.000 892 964 903 899 1.000 871 748 Bias 002 000 003 -.010 000 000 000 002 001 -.001 -.003 000 -.002 -.003 -.003 -.007 000 -.004 000 SE-Bias 002 003 004 004 003 004 000 001 002 002 002 000 003 002 003 003 000 003 004 Parameter RTC5 < RTC6 < UNC4 < UNC6 < UNC5 < UNC1 < UNC2 < COM3 < COM4 < COM2 < COM1 < - RTC RTC UNC UNC UNC UNC UNC COM COM COM COM SE 109 048 000 057 073 059 065 000 063 077 075 SE-SE 003 002 000 002 002 002 002 000 002 002 002 Mean 821 495 1.000 993 923 753 683 1.000 1.017 858 704 Bias 000 -.002 000 000 005 001 -.005 000 004 -.002 -.001 SE-Bias 005 002 000 003 003 003 003 000 003 003 003