2 1 tổng kết các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với công việc của tổ chức
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG ĐIỆN TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
... t: EVN HCMC - Năm thành l p: 19 76 - ð a ch : 35 Tôn ð c Th ng - Phư ng B n nghé - Qu n - TP.HCM - Tel: (84.8) 22 20 11 77 – 22 2 011 88, Fax: (84.8) 22 20 11 55 – 22 2 011 66 - Website: http://www.hcmpc.com.vn ... Hóc Mơn, Qu n 12 Huy n C Chi Qu n Th ð c Qu n 2, Qu n Huy n C n Gi , Huy n Nhà Bè 11 9. 926 11 4.857 13 9. 515 19 6. 718 93.503 94.0 91 23 6 .16 7 11 5.337 96.949 11 0 .23 4 54.778 (Ngu n: T ng công ty ði n ... 15 ,20 % so v i kỳ năm 20 10 (18 .804 t đ ng) 34 Hình 2. 2 Doanh thu c a EVNHCMC giai ño n 20 02 – 20 11 (Ngu n: T ng công ty ði n l c TP.HCM, 20 12 Báo cáo thư ng niên 20 12 ) [13 ] 2. 4 D ch v cung c p...
- 87
- 740
- 15
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG ĐIỆN TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TPHCM.PDF
... 11 1 .2. 2 Phân lo i s hài lòng c a khách hàng 12 1. 3 M t s mô hình nhân t n s hài lòng khách hàng 14 1. 3 .1 Mơ hình ch s hài lòng c a khách hàng (CSI model) [2] 14 1. 3 .2 Mơ ... 1. 1 Khái ni m v d ch v ch ng d ch v 1. 1 .1 Khái ni m v d ch v 1. 1 .2 Ch ng d ch v 10 1 .2 Khái ni m v s hài lòng c a khách hàng 11 1 .2. 1 S hài lòng c ... hàng, 33 ng v i t l ng 10 % T d n 20 02- Hình 2. 1 S ng s c th hi n Hình 2. 1 ng khách hàng s d (Ngu n: T ng khách hàng s n n 20 02 2 011 ng niên 20 12 ) [13 ] n l c TP.HCM, 20 12 c ng khách hàng c th +...
- 129
- 332
- 2
Khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của công nhân đối với nơi làm việc tại 1 Công ty
... lập 3, 41- > 4 ,2: hài lòng 4 , 21 -> 5: hài lòng 4 .1. Yếu tố lãnh đạo 4 .1. 1.Thảo luận - Lãnh đạo đối xử công cấp với Có cơng nhân cảm thấy hài lòng với nhân tố này( max= 5) cơng nhân khơng hài lòng ( ... MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI NƠI LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY YOUNGONE Page 18 Tổ chức định mức lao động – Nhóm Quy đổi : Mean = 1- > 1, 8: khơng hài lòng 1, 81- > 2, 6: khơng hài lòng 2, 61- > 3,4: ... trăm CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA CƠNG NHÂN ĐỐI VỚI NƠI LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH YOUNGONE 3 .1. Phiếu khảo sát 3 .1. 1 .Đối với quản lý Page Tổ chức định mức...
- 25
- 659
- 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Thống Nhất tỉnh Đồng Nai
... 12 2 .1 .2. 1 Chất lƣợng 12 2 .1 .2. 2 Chất lƣợng dịch vụ . 12 2 .1 .2. 3 Chất lƣợng dịch vụ hành cơng 13 2. 1 .2. 4 Mơ hình đánh giá chất lƣợng dịch vụ 14 v 2. 2 Lý thuyết hài ... 3.6: Mã hóa biến quan sát Stt 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 Phát biểu Độ tin cậy Các quy trình thủ tục dịch vụ hành đƣợc niêm yết công khai Các biểu mẫu đƣợc hƣớng dẫn chi ... thuyết hài lòng 19 2. 2 .1 Định nghĩa hài lòng 19 2. 2 .2 Vai trò đáp ứng hài lòng ngƣời dân dịch vụ hành cơng 20 2. 3 Các nghiên cứu có liên quan 22 2. 4 Mơ hình...
- 114
- 808
- 9
ThS01 028 các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên (1)
... 883 880 903 874 EMP1 EMP2 EMP3 EMP4 EMP5 EMP6 15 .11 15 .24 15 .08 15 .28 14 .63 15 .22 12 . 243 12 . 386 12 . 206 12 . 546 12 . 480 12 . 11 5 42 3.3 .2 Phân tích Ďộ tin cậy Ďộ phù hợp Thang Ďo hài lòng Hệ số Cronbach’s ... 24 ,4 311 19 9095 16 ,6 36500 9794 45,6 21 69 78 2, 4 0 ,1 0,0 0 ,1 0,0 0,0 1, 0 1, 0 4,50 4440 20 8 422 2 567 24 983 4908 15 3 52 2,4 0 ,1 2, 3 0,3 0,0 0,0 0,5 2, 6 8 , 21 4. 322 719 4.437 677 525 22 5 776 5. 828 ... 634 824 RES1 RES2 RES3 RES4 12 . 07 11 . 02 11 .63 11 . 62 8 .11 0 6 .20 0 6.684 6.090 430 554 607 709 777 745 7 21 683 RES5 11 . 41 7 .17 8 499 757 Thành phần lực phục vụ (ASS): Alpha = 0. 822 ASS1 13 . 41 7.751...
- 113
- 479
- 0
Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên
... 883 880 903 874 EMP1 EMP2 EMP3 EMP4 EMP5 EMP6 15 .11 15 .24 15 .08 15 .28 14 .63 15 .22 12 . 243 12 . 386 12 . 206 12 . 546 12 . 480 12 . 11 5 42 3.3 .2 Phân tích Ďộ tin cậy Ďộ phù hợp Thang Ďo hài lòng Hệ số Cronbach’s ... 24 ,4 311 19 9095 16 ,6 36500 9794 45,6 21 69 78 2, 4 0 ,1 0,0 0 ,1 0,0 0,0 1, 0 1, 0 4,50 4440 20 8 422 2 567 24 983 4908 15 3 52 2,4 0 ,1 2, 3 0,3 0,0 0,0 0,5 2, 6 8 , 21 4. 322 719 4.437 677 525 22 5 776 5. 828 ... 634 824 RES1 RES2 RES3 RES4 12 . 07 11 . 02 11 .63 11 . 62 8 .11 0 6 .20 0 6.684 6.090 430 554 607 709 777 745 7 21 683 RES5 11 . 41 7 .17 8 499 757 Thành phần lực phục vụ (ASS): Alpha = 0. 822 ASS1 13 . 41 7.751...
- 113
- 786
- 8
Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên.pdf
... 883 880 903 874 EMP1 EMP2 EMP3 EMP4 EMP5 EMP6 15 .11 15 .24 15 .08 15 .28 14 .63 15 .22 12 . 243 12 . 386 12 . 206 12 . 546 12 . 480 12 . 11 5 42 3.3 .2 Phân tích Ďộ tin cậy Ďộ phù hợp Thang Ďo hài lòng Hệ số Cronbach’s ... 24 ,4 311 19 9095 16 ,6 36500 9794 45,6 21 69 78 2, 4 0 ,1 0,0 0 ,1 0,0 0,0 1, 0 1, 0 4,50 4440 20 8 422 2 567 24 983 4908 15 3 52 2,4 0 ,1 2, 3 0,3 0,0 0,0 0,5 2, 6 8 , 21 4. 322 719 4.437 677 525 22 5 776 5. 828 ... 634 824 RES1 RES2 RES3 RES4 12 . 07 11 . 02 11 .63 11 . 62 8 .11 0 6 .20 0 6.684 6.090 430 554 607 709 777 745 7 21 683 RES5 11 . 41 7 .17 8 499 757 Thành phần lực phục vụ (ASS): Alpha = 0. 822 ASS1 13 . 41 7.751...
- 113
- 797
- 15
Khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách khi đến du lịch ở Bà Rịa – Vũng Tàu
... tổng Alpha loại biến Cơ sở hạ tầng kỹ thuật (HTKT): alpha = 0,705 x10 19 ,68 11 ,083 0,3 42 0,689 x 11 19,93 10 ,6 31 0,465 0,6 61 x 12 19 ,89 10 , 424 0, 422 0,669 x13 20 ,03 10 ,445 0,4 51 0,663 x14 19 , 72 ... tổng Alpha loại biến Phương tiện vận chuyển (VC): alpha = 0, 811 x17 25 ,89 21 ,10 0 0,465 0,798 x18 25 , 72 20,584 0,576 0,786 x19 25 ,80 20 ,033 0,5 92 0,7 82 x20 25 ,79 20 ,076 0, 620 0,780 x 21 25 , 52 20,504 ... Tàu qua năm từ 20 07- 20 11 xem mức tăng cao ĐVT: triệu đồng hoàn cảnh kinh tế 20 07 20 08 20 09 20 10 20 11 giới nói chung VN GDP 10 .835.0 12 11 . 915 .634 13 .486.658 15 .1 82. 609 16 .779 .28 1 nói riêng gặp...
- 7
- 1,974
- 28
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng
... nhẹ nhàng, giải tốt vấn đề lần Sách lượt phục vụ Khi biết số nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng, nắm bắt tốt cách thức để kích thích hài lòng khách hàng, làm tốt nhân tố ơn hòa, cố gắng ... khơng hài lòng, thơng thường gọi nhân tố khơng hài lòng Ví dụ, mua phích giữ nhiệt, đặc tính giữ nhiệt nó( cách sử dụng) nhân tố khơng hài lòng Nếu mua phải phích khơng giữ nhiệt, khơng hài lòng, ... tức, bổ sung chức cho phù hợp với yêu cầu chúng ta, khơng làm cho hài lòng, cho rằng, điều không nên Nhân tố dẫn đến không hài lòng khách hàng bao gồm nội dung sau: Không thể sữa chữa tốt sản phẩm...
- 5
- 1,245
- 4
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thông tỉnh đăklăk
... ñư c th c hi n 11 Nhân viên ngân hàng ph c v nhanh chóng h n 12 Nhân viên ngân hàng ln s n sàng giúp ñ khách hàng 13 Nhân viên ngân hàng ln đáp ng u c u c a khách hàng 14 Nhân viên ngân hàng ... theo 5 CƠ S Chương LÝ LU N VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN C U 2. 1 Gi i thi u 2. 2 M t s khái ni m 2. 2 .1 D ch v 2. 2 .1. 1 Đ nh nghĩa D ch v nh ng hành vi, trình, cách th c th c hi n m t cơng vi c nh m t o giá tr ... vi c c m nh n 2. 2 .2 Ch t lư ng d ch v Ch t lư ng d ch v kho ng cách gi a s mong ñ i v d ch v c a khách hàng nh n th c c a h ñã s d ng qua d ch v [18 ] 2. 2 .2. 1 Mơ hình năm kho ng cách ch t lư ng...
- 25
- 1,680
- 10
Slide nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ hà tĩnh
... hình R R2 R2 điều chỉnh Sai số chuẩn uớc luợng DurbinWatson 0, 928 a 0,8 62 0,857 0 ,29 413 1, 884 Tổng bình phuơng df Trung bình bình phuơng 65,405 16 ,3 51 Số dư 10 ,468 12 1 0,087 Tổng 75,873 12 5 Mô hình ... chỉnh uớc luợng Watson 0,859 0 ,29 260 1, 8 62 0,866 Mơ hình Tổng bình Hồi quy phuơng 65,685 Số dư Tổng df Trung bình bình phuơng 10 ,948 10 ,18 8 11 9 0,086 75,873 F 12 5 12 7 ,8 72 Độ phù hợp mơ hình 85,9% ... tạo Công việc Ý thức gắn kết Môi trường làm việc Sự hài lòng Thăng tiến Lương thưởng Các thang đo Công việc Công việc phù hợp với chuyên môn CV giúp phát huy lực Cơ chế đánh giá hiệu công việc công...
- 36
- 1,240
- 11
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ hà tĩnh
... Số 20 11 /20 10 ± % ± 10 0 lượng 378 10 0 95 61 ,29 12 8 21 8 32 87 ,2 12 , 8 29 7 81 78,57 21 ,43 99 -4 -11 ,11 79 49 15 3 ,13 21 6 34 86,4 13 ,6 336 42 89,89 11 ,11 90 71, 43 12 0 17 ,24 55,56 23 ,53 41 67 1 42 16 ,4 ... 12 1 ,8 365,4 311 61, 8 28 220 ,6 29 41 ,2 228 ,4 1 92, 6 3 61, 4 670,8 19 44,8 407,6 23 4 ,2 17 34,8 21 18 ,2 529 ,55 15 88,65 38400 313 67,4 70 32, 6 18 1,6 1 52, 6 653,8 534 ,2 5873,6 16 14,6 388 ,2 12 2 6,4 710 0 17 75 5 325 ... +/% 10 056,37 14 8,76 890,47 23 ,28 20 6,3 19 ,14 707,9 84 ,11 -23 6 ,2 -13 ,22 21 2,47 18 1 ,13 916 5,9 3 12 , 19 7543,55 29 0, 72 729 893,35 26 1, 79 10 056,37 14 8,76 11 10,39 55, 01 -13 3,395 -10 ,29 12 4 3,785 1 72, 33...
- 84
- 1,510
- 11
Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường đại học kinh tế huế đối với mạng ĐTDĐ viettel
... % 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 6.3 01 25 .20 5 2. 2 12 8.847 2. 007 8. 027 1. 553 6 . 21 2 1. 454 5. 814 1 .25 9 5.035 1. 145 4.579 1. 004 4. 016 959 3.836 863 3.4 51 788 3 .15 3 718 2. 8 71 630 2. 520 ... 2. 520 576 2. 305 509 2. 038 473 1. 8 92 409 1. 637 3 72 1. 489 346 1. 384 3 12 1 .25 0 305 1 .22 1 25 8 1. 0 31 22 0 880 19 1 765 13 6 544 25 .20 5 34.0 52 42. 079 48 .29 1 54 .10 5 59 .14 0 63. 719 67.736 71. 5 72 75. 022 78 .17 5 ... 4. 016 25 .20 5 34.0 52 42. 079 48 .29 1 54 .10 5 59 .14 0 63. 719 67.736 2. 994 11 .977 2. 704 10 . 816 2. 586 10 .343 2. 286 9 .14 5 1. 763 7.050 1. 674 6.698 1. 615 6.459 1. 3 12 5 .24 8 11 .977 22 .793 33 .13 6 42. 2 81 49.332...
- 44
- 1,298
- 1
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên khách sạn sài gòn morin
... 10 0 SL 20 11 /20 10 % +/4 .23 0,9 20 12 / 2 011 % +/- % 10 4.653,9 10 13 , 82 51. 193,89 10 0 28 7,9 1, 113 3. 616 ,3 Doanh thu lưu trú 25 .876 61, 16 26 .16 3,9 56 ,22 29 .780 ,29 58 ,1 Doanh thu ăn uống 12 . 270 29 15 .497 ... 31, 3 3 .22 7 26 ,3 549,7 3,55 Doanh thu dich vụ bổ sung 4 .16 3 9,84 4.879 10 ,48 5.366,9 10 ,4 716 17 ,2 487,9 10 2. Tổng chi phí 31. 6 12 10 0 28 . 919 10 0 31. 810 ,9 10 0 -2. 693 -8, 52 2.8 91, 9 10 57 ,24 19 .20 8,3 ... 13 . 21 5,6 10 0 4.845,75 10 0 14 .537 ,17 10 0 1. 730,9 10 0 5 . 21 0,9 64, 72 440, 52 9,99 66 1. 3 21 ,5 10 Qua bảng kết kinh doanh ta nhận thấy, tổng doanh thu khách sạn Saigon Morin qua năm 20 10 , 20 11 20 12 ...
- 79
- 1,711
- 2
CÁC NHÂN tố của CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đào tạo ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của học VIÊN tại các TRƯỜNG TRUNG cấp
... 24 ,4 311 19 9095 16 ,6 36500 9794 45,6 21 69 78 2, 4 0 ,1 0,0 0 ,1 0,0 0,0 1, 0 1, 0 4,50 4440 20 8 422 2 567 24 983 4908 15 3 52 2,4 0 ,1 2, 3 0,3 0,0 0,0 0,5 2, 6 8 , 21 4. 322 719 4.437 677 525 22 5 776 5. 828 ... 5. 828 17 508 5,4 0,9 5,5 0,8 0,7 0,3 1, 0 7,3 21 ,89 10 5 880 885 411 7 Trường Trung cấp Bưu Viễn thơng Tổng m2/ diện học tích viên (m2) 18 50 18 50 0, 51 1500 12 6 766 1 92 600 0, 42 0,04 0 , 21 0,05 0 ,17 336 ... xá Tổng diện tích sàn xây dựng Tổng diện tích (m2) m2/ học viên Trường Trung KTCN Đồng Nai Tổng m2/ diện học tích viên (m2) Trường Trung KTCN Nhơn Trạch Tổng m2/ diện học tích viên (m2) 22 300...
- 118
- 1,138
- 2
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH KHI ĐẾN DU LỊCH Ở KIÊN GIANG potx
... alpha = 0, 811 x17 25 ,89 21 ,10 0 x18 25 , 72 20,584 x19 25 ,80 20 ,033 x20 25 ,79 20 ,076 x 21 25 , 52 20,504 x 22 25,63 20 ,746 x23 26 ,33 18 , 613 x24 25 ,58 20 ,7 72 x25 25 ,47 21 ,079 Tương quan biến -tổng Alpha ... 0,705 19 ,68 11 ,083 x10 19 ,93 10 ,6 31 x 11 19,89 10 , 424 x 12 20,03 10 ,445 x13 19 , 72 10 , 011 x14 19 ,37 10 ,566 x15 19 ,63 10 ,28 2 x16 Tương quan biến -tổng Alpha loại biến 0,3 42 0,465 0, 422 0,4 51 0,450 ... biến Phong cảnh du lịch (PC): alpha = 0,79 26 ,80 21 ,794 x1 x2 26 ,50 23 ,957 x3 26 , 81 22 ,000 x4 27 , 12 22, 7 81 x5 26 , 52 23,889 x6 26 ,69 22 ,330 x7 26 ,64 22 ,26 0 x8 27 ,07 21 ,743 x9 26 ,57 23 ,23 5 Tương...
- 12
- 1,066
- 1
Đề tài 'các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động đối với công việc tại công ty cổ phần công nghiệp gỗ trường thành
... CỨU 1. 1 Khái niệm hài lòng công việc người lao động 1. 1 .1 Sự hài lòng chung cơng việc 1. 1 .2 Sự hài lòng với thành phần cơng việc 1 .2 Tầm quan trọng việc đo lường hài lòng ... nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc người lao động 14 1. 4 .1 Nhóm nhân tố tổ chức .14 1. 4 .1. 1 Bản chất công việc 14 1. 4 .1 .2 Thu nhập 14 1. 4 .1. 3 Cơ hội ... việc hài lòng với khía cạnh (thành phần) cơng việc 1. 1 .1 Sự hài lòng chung cơng việc Theo Graham (19 82) hài lòng cơng việc tổng số cảm xúc thái độ người công việc họ Chen (20 08) hài lòng cơng việc...
- 145
- 1,739
- 20
nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên về môi trường làm việc tại công ty tnhh mtv cảng chân mây
... 12 . 346 5. 317 5 31 370 5.686 1. 535 4 .15 1 20 12 / 2 011 20 13 /20 12 +/% +/% 8. 616 12 , 12 -1. 8 01 -2, 26 8. 616 12 , 12 -1. 8 01 -2, 26 11 .646 22 ,18 -3. 6 21 -5,64 -3. 029 -16 ,29 1. 819 11 ,69 1. 908 62, 03 -1. 017 -20 , 41 -756 ... phối 29 1. 075 47.4 92 24.736 2. 9 31 15 .24 0 4 .26 7 318 24 3.583 24 1. 4 62 2. 12 1 29 1. 075 90.0 82 15 .16 5 74. 917 20 0.993 20 0.993 (4.8 61) 29 4.434 55 .29 5 41. 1 82 2.060 7.000 4 .23 7 816 23 9 .13 9 23 6. 5 21 2. 618 29 4.434 ... 7,3 12 28, 12 3 28 , 12 3 3 ,29 6 12 , 679 12 , 679 2, 236 8,6 01 36, 724 2, 746 10 ,560 23 ,23 9 1, 794 6,899 43, 623 2, 663 10 ,24 1 33,480 1, 589 6 ,11 1 49,734 2, 2 42 8, 624 42, 10 5 1, 479 5,689 55, 423 2, 0 32 7, 815 49, 920 ...
- 88
- 1,790
- 13
Luận văn: Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên pdf
... 883 880 903 874 EMP1 EMP2 EMP3 EMP4 EMP5 EMP6 15 .11 15 .24 15 .08 15 .28 14 .63 15 .22 12 . 243 12 . 386 12 . 206 12 . 546 12 . 480 12 . 11 5 42 3.3 .2 Phân tích Ďộ tin cậy Ďộ phù hợp Thang Ďo hài lòng Hệ số Cronbach’s ... 24 ,4 311 19 9095 16 ,6 36500 9794 45,6 21 69 78 2, 4 0 ,1 0,0 0 ,1 0,0 0,0 1, 0 1, 0 4,50 4440 20 8 422 2 567 24 983 4908 15 3 52 2,4 0 ,1 2, 3 0,3 0,0 0,0 0,5 2, 6 8 , 21 4. 322 719 4.437 677 525 22 5 776 5. 828 ... 634 824 RES1 RES2 RES3 RES4 12 . 07 11 . 02 11 .63 11 . 62 8 .11 0 6 .20 0 6.684 6.090 430 554 607 709 777 745 7 21 683 RES5 11 . 41 7 .17 8 499 757 Thành phần lực phục vụ (ASS): Alpha = 0. 822 ASS1 13 . 41 7.751...
- 113
- 549
- 1
Đề tài nghiên cứu: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KIỂM ĐỊNH XE CƠ GIỚI TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNG docx
... chiều với hài lòng khách hàng Cơ sở Trung tâm tốt hài lòng khách hàng cao ngược lại H2 Năng lực phục vụ: Năng lực phục vụ có quan hệ chiều với hài lòng khách hàng Năng lực Trung tâm tốt hài lòng ... quan hệ chiều với hài lòng khách hàng Thái độ phục vụ Trung tâm tốt hài lòng khách hàng cao ngược lại MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU H4 H5 Sự xác: Sự xác có quan hệ chiều với hài lòng khách hàng Kết qủa kiểm ... 3. Nhân viên trong Trung tâm ln lịch sự, nhã nhặn với khách hàng CSVC10 4. Nhân viên trong Trung tâm có đủ trình độ chun mơn, nghiệp vụ trả lời các câu hỏi của khách hàng THÁI ĐỘ PHỤC VỤ CSVC 11 1. Nhu cẩu kiểm định của khách hàng được nhân viên của Trung tâm đáp ứng một cách tận ...
- 22
- 1,541
- 7
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25