Slide nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ hà tĩnh

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với

doanh nghiệp tại công ty CPTMDV Hà Tĩnh

Sinh viên thực hiện:Trần Thị Mỹ

Lớp: K42 QTKD Thương Mại

Giáo viên hướng dẫn:

Th.s: Hoàng La Phương Hiền

NỘI DUNG

ĐẶT VẤN ĐỀ

Nền kinh tế phát triển vượt bậc, cạnh tranh ngày càng trở nên gay

Nguồn nhân lực được coi là một

tài sản quý của doanh nghiệp

Có hiện tượng nhân viên nghỉ việc nhưng công ty chưa có biện pháp nào để

đánh giá sự hài lòng của NV

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với công ty CPTMDV Hà Tĩnh

Lý do chọn đề tài

ĐẶT VẤN ĐỀ

Mục tiêu nghiên cứu

Đánh giá các yếu tố quyết định đến sự hài lòng

của nhân viên đối với doanh

nghiệp

Đề xuất một số giải pháp cụ

thể để giúp công ty nâng cao sự hài lòng

của NV đối với doanh nghiệp

Hệ thống hóa vấn đề lý luận và

thực tiễn về những vấn đề liên quan đến sự

hài lòng của CNV đối với DN

Mục tiêu 1 Mục tiêu 2 Mục tiêu 3

ĐẶT VẤN ĐỀ

Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng điều tra

Nhân viên của công ty CPTMDV Hà Tĩnh

Sự hài lòng của nhân viên tại công ty CPTMDV Hà Tĩnh

ĐẶT VẤN ĐỀ

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

– Thu thập số liệu• Thứ cấp

• Sơ cấp: phỏng vấn nhân viên thông qua phiếu điều tra

– Cỡ mẫu: 126

– Chọn mẫu: chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống

– Tổng hợp và phân tích bằng SPSS 16.0

NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Tổng quan về vấn đề nghiên cứu

Nội dung và kết quả nghiên cứu

+ Kiểm định giá trị trung bình sự hài lòng

Chương II Chương I

Chương III

Nội dung nghiên cứu

Chức năng và nhiệm vụ

• Chức năng của công ty:

Kinh doanh các mặt hàng dân dụng và dịch vụ thương mại Kinh doanh dịch vụ khách sạn

Thi công xây dựng các công trình dân dụng và công nghiệp

Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân đối với công ty

CPTMDV Hà Tĩnh

Mô hình nghiên cứu

Sự hài lòng

Chính sách đào tạo

Công việc

Thăng tiến

Lương thưởngÝ thức

gắn kết

Môi trường làm việc

Các thang đo

Công việc hiện tại

1 Công việc phù hợp với chuyên môn

2 CV giúp phát huy được năng lực

3 Cơ chế đánh giá hiệu quả công việc công bằng

4 Lượng công việc làm trong một ngày là hợp lý

5 Điều kiện cơ sở vật chất được trang bị đầy đủ

6 Thiết bị máy móc hoạt động tốt

Chính sách đào tạo

1 Công ty có quan tâm đến việc đào tạo

2 việc đào tạo là cần thiết và bổ ích

3 A/c tham gia các khóa huấn luyện của công ty

Các thang đo

Cơ hội đào tạo

1 Công việc có nhiều cơ hội thăng tiến

2 Công ty coi thành quả là cơ hội để thăng tiến

3 Chính sách đề bạt thăng tiến được thực hiện công bằng

4 Các tiêu chuẩn thăng tiến được công bố rõ ràng

Chế độ lương thưởng

1 Mức lương nhận được phù hợp với thị trường lao động trong nước

2 Tiền lương được trả tương xứng với công việc

3 Mức lương được tăng thường xuyên theo quy định của nhà nước

4 Tiền lương luôn được công ty trả theo định kỳ

5 Các khoản thu nhập khác ngoài lương được phân phối rõ ràng

6 Vấn đề phúc lợi của nhân viên luôn được ban lãnh đạo quan tâm

7 Với thu nhập tại công ty có thể trang trải cho cuộc sống

Các thang đo

Môi trường làm việc

1 Trong công ty mọi người thân thiện với nhau

2 Mọi người sẵn sàng giúp đỡ nhau cùng tiến bộ

3 Môi trường làm việc an toàn

4 Lãnh đạo có tác phong hòa nhã với mọi người

5 Trong công ty mọi người thân thiện với nhau

Ý thức gắn kết

1 Nhân viên tự hào khi làm việc tại công ty

2 NV sẵn sàng hi sinh lợi ích riêng để giúp đạt được lợi ích chung

3 Tiếp tục làm việc khi công ty gặp khó khăn và không thể trả lương

Cơ cấu mẫu

1 Theo giới tính

2 Theo trình độ

3 Theo độ tuổi

Cơ cấu mẫu

4 Thời gian làm việc

5 Vị trí làm việc

Kiểm định thang đo

Xây dựng mô hình hồi quy

HAI LONG = β0 + β1*CONGVIEC + β2*DAOTAO + β3*THANGTIEN + β4*LUONGTHUONG + β5*MOITRUONG + β6*GANKET

HAI LONG: giá trị của biến phụ thuộc sự hài lòng của nhân viên đối với công việc

đang làm

CONGVIEC: Công việc hiện tạiDAOTAO: Chính sách đào tạoTHANGTIEN: Cơ hội thăng tiến

LUONGTHUONG: Lương thưởng và chế độ đãi ngộMOITRUONG: Môi trường làm việc

GANKET: Mong muốn gắn kết lâu dài với công tyβ0 : hệ số tự do của mô hình

β1, β2, β3, β4, β5, β6 : hệ số hồi quy từng phần tương ứng với các biến độc lập

Xây dựng mô hình hồi quy

Kiểm tra điều kiện

3Hệ số tương

quan giữa các biến độc lập đều bằng 0

“Hệ số tương quan” giữa biến phụ thuộc với các nhân tố cao nhất là 0,85 (thấp nhất là 0,5)

Hệ số phóng đại phương sai VIF

(Variance inflation fator) đều nhỏ hơn 10,

=> Không có đa cộng tuyến

Xây dựng mô hình hồi quy

Mô hìnhRR2R2 điều chỉnh

Sai số chuẩn uớc luợng

Watson

Xây dựng mô hình hồi quyHệ số chưa

chuẩn hoáchuẩn hoáHệ số

tMức ýnghĩaBĐộ lệch chuẩnB

Xây dựng mô hình hồi quy

Mô hình sau khi loại biến

Xây dựng mô hình hồi quyMô hình

Hệ số chưa chuẩn hóa

Hệ số chuẩn hóa

tMức ý nghĩaB Độ

lệch chuẩn

0,349 0,053 0,366 6,596 0,000

Xây dựng mô hình hồi quy

SỰ HÀI LÒNG

Các yếu tố khác

HAILONG = 0,177*CONGVIEC + 0,208*THANGTIEN + 0,366*LUONGTHUONG +

0,345*GANKET

Mức hài lòng chung

Đánh giá mức hài lòng chung

One – Sample Test Anh (chị) hài

lòng khi làm việc tại công

Test Value =4Sig (2-

Mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty là cao hơn mức trung bình

Mong muốn của nhân viên

Thu nhập cao (chiếm 36,8%)

Giải pháp chung

Nâng cao năng lực lãnh đạo

Đào tạo chéo cho nhân viên tạo nên tính đa dạng trong nghề nghiệp

Cần cho nhân viên biết kế hoạch, mục tiêu của công ty

Nâng cao khả năng làm chủ của nhân viên

thường xuyên nghiên cứu, học tập, rèn luyện vê chuyên môn

Giải pháp về công việc

Cơ sở vật chất, thiết bị máy móc hỗ trợ trong công

việc đầy đủ và hoạt động tốtCần chú ý tới

nguồn tuyển dụng

Chú ý tới độ tuổi, trình độ để

bố trí các công việc hợp lý cho

nhân viên

Công ty nên xây dựng một quy trình

tuyển dụng nhân viên khoa học, chính

xác và hợp lý

Giải pháp về lương thưởng

Đảm bảo các khoản trợ cấp ốm đau, thai sản… theo quy định của tổ chức

công đoàn

Mức tiền thưởng phải tương đối hấp dẫn đối với nhân viên Áp dụng chính sách khuyến khích và đãi ngộ khác nhau đối với từng

cấp nhân viên, từng bộ phận

Giải pháp về cơ hội thăng tiến

Tạo điều kiện cho nhân viên tiếp cận với cơ hội thăng tiến

Các tiêu chuẩn thăng tiến cần phải công bố rõ ràng

Luôn luôn đảm bảo tính công bằng trong việc đề bạt thăng tiến

Tạo ra môi trường làm việc thân thiện, có những mối quan

hệ gắn bó thân thiết giữa những công nhân với nhau

Biết gắn kết lợi ích chung của công ty với lợi ích của nhân viên thông qua

Giải pháp về ý thức gắn kết

Công ty đang nằm trong giai đoạn phát triển quy mô và lĩnh vực kinh doanh, Vì vậy việc quản trị nguồn nhân lực là rất quan trọng

Kết luận

Qua điều tra, thu thập số liệu và xử lý cho thấy mức hài lòng của nhân viên khi làm việc tại công ty là chưa cao Mức hài lòng của nhân viên chỉ cao hơn mức trung bình,

Có sự khác biệt mức độ hài lòng của nhân viên xét theo các tiêu chí Tuy nhiên, cũng như có một số tiêu chí gần như không có sự khác biệt

3

Kiến nghị

Công ty

Thường xuyên tổ chức các buổi nói chuyện, trao đổi thông tin giữa nhân viên và lãnh đạo

Nắm bắt chính sách của các cơ quan Nhà nước, các chuyển biến của thị trường để có thể có những điều chỉnh phù hợp

5

Kiến nghị

Chính quyền

địa phương

Cần quan tâm hơn đến hoạt động của các công ty trên địa bàn tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty về thủ tục pháp lý khi giao dịch hoạt động kinh doanh

Có thể hỗ trợ cho các công ty tiếp cận nguồn vốn kinh

Xây dựng thêm các triung tâm đào tạo nguồn nhân lực để đáp ừng nhu cầu đào tạo nhân lực của các công ty

Đưa ra những quy định nhằm đảm bảo sự cạnh tranh lành mạnh, công bằng cho tất cả các doanh nghiệp trên địa bàn

Cám ơn thầy cô và các bạn đã

lắng nghe!