hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của công ty TNHH PTTM dược phẩm an phát

Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại Học Thương Mại TÓM LƯỢC Qua thời gian thực tập công ty, sở kiến thức học qua nghiên cứu tài liệu, em xin lựa chọn đề tài: “ Giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát ’’ Nội dung khóa luận gồm chương : Chương 1: Một số vấn đề lý luận sách triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Trong chương 1, luận văn làm rõ số lý luận chiến lược, triển khai chiến lược, nội dung triển khai chiến lược số lý thuyết liên quan, nêu tổng quan công trình nghiên có liên quan, xây dựng mô hình nội dung đề tài bao gồm: Phân tích nội dung chiến lược kinh doanh, nhân tố ảnh hưởng đến hiệu triển khai chiến lược kinh doanh công ty; Thiết lập mục tiêu ngắn hạn điều chỉnh sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty Chương 2: Các kết phân tích thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát Qua số phương pháp nghiên cứu, đề tài đánh giá tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty Phân tích, đánh giá việc thiết lập mục tiêu hàng năm, xây dựng sách, phân bổ nguồn lực để hỗ trợ cho việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty dựa kết điều tra Chương 3: Đề xuất kiến nghị hoàn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát Từ phân tích thực trạng việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty chương 2, chương đưa kết đạt được,những tồn chưa giải nguyên nhân tồn đó, dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty Đồng thời đưa giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại Học Thương Mại LỜI CẢM ƠN Khóa luận hoàn thành, vận dụng kiến thức, kỹ suốt bốn năm học học tập trường, hiểu biết trình thực tập Công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát Em nhận giúp đỡ nhiệt tình nhiều thầy cô giáo, anh chị bạn bè Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ths Phùng Mạnh Hùng người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, bảo em từ mặt nhỏ nhặt Thầy định hướng đưa phương pháp, kỹ giúp em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Đồng thời e xin gửi lời cám ơn tới môn chiến lược nói riêng thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại nói chung tận tình giảng dạy, giúp đỡ em trình học tập để có kiến thức hoàn thiện khóa luận Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám Đốc toàn thể nhân viên Công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát tạo điều kiện cho em thực tập công ty nhiệt tình giúp đỡ em thực khóa luận tốt nghiệp Vì thời gian nghiên cứu hạn hẹp, kiến thức khả thân hạn chế khóa luận nhiều khiếm khuyết thiếu sót Kính mong thầy cô anh chị công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát góp ý, bảo để khóa luận hoàn thiện Chân thành cám ơn! Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại Học Thương Mại MỤC LỤC Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại Học Thương Mại DANH MỤC BẢNG BIỂU Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại Học Thương Mại DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại Học Thương Mại DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH PTTM CLKD KD DN GVHD: Th.S Phùng Mạnh Hùng Trách nhiệm hữu hạn Phát triển thương mại Chiến lược kinh doanh Kinh doanh Doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Phượng - K49A3 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại Học Thương Mại CHƯƠNG MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh tình hình kinh tế phát triển nay, thị trường biến động nhu cầu người tiêu dùng ngày lớn họ hướng tới sản phẩm có chất lượng cao Điều tạo nên tính cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp Chính để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh phù hợp, đắn linh hoạt giai đoạn cụ thể doanh nghiệp Triển khai chiến lược kinh doanh bước mà doanh nghiệp phải thực Để thành công triển khai chiến lược kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải tiến hành nhận dạng, dự báo nhanh chóng xác kế hoạch kinh doanh để đáp ứng với thay đổi môi trường kinh doanh.Tuy nhiên thực tế, triển khai chiến lược kinh doanh việc dễ thực Để đạt mục tiêu chiến lược kinh doanh đề đòi hỏi doanh nghiệp phải phân tích, xây dựng sách phân bổ hợp lý nguồn lực Vì công tác triển khai chiến lược kinh doanh giai đoạn quan trọng đảm bảo cho chiến lược doanh nghiệp thành công Công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát công ty chuyên phân phối loại sản phẩm dược phẩm, thực phẩm chức năng…việc xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng công ty Tuy nhiên thời gian thực tập công ty em nhận thấy bên cạnh hội công ty có nhiều khó khăn, thách thức cần phải đối mặt môi trương kinh tế thay đổi, hệ thống pháp luật chưa hoàn thiện, có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn thị trường Vì việc xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh có vai trò quan trọng công ty Chính sách marketing với hoạt động phân phối xúc tiến chưa thật hiệu quả, chưa tạo dấu ấn tâm trí khách hàng Trong sách nhân nhiều hạn chế công tác tuyển dụng, đạo tạo phát triển Vì thời gian thực tập tìm hiểu nghiên cứu công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát, nhận thấy cần phải hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Do tác giả chọn đề tài “ Giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu GVHD: Th.S Phùng Mạnh Hùng SVTH: Nguyễn Thị Phượng - K49A3 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại Học Thương Mại Thông qua việc nghiên cứu đề tài “ Giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát” tác giả hướng tới mục tiêu nghiên cứu sau: Một là, hệ thống hóa số lý luận chiến lược, chiến lược kinh doanh triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Hai là, sở phương pháp nghiên cứu tiến hành điều tra, phân tích đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát Những thành công hạn chế mà doanh nghiệp đạt công tác này, nguyên nhân hạn chế Ba là, xuất số biện pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát.Trong giúp doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh nâng cao khả thị trường Mục tiêu nghiên cứu Đề tài sau nghiên cứu hoàn thành hướng tới ba mục tiêu sau : - Hệ thống hóa sở lý luận hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát - Trên sở phân tích liệu sơ cấp thứ cấp từ đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát - Đưa kết luận đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1.Đối tượng nghiên cứu : Các yếu tố, công cụ, quy trình hình thành tác động tới hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác triển khai chiến lược kinh doanh,nghiên cứu việc áp dụng nội dung triển khai chiến lược kinh doanh vào công ty - Về thời gian nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát dựa số liệu từ năm 2014 đến năm 2016, từ đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác triển khai chiến lược GVHD: Th.S Phùng Mạnh Hùng SVTH: Nguyễn Thị Phượng - K49A3 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại Học Thương Mại - Về không gian nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu thị trường thị trường miền Bắc công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát với sản phẩm chủ đạo thuốc dược phẩm chức Tổng quan tình hình nghiên cứu nước nước 5.1 Tình hình nghiên cứu giới Lý luận, thực tiễn quản trị chiến lược nói chung triển khai quản trị chiến lược kinh doanh nói chung nước phát triển quan tâm Có thể kể vài sách liên quan giới: [1] Fred R.David (2007), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê Đây sách trình bày hệ thống vấn đề chiến lược đưa nhìn tổng quát chiến lược [2] Gary D.smith, D.R.Arnod, B.G.Bizzell ( 2003), chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê Cuốn sách cung cấp cho người đọc kiến thức cần thiết từ khái niệm chiến lược, sách lược kinh doanh đến phân tích môi trường kinh doanh cụ thể, hoạch định chiến lược, triển khai chiến lược [3] Simon Ramo ( 2010), Dự báo chiến lược kinh doanh, Nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh Cuốn sách đưa nguyên tắc dự báo chiến lược kinh doanh có khả mang lại tăng trưởng cà lợi nhuận cho doanh nghiệp như: dự báo ngắn hạn, phép ngoại suy, khả yếu tố ngoại cảnh dựa vào khả tương lai 5.2.Tình hình nghiên cứu nước Các sách, giảng có đề cập đến chiến lược kinh doanh, công tác triển khai chiến lược kinh doanh tiêu biểu như: [1] PGS.TS Lê Thế Giới- TS Nguyễn Thanh Liêm- ThS Trần Hữu hải ( 2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê [2] Đào Công Bình, Triển khai chiến lược kinh doanh, NXB Tuổi trẻ [3]GS.TS Nguyễn Bách Khoa(2003), chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê [4]Bài giảng: Quản trị chiến lược Chiến lược kinh doanh quốc tế, Trường Đại học Thương mại Bên cạch số đề tài luận văn thư viện có liên quan đến hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh -Đề tài: “ Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần truyền thông SEM” Trường Đại học Thương Mại GVHD: Th.S Phùng Mạnh Hùng SVTH: Nguyễn Thị Phượng - K49A3 Khóa luận tốt nghiệp 10 Trường Đại Học Thương Mại - Đề tài: “ Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần sách Alphabook” Trường Đại học Thương Mại Qua trình tìm hiểu nghiên cứu công ty cổ TNHH PTTN dược phẩm An Phát, tác giả nhận thấy chưa có nghiên cứu hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát Do vậy, tác giả khẳng định đề tài không trùng lặp với đề tài khác Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập liệu 6.1.1 Phương pháp thu thập thứ cấp Thu thập báo cáo tài từ năm 2014 đến năm 2017 công ty thông qua phòng kế toán, sơ đồ cấu tổ chức thông qua phòng hành nhân Các thông tin liên quan đến doanh nghiệp thông qua trang web trang chuyên mục, báo Các tài liệu luận văn có tên đề tài liên quan, sách kinh tế, quản trị chiến lược 6.1.2 Phương pháp liệu sơ cấp 6.1.2.1 phương pháp xác định phiếu điều tra - đối tượng: sở phiếu điều tra phát cho cá nhân điều tra phận khác nhau, tác giả thu thập thông tin liên quan đến triển khai chiến lược kinh doanh nghiệp - Nội dung : nội dung chiến lược kinh doanh, thực trạng quản trị mục tiêu ngắn hạn sách kinh doanh doanh nghiệp Các mức độ đánh giá chia thành cấp độ khác nhau.Phương pháp điều tra trắc nghiệm sử dụng Số lượng phiếu phát ra: 13 phiếu Số lượng phiếu thu hợp lệ: 10 phiếu Nội dung điều tra: Sử dụng phiếu điều tra trắc nghiệm gồm 10 câu, thiết kế theo nội dung lí thuyết hoàn thiện chiến lược kinh doanh Các câu hỏi tập trung thực trạng triển khai sách marketing, thị trường mục tiêu lợi cạnh tranh doanh nghiệp, Thời gian thu thập thông tin: từ ngày 21/3/2017 đến ngày 25/3/2017 6.1.2.2.Bản câu hỏi vấn chuyên sâu Đối tượng vấn: Giám đốc công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát – bà Nguyễn Thị Thanh Huyền GVHD: Th.S Phùng Mạnh Hùng SVTH: Nguyễn Thị Phượng - K49A3 Khóa luận tốt nghiệp 45 Trường Đại Học Thương Mại sách khích lệ gắn kết tinh thần làm việc nhân viên lương thưởng, trợ cấp, thăm hỏi ốm đau Do giám đốc người quản lí tât nhân viên công ty nên không đảm bảo hết tính khách quan tinh thần làm việc người Chính sách sản phẩm: Các gói dịch vụ mà doanh nghiệp thêm vào cho khách hàng nhằm đa dạng hóa sản phẩm mà doanh nghiệp đưa chưa tạo khác biệt lớn với đối thủ cạnh tranh Chưa có kế hoạch xây dựng sách sản phẩm thời gian tới gây nguy tạo điều kiện cho đối thủ cạnh tranh vượt lên Chính sách xúc tiến thương mại : dừng lại marketing trực tiếp, quảng internet chưa có nhiều phương pháp xúc tiến hiệu Công ty chưa tổ chức chương trình kiện quảng cáo để giới thiệu sản phẩm để gây ấn tượng với khách hàng Chưa có phận xây dựng xúc tiến hiệu riêng biệt để xây dựng kế hoạch xúc tiến khác Chính sách tài : : Công ty gặp phải hạn chế nguồn tài hạn hẹp nên sách triển khai cách hoàn thiện Việc huy động vốn chưa đa dạng chủ yếu từ tổ chức tín dụng việc dẫn đến rủi ro phải trả lãi vay triển khai chiến lược kinh doanh.Việc phân bổ nguồn vốn cho triển khai sách kinh doanh doanh nghiệp chưa hợp lí gây nhiều tổn thất cho doanh nghiệp 3.1.3 Nguyên nhân 3.1.3.1 Nguyên nhân khách quan - Môi trường kinh doanh luôn biến động, cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp diễn ngày diễn khốc liệt, kinh tế nước ta trình phát triển mạnh thời kỳ nước ta mở rộng hội nhập đặc biệt gia nhập WTO, AEC làm kinh tế biến động rõ - Nhà nước chưa có sách ưu tiên, hỗ trợ doanh nghiệp thủ tục hành ổn định lãi suất ngân hàng Hệ thống trị phát luật nước ta trình xây dựng phát triển có nhiều thay đổi nhiều gây không khó khăn cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Cơ sở hạ tầng cho ngành chưa đáp ứng nhu cầu Hệ thống giao thông đường yếu, thường xuyên xảy ùn tắc, đường xá bị hư hại… 3.1.3.2 Nguyên nhân chủ quan GVHD: Th.S Phùng Mạnh Hùng SVTH: Nguyễn Thị Phượng - K49A3 Khóa luận tốt nghiệp 46 Trường Đại Học Thương Mại - Không có phận chuyên trách chiến lược nên việc triển khai chiến lược kinh doanh ban lãnh đạo tổ chức thực cho trưởng phận sau trưởng phận đạo nhân viên cấp triển khai theo - Kỹ quản lý đội ngũ cán công ty chưa đáp ứng nhu cầu Đặc biệt hoạt động hoạch định chiến lược với việc xây dựng mục tiêu cụ thể sách triển khai chiến lược kinh doanh - Công ty tổ chức mạng lưới phân phối, chi nhánh độ bao phủ thị trường, dừng lại vài thành thị lớn nước - Việc phân bổ nguồn lực chưa thực hợp lý, nguồn lực người thiếu chưa đáp ứng tối đa công việc, sách nhân chưa có quy định rõ ràng việc thưởng phạt nhân viên vi phạm - Công ty chưa có phận nghiên cứu thị trường đối thủ cạnh tranh, sách giá để xác định tình hình đưa sách kinh doanh phù hợp 3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát đến năm 2017 3.2.1.Một số dự báo môi trường kinh doanh thời gian công ty 3.2.1.1 Cơ hội - Việt Nam nước có chế độ xã hội ổn định, phủ nhà nước tạo nhiều hội thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển thông qua chế sách phù hợp với tình hình nước thông lệ quốc tế Đây nơi thu hút đầu tư lớn khu vực kinh tế Châu Á Thái Bình Dương, tạo hội kinh doanh cho doanh nghiệp nước nước ngoài.Bên cạnh đó,Việt Nam gia nhập tổ chức kinh tế lớn giới WTO, AEC tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước ta phát triển, hội lớn để thu hút đầu tư từ nước giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường phát triển kinh doanh công ty - Thành phố Hà Nội thủ đô - trung tâm kinh tế, văn hóa nước, thị trường đầy tiềm doanh nghiệp An Phát Với phát triển dân số, nhu cầu chăm sóc sửa khỏe ngày nâng công ty ngày chiến ưu khách hàng công ty đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu không lợi nhận mà trái với lương tâm nghề thuốc Các sản phẩm dược phẩm, thực phẩm chức GVHD: Th.S Phùng Mạnh Hùng SVTH: Nguyễn Thị Phượng - K49A3 Khóa luận tốt nghiệp 47 Trường Đại Học Thương Mại ngày nâng cao chất lượng, sản phẩm ngày quan tâm khách hàng - Khoa học ngày phát triển, người ta nghiên cứu phát triển sản phẩm dược phẩm để phục vụ người tiêu dùng Các sản phẩm chất lượng, sản xuất từ quy trình đại với hỗ trợ khoa học kỹ thuật tiếp tục phục vụ cho nhu cầu người tiêu dùng Kinh tế phát triển, đời sống xã hội ngày nâng cao cách rõ rệt, người dân trọng nhiều tới sức khỏe Đây hội tốt cho công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát nắm bắt hội kinh doanh 3.2.1.2 Những thách thức Bên cạnh hội, công ty phải đối mặt với thách thức từ môi trường bên - Đó cạnh tranh gay gắt thị trường, cạnh tranh thể qua việc doanh nghiệp cạnh tranh nhiều phương diện giá thành, chất lượng dịch vụ, quan hệ tốt với khách hàng, quan hệ tốt với đối tác, ưu đãi sản phẩm… đối thủ cạnh tranh sử dụng sách xúc tiến thương mại với mật độ quảng cáo, tiếp thị dày đặc phương tiện truyền thông điểm bán lẻ, gây không khó khăn cho công ty việc thực mục tiêu doanh thu hàng năm - Sự xuất sản phẩm dược phẩm chất lượng kém, không rõ nguồn gốc gây tác động tiêu cực đến tâm lý người tiêu dùng Ảnh hưởng xấu tới nhãn hiệu dược phẩm có chất lượng công ty sản xuất Mặt khác, đa số tâm lý người tiêu dùng ưu hàng ngoại gây nhiều khó khăn cho hoạt động kinh doanh công ty sợ hàng rẻ hàng chất lượng - Biến động thị trường, chênh lệch tỷ giá đẩy giá sản phẩm dược phẩm nhập ngoại lên cao gây nhiều khó khăn cho hoạt động kinh doanh công ty Biến động thị trường nhiều làm ảnh hưởng đến đối tác, nguồn hàng công ty, gây cản trở cho hoạt động kinh doanh 3.2.2 Định hướng phát triển chung công ty thời gian tới Nhận định hội thách thức công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát, qua công ty đưa định hướng triển khai chiến lược kinh doanh công ty năm năm tới sau: GVHD: Th.S Phùng Mạnh Hùng SVTH: Nguyễn Thị Phượng - K49A3 Khóa luận tốt nghiệp 48 Trường Đại Học Thương Mại - Trong năm tới, công ty mở rộng thị trường tỉnh lân cận thành phố Hà Nội, năm 2025 khu vực miền Bắc Để thực nó, công ty đặt mục tiêu phải xây dựng chiến lược phù hợp, quản lý đầu tư hợp lí tránh gặp cố gây hậu xấu - Xây dựng phận chiến lược: việc xây dựng phận chuyên trách CLKD cần thiết tình hình công ty thời gian tới Bộ phận giúp công ty nâng cao hiệu công tác hoạch định triển khai CLKD, đưa biện pháp pháp kiểm soát trình thực chiến lược công ty mạng lại hiệu cao - Công ty tiếp tục xây dựng thương hiệu cho người tiêu dùng với việc đưa chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, sức khỏe khách hàng quan trọng nhất.Từ đó, công ty có kế hoạch để tiếp tục chăm sóc khách hàng cũ công ty đầu tư để phát triển tập khách hàng mới, tiềm phát triển cao để mở rộng thị trường - Công ty tăng cường công tác quảng bá hình ảnh doanh nghiệp nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu khách hàng tiềm người sử dụng Internet thông qua gia tăng tần suất quảng cáo trang mạng xã hội hay trang Web có lượng truy cập lớn để phát triển sản phẩm 3.3 Đề xuất giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát 3.3.1 Hoàn thiện quản trị mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Công tác xây dựng mục tiêu ngắn hạn định hướng từ mục tiêu dài hạn công ty, mục tiêu yêu cầu phải đo lường được, phù hợp, có tính thách thức, rõ ràng phổ biến tổ chức, xác định khoảng thời gian phù hợp kèm theo thưởng phạt tương xứng Việc lập mục tiêu hàng năm công ty cần phải vào nhu cầu thị trường trước tiên, sau so sánh đối chiếu lại khả năng, lực nội công ty để có để đưa mục tiêu phù hợp với khả thực doanh nghiệp Để thiết lập mục tiêu hàng năm cụ thể nhất, công ty cần tiến hàng nghiêp cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp, sau xác định xem doang nghiệp đủ nguồn lực để thực chưa từ đưa kế hoạch phù hợp để thực đạt kết tốt GVHD: Th.S Phùng Mạnh Hùng SVTH: Nguyễn Thị Phượng - K49A3 Khóa luận tốt nghiệp 49 Trường Đại Học Thương Mại 3.3.2 Hoàn thiện triển khai sách kinh doanh doanh nghiệp 3.3.1.1 Chính sách marketing Để triển khai chiến lược kinh doanh có hiệu công ty cần sử dụng nỗ lực Marketing việc triển khai sách định vị thị trường, sách sản phẩm, sách giá, sách phân phối, sách xúc tiến cho phù hợp hiệu  Chính sách sản phẩm Công ty có uy tín khách hàng với chất lượng khẳng định từ nhà cung ứng khách hàng tin tưởng sử dụng, nguồn hàng nhập đảm bảo nguồn cung từ phía nhà cung ứng Đây lợi sản phẩm công ty so với đối thủ cạnh tranh Do sản phẩm đóng gói dạng viên dạng lỏng chai lọ nên việc bảo quản sản phẩm phù hợp với thời tiết khí hậu nước ta bị hạn chế việc bảo quản sản phẩm với thời gian ngắn điều cần công ty trọng Vì công ty nên có sách giá, khuyến mại kèm để tiêu thụ hàng hóa, thường xuyên tổ chức liệt kê mặt hàng tồn nhà phân phối, cửa hàng để thu hồi hàng hết ngày đảm bảo chất lượng sản phẩm bán cho khách hàng Tránh sản phẩm để thời hạn sử dụng gây ảnh hưởng đến lòng tin khách hàng.Sản phẩm dược phẩm mặt hàng yêu cầu người bán phải có kinh nghiệp chuyên môn cao Chính đội ngũ bán hàng cần phải có kiến thức Y dược tốt, để chăm sóc tư vấn cho khách hàng cách tốt nhất.Tiếp tục đầu tư vào R & D, công ty phải nghiên cứu biến động sản phẩm dược phẩm thị trường Nên có hướng mới, phát triển sản phẩm để tạo lợi cạnh tranh ngành, vươn lên doanh nghiệp hàng đầu ngành phân phối dược phẩm  Chính sách định vị sản phẩm : Sản phẩm công ty chưa thực nhiều người tiêu dùng biết đến, tập khách hàng chủ yếu thành phố Hà Nội Vì vậy, để khách hàng biết nhiều tới sản phẩm công ty cần gây ấn tướng tới khách hàng chất lượng sản phẩm Để đánh vào tiềm thức khách hàng, khách hàng nghĩ đến sản phẩm công ty nghĩ đến điểm bật Xây dựng hệ thống thông tin hợp lý Trang bị máy móc thiết bị kỹ thuật đại phục vụ tốt cho công tác nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược kinh doanh Đào tạo đội ngũ cán công ty với GVHD: Th.S Phùng Mạnh Hùng SVTH: Nguyễn Thị Phượng - K49A3 Khóa luận tốt nghiệp 50 Trường Đại Học Thương Mại kiến thức trình độ cao, sử dụng phương tiện thu thập thông tin này, làm tiền đề cho việc xây dựng hoàn thiện chiến lược kinh doanh Xây dựng đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trường, sâu sát với tình hình thị trường nhu cầu tiêu dùng dân cư, tìm hiểu để từ có biện pháp điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù hợp Nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực tài chính, chủ động nguồn vốn kinh doanh hợp lý  Chính sách giá Công ty nên đưa mức chiết khấu hợp lý với đơn hàng với đối tượng khách hàng khác Tùy vào đơn hàng lớn hay nhỏ với khách hàng mới, cũ công ty để có mức chiết khấu phù hợp Với mức giá công ty chưa mang tính cạnh tranh so với đối thủ khác Để thu hút khách hàng để mở rộng thị trường miền Bắc tỉnh thành lân cận, công ty nên đưa mức giá phù hợp để đảm bảo tính cạnh tranh mà tiêu thụ hàng hóa  Chính sách xúc tiến Công ty nên tiếp tục thực công cụ xúc tiến sử dụng thực quảng cáo pano, áp phích, trưng bày sản phẩm cửa hàng, qua chương trình kênh VTV3,O2TV…các chương trình khuyến mãi, số điện thoại tư vấn… thông qua chương trình chăm sóc sức khỏe, công ty quảng cáo sản phẩm đến với người tiêu dùng Sản phẩm biết đến rộng rãi mắt người tiêu dùng.Cải tiến, nâng cao kênh xúc tiến qua việc quảng cáo mạng Internet Trên trang Website công ty, công ty nên thiết kế sản phẩm thông tin đầy đủ sản phẩm so sánh với sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh, đưa thông tin bổ ích giúp cho việc chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng am hiểu sản phẩm công ty Thường xuyên có đăng hữu ích cho sức khỏe để thu hút quan tâm khách hàng đến Website công ty, từ quảng cáo sản phẩm công ty đến người tiêu dùng Cần xúc tiến mạnh thông qua việc bán hàng trực tiếp, nhân viên bán hàng công ty phải thể hiểu biết sâu sắc sản phẩm để giới thiệu, tư vấn trực tiếp tới khách hàng, giúp họ có lựa chọn sản phẩm, dịch vụ hợp lý  Chính sách phân phối GVHD: Th.S Phùng Mạnh Hùng SVTH: Nguyễn Thị Phượng - K49A3 Khóa luận tốt nghiệp 51 Trường Đại Học Thương Mại Để phục vụ cho việc phân phối sản phẩm mình, công ty tiển khai sách phân phối không cấp, cấp Hiện công ty chủ yếu phân phối qua kênh không cấp cấp, hai kênh tiêu thụ lượng sản phẩm lớn công ty.Nhưng công ty cần mở rộng phân phối qua kênh trung gian để nhiều khách hàng biết sản phẩm doanh nghiệp quy mô doanh nghiệp nhỏ.Cần tăng cường phát triển số lượng chất lượng đại lý phân phối, mở rộng hình thức bán hàng qua trung gian để mở rộng thị trường Xây dựng kế hoạch phân phối, giao hàng hợp lí để đảm bảo yêu cầu khách hàng thực Khi xây dựng hệ thống kênh phân phối trung gian công ty cần xây dựng sách chiết khấu hiệu so với đối thủ cạnh tranh, sách thưởng doanh số số lượng đơn đặt hàng tạo động lực cho kênh phân phối trung gian hoạt động hiệu 3.3.1.2 Chính sách nhân Năm 2017 Chỉ tiêu Năm 2018 Số lượng Tỷ lệ Số Tỷ lệ (người) (%) lượng (%) (người) Tổng lao động 50 100 65 100 Theo Nam 35 70% 40 66,67% giới tính Nữ 15 30% 25 33,33% Ban lãnh đạo 6% 10,76% Phòng Nhân 16% 10 15,38% Phòng kế hoạch tài 4% 4,61% Phòng kinh doanh 35 70% 40 61,53% Phòng marketing 4% 7,72% Theo độ 18 – 30 40 80% 50 76,93% tuổi 31 – 45 10% 10,76% 46 - 55 10% 12.3% >55 0% 0% Theo phòng ban Bảng 3.1 bảng phân bố nhân công ty An Phát năm 2017 - 2018 GVHD: Th.S Phùng Mạnh Hùng SVTH: Nguyễn Thị Phượng - K49A3 Khóa luận tốt nghiệp 52 Trường Đại Học Thương Mại Để hỗ trợ cho việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty cần có sách nhân phù hợp tuyển dụng nhân đảm bảo số lượng nhân sự, đào tạo bồi dưỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ, có sách đãi ngộ hợp lý Quá trình tuyển dụng nhân :Cần đầu tư kĩ lưỡng, yêu cầu cần có hiểu biết việc bán sản phẩm công ty có tinh thần trách nhiệm làm việc cao Đối với việc tổ chức bố trí cán hợp lý để tạo điều kiện phát huy hết khả làm việc họ, xếp công việc phải rõ ràng, tránh chồng chéo, tải gây áp lực lớn thực công việc Cần có phối hợp thống phòng ban để tạo điều kiện thuận lợi cho việc tổ chức triển khai chương trình hành động cho mục tiêu phân bổ phòng ban Xác định số lượng nhân viên cần thiết cho phòng khai quan phòng sales thông qua đánh giá, định lượng công việc nhân viên thực Hoàn thiện sách đạo nhân : Tổ chức khóa đào tạo, bồi dưỡng nhân kỹ quản lý, kỹ làm việc nhóm, kỹ giao tiếp bán hàng … cho đội ngũ cán nhân viên công ty Đối với giám đốc trường phòng ban cần nâng cao công tác hoạch định, tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh, để đưa chiến lược kinh doanh cụ thể cho sản phẩm công ty Còn với nhân viên bán hàng cần có kỹ bán hàng, kỹ phân tích sản phẩm để truyền tải thông tin sản phẩm đến khách hàng Có kế hoạch khen thưởng tiền mặt cho cá nhân, đơn vị phòng ban có thành tích tốt, có sáng kiến kỹ thuật đem lại hiệu kinh doanh cao dựa thành tích thực tế để khích lệ tinh thần làm việc Đãi ngộ nhân : Bên cạnh cần tiến hành trả lương theo sản phẩm cho nhân viên kinh doanh Khen thưởng nhân viên đạt tiêu công ty đề Hàng tháng cuối năm nên tiến hành khen thưởng cho cán công nhân viên có suất kinh doanh cao tinh thần làm việc hiệu quả.Thêm vào để thúc đẩy tình thần làm việc, phát huy sáng kiến lao động cán công nhân viên công ty tạo niềm tin nơi người lao động Muốn công ty cần phổ biến định hướng, đường lối phát triển công ty tới nhân viên để họ yên tâm làm việc, xác định gắn bó với công ty 3.3.1.3.Chính sách tài (Nguồn: Phòng kế hoạch tài chính) STT Phòng ban GVHD: Th.S Phùng Mạnh Hùng Tài SVTH: Nguyễn Thị Phượng - K49A3 Khóa luận tốt nghiệp 53 Trường Đại Học Thương Mại Phòng kế toán 300 Phòng kế hoạch tài 300 Phòng kinh doanh 500 Phòng nhân 200 Bảng 3.2 Bảng phân bổ tài cho phòng ban công ty Trường Giang năm 2017(triệu đồng) Doanh nghiệp cần bảo đảm xếp hợp lý tài khoản ban lãnh đạo cần cân nhắc việc đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ, hay chất lượng nguồn nhân lực, sở vật chất Đối với việc xây dựng kế hoạch kinh doanh cần phù hợp với nguồn tài công ty để tránh gặp rủi ro Công ty cần kiểm soát chặt chẽ khoản thu chi, nguồn tiền vào công ty đặc biệt thúc đẩy khách hàng toán nhanh khoản nợ Công ty nên lựa chọn đối tác uy tín, có thỏa thuận rõ ràng hạn mức tín dụng Nên tạo cho doanh nghiệp tài vững mạnh, khoản nợ gây khó khăn cho công ty tiến hành chiến lược kinh doanh Vì vậy, cần xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh phù hợp để ổn định nguồn tài công ty KẾT LUẬN Chính sách triển khai chiến lược kinh doanh yếu tố quan trọng định đến hướng thành công doanh nghiệp Để tồn phát triển, doanh nghiệp cần phải vạch cho hướng mục tiêu thích hợp cạnh tranh gay gắt thị trường Hay nói cách khác, doanh nghiệp cần phải có chiến lược kinh doanh riêng nỗ lực thực chiến lược Trong thời gian vừa qua, công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát có phát triển đáng kể không quy mô, doanh thu, lợi nhuận mà nâng cao uy tín thị trường Việt Nam Công ty đưa sách thay đổi sách cho phù hợp với tình hình doanh nghiệp Thông qua khóa luận “Giải pháp hoàn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh công GVHD: Th.S Phùng Mạnh Hùng SVTH: Nguyễn Thị Phượng - K49A3 Khóa luận tốt nghiệp 54 Trường Đại Học Thương Mại TNHH PTTM dược phẩm An Phát ” khẳng định tầm quan trọng sách triển khai chiến lược việc triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Do hạn chế thời gian nghiên cứu, kinh nghiệm nhận thức nên khóa luận không tránh khỏi sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cán công nhân viên công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát giúp đỡ em tìm hiểu thực tế cung cấp liệu công ty Và đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo Th.s Phùng Mạnh Hùng thầy cô khoa Quản trị doanh nghiệp giúp đỡ tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt khóa đề tài khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC THAM KHẢO [1] Fred R.David (2007), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê [2] Gary D.smith, D.R.Arnod, B.G.Bizzell ( 2003), chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê [3].PGS.TS Ngô Kim Thanh ,Giáo trình quản trị chiến lược [4] Simon Ramo ( 2010), Dự báo chiến lược kinh doanh, Nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh [5] PGS.TS Lê Thế Giới- TS Nguyễn Thanh Liêm- ThS Trần Hữu hải ( 2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê [6] Đào Công Bình, Triển khai chiến lược kinh doanh, NXB Tuổi trẻ GVHD: Th.S Phùng Mạnh Hùng SVTH: Nguyễn Thị Phượng - K49A3 Khóa luận tốt nghiệp 55 Trường Đại Học Thương Mại [7]GS.TS Nguyễn Bách Khoa(2003), chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê [8]Bài giảng: Quản trị chiến lược Chiến lược kinh doanh quốc tế, Trường Đại học Thương mại http://tailieu.vn/tag/chinh-sach-trien-khai-chien-luoc.html 10 bimipharma.com BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Kính gửi: Ông (bà) :…………………………Chức vụ …………………… Tên : Nguyễn Thị Phượng Sinh viên lớp : K49A3 Khoa : Quản trị kinh doanh Trường : Đại học Thương mại Đơn vị thực tập : công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát Trước hết xin trân thành cảm ơn Quý Công Ty tạo điều kiện cho thực tập tốt nghiệp công ty Trong trình tìm hiểu thực tế hoạt động kinh doanh doanh nghiệp để phục vụ nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp “ Giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát” kính mong ông , bà cho biết ý kiến vấn đề sau : (Ông, bà vui lòng đánh dấu  vào lựa chọn coi nhất) GVHD: Th.S Phùng Mạnh Hùng SVTH: Nguyễn Thị Phượng - K49A3 Khóa luận tốt nghiệp 56 Trường Đại Học Thương Mại Câu : Ông (bà) vui lòng cho biết thị trường mục tiêu triển khai chiến lược kinh doanh công ty đâu ?  Hà Nội vùng phụ cận  Thanh Hóa  Bắc Giang  Ninh Bình  Hải phòng Câu : Ông (bà) vui lòng cho biết phân đoạn khách hàng mục tiêu công ty nhóm khách hàng ?  Khách hàng cá nhân  Khách hàng tổ chức  Đại lý  Nhà bán buôn, bán lẻ Câu 3: Ông ( bà ) vui lòng cho biết lợi cạnh tranh doanh nghiệp ?  Giá sản phẩm phù hợp  Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo  Sản phẩm đa dạng  Chất lượng sản phẩm đảm bảo Câu : Ông (bà) đánh tính hiệu nội dung quản trị mục tiêu ngắn hạn trình triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp theo thang điểm : (Kém) , (Yếu) , (Trung bình), (Khá), (Tốt) ST T Nội dung đánh giá Phổ biến mục tiêu Tính cụ thể đo lường Gắn mục tiêu với thưởng phạt GVHD: Th.S Phùng Mạnh Hùng Mức độ đánh giá SVTH: Nguyễn Thị Phượng - K49A3 Khóa luận tốt nghiệp 57 Trường Đại Học Thương Mại Tính khả thi thách thức Câu : Ông (bà) vui lòng cho biết doanh nghiệp định giá bán sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh thị trường mục tiêu triển khai chiến lược kinh doanh ?  Định giá thấp giá sản phẩm cạnh tranh  Định giá cao giá sản phẩm cạnh tranh  Định giá ngang với giá sản phẩm cạnh tranh Câu : Ông (bà) vui lòng cho biết doanh nghiệp sử dụng loại kênh phân phối ?  Kênh phân phối trực tiếp  Kênh phân phối cấp  Kênh phân phối cấp  Kênh phân phối cấp Câu 7: Ông (bà) vui lòng cho biết doanh nghiệp sử dụng công cụ xúc tiến thương mại chủ yếu ?  Quảng cáo  Quan hệ công chúng  Bán hàng cá nhân  Marketing trực tiếp  Qua công cụ Internet Câu : Ông (bà) đánh mức độ triển khai sách nhân doanh nghiệp theo thang điểm: 1( Kém), (Yếu ), ( Trung bình) , (Khá), (Tốt) Nội dung Mức độ đáp ứng doanh nghiệp Tuyển dụng GVHD: Th.S Phùng Mạnh Hùng SVTH: Nguyễn Thị Phượng - K49A3 Khóa luận tốt nghiệp 58 Trường Đại Học Thương Mại Đào tạo Bố trí sử dụng Đãi ngộ nhân lực Câu : Ông (bà) đánh mức độ triển khai sách tài doanh nghiệp theo thang điểm : ( Kém), (Yếu), (Trung Bình ), (Khá), (Tốt) Mức độ đáp ứng doanh nghiệp Nội dung Mức độ quay vòng vốn Mức độ sử dụng vốn tối ưu Mức độ đa dạng hóa vốn vay GVHD: Th.S Phùng Mạnh Hùng SVTH: Nguyễn Thị Phượng - K49A3 Khóa luận tốt nghiệp 59 Trường Đại Học Thương Mại BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN VỀ CÔNG TÁC TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH PTTM DƯỢC PHẨM AN PHÁT Đề tài : Giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát Kính gửi Ông (bà) :……………………………………………… …… Chức danh : ……………………………………………………………………… Sinh viên thực : Nguyễn Thị Phượng Khoa : Quản trị kinh doanh Lớp : K49A3 Trường : Đại học Thương mại Câu hỏi : Những đặc điểm SBU có ảnh hưởng tới công tác triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp ? Câu hỏi 2: Mục tiêu chiến lược dài hạn doanh nghiệp thời gian tới năm 2020 tầm nhìn 2025 ? Câu hỏi : Quá trình triển khai chiến lược kinh doanh đem lại hiệu tình hình kinh doanh doanh nghiệp ? Doanh thu lợi nhuận nào? Câu hỏi : Những khó khăn thuận lợi trình triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp ? Câu hỏi : Xác định vị doanh nghiệp thị trường so với đối thủ cạnh tranh? Doanh nghiệp định vị sản phẩm thị trường dựa tiêu chí ? Mô tả vị trí doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh thị trường? Câu hỏi : Chính sách sản phẩm doanh nghiệp triển khai ? - Danh mục chủng loại sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh ? - Doanh thu , lợi nhuận nhóm sản phẩm năm 2016? - Tỷ trọng lợi nhuận nhóm sản phẩm (% = Lợi nhuận / Doanh thu )? - Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ trước , sau bán ? Câu hỏi : Quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp ? Kế hoạch đào tạo phát triển ? Chế độ đãi ngộ phát huy tính thúc đẩy cán công nhân viên chưa ? Có gặp phải khó khăn không ? Câu hỏi : Doanh nghiệp sử dựng nguồn vốn để phục vụ cho trình triển khai chiến lược kinh doanh đạt hiệu nhất? GVHD: Th.S Phùng Mạnh Hùng SVTH: Nguyễn Thị Phượng - K49A3 ... trạng hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát - Chương 3: Đề xuất số giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát. .. cứu triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.2.2.1 Xác định đặc điểm SBU triển khai chiến lược kinh doanh Đơn vị kinh doanh chiến lược triển khai chiến lược kinh doanh : đơn vị kinh doanh. .. khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát - Trên sở phân tích liệu sơ cấp thứ cấp từ đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát