Với sự phát triển không ngừng nghỉ của nền kinh tế thị trường hiện nay thì việc hoạch định chiến lược luôn là công tác quan trọng ở bất kỳ doanh nghiệp nào. Chiến lược kinh doanh được xây dựng trên cơ sở phân tích và dự đoán các cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có được những thông tin tổng quát về môi trường kinh doanh bên ngoài cũng như nội lực của doanh nghiệp. Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty hiệu quả sẽ giúp cho doanh nghiệp nhận rõ mục đích hướng đi của mình, từ đó đề ra các mục tiêu về thị trường, doanh thu cho phù hợp với nguồn lực hiện tại của công ty. Hơn thế nữa, trong điều kiện thay đổi và phát triển nhanh chóng của môi trường kinh doanh, hoạch định chiến lược kinh doanh sẽ tạo điều kiện giúp doanh nghiệp nắm bắt và tận dụng tất cả các cơ hội kinh doanh, đồng thời chủ động tìm giải pháp khắc phục và vượt qua những nguy cơ và hiểm họa trên thương trường cạnh tranh.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH _ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MACROCOM Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Th.S NGUYỄN THỊ VÂN NGUYỄN THỊ NHUNG Mã SV: 15H101387 Lớp: K11CQ5 Hà Nội, Năm 2017 LỜI CẢM ƠN Trong trình hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, vận dụng kiến thức, kỹ trang bị học tập trường, hiểu biết trình thực tập Công ty cổ phần công nghệ Macrocom Em nhận giúp đỡ nhiệt tình thầy cô giáo, anh chị bạn bè Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ths Nguyễn Thị Vân người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, đồng hành hướng dẫn em suốt trình hoàn thành khóa luận Cô định hướng đưa phương pháp, kỹ giúp em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh trang bị cho em tất kiến thức cần có suốt trình em học tập trường để có kiến thức hoàn thiện khóa luận Ngoài ra, em xin cảm ơn quí vị lãnh đạo anh chị công ty Cổ phần công nghệ Macrocom tạo cho em có hội thực tập công ty làm việc môi trường chuyên nghiệp động đầy sáng tạo, giúp đỡ bố trí công việc cho em thời gian thực tập công ty cung cấp cho em tài liệu cần thiết để em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Do nhiều hạn chế mặt thời gian kiến thức thực tế chuyên môn nên hẳn báo cáo em nhiều thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thông cảm thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Nhung MỤC LỤC Trang DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 2.1 Những công trình nghiên cứu nước 2.2 Những công trình nghiên cứu nước Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp định tính 5.2 Phương pháp định lượng Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm, lý thuyết có liên quan 1.1.1 Một số khái niệm 1.2 Phân định nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Mô hình hoạch định chiến lược kinh doanh 1.2.2 Nội dung nghiên cứu CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MACROCOM 2.1 Khái quát công ty 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển công ty 2.1.2 Cơ cấu tổ chức cuả công ty 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh công ty 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2014- 2016 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Macrocom 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu 2.2.2 Kết phân tích thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Macrocom 2.3 Các kết luận thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Macrocom 2.3.1 Những thành công đạt việc hoạch định chiến lược kinh doanh công ty 2.3.2 Hạn chế việc hoạch định chiến lược việc hoạch định chiến lược kinh doanh công ty 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MACROCOM 3.1 Phương hướng hoạt động công ty cổ phần công nghệ Macrocom thời gian tới 3.2 Quan điểm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Macrocom 3.3 Các đề xuất nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Macrocom 3.3.1 Hoàn thiện công tác phân tích môi trường bên 3.3.2 Mục tiêu hoàn thiện công tác phân tích môi trường bên 3.3.3 Giải pháp lựa chọn chiến lược kinh doanh 3.3.4 Đề xuất hoàn thiện phương án chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội dựa lợi cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm KẾT LUẬN DANH MỤC HÌNH VẼ Trang DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Với phát triển không ngừng nghỉ kinh tế thị trường việc hoạch định chiến lược công tác quan trọng doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh xây dựng sở phân tích dự đoán hội, nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có thông tin tổng quát môi trường kinh doanh bên nội lực doanh nghiệp Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty hiệu giúp cho doanh nghiệp nhận rõ mục đích hướng mình, từ đề mục tiêu thị trường, doanh thu cho phù hợp với nguồn lực công ty Hơn nữa, điều kiện thay đổi phát triển nhanh chóng môi trường kinh doanh, hoạch định chiến lược kinh doanh tạo điều kiện giúp doanh nghiệp nắm bắt tận dụng tất hội kinh doanh, đồng thời chủ động tìm giải pháp khắc phục vượt qua nguy hiểm họa thương trường cạnh tranh Hiện nay, thị trường thiết bị giám sát an ninh Việt Nam giai đoạn cạnh tranh với hàng trăm doanh nghiệp cung cấp thiết bị giám sát an ninh có nguồn gốc khác Phần lớn doanh nghiệp nước nhập sản phẩm hoàn thiện từ nước khác bán nhập phần cứng để gia công lại, chưa có nhiều doanh nghiệp hoàn toàn tự sản xuất thiết bị Việt Nam Một thực tế Việt Nam nay, bên cạnh dự án lớn thường sử dụng sản phẩm có thương hiệu, cửa hàng hộ gia đình tránh khỏi việc dùng sản phẩm giá rẻ, chất lượng không rõ nguồn gốc Chính thế, thị trường cho sản phẩm an ninh mang nhãn hiệu Made in Việt Nam nhiều “đất” cho doanh nghiệp phát triển, nhiên phát triển theo hướng cần đến định hướng lâu dài, phải hoạch định chiến lược cách tỉ mỉ để biến thách thức ngành thành hội phát triển cho doanh nghiệp Công ty Cổ phần công nghệ Macrocom số công ty tự sản xuất thiết bị an ninh Việt Nam Công ty hoạt động chủ yếu lĩnh vực nghiên cứu, sản xuất thương mại thiết bị an ninh, hệ thống báo động …Qua thời gian thực tập công ty tác giả nhận thấy công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty gặp nhiều khó khăn, chưa thực có hiệu Vì tác giả chọn đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần công nghệ Macrocom” nội dung nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 2.1 Những công trình nghiên cứu nước Một số sách công bố, nghiên cứu sâu công tác quản trị chiến lược hoạch định chiến lược kinh doanh như: - Garry D.smith, D.R.Arnod, B.G.Bizzell (2003), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê Cuốn sách cung cấp cho người đọc kiến thức chiến lược, sách lược kinh doanh, cụ thể từ khải niệm chi tiết dến việc phân tích môi trường kinh doanh cụ thể, hoạch định chiến lược, triển khai chiến lược - Michael E Porter (2006), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất Trẻ, TP Hồ Chí Minh Tài liệu cung cấp cho người đọc nội dung liên quan đến chiến lược cạnh tranh gồm chiến lược cạnh tranh chung, phân tích đối thủ, tín hiệu thị trường, chiến lược khách hàng, môi trường ngành tổng quát, định chiến lược - Fred R.David (2007), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê Tài liệu cung cấp cho người đọc nhìn tổng thể chiến lược kinh doanh trình bày hệ thống vấn đề chiến lược - Simon Ramo (2010), Dự báo chiến lược kinh doanh, Nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh Cuốn sách cấp cho bạn đọc nhà quản trị nguyên tắc để dự báo chiến lược có khả mang lại lợi nhuận tăng trưởng hay không Các khía cạnh trình bày tài liệu gồm: dự báo ngắn hạn, phép ngoại suy, khả yếu tố ngoại cảnh - Các sách viết Quản trị chiến lược Strategic Management: A Methodologiccal Approach- Rowe& Mason& K Dickel& R Mann& R.Mockler (1998), Strategic Management- Chris Jeffs… 2.2 Những công trình nghiên cứu nước Các sách viết chiến lược kinh doanh, công tác hoạch định chiến lược - kinh doanh nước tiêu biểu như: PGS TS Lê Thế Giới - TS Nguyễn Thanh Liêm - ThS Trần Hữu Hải (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê Cuốn sách đưa nhìn tổng quan chiến lược, quản trị chiến lược quy trình hoạch định chiến lược, yếu tố ảnh hưởng đến - hoạch định chiến lược PGS.TS Ngô Kim Thanh, Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh tế quốc dân - GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2003), Chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê Cuốn sách trình bày khái niệm chiến lược quản trị chiến lược, phương - thức cạnh tranh thâm nhập thị trường quốc tế PGS.TS Nguyễn Hoàng Long, PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt, Giáo trình quản trị chiến lược – Đại học Thương Mại Giáo trình tổng hợp cách khái quát kiến thức quản trị chiến lược, lý thuyết liên quan đến quản trị chiến lược, quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh, vấn đề để thực thi chiến lược thành công, kiểm soát chiến lược hướng dẫn phân tích tình chiến lược kinh doanh - doanh nghiệp Luận văn “Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại kỹ thuật điện Hà Nội” – Đại học Thương Mại – Nguyễn Hữu Nhật Nguyên, 2015 Luận văn đề cập tập trung phân tích tình hình hoạch định chiến lược kinh doanh công ty, đưa nhận định giải pháp góp phần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh công ty Mục tiêu nghiên cứu Các mục tiêu nghiên cứu hướng tới đề tài sau: Thứ nhất, hệ thống nội dung lý luận chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng quy trình hoạt động hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần công nghệ Macrocom để từ thấy thành tựu mà công ty đạt nhận định hạn chế nguyên nhân hạn chế để có phương hướng khắc phục hiệu Thứ ba, đề xuất phương án, giải pháp nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần công nghệ Macrocom, từ vạch phương án, chiến lược phát triển công ty giai đoạn 2018 – 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu nhân tố, lực lượng, điều kiện ràng buộc môi trường bên bên có ảnh hưởng đến trình hoạt động kinh doanh công ty Giải hoàn thiện quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh, hoạt động quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh công ty 10 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu, phân tích nội dung bước hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần công nghệ Macrocom dựa sở lý luận hoạch định chiến lược, sau đưa giải pháp để giải hoàn thiện quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Phạm vi không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác hoạch định chiến lược cho thị trường thiết bị an ninh, giám sát Hà Nội tỉnh thành phố lớn như: Hải Phòng, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh Phạm vi thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác hoạch chiến lược kinh doanh doanh nghiệp vừa nhỏ hoạt động lĩnh vực sản xuất thương mại sản phẩm an ninh, giám sát Việt Nam với định hướng nghiên cứu Công ty Cổ phần công nghệ Macrocom thu thập liệu liên quan tới công ty ngành hàng kinh doanh giai đoạn (2014 - 2016), giải pháp hoạch định chiến lược cho năm (2017 – 2020) Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp định tính Thông qua liệu thu thập, tiến hành thống kê, phân tích tổng hợp đưa nhận xét, kết luận vấn đề liên quan đến hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty 5.2 Phương pháp định lượng Xử lý liệu thông tin từ phiếu điều tra thu phần mềm Words, Excel, vẽ biểu đồ, sử dụng phương pháp so sánh, phương pháp phân tích tổng hợp, phân tích đánh giá liệu thu thập qua năm để thấy tình hình hoạt động Công ty Kết cấu đề tài Khóa luận tốt nghiệp trình bày gồm phần mở đầu, phàn nội dung phần phụ lục Ở phần nội dung, tác giả chia thành ba chương sau: • Chương 1: Một số lý luận hoạch định chiến lươc kinh doanh cảu doanh nghiệp • Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Macrocom • Chương 3: Đề xuất kiến nghị để hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Macrocom 59 Công ty thiết bị an ninh Hà Nội Nhập công nghệ Việt Nam Giá bán Hình Mô hình định vị vè giá doanh nghiệp thị trường Hiện công ty thực việc định vị sản phẩm cảu công ty qua khác biệt hóa sản phẩm Trên thị trường có công ty cạnh tranh trực tiếp với công ty công ty Nhập công nghệ Việt Nam công ty thiết bị an ninh Hà Nội Công ty xác định vị trí thị trường với lợi cạnh tranh bán Tuy nhiên, Macrocom cố gắng nỗ lực ngày để bớt cho phi hạ giá bán thấp Thêm vào đó, công ty nên có sách giá hợp lý để cạnh tranh với đối thủ địa bàn Hà Nội Ngoài mức giá niêm yết, doanh nghiệp nên có thêm chương trình hỗ trợ giá khách hàng mua với số lượng lớn đối tượng khách hàng thân thuộc tiềm công ty Điều giúp khách hàng biết đến Macrocom nhiều nhiều góc nhìn mẻ • Chính sách phân phối Công ty nên thiết lập mạng lưới kênh phân phối có khả bao phủ rộng địa bàn Hà Nội cách tăng cường mở rộng mạng lưới phân phối, đặc biệt tập trung vào khu vực trường học, bệnh viện nơi mà có nhu cầu sử dụng dịch vụ sản phẩm công ty cao Công ty nên có kế hoạch cụ thể cho việc tiếp cận đối tượng khách hàng khác như: với khách hàng đơn lẻ nào? Với đối tượng khách hàng doanh nghiệp sao? Đối tượng trường học? v v Hơn nữa, việc xây dựng kênh phân phối cần thiết Macrocom thời gian tới • Chính sách xúc tiến Ngoài việc thông qua hoạt động PR sản phẩm chất lượng dịch vụ với phương tiện truyền thông như: quảng cáo Tivi, đài, báo, internet Macrocom nên có chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng vào ngày kiện, ngày lễ lớn công ty đất nước Ngoài ra, công ty nên tiến hành 60 chương trình hậu với khách hàng sử dụng tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ Trung Anh nhằm tạo niềm tin chỗ đứng tâm trí khách hàng Việc thực sách marketing trực tiếp tới nhà thầu, công ty xây dựng hợp lý hiệu giai đoạn Việc thực sách marketing trực tiếp, công ty nên sử dụng hình thức marketing catalog: công ty in hình ảnh, chủng loại, thông số kỹ thuật, giá bán áp dụng cho sản phẩm thông qua sử dụng catalog giới thiệu sản phẩm dịch vụ để khách hàng dễ dàng hình dung sản phẩm công ty Các catolog gửi đến khách hàng để chào bán sản phẩm qua gặp hay qua mối quan hệ Bên cạnh công ty sử dụng kênh phát triển marketing qua điện thoại, hoạt động thực thông qua trung tâm dịch vụ khách hàng thông qua lực lượng bán hàng cá nhân Khách hàng liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh, nhân viên chăm sóc khách hàng công ty để tiến hàng giao dịch xử lý yêu cầu giới thiệu sản phẩm Lợi phương pháp cho phép nhân viên diễn đạt giao tiếp họ đến khách hàng riêng biệt, khách hàng nhận nhiều thời gian lời giải thích chi tiết Ngược lại, dựa thông tin khách hàng mối quan hệ thiết lập, nhân vên thường xuyên thăm hỏi, chăm sóc khách hàng qua điện thoại, thể quan tâm ngân hàng với khách hàng Điều cho phép phát triển mối quan hệ với khách hàng cách bền vững Trong giai đoạn hoạt động kinh doanh công ty có dấu hiệu chậm Macrocom sử dụng đến sách xúc tiến bán cho sản phẩm mình, đưa chương trình tri ân, triết khấu, giảm giá trực tiếp, tặng gói khuyến mại bảo hành sản phẩm, để tăng nhu cầu kích cầu khách hàng Chính sách nhân sự, tài • Nguồn nhân lực Để tiến trình thâm nhập thị trường Hà Nội diễn nhanh chóng có kết việc có đội ngũ nhân viên kỹ thuật giỏi, lực lượng marketing nhạy bén lực lượng bán hàng doanh nghiệp phải người xuất sắc Công ty cần phải lập kế hoạch chi tiết để biến nguồn nhân lực thành lợi cạnh tranh công ty 61 Tuyển dụng nhân sự: Theo kết vấn bà Nguyễn Thu Hiền cho thấy công ty xây dựng cho sách nhân phù hợp với mục tiêu phát triển chung công ty Việc quan tâm trọng đến tuyển dụng nhân mang lại cho công ty nguồn nhân lực phù hợp với hoạt động mục tiêu công ty Quá trình tuyển dụng nhân viên lựa chọn kỹ, phù hợp với chuyên ngành nhân viên Giám đốc cho biết thêm, việc tuyển người việc quan tâm hàng đầu công ty Đào tạo phát triển nhân sự: Đào tạo phát triển công ty cần trọng nữa, đa số nhân viên tuyển dụng có chuyên môn, thích ứng theo sát tiến hoá phát triển, đảm bảo cho doanh nghiệp có lực lượng lao động giỏi Việc hướng dẫn đào tạo công việc dành cho nhân viên mới, hướng dẫn công việc ngày đầu làm việc doanh nghiệp cần thiết Công ty cần hướng tới việc sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu doanh nghiệp, thông qua việc giúp người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm vụ cách tự giác hơn, động làm việc tốt hơn, nâng cao khả thích ứng họ tương lai Bố trí sử dụng nhân sự: Việc bố trí nhân cho phận nhìn phải ổn định, việc bố trí sử dụng nhân phải có liên quan chặt chẽ với nhau: bố trí sử dụng ngược lại Việc sử dụng nhân liên quan đến cá nhân người lao động mang tính linh hoạt, nhà quản trị từ giám đốc đến trưởng phòng tham gia tích cực vào công tác bố trí sử dụng nhân công ty Công ty phải trọng để đảm bảo tiêu chí sau: đảm bảo số lượng, đảm bảo người, đảm bảo nơi, chỗ, thời hạn Đãi ngộ nhân sự: Công ty nên có sách để tăng cường khích lệ tinh thần làm việc nhân viên trình triển khai chiến lược công ty tiến hành thưởng nóng thường áp dụng cho nhân viên hoàn thành mục tiêu đề Công ty tổ chức buổi liên hoan vào dịp lễ, tết để thành viên công ty gắn bó với • Chính sách tài Tài định đến quy mô kế hoạch hành động doanh nghiệp thực chiến lược thâm nhập thị trường Để thực tốt chiến lược lựa 62 chọn, công ty nên có phân bổ nguồn ngân sách cách hợp lý để đảm bảo hiệu tốt với chi phí hợp lý Để hoạt động kinh doanh doanh nghiệp diễn liên tục đặn, công ty ý phân bổ nguồn lực kinh doanh công ty cách hợp lý Kinh doanh lĩnh vực thương mại nên vốn lưu động chiếm phần lớn tổng cấu vốn công ty, lượng vốn bảo toàn tăng lên hàng năm theo nhịp độ phát triển doanh nghiệp Đối với việc tìm kiếm nguồn vốn (nguồn tài trợ) đa dạng hóa vốn vay đánh giá mức tốt Công ty tận dụng nguồn lực tài vay ngân hàng, vay tín dụng cách dễ dàng nhanh chóng có lợi hoạt động hiệu thời gian dài Việc sử dụng quay vòng vốn nhanh, điều kiện thuận lợi công ty thực chiến lược kinh doanh mở rộng thị trường Đối với công ty trước thực chiến lược kinh doanh cho sản phẩm công ty tổ chức việc lập ngân sách hoạch định nguồn kinh phí cần thiết, sở để phân bổ nguồn tài công ty cách hợp lý mà lại tránh lãng phí, đem lại hiệu kinh doanh cao Công ty biết cách cân yếu tố tài công ty để không vấp phải rào cản tài tương lai Bên cạnh đó, cần tiếp tục đầu tư đổi trang thiết bị công nghệ, đầu tư phát triển bồi dưỡng kiến thức cho đội ngũ R&D để so thể tích cực nghiên cứu tạo sản phẩm ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật Cùng với tối đa hóa lợi nhuận để giảm tối đa giá thành sản phẩm Sự thắng bại cạnh tranh thị trường phụ thuộc chủ yếu vào phù hợp chất lượng sản phẩm, hợp lý giá Vì để đáp ứng nhu cầu thị trường cần phải có đầu tư trang thiết bị tốt nhằm tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu chất lượng cao 63 KẾT LUẬN Xây dựng chiến lược kinh doanh vấn đề thiếu doanh nghiệp nào, đặc biệt tình hình kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt, định thành công doanh nghiệp thương trường.Vì đề chiến lược kinh doanh hợp lý yếu tố vô quan trọng tạo nên sức mạnh tổng thể doanh nghiệp Trong thời gian vừa qua, công ty cổ phần công nghệ Macrocom có phát triển đáng kể không quy mô, doanh thu, lợi nhuận mà nâng cao uy tín thị trường Việt Nam Công ty đưa sách thay đổi sách cho phù hợp với tình hình doanh nghiệp Thông qua khóa luận “Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Macrocom” khẳng định tầm quan trọng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Do hạn chế thời gian nghiên cứu, kinh nghiệm nhận thức nên khóa luận không tránh khỏi sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô Với hi vọng nâng cao kiến thức đóng góp số ý kiến nhằm nâng cao chiến lược kinh doanh công ty Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cán công nhân viên công ty cổ phần công nghệ Macrocom giúp đỡ em tìm hiểu thực tế cung cấp liệu công ty để em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Và đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo Th.s Nguyễn Thị Vân, thầy cô khoa Quản trị kinh doanh giúp đỡ tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt khóa đề tài khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! 64 PHỤ LỤC I DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Bộ môn quản trị chiến lược, Slide giảng quản trị chiến lược, ĐH Thương Mại, - Fred R.David (2000), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống Kê - PGS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Nghiêm, Giáo trình quản trị chiến lược, NXB - thống kê Nguyễn Thị Hạnh (2011), Luận văn Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty CP đầu tư xây dựng thương mại Tân Phát, ĐH Thương Mại 65 PHỤ LỤC II BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA • • • • Số lượng phiếu phát ra: 20 Số lượng phiếu thu về: 20 Số lượng phiếu không hợp lệ: Đơn vị: Số phiếu – chiếc, Tỷ lệ - % Bảng1.1 Kết khảo sát trắc nghiệm câu 1, 2, 3, 4, 5, 6, 9, 10, 11 Câ u 10 11 Đáp án Số Tỷ phiế lệ u 30 14 70 13 65 10 15 15 30 15 20 Đáp án Số Tỷ phiế lệ u 40 20 15 15 13 65 13 65 20 11 55 10 Đáp án Số Tỷ phiế lệ u 20 10 20 14 70 20 20 10 50 10 10 50 Đáp án Đáp án Số phiếu Tỷ lệ Số phiếu Tỷ lệ 12 4 10 60 20 20 0 0 0 0 0 0 Bảng 1.2 Tổng hợp kết khảo sát câu N o Mức độ ảnh hưởng 5 3 5 3 5 5 5 4 5 4 4 3 4 5 3 4 5 4 4 3 3 4 4 3 5 Trung bình 3 5 3 4 5 3 5 3 4 3 2 5 4 4 5 3 3.5 3.05 3.45 3.35 3.45 3.8 66 Bảng 1.3 Tổng hợp kết khảo sát câu No 4 3 3 5 4 5 3 5 5 4 4 4 4 5 Mức độ quan trọng 4 4 5 4 3 4 4 5 4 5 3 5 5 3 3 4 5 3 5 4 3 5 5 5 4 5 3 TB 4.15 3.2 3.8 3.7 4.1 3.8 67 PHỤ LỤC III MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT KHẢO SÁT TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MACROCOM I THÔNG TIN NGƯỜI ĐIỀU TRA • Sinh viên: Nguyễn Thị Nhung • Mã sinh viên: 15H101387 • Lớp: K11CQ5 • Khoa quản trị kinh doanh, Trường đại học Thương Mại II THÔNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC ĐIỀU TRA • Họ tên: • Chức vụ: III NỘI DUNG ĐIỀU TRA Với mục đích tìm hiểu thông tin cụ thể công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần Công Nghệ Macrocom để phục vụ cho trình viết khóa luận tốt nghiệp, tác giả mong ông (bà) dành chút thời gian để tham gia khảo sát trả lời câu hỏi theo thông tin phiếu điều tra cách đánh dấu vào phương án mà ông (bà) lựa chọn theo thang điểm giảm dần từ đến câu hỏi đánh giá điểm Tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu chiến lược công ty cổ phần công nghệ Macrocom Câu 1: Ông/bà đánh giá tầm quan trọng hoạch định chiến lược kinh doanh việc vạch tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu chiến lược doanh nghiệp? Rất quan trọng phải thực thường xuyên Quan trọng nên thực Bình thường, cần thực thị trường có biến động Không quan trọng lắm, cần làm theo kinh nghiệm nhà quản trị đủ 68 Không quan trọng Câu 2: Theo ông/bà có nhận thức rõ tầm nhìn sứ mạng doanh nghiệp không? Hiểu rõ tầm nhìn sứ mạng Bình thường Không quan tâms Nghiên cứu sản xuất phần mềm ứng dụng thiết bị điện tử Câu 3: Ông (bà) vui lòng cho biết thị trường mục tiêu triển khai chiến lược kinh doanh công ty đâu? Hà Nội vùng phụ cận Đà Nẵng vùng lân cận TP.HCM lân cận Thị trường nước Câu 4: Ông/bà cho biết thị trường khách hàng mục tiêu chiến lược doanh nghiệp tập khách hàng nào? Cá nhân Doanh nghiệp Chính phủ Tình chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Macrocom Câu 5: Lợi cạnh tranh doanh nghiệp cho công tác triển khai chiến lược kinh doanh? Lợi chi phí Lợi khác biệt sản phẩm Lợi chất lượng sản phẩm Lợi chất lượng dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng Câu 6: Công ty có thực việc đánh giá môi trường chiến lược (môi trường bên ngoài, môi trường bên doanh nghiệp) không? Có, tiến hành thường xuyên Có tiến hành, không thường xuyên Không, chủ yếu dựa kinh nghiệm ban lãnh đạo 69 Câu 7: Ông (bà) đánh giá phương diện (tốt/ xấu) mức độ ảnh hưởng yếu tố thuộc môi trường bên sau đến việc hoạch định chiến lược kinh doanh công ty? N o Nội dung Tốt Xấ u Mức độ ảnh hưởng 1 Mức tăng trưởng kinh tế Biến động tỷ lệ lãi suất cho vay ngân hàng Mức lạm phát thấp Chính sách thuế đầu tư Khoa học kỹ thuật phát triển Các sách thuế đầu tư Nhân học Câu 8: Ông/bà vui lòng đánh giá nhân tố điểm mạnh/ điểm yếu, sau đánh giá mức độ ảnh hưởng/quan trọng nhân tố với tình chiến lược kinh doanh doanh nghiệp? No Nội dung Điểm Mạnh Yếu Mức độ Khả huy động vốn Đội ngũ nhân lực trẻ, có trình độ cao Cơ cấu tổ chức công ty Thiết bị, máy móc đầy đủ, có chất lượng tốt Khả nghiên cứu thiết kế ứng dụng công nghệ Sản phẩm doanh nghiệp có tính ứng dụng cao Danh tiếng, uy tín công ty Lựa chọn chiến lược kinh doanh Câu 9: Công ty sử dụng công cụ phân tích chiến lược kinh doanh sau đây? Mô thức EFAS (đánh giá tổng hợp nhân tố môi trường bên ngoài) Mô thức IFAS (đánh giá tổng hợp nhân tố môi trường bên DN) 70 Mô thức TOWS (thách thức/thời cơ/điểm yếu/điểm mạnh) Mô thức QSPM (mô thức đánh giá lựa chọn chiến lược) Các phương án chiến lược kinh doanh Câu 10: Theo ông/bà định hướng phương án chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Macrocom chiến lược nào? Chiến lược thâm nhập thị trường Chiến lược phát triển thị trường Chiến lược phát triển sản phẩm Chiến lược tích hợp Câu 11: Chính sách công ty càn trọng đầu tư để hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty? Chính sách marketing Chính sách tài Chính sách nhân Chính sách R & D Xin chân thành cảm ơn hợp tác ông/bà! 71 PHỤ LỤC IV MẪU PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRIỂN KHAI HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MACROCOM I THÔNG TIN NGƯỜI ĐIỀU TRA • Sinh viên: Nguyễn Thị Nhung • Mã sinh viên: 15H101387 • Lớp: K11CQ5 • Khoa quản trị kinh doanh, Trường đại học Thương Mại II THÔNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC ĐIỀU TRA • Họ tên: • Chức vụ: III NỘI DUNG PHỎNG VẤN Câu 1: Theo ông (bà), công tác hoạch định chiến lược doanh nghiệp thời gian qua có quan tâm mức chưa? Do đảm trách? Câu 2: Ông (bà) cho biết công ty xây dựng tầm nhìn chiến lựợc nào? Câu 3: Ông (bà) vui lòng cho biết lợi cạnh tranh công ty cổ phần công nghệ Macrocom so với công ty khác gì? Câu 4: Theo ông (bà) mục tiêu chiến lược công ty năm tới gì? Nội dung cụ thể mục tiêu chiến lược kinh doanh? Câu 5: Theo ông (bà) yếu tố thuộc môi trường bên ảnh hưởng tới công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty? Câu 6: Xin ông (bà) cho biết công ty cổ phần công nghệ Macrocom sử dụng công cụ để phân tích chiến lược kinh doanh? Câu 7: Xin ông (bà) cho biết phương án chiến lược kinh doanh mà công ty trọng thời gian tới gì? Câu 8: Xin ông (bà) cho biết số định hướng kinh doanh mà công ty triển khai triển khai thời gian tới? Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ ông/bà! 72 73 PHỤ LỤC V DANH SÁCH NHÂN VIÊN THAM GIA KHẢO SÁT TRẮC NGHIỆM Stt 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Họ Tên Nguyễn Bích Thủy Nguyễn Tuấn Anh Văn Thị Trang Trần Thùy Linh Nguyễn Minh Hòa Nguyễn Thị Hải Trần Hữu Anh Ngô Mạnh Tùng Nguyễn Văn Trung Vũ Văn Thái Vũ Phi Điệp Nguyễn Hải Hòa Lê Thanh Hoa Lã Trà My Trần Hữu Trung Nguyễn Thị Hồng Hoa Lê Thanh Liêm Ngô Thị Lan Anh Trần Tuấn Hà Lê Hoàng Chức vụ/ Bộ phận Giám đốc Phó giám đốc Phòng Kế toán tài Phòng Kế toán tài Phòng Kế toán tài Phòng Kế toán tài Phòng Dự án Phòng Dự án Phòng Dự án Phòng Dự án Phòng Kinh doanh Phòng Kinh doanh Phòng Kinh Doanh Phòng Kinh Doanh Phòng Kinh Doanh Phòng Kinh Doanh Phòng Nhân Phòng Nhân Phòng Nhân Phòng Nhân PHỎNG VẤN Stt Họ Tên Nguyễn Bích Thủy Nguyễn Tuấn Anh Hà Minh Tuấn Chức vụ/ Bộ phận Giám đốc Phó giám đốc Phòng Kinh Doanh ... trạng hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Macrocom 2.3 Các kết luận thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Macrocom 2.3.1 Những thành công. .. tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Macrocom 3.3 Các đề xuất nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Macrocom 3.3.1 Hoàn thiện công. .. bước hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần công nghệ Macrocom dựa sở lý luận hoạch định chiến lược, sau đưa giải pháp để giải hoàn thiện quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh công