Báo cáo thực tập tổng hợp khoa quản trị kinh doanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH _ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT KTV Giảng viên hướng dẫn: Th.S NGUYỄN THỊ VÂN Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ THẢO Mã SV: 15H101394 Lớp: K11CQ5 Hà Nội, Năm 2017 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô giáo hướng dẫn, giảng viên – Th.S Nguyễn Thị Vân, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này, toàn thể quý thầy, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Thương Mại giúp đỡ em suốt trình học tập trường Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến ban Giám Hiệu tạo cho em có hội thực tập doanh nghiệp phù hợp để áp dụng kiến thức mà thầy cô giáo giảng dạy vào thực tế Qua khoảng thời gian thực tập em nhận nhiều điều mẻ bổ ích việc kinh doanh để giúp ích cho công việc sau thân Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc, phòng ban công ty Cổ phần Việt KTV, tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu hoạt động thực tiễn công ty suốt trình thực tập tổng hợp công ty Nội dung báo cáo em gồm chương:  Chương 1: Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  Chương 2: Những tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu doanh nghiệp  Chương 3: Đề xuất hướng đề tài khóa luận Do kiến thức chuyên môn thời gian thực tập hạn chế, nên hẳn báo cáo em chưa hoàn chỉnh nhiều thiếu xót Em mong nhận ý kiến đóng góp quý Thầy Cô để em hoàn thành tốt báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng 05 năm 2017 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thảo MỤC LỤC Trang DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU Trang CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT KTV 1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp • • • • • • • Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT KTV Tên giao dịch: VIET KTV., JSC Trụ sở: Km 12, quốc lộ 1A, Xã Tứ Hiệp, Huyện Thanh Trì, Thành phố Hà Nội Mã số thuế: 0401974102 Đại diện pháp lý: Đồng Ngọc Ánh Tel: 0436343444 Website: http://vietktv.vn/ Công ty Công ty cổ phần Việt KTV tiền thân phát triển sản phẩm máy mạng (STB) Công nghệ VOD Việt Nam hình thành từ cuối năm 2005 Ngày 15/9/2010: Công ty cổ phần Việt KTV thức thành lập, trụ sở đặt địa chỉ: Km12, quốc lộ 1A, Xã Tứ Hiệp, Huyện Thanh Trì, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Ngay sau đó, Công ty tiếp tục cho mắt sản phẩm Việt KTV 3.0 sử dụng HDD 1500GB Tháng 6, năm 2015: Viet KTV tiến hành thành lập Trung tâm dịch vụ Việt KTV Đà Nẵng, trung tâm bảo hành hoạt động chăm sóc khách hàng Ngày 22 tháng 10 năm 2016: Việt KTV mở thêm chi nhánh địa Tầng 2, 175 Trần Phú, Ba Đình, TP Thanh hóa 1.1.2 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp Chức năng: Công ty trọng việc đẩy mạnh phát triển sản phẩm công ty đầu karaoke với đầu HD, HD Pro, đầu SD, loại micro, hình cảm ứng, với mong muốn cung cấp đến khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt nhất, tối ưu hóa chức sản phẩm Tạo công ăn việc làm thu nhập ổn định cho nhân viên, công nhân công ty Nhiệm vụ: Mang đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt Cung cấp đội ngũ chuyên viên tư vấn kỹ thuật, khảo sát, thiết kế, lắp đặt hệ thống âm thanh, nội thất cho công trình thành phố tỉnh Cung cấp giải pháp kỹ thuật thích hợp khả giao hàng nhanh với dịch vụ bảo hành bảo trì hậu 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Cơ cấu, tổ chức công ty có mô hình hoạt động theo chức hoạt động, phận chức phân chia theo tính chất công việc (hình 1.1) Và người đứng đầu phận chức trưởng phòng, người có chuyên môn công việc, có kinh nghiệm nghiệp vụ quản lý Tuy nhiên, cấu tổ chức theo chức gặp phải vấn đề rời rạc công việc, gây nên bất tiện mối quan hệ nhân viên Nhưng tại, với Việt KTV mô hình hoạt động có hiệu (Nguồn: Phòng hành nhân sự) Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty VIỆT KTV Ưu điểm: Các phòng ban quản lý theo chức chuyên môn hóa cao nên có hỗ trợ nhân viên nhận diện xác công việc có tính định hướng nghiệp rõ ràng phận chức Tạo lợi nguồn lực quy mô vận hành, giảm lãng phí nguồn lực gia tăng hợp tác phận, trách nhiệm rõ ràng nghĩa công việc phân nên phận phải chịu trách nhiệm nhiệm vụ Giải vấn đề chuyên môn cách thành thạo hơn, đồng thời giảm bớt gánh nặng quản trị cho người lãnh đạo doanh nghiệp Nhược điểm: Nhấn mạnh mục tiêu phận mục tiêu tổ chức Tình trạng chồng chéo công việc hay xảy dẫn đến người lãnh đạo khó phối hợp tất mệnh lệnh họ, dẫn đến tình trạng người thừa hành lúc phải nhận nhiều mệnh lệnh 1.1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Công ty Cổ phần Việt KTV hoạt động lĩnh vực sau: Sản xuất kinh doanh sản phẩm đầu máy Karaoke công nghệ VOD, hình cảm ứng, sản xuất kinh doanh, cho thuê sản phẩm âm thanh, ánh sáng phòng Karaoke, hội trường, sân khấu trời, thi công trang trí nội thất: Bar, Karaoke, Nhà hàng, Khách sạn Sửa chữa bảo hành, bảo hành lưu động sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp 1.2 Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 1.2.1 Số lượng, chất lượng công ty Việt KTV Bảng 1.1 Trình độ lao động nhân viên từ 2014- 2016 (Đơn vị: Người) 2014 Trên đại học Đại học Cao đẳng THPT Tổng số Số lượng 27 42 42 57 168 2015 % 16.1 25 25 33.9 100 Số lượng 28 46 42 59 175 2016 % Số lượng % 16 28 15.7 26.3 46 25.6 24 45 25.2 33.7 60 33.5 100 179 100 (Nguồn: hành - nhân sự) Từ bảng 1.1 ta thấy rõ cấu trình độ chuyên môn công ty Việt KTV Lao động công ty Việt KTV thường nhân viên có tay nghề, có trình độ chuyên môn kinh nghiệm làm việc Những vị trí chủ chốt công ty trưởng phòng, phó phòng đảm nhiệm người có trình độ đại học với kinh nghiệm làm iệc quản lý Trình độ đại học cao đẳng phân bổ theo phòng ban hoạt động hiệu Với nhân viên có trình độ phổ thông lao động phổ thông đa số làm việc phận lắp đặt thi công giao nhận công ty 1.2.2 Cơ cấu lao động Việt KTV Bảng 1.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi từ 2014- 2016 (Đơn vị: Người) Năm Tổng số nhân viên 2014 2015 2016 168 175 179 Dưới 30 Số NV Tỷ lệ % 63 37.5 60 34.3 64 35.8 Từ 30 – 40 Trên 40 Số NV Tỷ lệ % Số NV Tỷ lệ % 70 41.7 35 20.8 76 43.4 39 22.3 78 43.6 37 20.6 (Nguồn: hành - nhân sự) Đội ngũ nhân công ty qua ba năm 2014 – 2016 thể qua bảng cho ta thấy tình hình nhân theo cấu độ tuổi công ty ổn định nhiều biến động theo năm Đa số lao động công ty độ tuổi lao động xung mãn, số lao động trẻ 40 tuổi công ty qua năm đạt tỉ lệ cao 80% so với tổng số lao động làm việc công ty Hiện lao động làm việc công ty phần lớn lao động có gắn bó với công ty nên có kinh nghiệm công việc Đây phận có đủ kinh nghiệm, sức khoẻ trí tuệ để đưa công ty ngày phát triển qua năm Bảng 1.3: Bảng cấu nhân viên theo giới từ 2014 - 2016 (Đơn vị: Người) Nam Nữ Tổng 2014 Số lượng % 93 55.3 75 44.7 168 100 2015 Số lượng % 95 54.3 80 45.7 175 100 2016 Số lượng % 95 53 84 47 179 100 (Nguồn: hành - nhân sự) Số lượng lao động Công ty qua năm tăng lên biến động nhiều số lượng cấu giới Sự thay đổi chênh lệch cấu lao động theo giới thể sau: số lao động nam chiếm phần lớn làm việc phận kỹ thuật, nhà máy… đa số nhân viên nam, nhân viên nữ đa số làm việc phận hành chính, kế toán, sale…Tuy mặt số lượng nhân viên công ty giai đoạn biến đổi không nhiều, có biến đổi người, phận nhà máy, giao nhận,… 1.3 Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.3 Tổng mức cấu vốn doanh nghiệp (Đơn vị: Triệu đồng) Vốn lưu động 2014 8.654 Năm 2015 10.650 2015/2014 2016 Số tiền Tỷ lệ % 10.864 1.996 23.12% Vốn cố định 5.975 5.347 4.567 (628) Tổng 14.629 15.997 15.421 1.368 Chỉ tiêu (11.7%) 2016/2015 Số tiền Tỷ lệ % 214 2.1% (280) (5,96%) 9.4% (576) (4,39%) (Nguồn: Phòng kế toán) Tỷ trọng số vốn lưu động vốn cố định có chênh lệch lớn Năm 2014, số vốn lưu động gần gấp đôi vốn cố định Đến năm 2015, số vốn lưu động công ty tăng gấp đôi so với số vốn cố định Như quỹ đạo phát triển, năm 2016 chênh lệch giữ mức năm 2015 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.4 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp (Đơn vị: Triệu đồng) Chỉ tiêu Nợ phải trả Vốn chủ sở hữu Tổng 2014 10.346 4.177 14.523 Năm 2015 11.696 4.304 16.000 2016 10.827 4.474 15.291 2015/2014 2016/2015 2014 2015 2016 Tỷ lệ 1.350 13,05 (879) (7,52) 127 3,04 170 3,95 1.477 10,17 (709) (4,43) (Nguồn: Phòng kế toán) Vốn chủ sở hữu có xu hướng tăng theo năm Vốn vay có xu hướng giảm dần, tỷ trọng vốn vay năm 2015 giảm 19% so với năm 2014, đến năm 2016 xu hướng giảm không tăng lên Nguồn vốn tăng lên đạt số liệu thống kê ngày phụ thuộc nhiều vào lịch sử hoạt động trình tích lũy lâu dài, phạm vi hoạt động lớn tỉ suất sinh lời thấp, dẫn đến có khả tích lũy vốn cao Song song với tình hình kinh doanh công ty tốt, nên dễ dàng có vốn vay ngân hàng để đạt mục tiêu tương lai 1.3.3 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 10 Bảng 1.5 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014-2016 (ĐVT:Triệu đồng) So sánh STT Chỉ tiêu Doanh thu Doanh thu khác Giá vốn hàng bán Chi phí tài Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Lợi nhuận sau thuế 2014 2015 2016 2015/2014 2016/2015 Số tiền Tỷ lệ % Số tiền Tỷ lệ % 43.58 40.588 42.786 (3.000) (7,77) 2,198 6,18 (44,35) (49) (71,01) (9,05) 1.899 5,60 129 74 25 (55) 42.27 38.907 40.806 (3.372) 668 718 791 50 7,54 73 10,24 567 867 983 300 53,38 116 13,46 89 111 221 22 26,19 110 103,77 155 131 175 (24) (15,87) 44 34,86 (Nguồn: Phòng Kinh doanh) Từ hình ta thấy doanh thu qua năm có chênh lệch, năm 2014 năm có doanh thu đạt cao ba năm Đến năm 2015 doanh thu có sụt giảm mạnh, đến năm 2016 có khởi sắc trở lại công ty bắt đầu thay đổi chuyển biến chiến lược kinh doanh công ty có hiệu Tuy nhiên, sau trừ tất chi phí, thuế,… lợi nhuận sau thuế ba năm có chênh lệch Năm 2014 có doanh thu cao năm 2016 chi phí mức cao nên dẫn đến giảm doanh thu Năm 2016 công ty tích cự đẩy mạnh công tác bán hàng qua hệ thống bán gián tiếp (đại lý) chiếm tỷ trọng tiêu thụ cao, góp phần lớn vào doanh thu Công ty Năm 2014 tiêu thụ qua đại lý chiếm 74,3% đến năm 2015 số tăng lên không đáng kể 74,5%, đến năm 2016 mức tiêu thụ tiếp tục tăng nhẹ lên 74,7% Bán trực tiếp năm 2014 22%, đến năm 2016 tăng nhẹ 15 làm ảnh hưởng nhiều đến doanh thu sản phẩm Tuy nhiên, việc xây dựng sách marketing thường xuyên đạt hiệu nhiều Chính sách nhân Việt KTV đánh giá mức trung bình Ở đây, ban Giám đốc có bước đầu trọng đến việc xây dựng đào tạo nguồn nhân lực công ty từ năm đầu thành lập công ty, để biến nguồn nhân lực công ty trở thành công cụ chiến lược cạnh tranh nghành, điều thể rõ qua đồng từ sách tuyển dụng Việc tuyển dụng nhân hướng đến việc tuyển người, phù hợp với công việc, tổ chức lớp đào tạo dành cho nhân viên mới, hay việc bồi dưỡng chuyên môn chuyên sâu, tạo điều kiện học tập cho nhân viên chủ chốt công ty trường đại học đại học Bách Khoa đại học Công Nghệ Hà Nội Chế độ lương thưởng công ty thực với Các chế độ thâm niên, trách nhiệm, gần đây, với mục đích đẩy mạnh hiệu công việc, công ty xây dựng thêm hạng mục sách lương, thưởng nóng, thương mục tiêu, thưởng nhân viên xuất sắc nhất,…cũng với xây dựng hòa khí, gắn bó công việc nhân viên công ty tạo môi trường làm việc hứng thú phát triển văn hóa doanh nghiệp 2.2.4 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Khi phân tích môi trường bên trong, công ty trọng việc xây dựng lợi cạnh tranh công ty, nghĩa cần phải tận dụng khả đặc biệt Khi phân tích môi trường bên trong, công ty thực việc đánh giá toàn diện tiềm năng, mạnh điểm yếu công ty, gồm yếu tố đánh giá như: cấu tổ chức, cán chủ chốt, hoạt động hiệu nguồn tài chính, trang thiết bị máy móc công ty phục vụ cho công tác sản xuất Còn việc phân tích môi trường bên ngoài, công ty phân tích dựa khía cạnh quan trọng môi trường kinh tế vĩ mô gồm: tỷ lệ tăng trưởng kinh tế, lãi suất, tỷ suất hối đoái, tỷ lệ lạm phát, để từ hoàn thiện sách chiến lược công ty Hình Kết khảo sát giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Với việc thiết lập tiêu chuẩn đánh giá, theo khảo sát công ty có tiêu chuẩn đánh giá chung cho tất mảng công ty từ khâu tổ chức, nhân sự, sản phẩm bán ra, chất lượng chăm sóc khách hàng,… Trong công tác này, công ty sử 16 dụng mô hình năm lực lượng cạnh tranh Michael E.Porter để định hướng cạnh tranh phạm vi ngành là: mức độ cạnh tranh công ty có ngành, sức mạnh thương lượng người mua, sức mạnh thương lượng người bán, đe dọa sản phẩm thay Công ty không ngừng đổi tiêu chuẩn đánh giá theo xu hướng thị trường thiết lập điều chỉnh phù hợp với thị trường Việc thiết lập điều chỉnh để nâng cao lực cạnh tranh - công ty đưa điều chỉnh để phù hợp với biến động môi trường kinh tế môi trường cạnh tranh nghành Công tác thiết lập điều chỉnh để phục vụ cho phát triển công ty, cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh khác nghành Bởi có mặt đối thủ cạnh tranh thị trường tình hình hoạt động chung lực lượng tác động mạnh mẽ, tức tới trình hoạt động công ty, không kịp thời thay đổi điều chỉnh để phù hợp với sức cạnh tranh gây thiệt hại lớn, công ty không ngừng đổi tiêu chuẩn đánh giá theo xu hướng thị trường thiết lập điều chỉnh phù hợp 2.3 Công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp Hình Kết khảo sát hoạt động quản trị tác nghiệp doanh nghiệp Công tác quản trị mua hàng công ty thực tốt Các sản phẩm công ty mua vào linh kiện điện tử, nhập chủ yếu từ nước Đài Loan, Hàn Quốc… tùy theo yêu cầu loại linh kiện, hàng hóa Vì đối tác lâu năm doanh nghiệp cung cấp phụ tùng, linh kiện để lắp ráp thiết bị, nên Việt KTV nhận nhiều ưu đãi thời gian toán, điều tạo điều kiện thuận lợi lớn cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Công tác quản trị bán Việt KTV đánh giá mức trung bình khá, kênh bán hàng chủ yếu mang lại doanh thu chủ yếu cho doanh nghiệp đại lý bán buôn, bán lẻ Việc cung cấp trực tiếp sản phẩm đến người tiêu dùng Việt KTV chưa thực hiệu Quản trị dự trữ hàng hóa Việt KTV đánh giá tốt, đặc thù công ty thương mại sản xuất nên công ty trọng đến công tác quản trị hàng hóa cho hiệu chi phí thấp Hiện công ty có hai kho hàng tổng 17 lớn đặt Hà Nội Hồ Chí Minh Ngoài cung cấp sản phẩm đầu cứng karaoke tiên tiến, công ty kinh doanh dịch vụ kèm sửa chữa, bảo trì sản phẩm công ty cung cấp trình khách hàng sử dụng Công ty ý đến cách dự trữ hàng hóa, trì cách hợp lý để tăng nhanh vòng quay hàng hóa, sử dụng có hiệu vốn kinh doanh, tiết kiệm chi phí khấu hao, chi phí bảo vệ trì hàng hóa, từ nâng cao hiệu kinh doanh 2.4 Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Hình Kết khảo sát hoạt động quản trị nhân lực Việc tuyển dụng phải thỏa mãn mục tiêu, yêu cầu chiến lược phát triển kinh doanh ngắn dài hạn công ty Mỗi vị trí, chức danh công việc thuộc ngành nghề tuyển dụng phù hợp với lĩnh vực kinh doanh công ty có tiêu chí, tiêu chuẩn tuyển dụng riêng thực theo quy trình tuyển dụng công ty Việc bố trí sử dụng nhân lực công ty gắn liền với câu hỏi như: thực công tác gì, công việc thực hiện, làm công việc nào, đâu, tính cần thiết công việc, nhân lực làm công việc Công ty Việt KTV hướng tới việc chọn người, làm việc, nên yêu cầu công việc phác thảo rõ ràng để công tác bố trí sử dụng nhân lực hiệu Công ty xây dựng kế hoạch đào tạo dành đủ nguồn lực cho sách đào tạo phát triển nhân viên, phát triển đội ngũ kế thừa Đồng thời xây dựng hệ thống tiền lương cạnh tranh, đảm bảo có động lực khuyến khích tăng suất lao động ngày cao hơn; giữ người giỏi thu hút nhân tài Ngoài ra, việc đánh giá thi đua lực nhân viên công ty trọng qua quy chuẩn riêng công ty theo tháng quý, để tạo động lực cho nhân viên rong công ty nỗ lực phấn đấu 2.5 Quản trị dự án, quản trị rủi ro Hình Kết khảo sát công tác quản trị Công tác quản trị dự án công ty Việt KTV đạt mức mức 2.0 Công ty trọng đến công tác quản trị dự án Sắp xếp nhân có trình độ 18 chuyên môn liên quan đến dự án Có thể đánh giá dự án kinh nghiệm có, lực quản lý nguồn lực, lực điều phối, xử lý vấn đề, có kiến thức quản trị dự án Công ty sử dụng công ty sử dụng số IIR NPV để đánh giá cho mức độ khả thi dự án Các dự án công ty thường dự án cung cấp trang thiết bị cho nhà hàng, khách sạn, quán karaoke Các dự án công ty thực gần dự án cung cấp thiết bị karaoke, đấu thầu thành công việc thiết kế nội thất phòng hát hạng sang thuộc Khách sạn Thắng Lợi, Khách sạn Melia, Nhà Câu Lạc Bộ Ciputra, từ công trình có phản hồi tích cực từ phía khách hàng, mang cho công ty nhiều khách hàng tiềm Chính mà dự án mang lại cho công ty doanh thu lớn kinh tế cho công ty Công tác quản trị rủi ro chưa công ty trọng nhiều, với chức công ty không tách biệt giao cho phận chịu trách nhiệm, mà tất phận làm, xuất rời rạc xảy nhiều lỗi không đáng có chưa kết hợp chặt chẽ phận Tuy công ty đưa quy trình để áp dụng chung cho tất dự án kế hoạch phát triển công ty, gồm phương pháp nhận dạng rủi ro, đưa phương pháp né tránh rủi ro, ngăn ngừa tổn thất, giảm thiểu tổn thất, chuyển giao rủi ro tài trợ rủi ro chưa có liên kết chặt chẽ phận nên chưa đạt tính khả thi cao Về việc phòng ngừa rủi ro cho người lao động doanh nghệp, công ty thực việc đóng bảo hiểm cho nhân viên, trang bị tư trang cần thiết để người lao động tránh rủi ro không đáng có, hay đối phó với tai nạn làm việc Tuy nhiên, công tác quản trị rủi ro Việt KTV lý thuyết tồn nhiều hạn chế quy trình xử lý rủi ro, nhận dạng rủi ro Chính thế, cần sâu tìm hiểu, khắc phục công tác quản trị rủi ro công ty Việt VTK cách kịp thời CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Sau sâu vào tìm hiểu hoạt động quản trị kinh doanh công ty cổ phần Việt KTV với công tác điều tra, đánh giá hoạt động công ty Việt KTV, em thấy công tác quản trị Việt KTV vấn đề tồn đọng, chưa giải công tác hoạch định phát triển thị trường cho sản phẩm công ty Việt KTV việc triển khai chiến lược kinh doanh với công tác quản trị rủi ro Chính em muốn sâu vào tìm hiểu vấn đề này, dựa vào làm đề tài khóa luận tốt nghiệp đại học Em xin đưa hướng đề tài sau:  Đề tài 1: Hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty Việt KTV  Đề tài 2: Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần Việt KTV  Đề tài 3: Hoàn thiện quản trị rủi ro công ty Cổ phần Việt KTV PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ PHIẾU ĐIỀU TRA Dưới kết xử lý phiếu điều tra trắc nghiệm cách tính trung bình điểm số chọn phiếu điều tra hoạt động quản trị công ty Việt KTV Với thang điểm = Tốt, = Khá tốt , = Trung bình , = Kém I Tình hình thực chức quản trị Câu 1: Ông (bà) vui lòng đánh giá tình hình thực chức quản trị ST T Các hoạt động Kết trung bình Chức hoạch định Chức tổ chức Chức lãnh đạo Chức kiểm soát II 2.0 2.3 2.0 1.2 Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp Câu 2: Công ty có thực đánh giá môi trường chiến lược (môi trường bên bên ngoài) không?  Có, tiến hành thường xuyên  Có tiến hành không thường xuyên  Không, chủ yếu dựa kinh nghiệm thân lãnh đạo Câu 3: Vui lòng đánh giá công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty ST T Nội dung đánh giá Kết trung bình Tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh 1.5 Đánh giá thời cơ/thách thức từ môi trường 2.0 Điểm mạnh/điểm yếu doanh nghiệp 1.2 Hoạch định phương án chiến lược 1.5 Câu 4: Công ty sử dụng công cụ phân tích chiến lược kinh doanh sau đây?  Mô thức EFAS (đánh giá tổng hợp nhân tố môi trường bên ngoài)  Mô thức IFAS (đánh giá tổng hợp nhân tố môi trường bên trong)  Mô thức TOWS (thách thức/ thời cơ/ điểm mạnh/ điểm yếu)  Mô thức QSPM (mô thức đánh giá lựa chọn chiến lược) Câu 5: Vui lòng đánh giá công tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty theo mức độ: = Tốt, = Khá tốt, = Trung bình, = Kém ST T Nội dung đánh giá Kết trung bình Thiết lập hệ thống mục tiêu hàng năm 2.7 Xây dựng thực sách marketing 2.3 Xây dựng thực sách nhân 2.4 Tái cấu trúc tổ chức phù hợp với yêu cầu chiến lược 2.5 Câu 6: Vui lòng đánh giá lực cạnh tranh công ty theo mức độ: = Tốt, = Khá tốt, = Trung bình, = Kém ST T Nội dung đánh giá Kết trung bình Phân tích môi trường bên bên 2.3 Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá 1.6 Thiết lập điều chỉnh 1.9 III Công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp Câu 7: Vui lòng đánh giá mức độ thực công tác quản trị tác nghiệp công ty theo thang điểm = Tốt, = Khá tốt, = Trung bình, = Kém ST T Nội dung đánh giá Kết trung bình Quản trị mua hàng 1.9 Quản trị bán hàng 2.5 Quản trị dự trữ hàng hóa 1.8 Cung ứng dịch vụ thương mại 2.0 IV Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Câu 8: Vui lòng dánh giá mức độ thực công tác quản trị nhân lực công ty theo thang điểm: = Tốt, = Khá tốt, = Trung bình, = Kém ST Kết trung bình Nội dung đánh giá T Tuyển dụng nguồn nhân lực 1.5 Bố trí sử dụng nhân lực 1.8 Đào tạo phát triển nhân lực 2.2 Đãi ngộ nhân lực 2.3 Câu 9: Ông (bà) đánh giá môi trường làm việc công ty nào? Tiêu chí Tỉ lệ (%) Tốt 30 Khá tốt 60 Trung bình 10 Kém Câu 10: Công ty có mở khóa đào tạo nhân viên hàng tháng không? Tiêu chí Có thường xuyên Tỉ lệ (%) 100 V Có, không thường xuyên Không đào tạo Công tác quản trị dự án rủi ro doanh nghiệp Câu 11: Vui lòng đánh giá công tác quản trị dự án quản trị rủi ro công ty ST T Nội dung đánh giá Quản trị dự án Kết trung bình 2.0 Quản trị rủi ro 2.1 Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN KHẢO SÁT VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TRONG CÔNG TY VIỆT KTV (Danh sách đối tượng tham gia vấn đính kèm phụ lục 3) Dưới danh sách câu hỏi dùng trình vấn khảo sát hoạt động quản trị công ty Việt KTV Câu 1: Việc thu thập thông tin định quản trị công ty anh/chị đảm nhiệm, dựa nguồn thông tin nào? Câu 2: Công ty anh/chị thường đánh giá môi trường chiến lược dựa tiêu chí, hay công cụ nào? Câu 3: Công cụ phân tích chiến lược kinh doanh, công ty sử dụng mô thức TOWS, theo anh chị, công cụ có thực phù hợp với công ty hay không? Câu 4: Anh/ chị có ý kiến việc phân bổ nguồn nhân lực tai công ty thời điểm công ty? Câu 5: Anh/chị đánh sách đãi ngộ nguồn nhân lực? Câu 6: Công ty anh/chị có tuyển dụng nhân theo theo quy trình không? Câu 7: Anh/chị đánh sản phẩm công ty cung cấp thị trường? Câu 8: Ngoài kênh phân phối có công ty, công ty anh/chị có dự định mở rộng kênh phân phối khác thời gian tới không? Câu 9: Mạng lưới bán hàng công ty thực chủ yếu qua kênh nào? Câu 10: Công ty anh/chị yếu công tác quản trị rủi ro, anh chị có giải pháp để khác phục thời gian tới không? PHỤ LỤC DANH SÁCH NHÂN VIÊN THAM GIA KHẢO SÁT TRẮC NGHIỆM Stt 10 Họ Tên Vũ Phi Điệp Nguyễn Duy Mạnh Hà Minh Tuấn La Thị Quỳnh My Hà Đức Chung Nguyễn Thị Hồng Hoa Lương Hoàng Tuấn Bùi Văn Kính Trần Trung Lê Minh Hoàng Chức vụ/ Bộ phận Phó giám đốc Ban kiểm soát Phòng Kinh Doanh Phòng Kinh Doanh Phòng Hành nhân Phòng Kế toán Nhà Máy Phòng dịch vụ Khách hàng Phòng Phát triển sản phẩm Phòng Phát triển sản phẩm PHỎNG VẤN Stt Họ Tên Vũ Phi Điệp Nguyễn Duy Mạnh Hà Minh Tuấn Chức vụ/ Bộ phận Phó giám đốc Ban kiểm soát Phòng Kinh Doanh PHIẾU KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thảo Lớp: K11 CQ5 Khoa: Quản trị Kinh Doanh Cảm ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ trình thực tập tốt nghiệp công ty Để phục vụ cho trình điều tra thu thập thông tin doanh nghiệp, kính mong ông (bà) cho đánh giá vấn đề sau: Với thang điểm = Tốt, = Khá tốt , = Trung bình , = Kém I Tình hình thực chức quản trị Câu 1: Ông (bà) vui long đánh giá tình hình thực chức quản trị công ty theo mức độ: = Tốt, = Khá tốt , = Trung bình , = Kém STT Các hoạt động Chức hoạch định Mức độ đánh giá Chức tổ chức Chức lãnh đạo 4 Chức kiểm soát II Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp Câu 2: Công ty có thực đánh giá môi trường chiến lược (môi trường bên bên ngoài) không?  Có, tiến hành thường xuyên  Có tiến hành không thường xuyên  Không, chủ yếu dựa kinh nghiệm thân lãnh đạo Câu 3: Vui lòng đánh giá công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty theo mức sau: = Tốt, = Khá tốt, = Trung bình, = Kém STT Nội dung đánh giá Tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh Mức độ đánh giá Đánh giá thời cơ/thách thức từ môi trường Điểm mạnh/điểm yếu doanh nghiệp 4 Hoạch định phương án chiến lược Câu 4: Công ty sử dụng công cụ phân tích chiến lược kinh doanh sau đây?  Mô thức EFAS (đánh giá tổng hợp nhân tố môi trường bên ngoài)  Mô thức IFAS (đánh giá tổng hợp nhân tố môi trường bên trong)  Mô thức TOWS (thách thức/ thời cơ/ điểm mạnh/ điểm yếu)  Mô thức QSPM (mô thức đánh giá lựa chọn chiến lược) Câu 5: Vui lòng đánh giá công tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty theo mức độ: = Tốt, = Khá tốt, = Trung bình, = Kém STT Nội dung đánh giá Mức độ đánh giá Thiết lập hệ thống mục tiêu hàng năm Xây dựng thực sách marketing Xây dựng thực sách nhân 4 Tái cấu trúc tổ chức phù hợp với yêu cầu chiến lược Câu 6: Vui lòng đánh giá lực cạnh tranh công ty theo mức độ: = Tốt, = Khá tốt, = Trung bình, = Kém STT Nội dung đánh giá Mức độ đánh giá Phân tích môi trường bên 2 Phân tích môi trường bên Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá 4 Thiết lập điều chỉnh III Công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp Câu 7: Vui lòng đánh giá mức độ thực công tác quản trị tác nghiệp công ty theo thang điểm = Tốt, = Khá tốt, = Trung bình, = Kém STT Nội dung đánh giá Mức độ đánh giá Quản trị mua hàng Quản trị bán hàng Quản trị dự trữ hàng hóa 4 Cung ứng dịch vụ thương mại IV Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Câu 8: Vui lòng dánh giá mức độ thực công tác quản trị nhân lực công ty theo thang điểm: = Tốt, = Khá tốt, = Trung bình, = Kém STT Nội dung đánh giá Mức độ đánh giá Tuyển dụng nguồn nhân lực Bố trí sử dụng nhân lực Đào tạo phát triển nhân lực 4 Đãi ngộ nhân lực Câu 9: Ông (bà) đánh giá môi trường làm việc công ty nào?  Tốt  Khá tốt  Trung bình  Kém Câu 10: Công ty có mở khóa tạo nhân viên hàng tháng không?  Có, đào tạo hàng tháng  Có, không thường xuyên  Không đào tạo V Công tác quản trị dự án rủi ro doanh nghiệp Câu 11: Vui lòng đánh giá công tác quản trị dự án quản trị rủi ro công ty STT Nội dung đánh giá Quản trị dự án Quản trị rủi ro Mức độ đánh giá 4 Xin chân thành cảm ơn! ... thực tiễn công ty suốt trình thực tập tổng hợp công ty Nội dung báo cáo em gồm chương:  Chương 1: Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  Chương 2: Những tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu doanh. .. Phòng Kinh Doanh PHIẾU KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thảo Lớp: K11 CQ5 Khoa: Quản trị Kinh Doanh Cảm ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ trình thực tập. .. giá Quản trị mua hàng Quản trị bán hàng Quản trị dự trữ hàng hóa 4 Cung ứng dịch vụ thương mại IV Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Câu 8: Vui lòng dánh giá mức độ thực công tác quản trị