báo cáo thực tập tổng hợp khoa quản trị kinh doanh tại CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP VIỆT)

Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC Công ty thực nhiều dự án Tiêu biểu như: Dự án lắp đặt thống HONDA, DENSO, VAP… cơng trình xây dựng dân dụng công nghiệp khác, dự án mang lại cho công ty nguồn thu lớn Ngay từ hình thành dự án cơng ty thành lập nhóm riêng chuyên tập trung thực dự án Các dự án phân tích đánh giá lựa chọn cẩn thận nhằm thỏa mãn mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận cho cơng ty Mỗi dự án xây dựng mục tiêu cụ thể, giới hạn thời gian thực Được phân bổ nguồn tài nguồn nhân lực hợp lý để dự án triển khai hiệu kinh tế xã hội 16 GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên i SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU , SƠ ĐỒ Công ty thực nhiều dự án Tiêu biểu như: Dự án lắp đặt thống HONDA, DENSO, VAP… cơng trình xây dựng dân dụng công nghiệp khác, dự án mang lại cho công ty nguồn thu lớn Ngay từ hình thành dự án cơng ty thành lập nhóm riêng chuyên tập trung thực dự án Các dự án phân tích đánh giá lựa chọn cẩn thận nhằm thỏa mãn mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận cho cơng ty Mỗi dự án xây dựng mục tiêu cụ thể, giới hạn thời gian thực Được phân bổ nguồn tài nguồn nhân lực hợp lý để dự án triển khai hiệu kinh tế xã hội 16 GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên ii SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Trong suốt thời gian học tập rèn luyện nhà trường, chúng em trang bị kiến thức quản trị doanh nghiệp như: kinh tế vi mô, kinh tế vĩ mô, quản trị học, quản trị doanh nghiệp thương mại dịch vụ, quản trị nhân lực, quản trị chiến lược, quản trị rủi ro Tuy nhiên, để giúp chúng em có chuẩn bị tốt trường làm việc, nhà trường tạo điều kiện cho chúng em tiếp cận với thực tiễn trau dồi lại kiến thức học, chuẩn bị kỹ trước trường Quá trình thực tập giúp em nắm vững lý thuyết học hội tốt để em vận dụng lý thuyết học vào thực tiễn doanh nghiệp Đồng thời, giúp em hiểu sâu thực tế hoạt động công ty Nhờ giúp đỡ tận tình giáo hướng dẫn, anh, chị cơng ty em hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp Tuy nhiên trình độ kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế nên khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận nhận xét góp ý giáo giúp em hoàn thành đạt kết tốt Em xin chân thành cám ơn quý công ty, cán lãnh đạo anh, chị phòng kinh doanh giúp em tìm hiểu thực tiễn thu thập tài liệu thời gian vừa qua Đồng thời, với kính trọng biết ơn sâu sắc em xin chân thành cám ơn cô giáo hướng dẫn Thạc sĩ: Nguyễn Thị Uyên tận tình hướng dẫn bảo giúp em hoàn thành báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên iii SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP VIỆT Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Tập đồn Cơng nghiệp Việt 1.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty • Khái qt cơng ty: - Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Tập đồn Cơng nghiệp Việt - Mã số thuế: 0101722435 - Địa doanh nghiệp: Số P 801, Tòa Nhà Silver Wings, 137A Nguyễn Văn Cừ, Ngọc Lâm, Q Long Biên, Hà Nội - Điện thoại: (04) 22207918 - Fax: (04) 22207919 - Năm thành lập: 2005 - Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần • Q trình hình thành phát triển công ty: Công ty Cổ Tập đồn Cơng nghiệp Việt hoạt động thị trường năm ngày khẳng định thương hiệu uy tín - chất lượng - giá cạnh tranh Công nghiệp Việt hoạt động đa ngành nghề lĩnh vực công nghiệp, từ thương mại đến sản xuất, gia cơng - chế tạo máy móc, thiết bị phục vụ cho dây chuyền sản xuất thiết kế, xây lắp nhà xưởng sản xuất Từ ngày đầu thành lập công ty gồm 35 thành viên cịn nhiều khó khăn việc xây dựng thương hiệu uy tín Tuy nhiên, nỗ lực khơng ngừng ban lãnh đạo tồn thể nhân viên công ty Đến nay, công ty xây dựng thương hiệu linh hồn riêng cho nhận tin tưởng lớn hàng nghìn doanh nghiệp nước nước Trong xu hội nhập kinh tế toàn cầu ngày nay, Cơng ty Cổ phần Tập đồn Cơng nghiệp Việt cố gắng không ngừng để vươn xa thị trường quốc tế 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cơng ty • Chức năng: Cơng ty hoạt động đa ngành nghề lĩnh vực sản xuất bán bn sản phẩm khí, thiết bị cơng nghiệp, thiết bị điện, điện tử, đồ gia dụng, hàng thực phẩm Xây dựng cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, giao thơng thủy lợi, cơng trình điện trạm điện 35KW GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại • Nhiệm vụ: Khoa Quản trị doanh nghiệp - Trải qua năm hoạt động công ty hoạt động với phương châm: Chất lượng - Dịch vụ - Giao hàng tiến độ - Giá cạnh tranh - Chúng cam kết tạo môi trường thuận lợi hội để phát triển tư lực ứng viên nhiệt huyết với công việc 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Giám đốc Phòng phát triển Phòng Phòng Phòng kinh doanh kỹ thuật chất lượng tài kế tốn hành nhân Hình 1: Sơ đồ máy tổ chức Cơng ty Cổ phần Tập đồn Cơng nghiệp Việt (nguồn: phịng hành nhân sự) Chức nhiệm vụ phịng ban: - Giám đốc: Điều hành cơng việc kinh doanh công ty Soạn thảo quy chế hoạt động, quy chế quản lý tài chính, chi tiêu nội Công ty Quyết định tuyển dụng, bổ nhiệm miễn nhiệm chức danh quản lý Cơng ty từ Phó Giám đốc trở xuống - Phịng phát triển kinh doanh: Lập kế hoạch kinh doanh, phân tích thị trường tìm kiếm khách hàng, ký kết hợp đồng chăm sóc khách hàng cơng ty Thường xuyên nắm vững thông tin thị trường Tổ chức thực tốt kế hoạch sản xuất – kinh doanh phạm vi tồn Cơng ty - Phịng kỹ thuật chất lượng: Thực tất công việc từ thu thập thông tin, thiết kế lắp đặt cơng trình khí, thiết bị điện… đến kiểm tra, phát triển bảo trì sản phẩm dịch vụ - Phịng tài kế tốn: Quản lý thực nghiệp vụ tài chính, kế tốn cơng ty Lập báo cáo tài chính, báo cáo thuế hàng năm công ty, trực tiếp thực chế độ, sách tài chính, kế tốn, thống kê, cơng tác quản lý thu chi tài cơng ty, thực toán tiền lương chế độ khác cho cán nhân viên - Thực cập nhật đầy đủ, xác chi phí phát sinh, toán sổ sách kịp thời Tổ chức đạo kiểm tra thực cơng tác hạch tốn, thống kê kế tốn, thu thập xử lý thơng tin kế tốn nội Giám sát tình hình thực kế hoạch lưu chuyển hàng hóa, giá cả, quản lý sử dụng tài sản Quản lý ngân quỹ thu chi toàn Cơng ty - Phịng hành nhân sự: Thực công tác tuyển dụng, quản lý, đào tạo tái đào tạo nhân Phân tích, đánh giá chất lượng toàn nhân viên GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp công ty Quản lý hồ sơ, sơ yếu lí lịch nhân viên, xây dựng quy chế khuyến khích nhân viên công ty làm việc Quản lý, triển khai thực nội quy, quy chế Công ty, công tác tư tưởng, thi đua khen thưởng Quản lý thực kế hoạch xây dựng, sửa chữa tu sở hạ tầng sở vật chất trang thiết bị Tham mưu thực kế hoạch mua sắm trang thiết bị văn phịng để phục vụ cơng tác sản xuất – kinh doanh Công ty 1.1.4 Ngành nghề kinh doanh công ty Theo đăng ký kinh doanh ngành nghề kinh doanh công ty cổ phần tập đồn Cơng nghiệp Việt là: - Cơng nghiệp - máy móc thiết bị cơng nghiệp - Gia cơng khí theo u cầu - Cơ điện cơng trình 1.2 Tình hình sử dụng lao động cơng ty 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động Bảng 1: Phân loại lao động cơng ty theo phịng ban Trình độ Phịng Giám đốc Phịng kinh doanh Phịng hành nhân Phịng kỹ thuật chất lượng Phịng tài kế tốn Tổng Đại học Cao đẳng Trung cấp 0 12 11 2 18 16 19 (nguồn: phịng hành nhân sự) Qua số liệu thu thập bảng ta thấy tỷ lệ lao động có trình độ đại học chiếm 34.0% (18 người), lao động có trình độ cao đẳng chiếm 30.2% (16 người), cịn lại lao động có trình độ trung cấp nghề 35.8% (19 người) Nhìn chung, trình độ nhân viên công ty đồng đều, nhân viên công ty tốt nghiệp đại học, cao đẳng trung cấp Tuy nhiên, trình độ nhân viên phịng ban cịn có chênh lệch lớn Nhân viên phịng kinh doanh chủ yếu cử nhân GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp nhân viên phòng kỹ thuật lại chủ yếu người tốt nghiệp cao đẳng trung cấp nghề 1.2.2 Cơ cấu lao động công ty Bảng 2: Phân loại lao động theo độ tuổi Độ tuổi Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Từ 18 đến 35 38 71.7 Trên 35 tuổi Tổng 15 53 28.3 100 (nguồn: phịng hành nhân sự) Qua bảng ta thấy nhân viên độ tuổi niên chiếm 71.7%, nhân viên độ tuổi trung niên chiếm 28.3% Nhân viên công ty chủ yếu người trẻ tuổi động, nhiệt tình, ln nỗ lực hồn thành tiêu công việc cách tốt nhất, tạo cho khách hàng tâm lý thỏa mãn hài lòng Bảng 3: Phân loại lao động theo giới tính Giới tính Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Nam 40 75.5 Nữ Tổng 13 53 24.5 100 (nguồn: phịng hành nhân sự) Qua bảng ta thấy cấu lao động cơng ty theo giới tính khơng cân bằng, nhân viên công ty chủ yếu nam giới (chiếm 75.5%) Do đặc thù sản phẩm công ty sản phẩm cơng nghiệp, khí điện đòi hỏi đội ngũ nhân viên kỹ thuật phải hiểu biết máy móc thiết bị điện… Cho nên tỷ lệ nhân viên nam nhiều nữ công ty hợp lý 1.3 Quy mô vốn kinh doanh công ty 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Tổng vốn kinh doanh công ty năm 2012 tăng năm 2011 cấu vốn kinh doanh thay đổi trình hoạt động Năm 2012 tổng tài sản ngắn hạn tài sản dài hạn tăng so với năm 2011, điều cho thấy công ty đồng thời gia tăng đầu tư tài sản ngắn hạn tài sản dài hạn Bảng 4: Phân bổ vốn theo loại tài sản (đơn vị: nghìn đồng) TÀI SẢN A TÀI SẢN NGẮN HẠN Tiền khoản tương đương tiền Các khoản phải thu ngắn hạn Hàng tồn kho Tài sản ngắn hạn khác B TÀI SẢN DÀI HẠN Tài sản cố định GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên NĂM 2011 48.545.050 11.238.452 27.043.742 7.874.890 2.387.966 73.113.101 68.753.704 NĂM 2012 64.980.973 10.163.210 38.655.241 12.582.940 3.579.582 82.547.086 75.683.596 SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Tài sản dài hạn khác TỔNG TÀI SẢN Khoa Quản trị doanh nghiệp 4.359.397 6.863.490 121.658.151 147.528.059 (nguồn: phịng tài kế tốn) 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh DN Với tổng vốn cấu vốn công ty năm 2012, cơng ty đảm bảo mức an tồn vốn khả toán Nguồn vốn chủ sở hữu nợ phải trả công ty ngày tăng dần có nghĩa cơng ty mở rộng quy mơ khả tự chủ vốn công ty tăng trước Cụ thể, tổng nguồn vốn năm 2012 tăng gần 26 tỷ đồng so với năm 2011 Từ số liệu ta thấy vốn chủ sở hữu vốn vay hay nợ phải trả công ty chênh lệch không lớn lắm, điều chứng tỏ công ty chọn giải pháp mạo hiểm đầu tư phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng 5: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh cơng ty (đơn vị: nghìn đồng) A NỢ PHẢI TRẢ Nợ ngắn hạn Nợ dài hạn B VỐN CHỦ SỞ HỮU Vốn chủ sở hữu Nguồn kinh phí quỹ khác TỔNG NGUỒN VỐN Năm 2011 58.093.941 35.654.213 22.439.728 63.564.210 Năm 2012 69.528.685 42.532.982 26.995.703 77.999.374 121.658.151 147.528.059 (nguồn: phịng tài kế toán) 1.4 Kết hoạt động kinh doanh cơng ty Trong vịng năm 2010 – 2012, dù bị cạnh tranh gay gắt công ty nước ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế doanh thu công ty tăng Điều khẳng định vị cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghiệp Việt thị trường Bảng 6: Kết hoạt động kinh doanh năm 2010 – 2012 (đơn vị: nghìn đồng) Tiêu chí Năm 2010 Doanh thu Giá vốn hàng bán Lãi gộp Chi phí bán hàng Chi phí quản lí DN Lợi nhuận trước 96.178.642 82.257.387 13.921.255 3.069.742 So sánh năm (%) 2010/2011 2011/2012 101.259.456 109.854.689 105,28 108,49 86.475.380 90.473.342 105,13 104,62 14.784.076 19.381.347 106,20 131,10 2.972.467 4.081.396 96,83 137,31 Năm 2011 Năm 2012 1.985.467 1.057.247 2.983.789 53,25 282,22 8.866.046 10.754.362 12.316.162 121,30 114,52 GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại thuế Thuế thu nhập 2.106.511 DN Lợi nhuận sau 6.759.535 thuế Khoa Quản trị doanh nghiệp 2.512.902 3.001.020 119,30 119,42 8.241.460 9.315.142 121,92 113,03 (nguồn: phịng tài kế tốn) Từ bảng ta thấy cơng ty làm ăn có lãi lợi nhuận không ngừng tăng qua năm từ 2010 đến năm 2012 Cụ thể là: - Doanh thu công ty năm 2011 tăng 5,28% so với năm 2010 năm 2012 tăng 8,49% so với năm 2011 - Lợi nhuận tăng nhiều: so với năm 2010 năm 2011 tăng lên 21,92%, năm 2012 tăng 13,03% so với năm 2011 - Hầu hết tiêu chí tăng qua năm chi phí bán hàng chi phí quản lí doanh nghiệp năm 2011 lại giảm so với năm 2010 Điều chứng tỏ năm 2011 công ty áp dụng biện pháp tiết kiệm chi phí thực có hiệu Tuy nhiên đến năm 2012 ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế nên kinh tế khó khăn, đồng tiền giá… công ty chịu ảnh hưởng tốn chi phí cho hoạt động kinh doanh chi phí quản lí doanh nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CÔNG NGHIỆP VIỆT 2.1 Phương pháp thu thập liệu nguồn liệu sử dụng - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Xây dựng phiếu điều tra trắc nghiệm + Đối tượng điều tra: Lãnh đạo nhân viên công ty + Nội dung điều tra: Tình hình thực cơng tác quản trị chủ yếu công ty + Tỷ lệ thu hồi phiếu: 100% - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Thu thập thơng tin liên quan đến tình hình thực công tác quản trị website, báo cáo tài cơng ty, viết công ty Internet phương tiện khác Tình hình thực chức quảntrị hoạt động quản trị chung cơng ty Hình Sơ đồ đánh giá tình hình thực chức quản trị cơng ty Cổ phần tập đồn cơng nghiệp Việt ( Nguồn: Kết điều tra ) Việc thực chức quản trị phối hợp hài hịa giám đốc trưởng phịng, phó phịng phịng ban cơng ty Do qui mô nhỏ nên máy quản trị công ty đơn giản, gọn nhẹ Vì việc thực chức quản trị công ty không gặp nhiều khó khăn hiệu đạt cao 2.1.1 Chức hoạch định Về chức hoạch định sau tổng kết kết 30 phiếu trắc nghiệm thu kết sau: 80% nhân viên đánh giá công tác hoạch định công ty khá, 20% tốt Ta thấy công tác hoạch định công ty thực hiệu Ban lãnh đạo thực công tác hoạch định từ đầu kỳ kinh doanh định GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp hướng cho hoạt động tổ chức kỳ, đưa mục tiêu dựa vào sứ mạng, nhiệm vụ Giám đốc soạn thảo, phổ biến chiến lược mục tiêu kinh doanh sau phịng ban tiến hành hoạch định chiến thuật, hoạt động tác nghiệp với sách, chương trình hoạt động cụ thể nhằm đạt mục tiêu đề Việc hoạch định nhà quản trị công ty tốt Từ giúp cơng ty tiên liệu tình xảy phối hợp nguồn lực mang lại hiệu cao 2.1.2 Chức tổ chức Cơ cấu tổ chức thực công ty cấu tổ chức quản trị theo chức Nó sở để cấp chuyển giao nhiệm vụ quyền hạn cho phòng ban, phận cá nhân công ty Theo Ông Lê Phúc Thành – Giám đốc công ty cho biết máy cơng ty xếp có đủ phịng ban, nhiên cơng việc phịng ban chưa phân chia rõ ràng Ví dụ: Việc chăm sóc khách hàng khơng cơng việc phịng kinh doanh mà phịng hành nhân làm công việc tư vấn cho khách hàng công ty 2.1.3 Chức lãnh đạo Công tác lãnh đạo công ty thực sát hiệu quả, thúc đẩy nhân viên công ty hồn thành tốt cơng việc 90% nhân viên nhận xét công tác lãnh đạo công ty 10% nhận xét tốt Với phong cách lãnh đạo dân chủ nhà quản trị, nhân viên làm việc thoải mái, sáng tạo tự chủ công việc, tạo nên môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ từ xây dựng văn hóa doanh nghiệp riêng Cấp lãnh đạo ln dùng uy tín, lực làm việc để đạo làm gương cho nhân viên cấp dưới, ln coi trọng đề cao ý kiến đóng góp nhân viên việc xây dựng phát triển doanh nghiệp 2.1.4 Chức kiểm soát Theo khảo sát cơng tác đánh giá Chức chưa thực thường xuyên, liên tục trình hoạt động kinh doanh mà thực sau trình sản xuất kinh doanh hồn thành Đây điểm hạn chế công ty làm cho kết đạt chưa hiệu quả, tốn chi phí thời gian sức lực 2.1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Theo đánh giá phiếu điều tra vấn đề thu thập thơng tin định công ty tốt Công ty áp dụng công nghệ thông tin, internet hệ thống thơng tin mình, hệ thống thông tin trao đổi hai chiều cung cấp thông tin xác, kịp thời Những liệu thông tin công ty cập nhập sẵn sàng cung cấp cho phòng ban hay cá nhân cơng ty họ có nhu cầu, trừ có lý cần phải đảm bảo tính an tồn, trọn vẹn sở liệu Mọi định công ty nhà quản lý đưa dựa phân tích thơng tin, mơi trường bên ngồi bên trong, đồng thời có góp ý nhân viên cấp 2.2 Công tác quản trị chiến lược công ty 2.2.1 Tình mơi trường chiến lược Theo kết thu qua vấn Ông Lê Phúc Thành – Giám đốc công ty số nhà lãnh đạo Cơng ty Cổ phần tập đồn cơng nghiệp Việt: Thị trường máy móc, thiết bị cơng nghiệp thị trường có nhiều thuận lợi tiềm phát triển đầy hứa hẹn Hiện nay, với phát triển kinh tế đại, hầu hết công ty doanh nghiệp nước mong muốn trang bị thiết bị máy móc đại, tiên tiến Nhìn chung tất mục tiêu chiến lược mà cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghiệp Việt đề đảm bảo yêu cầu như: tính khả thi, tính thách thức, tính linh hoạt, tính hợp lí, tính dễ hiểu…phù hợp với nguồn lực cơng ty Nhờ sách đổi kinh tế đắn Đảng Nhà nước, ổn định trị tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp có Cơng ty ngày lớn mạnh, tiếp cận công nghệ môi trường làm việc chuyên nghiệp nước tiên tiến giới Việt Nam gia nhập tổ chức WTO tạo thuận lợi lớn cho hoạt động nhập Bên cạnh việc chăm sóc giữ khách hàng cũ, cơng ty khơng ngừng tìm kiếm khách hàng tìm hiểu nhu cầu họ để đáp ứng mong muốn khách hàng Đây chiến lược đánh giá phù hợp với môi trường cạnh tranh khốc liệt Tuy nhiên, nguồn lực hạn chế nên công ty gặp nhiều khó khăn việc phân tích mơi trường kinh doanh để đưa sách chiến lược mang lại hiệu cho hoạt động kinh doanh công ty Việc nhận dạng đánh giá nhân tố ảnh hưởng từ môi trường chưa nhà quản trị sâu nghiên cứu, đánh giá GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp mức độ ảnh hưởng nhân tố đơi chưa thật xác chưa làm cách thường xuyên 2.2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường Công tác hầu hết nhân viên công ty đánh giá tốt 60% nhân viên đánh giá khá, 30% tốt, 10% trung bình Cơng ty có q trình hình thành chiến lược hợp lý, mục tiêu, chiến lược, sách có liên hệ rõ ràng Ban lãnh đạo có trách nhiện thực hoạt động hoạch định chiến lược Xuất phát từ nhu cầu phát triển xã hội thân công ty xác định đắn mục tiêu chiến lược Qua vấn Ông Nguyễn Hữu Phương – Trưởng phòng phát triển kinh doanh cho thấy nay, chiến lược công ty tập trung vào thị trường nội địa theo đuổi mục tiêu tăng lợi nhuận, mở rộng thị trường, nâng cao khả cạnh tranh Trong giai đoạn 2010- 2012 ban giám đốc lựa chọn chiến lược tăng trưởng hoạt động sản xuất kinh doanh với mong muốn mở rộng thị trường toàn quốc giới, tăng vị công ty cách tập trung phát triển sản phẩm dịch vụ mà mạnh mình, trọng cung cấp thiết bị máy móc cho khu cơng nghiệp, cơng trình lớn Cơng ty Cổ phần tập đồn cơng nghiệp Việt theo đuổi chiến lược cạnh tranh chất lượng sản phẩm uy tín cơng ty suy nghĩ khách hàng Cơng ty khơng trì sản phẩm truyền thống, khách hàng truyền thống mà tiếp tục tìm kiếm khách hàng cho sản phẩm truyền thống tìm hiểu nhu cầu khách hàng để đáp ứng cho khách hàng Chiến lược cơng ty đánh giá phù hợp với môi trường cạnh tranh khốc liệt Quá trình tổ chức thực chiến lược hiệu đạt mục tiêu chiến lược kinh doanh đề Các chiến lược kinh doanh ban giám đốc đặt phận thực cách đồng toàn diện Để thực chiến lược hiệu cơng ty có quy trình chặt chẽ để cung cấp sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng có chất lượng tốt, phù hợp tiêu chuẩn nhằm hài lòng khách hàng cách tối ưu; đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển để nâng cao trình độ nhân viên cơng ty lựa chọn giải pháp cạnh tranh dựa dịch vụ bảo trì sản phẩm sản phẩm tốt Để thúc đẩy chiến lược thực theo tiến độ nhà quản trị gắn thành tích, lương thưởng với chiến lược, tạo GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên 10 SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp mơi trường văn hóa hỗ trợ cho chiến lược dự đoán trường hợp thay đổi Ơng Nguyễn Hữu Phương – Trưởng phòng phát triển kinh doanh cho biết: Trong thời gian tới công ty tiếp tục khai thác thị trường miền Bắc nguồn lợi doanh nghiệp Bên cạnh cơng ty hướng vào thị trường miền Trung miền Nam việc đưa sản phẩm công ty vào khu công nghiệp, nhà máy, sở sản xuất,… tỉnh miền Trung miền Nam Tuy nhiên, nguồn lực hạn chế nên cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn việc thực mục tiêu mình, hiệu đạt chưa cao Cụ thể như, trình độ tác nghiệp nhân viên phân tích nghiên cứu thị trường cịn hạn chế nên việc tìm kiếm thị trường chưa đạt hiệu cao, thị trường miền Trung giai đoạn tìm hiểu, chưa khai thác khách hàng tiềm khu vực 2.2.3 Lợi lực cạnh tranh công ty Sau năm hoạt động kinh doanh thương mại, công ty đánh dấu trưởng thành với lợi riêng như: chất lượng sảm phẩm đa dạng tốt; tổ chức quản lý hiệu quả, phù hợp; nhân có trình độ cao, tập thể đồn kết Cơng ty coi lực nhân sự, tài điểm mạnh để cạnh tranh Nhưng mặt yếu cần cải thiện như: hoạt động marketing kém, chiến lược giá linh hoạt định giá, khả đàm phán thương thuyết,…Hiện công ty hoạt động hiệu quả, nhiên môi trường cạnh tranh ngày liệt, gia tăng số lượng công ty ngành nhiều hơn, đặc biệt với tình hình khó khăn kinh tế giai đoạn cơng ty cần nâng cao lực cạnh tranh 2.3 Công tác quản trị tác nghiệp công ty Theo kết điều tra nhân viên đánh giá công tác quản trị tác nghiệp thực tốt, Các chức thực cách đồng với kế hoạch mua, dự trữ bán nhịp nhàng, phối hợp ăn khớp GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên 11 SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Hình Sơ đồ đánh giá công tác quản trị tác nghiệp công ty Cổ phần tập đồn cơng nghiệp Việt ( Nguồn: Kết khảo sát ) 2.3.1 Quản trị mua Theo điều tra khảo sát có 40% nhân viên đánh giá cơng tác quản trị mua hàng công ty thực tốt, 50% khá, 10% trung bình kết kinh doanh ta thấy công tác đạt hiệu Là công ty thương mại chuyên kinh doanh dịch vụ khí, cơng trình điện thiết bị máy móc cơng nghiệp nhập trực tiếp từ Mỹ, Hàn quốc, Thụy Sĩ, Anh, Pháp, Trung Quốc… sản phẩm thường có giá trị lớn nên công tác lập kế hoạch mua hàng thực cẩn thận dựa nhu cầu khách hàng, kết bán hàng tình hình đối tác thơng qua đơn đặt hàng trước tương lai Công ty xây dựng quan hệ bạn hàng với số nhà cung cấp cụ thể thường xuyên theo dõi tham khảo thêm nhà cấp khác để nhằm giảm thiểu rủi ro quản trị mua dễ dàng thay đổi sản phẩm dịch vụ khách hàng yêu cầu Đồng thời, có nhiều nhà cung cấp cơng ty có lựa chọn giá, lựa chọn chất lượng sản phẩm điều kiện kèm cho có lợi cho cơng ty Trong q trình mua mặt hàng đánh giá cẩn thận từ chất lượng, giá đến kiểu dáng cho phù hợp với thị trường, công ty mua bảo hiểm để tránh rủi ro cho lô hàng nhập Đây chủ yếu hoạt động nhập nhân viên thực mua hàng có lực tốt, am hiểu nghiệp vụ nhập 2.3.2 Quản trị bán Về cơng tác bán hàng có tới 90% nhân viên công ty đánh giá thực tốt Thật vậy, công tác ban lãnh đạo trọng quan tâm Công ty thực dự báo bán hàng, đưa mục tiêu rõ ràng lên kế hoạch thực cách cụ thể, chi tiết Mục tiêu bán hàng xây dựng theo thời gian, nhân viên GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên 12 SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp kinh doanh đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn SMART Bà Hoàng Thị Mai – Trưởng phịng tài kế tốn cho biết: Cơng ty áp dụng mơ hình mạng lưới bán hàng theo khách hàng, cơng ty có website riêng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ, giải đáp thắc mắc yêu cầu khách hàng bán sản phẩm, công ty trực tiếp phân phối lắp đặt cho khách hàng Nhân viên kinh doanh công ty có trình độ từ trung cấp trở lên, am hiểu sản phẩm trau dồi kiến thức, kỹ bán hàng Các nhân viên nhà quản trị đánh giá theo số lượng chất lượng hồn thành cơng việc Nhưng với kinh tế đại công ty ngày phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh, cơng ty nên nâng cao hoạt động bán hàng 2.3.3 Quản trị dự trữ hàng hóa Theo điều tra nhân viên nhận xét quản trị dự trữ bán hàng công ty phù hợp với kế hoạch bán hàng mua hàng Hầu hàng hóa cơng ty dự trữ theo phương pháp dự trữ thời điểm JIT Sử dụng phương pháp giúp công ty tiết kiệm nhiều chi phí cho dự trữ, từ gia tăng lợi nhuận cho cơng ty Các hàng hóa dự trữ kiểm tra bảo dưỡng thường xun tránh tình trạng han gỉ máy móc 2.3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại Chức nhân viên nhận xét cao 20 % đánh giá tốt, 80% phát huy vai trị Cơng ty cung cấp dịch vụ như: tư vấn miễn phí mua bán, lắp đặt kỹ thuật Chọn công suất theo phụ tải, chi phí chiết khấu cao tối ưu đảm bảo tính ưu việt dịng máy Sửa chữa, đại tu, bảo dưỡng định kỳ máy móc thiết bị công nghiệp theo tiêu chuẩn nhà sản xuất Để nâng cao chất lượng dịch vụ, công ty xây dựng website để cung cấp thơng tin sản phẩm tới khác hàng thông tin khác nhằm cung cấp cho khách hàng giải pháp sản phẩm trọn gói theo cơng nghệ tiên tiến giới GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên 13 SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại 2.4 Công tác quản trị nhân lực công ty Khoa Quản trị doanh nghiệp 2.4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Con người nguồn lực vô quan trọng tồn phát triển công ty, định thành công hay thất bại công ty Vậy nên công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần tập đồn cơng nghiệp Việt đặc biệt trọng Mọi cơng việc cơng ty phân tích rõ ràng theo đặc điểm hoạt động công ty chuyên môn công việc Công ty sử dụng mơ tả phân tích cơng việc làm cho nhà quản lý tuyển dụng, bố trí, đánh giá đãi ngộ nhân viên Nhân viên công ty hướng dẫn đầy đủ mô tả công việc để hiểu rõ công việc cần làm Theo kết phiếu điều tra 60% nhân viên công ty bố trí sử dụng theo lực, sở trường 20% theo nguyện vọng cịn lại 3% khơng lực nguyện vọng Đồng thời 50% nhân viên cơng ty đánh giá việc bố trí sử dụng nhân lực thực tốt Như vấn đề bố trí sử dụng nhân lực công ty hợp lý Công ty tiến hành bố trí sử dụng nhân lực dựa lực, mong muốn nhân viên yêu cầu công việc 2.4.2 Tuyển dụng nhân Theo kết phiếu điều tra, phần đông nhân viên công ty đánh giá công tác tuyển dụng công ty hợp lý có hiệu Cơng ty tuyển dụng nhân viên theo tiêu chuẩn mô tả công việc thơng qua vịng vấn trực tiếp linh hoạt với vị trí tuyển dụng Đối với vị trí nhân viên phịng kỹ thuật chất lượng có vịng vấn thực hành kiểm tra trình độ, kỹ sát Vì nhân viên cơng ty người có trình độ chuyên môn phẩm chất phù hợp với công việc cơng ty Nhân viên cơng ty có trình độ từ trung cấp trở lên 2.4.3 Đào tạo phát triển nhân lực 90% nhân viên công ty đồng ý với quan điểm việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty tốt phát huy vai trò đội ngũ nhân lực Tuy nhiên, có 10% chưa thực hài lịng họ cho cần có nhiều khóa đào tạo nữa, cơng ty cần cấp kinh phí cho cán quản lý học tập trau dồi kỹ Theo tìm hiểu tơi biết cơng ty có nhiều kế hoạch, khóa học, buổi hội thảo để nhân viên nâng cao trình độ trao đổi kỹ GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên 14 SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp năng, kinh nghiệm với Cơng ty ln có kế hoạch đào tạo phát triển lao động nhằm kích thích, phát huy tính sáng tạo, tự chủ, nhiệt tình nhân viên cơng việc, tình Như phân tích trên, từ khâu tuyển dụng đầu vào nhân viên công ty phần lớn có chun mơn nên việc đào tạo nhân viên công ty tiến hành đào tạo theo phương pháp kèm cặp chỗ, hội nhập môi trường làm việc đặc biệt văn hóa doanh nghiệp Theo nhân viên cho biết “Sau khóa học họ cảm thấy am hiểu, đam mê công việc công tác nghiệp vụ sai sót” Cơng ty ngày phát triển vơ mạnh mẽ, theo nhân viên cơng ty có hội thăng tiến to lớn 2.4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Cán nhân viên cho công tác đánh giá nhân lực đạt hiệu 80% Mọi nhân viên đánh giá công số lượng chất lượng hồn thành cơng việc, tinh thần trách nhiệm việc xây dựng công ty Kết làm việc nhân viên cấp đánh giá tự nhân viên đánh giá Cấp vào kết tinh thần làm việc nhân viên để đánh giá Cuối năm, nhân viên có phiếu tự đánh giá mức độ hồn thành công việc Công ty thực tương đối tốt đãi ngộ tài phi tài - Đãi ngộ tài chính: Cơng ty đảm bảo áp dụng đầy đủ sách lương thưởng, phụ cấp trợ cấp, phúc lợi cho nhân viên Công ty tiến hành thưởng cho công nhân vào ngày lễ tết 2/9, 30/4-1/5, tết dương lịch, tết nguyên đán… Tuy nhiên tình hình tài cịn hạn hẹp nên việc tổ chức hoạt động nhiều hạn chế, chưa làm hài lịng cán cơng nhân viên cơng ty - Đãi ngộ phi tài chính: Công ty tạo cho nhân viên môi trường làm việc tốt, thành viên cơng ty hịa đồng thân thiện kể giám đốc Nhân viên làm việc phù hợp với chuyên môn, tay nghề, tạo môi trường phát huy tiềm năng, cấp cơng nhận thành tích có hội thăng tiến Ban lãnh đạo quan tâm đến đời sống tinh thần sức khỏe nhân viên Hàng năm, công ty tổ chức đợt tham quan nghỉ mát, tổ chức buổi giao lưu công ty, tạo thêm đoàn kết, học hỏi, gần gũi, tạo thêm lòng tin nhân viên công ty 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro công ty 2.5.1 Quản trị dự án GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên 15 SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Công ty thực nhiều dự án Tiêu biểu như: Dự án lắp đặt thống HONDA, DENSO, VAP… cơng trình xây dựng dân dụng công nghiệp khác, dự án mang lại cho công ty nguồn thu lớn Ngay từ hình thành dự án cơng ty thành lập nhóm riêng chuyên tập trung thực dự án Các dự án phân tích đánh giá lựa chọn cẩn thận nhằm thỏa mãn mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận cho cơng ty Mỗi dự án xây dựng mục tiêu cụ thể, giới hạn thời gian thực Được phân bổ nguồn tài nguồn nhân lực hợp lý để dự án triển khai hiệu kinh tế xã hội 2.5.2 Quản trị rủi ro Công tác quản trị rủi ro Ban lãnh đạo quan tâm Trong trình hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ công ty tiến hành nhận dạng rủi ro phương pháp phân tích báo cáo tài chính, phân tích hợp đồng, tra khảo sát…sau phân tích đo lường rủi ro Cơng ty có biện pháp để né tránh, ngăn ngừa giảm nhẹ nghiêm trọng tổn thất như: mua bảo hiểm cho nhân viên, soạn thảo ký kết hợp đồng cẩn thận theo pháp luật, tuân thủ quy chế nhà nước hoạt động kinh doanh, trả lương cho nhân viên theo hợp đồng lao động, đánh giá dự đoán trước rủi ro hoạt động Biện pháp tài trợ rủi ro cơng ty sử dụng lập quỹ dự phịng tài GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên 16 SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 3.1 Những hạn chế công tác quản trị Công ty Cổ phần tập đồn cơng nghiệp Việt - Hạn chế lợi lực cạnh tranh: Công ty coi lực nhân sự, tài điểm mạnh để cạnh tranh Nhưng mặt yếu cần cải thiện như: hoạt động marketing kém, chiến lược giá linh hoạt định giá, khả đàm phán thương thuyết,…Hiện công ty hoạt động hiệu quả, nhiên môi trường cạnh tranh ngày liệt, gia tăng số lượng công ty ngành nhiều hơn, đặc biệt với tình hình khó khăn kinh tế giai đoạn công ty cần nâng cao lực cạnh tranh - Hạn chế cơng tác quản trị bán hàng: Các chương trình quảng cáo, giới thiệu sản phẩm cơng ty cịn hạn chế khiến cho sản phẩm công ty chưa nhiều khách hàng biết đến Đồng thời, với kinh tế đại công ty ngày phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh, cơng ty nên nâng cao hoạt động bán hàng - Hạn chế cấu tổ chức phân quyền: Việc phối hợp phận chưa nhịp nhàng, công việc phòng ban chưa phân chia rõ ràng, số cán nhân viên phải đảm nhận nhiều công việc Chức nhiệm vụ nhân viên phịng ban chưa phân cơng rõ ràng, thiếu nhân viên chịu trách nhiệm số mục Ví dụ: Việc chăm sóc khách hàng khơng cơng việc phịng kinh doanh mà phịng hành nhân đơi làm cơng việc tư vấn cho khách hàng cơng ty Tóm lại, cơng ty cần hồn thiện cơng tác tổ chức máy, phân rõ nhiệm vụ chức cán để kết công việc hiệu cao 3.2 Đề xuất hướng đề tài khóa luận Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cơng ty cổ phần tập đồn công nghiệp Việt Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác bán hàng công ty cổ phần tập đồn cơng nghiệp Việt Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần tập đồn cơng nghiệp Việt GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên 17 SVTH: Đỗ Văn Kiên ... thành báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên iii SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP... tác quản trị website, báo cáo tài cơng ty, viết công ty Internet phương tiện khác Tình hình thực chức quảntrị hoạt động quản trị chung cơng ty Hình Sơ đồ đánh giá tình hình thực chức quản trị công. .. bại công ty Vậy nên công tác quản trị nhân lực cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghiệp Việt đặc biệt trọng Mọi công việc công ty phân tích rõ ràng theo đặc điểm hoạt động công ty chuyên môn công