báo cáo thực tập tổng hợp khoa quản trị kinh doanh tại CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VINH NGỌC TRÂM

Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của doanh nghiệp...8 1.1.. Quá trình hình thành và phát triển của công ty + Tên công ty: Công ty TNHH một thành vi

MỤC LỤC 1

I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VINH NGỌC TRÂM 1

1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH một thành viên Vinh Ngọc Trâm 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 1

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp 1

1.3 Sơ đồ cấu trúc tổ chức 1

1.4 Ngành nghề kinh doanh của công ty 2

2 Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp 2

2.1 Số lượng, chất lượng lao động của doanh nghiệp 2

2.2 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp 3

3 Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp 4

3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp 4

3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp 5

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty năm 2011-2013 6

II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP 8

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của doanh nghiệp 8

1.1 Chức năng hoạch định 8

1.2 Chức năng tổ chức 8

1.3 Chức năng lãnh đạo 8

1.4 Chức năng kiểm soát 8

1.5 Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị 9

2 Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp 9

2.1 Tình thế môi trường chiến lược 9

2.2 Hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh và chiến lược phát triển thị trường 11

2.3 Lợi thế và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 11

3 Công tác quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp 12

3.1 Quản trị mua 12

3.2 Quản trị bán 14

3.2.1 Xây dựng kế hoạch bán hàng 15

3.2.2 Tổ chức triển khai bán hàng 15

3.2.3 Kiểm soát bán hàng 15

3.3 Quản trị dự trữ hàng hóa 15

3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại 16

4 Công tác quản trị nhân lực của công ty 17

4.1 Phân tích công việc 17

4.2 Tuyển dụng nhân lực 17

4.3 Bố trí và sử dụng nhân lực 17

4.4 Đào tạo và phát triển nhân lực 18

4.5 Đánh giá nhân lực 18

4.6 Đãi ngộ nhân lực 18

5 Công tác quản trị dự án của công ty 18

6 Công tác quản trị rủi ro của công ty 19

III/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 20

I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VINH NGỌC TRÂM

1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH một thành viên Vinh Ngọc Trâm

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

+ Tên công ty: Công ty TNHH một thành viên Vinh Ngọc Trâm

+ Hình thức hoạt động: Sản xuất kinh doanh

+ Loại công ty: TNHH Một Thành Viên

+ Địa chỉ doanh nghiệp: Nghĩa Thuận, Thị Xã Thái Hòa, Nghệ An

+ Quá trình hình thành vá phát triển

Công ty được thành lập ngày 10/03/2005 trên cơ sở góp vốn tự nguyện của cácthành viên ban sáng lập Được Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Nghệ An cấp giấy đăng kýkinh doanh số 2901035756 Là công ty TNHH hạch toán kinh doanh độc lập tự chủ vềtài chính và có tư cách pháp nhân,có con dấu và hoạt động kinh doanh chính trong lĩnhvực thương mại

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp

- Chức năng của công ty:

+ Tổ chức và sản xuất kinh doanh

+ Thực hiện theo đúng quy định của Bộ, Ngành về việc ký kết các hợp đồng lao động.+ Chịu sự quản lý hành chính, an ninh của UBND các cấp nơi đặt trụ sở củacông ty

+ Ký kết và thực hiện các hợp đồng kinh tế với các đối tác trong nước và nước ngoài

- Nhiệm vụ của công ty:

+ Xây dựng và thực hiện tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty Làm tốtnghĩa vụ với nhà nước, nộp thuế thu nhập doanh nghiệp

+ Mở rộng quan hệ thị trường đồng thời tìm kiếm thị trường mới

+ Thực hiện tốt chính sách cán bộ, tiền lương, làm tốt công tác quản lý lao động

1.3 Sơ đồ cấu trúc tổ chức

Cơ cấu tổ chức của Công ty bao gồm 5 phòng ban như hình dưới đây, mỗiphòng ban đảm nhận trách nhiệm, nhiệm vụ riêng

Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty

(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính)

1.4 Ngành nghề kinh doanh của công ty

+ Sản xuất kinh doanh sản phẩm từ chất dẻo, bao bì nhựa các loại, ống nướcPVC Compound cứng

+ Bán buôn, bán lẻ các sản phẩm, vật tư, nguyên vật liệu ngành nhựa

+ Kinh doanh các loại vật liệu, vật tư, thiết bị ngành nhựa

2 Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp

2.1 Số lượng, chất lượng lao động của doanh nghiệp

Bảng 1.1 Số lượng, chất lượng lao động của công ty trong 2 năm 2012-2013 ĐVT: Người

Sốlượng

Tỷ lệ (%) Số lượng

Tỷ lệ(%)

Phân theo trình độ chuyên môn

kế toán

Phòng nhân sự

Phòng tổ chức -hành chính

Phòng kinh doanh

Phòng kỹ thuậtBan Giám đốc

kỹ thuật Tuy số lượng lao động năm 2013 có xu hướng giảm so với năm 2012 nhưngkhông đáng kể Về chất lượng lao động lao động công nhân kỹ thuật chiếm tỷ trọng cao.

2.2 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp

Bảng 1.2 Cơ cấu lao động của Công ty năm 2013

ĐVT : Người

Phòng ban

Đạihọc

Caođẳng

+ Về độ tuổi: Công ty có đội ngũ lao động khá trẻ Như vậy, công ty đang có

xu hướng tuyển dụng các lao động trẻ, nhiệt tình, nhanh nhẹn và có kinh nghiệmlàm việc

+ Về giới tính: Do công ty sản xuất ống nước nên lao động chính là nam giới vì

họ am hiểu lĩnh vực này hơn so với nữ giới

3 Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp

3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp

Bảng 1.3: Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp ĐVT: VNĐ

Số tiền Tỷ lệ

(%) Số tiền

Tỷ lệ (%) Số tiền

Tỷ lệ (%)

A.Tài sản ngắn

hạn 31.638.325.668 79,66 29.172.578.614 78,55 39.195.036.336 79,63

Tiền & các khoản

tương đương tiền 2.869.312.223 7,22 3.348.994.245 9,02 2.953.556.207 6Các khoản đầu tư

khác 189.361.387 0,48 36.534.294 0,1 516.748.090 1,05

B Tài sản dài

hạn 8.078.960.909 20,34 7.965.105.464 21,45 10.028.026.977 20,37

Tài sản cố định 8.048.960.909 20,27 7.935.105.464 21,37 9.998.026.977 20,31 Các khoản đầu tư

sẽ làm cho công ty tốn rất nhiều chi phí trong việc sử dụng kho bãi và bảo quản

+Tài sản dài hạn của công ty tăng nhiều do công ty đã đầu tư vào việc mua máymóc thiết bị phục vụ cho sản xuất

3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp.

Bảng 1.4: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp

ĐVT: VNĐ

Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối 3.066.797.455 5.331.716.915 7.230.585.748

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty năm 2011-2013

Bảng 1.5 : Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua 3 năm 2011 – 2013

8 Chi phí quản lý doanh nghiệp 2.107.156.655 2.437.738.517 3.375.953.423 330.581.862 15,69 938.214.906 38,49

9 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 3.397.518.087 3.897.525.236 7.567.028.301 500.007.149 14,72 3.669.503.065 94,15

Qua bảng 1.5 ta thấy doanh thu của công ty tăng dần qua các năm Củ thểchênh lệch giữa năm 2012 so với năm 2011 là 7.472 triệu đồng (tăng 11,73%), năm

2013 tăng so với năm 2012 là 321 triệu đồng (tỉ lệ tăng là 0,04%)

Bên cạnh doanh thu thì lợi nhuận công ty cũng tăng lên rõ rệt Cụ thể chênh lệchnăm 2012 so với năm 2011 là 457,56 triệu đồng ( tăng 14,44%), năm 2013 lợi nhuận công

ty tăng 3606,54 triệu đồng so với năm 2012 (tăng 99,46%) Điều đặc biệt năm 2013 lợinhuận công ty tăng lên gần gấp đôi so với năm 2012 trong khi tỉ lệ doanh thu chỉ tăng0,04% Do năm 2013 giá vốn hàng bán của công ty giảm một khoản rất lớn (gần 5 tỷđồng), nguyên nhân do công ty đã có khối lượng lớn nguyên vật liệu dự trữ của năm 2012sang năm 2013 mới đưa vào sản xuất Bên cạnh đó năm 2013, giá cả nguyên vật liệu tăngcao dẫn tới giá sản phẩm đầu ra tăng lên làm tăng lợi nhuận gộp của công ty tăng(50,92%) Điều này cho thấy nhân viên nghiên cứu thị trường của công ty đã nắm bắtđược tình hình nguyên vật liệu trên thị trường để có quyết định mua và dự trữ hợp lý.Ngoài ra năm 2013 công ty có một khoản lớn thu nhập khác do thanh lý tài sản cố định.Tất cả những khoản thu này đã làm lợi nhuận công ty tăng lên đáng kể

Giá vốn hàng bán của công ty qua các năm cũng có sự biến động Năm 2012 giávốn chênh lệch so với 2011 là 5,866 tỷ (tỷ lệ tăng 10,7%), năm 2013 giá vốn giảm gần

5 tỷ so với 2012 Nhìn vào kết quả hoạt động kinh doanh có thể thấy những năm gầnđây trong hoạt động mua nguyên vật liệu đầu vào của công ty hoạt động một cách hiệuquả, thể hiện qua tỷ lệ tăng giá vốn hàng bán chậm hơn tỷ lệ tăng doanh thu Điều nàychính là một trong những nguyên nhân quan trọng giúp công ty tăng lợi nhuận bởi vìtại công ty chi phí nguyên vật liệu đầu vào chiếm tỷ lệ rất lớn

II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của doanh nghiệp

1.1 Chức năng hoạch định

Giám đốc, phó giám đốc cùng các trưởng phòng, trưởng bộ phận cùng nhau họpbàn theo định kỳ hàng quý hàng năm để cùng nhau đề ra mục tiêu kinh doanh chung,hoạch định kế hoạch và phương pháp kinh doanh để cùng triển khai thực hiện các mụctiêu đã đề ra trong dài hạn của công ty Mục tiêu của công ty trong năm 2014 là doanhthu tăng 20% so với năm trước

Từ các mục tiêu đề ra Công ty đã hoạch định các mục tiêu trong ngắn hạn: tậptrung các nguồn lực tiếp tục mở rộng thị trường dần mở rộng mạng lưới kinh doanh racác tỉnh lân cận

1.4 Chức năng kiểm soát

Công tác kiểm soát được công ty thực hiện sát sao Với từng bộ phận công ty cócác hình thức kiểm soát khác nhau.Ví dụ như với phòng kinh doanhcông ty tiến hànhkiểm soát dựa trên dựa trên doanh số bán hàng Ngoài ra, công ty cũng kiểm soát tìnhhình thực hiện nề nếp và tác phong kỷ luật của nhân viên

Công ty thường xuyên thực hiện việc kiểm soát từng bộ phận để đảm bảo chomọi việc đi đúng hướng thông qua giám sát và đánh giá kết quả công việc Kết quả

thực tế được so sánh với những mục tiêu đã xác lập trước đó có thể đưa ra những hoạtđộng cần thiết, đảm bảo hoạt động của doanh nghiệp đi đúng quỹ đạo

1.5 Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị

Công ty thu thập thông tin nội bộ với chế độ định kỳ Cuối mỗi tuần, công tytiến hành họp bàn giao và các bộ phận phòng ban sẽ cung cấp thông tin về tình hình bộphận cho ban giám đốc Các thông tin bên trong chủ yếu là tình hình sản xuất, kinhdoanh của công ty, tình hình nhân sự cũng như các thông tin về tài chính, các thông tinnày được các phòng ban trong doanh nghiệp cung cấp Ngoài thông tin nội bộ, công tycòn thường xuyên thu thập thông tin bên ngoài Các thông tin bên ngoài được doanhnghiệp thu thập chủ yếu là các thông tin về thị trường, các biến động của nền kinh tế,các thông tin về khách hàng, nhà cung ứng, các chính sách, văn bản pháp luật có liênquan đến hoạt động của công ty Các thông tin sau khi thu thập sẽ được các bộ phậnliên quan tiến hành xử lý và trình lên giám đốc để từ đó đưa ra được các quyết định

Nhận xét chung : Dựa trên những phân tích trên, công tác thực hiện chức năng

quản trị của doanh nghiệp còn một số tồn tại như:

+ Giám đốc Công ty còn phải sử lý quá nhiều công việc, phải quản lý tất cả cácđơn vị Như vậy nhiệm vụ của Giám đốc quá nặng nề trong khi nhiệm vụ của cácphòng ban lại quá đơn giản Cách quản lý này làm cho các phòng ban không chủ độngđược khi thực hiện những nhiệm vụ của mình, đồng thời không có điều kiện để pháthuy Nguy hiểm hơn là nếu các phòng ban trong Công ty không phối hợp chặt chẽ, ănkhớp sẽ dẫn đến chồng chéo, thậm chí trái ngược nhau giữa các chỉ thị hướng dẫn

+ Thời gian xử lý các thông tin thường chậm chưa phát huy được tính sáng tạocủa các phòng ban

+ Việc tổ chức bộ máy quản lý trong Công ty cũng chưa tốt Nguyên nhân là dothiếu sự phân công trách nhiệm, quyền hạn một cách chính xác và rõ ràng giữa các bộphận trong bộ máy quản lý của Công ty

+Sự phối hợp ý kiến trong công tác hoạch định còn kém

+Cơ cấu tổ chức và phân quyền còn hạn chế

2 Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp

2.1 Tình thế môi trường chiến lược

* Phân tích môi trường bên ngoài

• Môi trường vĩ mô

+ Môi trường kinh tế: GDP từ năm 2011-2013 giảm trong khi đó lạm phát ởmức cao đây là khó khăn không nhỏ của công ty.

+ Môi trường chính trị - pháp luật: Việt Nam là một trong số những nước cómôi trường chính trị ổn định Điều này tạo thuận lợi cho công ty Với chính sách mởcửa, các mặt hàng nhập khẩu sẽ được giảm thuế, tạo điều kiện thuận lợi cho công tytrong việc nhập khẩu các thiết bị công nghệ và nguyên vật liệu

+ Môi trường văn hóa, xã hội: Đời sống người dân ngày càng được nâng cao đó

là điều kiện thuận lợi cho công ty trong việc cung ứng các sản phẩm

+ Môi trường công nghệ: Ngày nay công nghệ ngày càng phát triển do đó máymóc để sản xuất sản phẩm ngày càng hiện đại Vì vậy số lượng sản phẩm sản xuấtngày càng tăng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng

+ Môi trường tự nhiên: Công ty nằm trên quốc lộ 48 có điều kiện giao thông kháthuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa

• Môi trường ngành

+ Khách hàng: Sản phẩm của công ty hiện nay chủ yếu được tiêu thụ tại thị trường

nội địa, trong đó thị trường chủ yếu của công ty hiện nay là Nghệ An, và các tỉnh MiềnTrung Đối với các sản phẩm chuyên dụng thì khách hàng chủ yếu của công ty là các

tổ chức pháp nhân, các nhà thầu công trình phục vụ cho các công trình, dự án…

Trong những năm qua, công ty đã không ngừng củng cố và xây dựng mốiquan hệ với khách hàng Mỗi đối tượng khách hàng khác nhau công ty đều có nhữngchính sách riêng Công ty thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng dành cho đại lý,tặng quà lưu niệm, thưởng vào dịp cuối năm cùng với chính sách chiết khấu – hoahồng Riêng đối với khách hàng tổ chức, khách hàng lớn thường xuyên công ty còn tổchức thăm hỏi trực tiếp, tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài

+ Nhà cung cấp:

Hiện nay công ty đã xây dựng được mối quan hệ làm ăn lâu dài, bền chặt vớicác nhà cung cấp trong và ngoài nước Bên cạnh đó bằng việc giao dịch thanh toánđúng hạn cũng góp phần làm cho mối quan hệ ngày càng tốt hơn Điều này tạo chocông ty rất nhiều thuận lợi trong công tác đàm phán, giao dịch với các nhà cung cấp,đảm bảo thời gian giao hàng và hàng hoá giao đủ số lượng, đúng chất lượng, khônglàm gián đoạn quá trình sản xuất của công ty

+ Đối thủ cạnh tranh:

Trên thị trường Việt Nam có rất nhiều nhà máy, xí nghiệp sản xuất nhựa ra đời

từ rất lâu, có kinh nghiệm và uy tín trên thị trường Mặt khác do sản phẩm nhựa lànhóm sản phẩm có tính thông dụng và khả năng thay thế cao so với các sản phẩm kháctrên thị trường Chính vì vậy thị trường nhựa hiện nay có sự cạnh tranh rất gay gắt

Từ những phân tích trên công ty sử dụng mô thức TOWS để đề ra các chiếnlược kinh doanh

+ Điểm mạnh: Với hơn 8 năm hoạt động công ty đã có chỗ đứng khá vững chắctrong lòng khách hàng Tạo được lòng tin với nhà cung cấp do đó có nguồn nguyênliệu khá ổn định Đội ngũ nhân lực khá trẻ, được đào tạo Khả năng tài chính ổn định.Trang thiết bị hiện đại.Giao thông thuận lợi cho việc vận chuyển sản phẩm

+ Điểm yếu: Sản phẩm của công ty còn chưa đa dạng Chưa tận dụng được tối

đa các nguồn lực của mình

+ Cơ hội: Mức thu nhập bình quân đầu người ngày càng tăng cao Được sự hỗtrợ của chính phủ

+ Thách thức: Nền kinh tế suy thoái Sự biến động về tỷ giá hối đoái Sức ép từphía đối thủ cạnh tranh

2.2 Hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh và chiến lược phát triển thị trường

Trong hai năm tới công ty mong muốn mở rộng thị trường vào các tỉnh TâyNguyên và lợi nhuận của công ty năm sau so với năm trước tăng 10% Để thực hiện,ban quản lý công ty đã đưa ra và thực hiện chiến lược đa dạng hóa sản phẩm và chiếnlược chi phí thấp Đây cũng chính là lời giải để công ty đảm bảo đầu ra hiệu quả Đadạng hóa sản phẩm cũng chính là đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Căn cứvào thực tế đó công ty không chỉ chú trọng tập trung năng lực vào một sản phẩm màphát triển đa dạng hóa sản phẩm Ngoài ra với chiến lược chi phí thấp giúp công ty mởrộng được thị trường tiêu thụ sản phẩm Để thực hiện chiến lược này công ty đã chuẩn

bị các nguồn lực về tài chính, nhân lực để thực hiện thông qua các chính sách phânphối, nhân sự Củ thể công ty tiến hành tuyển thêm lao động nhằm phục vụ cho quátrình sản xuất; tìm kiếm thêm các đại lý để phân phối sản phẩm

2.3 Lợi thế và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Công ty có đội ngũ nhân viên trẻ, sáng tao, nhiệt tình Hệ thống máy móc, trangthiết bị hiện đại Sản phẩm có chất lượng Tuy nhiên, công ty mới chỉ phân phối được