báo cáo thực tập tổng hợp khoa quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật và Thương Mại Hàn Việt,

LỜI MỞ ĐẦUTrong giai đoạn hiện nay,Việt Nam đang trên con đường hội nhập kinh tế quốctế,điều này đặt ra cho nước ta nhiều cơ hội phát triển,nhưng cũng không ít những tháchthức phải vượt

Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN 1 : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT VÀ THƯƠNG MẠI HÀN VIỆT 2

1.1) Sự hình thành và phát triển của Công ty 2

1.2) Chức năng,nhiệm vụ,cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty 2

1.3) Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của Công ty 3

1.4) Khái quát về các hoạt động/hoạt động kinh tế và nguồn lực của Công ty 4 1.5) Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty trong 3 năm gần đây 5

PHẦN 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY 8

2.1 Tình hình nhân lực và chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tổ chức quản trị nhân lực của Công ty 8

2.1.1 Tình hình nhân lực 8

2.1.2 Chức năng,nhiệm vụ của bộ phận tổ chức quản trị nhân lực 9

2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực của Công ty: 10

2.2.1 Nhân tố bên ngoài : 10

2.2.2 Nhân tố bên trong : 10

2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Công ty 11

2.3.1 Thực trạng về quan hệ lao động của Công ty 11

2.3.2 Thực trạng về tổ chức lao động của Công ty 12

2.3.3 Thực trạng về định mức lao động của Công ty 12

2.3.4 Thực trạng về hoạch định nhân lực của Công ty 13

2.3.5 Thực trạng về phân tích công việc của Công ty 14

2.3.6 Thực trạng về tuyển dụng nhân lực của Công ty 15

GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Trương Thị Lượng

2.3.7 Thực trạng về đào tạo và phát triển,hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo

của Công ty 18

2.3.8 Thực trạng về đánh giá nhân lực của Công ty 19

2.3.9 Thực trạng về trả công lao động của Công ty 20

PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 24

3.1.3) Những vấn đề đặt ra đối với Công ty 25

3.2.) Phương hướng quản trị nhân lực của Công ty trong thời gian tới 26

3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 26

KẾT LUẬN 27

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 28

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 29

Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ

Sơ đồ 1: Cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty 3

Bảng 1: Cơ cấu nhân lực của Công ty đầu năm 2013 4

Bảng 2: Cơ cấu vốn của Công ty 4

Bảng 3: Kết quả hoạt động kinh doanh những năm gần đây 6

Bảng 4: Quy mô,trình độ nhân lực của phòng Nhân sự của Công ty 8

Sơ đồ 2: Bộ máy Quản trị nhân sự của Công ty 9

Bảng 5 : Kế hoạch tổ chức lao động của Công ty tính đến 28/04/2012 12

Bảng 6: Kết quả tuyển dụng của Công ty trong 3 năm gần đây 15

Bảng 7: Cơ cấu và tiêu chuẩn tuyển dụng một số chức danh năm 2012 16

Bảng 8 : Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tuyển dụng của Công ty từ 2010-2012 16

Bảng 9 : Một số website tuyển dụng mà Công ty sử dụng 17

Bảng 10: Tổng chi phí tuyển dụng của Công ty 2010-2012 17

Bảng 11: Tiêu chuẩn đánh giá nhân lực đối với các vị trí của Công ty 20

Hình 1: Mức độ hợp lý trong việc phân công lao động 22

Hình 2: Tỷ lệ nhân viên thích công việc hiện tại 22

GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Trương Thị Lượng

LỜI MỞ ĐẦU

Trong giai đoạn hiện nay,Việt Nam đang trên con đường hội nhập kinh tế quốctế,điều này đặt ra cho nước ta nhiều cơ hội phát triển,nhưng cũng không ít những tháchthức phải vượt qua.Đặc biệt đối với các doanh nghiệp,những thách thức ấy đòi hỏi cácdoanh nghiệp phải phát huy được tối đa các nguồn lực của mình,trong đó nguồn lựccon người được coi là yếu tố tiên phong,quyết định đến hiệu quả sản xuất kinh doanhcủa một tổ chức.Trên thực tế,nhiều doanh nghiệp hiện nay gặp rất nhiều khó khăntrong công tác quản tri nguồn nhân lực.Mặc dù mỗi doanh nghiệp đã và đang ngàycàng chú trọng đến hoạt động quản trị nhân lực,tuy nhiên vẫn còn tồn tại nhiều bất cậpcần khắc phục

Trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật và Thương MạiHàn Việt,nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động quản trị nhân lực đối với sựphát triển của Công ty và với sự tiếp xúc với công việc thực tế không nhiều nhưngđược sự giúp đỡ của các cô chú,anh chị trong phòng Nhân sự của Công ty đặc biệt làchị Nguyễn Thị Nga nhân viên trong Công ty và TS.Mai Thanh Lan người đã tận tìnhhướng dẫn em trong suốt thời gian thực tập vừa qua để em có thể hoàn thành bài báocáo một cách tốt nhất

Tuy đã có rất nhiều cố gắng hoàn thiện bài báo cáo với tất cả sự nhiệt tình,tâmhuyết và năng lực của mình nhưng vẫn còn nhiều thiếu sót,em rất mong nhân được sưgóp ý,tư vấn của quý thầy cô!

Em xin chân thành cảm ơn!

Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực

PHẦN 1 : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT

VÀ THƯƠNG MẠI HÀN VIỆT 1.1) Sự hình thành và phát triển của Công ty

Công ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật và Thương Mại Hàn Việt được thành lập và

đi vào hoạt động từ năm 2002 ,là một công ty TNHH hoạt động kinh doanh trong lĩnhvực dịch vụ kỹ thuật,XNK,là đại diện chuyên phân phối các sản phẩm cho các nhà sảnxuất trang thiết bị hàng không dân dụng và quân sự,dụng cụ bảo dưỡng máy bay vàthiết bị đặc chủng chuyên dùng cho máy bay

 Tên công ty : Công ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật và Thương Mại Hàn Việt

 Địa chỉ : Số A2/7 Khu đô thị Nghĩa Đô,Dịch Vọng,Q.Cầu Giấy,Hà Nội

 Điện thoại : (04) 62813674 Fax : (04) 62813694

ty đã có nhiều bạn hàng quốc tế như Anh,Úc,Italy

Từ 2005 đến nay : Không ngừng phát triển,mở rộng hình thức kinh doanh,cungcấp các thiết bị tự động hóa đồng bộ cho các doanh nghiệp.Đặc biệt năm 2007 Công ty

đã thắng thầu đươc nhiều dự án quốc tế trị giá hàng trăm USD.

1.2) Chức năng,nhiệm vụ,cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty

GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Trương Thị Lượng 2

 Nhiệm vụ :

-Bảo tồn và phát triển nguồn vốn đầu tư.Thực hiện hạch toán độc lập,tự chủ vềtài chính.Hoàn thành các chỉ tiêu đã đề ra,có nghĩa vụ nộp ngân sách cho Nhànước.Kinh doanh đúng pháp luật,chịu trách nhiệm về kinh tế và dân sự trong quá trìnhhoạt động

-Xây dựng kế hoạch xuất nhập khẩu hàng hóa,trang thiết bị;kế hoạch phân phốihàng hóa và những kế hoạch khác nhau nhằm đáp ứng mục tiêu hoạt đông của Công ty

-Tuân thủ chính sách pháp luật Nhà nước về quản lý kinh tế tài chính,quản lýphân phối,thực hiện các cam kết mà Công ty đã ký

-Thực hiện nghiêm chỉnh các chế độ quản lý tài sản,tài chính,chính sách cán bộ laođộng,tiền lương,đào tạo và bồi dưỡng cán bộ để không ngừng nâng cao trình độ vănhóa,nghiệp vụ chuyên môn để kinh doanh có lợi nhuận và mang lại hiệu quả kinh tế

 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty :

Sơ đồ 1: Cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty

Phòng

Kế toán

Phòng Nhân Sự

Phòng Xuất nhập khẩu

Phòng Tích hợp

hệ thống

Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực

-Hàng hải-Dịch vụ Hàng hải

-Hàng hải-Thiết bị Hàng hải

 Công ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật và Thương Mại Hàn Việt là Công tychuyên phân phối các sản phẩm dịch vụ chủ yếu : Dịch vụ kỹ thuật hàng không,phụtùng hàng hải,thiết bị an ninh an toàn,thiết bị an ninh hãng Rapiscan,trang thiết bị mặtđất,trơ giúp kỹ thuật hàng không,vật tư hàng hải

1.4) Khái quát về các hoạt động/hoạt động kinh tế và nguồn lực của Công ty

Bảng 1: Cơ cấu nhân lực của Công ty đầu năm 2013

-Cơ sở vật chất,thiết bị đồng bộ nhập mới 100% của Tây Ban Nha,Đài Loan

1.5) Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty trong 3 năm gần đây

GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Trương Thị Lượng 4

Trong những năm qua Công ty đã không ngừng mở rộng mạng lưới cung cấprộng khắp trên nhiều tỉnh thành của đất nước,giải quyết công ăn việc làm cho nhiều laođộng,nâng cao đời sống cho cán bộ nhân viên, Sự phát triển của Công ty được thểhiện qua bảng so sánh sau:

Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực

Bảng 3: Kết quả hoạt động kinh doanh những năm gần đây

Qua bảng số liệu trên cho thấy:

-Về doanh thu : Năm 2011 doanh thu mà Công ty đạt được năm 2011 là6,866,349 đồng đến năm 2012 là 7,867,986,226 đồng tăng 1,001,636,981 đồng hay1,15 % ; đến năm 2013 là 9,143,575,054 đồng tăng 1,275,588,828 đồng so với 2012hay 1,16 %.Doanh thu của Công ty không ngừng tăng qua các năm và tăng một cách

ổn định

-Về lợi nhuận : lợi nuận của Công ty cũng tăng không ngừng qua các năm,lợinhuận năm 2011 là 195,479,229 đồng,đến năm 2012 tăng lên 402,639,213 đồng vànăm 2013 tăng lên là 558,293,473 đồng Với sự nỗ lực không ngừng của toàn thể cán

bộ nhân viên,Công ty đang ngày càng phát triển cùng với sự phát triển không ngừngcủa nền kinh tế.Nhìn chung Công ty đã và đang hoạt động kinh doanh có hiệu quả

Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực

PHẦN 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY

2.1 Tình hình nhân lực và chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tổ chức quản trị nhân lực của Công ty

Thâmniên(năm)

1 Lê Anh Sơn Trưởng

phòng Đại học

Quản trị kinhdoanh

ĐH Kinh TếQuốc Dân 11

2 Phạm Thị Trang Phó

phòng Đại học Quốc tế học

ĐH Khoahọc xã hội

ĐH Côngnghiệp 5

4 Hoàng Văn Đính Nhân

viên Đại học

Công nghệthông tin ĐH FPT 4

5 Nguyễn Mai Trang Nhân

viên Đại học

Quản trị kinhdoanh

ĐH Kinh tếquốc dân 3

6 Nguyễn Thị Hoa Nhân

viên Đại học

Quản trịNhân lực

ĐH Kinh tếquốc dân 2

7 Nguyễn Thị Nga Nhân

viên Đại học

Quản trị kinhdoanh

ĐH CôngĐoàn 3

8 Nguyễn Văn Nghĩa Nhân

viên Cao đẳng

Quản trị kinhdoanh

ĐH BáchKhoa 3

- Chức năng quản trị về nghiệp vụ : Thu hút- tuyển dụng, đào tạo- phát triển,đánh giá kết quả hoạt động của công nhân viên,quản trị hệ thống trả công laođộng,QHLĐ.

- Chức năng về hệ thống : Thiết lập chiến lược,chính sách nhân sự;thựchiện,phối hợp với các phòng ban khác cùng thực hiện các chức năng QTNNL;cốvấn,hướng dẫn cho lãnh đạo về kỹ năng,cách thực hiện các chức năng QTNNL;kiểmtra,giám sát tình hình thực hiện các chức năng quản trị nguồn nhân lực trong toàn tổ chức

-Cùng với người quản lý đưa ra quyết định thăng tiến hay cắt giảm nhân viên

- Đưa ra quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp và hiệu quả.Có kế hoạch tìm kiếm

và tuyển dụng nhân viên mới

-Các nhiệm vụ khác khi được lãnh đạo phân công

2.1.3 Tổ chức bộ phận quản trị nhân lực

Sơ đồ 2: Bộ máy Quản trị nhân sự của Công ty

(Nguồn: Phòng Nhân sự)

Trưởng phòng Nhân sự Phó phòng Nhân sự

Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực

Phòng Nhân sự của Công ty bao gồm 8 người,đứng đầu là Trưởng phòng Nhân

sự là anh Lê Anh Sơn,hỗ trợ cho anh Sơn là Phó phòng chị Phạm Thị Trang cùng với 6nhân viên khác

2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động

quản trị nhân lực của Công ty:

2.2.1 Nhân tố bên ngoài :

 Thị trường lao động

Thị trường lao động bao gồm các yếu tố như số lượng,quy mô,cơ cấu laođộng Nó ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động quản trị nhân lực của Công ty.Công ty cầnphân tích các yếu tố của thị trường lao động để nhận biết được cơ hội và nguy cơ cóthể xảy ra

 Chính sách pháp luật của Nhà nước

Pháp luật của Nhà nước đưa ra những quy định cho phép hay không chophép,hoặc những ràng buộc đòi hỏi các doanh nghiệp phải tuân theo.Công ty dựa vàođây để xây dựng mối quan hệ với NLĐ, xây dựng chính sách trả lương,trả thưởng,đãingộ,xây dựng hợp đồng lao động,TƯLĐTT,các quy định trong công việc Vì vậy màcông tác quản trị nhân lực của Công ty cũng cần căn cứ vào chính sách pháp luật củaNhà nước

 Khách hàng :

Khách hàng của Công ty chủ yếu là các hàng máy bay,các doanh nghiệp sảnxuất nên đòi hỏi nhân viên tiếp xúc cần có phong cách làm việc chuyên nghiệp, vốnngoại ngữ cần thiết,kỹ năng giao tiếp cũng như đòi hỏi nhiều về trình độ chuyên môn

về kỹ thuật,chuyên môn về logistic,ký kết hợp đồng thương mại cũng như các kiếnthức về kinh tế,pháp luật thương mại,luật kinh tế quốc tế Điều này chính là nhữngyếu tố mà Công ty cần quan tâm khi xây dựng bản mô tả công việc,tuyển dụng cũngnhư đào tạo và phát triển nhân lực trong Công ty

2.2.2 Nhân tố bên trong :

 Yếu tố nhà lãnh đạo:

Lãnh đạo Công ty luôn coi trọng yếu tố con người trong quá trình hoạt độngkinh doanh của mình,đồng thời,Ban lãnh đạo luôn nhận thấy được ý nghĩa cũng nhưtầm quan trọng của đội ngũ nhân lực cũng như hoạt động của quản trị nhân lực

GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Trương Thị Lượng 10

 Yếu tố người lao động :

Đối tượng lao động chủ yếu của bộ phận nhân sự là người lao động,đa dạng cả

về số lượng và chất lượng nguồn nhân lực,chính vì thế mà công tác quản trị nhân lựctại Công ty luôn phải đảm bảo thực hiện đầy đủ các quyền và nghĩa vụ cho NLĐ theoquy định của pháp luật,TƯLĐTT

2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Công ty.

2.3.1 Thực trạng về quan hệ lao động của Công ty

 Nội quy lao động,Hợp đồng lao động và Thỏa ước lao động tập thể

Công ty đã xây dựng được Nội quy lao động,Hợp đồng lao động mẫu vàTƯLĐTT

-Về căn cứ Pháp luật : Nội quy lao động và TƯLĐTT được Công ty xây dựngdựa trên Luật doanh nghiệp,Luật Công đoàn và hướng dẫn của Tổng Liên đoàn laođộng Việt Nam kèm theo Nghị định số 87/2007/NĐ-CP ngày 28/05/2007 của Chínhphủ,Bộ Lao động-Thương binh và Xã hội về việc tổ chức hội nghị lao động

-Về nội dung : TƯLĐTT tại Công ty bao gồm các nội dung đảm bảo đầy đủquyền và nghĩa vụ của người sử dụng lao động và người lao động :

 Quy định về thời gian làm việc và thời gian nghỉ ngơi

 Tiền lương,tiền thưởng và các khoản khác

 Việc làm và đảm bảo việc làm

 Công tác an toàn vệ sinh lao động và nơi làm việc

 Công tác chăm lo đời sống vật chất,tinh thần cho người lao động

 Các điều khoản thi hành

 Tai nạn lao động và giải quyết các chế độ cho người lao động

Tính đến cuối năm 2013,Công ty đã giải quyết cho 5 trường hợp tai nạn laođộng,đối tượng chủ yếu là khối các lao động trực tiếp như nhân viên kiểm soát ,xếphàng hóa

Quá trình giải quyết tai nạn lao động của Công ty :

+ Tiếp nhận thông tin tai nạn lao động từ phía người lao động

+ Cử người tiến hành điều tra : nguyên nhân và đề xuất phương hướng giảiquyết

Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực

 Đình công,lãn công :

Từ khi hoạt động đến nay Công ty không xảy ra bất kỳ tình trạng đình công,lãn công

 Thực hiện đối thoại với người lao động :

Hàng năm Công ty tiến hành mở cuộc họp toàn thể Công ty vào ngày 28/12.Nộidung cuộc họp :

+ Báo cáo tình hình thực hiện nội quy lao động,TƯLĐTT của toàn Công tytrong năm

+ Lấy ý kiến của toàn thể nhân viên từ ý kiến trực tiếp và hòm thư góp ý củaCông ty

+ Tổng hợp ý kiến

+ Thực hiện bổ sung,sửa đổi (nếu cần)

2.3.2 Thực trạng về tổ chức lao động của Công ty

Mục tiêu chất lượng trong tổ chức lao động của Công ty là đảm bảo NLĐ ở các

vị trí công tác trực tiếp có chứng chỉ đào tạo,các nội dung đào tạo bắt buộc theo đúngquy định

Các hình thức tổ chức lao động trong Công ty bao gồm các hình thức chủ yếunhư tuyển mới,đề bạt,thuyên chuyển,đào tạo

Bảng 5 : Kế hoạch tổ chức lao động của Công ty tính đến 28/04/2012

Tuyển mới(người)

Đào tạo(người)

Đề bạt(người)

Thuyênchuyển(người)

2.3.3 Thực trạng về định mức lao động của Công ty

 Quan điểm của nhà lãnh đao Công ty về công tác định mức lao động:

-Công ty khá coi trọng việc xây dựng và hoàn thiện công tác định mức lao động.-Công ty coi việc xây dựng mức lao động có căn cứ khoa học là khâu quantrọng,là nền tảng cho việc phát triển hoạt động kinh doanh của Công ty

GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Trương Thị Lượng 12

-Lãnh đạo Công ty quan tâm đến việc hoàn thiện mức lao động,trên cơ sở đóxác định nhu cầu về lao động,đảm bảo trả công hợp lý.

 Phương pháp định mức lao động áp dụng tại Công ty:

-Hiện nay Công ty đang áp dụng một số phương pháp định mức lao động chủyếu là khảo sát dựa trên cơ sở của sự phân tích quy trình làm việc,phân tích các bướccông việc cần được định mức,phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến thời gian haophí Ngoài ra còn sử dụng phương pháp mức trung bình tiên tiến

 Quy trình định mức lao động của Công ty

(Nguồn: Phòng Nhân sự)

2.3.4 Thực trạng về hoạch định nhân lực của Công ty

Cho đến nay công tác sắp xếp và hoạch định nguồn nhân sự thường được xácđịnh vào cuối năm của Công ty thường dựa vào kế hoạch của năm tới để cân đối lựclượng lao động

 Dự báo nhu cầu nhân lực:

Nhu cầu về nhân lực của Công ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật và Thương Mại HàViệt đang ngày càng gia tăng cùng với sự phát triển không ngừng của Công ty,khôngnhững thế là tăng cả về số lẫn tinh về chất

 Quyết định tăng hay giảm nhân lực:

Hiện tại,Công ty có hơn 80 nhân viên,trong tương lai dự tính tăng lên từ 120-150nhân viên để đảm bảo mức tăng trưởng bình quân mỗi năm là 20%.Do đó Công ty cần:

-Tuyển thêm nhân viên vào các bộ phận thích hợp đáp ứng nhu cầu phát triểncủa Công ty

Chuẩn bị kế hoạch ĐMLĐ Lãnh đạo duyệt Tiến hành định mức lao động Kết thúc định mức lao động