Một số kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong ba năm gần đây...5 PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI K&G VIỆT NAM...6 2.1.. Đánh giá về thự
Trang 1MỤC LỤC
PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI K&G
VIỆT NAM 1
1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam .1 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam (K&G VN) 2
1.2.1 Chức năng 2
1.2.2 Nhiệm vụ 2
1.2.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 2
1.3 Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 4 1.4 Khái quát về các hoạt động kinh tế và nguồn lực của Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 4
1.4.1 Về Nhân lực 4
1.4.2 Về vốn 5
1.4.3 Về cơ sở vật chất 5
1.5 Một số kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong ba năm gần đây 5
PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI K&G VIỆT NAM 6
2.1 Tình hình nhân lực và chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tổ chức quản trị nhân lực của Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 6
2.1.1 Tình hình nhân lực (số lượng, chất lượng, cơ cấu) 6
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận Nhân sự Công ty TNHH TM K&G Việt Nam 7 2.1.3 Tổ chức bộ phận nhân sự Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 7
2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực của Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 8
2.2.1, Nhân tố bên ngoài 8
2.2.2 Nhân tố môi trường bên trong 9
2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 10
Trang 22.3.1 Thực trạng về quan hệ lao động của Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt
Nam 10
2.3.2 Thực trạng về tổ chức của doanh nghiệp 10
2.3.3 Thực trạng về định mức lao động 11
2.3.4.Thực trạng về hoạch định nhân lực của doanh nghiệp 12
2.3.5 Thực trạng về phân tích công việc của doanh nghiệp 12
2.3.6 Thực trạng về tuyển dụng của doanh nghiệp 12
2.3.7 Thực trạng đào tạo và phát triển nhân lực của doanh nghiệp 13
2.3.8 Thực trạng về đánh giá nhân lực của Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 14
2.3.9 Thực trạng trả công nhân lực của doanh nghiệp 15
2.3.10 Thực trạng về hiệu quả sử dụng lao động của công ty 16
2.3.11 Thực trạng về hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng tại công ty 17
2.3.12 Thực trạng về hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo của doanh nghiệp 17
PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI K&G VIỆT NAM VÀ ĐỊNH HƯỚNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 18
3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của Công ty Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 18
3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh 18
3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực 18
3.1.3 Những vấn đề đặt ra đối với Công ty Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 19
3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của Công ty Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam trong thời gian tới 19
3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 20
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21
Trang 3PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI K&G
VIỆT NAM
1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam
Tên công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI K&G VIỆT NAM
Tên giao dịch viết tắt: K&G VN CO., LTD
Địa chỉ: Số nhà 16, đường Mỹ Đình, Thôn Phú Mỹ, Xã Mỹ Đình, Huyện Từ
Liêm, Thành phố Hà Nội
Văn phòng Miền Nam:
Địa chỉ: 5A Trần Văn Dư, Phường 13, Tân Bình, TP Hồ Chí Minh, Việt NamTel: (+84) 8 3812 1488 - Fax: (+84) 8 3812 1475
Đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp: Ông Tăng Văn Khanh – GĐ
Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam là một trong những công ty hàngđầu Việt Nam về sản xuất và phân phối các sản phẩm hàng tiêu dùng cao cấp Nhữngsản phẩm công ty sản xuất và phân phối gồm: Khăn Salina, Tất Bizmen, Bàn chải đánhrăng Bizs+, Đồ lót nam Aristino, Đồ lót nữ Cecina Đây đều là những dòng sản phẩmthuộc phân khúc thị trường cao cấp và luôn đứng top đầu trên thị trường về doanh sốcũng như thương hiệu
Thành lập trong bối cảnh kinh tế Thế giới cũng như Việt Nam đang rơi vàokhủng hoảng trầm trọng, K&G Việt Nam khởi động và vươn lên như một mẫu doanhnghiệp kiểu mới đầy năng động, sáng tạo và chuyên nghiệp
Với quyết tâm bứt phá trong giai đoạn khó khăn, K&G Việt Nam đang tạo ranhững giá trị vượt bậc đánh dấu bước phát triển bền vững và dần trở thành Công tyhàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất và phân phối ngành hàng tiêu dùng Chìakhoá thành công của K&G Việt Nam chính là tạo dựng sự tín nhiệm đối với Kháchhàng bằng chính chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ K&G Việt Nam nỗ lực
Trang 4xây dựng và phát triển doanh nghiệp phát triển bễn vững, đóng góp tích cực xây dựngmột xã hội Việt Nam phát triển và hoà nhập cùng Quốc tế.
1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty TNHH Thương
Mại K&G Việt Nam (K&G VN)
1.2.1 Chức năng
Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam có chức năng sản xuất và phânphối các sản phẩm tiêu dùng, sản phẩm thời trang như: Khăn bông, tất, bàn chải và đồlót nam, nữ phục vụ nhu cầu cho người tiêu dùng trong cả nước
1.2.2 Nhiệm vụ
Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt có nhiệm vụ mang đến cho người tiêudùng những sản phẩm chất lượng Tổ chức các hoạt động kinh doanh và đầu tư pháttriển theo kế hoạch nhằm đạt được mục tiêu chiến lược của Công ty Kinh doanh theongành nghề đã đăng ký, mục đích thành lập doanh nghiệp và tuân thủ theo pháp luật
1.2.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam
Phòng
TC – KếToán
PhòngR&D
Kênh GT(GenaralTrade)
KênhFST(FashionSportTrade)
KênhMT(ModelTrade)
(Nguồn phòng nhân sự - Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam cung cấp)
Trang 5Ban Giám đốc: Quản lý, kiểm tra, giám sát, hoạch định chiến lược và điều
hành mọi hoạt động của công ty
Phòng Hành chính - Nhân sự: Thực hiện các công tác Quản trị nhân lực trong
công ty như: Tuyển dụng, bố trí sử dụng lao động, đào tạo, đãi ngộ, và các công táctruyền thông nội bộ
Tham mưu, giúp việc tổng hợp cho Ban Giám đốc trong công tác : Kế hoạchtổng hợp; Tổ chức cán bộ; Thi đua – Khen thưởng – Kỷ luật; Văn thư – Lưu trữ; Hànhchính quản trị; Quản lý tài sản, tiền của Công ty
Phòng Tài chính – Kế toán : Tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động kếtoán, tài chính của Công ty theo phân cấp và các quy chế, quy định của Công Ty vàcác quy định của Nhà nước Quản lý toàn bộ các loại quỹ của Công ty theo đúng quyđịnh của Công Ty và của Nhà nước Thực hiện chế độ báo cáo tài chính và lưu trữ, bảoquản đầy đủ chứng từ kế toán ban đầu theo quy định hiện hành Xây dựng kế hoạch tàichính hàng năm
Phòng Điều phối Kinh doanh: Thực hiện tiếp nhận các đơn hàng, lên đơn
hàng Giám sát các hoạt động giao hàng, tiếp nhận báo cáo doanh số từ các nhân viênkinh doanh gửi về Hỗ trợ phòng Kế toán chấm công và tính lương
Phòng R&D: Nghiên cứu và phát triển mẫu mã, chất lượng sản phẩm của Công
ty Thực hiện thiết kế sản phẩm đồ lót Cecina mà công ty đang tiến hành nghiên cứu
để sản xuất
Kênh GT(Genaral Trade) – Kênh truyền thống: Phân phối các sản phẩm
Bàn chải, Khăn Salina, Bàn chải đánh răng Bizs+, Đồ lót nữ Cecina cho các cửa hàng,đại lý nhỏ và vừa
Kênh FST (Fashion Sport Trade) – Kênh Thời trang Thể thao: Phân phối
các sản phẩm: Tất Bizmen, Đồ lót nam Aristino cho các cửa hàng thời trang và các cửahàng bán đồ thể thao lớn
Kênh MT (Model Trade) - Kênh hiện đại: Phân phối các sản phẩm của công
ty cho các Siêu thị trong cả nước
Cơ cấu tổ chức của Công ty rõ ràng, gọn nhẹ, có sự phân định rõ ràng về quyền hạn
và trách nhiệm của từng bộ phận dưới sự chỉ đạo cao nhất của Giám đốc, phù hợp với quy
mô và hoạt động kinh doanh của Công ty Do cơ cấu tổ chức gọn nhẹ nên cũng giảm bớtnhững chi phí không cần thiết trong việc điều hành và quản lý bộ máy Công ty
Trang 61.3 Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam
Lĩnh vực kinh doanh của Công ty K&G VN
Công ty sản xuất và phân phối các sản phẩm hàng tiêu dùng cao cấp Những sảnphẩm công ty sản xuất và phân phối gồm: Khăn Salina, Tất nữ Cecina, Tất namBizmen, Tất trẻ em Podo, Bàn chải đánh răng Bizs+, Đồ lót nam Aristino, Đồ lót nữCecina
Đặc điểm về thị trường và lĩnh vực kinh doanh của Công ty K&G VN
Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam hoạt động theo hình thức Công tyTrách nhiệm hữu hạn có đặc điểm về thị trường và lĩnh vực kinh doanh như sau:
- Khách hàng của Công ty phân thành nhiều nhóm, với mức độ nhu cầu khácnhau Tuy nhiên đều có khả năng tri trả cao Vì sản phẩm của công ty thuộc phân khúcsản phẩm cao cấp
- Lĩnh vực kinh doanh của công ty là sản xuất và phân phối các sản phẩm tiêudùng - Loại ngành hàng có rất nhiều đối thủ cạnh tranh lớn và lâu đời về thương hiệu,giá và chất lượng Như về ngành hàng tất và đồ lót nam có các đối thủ cạnh tranh lớnnhư thương hiệu của On/Off, Cavis, Amado, Seahorse,…đã có chỗ đứng trên thịtrường Về ngành hàng Bàn chải có các đối thủ cạnh tranh như: Nano HQ, Lipzo, K&G Việt Nam còn bị cạnh tranh về giá bởi các sản phẩm từ Trung Quốc
1.4 Khái quát về các hoạt động kinh tế và nguồn lực của Công ty TNHH Thương
Mại K&G Việt Nam
1.4.1 Về Nhân lực
Đội ngũ nhân lực của Công ty K&G VN tính đến thời điểm hiện tại là 267người, được chia thành 8 bộ phận khác nhau: Ban Tổng giám đốc, phòng Hành chính -Nhân sự, phòng Tài chính – Kế toán, phòng Điều phối Kinh Doanh, phòng R&D,Kênh GT (Kênh truyền thống), Kênh FST (Kênh thời trang – Thể thao), Kênh MT( Kênh Siêu thị)
Do đặc thù về ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh nên cơ cấu nhân lực chủ yếucủa công ty là Nhân viên kinh doanh trẻ và năng động
Trình độ lao động cũng chia thành nhiều cấp bậc khác nhau bao gồm: THPT,Trung cấp, Cao đẳng, Đại học và Sau đại học
Trang 71.5 Một số kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong ba năm gần đây
Kết quả hoạt động sản xuất, kinh doanh
lệch
Tỷ lệ (%)
Chênh lệch
Tỷ lệ (%)
1 Doanh thu thuần 61.784 66.249 75.147 4.465 7,228 8.898 13,431
2 Tổng chi phí 45.102 47.699 52.603 2.597 5,770 4.904 10,28
(Nguồn: Phòng Tài Chính – Kế toán)
Qua bảng trên ta thấy, trong 3 năm qua, tình hình kinh doanh của công ty có khánhiều biến động
Về doanh thu: Giai đoạn 2011-2012 tăng 4.465 tỷ đồng tương đương với
7,228% , trong khi đó giai đoạn 2012-2013 tăng 8.898 tỷ đồng tương đương với13,431 % Qua đó cho thấy Công ty hoạt động kinh doanh đạt được doanh thu lớn Sở
dĩ, năm 2013 có doanh số tăng đột biến như vậy vì trong năm 2013 công ty mở rộngquy mô và ra đời thêm 1 kênh bán hàng mới kênh MT (kênh bán hàng siêu thị)
Mặc dù đang hoạt động trong môi trường kinh tế khó khăn Nhưng bằng nănglực quản lý, mở rộng quy mô, chú trọng tới chất lượng nhân viên K&G VN đã cónhững bước tiến đáng kể trong hoạt động kinh doanh của mình
Trang 8PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY
TNHH THƯƠNG MẠI K&G VIỆT NAM 2.1 Tình hình nhân lực và chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tổ chức quản trị nhân lực của Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam
2.1.1 Tình hình nhân lực (số lượng, chất lượng, cơ cấu)
Hiện tại phòng Hành chính – Nhân sự của Công ty có 7 nhân viên trong đó:
Bảng 2.1 Cơ cấu nhân lực phòng Hành chính – Nhân sự năm 2013
lý các vấn đề khó trong công tác quản trị nhân lực
Về cơ cấu phòng Hành chính – Nhân sự của công ty K&G VN bao gồm:
- 01 Trưởng phòng nhân sự
- 01 Chuyên viên tuyển dụng
- 01 Chuyên viên đào tạo
- 01 Nhân viên chính sách, tiền lương
- 01 Nhân viên thực hiện công tác truyền thông nội bộ
- 02 Nhân viên hành chính
Nhìn chung về số lượng, chất lượng, cơ cấu lao động của phòng Hành chính Nhân sự Công ty K&G VN khá phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh của công ty.Đây là điều kiện thuận lợi để Công ty từng bước thực hiện những mục tiêu của mình
-2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận Nhân sự Công ty TNHH TM K&G Việt Nam
Trang 9 Chức năng của Phòng Hành chính - Nhân sự
Tuyển dụng ,quản lý và đảm bảo nguồn nhân lực của công ty
Thực hiện chế độ chính sách đối với người lao động, thực hiện BHXH, BHYTcùng các chế độ phúc lợi xã hội khác
Thực hiện công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật, công tác đoàn thể và xã hội khác
Hỗ trợ Ban giám đốc tổng hợp thông tin hậu cần bên trong nội bộ công ty
Nhiệm vụ của phòng Hành chính – Nhân sự
Hoàn thiện bộ máy của công ty từ trên xuống dưới
Tham mưu, tư vấn cho Ban giam đốc về tình hình nhân sự của các phòng ban
Tổ chức các hoạt động truyền thông nội bộ, tuyển dụng, đào tạo, trả công, đánh giá.Giải quyết các công việc phát sinh đột xuất theo ủy nhiệm của Ban giám đốc
Tổ chức phục vụ các ngày lễ tết, hội họp
2.1.3 Tổ chức bộ phận nhân sự Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam
Tính đến năm 2013, Phòng Hành chính – Nhân sự của công ty K&G Việt Nam
có 7 nhân viện Trong đó bao gồm:
- 01 Trưởng phòng nhân sự
- 01 Chuyên viên tuyển dụng
- 01 Chuyên viên đào tạo
- 01 Nhân viên chính sách, tiền lương
- 01 Nhân viên thực hiện công tác truyền thông nội bộ
Nhân viênChính sách, tiềnlươngTrưởng phòng Hành Chính – Nhân sự của Công ty K&G có nhiệm vụ lập kếhoạch, giám sát, điều hành các hoạt động chung của phòng Tham mưu cho BGĐ về
Trang 10các chiến lược sử dụng nhân lực trong hiện tại và tương lai Xử lý các vấn để thuộclĩnh vực Hành chính – Nhân sự.
Chuyên viên Tuyển dụng có nhiệm vụ thực hiện công tác tuyển dụng theo kếhoạch kinh doanh của Công ty, phân bổ nguồn lực trong công ty, tham mưu chotrưởng bộ phận
Chuyên viên đào tạo có nhiệm vụ tổng hợp nhu cầu và lập kế hoạch đào tạo chongười lao động, tổ chức, giám sát và tổng hợp kết quả đào tạo
Nhân viên Chính sách, tiền lương có nhiệm vụ theo dõi chấm công, tính lương,thưởng và các chế độ đãi ngộ khác cho người lao động; Hỗ trợ với trưởng phòng lập
kế hoạch tiền lương hàng năm trình Ban giám đốc phê duyệt
Bộ phận nhân sự được phân chia theo từng nhóm đảm nhận các hoạt động củaquản trị nhân lực Vai trò của bộ phận này được đánh giá cao trong hoạt động chungcủa công ty
2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực của Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam
2.2.1, Nhân tố bên ngoài
Các yếu tố kinh tế: Tình hình kinh tế và thời cơ kinh doanh ảnh hưởng lớn
đến quản trị nhân sự Khi có biến động về kinh tế thì doanh nghiệp phải biết điều
chỉnh các hoạt động để có thể thích nghi và phát triển tốt Cần duy trì lực lượng lao
động có kỹ năng cao để khi có cơ hội mới sẽ sẵn sàng tiếp tục mở rộng kinh doanh.
Doanh nghiệp một mặt phải duy trì các lao động có tay nghề, mặt khác để giảm chi phílao động thì doanh nghiệp phải cân nhắc việc giảm giờ làm việc, cho nhân viên tạmnghỉ việc hoặc giảm phúc lợi
Chính sách chính trị - Pháp luật của nhà nước: Các vấn đề về Luật lao động và
thực thi Luật lao động trong doanh nghiệp và vai trò quản lý của Nhà nước có ảnhhưởng tới các hoạt động của quản trị nhân lực về tuyển dụng, đãi ngộ người lao động,đòi hỏi giải quyết tốt mối quan hệ về lao động … Ví dụ như Bộ luật lao động mới cóhiệu lực từ ngày 1/5/2013 khác bộ luật cũ ở một số điều khoản về hợp đồng lao động,chính sách tiền lương, thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi, thời gian nghỉ thai sảncho phụ nữ,…Điều này chắc chắn sẽ tác động vào các hoạt động trả công lao động,đánh giá công việc,…trong công tác quản trị nhân lực của K&G
Trang 11Văn hóa - xã hội: Các vấn đề văn hóa – xã hội phổ biến như dân số và việc làm,
văn hóa, phong, phong tục tập quán, tôn giáo, …khác nhau giữa các vùng miền Điềunày ảnh hưởng tới tư duy, quan điểm, thái độ, cách cư xử của người lao động khácnhau trong doanh nghiệp Cũng chính là tác động tới công tác quản trị nhân lực vớinấc thang giá trị khác nhau, về giới tính, đẳng cấp
Khoa học kỹ thuật công nghệ ngày càng phát triển đặt ra nhiều thách thức về
quản lý nhân sự; đòi hỏi tăng cường việc đào tạo, đào tạo lại nghề nghiệp, sắp xếp lạilực lượng lao động và thu hút nguồn nhân lực mới có kỹ năng cao
Đối thủ cạnh tranh: Vấn đề cạnh tranh đòi hỏi Công ty phải có chính sách giữ
chân nhân viên bằng cách lãnh đạo, động viên, thăng thưởng hợp lý, tạo ra môi trườnglàm việc gắn bó giữa nhân viên và doanh nghiệp, phải cải tiến môi trường và các chế
độ phúc lợi, phải biết thu hút, duy trì và phát triển lực lượng lao động, không để mấtnhân tài vào tay đối thủ
Khách hàng: Việc làm thế nào để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của
mình, hài lòng khi sử dụng sản phẩm và trung thành với Công ty Đòi hỏi phải cóchính sách sử dụng và đào tạo lao động hợp lý, nhất là đội ngũ tiếp xúc trực tiếp vớikhách hàng (Nhân viên kinh doanh) sao cho nhân viên có kỹ năng, kiến thức sản phẩm
và thái độ phục vụ tốt nhất
2.2.2 Nhân tố môi trường bên trong
Sứ mệnh và mục tiêu của doanh nghiệp: Ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động
quản quản trị nhân sự; chiến lược kinh doanh định hướng cho chiến lược phát triểnnhân sự, tạo đội ngũ quản lý chuyên gia, nhân viên lành nghề và phát huy tài năng của
họ Các mục tiêu kinh doanh ngắn hạn, dài hạn, các vấn đề về ngân sách của doanhnghiệp sẽ ảnh hưởng tới nhu cầu tương lai về nhân lực của Công ty Như theo chiếnlược kinh doanh của K&G trong năm 2014 là mở rộng quy mô xuống các tỉnh phíanam, điều này làm tăng nhu cầu nhân lực trong tương lai cuả công ty, đòi hỏi phải cócác chính sách nhân sự hợp lý
Chính sách nhân sự: Mà công ty đang thực hiện, theo đuổi có ảnh hưởng tới các
hoạt động đãi ngộ, trả công, tuyển dụng, bố trí sử dụng lao động,…Như K&G đang cóchính sách nhân sự là có được một đội ngũ nhân viên đồng đều và chất lượng Nên cáccông tác tuyển dụng, trả công, đào tạo nhân lực,…đang được công ty chú trọng