báo cáo thực tập tổng hợp khoa quản trị nhân lực tại ÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ CAO CNC.

Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương MỤC LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Khoa Quản trị Nhân lực SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương PHẦN : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG NGHỆ CAO CNC 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty CNC CNC Corporation là công ty hoạt động lĩnh vực công nghệ cao thành lập vào tháng năm 2006, với CNC Software chuyên gia công phần mềm cho thị trường nước ngoài (Web application, Android, Iphone, Ipad ) và CNC Mobile tập trung phát triển các ứng dụng Smart Phone (Tim Books, Tim Shot ) - Tên giao dịch : Công ty CP Đầu tư Phát triển công nghệ cao CNC - Trụ sở : Tầng 14, D11, Toà nhà Sunraise, Cầu Giấy, Hà Nội - Chi nhánh Mỹ : Room 716, 203 North 34th Street, Philadelphia, USA - Giấy phép kinh doanh : số 0102104128 - Website : www.cnc.com.vn - Tên viết tắt : CNC Corporation - Điện thoại : (+844)2219 8599 Email : Hanoi@cnc.com.vn Điện thoại : (+1) 215-866-6132 Email : usa@cnc.com.vn - Logo Q trình phát triển Cơng ty CNC + 8/2006-5/2007 : Ra mắt thị trường Mỹ lĩnh vực gia công phần mềm + 5/2007-9/2009 : Mở rộng hợp tác vào Bắc Mỹ, Tây Âu, Đông Á + 9/2009-01/2013 : Năm 2011 vinh dự tham dự thi " Khởi nghiệp - Châu Á Thái Bình Dương" vinh dự đón nhận giải ba " NHÂN TÀI ĐẤT VIỆT" 1.1 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy Công ty CNC 1.1.1 Chức năng, nhiệm vụ Cơng ty CNC • Chức + Gia công phần mềm công nghệ cao theo đơn đặt hàng từ nước + Cung cấp ứng dụng phần mềm cơng nghệ cho người tiêu dùng tồn cầu + Khai thác sử dụng nguồn lực (lao động, vốn) có hiệu • Nhiệm vụ + Cung cấp các giải pháp phần mềm ứng dụng đơn giản, hiệu + Tạo lập môi trường sáng tạo động, nơi quy tụ nhân tài đất Việt 1.1.2 Sơ đồ cấu máy tổ chức Công ty CNC Khoa Quản trị Nhân lực SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương Từ bắt đầu nhập thị trường với quy mô 10 kỹ sư phần mềm Web tới có đội ngũ nhân lực đơng đảo lực lượng cộng tác viên gần 100 người Hình 1.1 : Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý Công ty CNC Giám Đốc Công Ty CNC Software Giám Đốc Dự Án Phịng Cơng Nghệ Phịng Kinh Doanh CNC Mobile Giám Đốc Điều Hành Phòng Dự Án Phòng Nhân Sự Giám Đốc Phát Triển Sản Phẩm Phòng phát triển Sản Phẩm Phòng Mobile Phòng PR Marketing (Nguồn : Phịng Dự Án Cơng ty CNC) Bộ phận lãnh đạo : Giám Đốc Công ty định hướng chiến lược, quản lý toàn hệ thống hoạt động Các Giám đốc dự án, Giám đốc điều hành làm nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc Các phận chức đảm nhiệm nhiệm vụ chun mơn 1.2 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty CNC Lĩnh vực hoạt động chủ yếu kinh doanh thiết bị : iPhone, iPad, Android, phát triển ứng dụng Windows Phone Hoạt động chủ yếu là: - Định vị ứng dụng , ứng dụng mạng xã hội blog, hình ảnh video - Kinh doanh ứng dụng phần mềm cho việc lập kế hoạch quản lý - CNC Mobile tập trung phát triển phần mềm chiến lược TimBox 1.3 Khái quát hoạt động, hoạt động kinh tế nguồn lực Công ty CNC • Về nhân lực : Hiện cơng ty có 70 nhân viên đồng thời sở hữu gần 30 cộng tác viên Trong 70 lao động thức có 62 lao động có trình độ Đại Học Đại Học tương đương với 88.6%, 11.4% lao động trình độ Cao Đẳng • Về vốn : Cơng ty có 100% vốn đầu tư công ty phần mềm Cyber Agent Ventur Nhật Bản, với nguồn vốn điều lệ khởi điểm gần 7,46 tỷ, sau tăng nhanh số vốn đầu tư đến năm 2013 lên đến gần 20 tỷ đồng • Về sở vật chất : Văn phịng năm có diện tích 20m 2, phát triển mạnh đến công ty có trụ sở diện tích 200m2 với đầy đủ trang thiết bị, máy tính, mạng, bàn ghế, điều hồ, máy chiếu…và thiết bị khác • Về cơng nghệ : Hiện Công ty áp dụng công nghệ phần mềm chất lượng cao vào công tác phát triển dự án, phát triển sản phẩm 1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty CNC từ 2010- 2012 Khoa Quản trị Nhân lực SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương Bảng 1.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010 - 2012 Chi tiết Mã số Năm 2010 Năm 2011 (triệu 1.Doanh thu 2.Các khoản giảm trừ 3.Doanh thu 4.Chi phí hoạt động KD 5.Lợi nhuận gộp 6.Lợi nhuận trước thuế 7.Chi phí thuế 8.Lợi nhuận sau thuế 01 02 10 11 25 50 16.057 16.055 12.347 3.708 3.708 20.010 20.007 14.147 5.860 5.860 51 60 927 2.781 1.465 4.395 So sánh 2010-2011 Tuyệt Tương đối đối (triệu (%) VNĐ 3.953 24,62 Năm 2012 3.952 1.800 2.152 2.152 24,62 14,58 58,04 58,04 24.665 24.663 16.934 7.729 7.729 1.614 58,04 1.932 5.797 So sánh 2011-2012 Tuyệt Tương đối đối (triệu (%) VNĐ) 4.655 23,26 4.656 2.787 1.896 1.896 23,27 19,7 31,89 31,89 1.402 31,90 (Nguồn : Phịng Kế Tốn Cơng ty CNC) Từ bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh ta nhận xét thấy : - Về doanh thu : giai đoạn 2010-2011 tăng 3,952 tỷ đồng tương đương với 24,62% , giai đoạn 2011-2012 tăng 4,656 tỷ đồng tương đương với 23,27% Qua cho thấy Cơng ty hoạt động kinh doanh đạt doanh thu lớn - Về chi phí hoạt động kinh doanh : giai đoạn 2010-2011 tăng 1,8 tỷ đồng tương đương với 14,58 %, giai đoạn 2011-2012 tăng 2,787 tỷ đồng tương đương với 19,7% Qua cho thấy cơng ty phát triển quy mô, đầu tư thêm nhiều trang thiết bị máy móc nhân lực để mở rộng hoạt động kinh doanh - Về lợi nhuận sau thuế : giai đoạn 2010-2011 tăng 1,614 tỷ đồng tương đương với 58,04 %, giai đoạn 2011-2012 tăng 1,402 tỷ đồng tương đương với 31,90% Qua số liệu thống kê cho thấy lợi nhuận sau thuế giai đoạn 2011-2012 giảm gần 200 tỷ đồng so với giai đoạn trước PHẦN : TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CNC 2.1 Tình hình nhân lực chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực Cơng ty CNC 2.1.1 Tình hình nhân lực (số lượng, chất lượng, cấu) Tại Công ty CNC, phận Nhân trực thuộc Phòng Quản lý dự án có cán cộng tác viên phụ trách Phát triển phận Nhân nhiệm vụ quan trọng chiến lược phát triển Công ty Khoa Quản trị Nhân lực SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương Bảng 2.1 : Bảng thống kê chất lượng lao động Cơng ty Tiêu chí phản ánh chất lượng lao động Trình độ chun mơn Thực trạng -3 cán Nhân Cơng ty có trình độ Đại Học, có Thạc Sĩ (chiếm 20% đội ngũ nhân sự) - Cộng tác viên có cử nhân Đại Học Trình độ tin học 100% cán Nhân có khả sử dụng tốt tin học văn phòng số phần mềm hỗ trợ X-mind, G-drive… Trình độ ngoại ngữ cán Nhân có khả Tiếng Anh tốt, chiếm 40% tổng số Tuy nhiên có cán có khả giao tiếp giao tiếp tiếng Anh tốt (Nguồn : Tổng hợp sinh viên) 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực • Chức phận tổ chức quản trị nhân lực Công ty CNC + Đảm bảo đầy đủ số lượng chất lượng lao động phù hợp cho Công ty thông qua hoạt động hoạch định nhân lực, phân tích công việc tuyển dụng nhân lực + Đảm bảo công cho người lao động (NLĐ) thông qua công tác đánh giá nhân lực trả công lao động Đồng thời trọng nâng cao lực cho NLĐ thông qua hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Cơng ty + Điều hồ mối quan hệ lao động để trì nguồn nhân lực Cơng ty, đồng thời kích thích động viên NLĐ, giải tốt quan hệ lao động xây dựng văn hố Cơng ty CNC • Nhiệm vụ tổ chức quản trị nhân lực Công ty CNC + Phát triển quan hệ lao động xây dựng văn hố Cơng ty CNC để tạo đồn kết thành viên với Ban lãnh đạo Công ty + Tạo dựng đội ngũ lao động đủ chất lượng số lượng, thực hoạt động tác nghiệp hoạch định nhân lực, tuyển dụng lao động, đào tạo phát triển nhân lực… + Theo dõi đánh giá q trình cơng tác NLĐ phẩm chất lực, thái độ, hành vi…Để từ làm sở cho việc trả công công cho NLĐ + Tổ chức kiện hàng tuần, hàng tháng, hoạt động ngoại khoá với mục tiêu thúc đẩy đối thoại xã hội Công ty phát triển kỹ mềm cho nhân viên + Thiết lập sách nguồn nhân lực: nội quy tình huống, hợp đồng lao động, sách, quy chế tuyển dụng lao động, sách chế độ lương bổng, phụ cấp… 2.1.3 Tổ chức phận quản trị nhân lực Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức phận Nhân Công ty CNC Khoa Quản trị Nhân lực SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương (Nguồn: Phịng Nhân Cơng ty CNC) Trong Trưởng Bộ phận – anh Cường Tạ phụ trách hoạch định, điều hoà nghiệp vụ Nhân sự, Chị Chúc Hoàng phụ trách quản lý cán bộ, Chị Phương Trần phụ trách tuyển dụng nghiệp vụ nhân khác hỗ trợ cộng tác viên Các cán Nhân cá nhân làm việc nhiệt tình chuyên nghiệp 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường Quản trị nhân lực tới hoạt động Quản trị nhân lực Công ty CNC 2.2.1 Các nhân tố mơi trường bên ngồi • Ảnh hưởng mơi trường Kinh tế - Chính trị Với xu hướng tồn cầu hố kinh tế, CNC mở rộng sách phát triển thị trường nước Châu Âu Châu Mỹ, cần chuẩn bị nguồn nhân lực đảm bảo chất lượng, có khả thích nghi tốt, động có khả giao tiếp Tiếng Anh thành thạo Do hoạt động tuyển dụng nhân lực trọng vào tìm kiếm NLĐ có đầy đủ phẩm chất lực để nhân lực trở thành nguồn lực cạnh tranh • Ảnh hưởng Chính sách pháp luật Nhà nước Chính sách tiền lương tối thiểu sở để phận Nhân xây dựng lại hệ thống thang bảng lương quy chế trả công lao động đảm bảo phù hợp với quy định Chính phủ cơng cho NLĐ Chính sách đóng BHXH, BHTN Chính phủ quy định rõ ràng phận Nhân theo hướng dẫn quy định nghị định để thi hành • Ảnh hưởng thị trường lao động Thị trường lao động ngành Công nghệ thông tin nói thừa số lượng thiếu chất lượng, hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty tốn nhiều công sức chi phí Hiện nhu cầu giới phần mềm tăng cao nên Khoa Quản trị Nhân lực SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương nhu cầu gia công phần mềm tăng Tuy nhiên nguồn nhân lực có thị trường cịn thiếu hụt nhiều kỹ năng, sức ép lớn công tác tuyển dụng đào tạo nhân lực Công ty 2.1.2 Các nhân tố thuộc bên Cơng ty • Cơ cấu tổ chức Cơng ty Cơ cấu tổ chức Cơng ty theo mơ hình phát triển dự án, cá nhân phải làm việc theo nhóm từ 10-15 người phụ trách dự án Quy mô công ty thuộc loại vừa nhỏ, vấn đề quan tâm đến đời sống tâm tư, nguyện vọng NLĐ trọng Do hoạt động Quản trị nhân lực Cơng ty cần tăng cường thúc đẩy đồn kết hợp tác thành viên • Chiến lược kinh doanh Công ty Chiến lược kinh doanh Công ty trọng vào phát triển nguồn nhân lực xây dựng đội ngũ NLĐ vừa vững kiến thức, vừa động, sáng tạo, rèn kỹ cần thiết…Bộ phận Nhân cần trọng nhiều phát triển kỹ cho NLĐ • Bản thân người lao động Đặc thù NLĐ ngành cơng nghệ phát triển phần mềm hướng nội Do hoạt động Quản trị nhân lực Công ty phải thật linh hoạt khéo léo việc tổ chức hoạt động Công ty Đồng thời phần lớn NLĐ hiểu biết Bộ Luật Lao Động nên tình trạng tự ý bỏ việc diễn thường xuyên Do Bộ phận Quản trị nhân lực gặp nhiều khó khăn việc truyền đạt kiến thức Bộ Lao động tới NLĐ giải vấn đề phát sinh Nhìn chung nhận thức vai trị của cơng tác Quản trị nhân lực Công ty rõ ràng , Bộ phận Nhân trọng có liên hệ mật thiết với Bộ phận phòng ban khác Đồng thời thu nhận phản hồi NLĐ sách, đãi ngộ Cơng ty để tìm giải pháp điều chỉnh phù hợp 2.3 Thực trạng công tác Quản trị nhân lực Công ty CNC 2.3.1 Thực trạng Quan hệ lao động Cơng ty CNC • Bộ phận Cơng Đồn Cơng ty: Hiện Cơng ty chưa có phận Cơng Đồn, vấn đề phát sinh Ban Giám Đốc trực tiếp giải • Trao đổi thông tin Quan hệ lao động Công ty Tại Công ty hoạt động trao đổi thơng tin diễn hình thức thơng qua văn trực tiếp Cơ chế tương tác hai bên Quan hệ lao động trọng Hàng tháng Công ty tổ chức buổi chia sẻ CEO với thành viên vấn đề mới, mục tiêu, nguyện vọng Ban lãnh đạo, phương hướng phát triển Công ty Khoa Quản trị Nhân lực SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương Cùng với việc tăng cường đối thoại xã hội Công ty, vấn đề khác Quan hệ lao động Công ty trao đổi thông qua văn Nội quy tình quy định vấn đề sinh hoạt hàng ngày Việc thực hiên Hợp đồng lao động, Quy chế trả lương, Chính sách làm thêm giờ, Chính sách ốm đau thai sản cho NLĐ quy định văn thực theo Bộ Luật Lao Động hành • Các pháp lý Quan hệ lao động Công ty Về Hợp đồng lao động : Cơng ty có loại Hợp đồng là: Hợp đồng lao động xác định thời hạn; Hợp đồng lao động không xác định thời hạn; Hợp đồng thử việc; Hợp đồng cộng tác viên Chế độ thai sản : Thời gian nghỉ sinh là tháng và được hưởng chế độ của BHXH Điều kiện được hưởng chế độ BHXH là đã đóng BHXH từ tháng trở lên thời gian 12 tháng trước sinh Về Thoả ước lao động tập thể : Hiện Cơng ty chưa có Thoả ước lao động tập thể, cam kết NLĐ người sử dụng lao động tuân theo Hợp đồng lao động Nội quy lao động Về Nội quy lao động: Chế độ làm việc, nghỉ ngơi NLĐ : Hàng tuần, nhân viên đều được nghỉ cả ngày chủ nhật và hai thứ 7/tháng theo hình thức nghỉ luân phiên Chế độ nghỉ phép của nhân viên được tính tương ứng với số tháng làm việc thực tế và được hưởng nguyên lương những ngày nghỉ phép theo quy định Kỷ luật lao động: Công ty áp dụng số biện pháp kỉ luật NLĐ vi phạm nội quy tình huống, vi phạm Hợp đồng lao động Có mức độ kỉ luật là: + Khiển trách người quản lý trực tiếp + Kéo dài thời hạn nâng lương + Chấm dứt Hợp đồng lao động Phát triển Quan hệ lao động Công ty nhiệm vụ cần thiết, nhiên quan tâm lãnh đạo đầu tư phát triển Quan hệ lao động chưa thực hiệu 2.3.2 Thực trạng tổ chức, định mức Công ty CNC Hiện Cơng ty có lực lượng lao động lao động trực tiếp làm sản phẩm thực dự án bao gồm: phận phát triển sản phẩm TimBox, TimShot, phận gia công Game cho dự án Bộ phận lại phận gián tiếp tạo sản phẩm Bộ phận Nhân Sự, Bộ phận PR – Marketing, Bộ phận Đối ngoại…Nếu xét phân công lao động theo Công nghệ gồm : lao động chưa qua đào tạo (thực tập sinh); lao động qua đào tạo (nhân viên thức, cộng tác viên); lao động chuyên gia (quản lý trực tiếp, trưởng phận, Ban lãnh đạo ) Khoa Quản trị Nhân lực SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương Hợp tác lao động Công ty thể rõ ràng CNC Mobile : phận phát triển sản phẩm, phận thiết kế cho mẫu thiết kế mới, sau chuyển đến phận lập trình IOS, Adroid để lập trình ý tưởng thành sản phẩm giải trí, sau tiếp tục đến phận quảng cáo cho sản phẩm Hiện Công ty áp dụng mơ hình Agile quản lý dự án, hoạt động tổ chức định mức lao động tiến hành việc định mức cho nhóm dự án nhóm tiến hành định mức theo dự án Cách tổ chức thường áp dụng phòng ban sau : sau quản lý trực tiếp họp bàn với Ban lãnh đạo Công ty nhiệm vụ cần thực hiện, Quản lý trực tiếp Ban lãnh cam kết hạn cuối hồn thành Cơng việc Từ thực phân công nhiệm vụ cho thành viên theo chuyên môn, đồng thời cam kết theo hạn định với Ban lãnh đạo Công tác tổ chức định mức lao động Công ty thực tốt, với việc áp dụng mơ hình quản lý dự án mang lại hiệu tích cực 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực Cơng ty CNC • Các để Bộ phận nhân hoạch định nhân lực Công ty : + Căn nội vi: mục tiêu phương hướng phát triển Cơng ty, nguồn lực tài chính, khách hàng, mạng lưới hợp tác công ty thuê gia công, chất lượng lao động + Căn ngoại vi: trình độ đào tạo nguồn nhân lực, dịch chuyển ngành lao động, chất lượng lao động thị trường… • Nội dung hoạch định nhân lực + Hoạch định cầu nhân lực: Hiện Bộ phận Nhân Công ty thường dự báo nhu cầu nhân lực theo phương pháp xác định tỷ lệ nhân lực chuyên môn/nhân lực hỗ trợ cần thiết, dựa định biên tiêu chuẩn dự án phát triển phần mềm gia công, phương pháp chủ yếu dựa yêu cầu Ban Giám Đốc Trưởng nhóm dự án + Hoạch định cung nhân lực: hoạch định khả cung ứng nhân lực dựa việc thống kê số lượng chất lượng nhân lực có độ tuổi, giới tính trình độ chun mơn, trình độ ngoại ngữ…Hiện có nhiều lao động thuyên chuyển số lao động có nhu cầu nghỉ việc tạm thời thời gian thai sản nâng cao trình độ + Phân tích tương quan cung - cầu nhân lực : Hiện CNC thiếu hụt nhân lực, số lượng lao động có khơng đáp ứng đủ nhu cầu doanh nghiệp Tuy nhiên trình độ lao động lĩnh vực phát triển phần mềm đặc thù nên việc thu hút tìm kiếm ứng viên phù hợp khơng phải điều dễ dàng Hiện CNC thực đẩy mạnh tuyển dụng nhân lực có thời hạn tuyển lao động thời vụ, bán thời gian đội ngũ cộng tác viên để bù đắp thiếu hụt nguồn lực Như công tác hoạch định nhân lực Công ty dựa cụ thể, nội dung hoạch định nhân lực chi tiết dự đoán cung – cầu nhân lực tương đối xác Khoa Quản trị Nhân lực SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc Cơng ty CNC Hình 2.2 Quy trình phân tích cơng việc Công ty CNC Mục tiêu sứ mạng Công ty Kỹ thuật thiết kế công việc : thiết kế cơng việc theo nhóm Thiết lập ma trận chức Công ty lập hệ thống chức danh Công ty Bộ máy tổ chức Phác thảo sơ mô tả Công việc tiêu chuẩn công việc Thu thập thông tin: Ban hành Mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc thức - Phỏng vấn - Quan sát - Điều tra Cập nhật cải tiến (Nguồn: Phịng Nhân Cơng ty CNC) Cơng tác phân tích cơng việc CNC phức tạp đặc thù chức danh Cơng ty mang tính chun mơn hóa cơng nghệ cao, kỹ thuật phân tích cơng việc chủ yếu phân tích theo nhóm Biện pháp thu thập thơng tin hiệu vấn cá nhân trực tiếp đảm nhận cơng việc đó, vị trí kỹ thuật có đặc trưng khác so với vị trí thơng thường Bên cạnh vị trí : Kinh doanh, Marketing cịn thu thập thông tin qua quan sát điều tra Nhìn chung CNC thiết lập quy trình phân tích cơng việc tương đối đầy đủ, biện pháp thu thập thông tin mang lại nhiều thông tin hiệu 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty CNC Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty trọng, khoảng thời gian Công ty khan nhân lực tuyển dụng biện pháp quan trọng để bù đắp số nhân thiếu hụt Hình 2.3 : Quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty CNC Khoa Quản trị Nhân lực SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương (Nguồn : Phịng Nhân Sự Cơng ty CNC) Nguồn tuyển dụng : + Nguồn bên ngồi Cơng ty: CNC trọng tuyển dụng trang web : vieclam24h.com, careerlink.vn, myjobjob.com…Ngồi Cơng ty cịn tham khảo nguồn ứng viên giới thiệu Công ty cung ứng nhân cao cấp, nhiên Công ty khai thác nguồn hạn chế + Nguồn bên phần lớn áp dụng cho vị trí quản lý cấp trung, có vị trí khuyết người Ban lãnh đạo nhận thấy có ứng viên tiềm CNC tiến hành đề cử - Truyền thông tuyển dụng : Đăng tin tuyển dụng trang web Thông báo đăng tuyển mạng xã hội, diễn đàn nhân (hrlink.vn)… - Thu nhận hồ sơ xét tuyển dụng: tổng hợp tất hồ sơ ứng tuyển tiến hành lọc hồ sơ theo yêu cầu tuyển dụng, lập danh sách ứng viên bước vào vịng kiểm tra trình độ vấn Sau chuyên viên tuyển dụng tiến hành gọi điện hẹn ứng viên gửi mail mời tham gia vấn Công ty không áp dụng phần mềm hỗ trợ - Thi tuyển vấn : Đối với vị trí kỹ thuật cần tiến hành test IQ, tiếng Anh thi lập trình Ứng viên qua vịng thi test tiến hành vấn Đối với vị trí kế tốn, pháp lý, phân tích kinh doanh…thì tiến hành vấn lần Hội đồng vấn gồm chuyên viên tuyển dụng, Trưởng phận Giám đốc điều hành - Tuyển chọn hội nhập nhân viên : Hội đồng tuyển chọn dựa nguyên tắc: “chọn người phù hợp người giỏi nhất” Sau đưa định tuyển chọn chuyên viên tuyển dụng tiến hành gửi mail gọi điện thông báo trúng tuyển cho ứng viên hẹn ứng viên đến làm việc Hội nhập nhân viên xem bước quan trọng việc giúp nhân viên nhanh chóng thích nghi với cơng việc môi trường làm việc Hiện công tác hội nhập cho nhân viên chưa trọng, chủ yếu nhân viên chủ động tìm hiểu Khoa Quản trị Nhân lực 10 SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương - Tuyển dụng thức kí hợp đồng: Sau thời gian thử việc tháng Công ty, nhân viên có hội thể lực Bộ phận nhân định có tuyển dụng thức nhân viên phải có trách nhiệm ký hợp đồng lao động với nhân viên Công tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty cịn nhiều hạn chế nguồn ứng viên, trình hội nhập nhân viên chưa thực đạt hiệu cao 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cơng ty CNC • Phương pháp đào tạo + Đào tạo kèm cặp: Trước hết nhân viên nhân viên phụ trách đào tạo hướng dẫn phương pháp làm việc với cán Quản lý trực tiếp thành viên Công ty Sau nhân viên phụ trách đào tạo hướng dẫn chuyên môn nghiệp vụ + Luân phiên công việc: Công ty thực biện pháp luân phiên công việc để đào tạo cho NLĐ, biện pháp thực công việc phận phận nhân sự, phận marketing… + Phương pháp hội thảo: hàng tháng Bộ phận nhân kết hợp với Ban lãnh đạo Công ty có tổ chức buổi chia sẻ vấn đề kĩ thuật, khó khăn gặp phải trình làm việc hướng giải khó khăn • Hình thức đào tạo : áp dụng hình thức đào tạo trực tiếp đào tạo bên • Nội dung đào tạo : Công ty không thực đào tạo lý thuyết cho NLĐ mà chủ yếu đào tạo kỹ năng, kinh nghiệm giúp NLĐ vừa học vừa làm • Quy trình đào tạo thường gồm bước : Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo : đào tạo hay đào tạo lại, đào tạo nâng cao… Bước : Triển khai thời gian người tham gia, hình thức phương pháp đào tạo Bước 3: Đánh giá kết đào tạo chất lượng cơng việc NLĐ sau đào tạo Tóm lại với việc thực hiệu công tác đào tạo, Công ty trọng đến việc phát triển nghề nghiệp cho NLĐ, phát triển cá nhân NLĐ theo xu hướng trở thành trưởng nhóm, trưởng phận, phát triển khả quản lý dự án 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực Công ty CNC - Mục tiêu đánh giá nhân lực Công ty : + Xem xét lại hiệu làm việc thái độ làm việc nhân viên + Củng cố tinh thần, động viên nhân viên thể công + Kết cho việc xét thưởng điều chỉnh lương hàng năm + Xác lập tiêu cho năm - Chu kì đánh giá : CNC tiến hành đánh giá tháng lần kết hợp với đánh giá hàng tháng - Người đánh giá : tự đánh giá, cấp đánh giá cấp dưới, hội đồng đánh giá Khoa Quản trị Nhân lực 11 SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương - Phương pháp đánh giá : + Nhật ký lưu trữ: phận nhân theo dõi việc thực nội quy Công ty, ý thức thực kỷ luật lao động nhân viên ghi chép lại + Phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBO) : Công ty thực cách thức làm việc theo mô hình Agile, cá nhân quản lý đưa hạn định kết hồn thành, mức độ hồn thành cơng việc theo hạn định sở để đánh giá nhân viên - Các tiêu chuẩn đánh giá chung : + Các tiêu hiệu công việc : kết dựa mức độ hồn thành cơng việc giao, chất lượng công việc, doanh số + Ý thức, thái độ : hỗ trợ, giúp đỡ đồng nghiệp, làm việc tích cực, nhiệt tình tham gia hoạt động Công ty, ý thức chấp hành Nội quy lao động + Sự sáng tạo: yếu tố quan trọng NLĐ lĩnh vực phát triển phần mềm, cá nhân phải ln có tư tích cực sáng tạo cơng việc + Tùy vị trí chức danh khác có thêm tiêu chí khác như: phận Kinh doanh có tiêu chí doanh số, mức độ hài lòng khách hàng…bộ phận Nhân có tiêu chí số lao động nghỉ việc tổng số lao động, số lao động nghỉ việc… Nhìn chung hoạt động Đánh giá nhân lực Công ty thực tốt, việc áp dụng MBO với mơ hình quản lý dự án đạt hiệu cao 2.3.8 Thực trạng trả công lao động Công ty CNC Căn theo Bộ Luật Lao Động Nghị Định liên quan Chính Phủ chế độ cho NLĐ quy định CNC sau : • Chế độ lương phụ cấp người lao động Công ty sẽ tính và trả lương vào cuối tháng cho nhân viên Và áp dụng trả lương qua thẻ ATM đối với nhân viên chính thức Các trường hợp còn lại sẽ được trả lương bằng tiền mặt Tiền lương NLĐ thang bảng lương Công ty thỏa thuận hai bên Hợp đồng lao động, trả theo suất lao động, chất lượng hiệu công việc Tổng lương thực nhận = Lương + lương suất lao động + Thưởng – khoản giảm trừ Các khoản giảm trừ như: BHXH, BHTN, BHYT, Thuế thu nhập cá nhân, trừ lương khơng hồn thành cơng việc hoặc trừ lương một số lý khác Các khoản thưởng như: Thưởng hồn thành tốt cơng việc, có sáng kiến ý tưởng hiệu đóng góp cho Cơng Ty, thực tốt quy định, Nội quy Công Ty • • Chế đợ thưởng: thưởng cá nhân, thưởng theo dự án, thưởng cuối năm Chế độ tăng lương : Khoa Quản trị Nhân lực 12 SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương Thời gian đánh giá : tháng lần Ban lãnh đạo họp bàn để xét duyệt việc tăng lương cho nhân viên thức cơng ty, tiêu chí để đánh giá nhân viên : hiệu làm việc, khả làm việc, tinh thần làm việc Ngoài trường hợp đặc biệt hồn thành nhiệm vụ xuất sắc hay có khả năng lực đặc biệt, có sáng kiến ý tưởng hiệu với Cơng Ty cơng ty xét tăng lương đột xuất • Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp Theo Quy định Nhà nước sách BHXH, BHYT, BHTN, quy định trích đóng sẽ cứ theo thông tư, nghị định và các quy định của Luật BHXH ban hành qua từng thời kỳ Quy định riêng Cơng ty sách BHYT, BHXH, BHTN : Nhân viên đóng BHXH trở thành nhân viên thức Theo chu kỳ cơng ty tiến hành làm thủ đóng BHXH cho nhân viên sau tháng làm việc thức • Các trường hợp tính lương cho ngày nghỉ: + Nghỉ lễ hưởng nguyên lương: ngày năm theo Quy định Nhà nước + Nghỉ việc riêng hưởng nguyên lương: nhân viên kết hôn – Nghỉ ngày, kết hôn – Nghỉ ngày Bố mẹ chết, vợ hoặc chồng chết, chết - nghỉ ngày… • Du lịch nghỉ mát: hàng năm Công Ty tổ chức cho cán nhân viên Công Ty du lịch, nghỉ mát lần vào mùa hè • Tặng quà ngày lễ: Vào ngày lễ lớn 20/10, 8/3 Hàng tháng, Công ty sẽ tổ chức sinh nhật cho CBNV công ty có sinh nhật tháng đó Nhìn chung Cơng ty có biện pháp đãi ngộ nhân lực phù hợp, quan tâm đến đời sống NLĐ, yếu tố quan trọng thúc đẩy gắn bó NLĐ Cơng ty Khoa Quản trị Nhân lực 13 SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CNC VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Cơng ty CNC 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Trong năm vừa qua Công ty không ngừng mở rộng quy mô lĩnh vực kinh doanh, hoạt động kinh doanh Cơng ty có ưu nhược điểm sau: • Về ưu điểm : Qua phân tích số liệu cho thấy doanh thu Công ty hoạt động ngày tăng , Công ty CNC ngày khẳng định vị ngành phát triển phần mềm cơng nghệ cao Lợi nhuận sau thuế đến năm 2012 tăng lên gần tỷ đồng, thu nhập NLĐ Công ty tăng lên đáng kể Chi phí đầu tư cho trang thiết bị chi phí quản lý Cơng ty tăng lên qua giúp suất lao động tăng Công ty sở hữu đội ngũ lao động trẻ, nhiệt tình, nhiên mức độ tăng chưa cao giai đoạn gần chịu ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế • Về nhược điểm : Đi đơi với việc mở rộng quy mơ chi phí hoạt động kinh doanh tăng lợi nhuận sau thuế: giai đoạn 2011-2012 giảm gần 200 tỷ đồng so với giai đoạn trước Điều chứng tỏ năm vừa qua hoạt động kinh doanh không đạt hiệu so với kì năm trước Chi phí cho quản lý Cơng ty tăng nhiên hiệu sử dụng chi phí cho việc đãi ngộ tuyển dụng chưa thực hiệu Đây thời kì khó khăn cho tồn kinh tế, Cơng ty khơng nằm ngồi tầm ảnh hưởng 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực • Về ưu điểm + CNC có phận chuyên trách lĩnh vực Quản trị nhân lực Ban lãnh đạo Cơng ty có quan tâm định hoạt động Quản trị nhân lực + Đã thực đầy đủ nghiệp vụ từ hoạch định, tuyển dụng, đào tạo phát triển, phân tích cơng việc, tổ chức định mức, đánh giá, trả công lao động… + Thực tốt nghiệp vụ phân tích cơng việc, xây dựng thang bảng lương, BHYT, BHXH pháp luật, hệ thống đánh giá nhân lực phù hợp + Đã tạo dựng nét văn hóa riêng cho Cơng ty, văn hóa người trẻ, động cống hiến • Về hạn chế : + Đến Công ty chưa có phận Cơng đồn, khúc mắc NLĐ không phản ánh kịp thời cho Ban lãnh đạo, số cá nhân định bỏ việc thay chia sẻ khúc mắc với tổ chức đại diện cho quyền lợi Khoa Quản trị Nhân lực 14 SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương + Chưa trọng đến việc cho NLĐ đào tạo bên ngồi Cơng ty, việc đào tạo bên Cơng ty cịn nhiều hạn chế người đào tạo việc xen kẽ việc đào tạo cơng việc, lại khơng có sách người làm nhiệm vụ đào tạo dẫn đến hướng dẫn đào tạo không nhiệt tình + Hoạt động tuyển dụng nhân lực chưa thực hiệu quả, Công ty thiếu nhân lực trầm trọng lại chưa có biện pháp phù hợp để nâng cao hiệu tuyển dụng + Chưa giành nhiều chi phí để thúc đẩy đãi ngộ phi tài Cơng ty 3.1.3 Những vấn đề đặt Công ty CNC - Chú trọng vào việc phát triển Quan hệ lao động Công ty, đặc biệt thành lập tổ chức Công đồn tăng hiệu sử dụng chi phí cho đãi ngộ nhân lực - Phát triển nguồn tuyển mộ nhân lực, cải thiện quy trình tuyển dụng tăng cường đầu tư cho hoạt động tuyển dụng nhân lực - Thúc đẩy đãi ngộ nhân lực, tăng gắn bó lâu dài NLĐ - Chú trọng để tăng suất cho NLĐ CNC 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty CNC thời gian tới Định hướng đến năm 2015 Công ty đạt doanh thu gần 50 tỷ đồng, trở thành Công ty phát triển phần mềm Mobile lớn thị trường Việt Nam Trở thành 10 Công ty gia công phần mềm Mobile thị trường Việt Nam Trong thời gian tới Công ty định hướng phát triển trình độ, kiến thức chun mơn cho NLĐ, nâng cao tinh thần đồn kết gia đình CNC, công tác Quản trị nhân lực Công ty định hướng phát triển mạnh mảng Quan hệ lao động, xây dựng văn hố Cơng ty…Bộ phận Nhân phải trọng vào công tác đãi ngộ nhân lực, hồn thiện lại cơng tác tuyển dụng nhân lực, ngăn ngừa tình trạng chảy máu chất xám Do trọng công tác tuyển dụng nhân lực đãi ngộ nhân lực nhu cầu cấp thiết Công ty 3.3 Định hướng đề tài khoá luận tốt nghiệp - Định hướng : Nghiên cứu chế tương tác hai bên quan hệ lao động Công ty CP Đầu tư Phát triển Công nghệ cao CNC - Định hướng 2: Nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng Công ty CP Đầu tư Phát triển Cơng nghệ cao CNC - Định hướng 3: Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty CP Đầu tư Phát triển Công nghệ cao CNC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Công ty CP Đầu tư phát triển Công nghệ cao CNC (2012), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2010 – 2012 Khoa Quản trị Nhân lực 15 SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương (2) Công ty CP Đầu tư phát triển Công nghệ cao CNC (2012), Các biểu mẫu chung (3) Công ty CP Đầu tư phát triển Công nghệ cao CNC (2012), Chế độ thai sản ốm đau tháng năm 2012 (4) Công ty CP Đầu tư phát triển Công nghệ cao CNC (2012), Hồ sơ Nhân CNC (5) Công ty CP Đầu tư phát triển Công nghệ cao CNC (2012), Nội quy Công ty tháng năm 2012 (6) Công ty CP Đầu tư phát triển Công nghệ cao CNC (2013), Nội quy tình q I năm 2013 (7) Cơng ty CP Đầu tư phát triển Công nghệ cao CNC (2012), Profile Công ty (8) Công ty CP Đầu tư phát triển Công nghệ cao CNC (2012), Quy chế tuyển dụng Khoa Quản trị Nhân lực 16 SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Nhân lực GVHD: ThS.Đinh Thị Hương 17 SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 ... tư phát triển Công nghệ cao CNC (2012), Hồ sơ Nhân CNC (5) Công ty CP Đầu tư phát triển Công nghệ cao CNC (2012), Nội quy Công ty tháng năm 2012 (6) Công ty CP Đầu tư phát triển Công nghệ cao. .. năm 2013 (7) Công ty CP Đầu tư phát triển Công nghệ cao CNC (2012), Profile Công ty (8) Công ty CP Đầu tư phát triển Công nghệ cao CNC (2012), Quy chế tuyển dụng Khoa Quản trị Nhân lực 16 SV:Nguyễn... Công ty CP Đầu tư phát triển Công nghệ cao CNC (2012), Các biểu mẫu chung (3) Công ty CP Đầu tư phát triển Công nghệ cao CNC (2012), Chế độ thai sản ốm đau tháng năm 2012 (4) Công ty CP Đầu tư