báo cáo thực tập tổng hợp khoa quản trị doanh nghiệp tại Công ty TNHH Thương mại cảnh quan Hoàng Gia

Báo cáo thực tập Khoa Quản trị doanh nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Thương mại cảnh quan Hoàng Gia GV hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Th.s Trần Thị Hoàng Hà Nguyễn Thị Hoa Mã SV: 09D100018 Lớp: K45A1 Hà Nội, Năm 2013 Báo cáo thực tập Khoa Quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC I. KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CẢNH QUAN HOÀNG GIA…………………………… 3 1. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia….3 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia…………………………………………………………………………3 1.2. Chức năng, nhiệm vụ……………………………………………… ……….3 1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức…………………………………………………………3 1.4. Ngành nghề kinh doanh………………………………………………………5 2. Tình hình sử dụng lao động Công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia…………………………………………………………………………….6 2.1. Số lượng, chất lượng lao động………………………………………… 6 2.2. Cơ cấu lao động………………………………………………………………6 3. Quy mô vốn kinh doanh của Công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia…………………………………………………………………………….7 4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia…………………………………………………………………….8 II. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH TM CẢNH QUAN HOÀNG GIA………………………………………9 Báo cáo thực tập Khoa Quản trị doanh nghiệp 1. Tình hình thực hiện các chức năng quản trị (hoạch định tổ chức, lãnh đạo kiểm soát); vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị; kỹ năng quản trị của nhà quản trị ở các cấp quản trị trong công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia… 9 2. Công tác quản trị chiến lược của công ty TNHH TM cảnh quan Hoàng Gia (tình thế môi trường chiến lược, hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh và chiến lược phát triển thị trường, lợi thế và năng lực cạnh tranh)…………… 12 3. Công tác quản trị tác nghiệp (quản trị mua, quản trị bán, quản trị dự trữ hàng hóa, quản trị cung ứng dịch vụ thương mại) của công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia………………………………… 12 4. Công tác quản trị nhân lực của công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia (phân tích công việc và bố trí và sử dụng nhân lực; tuyển dung nhân lực, đào tạo và phát triển nhân lực; đánh giá nhân lực đãi ngộ nhân lực) ……………………………………………………………………………….12 5. Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro của công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia…………………………………………………………13 III. ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN……………………… 14 Báo cáo thực tập Khoa Quản trị doanh nghiệp I. KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CẢNH QUAN HOÀNG GIA 1. Giới thiệu khái quát về công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia Công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia tiền thân là công ty TNHH thương mại và sản xuất Hoàng Tuấn, là một công ty TNHH trực thuộc Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội, được thành lập theo quyết định số 00102009550 ngày 14 tháng 8 năm 2003 với tên CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT HOÀNG TUẤN, đến ngày 14/9/2012 chính thức đổi tên thành Công ty TNHH THƯƠNG MẠI CẢNH QUAN HOÀNG GIA. Tên giao dịch quốc tế: HOANG GIA TRADING LANDSCAPE COMPANY LIMITEM. Tên viết tắt: HOANG GIA TL CO.,LTD Trụ sở chính: Địa chỉ: Khu du lịch sinh thái Khánh Linh, hồ Trầm Bầu, thôn Bầu, xã Kim Chung, huyện Đông Anh, thành phố Hà Nội. Điện thoại: 04.8364641 Fax: 04.8364641 Mã số thuế: 0101403397 Tài khoản số: 431101014083 tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn – Chi nhánh Bắc Hà Nôi. 1.2. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp - Thiết kế nội ngoại thất sân vườn, cung cấp và chăm sóc cây cảnh các công trình. - Chăm sóc bảo dưỡng cây tại các công viên, quảng trường, khu đô thị, khu công nghiệp, các biệt thự 1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Mỗi công ty có một cách tổ chức bộ máy quản trị riêng của mình phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh của công ty. Có thể thấy quy mô của công ty có ảnh hưởng trực tiếp đến tổ chức bộ máy của công ty. Công ty TNHH thương mại BAN GIÁM ĐỐC Phòng tổ chức hành chính Phòng kế hoạch marketing Phòng kinh doanh Phòng kế toán Phòng kỹ thuật tư vấn Các đội thi công Cửa hàng bán lẻ Báo cáo thực tập Khoa Quản trị doanh nghiệp cảnh quan Hoàng Gia có quy mô nhỏ, tuy số lượng lao động nhiều nhưng chủ yếu là lao động phổ thông làm việc theo các đội sản xuất ở các công trình trọng điểm của công ty, còn số lượng cán bộ nhân viên trong công ty không lớn nên cơ cấu tổ chức của công ty cần gọn nhỏ và linh hoạt, do đó họ đã lựa chọn mô hình tổ chức trực tuyến –chức năng. Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức Công ty gồm 7 bộ phận hợp thành, đứng đầu là: Ban giám đốc, dưới ban giám đốc là phòng chức năng và một cửa hàng bán lẻ *Ưu điểm: -Thực hiện chế độ 1 thủ trưởng đó là giám đốc công ty -Giám đốc công ty nắm trực tiếp các phòng ban chức năng nên việc ra và thực hiện quyết định được nhanh chóng, kịp thời. Các hoạt động sản xuất kinh doanh thống nhất. -Mỗi phòng chức năng sẽ thực hiện nhiệm vụ riêng của mình nhằm đạt mục đích chung của công ty, mang lại hiệu quả sản xuất kinh doanh tốt nhất. *Nhược điểm: Báo cáo thực tập Khoa Quản trị doanh nghiệp -Cơ cấu trên là mô hình cơ cấu có nhiều chức năng, đặc biệt là sự tồn tại của phòng kế hoạch marketing .Ta thấy phòng này có 2 bộ phận cơ bản đó là marketing-kế hoạch, nhiệm vụ của bộ phận kế hoạch là tổng hợp và không cao điều đó ảnh hưởng xấu đến khả năng lập và quản trị các kế hoạch tác động đến kết quả kinh doanh của công ty. -Việc phối hợp hoạt động giữa các phòng ban trở nên khó khăn do tồn tại phòng ban như vậy. 1.4. Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp 1-Hoạt động dịch vụ trồng trọt 2-Lắp đặt hệ thống cấp, thoát nước, lò sưởi và điều hòa không khí Chi tiết: lắp đặt hệ thống cấp, thoát nước 3-Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng Chi tiết: bán buôn thiết bị lắp đặt vệ sinh như: ống, ống dẫn, khớp nối, vòi, cút chữ T, ống cao su… 4-Bán lẻ đồ ngũ kim, sơn, kính và thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng trong các cửa hàng chuyên doanh Chi tiết: bán lẻ thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng trong các cửa hàng chuyrn doanh. 5-Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác Chi tiết: cho thue máy móc và thiết bị nông lâm nghiệp không kèm người điều khiển. 6-Nhân và chăm sóc cây giống nông nghiệp 7-Dịch vụ chăm sóc và duy trì cảnh quan 8-Kinh doanh khách sạn, dịch vụ ăn uống, giải khát (không bao gồm kinh doanh quán Bar, phòng hát karaoke, vũ trường) -Sản xuất buôn bán rau, hoa quả sạch Báo cáo thực tập Khoa Quản trị doanh nghiệp -Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa -Sản xuất buôn bán cây cảnh, trang trí nội ngoại thất sân vườn, công viên -Thiết kế nội ngoại thất sân vườn, cung cấp và chăm sóc cây cảnh các công trình. 2. Tình hình sử dụng lao động của công ty TNHH thương mại phong cảnh Hoàng Gia 2.1. Số lượng, chất lượng lao động của doanh nghiệp Tính đến thời điểm hiện tại thì tổng số lao động trong toàn công ty là 321 người. Trong đó số lao động có trình độ trên đại học là 6 người, trình độ đại học là 83 người, trình độ cao đẳng là 61 người, trình độ trung cấp 37 người, còn lại phần lớn là công nhân và lao động phổ thông. Xét về giới tính: cũng do đặc thù của công ty là thi công, chăm sóc vườn hoa cây cảnh nên số lượng lao động nam nhiều hơn số lượng lao động nữ. 2.2. Cơ cấu lao động của doanh nghiệp STT Chỉ tiêu Thực hiện So sánh 2010 2011 2012 2011/2010 2012/2011 Chênh lệch số người Tỷ lệ % Chên h lệch số người Tỷ lệ % 1 Tổng lao động 153 225 321 72 32 96 29.9 2 Trìn h độ Trên đại học 4 4 6 0 0 2 33.33 Đại học 67 72 83 5 6.9 11 13.25 Cao đẳng 51 58 61 7 12.06 3 4.9 Trung cấp 19 21 37 2 4.5 16 43.24 Công nhân & lao động phổ thông 47 69 134 22 31.88 65 48.5 3 Giới Nam 115 141 225 26 18.43 84 37.33 Báo cáo thực tập Khoa Quản trị doanh nghiệp tính Nữ 45 54 96 9 16.67 42 43.75 (Theo: Phòng tổ chức hành chính) Qua bảng số liệu trên ta thấy xét trên cả 3 phương diện là: tổng lao động, trình độ lao động và cả giới tính đều có sự thay đổi và tăng theo các năm, cụ thể: -Tống số lao động của công ty trong năm 2011 tăng 72 người chiếm 32% so với năm 2010, số lao động năm 2012 tăng 96 người chiếm 29.9% so với năm 2011. -Do đặc thù của công ty là tư vấn thiết kế nội ngoại thất sân vườn, cung cấp và chăm sóc cây cảnh các công trình nên số lượng lao động là công nhân và lao động phổ thông chiếm số đông và đều tăng qua các năm 2011 tăng 22 người chiếm 31.88% so với năm 2010, đến năm 2012 đã tăng 65 người chiếm 48.5% so với năm 2010. Bên cạnh đó số lượng lao động có trình độ trên đại học, đại học, cao đẳng, trung cấp cũng tăng theo các năm. Duy chỉ có lượng lao động có trình độ trên đại học năm 2011 so với năm 2010 là vẫn giữ nguyên. Và có thể thấy số lao động có trình độ đại học và trên đại học vẫn còn thấp. -Xét về giới tính: cũng do đặc thù của công ty là thi công, chăm sóc vườn hoa cây cảnh nên số lượng lao động nam nhiều hơn số lượng lao động nữ. Năm 2011 so với năm 2010 số lao động nam tăng 26 người với tỉ lệ 18.43%, còn số lượng lao động nữ cũng có tăng nhưng chỉ tăng 9 người chiếm tỉ lệ 16.67%. Năm 2012 số lượng lao động cả nam và nữ đều tăng mạnh, lượng lao động nam tăng 84 người với tỷ lệ 37.33% và số lượng lao động nữ tăng 42 người tương ứng với tỉ lệ là 43.75%. 3. Quy mô vốn kinh doanh của công ty TNHH TM cảnh quan Hoàng Gia Vốn điều lệ: 20.000.000.000 đồng Bằng chữ: Hai mươi tỷ đồng Damh sách thành viên góp vốn: STT Tên thành viên Nơi đăng ký hộ khẩu thường trú Giá trị vốn góp Phần vốn góp (%) 1 Chu Thị Thắng Số 4,ngách 50/18 Võng Thị, phường Bưởi, Q.Tây Hồ, TP. Hà Nội, Việt Nam 1 tỷ 5% 2 Hoàng Văn Kết Số 23, Võng Thị, phường 19 tỷ 95% Báo cáo thực tập Khoa Quản trị doanh nghiệp Bưởi, Q.Tây Hồ, TP.Hà Nội, Việt Nam 4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia Báo cáo kết quả hoạt động Kinh doanh của Doanh nghiệp giai đoạn 2010-2012 (Đơn vị tính: đồng) STT Nội dung Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Chênh lệch năm 2011/2010 Chênh lệch năm 2012/2011 1 Tổng tài sản 2.182.689. 362 2.823.582.8 66 3.022.877.1 94 640.893.5 04 199.294.3 28 2 Tổng nợ phải trả 1.134.325. 228 1.735.339.4 66 1.812.998.3 79 601.014.2 38 77.658.91 3 3 Tổng tài sản ngắn hạn 2.108.914. 482 2.293.922.0 90 2.628.658.5 30 185.007.6 08 334.736.4 04 4 Tổng nợ ngắn hạn 1.134.325. 228 1.497.839.4 66 1.650.498.3 79 363.514.2 38 152.658.9 13 5 Doanh thu 1.946.171. 787 3.606.605.9 12 4.193.595.7 77 1.606.434. 125 586.989.8 65 6 Lợi nhuận trước thuế 31.728.551 53.172.354 147.436.86 7 21.443.80 3 94.264.51 3 7 Lợi nhuận sau thuế 26.176.055 39.879.226 121.635.41 5 13.703.17 1 81.756.18 9 8 Các nội dung khác (nếu có yêu cầu) Báo cáo thực tập Khoa Quản trị doanh nghiệp (Nguồn: báo cáo tài chính và kết quả dự báo 3 tháng cuối năm 2012) Theo báo cáo kết quả kinh doanh của công ty từ 2010 đến năm 2012 thì theo đánh giá tổng quan cho thấy doanh thu liên tục tăng. Trong thời kỳ kinh tế đang gặp rất nhiều khó khăn như hiện nay mà công ty vẫn đạt được mức lợi nhuận như vậy đủ thấy năng lực tài chính của công ty khá vững chắc. II. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH TM CẢNH QUAN HOÀNG GIA 1. Tình hình thực hiện các chức năng quản trị (hoạch định tổ chức, lãnh đạo kiểm soát); vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị; kỹ năng quản trị của nhà quản trị ở các cấp quản trị trong công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia Các chức năng quản trị này được ban giám đốc công ty thực hiện rất nghiêm túc và có kế hoạch chi tiết. -Chức năng hoạch định: tất cả các công việc của các phòng ban đều được ban giám đốc đưa ra phương hướng hoạt động ngay từ đầu năm, với đường lối và mục tiêu rõ ràng, chính sách nhất quán và mang tính cụ thể. - Chức năng tổ chức: sau khi hoạch đinh các mục tiêu và công việc thì chức năng tổ chức được ban giám đốc và trưởng các bộ phận sử dụng để lên các kế hoạch cụ thể cho việc thực hiện các mục tiêu, các vấn đề cho từng phòng ban riêng. Giám đốc và trưởng các phòng ban luôn có những cuộc hội thảo, bàn bạc để đưa ra các phương hướng và phương pháp phù hợp cho từng giai đoạn cụ thể, trên tinh thần dân chủ mà không hề có sự áp đặt vô lý. Cơ cấu tổ chức các phòng ban cũng được thiết lập, tuy nhiên cơ cấu nhân viên tại bộ phận làm việc còn chưa hợp lý, mô hình tổ chức thực hiện tại công ty còn cứng nhắc. Đây là một vấn đề cần giải quyết trong công ty trong thời gian sắp tới. [...]... Tình hình thực hiện các chức năng quản trị của doanh nghiệp - Nâng cao các kỹ năng, và năng lực quản trị ở các cấp lãnh đạo - Hoàn thiện cơ cấu tổ chức tại công ty công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia Tình hình thực hiện quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp - Nâng cao chất lượng công tác mua hàng cúa công tyTNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia Tình hình thực hiện quản trị nhân sự tại công ty: - Hoàn... nghiệm cho công tác quản trị của mình sau này Báo cáo thực tập Khoa Quản trị doanh nghiệp 3 Công tác quản trị tác nghiệp (quản trị mua, quản trị bán, quản trị dự trữ hàng hóa, quản trị cung ứng dịch vụ thương mại) của công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia - Mạng lưới bán hàng: Thị trường chủ yếu của công ty là các khu công nghiệp, khu biệt thự, công viên, khu nghỉ dưỡng, khu đô thị tại Hà Nội và Vĩnh... ngộ: công ty có chế độ đãi ngộ rất rõ ràng và rạch ròi: các chế độ nghỉ phép năm, thưởng các ngày lễ tết, hội hè, đám cười hay ma chay đều được công ty chấp hành đúng theo luật Lao động, song chính sách đãi ngộ của công ty còn chưa thỏa đáng và chưa quan tâm kịp thời, đặc biệt là với đội ngũ công nhân 5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro của công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia -Quản trị. .. rộng rất nhiều công cụ marketing, kết hợp marketing truyền thống và marketing hiện đại (quảng cáo trên trang web của Báo cáo thực tập Khoa Quản trị doanh nghiệp công ty) định hướng phát triển đến năm 2016 công ty trở thành doanh nghiệp lớn trong ngành và mở rộng thị trường ra các nước, do vậy công ty vẫn lựa chọn chất lượng là nền tảng để cạnh tranh Nhưng thêm vào đó còn rất nhiều các công cụ cạnh tranh... lĩnh vực kinh doanh của công ty thì vấn đề quản trị dự án ít được lãnh đạo công ty quan tâm Hoạt động của công ty chủ yếu phụ thuộc vào các dự án, các công trình đã được đầu tư và xây dựng trước -Quản trị rủi ro: những rủi ro cũng được công ty giám sát rất chặt chẽ và phải được báo cáo, ghi chép lại để hoàn thiện các hồ sơ để giải quyết cho khách hàng và là bài học kinh nghiệm cho công ty để tương lai... tương lai không lặp lại Tuy nhiên công ty chủ yếu vẫn dựa vào phương pháp xem xét các rủi ro trong quá khứ, vì vậy còn chưa có tính chủ động Đồng thời các hồ sơ quản trị rủi ro được tổng hợp nhưng chưa được lưu trữ cho công nhân cũng có thể xem được, mà chỉ có nhân Báo cáo thực tập Khoa Quản trị doanh nghiệp viên kỹ thuật và quản lý mới có thể xem được, trong khi chính công nhân mới là người sản xuất... nay thì công ty là một trong những doanh nghiệp có uy tín và chất lượng, số lượng đối thủ cạnh tranh không nhiều * Ưu điểm: công tác quản trị chiến lược của doanh nghiêp được công ty thực hiện khá tốt, mang lại cho công ty những đường lối quản trị rõ ràng, những phương hướng kinh doanh rất cụ thể, đó chính là những điều cần nhất cho sự phát triển của công ty Khi doanh nghiệp có những chiến lược phát triển... chính bởi thế chi phí cho hoạt động mua còn cao -Hoạt động dự trữ: chủ yếu là dự trữ vật tư, máy móc, trang thiết bị phục vụ công tác trồng, chăm sóc và bảo dưỡng cảnh quan các công trình 4 Công tác quản trị nhân lực của công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia (phân tích công việc và bố trí và sử dụng nhân lực; tuyển dung nhân lực, đào tạo và phát triển nhân lực; đánh giá nhân lực đãi ngộ nhân... chính - Trưởng phòng tổ chức hành chính sẽ căn cứ vào phiếu yêu cầu tuyển dụng của các bộ phận phòng ban mà lập báo cáo để xin BGĐ phê duyệt chỉ tiêu tuyển nhân sự Báo cáo thực tập Khoa Quản trị doanh nghiệp Tuy nhiên công tác tuyển dụng nhân sự vẫn chưa được công ty quan tâm đúng mức, công ty chưc có phòng nhân sự riêng nên chất lượng tuyển dụng còn chưa đáp ứng nhu cầu * Đào tạo - Căn cứ vào bản phân.. .Báo cáo thực tập Khoa Quản trị doanh nghiệp - Chức năng lãnh đạo: công ty đã thực hiện khá tốt và ngày càng hoàn thiện chức năng này: các cấp quản lý từ giám đốc, phó giám đốc, trưởng các bộ phận… luôn có sự phối hợp, sự hợp tác để việc điều hành công việc được suôn sẻ nhất - Chức năng kiểm soát là chức năng không thể thiếu trong bất kỳ tổ chức nào nhằm đảm bảo cho công việc đi đúng . Báo cáo thực tập Khoa Quản trị doanh nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Thương mại cảnh quan Hoàng Gia GV. phát triển của công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia Công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia tiền thân là công ty TNHH thương mại và sản xuất Hoàng Tuấn, là một công ty TNHH trực thuộc. 12 3. Công tác quản trị tác nghiệp (quản trị mua, quản trị bán, quản trị dự trữ hàng hóa, quản trị cung ứng dịch vụ thương mại) của công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia ……………………………… 12 4. Công