báo cáo thực tập tổng hợp khoa quản trị doanh nghiệp tại Công ty TNHH Thương mại cảnh quan Hoàng Gia

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Thương mại cảnh quan Hoàng Gia GV hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Th.s Trần T

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Thương mại cảnh quan Hoàng Gia

GV hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:

Th.s Trần Thị Hoàng Hà Nguyễn Thị Hoa

Mã SV: 09D100018 Lớp: K45A1

Hà Nội, Năm 2013

MỤC LỤC

I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH

THƯƠNG MẠI CẢNH QUAN HOÀNG GIA……… 3

1 Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia….3 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia………3

1.2 Chức năng, nhiệm vụ……… ……….3

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức………3

1.4 Ngành nghề kinh doanh………5

2 Tình hình sử dụng lao động Công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia……….6

2.1 Số lượng, chất lượng lao động……… 6

2.2 Cơ cấu lao động………6

3 Quy mô vốn kinh doanh của Công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia……….7

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia……….8

II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH TM CẢNH QUAN HOÀNG GIA………9

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị (hoạch định tổ chức, lãnh đạo

kiểm soát); vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị; kỹ năng quản trị của nhà quản trị ở các cấp quản trị trong công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia… 9

2 Công tác quản trị chiến lược của công ty TNHH TM cảnh quan Hoàng Gia (tình thế môi trường chiến lược, hoạch định và triển khai chiến lược cạnh

tranh và chiến lược phát triển thị trường, lợi thế và năng lực cạnh tranh)

……… 12

3 Công tác quản trị tác nghiệp (quản trị mua, quản trị bán, quản trị dự trữ

hàng hóa, quản trị cung ứng dịch vụ thương mại) của công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia……… 12

4 Công tác quản trị nhân lực của công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia (phân tích công việc và bố trí và sử dụng nhân lực; tuyển dung nhân

lực, đào tạo và phát triển nhân lực; đánh giá nhân lực đãi ngộ nhân lực)

……….12

5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro của công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia………13 III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN……… 14

I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CẢNH QUAN HOÀNG GIA

1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia

Công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia tiền thân là công ty TNHH thương mại và sản xuất Hoàng Tuấn, là một công ty TNHH trực thuộc Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội, được thành lập theo quyết định số 00102009550 ngày 14 tháng 8 năm 2003 với tên CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT HOÀNG TUẤN, đến ngày 14/9/2012 chính thức đổi tên thành Công ty TNHH THƯƠNG MẠI CẢNH QUAN HOÀNG GIA

Tên giao dịch quốc tế: HOANG GIA TRADING LANDSCAPE COMPANY LIMITEM

Tên viết tắt: HOANG GIA TL CO.,LTD

Trụ sở chính:

Địa chỉ: Khu du lịch sinh thái Khánh Linh, hồ Trầm Bầu, thôn Bầu, xã Kim Chung, huyện Đông Anh, thành phố Hà Nội

Điện thoại: 04.8364641 Fax: 04.8364641

Mã số thuế: 0101403397

Tài khoản số: 431101014083 tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn – Chi nhánh Bắc Hà Nôi

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp

- Thiết kế nội ngoại thất sân vườn, cung cấp và chăm sóc cây cảnh các công trình

- Chăm sóc bảo dưỡng cây tại các công viên, quảng trường, khu đô thị, khu công nghiệp, các biệt thự

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Mỗi công ty có một cách tổ chức bộ máy quản trị riêng của mình phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh của công ty Có thể thấy quy mô của công ty có

ảnh hưởng trực tiếp đến tổ chức bộ máy của công ty Công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia có quy mô nhỏ, tuy số lượng lao động nhiều nhưng chủ yếu

là lao động phổ thông làm việc theo các đội sản xuất ở các công trình trọng điểm của công ty, còn số lượng cán bộ nhân viên trong công ty không lớn nên cơ cấu tổ chức của công ty cần gọn nhỏ và linh hoạt, do đó họ đã lựa chọn mô hình tổ chức trực tuyến –chức năng

Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức

Công ty gồm 7 bộ phận hợp thành, đứng đầu là: Ban giám đốc, dưới ban giám đốc là phòng chức năng và một cửa hàng bán lẻ

*Ưu điểm:

-Thực hiện chế độ 1 thủ trưởng đó là giám đốc công ty

-Giám đốc công ty nắm trực tiếp các phòng ban chức năng nên việc ra và thực hiện quyết định được nhanh chóng, kịp thời Các hoạt động sản xuất kinh doanh thống nhất

-Mỗi phòng chức năng sẽ thực hiện nhiệm vụ riêng của mình nhằm đạt mục đích chung của công ty, mang lại hiệu quả sản xuất kinh doanh tốt nhất

*Nhược điểm:

BAN GIÁM ĐỐC

Phòng

tổ

chức

hành

chính

Phòng

kế hoạch market ing

Phòng kinh doanh

Phòng

kế toán

Phòng

kỹ thuật

tư vấn

Các đội thi công

Cửa hàng bán lẻ

-Cơ cấu trên là mô hình cơ cấu có nhiều chức năng, đặc biệt là sự tồn tại của phòng

kế hoạch marketing Ta thấy phòng này có 2 bộ phận cơ bản đó là marketing-kế hoạch, nhiệm vụ của bộ phận kế hoạch là tổng hợp và không cao điều đó ảnh hưởng xấu đến khả năng lập và quản trị các kế hoạch tác động đến kết quả kinh doanh của công ty

-Việc phối hợp hoạt động giữa các phòng ban trở nên khó khăn do tồn tại phòng ban như vậy

1.4 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp

1-Hoạt động dịch vụ trồng trọt

2-Lắp đặt hệ thống cấp, thoát nước, lò sưởi và điều hòa không khí

Chi tiết: lắp đặt hệ thống cấp, thoát nước

3-Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng

Chi tiết: bán buôn thiết bị lắp đặt vệ sinh như: ống, ống dẫn, khớp nối, vòi, cút chữ

T, ống cao su…

4-Bán lẻ đồ ngũ kim, sơn, kính và thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng trong các cửa hàng chuyên doanh

Chi tiết: bán lẻ thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng trong các cửa hàng chuyrn doanh

5-Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác

Chi tiết: cho thue máy móc và thiết bị nông lâm nghiệp không kèm người điều khiển

6-Nhân và chăm sóc cây giống nông nghiệp

7-Dịch vụ chăm sóc và duy trì cảnh quan

8-Kinh doanh khách sạn, dịch vụ ăn uống, giải khát (không bao gồm kinh doanh quán Bar, phòng hát karaoke, vũ trường)

-Sản xuất buôn bán rau, hoa quả sạch

-Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa

-Sản xuất buôn bán cây cảnh, trang trí nội ngoại thất sân vườn, công viên

-Thiết kế nội ngoại thất sân vườn, cung cấp và chăm sóc cây cảnh các công trình

2 Tình hình sử dụng lao động của công ty TNHH thương mại phong cảnh

Hoàng Gia

2.1 Số lượng, chất lượng lao động của doanh nghiệp

Tính đến thời điểm hiện tại thì tổng số lao động trong toàn công ty là 321 người Trong đó số lao động có trình độ trên đại học là 6 người, trình độ đại học là 83 người, trình độ cao đẳng là 61 người, trình độ trung cấp 37 người, còn lại phần lớn

là công nhân và lao động phổ thông

Xét về giới tính: cũng do đặc thù của công ty là thi công, chăm sóc vườn hoa cây cảnh nên số lượng lao động nam nhiều hơn số lượng lao động nữ

2.2 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp

2010 2011 2012 2011/2010 2012/2011

Chênh lệch

số người

Tỷ lệ

%

Chên

h lệch

số người

Tỷ lệ

%

h độ

Trên đại học

Công nhân &

lao động phổ thông

tính Nữ 45 54 96 9 16.67 42 43.75

(Theo: Phòng tổ chức hành chính) Qua bảng số liệu trên ta thấy xét trên cả 3 phương diện là: tổng lao động, trình độ lao động và cả giới tính đều có sự thay đổi và tăng theo các năm, cụ thể: -Tống số lao động của công ty trong năm 2011 tăng 72 người chiếm 32% so với năm 2010, số lao động năm 2012 tăng 96 người chiếm 29.9% so với năm 2011 -Do đặc thù của công ty là tư vấn thiết kế nội ngoại thất sân vườn, cung cấp và chăm sóc cây cảnh các công trình nên số lượng lao động là công nhân và lao động phổ thông chiếm số đông và đều tăng qua các năm 2011 tăng 22 người chiếm 31.88% so với năm 2010, đến năm 2012 đã tăng 65 người chiếm 48.5% so với năm

2010 Bên cạnh đó số lượng lao động có trình độ trên đại học, đại học, cao đẳng, trung cấp cũng tăng theo các năm Duy chỉ có lượng lao động có trình độ trên đại học năm 2011 so với năm 2010 là vẫn giữ nguyên Và có thể thấy số lao động có trình độ đại học và trên đại học vẫn còn thấp

-Xét về giới tính: cũng do đặc thù của công ty là thi công, chăm sóc vườn hoa cây cảnh nên số lượng lao động nam nhiều hơn số lượng lao động nữ Năm 2011 so với năm 2010 số lao động nam tăng 26 người với tỉ lệ 18.43%, còn số lượng lao động

nữ cũng có tăng nhưng chỉ tăng 9 người chiếm tỉ lệ 16.67% Năm 2012 số lượng lao động cả nam và nữ đều tăng mạnh, lượng lao động nam tăng 84 người với tỷ lệ 37.33% và số lượng lao động nữ tăng 42 người tương ứng với tỉ lệ là 43.75%

3 Quy mô vốn kinh doanh của công ty TNHH TM cảnh quan Hoàng Gia

Vốn điều lệ: 20.000.000.000 đồng

Bằng chữ: Hai mươi tỷ đồng

Damh sách thành viên góp vốn:

STT Tên thành viên Nơi đăng ký hộ khẩu thường

trú

Giá trị vốn góp

Phần vốn góp (%)

1 Chu Thị Thắng Số 4,ngách 50/18 Võng Thị,

phường Bưởi, Q.Tây Hồ,

TP Hà Nội, Việt Nam

2 Hoàng Văn Kết Số 23, Võng Thị, phường 19 tỷ 95%

Bưởi, Q.Tây Hồ, TP.Hà Nội, Việt Nam

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia

Báo cáo kết quả hoạt động Kinh doanh của Doanh nghiệp giai đoạn 2010-2012

(Đơn vị tính: đồng) STT Nội

dung

Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Chênh

lệch năm 2011/2010

Chênh lệch năm 2012/2011

1 Tổng tài

sản

2.182.689

362

2.823.582.8 66

3.022.877.1 94

640.893.5 04

199.294.3 28

2 Tổng nợ

phải trả

1.134.325

228

1.735.339.4 66

1.812.998.3 79

601.014.2 38

77.658.91 3

3 Tổng tài

sản ngắn

hạn

2.108.914

482

2.293.922.0 90

2.628.658.5 30

185.007.6 08

334.736.4 04

4 Tổng nợ

ngắn hạn

1.134.325

228

1.497.839.4 66

1.650.498.3 79

363.514.2 38

152.658.9 13

5 Doanh

thu

1.946.171

787

3.606.605.9 12

4.193.595.7 77

1.606.434

125

586.989.8 65

nhuận

trước

thuế

31.728.551 53.172.354 147.436.86

7

21.443.80 3

94.264.51 3

nhuận

sau thuế

26.176.055 39.879.226 121.635.41

5

13.703.17 1

81.756.18 9

8 Các nội

dung

khác

(nếu có

yêu cầu)

(Nguồn: báo cáo tài chính và kết quả dự báo 3 tháng cuối năm 2012) Theo báo cáo kết quả kinh doanh của công ty từ 2010 đến năm 2012 thì theo đánh giá tổng quan cho thấy doanh thu liên tục tăng Trong thời kỳ kinh tế đang gặp rất nhiều khó khăn như hiện nay mà công ty vẫn đạt được mức lợi nhuận như vậy đủ thấy năng lực tài chính của công ty khá vững chắc

II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG

TY TNHH TM CẢNH QUAN HOÀNG GIA

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị (hoạch định tổ chức, lãnh đạo

kiểm soát); vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị; kỹ năng quản trị của nhà quản trị ở các cấp quản trị trong công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia

Các chức năng quản trị này được ban giám đốc công ty thực hiện rất nghiêm túc và có kế hoạch chi tiết

-Chức năng hoạch định: tất cả các công việc của các phòng ban đều được ban giám đốc đưa ra phương hướng hoạt động ngay từ đầu năm, với đường lối và mục tiêu rõ ràng, chính sách nhất quán và mang tính cụ thể

- Chức năng tổ chức: sau khi hoạch đinh các mục tiêu và công việc thì chức năng tổ chức được ban giám đốc và trưởng các bộ phận sử dụng để lên các kế hoạch cụ thể cho việc thực hiện các mục tiêu, các vấn đề cho từng phòng ban riêng Giám đốc và trưởng các phòng ban luôn có những cuộc hội thảo, bàn bạc để đưa ra các phương hướng và phương pháp phù hợp cho từng giai đoạn cụ thể, trên tinh thần dân chủ mà không hề có sự áp đặt vô lý Cơ cấu tổ chức các phòng ban cũng được thiết lập, tuy nhiên cơ cấu nhân viên tại bộ phận làm việc còn chưa hợp

lý, mô hình tổ chức thực hiện tại công ty còn cứng nhắc Đây là một vấn đề cần giải quyết trong công ty trong thời gian sắp tới

- Chức năng lãnh đạo: công ty đã thực hiện khá tốt và ngày càng hoàn thiện chức năng này: các cấp quản lý từ giám đốc, phó giám đốc, trưởng các bộ phận… luôn có sự phối hợp, sự hợp tác để việc điều hành công việc được suôn sẻ nhất

- Chức năng kiểm soát là chức năng không thể thiếu trong bất kỳ tổ chức nào nhằm đảm bảo cho công việc đi đúng hướng đã vạch ra Ban quản lý kiểm soát cấp dưới, các cấp kiểm soát lẫn nhau và kiểm soát công việc của chính mình Giám đốc giám sát chung mọi hoạt động của công ty, cùng lãnh đạo các phòng ban kiểm soát thường xuyên nhằm phát hiện kịp thời những sai sót để có những biện pháp xử lý kịp thời

2 Công tác quản trị chiến lược của công ty TNHH thương mại cảnh quan Hoàng Gia (tình thế môi trường chiến lược, hoạch định và triển khai chiến lược

cạnh tranh và chiến lược phát triển thị trường, lợi thế và năng lực cạnh tranh …)

Môi trường chiến lược có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kịnh doanh của bất kì doanh nghiệp nào, bởi lẽ không một doanh nghiệp nào hoạt động tách biệt được với thị trường

-Tình thế môi trường chiến lược: Thiết kế cảnh quan là một ngành thiết kế mới xuất hiện chính thức trong khoảng 6, 7 năm gần đây trong giới thiết kế và các công trình kiến trúc ở Việt Nam, mặc dù đây là một định nghĩa hoàn toàn không mới về nghề nghiệp và chuyên môn tại các nước phát triển ở châu Âu, Mỹ, Singapo, Úc Tuy là một ngành non trẻ nhưng sự phát triển của nó lại rất mạnh Ngày nay bất cứ một công trình kiến trúc nào được xây dựng thì vấn đề thiết kế cảnh quan cũng rất được coi trọng, bởi

lẽ cảnh quan tạo nên một phần giá trị cho các công trình, tạo nên một không gian sống đẹp và hài hòa hơn Chính sự phát triển của xu hướng sống cùng thiên nhiên đã tạo điều kiện thuận lợi cho ngành thiết kế cảnh quan nói chung và của công ty phát triển và mở rộng

-Chiến lược cạnh tranh: bằng việc mở rộng rất nhiều công cụ marketing, kết hợp marketing truyền thống và marketing hiện đại (quảng cáo trên trang web của

công ty) định hướng phát triển đến năm 2016 công ty trở thành doanh nghiệp lớn trong ngành và mở rộng thị trường ra các nước, do vậy công ty vẫn lựa chọn chất lượng là nền tảng để cạnh tranh Nhưng thêm vào đó còn rất nhiều các công cụ cạnh tranh khác được công ty tận dụng: giá cả, dịch vụ chăm sóc sau trồng

-Thị trường kinh doanh của công ty chủ yếu là các khu đô thị, công viên, quảng trường, biệt thự…trên địa bàn thành phố Hà Nội và các tỉnh lân cận, công ty cũng có chính sách kết nối và liên kết với các nhà đầu tư, các công ty thiết kế cảnh quan, công ty sản xuất cây trồng để tìm kiếm và mở rộng mạng lưới khách hàng

-Năng lực cạnh tranh mạnh nhất của công ty phải nói đến ở đâu chính là xây dựng được mối quan hệ vững chắc với các nhà cung cấp giống cây trồng phục vụ cho hoạt động của doanh nghiệp, sản phẩm chất lượng với giá thành phù hợp nhằm đảm bảo mang đến cho khách hàng các sản phẩm chất lượng tốt nhất

-Lợi thế cạnh tranh của công ty có thể thấy rõ là với sự non trẻ của ngành thiết kế cảnh quan tại Việt Nam hiện nay thì công ty là một trong những doanh nghiệp có uy tín và chất lượng, số lượng đối thủ cạnh tranh không nhiều

* Ưu điểm: công tác quản trị chiến lược của doanh nghiêp được công ty thực hiện khá tốt, mang lại cho công ty những đường lối quản trị rõ ràng, những phương hướng kinh doanh rất cụ thể, đó chính là những điều cần nhất cho sự phát triển của công ty Khi doanh nghiệp có những chiến lược phát triển rõ ràng và cụ thể sẽ tạo được lòng tin của đội ngũ nhân viên vào công ty và sự phát triển của nó trong tương lai

* Nhược điểm: Ban giám đốc công ty đều được đào tạo và trưởng thành từ môi trường kỹ thuật, kinh nghiệm thực tế còn chưa nhiều nên các chiến lược đưa ra

cò chưa phù hợp với môi trường kinh doanh đầy biến động như hiện nay Là một doanh nghiệp trẻ nên chiến lược có phần còn tình thế chưa có được nhiều năm để

có được các bài học kinh nghiệm cho công tác quản trị của mình sau này