Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của công ty TNHH thương mại trung đức

i TÓM LƯỢC Ngày nay, xã hội ngày phát triển, đời sống người dân cải thiện trước, điều đồng nghĩa với nhu cầu người dân sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cao trước Chính nước mọc lên nhiều nhà kinh doanh, nhiều doanh nghiệp thương mại kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ từ bình dân cao cấp cơng ty TNHH Thương Mại Trung Đức công ty kinh doanh Nhưng với xã hội đầy cạnh tranh ngày nay, để cơng ty kinh doanh có chỗ đứng, hoạt động tốt thị trường ngày cần phải có nhiều yếu tố.Và yếu tố thiếu hoạt động kinh doanh hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh Chính khóa luận tác giả đề xuất, nghiên cứu vấn đề “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Trung Đức” Trong khóa luận em sâu vào nghiên cứu, tìm hiểu thực tế hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Trung Đức Từ biết điểm mạnh, điểm yếu, kết đạt kết chưa đạt cơng ty Để từ đưa giải pháp cho hợp lý để công tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Trung Đức đạt hiệu cao kinh doanh ii LỜI CẢM ƠN Qua trình thực tập cơng ty TNHH Thương Mại Trung Đức Em hiểu hoạt động kinh doanh, buôn bán doanh nghiệp thương mại diễn thị trường thực tế Nhờ đó, em học hỏi thêm nhiều kiến thức, kinh nghiệm thực tế kỹ thái độ làm việc Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám Đốc công ty TNHH Thương Mại Trung Đức tạo điều kiện cho em thực tập quý công ty, cảm ơn cô, chú, anh, chị tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em suốt trình thực tập Xin gửi lời cảm ơn tới quý thầy cô Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp, đặc biệt Thạc Sĩ Nguyễn Phương Linh giúp đỡ em hồn thành đợt thực tập tốt nghiệp cơng ty TNHH Thương Mại Trung Đức Tuy cố gắng hạn chế thời gian kiến thức nên khóa luận tốt nghiệp thiếu sót Vì em mong đóng góp ý kiến thầy để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TRUNG ĐỨC 14 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Thương Mại Trung Đức .14 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thương Mại Trung Đức .14 2.1.2.Chức năng, nhiệm vụ Công ty TNHH Thương Mại Trung Đức 15 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức .15 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Trung Đức 15 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Trung Đức 16 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ BẢNG Bảng 1.4 : Giá số mặt hàng máy siêu âm màu 4D cao cấp thị trường Hà Nội Error: Reference source not found HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình 7s McKinsey .Error: Reference source not found Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh Error: Reference source not found Hình 1.3.Đánh giá mức độ phù hợp mục tiêu ngắn hạn công ty Error: Reference source not found Hình 1.4 Biểu đồ giá chất lượng số máy siêu âm thị trường Hà Nội Error: Reference source not found Hình 1.5 Thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại hỗn hợp công ty TNHH Thương Mại Trung Đức Error: Reference source not found Hình 1.6.Thực trạng thực sách nhân cơng ty TNHH Thương Mại Trung Đức Error: Reference source not found Hình 1.7 Thực trạng cơng tác quản trị nhân công ty TNNH Thương Mại Trung Đức Error: Reference source not found v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT ASEAN ATM GDP GS.TS NXB PGS.TS SWOT Th.S TNHH 10 TP 11 12 TS TTBYT DIỄN GIẢI Association of Southeast Asian Nations – Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á Automated Teller Machine – Máy rút tiền tự động Gross Domestic Product – Tổng sản phẩm quốc nội Giáo sư Tiến sỹ Nhà xuất Phó giáo sư Tiến sỹ •S–Strengths – Điểm mạnh •W – Weaknesses – Điểm yếu •O – Opportunities – Cơ hội •T – Threats – Thách thức Thạc sỹ Trách nhiệm hữa hạn Thành Phố Tiến sỹ Trang thiết bị y tế PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Triển khai chiến lược giai đoạn thứ hai quản trị chiến lược, doanh nghiệp dù có hoạch định mục tiêu chiến lược tốt để tiến hành cách hiệu vấn đề quan trọng Trên thực tế triển khai chiến lược khơng phải việc dễ thực Để đạt mục tiêu chiến lược kinh doanh đề đòi hỏi doanh nghiệp phải phân tích, xây dựng sách phân bổ hợp lý nguồn lực doanh nghiệp Nước ta thời kì hội nhập quốc tế hóa, với phát triển vũ bão khoa học công nghệ, thay đổi nhu cầu thị trường, nhu cầu ngày cao khắt khe người tiêu dùng khiến cho môi trường kinh doanh ngày phức tạp biến động thường xuyên Đây thách thức doanh nghiệp, để khơng bị tụt lùi so với doanh nghiệp khác đòi hỏi doanh nghiệp phải có chuẩn bị kỹ lưỡng cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh mình, để nâng cao lực cạnh tranh thị trường Công ty TNHH Thương Mại Trung Đức công ty chuyên phân phối thiết bị y tế, thiết bị khoa học kỹ thuật Trong thời gian thực tập công ty em nhận thấy việc triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty nhiều hạn chế, phối kết hợp mục tiêu ngắn hạn, sách hỗ trợ, phân bổ nguồn lực chưa chặt chẽ, hợp lý.Trong sách nhân hạn chế công tác đào tạo Mức độ đáp ứng công tác triển khai chiến lược doanh nghiệp nằm mức độ trung bình, nhiều điểm yếu thiết lập mục tiêu hàng năm Vì qua thời gian thực tập tìm hiểu nghiên cứu công ty TNHH Thương Mại Trung Đức, em nhận thấy cần phải hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty Do em chọn đề tài: “ Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH Thương Mại Trung Đức” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Qua nghiên cứu đề tài, em nhận thấy có đề tài nghiên cứu tương tự liên quan đến đề tài này:  Nghiên cứu giới •Fred R.David [2007], “ Khái niệm quản trị chiến lược”, NXB Thống kê •Garry D.Smith, D.R.Arnod, B.G Bizzell [2003], “Chiến lược sách lược kinh doanh”, NXB Thống kê •Micheal E.Porter [2006], “Chiến lược cạnh tranh”, Nhà xuất trẻ, TP Hồ Chí Minh •Simon Ramo [2010], “Dự báo chiến lược kinh doanh”, NXB, TP Hồ Chí Minh  Nghiên cứu nước •Đào Cơng Bình, “Triển khai chiến lược kinh doanh”, NXB Tuổi Trẻ •PGS.TS Lê Thế Giới – TS Nguyễn Thanh Liêm - ThS Trần Hữu Hải, “Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê •PGS TS Ngơ Kim Thanh, “Giáo trình quản trị chiến lược”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân •GS.TS Nguyễn Bách Khoa, “Chiến lược kinh doanh quốc tế”, NXB Thống kê •Bài giảng: “Quản trị chiến lược chiến lược kinh doanh quốc tế”, Trường Đại học Thương Mại •Đề tài: “Giải pháp triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Viglacera Thăng Long, giai đoạn năm 2011- 2015” Ths Nguyễn Mạnh Hiếu •Đề tài: “Giải pháp triển khai chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần phát triển Thương mại Hà Nội ” sinh viên Nguyễn Đức Chung, trường Đại học Thương Mại Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Khóa luận tập trung nghiên cứu mục tiêu sau: •Một số vấn đề lý luận liên quan đến chiến lược kinh doanh, hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh •Phân tích đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Trung Đức •Đề xuất kiến nghị số biện pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Trung Đức Đối tượng phạm vi nghiên cứu •Đối tượng nghiên cứu bao gồm yếu tố liên quan quy trình triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH Thương Mại Trung Đức •Phạm vi nghiên cứu: Về không gian : tập trung nghiên cứu phân tích cơng tác hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Trung Đức sản phẩm sản phẩm thiết bị y tế, thiết bị khoa học kĩ thuật thị trường Hà Nội Thái Nguyên, Nam Định, Ninh Bình, Bắc Ninh, Bắc Giang Cụ thể, doanh nghiệp phân phối thiết bị y tế, thiết bị khoa học kĩ thuật đến tổ chức, cá nhân địa bàn Hà Nội Thái Nguyên, Nam Định, Ninh Bình, Bắc Ninh, Bắc Giang Về thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu công ty TNHH Thương Mại Trung Đức dựa số liệu từ năm 2012 đến nay, từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược Phương pháp nghiên cứu 5.1.Phương pháp thu thập liệu Đề tài nghiên cứu dựa hai phương pháp: Để phục vụ cho việc nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp: “Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Trung Đức” thông tin thu thậpvà sử dụng thông qua hai phương pháp là: Phương pháp thu thập liệu thứ cấp phương pháp thu thập liệu sơ cấp *) Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp liệu xử lý, công ty cơng bố cung cấp bên ngồi Việc thu thập liệu thứ cấp lấy từ nguồn là: - Nguồn thơng tin bên cơng ty: Báo cáo kết kinh doanh qua năm (2013 – 2015) từ phòng kế tốn, cấu vốn cơng ty năm 2013 – 2015 từ phòng kế tốn, cấu lao động từ phòng kế tốn - Nguồn thơng tin bên ngồi cơng ty: tài liệu, sách báo, báo cáo kinh tế, số liệu báo cáo thị trường Hà Nội ngành, thông tin kết kinh doanh, giá số mặt hàng đối thủ cạnh tranh với công ty *) Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Trong phương pháp tác giả sử dụng phương pháp gồm: Phỏng vấn chuyên gia phát phiếu điều tra trắc nghiệm - Phương pháp phát phiếu điều tra: thực nhằm mục đích tìm hiểu kỹ hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty cho dòng sản phẩm thiết bị y tế thị trường Hà Nội Đối tượng điều tra gồm cán công nhân viên công ty Mẫu câu hỏi điều tra thiết kế với câu hỏi với nội dung chiến lược kinh doanh công ty, mục tiêu dài hạn ngắn hạn, sách nhân sự, sách tài sách Marketing để phục vụ cho hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty (Nội dung vấn đính kèm phụ lục 5) Số lượng phiếu phát để điều tra 10 phiếu, số lượng phiếu thu về10 phiếu số lượng phiếu hợp lệ 10 phiếu - Phương pháp vấn chuyên gia: phương pháp thực nhằm mục đích thu thập ý kiến chuyên gia công ty vấn đề hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty Đối tượng tham gia vấn: giám đốc công ty Nội dung phương pháp vấn chuyên gia xây dựng với câu hỏi tập trung vào việc tìm hiểu xem mức độ thực nội dung hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường (Nội dung câu hỏi vấn đình kèm phụ lục 6) Kết cấu đề tài •Phần mở đầu: Tổng quan nghiên cứu đề tài •Chương 1: Một số vấn đề lý luận hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp •Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH Thương Mại Trung Đức •Chương 3: Đề xuất số giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Trung Đức CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm nội dung chiến lược a) Khái niệm chiến lược Theo Alfred Chandler ( 1962 ) “Chiến lược bao hàm việc ấn định mục tiêu bản, dài hạn doanh nghiệp, đồng thời áp dụng chuỗi hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” (Nguồn: Giáo trình Đại học Thương Mại năm 2015) Theo Johnson & Scholes ( 1999 ) “Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm dành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực mơi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn mong đợi bên liên quan khác” (Nguồn: Giáo trình Đại học Thương Mại năm 2015) Từ khái niệm chiến lược nêu cho biết lược chiến lược việc xác lập mục tiêu dài hạn trình thực mục tiêu Khi doanh nghiệp đưa định hướng chiến lược cho mình, doanh nghiệp cần phải xem xét ba vấn đề: Hiện đâu? Chúng ta muốn đâu? Và đến cách nào? Trả lời câu hỏi cách mà đến chiến lược Chiến lược bao gồm việc tạo ra, thực đánh giá mục tiêu doanh nghiệp, hướng dẫn phát triển thực định, hoạt động tổ chức b) Nội dung chiến lược •Phương hướng doanh nghiệp: Là mục tiêu, đích, nơi mà doanh nghiệp cố gắng vươn tới tương lai •Thị trường mục tiêu quy mô doanh nghiệp: việc xác định xem doanh nghiệp phải cạnh tranh thị trường hoạt động doanh nghiệp thực thị trường •Lợi cạnh tranh doanh nghiệp: doanh nghiệp làm để hoạt động tốt so với đối thủ cạnh tranh thị trường doanh nghiệp Tạo ưu điểm vượt trội cho sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh để thu hút khách hàng 37 hàng đến tuần đâu Cơng ty đưa chương trình khuyến mại, giảm giá để thu hút khách hàng thị trường •Chính sách xúc tiến thương mại Để tăng cường cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh kinh doanh dòng sản phẩm cơng ty Trung Đức cần tăng cường quảng cáo hình ảnh, chất lượng dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng cho người tiêu dùng biết đến Để khách hàng biết đến sản phẩm công ty sử dụng chúng  Quảng cáo Cơng ty phải xây dựng cho số hoạt động quảng cáo định ngắn hạn tương lai Khi cơng ty vững mạnh cần xây dựng cho chương trình quảng cáo có quy mơ, doanh nghiệp đảm bảo cho lợi cạnh tranh thị trường Cơng ty Trung Đức nên trì tăng cường hoạt động quảng cáo qua báo trí, internet, quảng cáo tạp chí chuyên ngành Thiết bị y tế Việt Nam, trang báo Sức khỏe đời sống Quảng cáo trang internet trang web: website sức khỏe đời sống quan ngôn luận y tế suckhoedoisong.vn; website sở y tế Hà Nội www.soyte.hanoi.gov.vn Quảng cáo đài phát truyền hình Hà Nội Quảng cáo phương tiện vận chuyển ô tô khách, xe taxi…, bao bì sản phẩm cơng ty quà tặng sản phẩm bảo dưỡng máy móc, phiếu giảm giá… cho khách hàng nhân viên đến bệnh viện để giới thiệu trực tiếp sản phẩm công ty tới khách hàng Đối với sản phẩm thiết bị y tế công ty TNHH Thương Mại Trung Đức cần cân nhắc phân bổ hợp lý ngân sách cho hoạt động quảng cáo kênh tivi: kênh truyền hình Hà Nội, Thời VTV3, VTV1 , đài; công ty nên làm đoạn quảng cáo có nội dung ngắn gọn, xúc tích, bật lên đặc tính trội sản phẩm thông điệp mà công ty muốn gắn gửi đến khách hàng năm 2016 này: Máy siêu âm màu 4D MEDISON kiệt tác công nghệ, nhỏ gọn, đa chức dễ dàng sử dụng, giúp cho nhu cầu chăm sóc sức khỏe người dễ dàng  PR Công ty nên thường xuyên tổ chức gặp mặt với khách hàng, gặp mặt tạo mối thân thiết khách hàng công ty Đồng thời qua nhận ý kiến đóng góp trung thực từ phía khách hàng chất lượng dịch vụ, giá 38 vấn đề khác Một hoạt động khuyết trương công ty nên thường xun có viết thành tích kinh doanh xí nghiệp tạp trí, báo, đài, đặc biệt kênh y tế nhằm tạo quan tâm, ủng hộ khách hàng công chúng tới dịch vụ cung ứng công ty Tham gia hoạt động xã hội như: trích quỹ ủng hộ đồng bào gặp lũ lụt, tài trợ học bổng, tặng sách cho trẻ em nghèo…Nhằm tạo dựng danh tiếng tích cực, thương hiệu hình ảnh cơng ty mắt khách hàng Trong năm 2016, công ty đồng hàng hoạt động gây quỹ “NỤ CƯỜI ĐẾN LỚP” cho trẻ em nghèo khắp nước, đến thăm tặng quà cho bệnh nhân viện khu vựa viện K, bệnh viện lao phổi Hà nội…Trích quỹ tài trợ cho đơn vị ni dưỡng chăm sóc cho trẻ em khuyết tật mồ côi  Khuyến Về việc chiết khấu theo % số lượng mua hàng tốn nhanh cơng ty nên cân nhắc thực để thu hút khách hàng trì lượng khách hàng cũ.Thực chương trình tặng quà, vật phẩm có giá trị theo đơn đặt hàng tần số mua hàng ví dụ tặng sản phẩm bảo dưỡng máy móc, tivi, tủ lạnh…  Bán hàng trực tiếp Công ty nên tiếp tục triển khai chế độ sách ưu đãi, chiết khấu cho nhân viên bán hàng trực tiếp.Công ty nên tổ chức buổi huấn luyện kỹ bán hàng cho nhân viên, cử nhân viên học nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ bán hán hàng  Marketing trực tiếp Trước tiên lập danh sách khách hàng tiềm Thu thập thơng tin cần thiết như: •Tên, địa chỉ, số điện thoại •Ngành nghề hoạt động kinh doanh cá nhân, doanh nghiệp •Nếu doanh nghiệp: loại hình, quy mơ… •Nếu cá nhân: nhu cầu, sở thích, thu nhập họ… •Tìm hiểu nhu cầu mà họ lại cần sản phẩm máy siêu âm Sau có thơng tin đáng kể vậy, gửi thư chào hàng trực tiếp mẫu giới thiệu sản phẩm công ty trực tiếp đến khách hàng tiềm thư trực tiếp email Phải xác định xác khách hàng nhu cầu khách hàng sản phẩm công ty chào bán Việc chuẩn bị nội dung hình thức quan trọng Lợi để hình thức phát huy hiệu thương hiệu cuả công ty Nếu cơng ty thương hiệu uy tín ngành dễ khách hàng chấp nhận 39 bỏ thời gian xem thơng tin cơng ty gửi đến Vì vậy, cần xây dựng thương hiệu vững mạnh, uy tín ngành Thương hiệu tiếng biết đến rộng rãi từ thực chiến dịch truyền thông giảm bớt gánh nặng chi phí lại hiệu 3.3.3 Đề xuất hồn thiện xây dựng sách nhân triển khai chiến lược kinh doanh Xây dựng quy trình tuyển dụng riêng cho lao động phổ thông lao động tri thức Ban lãnh đạo cần phân quyền rõ ràng cho phòng nhân lực, tránh việc trùng lặp quyền hạn trách nhiệm Ngồi ra, cần cung cấp cho phòng nhân lực nguồn lực tài cần thiết để xây dựng môi trường làm việc tốt cho nhân viên làm việc cho doanh nghiệp nhằm giảm tỉ lệ người bỏ việc gây tốn chi phí cho doanh nghiệp Cơng ty cần có kế hoạch tuyển dụng, huấn luyện, đào tạo cán quản lý giỏi, có kinh nghiệm quản lý đặc biệt hoạt động nghiên cứu thị trường, phát triển khu vực thị trường Hà Nội Kế hoạch tuyển dụng: đăng tin tuyển dụng trang web trực tuyến với tiêu đề yêu cầu cần thiết cho vị trí quản lý cơng ty Để từ tiến hành chắt lọc, tuyển dụng người đạt với yêu cầu mà công ty đưa Hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực: trọng đào tạo nguồn nhân lực theo hướng chuyên môn, xác định lĩnh vực chuyên môn phận để có hướng đào tạo hiệu đội ngũ nhân viên Đào tạo cán quản lý cách chuyên nghiệp, cán bộ, quản lý cần đưa nơi khác để đào tạo, hỏi hỏi chuyên sâu nhiều Có thể đưa số cán cấp cao đào tạo nước để học hỏi kỹ năng, trình độ quản lý, lãnh đạo tốt Cơng ty cần áp dụng có hiệu sách trả lương theo suất nhân viên kinh doanh trả thêm hoa hồng bán nhiều hàng, đạt mức tiêu mà công ty đặt Và hiệu làm việc cán công nhân viên với quy chế trả lương thống nhất, đảm bảo hấp dẫn thu hút lao động Đồng thời sách lương phải thường xuyên xem xét điều chỉnh cho phù hợp với thực tế nhằm trì ổn định cho cán cơng nhân viên Có kế hoạch khen thưởng tiền mặt cho cá nhân, đơn vị phòng ban có thành tích tốt, đạt tiêu mà công ty đề 3.3.4 Đề xuất hồn thiện xây dựng sách tài 40 Doanh nghiệp nên sử dụng lượng tiền mặt đầu tư đẩy nhanh trình thâm nhập thị trường Hà Nội, cách thuê thêm nhân lực, đầu tư vào hoạt động Marketing nhằm tăng vị cạnh tranh thị trường, tận dụng lợi nhờ quy mơ, sinh lợi nhanh chóng từ dòng tiền đầu tư Với nguồn tài ban giám đốc công ty cần phải phân bổ cho hợp lý nguồn lực tài vào phận, phòng ban, chương trình quảng cáo, xúc tiến bán Tất cần phân bổ tài cách hợp lý, tránh tình trạng chỗ dư thừa, chỗ thiếu hụt Có cơng ty hoạt động thành công mang lại hiệu cao kinh doanh 3.3.5 Đề xuất hoàn thiện phân bổ nguồn lực Ban lãnh đạo nên xây dựng phương pháp phân bổ nguồn lực hợp lý Cần phải vào mục tiêu hàng năm phòng ban để phân bổ nguồn lực hợp lý Thực phân bổ theo chức năng: quan tâm phân bổ nguồn lực đồng tất phòng ban khơng trọng tới ngun phòng kinh doanh Tránh tình trạng phòng ban thiếu nguồn lực cần thiết gây chậm chễ trình triển khai chiến lược Kiểm soát chặt chẽ việc sử dụng nguồn lực phòng ban nhằm tối ưu hóa nguồn lực, tránh tình trạng lãng phí xảy KẾT LUẬN Sau q trình tìm hiểu, nghiên cứu cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Trung Đức Em nhận thấy công tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty có thành cơng, kết đạt định Như công tác xác định mục tiêu ngắn hạn công ty tốt, việc xác định mục tiêu ngắn hạn công ty cụ thể, rõ ràng phù hợp với khả thực cơng ty Về sách Marketing cơng ty có sách phân phối sách xúc tiến thương mại thực tốt trình triển khai chiến lược kinh doanh công ty, với số công tác triển khai khác làm tốt Bên cạnh việc làm tốt công tác triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH Thương Mại Trung Đức có số hạn chế cơng 41 tác triển khai chiến lược kinh doanh công tác phân bổ nguồn lực Công tác phân bổ nguồn nhân lực với nguồn lực tài cơng ty chưa hiệu quả, hợp lý Bên cạnh sách giá cơng ty khơng tốt sách định vị sản phẩm cơng ty chưa tốt Để hoạt động kinh doanh, buôn bán cơng ty đạt hiệu cao ban lãnh đạo công ty TNHH Thương Mại Trung Đức cần phải khắc phục hạn chế có cơng ty 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Fred R.David [2004], “Khái luận quản trị chiến lược”, NXB Thống kê - Micheal Porter [1998], “Chiến Lược Cạnh Tranh”, NXB Khoa học & Kỹ thuật - GS.TS Nguyễn Bách Khoa [1997], “Quản trịMarketing”, NXB Thống kê - GS.TS Nguyễn Bách Khoa [2004], “Chiến lược kinh doanh quốc tế”, NXB Thống Kê - PGS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm [2007], “Quản Trị Chiến Lược”, NXB Thống Kê - PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Ths Phạm Văn Nam [2006], “Chiến lược Chính sách kinh doanh”, NXB Lao động – Xã hội - GS.TS Phạm Vũ Luận [2004], “Quản trị doanh nghiệp thương mại”, NXB Thống kê - Các khóa luận thư viện trường Đại học Thương Mại PHỤ LỤC PHỤ LỤC Sơđồ 1.1: Sơđồ cấu tổ chức công ty Công ty TNHH Thương Mại Trung Đức BAN GIÁM ĐỐC PHỊNG KẾ TỐN PHÒNG DỰ ÁN PHÒNG DỰ ÁN PHÒNG KINH DOANHXUẤT NHẬP KHẨU TRUNG TÂM BẢO HÀNH ( Nguồn : phận kế toán) PHỤ LỤC Bảng 1.1 Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Trung Đức (Đơn vị : Đồng) Chỉ tiêu Tổng doanh thu Các khoản giảm trừ Doanh thu (01- Mã Năm 2013 Năm 2014 số 01 03 (đồng) 18.212.915.168 (đồng) 34.625.306.141 (đồng) 40.859.679.298 18.212.915.168 34.625.306.141 40.859.679.298 12.705.942.106 5.506.973.062 30.565.702.372 4.059.603.769 35.258.585.395 5.601.093.903 8.966.892 136.652.009 185.145.599 1.410.406.642 981.171.808 1.360.585.324 3.690.194.484 2.950.996.902 3.968.243.585 415.338.828 264.087.069 457.410.593 227.272.727 325.285.324 3.209.009 3.458.265 224.063.718 229.827.059 415.338.828 488.150.787 687.237.652 103.834.707 97.630.157 165.245.039 311.504.121 390.520.630 521.992.613 10 03) Giá vốn hàng bán 11 Lãi (Lỗ) gộp (10-11) 20 Doanh thu hoạt động tài 21 7.Chi phí tài 22 Chi phí quản lý kinh 23 doanh Lãi (Lỗ) từ hoạt 30 động KD (20+21-22-23) 10 Thu nhập hoạt động 31 khác 11 Chi phí hoạt động 32 khác 12 Lãi (Lỗ) hoạt động 40 khác( 31-32) Tổng lợi nhuận trước 60 thuế (30+40) 14 Thuế thu nhập Doanh 70 nghiệp phải nộp 15 Lợi nhuận sau thuế 80 (60-70) Năm2015 (Nguồn : phận kế toán) PHỤ LỤC Bảng 1.2 Tổng mức cấu vốn Công ty TNHH Thương Mại Trung Đức (Đơn vị : Đồng) Chỉ tiêu TÀI SẢN Tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn Tài sản cố định, đầu tư dài hạn Tổng cộng tài sản Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 (đồng) (đồng) (đồng) 54.634.216.052 54.634.216.052 63.909.397.815 741.284.667 64.650.682.482 71.856.389.168 956.358.899 72.812.748.067 (Nguồn : phận kế toán) PHỤ LỤC Bảng 1.3 : Cơ cấu lao động Công ty TNHH Thương Mại Trung Đức (Đơn vị : Người) Phân loại Tổng Theo giới tính Nam Nữ Theo độ tuổi 20- 30 tuổi 30- 40 tuổi Trên 40 tuổi Trình độ Sau đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp /trung cấp nghề Năm 2013 Số Tỷ lệ Năm 2014 Số Tỷ lệ Năm 2015 Số Tỷ lệ lượng (%) lượng (%) lượng (%) 28 16 63.64 36.36 38 14 73.07 26.93 48 18 72.73 27.27 35 9.09 79.55 11.36 40 11.54 76.92 11.54 12 43 11 18.18 65.15 16.67 12 19 27.27 43.18 20.45 15 25 28.85 48.07 17.31 19 35 10 28.79 53.03 15.15 9.1 5.77 3.03 (Nguồn : Bộ phận kế toán) PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA DOANH NGHIỆP Họ tên : NGUYỄN THỊ NINH Lớp : K48A2 Khoa : Quản Trị Doanh nghiệp Trường: Đại học Thương Mại Chúng xin chân thành cảm ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ nhóm sinh viên khoa Quản trị Doanh nghiệp trình thực tập tốt nghiệp cuối khóa Để phục vụ q trình nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Trung Đức”, đề nghị anh chị cho biết ý kiến đánh giá vấn đề sau: Câu 1: Xin Anh(chị) cho biết mức độ phù hợp mục tiêu ngắn hạn công ty nào? (Anh chị vui lòng tích V vào lựa chọn no c coi l ỳng nht) ă Rt phự hp ¨ Phù hợp ¨ Trung bình ¨ Khơng phù hợp ¨ Rất không phù hợp Câu 2: Xin Anh(chị) vui lòng đánh giá mức độ hiệu việc thực nội dung việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty nào? (Anh chị vui lòng tích V vào lựa chọn coi nhất) STT Các nhân tố Chính sách marketing Chính sách nhân Chính sách tài Phân bổ nguồn lực Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất Câu 3: Xin Anh(chị) vui lòng cho biết thực trạng triển khai sách marketing cơng ty nào? Anh(Chị) vui lòng tích (V) vào đáp án mà Anh(Chị) cho phù hợp 3.1 Xin Anh(chị) vui lòng cho biết, tiêu chí để cơng ty thực phân on th trng? ă Theo khu vc a lý ă Theo ngh nghip ă Theo thu nhp ă Theo hnh vi tiờu dựng ă Theo ngi mua l cỏc t chc ă í kin khỏc (nờu rừ) Từ xin Anh(Chị) cho biết khách hàng mục tiêu mà Công ty chọn ai? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 3.2 Anh(chị) vui lòng cho biết, cơng ty sử dụng tiêu chí nh v th trng? ă Quy mụ v mc tng trng ca on th trng ă Mc hp dn v c cu th trng ă Cú mc tiờu v cỏc ngun lc cn thit ă í kin khỏc (nêu rõ)…………………………………………………… 3.3 Anh(chị) vui lòng cho biết, sản phẩm Cơng ty có ưu so vi i th cnh tranh? ă Cht lng sn phm ă Mu mó sn phm ă Chi phớ thp ¨ Ý kiến khác (nêu rõ)………………………………………………………… 3.4 Anh(chị) vui lòng cho biết, Cơng ty định giá sản phẩm nh th no? ă Chin lc giỏ khỏc bit ă Chin lc giỏ tõm lý ă Chin lc gim giỏ- chit khu ă í kin khỏc (nờu rừ) 3.5 Xin Anh(chị) vui lòng cho biết, Cơng ty s dng nhng hỡnh thc phõn phi no? ă Phõn phi qua i lý ă Phõn phi trc tip ¨ Sử dụng kênh phân phối ¨ ý kiến khác (nêu rõ)…………………………………………………………… 3.6 Xin Anh(chị) vui lòng cho biết, hoạt động xúc tiến thương mại hỗn hợp thực nào? STT Các nhân tố Xúc tiến bán Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Bán hàng cá nhân Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất Câu Xin Anh(chị) vui lòng cho biết, thực trạng sách nhân Công ty nào? (Anh chị vui lòng tích V vào lựa chọn coi nhất) STT Chỉ tiêu Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất Tuyển dụng Đào tạo phát triển Đãi ngộ nhân Câu Xin Anh(chị) vui lòng cho biết, sách tài Cơng ty nào? (Anh chị vui lòng tích V vào lựa chọn coi nhất) STT Các nhân tố Huy động vốn Phân bổ tài để triển khai chiến lược Chính sách thu mua Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Họ tên : NGUYỄN THỊ NINH Lớp : K48A2 Khoa : Quản Trị Doanh nghiệp Trường: Đại học Thương Mại Chúng xin chân thành cảm ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ nhóm sinh viên khoa Quản trị Doanh nghiệp trình thực tập tốt nghiệp cuối khóa Để phục vụ q trình nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH Thương Mại Trung Đức”, đề nghị anh chị cho biết ý kiến đánh giá vấn đề sau: Câu Ơng(Bà) vui lòng cho biết công ty theo đuổi thực chiến lược kinh doanh gì? Sản phẩm, thị trường mục tiêu mà cơng ty hướng đến gì? Và mục tiêu đề năm tới nào? Câu Từ mục tiêu dài hạn, Ông(Bà) phân định thành mục tiêu ngắn hạn sao? Câu Xin Ông(Bà) vui lòng cho biết, thực trạng thực sách marketing công ty đạt thành cơng gì? Khó khăn gì? Câu Xin Ơng(Bà) vui lòng cho biết, thực trạng thực sách nhân công ty nào? Câu Xin Ơng(Bà) vui lòng cho biết, thực trạng thực sách tài cơng ty nào? Câu Xin Ơng(Bà) vui lòng cho biết, q cơng ty có kế hoạch phân bổ nguồn lực tài nhân lực nào? Có gặp khó khăn hay khơng? Câu Ông(Bà) đánh thực trạng triển khai chiến lược công ty? Thành công khó khăn? ... tốt triển khai chiến lược Dưới tình hình thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Trung Đức 2.3.1 Nhận dạng SBU nội dung chiến lược kinh doanh công ty Công ty TNHH Thương. .. luận liên quan đến chiến lược kinh doanh, hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh •Phân tích đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Trung Đức •Đề xuất kiến... xuất kinh doanh 2.3 Phân tích, đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Trung Đức Để phân tích, đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH