luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm phần mềm hóa đơn điện tử meinvoice vn của công ty cổ phần misa

i TĨM LƯỢC Qua thời gian thực tập cơng ty cổ phần Misa với hướng dẫn tận tình ThS Đào Lê Đức nỗ lực nghiên cứu, tìm tòi thân, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm phần mềm hóa đơn điện tử Meinvoice.vn cơng ty cổ phần Misa” Khóa luận kết cấu thành phần: Phần mở đầu: Trong chương này, khóa luận khẳng định tính cấp thiết đề tài, xác định rõ mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu kết cấu khóa luận Chương 1: Một số vấn đề lý luận liên quan đến triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty Trong chương I, khóa luận làm rõ số lý luận chiến lược, triển khai chiến lược, nội dung triển khai chiến lược số lý thuyết liên quan, xây dựng mô hình nội dung đề tài bao gồm : Nhận dạng nội dung chiến lược kinh doanh cho SBU cơng ty; Phân tích tình chiến lược doanh nghiệp; Quản trị mục tiêu ngắn hạn; Triển khai sách kinh doanh cho SBU cơng ty Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm PMHĐĐT Meinvoice.vn công ty cổ phần Misa.Trên sở khung lý luận nghiên cứu đưa ra, chương vào phân tích đánh giá thực trạng điểm mạnh, điểm yếu, nguyên nhân thực trạng công tác triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm PMHĐĐT Meinvoice.vn công ty cổ phần Misa Chương 3: Đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm PMHĐĐT Meinvoice.vn công ty cổ phần Misa Từ thực trạng phân tích đánh giá chương 2, chương khóa luận đưa đề xuất nhằm giải vấn đề công tác triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm phần mềm hóa đơn điện tử Meinvoice.vn cơng ty cổ phần Misa Kết luận: Khẳng định tóm lược kết nghiên cứu quan trọng khóa luận ii LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tồn thể Q thầy Trường Đại học Thương Mại, Quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt bốn năm học tập rèn luyện trường Đặc biệt, em cảm ơn ThS Đào Lê Đức - người nhiệt tình hướng dẫn em thực khóa luận tốt nghiệp Thầy giúp đỡ nhiều việc sửa chữa, bổ sung hoàn thiện kiến thức lý thuyết thiếu, cách thức thực để hồn thành khóa luận cách tốt Trong thời gian thực tập, em tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế rút nhiều kinh nghiệm cho thân Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo tồn thể cơng ty cổ phần Misa giúp đỡ tạo điều kiện cho em suốt trình thực tập tổ chức Đặc biệt nhất, xin cảm ơn người gia đình, cho em tất sức mạnh, quan tâm chia sẻ Đó ln hành trang q báu để em thực công việc Do trình độ hạn chế thời gian thực tập có hạn nên q trình nghiên cứu trình bày khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp bảo chú, anh chị Viện, thầy cô giáo để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 19 tháng năm 2019 Sinh viên thực Trần Thị Thúy Hằng iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i 3.4 Các kiến nghị với Nhà nước, với Ngành .55 3.4.1 Kiến nghị với Nhà nước, hiệp hội 55 3.4.2 Một số kiến nghị với bộ, ngành có liên quan 56 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Hình 1.1: Mơ hình quản trị chiến lược doanh nghiệp Hình 1.2: Mơ hình 7S – McKinsey 12 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Misa 20 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA 22 giai đoạn 2016-2018 .22 Bảng 2.2 Bảng cấu lao động Công ty cổ phần Misa 26 Bảng 2.3 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty cổ phần Misa 26 Hình 2.2: Mức độ đánh giá tình hình phân tích tình chiến lược cho SBU sản phẩm PM HĐĐT Meinvoice.vn công ty cổ Phần Misa 31 Bảng 2.4: Mục tiêu ngắn hạn năm 2018-2020 cho SBU sản phẩm PM HĐĐT Meinvoice.vn công ty cổ phần Misa .31 Hình 2.3: Đánh giá mức độ hiệu công tác triển khai mục tiêu ngắn hạn cho SBU sản phẩm Meinvoice.vn công ty CP Misa .31 Hình 2.4 Đánh giá mức độ hiệu việc thực quản trị sách Marketing cho SBU sản phẩm Meinvoice.vn công ty cổ phần Misa 34 Bảng 2.5: So sánh giá sản phẩm PM HĐĐT Meinvoice.vn với sản phẩm đối thủ cạnh tranh 36 Hình 2.5: Đánh giá mức độ hiệu chương trình truyền thơng xúc tiến thương mại cho SBU sản phẩm PM HĐĐT Meinvoice.vn công ty cổ phần Misa 37 Hình 2.6: Đánh giá mức độ hiệu sách nhân cho SBU sản phẩm Meinvoice.vn công ty cổ phần Misa 38 Hình 2.7: Mức độ triển khai sách tài cho SBU sản phẩm Meinvoice.vn cơng ty cổ phần Misa .40 Hình 2.8: Mức độ phân bổ nguồn lực cho SBU sản phẩm Meinvoice.vn công ty cổ phần Misa 41 Bảng 2.6: Phân bổ ngân sách triển khaiCLKD cho SBU sản phẩm Meinvoice.vn công ty Cổ phần Misa 41 Hình 2.8: Mơ hình mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter áp dụng phân tích mơi trường ngành cho SBU sản phẩm Meinvoice.vn công ty cổ phần Missa 51 Bảng 3.2: Các mục tiêu ngắn hạn từ 2019-2021 cho SBU sản phẩm Meinvoice.vn công ty cổ phần Misa 52 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v ST T Từ viết tắt Diễn giải CP CLKD ThS PM HĐĐT DN CL TGĐ Cổ phần Chiến lược kinh doanh Thạc sĩ Phần mềm hóa đơn điện tử Doanh nghiệp Chiến lược Tổng giám đốc PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Ngày nay, mà hội nhập kinh tế khu vực giới trở thành xu chung quốc gia doanh nghiệp tham gia kinh doanh phải đặt mơi trường cạnh tranh khốc liệt hơn, nhiều biến động rủi ro Môi trường kinh doanh thay đổi nhanh tác động trực tiếp tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh phù hợp, đắn linh hoạt giai đoạn cụ thể Nếu chiến lược hoạch định đòi hỏi nhiều thời gian, sức lực tiền chiến lược khơng thực tốt việc hoạch định trở thành vô nghĩa Trên thực tế, triển khai chiến lược kinh doanh việc dễ thực Để đạt mục tiêu chiến lược kinh doanh đề đòi hỏi doanh nghiệp phải phân tích, xây dựng sách phân bổ hợp lí nguồn lực Vì cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh giai đoạn quan trọng đảm bảo cho chiến lược doanh nghiệp thành công Công ty Cổ phần Misa công ty chuyên sản xuất kinh doanh phần mêm máy tính: phần mềm kế tốn, phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm quản lý khách hàng,… Để cạnh tranh thị trường quảng bá rộng rãi thương hiệu tới người việc xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp Tuy nhiên thời gian thực tập công ty tác giả thực tập đơn vị kinh doanh chiến lược sản phẩm hóa đơn điện tử Meinvoice.vn, tác giả nhận thấy trình triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm nhiều hạn chế, phối hợp mục tiêu ngắn hạn, sách hỗ trợ chưa chặt chẽ hợp lý SBU chưa có phận chuyên trách đảm nhiệm việc đề mục tiêu ngắn hạn Chính sách marketing với hoạt động phân phối xúc tiến chưa thực hiệu quả, chưa tạo hình ảnh sâu đậm tâm trí khách hàng Trong sách nhân hạn chế công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển Vì qua thời gian thực tập tìm hiểu nghiên cứu Văn phòng kinh doanh sản phẩm Meinvoice.vn công ty cổ phần Misa, tác giả nhận thấy cần phải hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho đơn vị kinh doanh chiến lược Meinvoice.vn Do tác giả chọn đề tài: “ Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm phần mềm Meinvoice.vn công ty cổ phần MISA” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY 2.1 Tình hình nghiên cứu đề tài có liên quan giới Trên giới có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài, đặc biệt cơng trình nghiên cứu tạo tảng cho nghiên cứu thực nghiệm Điển hình nghiên cứu kể đến số cơng trình sau: - [1] F.David (2006): Khái niệm quản trị chiến lược, NXB Thống Kê Đây sách Fred R.David trình bày cách có hệ thống từ khái niệm chung vấn đề quản trị chiến lược cụ thể, đưa nhìn tổng quan chiến lược quản trị chiến lược Cuốn sách đề cập tới nội dung trình thực thi chiến lược - [2] Garry D.Smith-Danny R.Arnold(1985), Business Strategy and Policy, Houghton Mifflin School Cuốn sách bổ ích cho cơng tác đào tạo cán quản trị kinh doanh nhà trường, tài liệu tham khảo tốt cho nhà nghiên cứu, sinh viên khoa quản trị kinh doanh doanh nhân Đồng thời, sách cung cấp cho người đọc kiến thức cần thiết, từ khái niệm chiến lược, sách lược kinh doanh đến phân tích mơi trường kinh doanh tập đoàn kinh tế lớn cấp doanh nghiệp thành viên, tổ chức thực hiện, kiểm tra đánh giá việc thực chiến lược, sách lược kinh doanh - [3] Michael.E.Porter (2008): Competitive Strategy (Chiến lược cạnh tranh) NXB Tuổi Trẻ.Cuốn sách trang bị cho người đọc công cụ cạnh tranh mạnh mẽ, biến định vị chiến lược trở thành hoạt động có cấu trúc Rất nhiều nhà quản lý tập đồn lớn cơng ty nhỏ, nhà phân tích đầu tư, nhà tư vấn, sinh viên học giả khắp giới cụ thể hóa ý tưởng Porter áp dụng chúng vào đánh giá ngành, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh lựa chọn vị trí cạnh tranh - [4] Charles W L & Gareth Jones (2008): Strategic management: An integrated approach, NXB Thống kê Cuốn sách trình bày phức tạp quản lý chiến lược thông qua ứng dụng học bổng thực hành cập nhật Các tác giả có uy tín cao Charles Hill Gareth Jones tích hợp nghiên cứu tiên tiến chủ đề bao gồm hiệu suất công ty, quản trị, lãnh đạo chiến lược, công nghệ đạo đức kinh doanh thông qua nghiên cứu lý thuyết trường hợp Dựa thực tiễn thực tế tư lĩnh vực này, sách có nhấn mạnh gia tăng kinh tế tồn cầu thay đổi vai trò quản lý chiến lược - [5] Henry Mintzberg (1994): The Rise and Fall of Strategic Planning (Những thăng trầm hoạch định chiến lược) tập trung nghiên cứu lĩnh vực quản trị chiến lược với kết nối tính chuẩn xác học thuật tìm kiếm triển vọng - [6] David A Aaker (2004): Strategic Market Management (Quản lý thị trường chiến lược), giúp nhà lý xác định, thực hiện, ưu tiên thích ứng với chiến lược phát triển thị trường hưởng lợi bền vững thị trường động ngày phức tạp lộn xộn 2.2 Tình hình nghiên cứu đề tài có liên quan Việt Nam Không giới, mà Việt Nam có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài, đặc biệt cơng trình hệ thống hóa lý luận tồn diện QTCL sử dụng làm tài liệu cho chương trình đại học tảng lý thuyết cho nghiên cứu thực nghiệm Điển hình số cơng trình kể đến sau: - [1] PGS.TS Nguyễn Hoàng Long PGS TS Nguyễn Hoàng Việt, Giáo trình quản trị chiến lược, Trường Đại học Thương mại, Giáo trình cung cấp kiến thức có tính cập nhật chọn lọc cho phù hợp với đặc điểm doanh nghiệp thực tiễn môi trường kinh doanh Việt Nam, đồng thời coi trọng cung cấp kỹ thực hành quản trị chiến lược bản, đáp ứng yêu cầu “Cơ – Việt Nam – Hiện đại” để làm tài liệu học tập thức cho sinh viên trường - [2] PGS.TS Lê Văn Tâm PGS.TS Ngơ Kim Thanh, Giáo trình quản trị chiến lược , Đại học kinh tế quốc dân Cuốn sách đưa tổng quát chung quản trị chiến lược như: xây dựng chiến lược bao gồm hoạt động phân tích mơi trường doanh nghiệp, xây dựng lợi cạnh tranh, giới thiệu loại chiến lược Thực chiến lược bao gồm hoạt động phân tích, lựa chọn chiến lược đánh giá chiến lược bao gồm hoạt động kiểm soát đánh giá điều chỉnh chiến lược Ngoài sách đề cập đến chiến lược kinh doanh tồn cầu ứng dụng quản trị chiến lược vào doanh nghiệp vừa nhỏ - [3] Lê giới (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, sách chiến lược có vai trò ý nghĩa quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp nhận thấy rõ mục đích hướng mình, làm sở cho sở hành động cụ thể, tạo chiến lược kinh doanh tốt thông qua việc sử dụng phương pháp tiếp cận hệ thống, tạo sở tăng liên kết vằ gắn bó nhân viên quản trị việc thực mục tiêu doanh nghiệp - [4] GS.TS Nguyễn Bách Khoa, Chiến lược kinh doanh quốc tế , Đại học Thương Mại, trang bị kiến thức môi trường kinh doanh quốc tế, giúp doanh nghiệp có kế hoạch định hướng rõ ràng việc phát triển thị trường quốc tế Đồng thời, sách đưa khái niệm chiến lược quản trị chiến lược, phương thức cạnh tranh thị trường quốc tế, phương thức thâm nhập thị trương quốc tế thị trường Châu Á, thị trường Châu Âu - [5] GS.TS Nguyễn Bách Khoa TS Cao Tuấn Khanh, (2004), Giáo trình Maketing thương mại - NXB Thống Kê Cuốn sách cung cấp kiến thức hoạt động maketing doanh nghiệp thực hoạt động maketing phục vụ cho hoạt động kinh doanh Đồng thời đưa sách, nội dung, phương pháp thực cụ thể cho hoạt động maketing - Cùng với số luận văn tốt nghiệp sinh viên trường đại học Thương Mại như: - [6] Phạm Linh Giang (2017), Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần sơn tổng hợp Hà Nội Đề tài nhằm hệ thống hóa sở lý luận triển khai chiến lược kinh doanh Từ sử dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh công ty sơn tổng hợp Hà Nội, rút thành công, hạn chế nguyên nhân hạn chế chiến lược kinh doanh Qua đề xuất số giải pháp giúp công ty tăng cường hiệu lực triển khai chiến lược kinh doanh, khắc phục hạn chế tồn tại, hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty - [7] Nguyễn Thị Quỳnh (2017), Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty VTC Digital Đề tài nhằm hệ thống hóa sở lý luận triển khai chiến lược kinh doanh Từ sử dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh công ty VTC Digital nhằm rút thành công, hạn chế nguyên nhân hạn chế chiến lược kinh doanh Qua đề xuất số giải pháp giúp cơng ty khắc phục hạn chế tồn tại, hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty Những luận văn đưa số giải pháp hữu ích khả thi nhằm hồn thiện công tác triển khai chiến lược kinh doanh cho công ty dù luận văn nghiên cứu không tránh khỏi số hạn chế Mặt khác, cơng trình nghiên cứu từ năm 2011- 2016, nên số giải pháp đưa khơng phù hợp với tình hình biến động khơng ngừng kinh tế Vì thế, việc nghiên cứu giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh cần thiết MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục đích lý luận đề tài “Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phâm Meinvoice.vn cơng ty cổ phần Misa” xây dựng khung lý thuyết để nghiên cứu việc triển khai chiến lược kinh doanh Mục đích thực tiễn bao gồm: Thứ nhằm phân tích đánh giá thực trạng hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh SBU Từ đó, nhận xét, đánh giá thành cơng hạn chế doanh nghiệp Tiếp theo đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh SBU, từ giúp nâng cao hiệu quản lí doanh nghiệp ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: nhân tố, điều kiện, lực lượng, sách ảnh hưởng tới cơng tác hồn thiện triển khai chiến kinh doanh cho SBU sản phẩm Meinvoice công ty cổ phần Misa Phạm vi nghiên cứu bao gồm: Phạm vi nội dung: tập trung nghiên cứu vấn đề triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm PM HĐĐT Meinvoice.vn cơng ty cổ phần Misa Tìm hiểu ưu nhược điểm tồn SBU triển khai chiến lược kinh doanh, từ làm rõ nguyên nhân đưa đề xuất để hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm PM HĐĐT Meinvoice.vn công ty cổ phần Misa Phạm vi thời gian: liệu thống kê kết hoạt động kinh doanh ba năm từ 2016 đến 2018, đề xuất có giá trị thực đến năm 2020 Phạm vi không gian: nghiên cứu Công ty cổ phần Misa với sản phẩm phần mềm hóa đơn điện tử Meinvoice.vn PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Nguồn thông tin bên doanh nghiệp : Thu thập từ phòng ban, website cơng ty kết hoạt động kinh doanh, tài liệu liên quan đến chiến lược, tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh Nguồn thơng tin bên ngồi doanh nghiệp : Thu thập từ báo chí, internet, luận văn , ban ngành có liên quan… 52 ty nên nâng cao mục tiêu ngắn hạn chút để tạo thử thách bứt phá, tiềm lực công ty tương đối tốt nên tăng lên chút khơng tạo nhiều khó khăn để đạt Sau đây, bảng đề xuất mục tiêu ngắn hạn mà tác giả đề nghị công ty nên thay đổi: Bảng 3.2: Các mục tiêu ngắn hạn từ 2019-2021 cho SBU sản phẩm Meinvoice.vn công ty cổ phần Misa Mục tiêu Doanh thu (tỷ đồng) Lợi Nhuận (tỷ đồng) Số KH sử dụng PM Năm 2018 30 12 30000 Năm 2019 45 20 45000 Năm 2020 65 35 60000 Meinvoice.vn (đơn vị) (Nguồn: Tác giả đề xuất) 3.2.4 Đề xuất sách triển khai 3.3.4.1 Chính sách Marketing A Chính sách sản phẩm Cơng ty dần thành cơng việc xây dựng uy tín khách hàng Mặc dù thị trường biến động với nhu cầu ngày cao, nhu cầu thị hiếu khách hàng ngày khó nắm bắt Đồng thời với xuất ngày nhiều đối thủ cạnh tranh xâm nhập vào thị trường Do đó, cơng ty nên: + Tiếp tục trì nâng cao chất lượng phục vụ, trình độ chun mơn nhân viên, lựa chọn kỹ sản phẩm khơng có chất lượng tốt mà phù hợp với thị hiếu khách hàng, học sinh sinh viên + Luôn trọng đầu tư vào công tác quản lý, phần mềm quản lý hoạt động kinh doanh quản lý kho hàng, quản lý số lượng hàng bán, quản lý danh sách khách hàng, phần mềm kế tốn…để thực cơng việc tối ưu hiệu + Cơng ty cần có đầu tư lâu dài cho chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ SBU toán nhanh gọn, đảm bảo chất lượng phục vụ, chăm sóc khách hàng phù hợp nhằm tạo dựng nâng cao uy tín cho cơng ty + Tìm kiếm khách hàng mới, có nhiều chương trình ưu đãi dành cho khách hàng quen khách hàng mua hàng với số lượng lớn Công ty nên trọng vào vấn đề phát triển thị trường, mở rộng mạng lưới kinh doanh, khu vực đông dân cư B Chính sách giá Đối với quốc gia phát triển Việt Nam sách giá có ảnh hưởng quan trọng hoạt động kinh doanh cơng ty Chính cơng ty nên quan tâm tới sách định giá cho sản phẩm mình, cụ thể như: 53 + Nghiên cứu định giá sở sở khách hàng để không làm lợi nhuận công ty thu hút nhiều khách hàng Mục tiêu công ty năm tới mở rộng thị trường, thâm nhập vào thị trường mới, công ty cần có sách giá hợp lý để vừa thu hút khách hàng vừa đảm bảo lợi nhuận công ty + Công ty cần ý đến đối phó thay đổi giá để chủ động cắt giảm tăng giá theo phản ứng khách hàng hay theo đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó, cơng ty nên kết hợp xem xét kĩ lưỡng tới mục tiêu định giá, tồn tại, tối đa hoá lợi nhuận/thị phần hay dẫn đạo thị trường chất lượng Mỗi mục tiêu định phương pháp định giá khác + Để tạo thêm linh hoạt giá, công ty nên xem xét thêm phương pháp định giá theo người mua, nhận thức người mua giá trị giá tương thích - giá trị cảm nhận từ Marketing-Mix doanh nghiệp, theo mức độ cạnh tranh + Ngồi cơng ty nên lập nhóm chun xây dựng sách giá cho công ty, chuyên nghiên cứu giá công ty đối thủ cạnh tranh để đưa mức giá vừa mang lại lợi nhuận cho công ty vừa đảm bảo khuyến khích khách hàng mua sản phẩm cung cấp giá trị sản phẩm cho họ C Chính sách truyền thơng- xúc tiến: - Quảng cáo: + Cơng ty cần hồn thiện trang web cơng ty để khách hàng cập nhật thông tin công ty sản phẩm, từ tăng độ tin cậy cho khách hàng Có nhân viên hỗ trợ trực tuyến website để tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng đặc điểm sản phẩm, cách thực mua hàng, đặt đơn hàng, toán mua hàng + Ngồi hình thức quảng cáo mà cơng ty thực hiện, cơng ty thực thêm hình thức quảng cáo quảng cáo nhà chờ phòng ăn trường học, căng-tin công ty, điểm chờ xe buýt… + Công ty cần tham gia vào trang bán hàng online lớn như: www.vatgia.com, www.vnexpress.net, www.muare.vn trang báo Công ty nên tiến hành quảng cáo riêng biệt cho sản phẩm cuae SBU nhằm hướng đến đối tượng khách hàng cụ thể, hiệu - Quan hệ công chúng: Tham gia chương trình khác để nâng cao hình ảnh cơng ty chương trình ủng hộ, tài trợ cho số dự án xây dựng trường học cho trẻ em vùng sâu xa, tặng quà đồ dùng học tập cho trẻ em nghèo vượt khó, có chương trình cho trẻ em khuyết tật… 54 - Bán hàng trực tiếp: Công ty cần xúc tiến mạnh thông qua hình thức bán hàng trực tiếp, nhân viên bán hàng cho cơng ty có hiểu biết thương hiệu dòng sản phẩm, tư vấn cho khách hàng, giúp họ có lựa chọn hợp lý - Khuyến mại, giảm giá: Có hình thức tri ân khách hàng thông qua tặng quà vào dịp đặc biệt kỷ niệm 10 năm ngày thành lập công ty, tăng cường hoạt động khuyến như: Giảm % theo lần mua với khách hàng lâu năm trung thành với công ty, tặng kèm sản phẩm với dịch vụ mua hàng số lượng lớn Đặc biệt muốn trội trước đối thủ cạnh tranh, công ty cần tạo khác biệt, áp dụng giảm giá cho kiện đặc biệt gia đình khách hàng ngày sinh nhật, kỉ niệm ngày cưới đem lại cho khách hàng cảm giác ấm áp quan tâm từ phía cơng ty 3.3.3.2 Chính sách nhân Cơng ty cần bố trí lại nguồn nhân lực theo nguyên tắc người việc Đồng thời có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng, nâng cao trình độ nguồn nhân lực sẵn có để đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc, làm chủ mơi trường kinh doanh đầy thách thức Bên cạnh đó, cơng ty cần có sách nhân hợp lý, động để thu hút nhiều nhân tài phục vụ cho công ty Công tác quản trị phát triển nguồn nhân lực công ty cần quan tâm trọng nữa: Lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực, phân tích cơng việc, tuyển dụng đào tạo, bố trí xếp nhân lực hợp lý, có sách phúc lợi phù hợp với lực cá nhân… Thường xuyên tổ chức lớp đào tạo nhằm phổ biến kiến thức mới, phương thức làm việc đại cho nhân viên, tiến hành đánh giá lực nhân viên theo định kỳ, trau dồi thêm trình độ ngoại ngữ, xem xét khả người để lên kế hoạch đào tạo với mục đích nâng cao hiệu công việc nhân viên Công ty cần tạo môi trường làm việc động, chuyên nghiệp, công bằng, tăng lương định kỳ (1năm/lần) Ngồi ra, cơng ty nên tổ chức chương trình kết nối nhân viên phòng ban lại với nhau, tổ chức thi phòng ban, nghỉ mát định kỳ hàng năm, tiệc cho nhân viên cuối năm, có chế độ lương thưởng rõ ràng 3.3.3.3 Chính sách tài Nguồn tài công ty đánh giá ổn định Tuy nhiên phát triển dài hạn nguồn tài không đáp ứng mục tiêu phát triển thị trường 55 triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty Cơng ty nên có biện pháp sau: + Phân bổ nguồn lợi nhuận sau thuế cách hợp lý Cơng ty sử dụng phần lợi nhuận sau thuế để đầu tư xây dựng sở hạ tầng, phân bổ cho phòng ban, đầu tư cho hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường, cho hoạt động marketing quảng cáo hoạt động đào tạo, đãi ngộ nguồn nhân lực + Nguồn tiền mặt chưa sử dụng đầu tư ngắn hạn cho hoạt động kinh doanh để thu lợi nhuận khoản dễ dàng cơng ty gặp khó khăn tài + Cơng ty cần kiểm sốt chặt chẽ khoản thu chi, nguồn tiền vào cơng ty, kiểm sốt cơng nợ khách hàng, có kế hoạch thúc đầy khách hàng nhằm thu hồi công nợ + Công ty nên trọng đầu tư cho công nghệ kỹ thuật, cho nguồn nhân lực để có hệ thống quản lý tối ưu nhất, tiết kiệm chi phí, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp 3.3.3 Đề xuất phân bổ nguồn lực triển khai chiến lược kinh doanh Quyết định phân bổ nguồn lực vô quan trọng đảm bảo cho công ty đạt mục tiêu xây dựng Để hiệu quả, cơng ty cần có thống nhất, minh bạch rõ ràng chức nhiệm vụ tất phòng ban, xem xét nguồn lực để có phân chia hợp lý Cơng ty cần có chiến lược đầu tư lâu dài cho phận phòng kinh doanh việc đầu tư ngân sách tài cho Marketing, truyền thơng, PR…Đặc biệt cơng ty đầu tư thuê chuyên gia để họ tư vấn cho cơng ty chiến lược cho SBU để mở rộng phát triển thị trường Tăng ngân quỹ cho đào tạo phát triển, quỹ khen thưởng, tuyên dương cá nhân hoàn thành xuất sắc Cụ thể chi phí đào tạo cho lần tăng từ triệu lên triệu đồng, quỹ khen thưởng, đãi ngộ, tổ chức cho nhân viên nghỉ mát trích khoảng 10-12% lợi nhuận sau thuế 3.4 Các kiến nghị với Nhà nước, với Ngành 3.4.1 Kiến nghị với Nhà nước, hiệp hội Trong kinh tế thị trường, Nhà nước không can thiệp vào nội dung doanh nghiệp Nhà nước có vai trò quan trọng việc điều phối 56 kinh tế tầm vĩ mơ Vì tác giả xin đưa số kiến nghị Nhà nước sau: - Thứ nhất, Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống luật pháp với quy định chặt chẽ nhằm tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp nước, giai đoạn mà kinh tế trình hội nhập - Thứ hai, ban hành sách hỗ trợ nguồn vốn kinh doanh, khuyến khích đầu tư ngành Xây dựng, khuyến khích đầu tư liên doanh với nước tạo nguồn vốn hội thuận lợi việc nhập nguyên liệu đầu vào - Thứ ba, tạo điều kiện cho doanh nghiệp việc giải giấy tờ, thù tục Loại bỏ giấy tờ không cần thiết, thường xuyên kiểm tra để ngăn chặn kịp thời hành vi sai phạm kinh doanh để góp phần tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, cạnh tranh công - Thứ tư, thường xuyên cung cấp thông tin dự báo tình hình diễn biến thị trường, giá thay đổi quy định pháp luật giúp cho doanh nghiệp có biện pháp ứng phó kịp thời với thay đổi kinh tế 3.4.2 Một số kiến nghị với bộ, ngành có liên quan Với ban ngành nên có liên quan đến doanh nghiệp doanh nghiệp vừa nhỏ Hỗ trợ doanh nghiệp ngành nghề kinh doanh - Bộ tài có biện pháp điều chỉnh, tăng cường lực cho tổ chức tín dụng, mở rộng tín dụng doanh nghiệp nhỏ vừa, cung cấp dịch vụ hỗ trợ tư vấn tài chính, quản lý đầu tư dịch vụ hỗ trợ khác cho doanh nghiệp vừa nhỏ - Bộ khoa học công nghệ: Đẩy mạnh, trợ giúp doanh nghiệp vừa nhỏ đổi mới, nâng cao lực cơng nghệ, trình độ kỹ thuật Bộ Cơng Thương có vai trò quan trọng việc đẩy mạnh hỗ trợ hoạt động thâm nhập doanh nghiệp thị trường - Thường xuyên mở rộng hội thảo, định hướng chiến lược cho ngành nghề kinh doanh Không quảng bá sản phẩm rộng rãi mà ý vấn đề thị trường, môi trường kinh tế, giúp doanh nghiệp chủ động sản xuất kinh doanh 57 KẾT LUẬN Qua việc nghiên cứu hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm phần mềm hóa đơn điện tử Meinvoice.vn cơng ty CP Misa, hiểu cơng cụ để triển khai chiến lược kinh doanh công ty, nhận khác biệt công ty so với đối thủ cạnh tranh việc triển khai chiến lược kinh doanh Và quan trọng giúp công ty nhận dạng thực trạng thực hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh Qua đưa biện pháp để hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh, gia tăng doanh thu lợi nhuận cho SBU nói riêng cho cơng ty nói chung Do hạn chế trình độ thời gian nên q trình hồn thành khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Hơn mơi trường kinh doanh biến động không ngừng nên công tác triển khai chiến lược kinh doanh phải điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện tình hình Vì em mong nhận thông cảm ý kiến đóng góp q thầy, giáo để khóa luận có tính thuyết phục hồn thiện Qua em xin chân thành cảm ơn ThS Đào Lê Đức tận tình hướng dẫn tồn thể cán bộ, nhân viên công ty cổ phần Misa nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện để em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1, Fred R David (2004), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê 2, Micheal E.Porter (2008): Competitive Strategy (Chiến lược cạnh tranh), NXB Tuổi Trẻ 3, Lê Thế Giới (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê 4, GS.TS Nguyễn Bách Khoa, Cuốn sách Chiến lược kinh doanh quốc tế, Đại học Thương Mại 5, PGS.TS Nguyễn Hoàng Long PGS.TS Nguyễn Hồng Việt, Giáo trình Quản trị chiến lược, Đại học Thương Mại, NXB Thống Kê 6, PGS.TS Ngô Kim Thanh, PGS.TS Lê Văn Tâm (2011), Quản trị chiến lược, NXB ĐH Kinh tế quốc dân 6, Michael Porter (2010), Chiến lược cạnh tranh, NXB TP HCM 8, Nguyễn Ngọc Tiến (2000) ,Quản trị chiến lược , NXB Lao động, Hà Nội 9, Charles W L & Gareth Jones (2008): Strategic management: An integrated approach, NXB Thống kê 10, PGS.TS Nguyễn Hoàng Long PGS TS Nguyễn Hoàng Việt (2015), Giáo trình quản trị chiến lược, Trường Đại học Thương mại 11, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Misa từ năm 2016 đến 2018 12, Phạm Linh Giang (2017), Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần sơn Hà Nội, Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại 13, Nguyễn Thị Quỳnh (2017), Hoàn thiên triển khai chiến lược kinh doanh công ty VTC Digital, Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại DANH SÁCH THÔNG TIN MỘT SỐ NHÂN SỰ STT HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ ĐINH THỊ THÚY TỔNG GIÁM ĐỐC LÊ XUÂN NGHỊ GIÁM ĐÔC DOANH NGHIỆP NGUYỄN THỊ HUYỀN TRƯỞNG PHÒNG NHÂN SỰ VŨ THỊ TRANG TRƯỞNGPHÒNG KINH DOANH LÊ ANH TUÂN TRƯỞNG BAN KIỂM SOÁT PHỤ LỤC A PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM KHẢO SÁT TÌNH HÌNH HỒN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO SBU SẢN PHẨM MEINVOICE.VN CỦA DOANH NGHIỆP Đề tài: Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm phần mềm hóa đơn điện tử Meinvoice.vn công ty cổ phần Misa Sinh viên thực hiện: Trần Thị Thúy Hằng Trường: Đại học Thương Mại Kính gửi: Ông (Bà)……………………………………………………… Tôi tên Trần Thị Thúy Hằng thực tập Công ty Cổ phần Misa Để giúp tơi hồn thành tốt khóa luận “Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm phần mềm hóa đơn điện tử Meinvoice.vn cơng ty cổ phần Misa ” mình, kính mong Ơng (Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thơng tin Ơng (Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng dùng cho mục đích khác Sự giúp đỡ Ơng (Bà) đóng góp lớn đến thành cơng khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA Họ tên: ………………………………………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………………………… B PHẦN NỘI DUNG ĐIỀU TRA Câu 1: Ông ( bà ) đánh tính hiệu nội dung quản trị mục tiêu ngắn hạn trình triển khai chiến lược kinh doanh công ty theo thang điểm : 1(Tốt) , 2(Khá) , (Trung bình), 4(Yếu), 5( Kém ) STT Nội dung đánh giá Cụ thể dễ hiểu Đo lường Có thể đạt Thời gian hoàn thành Mức độ đánh giá Câu 2: Ông (bà) đánh tính hiệu cơng tác quản trị sách MKT việc đáp ứng u cầu hồn thiện triển khai CLKD cho SBU công ty theo thang điểm : 1(Tốt) , (Khá) , (Trung bình), (Yếu), ( Kém ) STT Nội dung đánh giá Chính sách định vị Chính sách sản phẩm Chính sách giá Chính sách phân phối Chính sách truyền thơng – xúc Mức độ đánh giá tiến Câu 3: Ông (bà) đánh tính hiệu sách nhân việc đáp ứng yêu cầu hồn thiện triển khai CLKD cho SBU cơng ty theo thang điểm : (Tốt) , (Khá) , (Trung bình), (Yếu), (Kém) STT Nội dung đánh giá Tuyển dụng Đào tạo phát triển Đãi nhộ Đánh giá nhân lực Mức độ đánh giá Câu 4: Ơng (bà) đánh tính hiệu sách tài việc đáp ứng công tác yêu cầu triển khai CLKD cho SBU công ty theo thang điểm :1 (Tốt) , (Khá) , ( Trung bình), (Yếu), (Kém) STT Nội dung đánh giá Huy động nguồn vốn Dự toán ngân sách Phân chia lợi nhuận Chính sách thu mua Chính sách tiền mặt Mức độ đánh giá Câu 5: Ơng (bà) đánh tính hiệu công tác phân bô nguồn lực việc đáp ứng cơng tác hồn thiện triển khai CLKD cho SBU công ty theo thang điểm : 1(Tốt) , (Khá) , (Trung bình), (Yếu), (Kém) STT Nội dung đánh giá Phân bổ nguồn lực Phân bổ tài Mức độ đánh giá Câu 6: Ông (bà) vui lòng cho biết doanh nghiệp định giá bán sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh thị trường mục tiêu triển khai chiến lược kinh doanh ?  Định giá thấp giá sản phẩm cạnh tranh  Định giá cao giá sản phẩm cạnh tranh  Định giá ngang với giá sản phẩm cạnh tranh Câu 7: Ơng (bà) vui lòng cho biết cơng tác phân tích tình chiến lược cho SBU cơng ty đáo ứng yêu cầu sau đây?  Cập Nhật  Đạt hiệu  Ngân sách phù hợp  Có sử dụng cơng cụ phân tích cụ thể Câu 8: Công cụ sau đạt hiệu việc thực sách Xúc tiến- truyền thông ?  Quảng cáo  Quan hệ công chúng  Khuyến mại, giảm giá Xin chân thành cảm ơn !  Bán hàng cá nhân  MKT trực tiếp PHỤ LỤC B BẢN CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO SBU SẢN PHẨM PHẦN MỀM HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ MEINVOICE.VN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA Sinh viên thực hiện: Trần Thị Thúy Hằng Trường: Đại học Thương Mại Kính gửi: Ơng (Bà)…………………………………… Chức vụ: Tơi tên Trần Thị Thúy Hằng thực tập Cơng ty Cổ phần Misa Để giúp tơi hồn thành tốt khóa luận “Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm phần mềm hóa đơn điện tử Meinvoice.vn cơng ty cổ phần Misa ” mình, kính mong Ơng (Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thơng tin Ơng (Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng dùng cho mục đích khác Sự giúp đỡ Ơng (Bà) đóng góp lớn đến thành cơng khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! Câu hỏi 1: Xin Ơng ( Bà) vui lòng cho cơng tác nhận dạng nội dung nội dung chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm Meinvoice.vn có ảnh hưởng đến công tác triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU công ty? Câu hỏi 2: Mục tiêu chiến lược dài hạn ngắn hạn cho SBU sản phẩm Meinvoice.vn công ty thời gian tới năm 2020 tầm nhìn 2025 ? Câu hỏi 3: Quá trình triển khai chiến lược kinh doanh đem lại hiệu tình hình kinh doanh cơng ty? Doanh thu? Lợi nhuận? Câu hỏi : Những khó khăn thuận lợi trình triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty ? Câu hỏi 5: Xác định vị doanh nghiệp thị trường so với đối thủ cạnh tranh? Doanh nghiệp định vị sản phẩm thị trường dựa tiêu chí nào? Câu hỏi 6: Quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp nào? Kế hoạch đào tạo phát triển nào? Chế độ đãi ngộ phát huy tính thúc đẩy cán cơng nhân viên chưa ? Có gặp phải khó khăn khơng? Câu hỏi 7: Công ty sử dựng nguồn vốn nảo để phục vụ cho trình triển khai chiến lược kinh doanh? Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ ông(bà)! ... TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO SBU SẢN PHẨM MEINVOICE. VN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 2.1 Khái quát công ty cổ phần misa MISA hay Công ty cổ phần MISA công ty cung cấp phần mềm quản lý cho. .. triển khai chiến lược kinh doanh cho đơn vị kinh doanh chiến lược Meinvoice. vn Do tác giả chọn đề tài: “ Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm phần mềm Meinvoice. vn công ty cổ. .. nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho SBU sản phẩm PM HĐĐT Meinvoice. vn công ty cổ phần Misa CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH