luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty ZMedia

i TĨM LƯỢC Đề tài “Hồn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty ZMedia” sau hoàn thành hướng tới mục tiêu: Thứ hệ thống hóa sở lý luận chiến lược phát triển thị trường triển khai chiến lược phát triển thị trường Thứ hai sử dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích, đánh giá thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường thị trường Việt nam Công ty ZMedia, từ rút thành cơng, hạn chế nguyên nhân hạn chế triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty Thứ ba sở lý luận triển khai chiến lược phát triển thị trường với tình hình thực tế triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty, đề tài đề xuất giải pháp nhằm giúp Cơng ty hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược phát triển thị trường đề xuất nội dung cho chiến lược phát triển thị trường Nội dung kết cấu sau: Phần mở đầu: Đề tài đề cập tổng quan nghiên cứu triển khai chiến lược phát triển thị trường Cơng ty ZMedia, đưa tính cấp thiết đề tài, xác lập tuyên bố vấn đề đề tài, đưa mục tiêu phạm vi nghiên cứu kết cấu luận văn Phần nội dung bao gồm: Chương 1: Một số vấn đề lý luận triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty ZMedia Chương 3: Đề xuất kiến nghị hoàn thiện triển khai phát triển thi trường Công ty cổ phần ZMedia Phần kết luận: Đưa kết luận chung nghiên cứu đề tài hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty Zmedia ii LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tồn thể Q thầy Trường Đại học Thương Mại, Quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt bốn năm học tập rèn luyện trường Đặc biệt, em cảm ơn cô TS Đỗ Thị Bình người nhiệt tình hướng dẫn em thực khóa luận tốt nghiệp Cơ giúp đỡ nhiều việc sửa chữa, bổ sung hoàn thiện kiến thức lý thuyết thiếu, cách thức thực để hồn thành khóa luận tốt Trong thời gian thực tập, em tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế rút nhiều kinh nghiệm cho thân Em xin chân thành cảm ơn công ty Cổ phần ZMedia giúp đỡ tạo điều kiện cho em suốt q trình thực tập cơng ty Đặc biệt nhất, xin cảm ơn người gia đình, cho em tất sức mạnh, quan tâm chia sẻ Đó ln hành trang q báu để em thực cơng việc Do trình độ hạn chế thời gian thực tập có hạn nên q trình nghiên cứu trình bày khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp bảo chú, anh chị cơng ty, thầy giáo để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 18 tháng 04 năm 2019 Sinh viên thực Bùi Thị Hiền MỤC LỤC iii TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài .1 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài .4 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRIỂN KHAI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm lý thuyết liên quan đến triển khai chiến lược phát triển thị trường 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Các lý thuyết có liên quan đến triển khai chiến lược phát triển thị trường .6 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 1.2.1 Tình hình nghiên cứu nước .7 1.2.2 Tình hình nghiên cứu nước .8 1.3 Phân tích nội dung nghiên cứu 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu .9 1.3.2 Nội dung nghiên cứu CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY ZMEDIA 14 2.1 Khái quát công ty ZMeida 14 2.1.1 Tổng quan công ty ZMedia 14 2.1.2 Ngành, nghề kinh doanh 14 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 15 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty ZMedia năm gần 15 2.2 Đánh giá ảnh hưởng yêu tố môi trường đến triển khai chiến lược phát triển thị trường 16 2.2.1 Ảnh hưởng nhân tố mơi trường bên ngồi 16 2.2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường bên 19 2.3 Thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty .20 2.3.1 Nhận diện diện SBU chiến lược kinh doanh công ty 20 2.3.2 Thực trạng phân tích tình chiến lược phát triển thị trường công ty ZMeida 20 iv 2.3.3 Thực trạng quản trị mục tiêu ngắn hạn công ty triển khai chiến lược phát triển thị trường 21 2.3.4 Thực trạng sách marketing triển khai chiến lược phát triển .22 thị trường 22 2.3.5 Thực trạng phân bổ nhân ngân sách triển khai chiến lược phát triển thị trường 25 2.3.6 Thực trạng phát huy văn hóa lãnh đạo triển khai chiến lược phát triển thị trường 26 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY ZMEDIA 27 3.1 Các kết luận thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty Cổ phần ZMedia 27 3.1.1.Những thành công đạt 27 3.1.2 Những hạn chế tồn 27 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế 28 3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty cổ phần ZMedia .28 3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh 28 3.2.2 Định hướng phát triển công ty cổ phần ZMedia 29 3.3 Một số đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty cổ phần ZMedia .30 3.3.1 Đề xuất phân tích tình triển khai chiến lược phát triển thị trường 30 3.3.2 Đề xuất định vị sản phẩm công ty triển khai chiến lược phát triển thị trường .31 3.3.3 Đề xuất hồn thiện sách Marketing triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty .31 3.3.4 Đề xuất hồn thiện sách nhân phát huy văn hóa lãnh đạo chiến lược triển khai chiến lược phát triển thị trường 33 3.3.5 Đề xuất phân bổ ngân sách triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty ZMedia 33 KẾT LUẬN 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Bảng Bảng 1.1: Cơ cấu thị trường Bảng 2.1: Bảng kết kinh doanh năm 2016 - 2017 – 2018 .15 Bảng 2.2: Các điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh công ty ZMedia 17 Bảng 2.3: Các mục tiêu cụ thể công ty ZMedia 21 Bảng 2.4: Phân bổ ngân sách triển khai CLPTTT công ty ZMedia .25 Bảng 3.2: Phân bổ ngân sách theo hoạt động triển khai chiến lược 33 phát triển thị trường 33 Hình vẽ Hình 1.3 Sơ đồ mơ hình nội dung triển khai chiến lược phát triển thị trường Hình 1.1 Cấu trúc tổ chức Cơng ty Cổ Phần ZMedia 14 Hình 2.3 : Sơ đồ định vị sản phẩm công tyZMedia 22 Hình 3.1 Mơ thức TOWS cơng ty ZMedia 30 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Các từ Tổ chức thương mại giới Liên minh châu âu Khu vực mậu dịch tự ASEAN Cổ phần Giáo sư tiến sĩ Phó giáo sư tiến sĩ Tiến sĩ Các từ viết tắt WTO EU AFTA CP GS.TS PGS.TS TS PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Mơi trường kinh doanh ngày phức tạp biến động thường xuyên xu hướng quốc tế hóa khan nguồn lực ngày gia tăng với phát triển vũ bão công nghệ, thay đổi nhu cầu thị trường Môi trường kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp hỏi có chiến lược kinh doanh đắn để nắm bắt hội, tránh nguy cơ, đảm bảo cho phát triển bền vững ổn định Mỗi doanh nghiệp chủ độc lập, tự chủ hoạt động sản xuất kinh doanh mình, tự định tự chịu trách nhiệm kết đạt mình.Thực tế kinh doanh chế thị trường chứng tỏ thị trường, hay nói rộng môi trường kinh doanh vận động, biến đổi phá vỡ cứng nhắc kế hoạch ngắn hạn dài hạn doanh nghiệp Bên cạnh đó, với xu hội nhập kinh tế giới, hầu hết doanh nghiệp Việt Nam tỏ bỡ ngỡ lúng túng phải đối mặt với biến động môi trường kinh doanh Bởi vậy, doanh nghiệp cần thiết phải hoạch định triển khai cơng cụ kế hoạch hố hữu hiệu đủ linh hoạt ứng phó với thay đổi mơi trường kinh doanh Chiến lược kinh doanh không nhằm giải vấn đề cụ thể, chi tiết kế hoạch mà xây dựng sở phân tích dự đốn hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp giúp doanh nghiệp có nhìn tổng thể thân mơi trường kinh doanh bên ngồi để hình thành nên mục tiêu chiến lược sách, giải pháp lớn thực thành cơng mục tiêu Nhận thấy tầm quan trọng thị trường công ty, em chọn đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty Cổ phần ZMedia” làm đề tài khóa luận 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Hiện doanh nghiệp quan tâm thiết lập chiến lược mà quan tâm đến việc tổ chức triển khai chiến lược Mặt khác, nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa có chiến lược kinh doanh nói chưa làm Điều doanh nghiệp chưa đánh giá vai trò chiến lược hiệu kinh doanh tầm nhìn doanh nghiệp ngắn, hoạt động mang tính hội may mắn thành công Qua nghiên cứu lý thuyết triển khai chiến lược phát triển thị trường qua q trình thực tập cơng ty cổ phần ZMedia, em nhận thấy tầm quan trọng việc triển khai chiến lược phát triển thị trường với tồn phát triển công ty Do đề tài: “Hồn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường cuả Cơng ty ZMedia” có ý nghĩa thực tiễn phù hợp với yêu cầu điều kiện thực đề tài Đề tài nghiên cứu tập trung trả lời câu hỏi sau: - Tình triển khai chiến lược phát triển thị trường? - Quản trị mục tiêu ngắn hạn? - Tập khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, định vị sản phẩm triển khai chiến lược phát triển thị trường? - Các giải pháp, đề xuất hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường Mục đích nghiên cứu Đề tài: “ Hồn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty cổ phần ZMedia” Được thực nhằm ba mục đích sau: - Hệ thống hoá số sở lý luận chủ yếu triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty Cổ phần ZMedia - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường Công ty Cổ phần ZMedia Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu nhân tố cấu thành, nhân tố ảnh hưởng, mơ hình quy trình triển khai chiến lược phát triển thị Công ty Cổ phần ZMedia 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Chủ yếu tập trung nghiên cứu số vấn đề lý luận thực tiễn chiến lược phát triển thị trường công ty cổ phần ZMedia thời gian vừa qua - Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu việc triển khai chiến lược phát triển thị trường theo chiều sâu Công ty Cổ phần ZMedia thị trường Hà Nội với sản phẩm chủ đạo cung cấp sản phẩm dịch vụ quảng cáo công ty - Về thời gian: Đề tài nghiên cứu dựa thông tin, số liệu từ năm 2015 đến 2018 đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược phát triển thị trường đến năm 2019, tầm nhìn 2025 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp liệu khơng có sẵn khơng thể giúp trả lời câu hỏi trắc nghiên cứu chúng ta, phải tự thu thập liệu cho phù hợp với vấn đề nghiên cứu đặt ra, thông qua điều tra thống kê Muốn thu thập liệu sơ cấp em sử dụng phương pháp điều tra trắc nghiệm: - Phương pháp vấn trực tiếp: Mục đích sử dụng: Phương pháp vấn trực tiếp sử dụng kết hợp với phương pháp điều tra thông qua bảng câu hỏi nhằm Qua vấn trực tiếp để làm rõ, cụ thể tồn việc triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty Cách thức tiến hành: Dựa thông tin cần sử dụng cho nghiên cứu, tiến hành chuẩn bị trước mẫu câu hỏi vấn gồm vấn đề nghiên cứu Sau gặp đối tượng vấn theo thời gian hẹn trước để tiến hành vấn trực tiếp Các đối tượng vấn là: Phó giám đốc cơng ty – Vũ Tân Hồng Trong suốt q trình vấn tiến hành bút ký ý kiến trả lời đối tượng vấn, lưu lại thông tin quan trọng để tạo điều kiện thuận lợi cho q trình xử lý thơng tin phục vụ cho q trình nghiên cứu - Phương pháp điều tra thơng qua bảng câu hỏi trắc nghiệm: Mục đích sử dụng: Phương pháp điều tra thông qua bảng hỏi sử dụng nhằm mục đích thu thập cách tổng hợp ý kiến đánh giá nhân viên công ty ZMedia thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty hội thách thức từ mơi trường bên ngồi doanh nghiệp điểm mạnh điểm yếu bên doanh nghiệp cách tổng quát Cách thức tiến hành: Thiết kế xây dựng phiếu khảo sát với 15 câu hỏi Tổng số phiếu phát 15 phiếu thu 15/15 phiếu hợp lệ Đối tượng phát phiếu điều tra cá nhân cơng ty có cấp bậc tính chất cơng việc khác Từ thông tin thu thập tiến hành tổng hợp, nhận xét có đánh giá chung vấn đề liên quan đến việc triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp liệu có sẵn, thu thập từ nguồn bên bên ngồi cơng ty Mục đích: Thu thập liệu thứ cấp nhằm tìm hiểu thơng tin từ nguồn bên bên ngồi cơng ty để từ tổng hợp đánh giá trình triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty Các loại liệu thu thập: Từ nguồn liệu nội công ty, tài liệu báo cáo công ty, qua nguồn tin trang website công ty, kênh khác internet, luận văn liên quan đến đề tài nghiên cứu 5.2 Phương pháp phân tích liệu Trong trình nghiên cứu đề tài sử dụng số phương pháp phân tích liệu bao gồm: phương pháp định tính phương pháp định lượng Phương pháp định tính: phân tích, tổng hợp liệu - Phương pháp phân tích: Từ liệu sơ cấp, thứ cấp thu thập tiến hành sâu phân tích điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp Từ đánh giá cách tổng quan tình hình triển khai chiến lược công ty giai đoạn để đưa giải pháp hoàn thiện phù hợp - Phương pháp tổng hợp:  Các liệu sơ cấp sau tổng hợp xử lý cách khái quát để đưa kết luận, đánh giá vấn đề nghiên cứu  Các liệu thứ cấp thu thập tổng hợp theo logic dựa theo tảng lý luận chiến lược nói đến chương Phương pháp định lượng: sử dụng phương pháp thống kê, phân tích , so sánh - Phương pháp thống kê: tổng hợp từ nguồn thu thập số liệu tổng hợp thống kê tiêu năm, giai đoạn nhằm phục vụ cơng tác phân tích tổng hợp kết điều tra trắc nghiệm để phân tích thực trạng - Phương pháp phân tích, so sánh: từ kết thống kê tổng hợp tiến hành phân tích liệu, so sánh năm, so với tiêu đề để có đánh giá hiệu triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty Kết cấu đề tài Ngồi phần tóm tắt, kết luận phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu thành ba chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty ZMedia Chương 3: Đề xuất kiến nghị hoàn thiện triển khai phát triển thi trường Công ty cổ phần ZMedia CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRIỂN KHAI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm lý thuyết liên quan đến triển khai chiến lược phát triển thị trường 1.1.1 Các khái niệm 27 Thứ ba, việc phân bổ nhân công ty ZMedia trọng Công ty phân bổ nhân lực tập trung vào phòng Marketing tích chất cơng việc ngành nghề cần số lượng lớn Thứ tư, ngân sách cơng ty có dự trù phân bổ theo ưu tiên phòng ban Điều giúp cơng ty sớm chủ động mặt tài hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường Nhờ có thành cơng mà thị phần công ty ZMedia ba năm qua đạt hiệu đáng kể có doanh thu tăng lên qua năm 3.1.2 Những hạn chế tồn Bên cạnh thành công đạt kể trên, Cơng ty ZMedia nhiều hạn chế cần khắc phục triển khai chiến lược phát triển thị trường: Thứ nhất, cơng tác phân tích tình chiến lược kinh doanh công ty chưa khoa học hợp lý mà khơng sử dụng cơng cụ phân tích khoa học Thứ hai, mục tiêu ngắn hạn phổ biến đánh giá tốt nhiên mục tiêu ngắn hạn công ty xây dựng dựa vào yếu tố doanh thu chưa đủ, chưa đảm bảo cho mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Thứ ba, cơng ty có tập khách hàng mục tiêu tiềm lớn chưa khai thác hết khả có, đồng thời chưa nghiên cứu tìm hiểu kỹ đối thủ cạnh tranh Thứ tư, sách marketing cơng ty chưa thực đem lại hiệu cho công ty Thứ năm, nhân viên công ty cần đào tạo nhiều để tự tin tăng khả sáng tạo có kinh nghiệm thực dự án lớn Thứ sáu, việc phân bổ ngân sách ưu tiên theo thứ tự quan trọng phòng ban mà chưa xếp theo chương trình cụ thể Thứ bảy, biết đến ngành quảng cáo dịch vụ thị trường phát triển, đầy tiềm việc phân bổ ngân sách cần đầu tư thêm vào trang thiết bị công nghệ để nâng cao chất lượng hình ảnh âm sản phẩm 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế Sau trình nghiên cứu tìm hiểu trực tiếp cơng ty, tác giả đưa hạn chế trình triển khai chiến lược phát triển thị trường: - Nguyên nhân khách quan: Khi kinh tế ngày hội nhập, nhu cầu khách hàng thay đổi theo thời gian điều bắt buộc doanh nghiệp phải đổi sản phầm không ngừng sản phẩm phải chứa thông tin khơng bị trùng lặp Trong việc hội nhập kinh tế tạo nên thị trường cạnh tranh lớn mạnh không đối thủ cạnh tranh nước mà có thêm doanh nghiệp nước ngồi - Ngun nhân chủ quan: 28 Cơng ty ZMedia mở rộng quy mô qua năm nguồn vốn cơng ty eo hẹp nên việc đầu tư cho trang thiết bị công nghệ, ứng dụng quan tâm Các sản phẩm cơng ty tập trung vào khác biệt chưa có đầu tư cho chất lượng sản phẩm chỉnh chu Tuy mục tiêu chiến lược ngắn hạn có đưa chất lượng chưa tạo sản phẩm tốt so với thị trường mức độ Thứ hai việc đào tạo nhân lực nâng cao trình độ nhân viên có diễn dành cho nhân viên gắn bó lâu với cơng ty, đội ngũ nhân viên chưa có khóa đào tạo tổng Khiến cho q trình triển khai hồn thiện chiến lược thực nhân viên có kinh nghiệm gây tình trang nhân viên nhiều kinh nghiệm bị ôm đồm công việc mà không phân bổ công việc cho số lượng nhân viên phòng ban 3.2 Các dự báo thay đổi mơi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty cổ phần ZMedia 3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh Môi trường kinh tế biến đổi theo thời gian, để tồn phát triển doanh nghiệp cần phải nghiên cứu dự báo trước tình mơi trường Từ kịp thời ứng phó tận dụng hội, hạn chế rủi ro xảy Theo dự đoán từ năm 2019 với độ mở lớn tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng, kinh tế Việt Nam chịu tác động đan xen nhiều mặt diễn biến kinh tế quốc tế ngày phức tạp, khó lường Đồng thời, với quy mơ kinh tế nhỏ, việc ứng phó với biến động tương lai Việt Nam doanh nghiệp cơng ty ZMedia gặp khó khăn dư địa tài chính, tiền tệ hạn hẹp Bên cạnh yếu tố thương mại toàn cầu suy giảm, cạnh tranh chiến lược diễn biến phức tạp, xu hướng gia tăng chủ nghĩa dân túy, chủ nghĩa bảo hộ sản xuất, bảo hộ mậu dịch thay đổi địa trị thách thức kinh tế giới gây ảnh hưởng tới kinh tế Việt Nam Cũng tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng mang đến thách thức lớn Đầu tiên có kể đến việc chịu tác động đan xen nhiều mặt diễn biến kinh tế quốc tế ngày phức tạp, khó lường Cơng ty cổ phần ZMedia có quy mơ kinh tế nhỏ, việc ứng phó với biến động tương lai gặp khó khăn rủi ro cao nguồn tài hạn hẹp Cụ thể với nguồn vốn vay chiếm nửa tổng nguồn cơng ty ZMedia chịu thêm việc tăng lãi suất biến động khó lường thị trường tài - tiền tệ quốc tế Ngoài ra, cạnh tranh chiến lược tiếp tục gia tăng liệt thông qua liên kết kinh tế, đồng thời bất đồng nước lớn định hình hệ thống thương mại toàn cầu ngày sâu sắc Điều 29 tạo thị trường cạnh tranh khốc liệt với đối thủ cạnh tranh lớn mạnh tỷ nước ngồi có vốn đầu tư lớn Cụ thể, Youtube môi trường kinh doanh quốc tế có tham gia nhiều doanh nghiệp lớn, nhỏ toàn giới Mỗi phân khúc thị trường có cạnh tranh thay đổi khơng ngừng theo thời gian Điều đòi hỏi, doanh nghiệp công ty ZMedia phải nắm bắt kịp thời xu hướng ứng phó với thay đổi thị trường Youtube Sản phẩm tạo không tập trung đáp ứng nhu cầu, thị yếu khách hàng mà phù hợp với yêu cầu, tiêu sản phẩm Youtube Các sách marketing xúc tiến sản phẩm thay đổi với thị trường Mỗi kênh Youtube có phương pháp SEO – tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm với mục tiêu gia tăng số lượng chất lượng lưu lượng truy cập khách hàng Youtube Thủ thuật hiểu hay không tùy thuộc cách thực doanh nghiệp khác Nắm bắt đổi thị trường sản phẩm tối đa hóa doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp 3.2.2 Định hướng phát triển công ty cổ phần ZMedia Trong thời đại kinh tế công nghệ phát triển ngày, việc bắt kịp xu hướng công nghệ giới nhu cầu thị trường đòi hỏi tư kinh doanh nhạy bén linh hoạt Qua vấn ông Vũ Tân Hồng – phó giám đốc cơng ty biết công ty đưa định hướng thời gian tới sau: - Doanh thu lợi nhuận SBU kênh Youtube năm 2019- 2020 tăng trưởng lên 50% so với doanh thu năm 2018 - Đầu tư chi phí trang thiết bị quay video cao để đạt hiệu chất lượng thời gian hoàn thành nhanh - Sản phẩm phim ngắn 2D mang lại giá trị cao với độ tuổi quan tâm – trẻ em từ đến 15 tuổi - Cơng ty sản xuất video ngắn chất có chất lượng tốt, có nội dung lạ, hấp dẫn gây ý ấn tượng tốt với người xem - Bên cạnh cơng ty tiếp tục chiến lược phát triển thị trường với cách thức cạnh tranh chiến lược khác biệt hoá với khác biệt thể - Hiện sách nhà nước ta ngày đẩy mạnh việc hội nhập kinh tế cơng ty không ngừng tăng số lượng chất lượng lao động để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng - Cơng ty có sách thu hút nguồn nhân lực với phương châm người tảng cho phát triển, thường xuyên chăm lo đến đời sống cán công nhân viên 3.3 Một số đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty cổ phần ZMedia 3.3.1 Đề xuất phân tích tình triển khai chiến lược phát triển thị trường Theo nghiên cứu chương 2, công ty ZMedia không sử dụng công cụ phân tích tình chiến lược cụ thể nào, thực tế ma trận TOWS coi công 30 cụ chủ yếu nhất, hữu hiệu nhất, sử dụng phổ biến thường xun để phân tích thình chiến lược Sau đề xuất ma trận TOWS nhằm phân tích tình chiến lược triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty ZMedia Cơ hội(O) O1: Nền kinh tế Việt Nam phát triển ngành dịch vụ quảng cáo internet phát triển cách nhanh chóng O2: Xu hướng sử dụng ứng dụng mạng xã hội ngày cáo tần suất lơn Điểm mạnh(S) Chiến lươc SO S1: Có nguồn nhân lực S1 + S2 với O1+ O2: Phát triển trẻ, nhiệt tình, sáng tạo trình thị trường việc độ cao nắm bắt nhu cầu, thói quen S2: Mối liên kết với công ty với khách hàng đem tạo sản phẩm nhà cung cấp tốt kinh doanh phù hợp Điểm yếu ( W) Chiến lược WO W1: lĩnh vực kinh doanh - W2 với O1,O2: Tiếp tục phát công ty đa dạng nên triển thị trường thông qua nâng khó khăn quy mơ cao cơng tác markting cơng ty nhỏ W2: Các sách marketing chưa hiệu Thách thức(T) T1: Nền kinh tế thời kỳ khó khăn T2: Đối thủ cạnh tranh xuất ngày nhiều Chiến lược ST S1 + S2 +T1 + T2: Chiến lược phát triển thị trường dựa vào khác biệt hoá Chiến lược WT W1 +W2 với T1,T2: Tiếp tục phát triển thị trường thông qua nâng cao công tác marketing Tạo sản phẩm khác biệt thị trường Hình 3.1 Mơ thức TOWS công ty ZMedia (Nguồn đề xuất) Thông qua mô thức TOWS trên, công ty ZMedia cần theo đuổi chiến lược phát triển thị trường khác biệt hoá tăng cường hoạt động marketing Đồng thời công ty nên loại bỏ thực sản phẩm với chi phí thấp mà thay vào đầu tư xây dựng sản phẩm có chất lượng hiệu 3.3.2 Đề xuất định vị sản phẩm công ty triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty ZMedia đề cao việc nâng cao uy tín thương hiệu thị trường nhằm tăng sức cạnh tranh đảm bảo công ty phát triển cách bền vững trước thị trường biện động ngày Công ty ZMedia định vị sản phẩm theo chiến lược khác biệt hóa nâng cao giá trị cho người tiêu dùng Định vị vị trí dựa lượt truy cập tìm kiếm sản phẩm khách hàng cơng cụ tìm kiếm Youtube Để thu hút giữ chân khách hàng sản phẩm cơng ty phải có nội dung hấp dẫn sáng tạo đáp ứng thị yếu, nhu cầu khách hàng Tuy nhiên qua trình điều tra nghiên cứu, chất lượng sản phẩm công ty lại đạt mức thị trường Do cơng ty khơng định vị sản phẩm dựa khác biệt hóa mà phải nâng cao chất lượng âm thanh, hình ảnh nội dung tốt 31 Sản phẩm đánh giá tốt, đáp ứng người tiêu dùng giúp cho kênh Youtube có lượt truy cập lượt xem cao, giúp công đạt mức doanh thu đề 3.3.3 Đề xuất hồn thiện sách Marketing triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty Qua phân tích thực trạng quản trị sách marketing công ty ZMedia cho thấy: 93% số nhân viên khảo sát cho sách sản phẩm cơng ty đạt mức chất lượng sách giá sách phân phối mức tốt chiếm 88% Riêng sách xúc tiến thương mại cơng ty lại nhận đánh giá nhân viên khoảng 79% Do để hồn thiện hoạt động markting, tác giả đề xuất số giải pháp sau: Đầu tiên, cơng ty ZMedia cần hồn thiện phát triển sách sản phẩm Trong thị trường Youtube ngày đổi phát triển, doanh nghiệp có chất lượng sản phẩm đạt mức khó trì hay phát triển thị phần Vì để tồn lâu dài công ty ZMedia cần cải tiến sản phẩm đạt chất lượng tốt Chất lượng video ngắn phim 2D đánh giá dựa tiêu chí: nội dung truyền tải, chất lượng hình ảnh âm Công ty ZMedia cần đầu tư trang thiết bị phần mềm ứng dụng tiên tiến để nâng cao chất lượng hình ảnh, âm Giúp sản phẩm có sống động, bắt kịp xu đổi cơng nghệ Nhân viên ln ln tìm tỏi, học hỏi sáng tạo nhân vật hoạt hình có chất lượng tốt thú hút ý người xem Với cạnh tranh mạnh mẽ thị trường, nội dung phim video ngắn tiêu chi hàng đầu để thu hút giữ chân khách hàng cơng ty Vì nội dung phim video ln phải đảm bảo tính lạ, hấp dẫn, giảm thiểu trùng lặp bắt kịp tâm lý khách hàng Với thị trường Youtube, doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp phụ thuộc vào lượt truy cập lưu lượng lượt xem người dùng nên việc lựa chọn thị trường mục tiêu nước hay quốc tế đối tượng khách hàng tiếp cận vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp cần quan tâm Đối với kênh Youtube công ty cần tập trung vào thị trường quốc tế với khách hàng có độ tuổi trẻ em người trẻ đặc tính sản phẩm mà cơng ty sản xuất Dựa vào kết điều tra khảo sát nhân viên cơng ty ZMedia, hồn thiện triển khai phát triển thị trường cần trọng vào sách xúc tiến thương mại Chính sách xúc tiến có tác dụng thúc đẩy giới thiệu sản phẩm công ty đến với đối tượng khách hàng mục tiêu, tăng khả nhận biết khách hàng giúp công ty mở rộng thị trường mục tiêu Chính sách xúc tiến tăng cường hiệu lực triển khai chiến lược phát triển thị trường sử dụng quan hệ với nhà phân phối tạo mạnh thị trường phong phú Xác định mục tiêu cụ thể, xác định nhóm khách hàng mục tiêu, 32 sử dụng hình ảnh nói lên tính cơng dụng sản phẩm để quảng cáo lựa chon tiêu đề cho nội dung video trở nên hấp dẫn Từ khách hàng tiếp cận nhớ thương hiệu công ty Cụ thể, Xúc tiến thương mại kênh Youtube nên áp dụng hiệu phương pháp SEO – tối ưu công cụ tìm kiếm ứng dụng Youtube Đây chiến lược Marketing hiệu chi phí phương pháp nhắm đến người dùng chủ động tìm kiếm sản phẩm Ngoài phương pháp người đăng tải video thực kênh Youtube cách thủ công tiết kiệm tối đa chi phí cho doanh nghiệp Một kĩ thuật giúp cho chiến dịch SEO thành cơng việc không ngừng cải thiện cấu trúc trang ứng dụng nội dung video cách tốt Điều giúp cho việc máy tìm kiếm dễ dàng tìm thấy kênh Youtube cơng ty người dùng dễ dàng tiếp thu tìm kiếm thơng tin trang web bạn Tuy nhiên, công ty nên tiến hành chiến lược xúc tiến thương mại riêng biệt loại sản phẩm cụ thể Với video ngắn hay phim hoạt hình 2D có cách thực phương pháp SEO khác nhau, phù hợp với tính chất đặc tính sản phẩm Từ giúp cho sản phẩm đạt thứ hạng cao cơng cụ tìm kiếm Youtube, tăng khả tiếp cận với khách hàng nâng cao thương hiệu công ty Như vậy, để hồn thiện sách marketing triển khai chiến lược phát triển thị trường Youtube, cơng ty ZMedia cần hồn thiện khả phân phối sản phẩm bổ sung thêm số lượng sản phẩm để đảm bảo lượng nguồn cung cấp thị trường theo chiến lược đặt Ngồi cơng ty nên phân loại sản phẩm theo nội dung chất lượng tốt từ đưa chiến lược marketing phù hợp cho loại sản phẩm để đạt hiệu tốt 3.3.4 Đề xuất hồn thiện sách nhân phát huy văn hóa lãnh đạo chiến lược triển khai chiến lược phát triển thị trường Để phục vụ cho chiến lược khác biệt hoá nâng cao chất lượng sản phẩm, công ty cần quan tâm đến sách nhân Con người yếu tố quan trọng tạo khác biệt ý tưởng sản phẩm thay đổi chất lượng sản phẩm Trước tiên công ty cần trọng đến công tác tuyển dụng nhân lực.Tuyển dụng từ nguồn bên bên ngồi doanh nghiệp để tìm người đáp ứng phù hợp với nhiệm vụ công việc cơng ty Ngồi cơng ty cần thiết lập ngân sách cho đào tạo nguồn nhân lực Bên cạnh việc tổ chức đào tạo kiến thức chuyên môn bên doanh nghiệp, công ty nên cử cán tham gia khoá đào tạo kỹ nghiệp vụ ngắn hạn bên doanh nghiệp Việc đào tạo không dành cho nhân viên lâu năm mà cho nhân cơng ty theo khóa học phù hợp nâng cấp trình độ Công tác đãi ngộ nhân lực cần tăng cường hình thức mức độ 33 Cơng ty tăng cường sử dụng có hiệu kích thích vật chất tinh thần nhằm nâng cao tích cực, sáng tạo nhân viên qua hình thức: tăng lương, trợ cấp, tiền thưởng,… đặc biệt với thành tích kinh doanh vượt kế hoạch tạo hăng say, đam mê, nhiệt tình với cơng việc Cơng ty cần nâng cao môi trường làm việc thân thiện, sang tạo đoàn kết cho qua hoạt động tập thể công ty dã ngoại, tiệc,… Công ty ty ZMedia đến văn hoá doanh nghiệp lãnh đạo chiến lược qua việc xây dựng hệ thống kỷ luật công ty, tạo sắc công ty để người cảm nhận phấn đấu lý tưởng chung Cùng không gian làm việc cần thay đổi, cơng ty cần bố trí trang hồng lại văn phòng làm việc để tạo khơng gian làm việc tốt cho nhân viên Trong vấn đề lãnh đạo chiến lược, giám đốc công ty ZMedia cần trọng đến phân bổ công việc phù hợp đồng tránh việc ôm đồm công việc gây áp lực cơng việc đến đời sống nhân viên Ngồi công ty quan tâm đến nhu cầu mong muốn nhân viên, thơng qua kết hợp hài hồ mục tiêu cá nhân mục tiêu chung doanh nghiệp 3.3.5 Đề xuất phân bổ ngân sách triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty ZMedia Ngoài việc ưu tiên phân bổ ngân sách theo thứ tự phòng ban, cơng ty ZMedia cần ưu tiên theo nhiệm vụ chương trình cụ thể để phân bổ ngân sách Cụ thể với dự án hay chương trình quảng cáo cần phải tính tốn kỹ lưỡng trước thực Nhìn chung ưu tiên phân bổ ngân sách phòng sản xuất phòng marketing 60% cơng tác triển khai chiến lược Với tổng số vốn có cơng ty 35,1 tỷ đồng cơng ty cần trọng triển khai nâng cao trang thiết bị để đảm bảo hiệu tốt triển khai chiến lược Sau đề xuất phương án phân bổ ngân sách theo hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty Bảng 3.2: Phân bổ ngân sách theo hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường Phần trăm ngân Tổng số tiền ngân sách sách phân bổ phân bổ Công tác chuẩn bị trang thiết bị 55% 19,3 tỷ đồng yếu tố đầu vào Trả lương thưởng cho nhân viên 15% 5,26 tỷ Hoạt động xúc tiến marketing 20% 7,02 tỷ Các hoạt động khác 10% 3,51 tỷ Tổng hợp hoạt động triển 100% 0.27 tỷ khai CLPTTT Các hoạt động 34 35 KẾT LUẬN Ngày xu hội nhập kinh tế quốc tế, thị trường ngày rộng lớn Điều làm cho môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt khốc liệt Thị trường mở tạo nhiều hội thách thức doanh nghiệp Để tồn phát triển đòi hỏi cơng ty phải tìm cho hướng đúng, thích ứng với thay đổi môi trường Thế giới ngày đại người nảy sinh nhiều nhu cầu mới, thành công công ty không tách biệt khỏi việc đáp ứng tốt yêu cầu đòi hỏi người tiêu dùng Cơng ty Cổ phần ZMedia cần phải xác định hướng cho giai đoạn 2019 - 2022, tạo lợi chủ động cho riêng Phát triển thị trường gốc tạo tồn phát triển cơng ty xét khía cạnh kinh tế thị trường Nhận thức vai trò quan trọng việc phát triển thị trường tương lai giai đoạn 2019 - 2022 tới Đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty Cổ phần ZMedia” nghiên cứu với mong muốn làm rõ công tác triển khai chiến lược phát triển thị trường Youtube để công ty mở rộng thị trường vị cạnh tranh Tuy nhiên, hạn chế trình độ thời gian nên q trình hồn thành khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Hơn mơi trường kinh doanh biến động không ngừng nên chiến lược phải điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện tình hình Vì em mong nhận thơng cảm ý kiến đóng góp q thầy, giáo để khóa luận có tính thuyết phục hoàn thiện Qua em xin chân thành cảm ơn TS Đỗ Thị Bình tận tình hướng dẫn anh chị công ty ZMedia nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện để em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO 1, Bài giảng Quản trị chiến lược, Bộ môn Quản trị chiến lược, Đại học Thương Mại 2, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty ZMedia từ năm 2016 đến 2019 3, Giáo trình Marketing thương mại - GS.TS Nguyễn Bách Khoa TS Cao Tuấn Khanh – Đại học Thương Mại 4, Các khóa luận, luận án thư viện trường Đại học Thương Mại 5, PGS.TS Ngô Kim Thanh, PGS.TS Lê Văn Tâm (2011), Quản trị chiến lược, NXB ĐH Kinh tế quốc dân 7, GS.TS Nguyễn Bách Khoa, Cuốn sách Chiến lược kinh doanh quốc tế, Đại học Thương Mại 8, Fred R David (2004), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê 9, Michael Porter (2010), Chiến lược cạnh tranh, NXB TP HCM 10, Nguyễn Ngọc Tiến( 2000) ,Quản trị chiến lược , NXB Lao động, Hà Nội PHỤ LỤC HƯỚNG DẪN LẬP PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Đề tài: Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty Cổ phần ZMedia Sinh viên thực hiện: Bùi Thị Hiền Trường: Trường Đại học Thương mại Kínhgửi:Ơng(Bà)…………………………………………………………………… Tơi tên Bùi Thị Hiền - thực tập q cơng ty Để giúp tơi hồn thành tốt khóa luận “Hồn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty Cổ phần ZMedia” mình, kính mong Ơng (Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thơng tin Ơng (Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài không dung cho mục đích khác Sự giúp đỡ Ơng (Bà) đóng góp lớn đến thành cơng Khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA Họ tên: ……………………………………………………………………… Tuổi:………… Giới tính: Nam Nữ Lĩnh vực chun mơn: ………………………………………………………… Thâm niên công tác: …………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… Số điện thoại: …………………………………………………………………… Ngày điền phiếu: / / B PHẦN NỘI DUNG ĐIỀU TRA Bằng hiểu biết chiến lược kinh doanh cơng ty, xin Ơng (Bà) cho biết số thơng tin sau: Xin Ơng (Bà) cho biết để triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty có thực phân tích tình chiến lược khơng? A Có B Khơng Nếu có thực phân tích tình chiến lược, xin Ông (Bà) cho biết công cụ mà công ty sử dụng để phân tích? A Chỉ phân tích theo cảm quan, không dùng công cụ cụ thể văn B Dùng ma trận IFAS/ EFAS C Dùng ma trận SWOT D Dùng ma trận TOWS Xin Ông (Bà) cho biết đặc điểm thị trường mà công ty phát triển? - Khuvực: ………………………………………………………………………………… - Quymô: …………………………………………………………………………………… - Sức Tăng trưởng thị trường: …………………………………………………………………………………… Xin Ông (Bà) cho biết tập khách hàng cơng ty? A Khách hàng tổ chức B Khách hàng cá nhân Xin Ông (Bà) cho biết đặc điểm tập khách hàng cơng ty? - Độ tuổi: …………………………………………… - Giới tính: …………………………………………… - Thu nhập: …………………………………………… Xin Ông (Bà) cho biết Đối thủ cạnh tranh cơng ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin Ông (Bà) đánh giá tương quan công ty với đối thủ cạnh tranh? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………… Cơng ty định vị sản phẩm thị trường kinh doanh nào? A Định vị giá thấp B Định vị giá cao C Định vị chất lượng tốt D Định vị dựa khác biệt Ông (Bà) đánh thực trạng hoạt động triển khai CLKD/CL thâm nhập thị trường/phát triển thị trường công ty? Các nội dung quản trị triển khai Không Đánh giá mức độ việc thực chiến lược phát triển thị trường thực (nếu có thực hiện) công ty A Quản trị mục tiêu ngắn hạn - Phổ biến mục tiêu tổ chức - Các mục tiêu rõ ràng, đo lường được, hợp lý có tính thách thức - Mục tiêu gắn liền với thưởng phạt tương xứng B Quản trị sách Marketing - Chính sách sản phẩm - Chính sách giá - Chính sách phân phối - Chính sách XTTM C Quản trị phân bổ nguồn lực - Phân bổ nguồn nhân lực - Phân bổ nguồn tài Trong đó: “1” “3” “2” trung bình “4” tốt 10 Xin Ơng (bà) đánh giá đặc tính sản phẩm triển khai CLKD/CL thâm nhập thị trường/CL phát triển thị trường công ty? Đặc tính sản phẩm Kém Trung bình Khá Tốt Nội dung Hình ảnh Âm 11 Xin Ơng (bà) cho biết cách định giá công ty triển khai CLKD/CL thâm nhập thị trường/phát triển thị trường? A Định giá ngang cạnh tranh B Định giá theo chi phí + % lợi nhuận C Định giá hớt váng sữa 12.Ông (bà) đánh giá mức giá sản phẩm công ty nào? A Hợp lý B Chưa hợp lý 13 Xin Ông (bà) cho biết hình thức phân phối sản phẩm cơng ty triển khai CLKD/CL thâm nhập thị trường/phát triển thị trường? A Kênh cấp B Kênh cấp C Kênh cấp D Kênh cấp 14 Ông (bà) đánh giá kênh phân phối công ty nào? A Hợp lý B Khơng hợp lý 15 Xin Ơng (bà) đánh giá hình thức XTTM sử dụng triển khai CLKD/CL thâm nhập thị trường/phát triển thị trường công ty? Đánh giá mức độ việc thực Các hình thức xúc tiến thương Khơng sử (nếu có sử dụng) mại dụng Quảng cáo Xúc tiến bán Bán hàng cá nhân Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Xin chân thành cảm ơn hợp tác ông ( bà) giúp tơi hồn thành bảng câu hỏi này! DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC PHỎNG VẤN TRONG CÔNG TY ZMEDIA STT 10 Họ tên Bà Lâm Phương Anh Ông Trịnh Tiến Đạt Đào Thị Như Thùy Mai Phương Thanh Nguyễn Hồng Vân Trần Mạnh Tuyển Hoàng Hồng Trang Trương Văn Quyết Nguyễn Duy Hiển Nguyễn Cơng Linh Chức vụ Trưởng phòng kinh doanh Trưởng phòng sản xuất Trưởng phòng kế tốn Trưởng Phòng Marketing Trưởng phòng nhân NV sản xuất NV sản xuất NV kế toán NV nhân NV Marketing 11 12 13 14 15 Hà Mạnh Tưởng Phạm Đức Anh Đỗ Duy Mạnh Trần Thị Hải Lê Hồng Vân NV Marketing NV Marketing NV kinh doanh NV kinh doanh NV kinh doanh ... hình triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty kinh doanh sau: Phân tích tình triển khai chiến lược phát triển thị trường Nhận diện chiến lược phát triển thị trường công ty Quản trị. .. hạn triển khai chiến lược phát triển thị trường Quản trị sách marketing nhằm triển khai chiến lược phát triển thị trường Phân bổ nguồn lực ngân sách triển khai chiến lược phát triển thị trường Phát. .. niệm chiến lược phát triển thị trường Chiến lược phát triển thị trường chiến lược nhằm gia tăng có mặt sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp vào thị trường Chiến lược phát triển thị trường muốn triển khai