luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện hoạch định chiến lược phát tri n thị trường tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ hùng đức

1 TÓM LƯỢC Doanh nghiệp muốn tồn phát triển địi hỏi cần trọng cơng tác phân tích, nắm bắt xu hướng biến động thị trường, để từ tìm cho doanh nghiệp chiến lược kinh doanh khn khổ hợp nhất, tích hợp định đặc biệt hướng kinh doanh sử dụng tài nghuyên hợp lý nhằm tránh khỏi nguy cơ, rủi ro, đảm bảo phát triển ổn định bền vững Trong trình thực tập Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức, thông qua thực tiễn công việc kết hợp với nghiên cứu từ nguồn liệu sơ cấp thứ cấp thu thập được, tác giả lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức” để nghiên cứu làm rõ vấn đề Đề tài tiến hành nghiên cứu nội dung chiến lược phát triển thị trường, nội dung quy trình hồn thiện phát triển thị trường cơng ty Từ đó, tác giả đánh giá thực trạng hoạch định chiến lược phát triển thị trường nhằm hồn thiện chiến lược cơng ty Bên cạnh đó, tác giả nhận định thành cơng hạn chế, đồng thời xác định làm rõ nguyên nhân tồn Cuối cùng, tác giả đề xuất vài giải pháp kiến nghị nhằm tăng cường hiệu hoạt động kinh doanh công ty ` LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô trường Đại học Thương mại, đặc biệt Đỗ Thị Bình tạo điều kiện cho em có nhiều thời gian cho khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tập thể lãnh đạo nhân viên công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức (Công ty Hùng Đức) nhiệt tình hướng dẫn em suốt thời gian thực tập vừa qua Bước đầu vào thực tế, nhìn nhận vấn đề thực tiễn cơng ty, kiến thức em cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý thầy cô bạn để kiến thức em hoàn thiện Sau cùng, em xin kính chúc Đỗ Thị Bình thầy cô trường dồi sức khỏe, tràn đầy niềm tin để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Em xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 26 tháng 01 năm 2017 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Phương Thảo ` MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU ` DANH MỤC HÌNH VẼ ` DANH MỤC KÝ HIỆU Ký hiệu ` Giải nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn NXB Nhà xuất PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Khi hội nhập kinh tế khu vực kinh tế giới trở thành xu chung quốc gia doanh nghiệp phải đặt mơi trường cạnh tranh khốc liệt hơn, nhiều biến động rủi ro Doanh nghiệp muốn tồn phát triển địi hỏi cần trọng cơng tác phân tích, nắm bắt xu hướng biến động thị trường, để từ tìm cho doanh nghiệp chiến lược kinh doanh khn khổ hợp nhất, tích hợp định đặc biệt hướng kinh doanh sử dụng tài nghuyên hợp lý nhằm tránh khỏi nguy cơ, rủi ro, đảm bảo phát triển ổn định bền vững Ở Việt Nam hoàn thiện hệ thống pháp luật giúp cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh nước hội nhập với khu vực giới Với ký kết Hiệp định thương mại tự (FTA) song phương đa phương hệ mới, lộ trình cam kết khu vực Cộng đồng Kinh tế ASEAN (AEC) từ đầu năm 2016, đặc biệt kết thúc đàm phán ký kết Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) sớm hồn tất vào năm 2018 thúc đẩy thương mại Việt Nam phát triển Thực tế cho thấy chi tiêu cho thực phẩm đồ uống có quan hệ tỷ lệ thuận với đà tăng trưởng kinh tế Việt Nam, trước hội nhập sâu rộng, phong cách tiêu dùng đại, nguồn cung nguyên liệu phong phú hội cho doanh nghiệp thực phẩm ngày tăng cao Nhưng bên cạnh hội việc giữ vững mở rộng thị trường vơ khắc nghiệt thách thức doanh nghiệp Trong trình thực tập công ty TNHH Thương mại dịch vụ Hùng Đức, tác giả nhận thấy việc hoạch định chiến lược phát triển thị trường cơng ty cịn gặp nhiều hạn chế công tác vạch mục tiêu, phương hướng kinh doanh dài hạn không trọng, phân tích tình chiến lược mơi trường kinh doanh cịn nhiều bất cập, khiến cơng ty khó thích nghi với biến động môi trường kinh doanh Nhận thức tầm quan trọng công tác hoạch định chiến lược phát triển thị trường đồng thời mong muốn góp phần hồn thiện q trình kinh doanh cách hiệu tối ưu công ty, tác giả đề xuất đề tài : “Hoàn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức” để nghiên cứu làm rõ vấn đề Tác giả xin khẳng định cơng trình nghiên cứu hồn tồn độc lập mẻ ` Xác lập vấn đề nghiên cứu Đề tài nghiên cứu “Hoàn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường cho công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức” tập trung trả lời vấn đề sau: - Khái niệm chiến lược phát triển thị trường? Quy trình nội dung chiến lược phát triển thị trường gắn liền với ngành kinh doanh thực phẩm nào? - Thực trạng hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức ? - Những thành công, hạn chế, nguyên nhân tồn hoạch định mục tiêu chiến lược phát triển thị trường cơng ty ? - Cần giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện chiến lược phát triển thị trường công ty ? Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Hoàn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường cho công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức - Mục tiêu cụ thể: +Về sở lý thuyết : Hệ thống hóa sở lý luận hoạch định chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp +Về thực trạng : Đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức Từ rút thành cơng, hạn chế nguyên nhân công tác hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty +Về giải pháp : dựa kết việc phân tích, nghiên cứu, tiến hành đề xuất giải pháp để tăng cường hiệu hồn thiện cơng tác hoạch đinh chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Hùng Đức Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài nội dung, quy trình cơng cụ sử dụng q trình hồn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Đề tài tập trung hoàn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường cho sản phẩm thực phẩm ăn liền đóng hộp nhãn hiệu cháo Sen bát bảo Minh Trung để từ hồn thiện chiến lược phát triển thị trường theo chiều sâu công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức ` - Về không gian thị trường: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty thị trường nước - Về thời gian: Đề tài nghiên cứu dựa liệu số liệu thực tế, kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2014-2017 định hướng phát triển công ty tới năm 2022, tầm nhìn 2027 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp tiếp cận nghiên cứu Sử dụng kiến thức học phần Quản trị chiến lược để tiếp cận giải vấn đề đề tài 5.2 Phương pháp thu thập liệu 5.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Trong nghiên cứu này, liệu thứ cấp thu thập từ nguồn bản: - Nguồn thông tin bên công ty: Các liệu thứ cấp thu thập từ báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015-2017, nguồn tư liệu công ty Phỏng vấn lãnh đạo cấp cao tiến hành điều tra nhân viên công ty -Nguồn thông tin bên ngồi cơng ty: + Từ luận văn trước có liên quan đến nghiên cứu chiến lược, hoạch định chiến lược phát triển thị trường + Từ tạp chí chuyên ngành, báo chí, từ đối thủ cạnh tranh có thơng tin liên quan đến Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức 5.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Trong nghiên cứu này, liệu sơ cấp thu thập thông qua hai phương pháp, xây dựng phiếu điều tra vấn chun gia, nhằm tìm hiểu cơng tác hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty Từ kết thu thập được, tiến hành xử lý, phân tích định lượng để đánh giá, nhận xét thực trạng hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty 5.3 Phương pháp đánh giá phân tích liệu Trong nghiên cứu này, phương pháp nghiên cứu định lượng phương pháp nghiên cứu định tính sử dụng để làm rõ mục tiêu nghiên cứu 5.3.1 Phương pháp định tính Sau thu thập liệu thông tin liên quan cần thiết, tiến hành tổng hợp, thống kê phân tích thơng tin đó, so sánh tiêu sở số liệu kết kinh doanh qua năm tài liên tiếp Tuy nhiên tiêu so ` sánh phải phù hợp không gian, thời gian, nội dung kinh tế, phương pháp tính tốn, quy mơ điều kiện kinh doanh 5.3.2 Phương pháp định lượng Nghiên cứu sử dụng phần mềm tin học Excel để phân tích, tính tốn, tổng hợp số liệu thu thập có liên quan đến trình kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Kết cấu đề tài Ngoài lời cảm ơn, mục lục, bảng biểu, hình vẽ, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo kết cầu đề tài bao gồm: Chương 1: Một số vấn đề lý luận hoạch định chiến lược phát triển thị trường Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức Chương 3: Các kết luận đề xuất hoàn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức ` 10 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG 1.1 Các khái niệm lý luận có liên quan 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược Chiến lược khái niệm bắt nguồn từ lĩnh vực quân “là nghệ thuật huy phương tiện để giành chiến thắng” (Theo từ điển Larous) Ngày nay, khái niệm chiến lược sử dụng rộng rãi, phổ biến kinh doanh, chiến lược trở thành vấn đề cấp thiết việc xây dựng thực chiến lược cách quán trở nên quan trọng có ý nghĩa sống cịn với nhiều doanh nghiệp Vậy chiến lược gì? - Theo Alfred Chandler (1962), “Chiến lược bao hàm việc ấn định mục tiêu bản, dài hạn doanh nghiệp, đồng thời áp dụng chuỗi hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” - Theo Quinn (1980) có định nghĩa rõ ràng hơn, “Chiến lược mô thức hay kế hoạch tích hợp mục tiêu yếu, sách, chuỗi hành động vào tổng thẻ cố kết cách chặt chẽ” - Theo Michael Porter (1996), “Chiến lược việc tạo hài hịa hoạt động cơng ty Sự thành công chiến lược chủ yếu dựa vào việc tiến hành tốt nhiều việc kết hợp chúng với nhau, cốt lõi chiến lược lựa chọn chưa làm” - Tóm lại : Chiến lược tập hợp mục tiêu xâu chuỗi hành động thiết kế định dài nhằm tạo lợi cạnh tranh lâu dài so với đối thủ Như vậy, theo định nghĩa chiến lược phải có liên quan tới mục tiêu doanh nghiệp, doanh nghiệp phải nhận thức chiến lược bao gồm hoạt động không riêng lẻ, phụ thuộc vào mục tiêu đòi hỏi nỗ lực nguồn lực doanh nghiệp 1.1.1.2 Khái niệm chiến lược phát triển thị trường Chiến lược phát triển thị trường chiến lược xác định cho doanh nghiệp mục tiêu địa điểm phương thức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sở đảm bảo yếu tố giá cả, số lượng, phương thức toán để doanh nghiệp tồn phát triển Chiến lược phát triển thị trường đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh ` 49 KẾT LUẬN Nghiên cứu “Hoàn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức” hệ thống sở lí luận hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty Đồng thời khái quát thành công hạn chế nguyên nhân tồn tại, kết hợp với dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng công ty thời gian tới để đề xuất vài giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường Do khả nhận thức thời gian thực tập hạn chế nên nghiên cứu khơng tránh khỏi hạn chế thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô anh chị công ty để hồn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình Đỗ Thị Bình ban lãnh đạo nhân viên cơng ty giúp đỡ em hồn thành nghiên cứu ` TÀI LIỆU THAM KHẢO [1].Bộ mơn Quản trị chiến lược Giáo trình Quản trị chiến lược Đại học Thương mại [2] Cavusgil & Knight & Riesenberger (2008) International Business: Strategy, Management and the New Realities Pearson International Publisher USA [3].Kendall Roth & David M Schweiger & Allen J Morrison (2011) Implementing Global Strategy in Business Units: Operability and Administrative Mechanism Palgrave Macmillan Publishers UK [4].M.E Porter (2008) Lợi cạnh tranh NXB Thống Kê [5].M.Hitt & D.Ireland (2008) Strategic Management: Competitiveness and Glabalizationt Thomson Publisher USA [6].Nguyễn Bách Khoa (2004) Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế NXB Thống kê [7].Philippe Lasserre (2008) Global Strategic Management Palgrave Mac Millan Publisher USA [8].Richard Lynch (2006) “Corporate Strategy”, NXB Prentice Hall [9] Websites: Akinyele Samuel Taiwo and Fasogbon Olufunke Idunnu (2007) , Scialert.net, “Impact of Strategic Planning on Organizational Performance and Survival”,https://scialert.net/fulltext/?doi=rjbm.2007.62.71,truy cập ngày 18/2/2018 Tùng Lê, Vietnamnet.vn, “Thực phẩm, đồ uống có xu hướng bùng nổ”(2017) , http://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/vef/thuc-pham-do-uong-co-xu-huong-tang-truongbung-no-364824.html, ngày truy cập : 20/3/2018 ` PHỤ LỤC I TRƯỜNG ĐẠIHỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÙNG ĐỨC I THÔNG TIN NGƯỜI PHỎNG VẤN - Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Thảo - Mã sinh viên: 14D100036 Lớp: K50A1, Khoa Quản trị kinh doanh, Trường đại học Thương Mại II THÔNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN - Họ tên: bà Phạm Thị Lan Anh - Chức vụ: Giám đốc III NỘI DUNG PHỎNG VẤN Với mục đích tìm hiểu thơng tin cụ thể công tác hoạch đinh chiến lược Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức để phục vụ cho q trình viết khóa luận tốt nghiệp, tác giả mong bà giành thời gian trả lời trung thực câu hỏi sau đây: Câu 1: Theo bà cơng ty có thực cơng tác hoạch định chiến lược phát triển thị trường không? Định hướng công ty thường kéo dài bao lâu? Câu 2: Xin bà cho biết tầm nhìn sứ mạng kinh doanh cơng ty gì? Câu 3: Bà đánh giá tầm quan trọng yếu tố môi trường bên tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nào? Yếu tố quan trọng nhất? Vì sao? Câu 4: Bà đánh giá tầm quan trọng yếu tố môi trường bên tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nào? Yếu tố quan trọng nhất? Vì sao? Câu 5: Bà cho biết Công ty sử dụng công cụ EFAS, IFAS, TOWS cho công tác hoạch định chưa? Nếu chưa sử dụng xin cho biết nguyên nhân? Xin chân thành cảm ơn! KẾT QUẢ PHỎNG VẤN ` Dưới nội dung vấn bà Phạm Thị Lan Anh - giám đốc công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ Hùng Đức số nội dung đề cập đến khóa luận Câu 1: Theo bà cơng ty có thực cơng tác hoạch định chiến lược phát triển thị trường không? Định hướng công ty thường kéo dài bao lâu? Trả lời: Công ty thực chiến lược phát triển thị trường, thường kéo dài năm Câu 2: Xin bà cho biết tầm nhìn sứ mạng kinh doanh cơng ty gì? Trả lời: - Tầm nhìn “ trở thành công ty lớn mạnh, mở rộng thị trường tiêu thụ phát triển bền vững lĩnh vực thương mại thực phẩm” - Sứ mạng kinh doanh công ty: Đối với khách hàng: Đảm bảo sản phẩm chất lượng, dịch vụ hoàn hảo nhằm tạo niềm tin vượt thỏa mãn khách hàng Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, ổn định, phát triển cho nhân viên Đối với đối tác: Uy tín, tin tưởng, chung vận hội, phát triển Đối với xã hội: Thực tốt nghĩa vụ, xây dựng nâng cao trách nhiệm xã hội Công ty Câu 3: Bà đánh giá tầm quan trọng yếu tố môi trường bên tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nào? Yếu tố quan trọng nhất? Vì sao? Trả lời : - Các hội: Tăng trưởng kinh tế ổn định, thu nhập đầu người gia tăng; xu hướng tiêu dùng gia tăng; sách phát triển ngành thương mại thực phẩm phủ Yếu tố quan trọng thu nhập đầu người gia tăng - Các thách thức: Vấn nạn thực phẩm bẩn, hàng giả chất lượng; phụ thuộc vào nhà cung ứng; cường độ cạnh tranh ngành cao; đặc biệt khó khăn vay ngân hàng yếu tố thách thức ` Câu 4: Bà đánh giá tầm quan trọng yếu tố môi trường bên tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nào? Yếu tố quan trọng nhất? Vì sao? Trả lời: - Điểm mạnh: Uy tín cơng ty, lực quản lý cốt lõi - Điểm yếu: Hệ thống kho bãi, lực tài mạnh, vấn đề đào tạo nhân viên Nói chung lực tài ảnh hưởng lớn cơng ty lúc Câu 5: Bà cho biết Công ty sử dụng công cụ EFAS, IFAS, TOWS cho công tác hoạch định chưa? Nếu chưa sử dụng xin cho biết nguyên nhân? Trả lời: Công ty có quy mơ nhỏ, vốn kinh doanh hạn chế, chu kỳ kinh doanh ngắn nên công ty chưa sử dụng công cụ Nhưng tương lai, công ty ý đến việc ` PHỤ LỤC II TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÙNG ĐỨC Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Phương Thảo Trường : Đại học Thương mại Kính gửi: Ơng(Bà)………………………………………………… Tơi tên là: Nguyễn Thị Phương Thảo Hiện thực tập q cơng ty Để giúp tơi hồn thành tốt khóa luận “ Hồn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức” mình, kính mong Ông(Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thơng tin Ơng(Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng dùng cho mục đích khác Sự giúp đỡ Ơng(Bà) đóng góp lớn đến thành cơng khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA Họ tên: …………………………………………………………………… Tuổi:………… Giới tính: Nam Nữ Lĩnh vực chun mơn: ……………………………………………………… Thâm niên công tác: ………………………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………………………… Số điện thoại: ………………………………………………………………… Ngày điền phiếu: / / ` B PHẦN NỘI DUNG ĐIỀU TRA Bằng hiểu biết chiến lược phát triển thị trường công ty, xin Ơng (Bà) cho biết số thơng tin sau: Câu 1: Cơng ty có thực cơng tác hoạch định chiến lược phát triển thị trường không ? a Đã hoạch định b Đã có định hướng c Chưa có hoạch định Câu 2: Định hướng hoạt động công ty thường kéo dài thời gian bao lâu? a năm b đến năm c 3-5 năm d Trên năm Câu 3: Công ty thực bước quy trình hoạch định chiến lược phát triển thị trường ST T Đã Các bước Sáng tạo tầm nhìn CL sứ mạng KD Hoạch định mục tiêu chiến lược Phân tích tình CL Phân tích lựa chọn phương án chiến lược Hoạch định nội dung CLPT thị trường Hoạch định phạm vi thị trường ĐT cạnh 10 thực Chuẩn bị thực Chưa thực tranh Hoạch định lợi cạnh tranh DN Hoạch định sách MKT Hoạch định nhân thực thi chiến lược Hoạch định ngân sách chiến lược Câu 4: Cơng ty có hoạch định tầm nhìn chiến lược chưa? Có Khơng Câu 5: Theo ơng /bà tầm nhìn CL cơng ty có phù hợp ko? Có Khơng Câu 6: Cơng ty có tuyên bố sứ mạng kinh doanh chưa? Có ` Khơng Câu 7: Nếu cty có tun bố tầm nhìn chiến lược tuyên bố miêu tả mà cơng ty khao khát vươn tới: a Thị trường d Công nghệ b Sản phẩm c Khách hàng e Triết lý kinh doanh g Hình ảnh cộng đồng f Tự đánh giá h Mối quan tâm nhân viên Câu 8: Theo ông /bà tuyên bố sứ mạng kinh doanh cơng ty có phù hợp ko? Có Khơng Câu 9: Các mục tiêu chiến lược phát triển thị trường cơng ty gì? …………………………………………………………………………………… Câu 10: Cơng ty có tiến hành phân tích tình chiến lược phát triển thị trường khơng? Có Khơng Câu 11: Nếu có tiến hành phân tích tình chiến lược công ty sử dụng công cụ để phân tích? Chỉ phân tích theo cảm quan, khơng sử dụng công cụ cụ thể Sử dụng IFAS EFAS Sử dụng SWOT Câu 12: Ông/bà đánh giá việc phân tích tình chiến lược công ty? Hợp lý Không hợp lý, cần cập nhật thông tin cho phù hợp Câu 13: Công ty lựa chọn chiến lược theo đuổi dựa sở nào? Lựa chọn theo cảm tính, khơng dùng cơng cụ phân tích Sử dụng Phân tích TOWS Sử dụng QSPM Câu 14: Khi lựa chọn chiến lược phát triển thị trường tại, cơng ty có hoạch định cụ thể nội dung chiến lược phát triển thị trường khơng? Hồn tồn khơng hoạch định cụ thể văn Có tiến hành hoạch định nội dung chiến lược sơ sài Có tiến hành hoạch định cụ thể nội dung chiến lược ` Câu 15 Ông/bà đánh việc hoạch định nội dung chiến lược phát triển thị trường công ty? Rất Mức độ thực Tốt Khá Trung tốt Kém bình Hoạch định phạm vi thị trường ĐT cạnh tranh Hoạch định lợi cạnh tranh DN Hoạch định sách MKT Hoạch định nhân thực thi chiến lược Hoạch định ngân sách chiến lược Câu 16: Phạm vi thị trường mà công ty hướng tới là? Câu 17: Đối thủ cạnh tranh công ty là? ……………………………………………………………………………………………… Câu 18: CLKD công ty dựa lợi cạnh tranh gì? Những thông tin khách quan mà anh chị cung cấp liệu vô cần thiết việc nghiên cứu sinh viên thực tập Xin trân trọng cảm ơn! ` KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT * Danh sách đối tượng điều tra khảo sát STT 10 Họ Tên Phạm Thị Lan Anh Nguyễn Phương My Phạm Tuấn Anh Dương Hoàng Yến Trịnh Thanh Tùng Phạm Thị Dung Lê Thị Nhung Nguyễn Duy Quang Nguyễn Thị Hảo Vũ Văn Quý Số điện thoại 0904125713 0906912228 0979343763 0972926272 0973733909 01692178943 0978921889 01662365566 0912494227 0985274787 Chức vụ Giám đốc Trưởng phòng kinh doanh Giám sát phận hậu cần Nhân viên hành chính-nhân Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh Nhân viên thị trường Nhân viên thị trường * Kết điều tra khảo sát Câu 1: Công ty có thực cơng tác hoạch định chiến lược phát triển thị trường chưa? ST T Phương án Đã hoạch định Số phiếu Kết 30% Mức độ đánh giá Đã có định hướng Chưa hoạch định 50% 20% Câu 2: Định hướng hoạt động công ty thời gian bao lâu? ST T ` Hoạt động năm Số phiếu Kết 10% Mức độ đánh giá 1-3 năm 3-5 năm 40% 30% Trên năm 10% Câu 3: Công ty thực bước hoạch định chiến lược phát triển thị trường? STT Bước 10 ` Đã thực Chuẩn Số Kết Số phiếu quả(%) phiếu Sáng tạo tầm nhìn CL 30% sứ mạng KD Hoạch định mục tiêu 20% chiến lược Phân tích tình CL 20% Phân tích lựa chọn 30% phương án chiến lược Hoạch định nội dung 30% CLPT thị trường Hoạch định phạm vi thị 60% trường ĐT cạnh tranh Hoạch định lợi cạnh 50% tranh DN Hoạch định sách 40% MKT Hoạch định nhân 40% thực thi chiến lược Hoạch định ngân sách 20% chiến lược bị thực Chưa thực Kết Số Kết quả(%) phiếu quả(%) 30% 40% 40% 40% 30% 30% 50% 40% 50% 20% 20% 20% 30% 20% 30% 30% 40% 20% 50% 30% Câu 4+ Câu 5+ Câu 6+ Câu 7: Tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh cơng ty? Có, hợp lý Hoạt động Số Kết phiế u Tầm nhìn 20% Sứ mạng kinh 20% doanh ST T Mức độ thực Có, chưa hợp lý Số phiếu 1 Kết 10% 10% Không rõ Số phiếu 7 Kết 70% 70% Câu 8: Nếu cơng ty có tun bố tầm nhìn chiến lược mà công ty muốn vươn tới? STT Miêu tả tầm nhìn chiến lược mà công ty muốn vươn tới Thị trường Sản phẩm Khách hàng Công nghệ Triết lý kinh doanh Tự đánh giá Hình ảnh cộng đồng Mối quan tâm đến nhân viên Số phiếu 4 Tỷ lệ (%) 80 50 90 40 20 10 40 50 Câu 9: Các mục tiêu chiến lược phát triển thị trường công ty nay? - Tốc độ tăng trưởng đều, giá trị sản lượng bình quân tăng 15%, tăng trưởng giá trị kinh doanh 25÷30% - Việc quay vịng vốn nhanh chóng, toán nhanh hạn chế ứ đọng vốn từ bạn hàng - Nâng cao vốn chủ sở hữu, giảm lãi vay ` Câu 10: Ông bà đánh giá việc phân tích tình chiến lược? ST T Phương án Số phiếu Kết Mức độ đánh giá Có phân tích Khơng phân tích 50% 50% Câu 11: Nếu có tiến hành phân tích tình chiến lược cơng ty sử dụng cơng cụ để phân tích? STT Phương án Cảm quan Công cụ TOWS IFAS/EFAS Số phiếu 0 Kết 100% 0% 0% Câu 12: Ông bà đánh giá việc phân tích tình chiến lược cơng ty? ST T ST T ` Phương án Mức độ đánh giá Không hợp lý, cần cập nhập thêm thông tin Số phiếu Kết 60% 40% Câu 13: Công ty lựa chọn chiến lược theo đuổi dựa sở nào? Phù hợp Phương án Cảm quan Số phiếu Kết 10 100% Công cụ TOWS 0% QSPM 0% Câu 14: Khi lựa chọn chiến lược phát triển thị trường tại, cơng ty có hoạch định cụ thể nội dung chiến lược phát triển thị trường không? ST T Phương án Số phiếu Kết Mức độ đánh giá Hồn tồn khơng Có tiến hành cụ thể văn sơ sài 50% 30% Có tiến hành hoạch định nội dung cụ thể 20% Câu 15 Ông/bà đánh việc hoạch định nội dung chiến lược phát triển thị trường công ty? Tổng số người đánh giá Rất Mức độ thực Tốt Khá Trung tốt Kém bình Hoạch định phạm vi thị trường ĐT cạnh tranh Hoạch định lợi cạnh tranh DN Hoạch định sách MKT Hoạch định nhân thực thi chiến lược Hoạch định ngân sách chiến lược 3 1 2 2 1 1 1 1 Câu 16: Phạm vi thị trường mà công ty hướng tới là? Khu vực nội thành Hà Nội, số vùng lân cận : Cầu Giấy, Nam Từ Liêm, Thanh Xuân, Hà Đông, Hai Bà Trưng Câu 17: Đối thủ cạnh tranh công ty là? Công ty TNHH Hưng Thịnh, công ty TNHH Thương Mại Dương Quang, công ty TNHH Thực phẩm Dịch vụ ăn uống Phương Thịnh, công ty cổ phần Lâm Minh Phong Việt Nam, Câu 18: CLKD cơng ty dựa lợi cạnh tranh gì? - Định giá thấp, Dịch vụ, Nguồn nhân lực ` ... KẾT LU? ?N Nghi? ?n cứu ? ?Ho? ?n thi? ?n hoạch định chi? ?n lược phát tri? ? ?n thị trường công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức? ?? hệ thống sở lí lu? ?n hoạch định chi? ?n lược phát tri? ? ?n thị trường công ty Đồng... lược phát tri? ? ?n thị trường công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức Chương 3: Các kết lu? ?n đề xuất ho? ?n thi? ?n hoạch định chi? ?n lược phát tri? ? ?n thị trường công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức. .. hoạch định chi? ?n lược phát tri? ? ?n thị trường Thực trạng thực công tác hoạch định chi? ?n lược phát tri? ? ?n thị trường công ty Công tác thực hoạch định chi? ?n lược phát tri? ? ?n thị trường công ty Hùng Đức