Quản trị nguồn nhân lực nâng cao xây dựng chiến lược tạo lập sự gắn bó cho công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Đức Minh Nhật

Đây là tài liệu xây dựng chiến lược tạo lập sự gắn bó cho công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ Đức Minh Nhật, hỗ trợ cho các bạn tham khảo về chiến lược tạo lập sự gắn bó cho công tác quản trị nhân sự. Bài viết lồng ghép kết hợp lý thuyết bài giảng và khảo sát thực tế tại công ty.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  MÔN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ ĐỨC MINH NHẬT GVHD: TS Nguyễn Quốc Tuấn Nhóm thực hiện: Nhóm Trần Thị Yến Nhi Đoàn Thị Ngọc Anh Ngô Thị Khánh Linh Nguyễn Hương Viên 40K17 40K17 40K17 40K17 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO MỤC LỤC NHÓM QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO Phần A NHĨM GIỚI THIỆU CƠNG TY NGHIÊN CỨU I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY VÀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ 1) Giới thiệu chung cơng ty  Tên đơn vị: CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐỨC MINH NHẬT  Mã số thuế: 0401294131  Địa chỉ:  237 Cách Mạng Tháng Tám, Tổ 13, Phường Khuê Trung, Quận Cẩm Lệ, Đà Nẵng  303 Nguyễn Tri Phương, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng Số tài khoản Chi nhánh NH CPTM An Bình – Chi nhánh Trưng Nữ Vương, Đà Nẵng NH Đầu Tư Và Phát Triển Đà Nẵng NH Quân Đội NH Vietinbank Chi nhánh Đà Nẵng 0451001840004 56110000450640 3061100095009 102010001773181      Giấy phép kinh doanh: 0401294131 - Ngày cấp: 10/08/2009 Ngày hoạt động: 14/08/2009 Điện thoại: 02363618267 - Fax: 02363618267 Giám đốc: Lê Quí Trung Ngành nghề kinh doanh: Bán bn thực phẩm (Ngành chính) Đại lý, môi giới, đấu giá Bán phụ tùng phận phụ trợ moto, xe máy Vận tải hàng hóa đường Cho thuê xe có động 2) Tình hình nhân − Tổng số nhân viên: 25 người − Ngoài ban giám đốc, cơng ty có phận: Bộ phận hành (3 người), phận tài – kế tốn (4 người), phận sale (12 người), phận giao nhận hàng (6 người) − Giám đốc: Lê Quí Trung − Phó giám đốc: Lê Thị Bích Huệ − Trưởng phận sale: Nguyễn Cơng Tín − Trưởng phận kế toán: Nguyễn Thị Mỹ Hậu − Trưởng phận hành chính: Trần Cơng Danh − Trưởng phận giao nhận hàng: Phạm Văn Quý QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO NHÓM II LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN, SỨ MỆNH VÀ VIỄN CẢNH CỦA CÔNG TY 1) Lịch sử phát triển công ty  14/08/2009: Thành lập công ty với tên Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Đức Minh Nhật với giám đốc ông Lê Quý Trung Ngành nghề kinh doanh lúc đại lý mơi giới đấu giá với nhân viên lúc người  Tháng 01/2010, sau năm hoạt động ngành môi giới đấu giá, công ty mở rộng thêm bán phụ tùng phận phụ trợ moto, xe máy, vận tải hàng hóa đường bộ, cho thuê xe có động Lúc công ty chuyên cung cấp xe cho thuê, phụ tùng moto, xe máy, tổng số lượng nhân viên tăng lên người  Tháng 03/2012, với năm mở rộng thêm ngành kinh doanh tình hình kinh doanh khơng khởi sắc, giám đốc định chuyển ngành nghề kinh doanh sang lĩnh vực đại lý phân phối thực phẩm Lúc cơng ty đăng kí đại lý phân phối Công ty Abbott Việt Nam chi nhánh tập đoàn sữa Abbott Hoa Kỳ Nhờ có định mà cơng ty dần phát triển mở rộng, tăng số lượng nhân viên 15 người Sau đó, cơng ty ký kết hợp đồng trở thành đại ký thức phân phối sản phẩm yến chế biến từ yến sào với cơng ty Yến Sào Khánh Hịa Đà Nẵng Hiện cơng ty kênh phân phối thức tuyến sản phẩm sữa Abbott yến sào Số lượng nhân viên tăng lên đáng kể từ 15 nhân viên lên 20 nhân viên 2) Sứ mệnh, viễn cảnh mục tiêu phát triển công ty a Sứ mệnh Phục vụ tốt cho sức khỏe cộng đồng thông qua việc cung ứng sản phẩm thực phẩm, dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng b Viễn cảnh Trở thành công ty tư nhân danh tiếng đại diện cho tập đoàn Abbott Hoa Kỳ Miền Trung Tây Nguyên Việt Nam Công ty Yến Sào Khánh Hòa Đà Nẵng chuyên kinh doanh phân phối sản phẩm sữa Abbott yến sào Khánh Hòa sản phẩm chế biến từ yến sào mang tầm quốc gia quốc tế c Mục tiêu phát triển công ty đến năm 2020: − Mở rộng thị trường cung cấp sản phẩm Yến sào Khánh Hòa đến khu vực Tây Nguyên − Mở rộng thêm kho chứa thực phẩm, nâng cao công nghệ giám sát đế lưu trữ lượng thực phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng cách nhanh − Nâng cao lực cho nguồn nhân lực phát triển số lượng nhân viên QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO NHÓM Phần B NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC CHO CƠNG TY I VĂN HĨA CỦA CƠNG TY 1) Văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức cơng ty Đức Minh Nhật văn hóa cơng việc công ty đại lý cần chạy doanh số hướng đến văn hóa cá nhân Văn hóa cơng việc thể ở: • Quyền lực phân tán định lực chun mơn khơng phải vị trí tổ chức • Thường xuất nỗ lực tổ chức tập trung vào hoàn thành dự án - tức phải hoàn thành tiêu • Tính chủ động, linh hoạt, thích ứng tốt đề cao lực nhân viên làm việc tốt • Tuy nhiên, loại văn hóa dẫn đến tình trạng ngang hàng quản lý dẫn đến khó đạt hiệu quản lý, khó phát triển sâu chuyên môn lệ thuộc chủ yếu vào lực cá nhân Vì nên cơng ty chuyển hướng phần văn hóa sang hướng văn Văn hóa cá nhân thể chỗ công ty ý hơn, tập trung vào nhân viên, nhân viên tự chủ, có phân quyền tổ chức tôn trọng ý kiến riêng nhân viên công ty QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO NHÓM 2) Bầu khơng khí tổ chức cơng ty Đức Minh Nhật Công ty Đức Minh Nhật công ty hoạt động với quy mô nhỏ với 25 nhân viên nên bầu khơng khí thân thiện, nhiệt tình sơi nổi, xung đột có tính đồng cao 3) Các giá trị văn hóa cơng ty Đức Minh Nhật Vì cơng ty hoạt động với quy mô nhỏ nên người tương trợ lẫn để phát triển cạnh tranh mạnh mẽ với đại lý khác, ln có dĩ hịa vi q, mang tính truyền thống phân cấp cơng ty, có cạnh tranh thiên văn hóa tự hành động có phân quyền cho nhân viên cuối khơng có đối nghịch II CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC CHO CƠNG TY: CHIẾN LƯỢC TẠO LẬP SỰ GẮN BĨ 1) Nền tảng chiến lược a Chiến lược công ty: Nguyên tắc “đáp ứng kịp thời”, cung cấp sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh chóng thỏa mãn đầy đủ yêu cầu khách hàng Dựa vào mục đích chiến lược cơng ty đề hoạt động nhân lực như:     Có phối hợp nhịp nhàng phận cơng ty Tăng tính liên kết phận quản trị đến cấp nhân viên Nâng cao hệ thống thơng tin nội Thúc đẩy nhân viên có tinh thần cao, trách nhiệm trung thành với công ty Chiến lược nguồn nhân lực Chiến lược cạnh Phát triển nguồn tranh công ty Tạo dựng nguồn lực Tưởng thưởng nhân lực Đạt lợi Sử dụng quy trình cạnh tranh thơng tuyển dụng cơng qua chất lượng phu để chiêu mộ tuyển chọn người có khả cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng Khuyến khích phát triển tổ chức học tập, phát triển thực tiến trình quản trị tri thức, hỗ trợ chất lượng toàn diện chủ động chăm sóc khách hàng với việc tập Liên kết phần thưởng với thành tích chất lượng đạt tiêu chuẩn cao dịch vụ khách hàng QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO NHÓM trung vào luyện b huấn Các sách nguồn nhân lực cơng ty: Chính sách Tuyển dụng  Công tác tuyển dụng: Được tổ chức thực theo mục tiêu, yêu cầu chiến lược phát triển kinh doanh công ty Đức Minh Nhật, giai đoạn cụ thể thực theo kế hoạch hàng năm  Nguyên tắc tuyển dụng: Thông báo công khai - bảo đảm tính cơng - hội bình đẳng cho ứng cử viên thực theo quy trình tuyển dụng cơng ty  Đối tượng tuyển dụng: Căn vào kế hoạch kinh doanh hàng năm, cơng ty đề tiêu chí tuyển chọn bố trí sử dụng lao động, ưu tiên: − Lao động người Việt Nam tốt nghiệp đại học sau đại học nước − Lao động có lực, sáng tạo; chun mơn giỏi, nhiều kinh nghiệm đáp ứng yêu cầu công ty − Sinh viên tốt nghiệp từ trường đại học cao đẳng nghề nước nước nhằm tạo nguồn nhân lực phát triển bền vững lâu dài cho công ty     Ngành nghề tuyển dụng phù hợp với lĩnh vực kinh doanh công ty Phương pháp tuyển dụng: Phỏng vấn trực tiếp Hình thức tiếp nhận hồ sơ: Nhận trực tiếp Thông tin tuyển dụng thể qua website tuyển dung Trung tâm Hỗ trợ tư vấn việc làm  Chương trình dành cho sinh viên: Chương trình thực tập sinh với mục tiêu tạo hội cho bạn sinh viên làm quen với môi trường làm việc chuyên nghiệp công ty chuẩn bị đội ngũ chuyên viên giỏi dài hạn, chương trình dành cho bạn sinh viên có thành tích học tập đạt từ trở lên trường đại học địa bàn, có kỹ làm việc tốt đến thực tập có nguyện vọng làm việc lâu dài cơng ty Đức Minh Nhật Chính sách Đào tạo  Đào tạo phát triển nguồn nhân lực ưu tiên hàng đầu công ty  Mục tiêu đào tạo nhằm nâng cao kiến thức, trình độ nghiệp vụ chun mơn, kỹ khác cho cán - nhân viên nhằm hình thành đội ngũ nhân QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO NHÓM quản lý, chuyên viên giỏi hoạt động chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu phát triển công ty  Phương pháp đào tạo gồm loại hình: (1) liên kết với sở đào tạo uy tín nhằm phát triển mơ hình đào tạo chỗ; (2) gởi đào tạo Trung tâm đào tạo có chất lượng kỹ nâng cao, nghiệp vụ chuyên môn chức danh quản lý cấp nhân viên tiềm  Các hình thức đào tạo: lớp Workshop trao đổi kỹ tư vấn xử lý tình để nhân viên trao đổi, học hỏi thêm kỹ tư vấn khách hàng, xử lý tình huống, đào tạo qua khóa học ngoại khóa, khóa học cơng ty mẹ Yến Sào Khánh Hịa hay Abbott tổ chức nỗ lực tự đào tạo cho cán nhân viên Theo kế hoạch đào tạo công ty như: − − CBNV làm việc từ năm trở lên tham gia đào tạo ngắn hạn nước theo kế hoạch đào tạo nghiệp vụ hàng năm, đào tạo theo nhu cầu đơn vị hình thức đào tạo thơng qua ln chuyển cơng tác, chương trình để nhân viên có điều kiện phát huy khả học hỏi kinh nghiệm tích luỹ kiến thức; hỗ trợ chi phí CBNV có nỗ lực tự đào tạo phù hợp với việc phát triển chuyên môn nghề nghiệp theo định hướng công ty CBNV làm việc từ năm trở lên tham gia đào tạo dài hạn ngắn hạn nước theo chiến lược kinh doanh cơng ty Chính sách Thăng tiến Phát triển nghề nghiệp  Tại Đức Minh Nhật hội thăng tiến nghề nghiệp công cho đối tượng xác lập kế hoạch quy hoạch sử dụng nguồn nhân lực với quy trình rõ ràng  Kế hoạch đánh giá kết thực cơng việc định kỳ (3 tháng/ lần) qua đánh giá mục tiêu công việc, mục tiêu phát triển nghề nghiệp cá nhân đồng thời sở nhằm phát nhân tố tích cực để đề bạt quy hoạch nguồn nhân phù hợp với giai đoạn phát triển Chính sách lương, thưởng, phúc lợi, đãi ngộ  Công ty chủ trương xây dựng hệ thống tiến lương cạnh tranh, phù hợp với quan hệ tiền lương, tiền công thị trường, đảm bảo có động lực khuyến khích tăng suất lao động ngày cao hơn; giữ người giỏi thu hút nhân tài  Tại Công ty, người lao động hưởng chế độ thu nhập, tiền thưởng theo quy chế rõ ràng Thu nhập trả thị trường lao động, trình độ, lực, vai trị, trách nhiệm, khối lượng cơng việc thực tế đơn vị, kết công QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO NHÓM việc người lao động Ngồi ra, cơng ty cịn thực trả lương tháng 13 Bên cạnh cịn có phụ cấp cơm trưa, xăng xe trình làm việc nhiều khoản phụ cấp đặc thù khác,  Bên cạnh việc trì thường xuyên phong trào thi đua tồn đơn vị, Cơng ty cịn xây dựng tổ chức thực quy định khen thưởng Công ty ln kịp thời, có hiệu Các tập thể, cá nhân đạt thành tích xuất sắc định kỳ đột xuất công nhận khen thưởng xứng đáng, công bằng, công khai  Công ty thực nghiêm túc quy định pháp luật lao động chế độ bảo hiểm bắt buộc bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp Đặc biệt đó, phần lớn khoản phúc lợi, đãi ngộ như: khuyến khích người lao động luân phiên nghỉ hết phép hưởng nguyên lương, thời gian sử dụng ngày nghỉ phép hàng năm tính từ ngày 01 tháng 01 đầu năm đến hết ngày 31 tháng 03 năm liền kề, số ngày nghỉ việc riêng mà hưởng nguyên lương (theo Điều 116 Luật Lao động hành), suất trợ cấp khó khăn đột xuất, suất chi thăm hỏi CBNV có việc cưới, việc tang, ốm đau, nằm viện, thai sản, tham quan nghỉ mát, khám sức khỏe định kỳ, ưu đãi CBNV nghỉ hưu… thực với Luật định Môi trường làm việc  Với quan niệm nhân lực nịng cốt cơng ty, cơng ty thể quan tâm đến điều kiện làm việc CBNV: bố trí văn phịng làm việc tiện nghi, thoáng mát, sẽ; cung cấp đầy đủ máy móc, thiết bị, phương tiện làm việc cần thiết; …  Bên cạnh, công ty quan tâm xây dựng môi trường làm việc động, chuyên nghiệp thân thiện, tạo điều kiện CBNV có hội để tự khẳng định, phát huy hết khả chun mơn mối quan hệ làm việc thân thiện, ln có hỗ trợ, phối hợp đồng bộ, với tinh thần thi đua hoàn thành nhiệm vụ phát triển thân nghiệp phát triển bền vững 2) Những khó khăn tồn việc xây dựng chiến lược tạo lập gắn bó  Cơng ty cung cấp sản phẩm thực phẩm đòi hỏi giai đoạn vận chuyển, phân phối sản phẩm phải thực kiểm tra kĩ lưỡng, điều yêu cầu nhân viên phải làm việc áp lực cao đáp ứng nhu cầu công việc  Những nhân viên không chịu áp lực cao dễ dàng rời bỏ tổ chức  Cơng ty kênh phân phối thức tuyến sản phẩm thực phẩm, cơng việc vận chuyển hàng nặng nhọc vất vả, số lượng hàng hóa nhiều QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO NHĨM  Mang lại nhiều khó khăn cho nhân viên nữ hay nhân viên khơng có sức khỏe thể lực, khó tạo thõa mãn công việc  Môi trường làm việc cịn thiếu tính đa dạng động, nhân viên phận làm phần việc phận mà khó thay đổi  Nhân viên cảm thấy nhàm chán công việc  Nhà quản trị chưa nắm rõ tình hình khả nhân viên mà họ dẫn dắt  Nhân viên khơng có hội lắng nghe ý kiến phản hồi để nhận diện điểm thiếu sót trội thân để điều chỉnh hoàn thiện  Nhân viên công ty tăng lên đáng kể  Tiếng nói nhân viên lắng nghe xem xét hơn, thành họ đôi lúc bị lãng quên, không ghi nhận Điều gây bất mãn cho nhân viên 3) Nội dung chiến lược a Mục đích chiến lược:  Nhân viên động, quan tâm, hào hứng chuẩn bị nỗ lực cho thực công việc, họ chủ động tham gia thực công việc theo cách họ liên kết với mục tiêu công ty  Tăng trung thành nhân viên với công ty  Tạo môi trường làm việc động, phát triển bền vững b Các giá trị cốt lõi:  Tri thức & Sáng tạo  Đoàn kết sức mạnh  Sự tin cậy khởi đầu tất  Đồng hàng khách hàng c Các thành tố chiến lược tạo lập gắn bó:  Bản thân cơng việc Sự thúc đẩy bên diễn thân cơng việc sựgắn bó gầy dựng cách mạnh mẽ theo cách công việc thiết kế Hacman Oldham (1974) xác định đặc điểm công việc tạo nên thúc đẩy, là: − Sự đa dạng kỹ năng; − Quyền định; − Tính hồn cơng việc; 10 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO NHĨM − Có ý nghĩa; − Thơng tin phản hồi  Môi trường làm việc Chiến lược gia tăng gắn bó thơng qua mơi trường làm việc thực thông qua việc phát triển văn hóa cổvũthái độ tích cực cơng việc, lơi kéo quan tâm hào hứng công việc giảm stress Đội ngũ nhân viên hứng thú công việc người sẵn sàng cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng Các khía cạnh cụ thể môi trường làm việc, đặc biệt: công tác truyền thông, tham gia, cân công việc – sống điều kiện làm việc Nó bao gồm sách xây dựng mối quan hệhiệu quảtrong vai trò, đối xử đẹp với người lao động, ghi nhận giá trị họ, cho chép họcó tiếng nói cung cấp hội cho phát triển  Lãnh đạo Các nhà quản trị trực tuyến cần thực nhưnhững người lãnh đạo vai trò họ việc gia tăng mức độ gắn bó người lao động  Cơ hội phát triển cá nhân Một chiến lược cung cấp hội phát triển cá nhân cần thiết dựa tảng việc tạo lập văn hóa học tập Nền văn hóa thúc đẩy việc khuyến khích học tập ghi nhận từ quản trị cấp cao trực tuyến người lao động xem thúc đẩy bước khởi đầu tiến trình tổ chức tạo nên cam kết gắn bó liên tục  Cơ hội đóng góp Cung cấp hội đóng góp khơng việc để người lao động đóng góp hữu hiệu cho tổ chức mà cịn để tạo nên mơi trường làm việc ghi nhận đóng góp để nhân viên cảm nhận điều ghi nhận này, cách thức để tạo nên động lực gắn bó  Cam kết với tổchức Chiến lược gắn bó tổ chức chiến lược tạo lập cam kết liên hệ chặt chẽ Các thành tố gia tăng cam kết giúp gia tăng gắn bó kể đến sáng kiến làm tăng tham gia vai trị làm chủ, truyền thơng, phát triển lãnh đạo, phát triển cảm nhận hào hứng cơng việc sách nguồn nhân lực d Kế hoạch thực  Tạo gắn bó cho nhân viên cách cải thiện chất công việc 11 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO NHÓM - Công ty nên phân cho nhà quản trị quản lí nhân viên theo phận cơng việc Những nhà quản trị q trình thực hệ thống quản lí phải đào tạo kỹ lãnh đạo phù hợp với chất công việc đặc biệt phải nhận hỗ trợ tốt lãnh đạo cấp cao Các nhà quản trị phải nhân viên quyền phản hồi ý kiến tự sử dụng khả thân Tốt hết cho nhân viên biết họ làm họ đạt gì; quản lý thơng qua hiệu làm việc tương ứng với vị trí cơng việc - Chỉ tạo áp lực cơng việc cho nhân viên phần việc quan trọng khâu nhập khẩu, phân phối đòi hỏi kiểm tra kĩ lưỡng xác Bên cạnh hướng dẫn nhân viên làm phần việc luân phiên để không nhân viên bị áp lực công việc lớn thời gian dài - Cải thiện sở vật chất cách bổ sung lắp đặt thiết bị phương tiện di chuyển hàng hóa để giảm thiểu sức nặng cơng việc cho nhân viên  Tạo gắn bó cách cải thiện môi trường làm việc - Công ty nên chủ động xếp đề xuất thời gian làm việc hợp lí để nhân viên dễ dàng cân công việc sống, nhân viên cảm thấy thoải mái lịch làm việc khơng q gị bó - Tổ chức thêm buổi ngoại khóa cho nhân viên cơng ty để họ có dịp thư giãn giao lưu với đồng nghiệp, hoạt động tạo gắn kết bền chặt mối quan hệ nhân viên - Đưa sách phúc lợi cho nhân viên sức khỏe, điều kiện làm việc, an tồn cơng việc,… - Khuyến khích nhân viên có thái độ làm việc tích cực, tạo sôi hăng hái công việc để giảm thiểu áp lực cách ghi nhận tuyên dương buổi đánh giá thành tích định kì - Các nhà quản trị lãnh đạo cấp cao nên thận trọng cách đối đãi nhân viên, cho nhân viên thấy đồng nghiệp đối xử công hết ý kiến, quan điểm nhân viên cấp lắng nghe tôn trọng 12 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO NHÓM  Tạo gắn bó cho nhân viên cách nâng cao khả lãnh đạo - Nhà lãnh đạo cấp cao cơng ty tổ chức khóa đào tạo huấn luyện cho nhà quản trị để giúp họ hiểu họ cần phải làm cần phải có kĩ để thực phần công việc tương ứng - Việc quản lý thông qua hiệu làm việc nhân viên cung cấp cho nhà quản trị thơng tin tình trạng thực tế để nhà quản trị điều chỉnh sử dụng hợp lí kĩ mà họ có  Tạo gắn bó cách tạo hội phát triển cho nhân viên - Công ty nên nhân viên quyền tự học hỏi, tìm hiểu tự hồn thiện thân cơng việc để tiến - Giải thích rõ cho nhân viên giá trị họ phù hợp với giá trị công ty tạo điều kiện để nhân viên phát huy giá trị - Bỏ qua việc ưu tiên nhân viên “được xem quan trọng” lâu nay, tạo cho tất người hội học hỏi tiếp xúc nhiều điều không xem trọng xem nhẹ khả nhân viên nào, mặc cho họ - Quản lý đánh giá nhân viên thông qua hiệu suất làm việc, bên cạnh nhà quản trị phải cố gắng nắm bắt trình cải thiện nỗ lực nhân viên để biết khả tiến nhân viên  Tạo gắn bó cho nhân viên cách trao quyền tham gia - Các nhà quản trị cần đưa yêu cầu hiệu công việc, phương thức thực nhân viên tự quyền định - Ngoài buổi họp, buổi tư vấn hay lấy ý kiến nhà quản trị nên lắng nghe thu nhận ý kiến đóng góp nhân viên q trình làm việc - Tạo môi trường làm việc mà tất nhân viên có tiếng nói tạo điều kiện để thực ý tưởng e Chi phí lợi ích  Chi phí nguồn lực cần thiết: - Chi phí mua thiết bị máy móc phương tiện hỗ trợ nhân viên 13 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO - NHÓM Các khoản chi phí cho chương trình ngoại khóa: chi phí lại, chi phí ăn uống thuê địa điểm, chi phí cho người tổ chức chương trình, - Chi phí cho lớp đào tạo huấn luyện kỹ cho nhà quản trị - Chi phí rủi ro cho phần việc mà nhân viên tự đưa định đem lại kết không yêu cầu đặt nhà quản trị, chí lường trước trường hợp đem lại thiệt hại cho cơng ty  Những lợi ích mà công ty nhận thực triển khai tốt chiến lược đề ra: - Khi nhân viên gắn bó với tổ chức khơng làm tăng hiệu lao động cách đáng kể, chí vượt ngồi kỳ vọng đặc thù thơng thường, đem lại nhiều thành cơng cho cơng ty mà cịn thúc đẩy nhân viên trở nên kiên trì, bền bỉ, có khả thích ứng cao với nhu cầu cơng việc, tự thúc đẩy thân sẵn sàng đón nhận nhiệm vụ, thử thách - Chiến lược thực tốt giúp công ty giữ chân nhân viên giỏi tạo cho nhiều nhân viên khác có động lực để phát triển nỗ lực công việc để ngày tiến - Tạo môi trường làm việc động, nhân viên hăng hái, sơi có trách nhiệm với cơng việc thực hiện, cải thiện mối quan hệ nhà quản trị với nhân viên hay nhân viên với đồng nghiệp - Nhân viên cảm thấy thõa mãn với công việc môi trường làm việc, điều khiến nhân viên muốn gắn bó lâu dài cống hiến cho công ty - Các nhà quản trị có hội để học hỏi thêm nhiều kiến thức chuyên môn nhiều kỹ thông qua chương trình đào tào, huấn luyện hay chí học hỏi từ nhân viên - Cơng ty đạt nhiều lợi ích nhân viên có gắn bó tình cảm hay lịng trung thành với cơng ty Ngồi việc giúp công ty đạt suất lao động cao doanh thu, thu nhập rịng,… lợi ích lớn nhân viên gắn bó với tổ chức tạo lợi cạnh tranh cho công ty Các nhân viên gắn bó với tổ chức theo tiêu chí trở thành tài sản, mạnh phục vụ cho lợi cạnh tranh bền vững tổ chức 14 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO NHÓM Phần C NHỮNG ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP ĐỂ PHÁT HUY HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ TẠO LẬP SỰ GẮN BÓ Kết nghiên cứu làm sở đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác QTNNL nhằm nâng cao gắn kết nhân viên với doanh nghiệp Thứ nhất, Công ty cần trọng công tác hoạch định tạo hội phát triển nghề nghiệp cho cán nhân viên Đây nhân tố quan trọng tạo dựng khích lệ gắn bó dài lâu người lao động với doanh nghiệp, đặc biệt đội ngũ có trình độ cao, tay nghề giỏi Điều địi hỏi ban lãnh đạo có đạo sát đến phòng chức năng, phận sản xuất thực đánh giá, rà soát lại định hướng, quy hoạch phát triển cho cá nhân phận Việc hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng công nhân viên truyền đạt tiêu chí rõ ràng hội phát triển cần thiết giúp người lao động nhận thức rõ có động lực để đầu tư hợp lý cho đường phát triển  Cơng ty cần đảm bảo nhân viên đào tạo – đào tạo lại – để có kỹ giải vấn đề hòa giải mâu thuẫn Các kỹ quan trọng giúp họ có mối quan hệ tốt với cấp trên, với đồng nghiệp, khách hàng nhà cung cấp Một điều dễ hiểu giáo tiếp tốt giúp giảm stress tăng kết có lợi cho cơng việc  Cơng ty cần quán chiến lược dài hạn Nếu công ty bắt đầu sáng kiến quản lý bỏ rơi nó, nỗ lực phản tác dụng Nhân viên cảm thấy mệt mỏi bực tức với chương trình sáng kiến kéo dài vài ngày, khuấy động niềm say mê họ xì nhanh chóng chủ doanh nghiệp chán ý tưởng Có mối liên hệ định cam kết làm theo sáng kiến công ty với cam kết hỗ trợ nỗ lực chủ doanh nghiệp Cam kết giúp nhân viên gắn bó, quan tâm hững thú với cơng việc chủ doanh nghiệp nên đặt lên ưu tiên hàng đầu  Công ty cần vứt bỏ ý kiến tiêu cực cấp nhân viên Hãy tiếp cận người với tư cách người số họ nguồn tri thức độc đáo có giá trị định để đóng góp cho cơng ty  Công ty cần đảm bảo nhân viên có tất họ cần để làm cơng việc họ Tại lại không tạo hội cho nhân viên cách hỏi người một: “Bạn có tất cần để làm tốt công việc chưa?” Cũng giống thị trường nhu cầu khách hàng thay hàng ngày, nhu cầu nhân viên công ty  Cơng ty cần tìm hiểu nhân viên, đặc biệt mục tiêu, điều gợi hứng thú cho họ cách họ định nghĩa thành công Công ty nên bày tỏ mối quan tâm tình trạng sống họ, thích hợp, có hành động để làm cho nhân viên cảm thấy mãn nguyện cân sống 15 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO NHÓM  Cơng ty cần truyền đạt rõ ràng công ty mong đợi nhân viên, giá trị quan điểm cơng ty gì, cơng ty định nghĩa thành công Các nhân viên khơng thể làm việc tốt có suất cao họ không hiểu tường tận họ để làm vai trị họ thành công chung Công ty nên thường xuyên truyền đạt điều bạn hy vọng họ Thứ hai, Cơng ty cần hồn thiện sách đãi ngộ nhân tố gắn với lợi ích thực tế người lao động ảnh hưởng đáng kể đến gắn kết họ Công ty cần đảm bảo mức thu nhập công nhân viên, phận sản xuất, đáp ứng mức sống trung bình Chế độ đãi ngộ cần xây dựng với tiêu chí rõ ràng, gắn với lực kết công việc cá nhân, phận tồn Cơng ty Điều vừa đảm bảo tính cơng đãi ngộ vừa tạo tin tưởng, khích lệ nhân viên làm việc, thúc đẩy gắn bó lợi ích cá nhân tập thể Công ty nên thưởng công nhận nhân viên theo cách mà họ coi có ý nghĩa Đây lý việc tìm hiểu nhân viên lại quan trọng đến Ngồi ra, Cơng ty phát triển sách thưởng cổ phiếu nhằm khuyến khích gắn bó lâu dài nhân viên Thứ ba, Công ty cần tăng cường phối hợp phận để xây dựng hồn thiện mơ tả cơng việc cách hệ thống, Bên cạnh đó, Cơng ty cần tham khảo ý kiến chuyên gia nhân viên làm việc lâu năm xây dựng hoàn thiện mơ tả để đảm bảo tính xác, hợp lý Với mô tả công việcquy định nhiệm vụ, quyền hạn cách đầy đủ, rõ ràng giúp người lao động hiểu rõ nội dung công việc làm sở để họ tích cực, chủ động nỗ lực phấn đấu cho công việc - thành tố quan trọng thể gắn kết với doanh nghiệp Thứ 4, Công ty cần thường xuyên hỏi ý kiến đánh giá nhân viên công việc cấp Các cấp khó yêu cầu nhân viên cho phản hồi công việc mình, nhân viên cảm thấy việc trả lời trung thực với người có quyền đánh giá họ khó tương tự Để xây dựng kỹ làm mẫu cho nhân viên, bắt đầu nói chuyện với nhân viên câu mở đầu “Một mục tiêu liên tục cải thiện trình độ quản lý thân Bạn muốn tơi tự thay đổi điều gì? Tơi làm để cơng viêc bạn dễ dàng hơn?” Và đảm bảo cấp nhận phản hồi từ nhân viên cách hòa nhã bày tỏ lòng biết ơn với họ 16 ... − Nâng cao lực cho nguồn nhân lực phát triển số lượng nhân viên QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO NHÓM Phần B NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY I VĂN HĨA CỦA CƠNG TY. .. hứng công việc sách nguồn nhân lực d Kế hoạch thực  Tạo gắn bó cho nhân viên cách cải thiện chất công việc 11 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO NHĨM - Cơng ty nên phân cho nhà quản trị quản lí nhân. .. trung vào nhân viên, nhân viên tự chủ, có phân quyền tổ chức tôn trọng ý kiến riêng nhân viên công ty QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO NHĨM 2) Bầu khơng khí tổ chức công ty Đức Minh Nhật Công ty Đức