16 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60 = 50 – 51)
3.3.2. Hoàn thiện triển khai các chính sách kinh doanh của doanh nghiệp
3.3.1.1. Chính sách marketing
Để triển khai chiến lược kinh doanh có hiệu quả công ty cần sử dụng các nỗ lực Marketing bằng việc triển khai các chính sách về định vị thị trường, chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối, chính sách xúc tiến sao cho phù hợp và hiệu quả nhất.
Chính sách sản phẩm
Công ty có được uy tín của khách hàng với chất lượng được khẳng định từ nhà cung ứng được khách hàng tin tưởng sử dụng, nguồn hàng nhập được đảm bảo về nguồn cung từ phía nhà cung ứng. Đây chính là một lợi thế về sản phẩm đối với công ty so với các đối thủ cạnh tranh. Do sản phẩm được đóng gói dạng viên hoặc dạng lỏng trong các chai lọ nên việc bảo quản sản phẩm phù hợp với thời tiết khí hậu nước ta bị hạn chế do vậy việc bảo quản sản phẩm với thời gian ngắn điều này cần được công ty chú trọng hơn. Vì vậy công ty nên có chính sách giá, và khuyến mại đi kèm để tiêu thụ hàng hóa, thường xuyên tổ chức liệt kê các mặt hàng tồn tại các nhà phân phối, các cửa hàng để thu hồi hàng hết ngày đảm bảo chất lượng sản phẩm khi bán cho khách hàng. Tránh sản phẩm để quá thời hạn sử dụng gây ảnh hưởng đến lòng tin của khách hàng.Sản phẩm dược phẩm là một mặt hàng yêu cầu người bán phải có kinh nghiệp và chuyên môn cao . Chính vì vậy đội ngũ bán hàng cần phải có kiến thức về Y dược tốt, để chăm sóc tư vấn cho khách hàng một cách tốt nhất.Tiếp tục đầu tư vào R & D, công ty phải nghiên cứu biến động về các sản phẩm dược phẩm trên thị trường. Nên có những hướng đi mới, phát triển các sản phẩm mới để tạo được lợi thế cạnh tranh trong ngành, vươn lên là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành phân phối dược phẩm.
Chính sách định vị sản phẩm
: Sản phẩm hiện tại của công ty vẫn chưa thực sự được nhiều người tiêu dùng
biết đến, tập khách hàng chủ yếu là ở thành phố Hà Nội. Vì vậy, để khách hàng biết nhiều tới sản phẩm công ty cần gây ấn tướng tới khách hàng về chất lượng của sản phẩm. Để đánh vào tiềm thức khách hàng, khi khách hàng nghĩ đến sản phẩm của công ty là sẽ nghĩ đến điểm nổi bật đó. Xây dựng được một hệ thống thông tin hợp lý. Trang bị những máy móc thiết bị kỹ thuật hiện đại phục vụ tốt cho công tác nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược kinh doanh. Đào tạo đội ngũ cán bộ trong công ty với
kiến thức và trình độ cao, sử dụng được các phương tiện thu thập thông tin này, làm tiền đề cho việc xây dựng và hoàn thiện chiến lược kinh doanh. Xây dựng một đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trường, đi sâu đi sát với tình hình thị trường và nhu cầu tiêu dùng trong dân cư, tìm hiểu để từ đó có biện pháp điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù hợp. Nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực tài chính, luôn chủ động về nguồn vốn kinh doanh hợp lý.
Chính sách giá
Công ty nên đưa ra mức chiết khấu hợp lý với từng đơn hàng và với từng đối tượng khách hàng khác nhau. Tùy vào đơn hàng lớn hay nhỏ hoặc với khách hàng mới, cũ của công ty để có những mức chiết khấu phù hợp nhất. Với mức giá hiện tại của công ty còn chưa mang tính cạnh tranh so với các đối thủ khác. Để thu hút được khách hàng để có thể mở rộng trên thị trường miền Bắc và các tỉnh thành lân cận, công ty nên đưa ra mức giá phù hợp hơn để đảm bảo tính cạnh tranh mà vẫn tiêu thụ được hàng hóa của mình.
Chính sách xúc tiến
Công ty nên tiếp tục thực hiện các công cụ xúc tiến đang sử dụng như thực hiện quảng cáo bằng pano, áp phích, trưng bày sản phẩm ở cửa hàng, qua các chương trình trên các kênh VTV3,O2TV…các chương trình khuyến mãi, số điện thoại tư vấn… thông qua các chương trình về chăm sóc sức khỏe, công ty sẽ quảng cáo các sản phẩm của mình đến với người tiêu dùng. Sản phẩm sẽ được biết đến rộng rãi hơn trong mắt người tiêu dùng.Cải tiến, nâng cao kênh xúc tiến qua việc quảng cáo trên mạng Internet. Trên trang Website của công ty, công ty nên thiết kế các sản phẩm và thông tin đầy đủ về sản phẩm so sánh với các sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh, đưa những thông tin bổ ích giúp cho việc chăm sóc sức khỏe để cho người tiêu dùng am hiểu về các sản phẩm của công ty. Thường xuyên có các bài đăng hữu ích cho sức khỏe để thu hút sự quan tâm của khách hàng đến Website của công ty, từ đó sẽ quảng cáo được sản phẩm của công ty đến người tiêu dùng. Cần xúc tiến mạnh thông qua việc bán hàng trực tiếp, nhân viên bán hàng của công ty phải thể hiện sự hiểu biết sâu sắc về sản phẩm để giới thiệu, tư vấn trực tiếp tới khách hàng, giúp họ có sự lựa chọn những sản phẩm, dịch vụ hợp lý
Để phục vụ cho việc phân phối sản phẩm của mình, công ty đang tiển khai chính sách phân phối không cấp, một cấp. Hiện tại công ty vẫn chủ yếu phân phối qua kênh không cấp và một cấp, đây là hai kênh tiêu thụ một lượng sản phẩm lớn của công ty.Nhưng công ty cần mở rộng phân phối qua kênh trung gian để nhiều khách hàng có thể biết về sản phẩm của doanh nghiệp hơn vì hiện tại quy mô của doanh nghiệp đang rất nhỏ.Cần tăng cường phát triển cả về số lượng và chất lượng các đại lý phân phối, mở rộng hình thức bán hàng qua các trung gian để có thể mở rộng thị trường của mình. Xây dựng kế hoạch phân phối, giao hàng hợp lí để đảm bảo yêu cầu của khách hàng được thực hiện. Khi xây dựng được hệ thống kênh phân phối trung gian công ty cần xây dựng các chính sách chiết khấu hiệu quả so với đối thủ cạnh tranh, chính sách thưởng trên doanh số hoặc trên số lượng đơn đặt hàng tạo động lực cho kênh phân phối trung gian hoạt động hiệu quả nhất.
3.3.1.2. Chính sách nhân sự Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Tổng lao động 50 100 65 100 Theo giới tính Nam 35 70% 40 66,67% Nữ 15 30% 25 33,33% Theo phòng ban Ban lãnh đạo 3 6% 7 10,76% Phòng Nhân sự 8 16% 10 15,38% Phòng kế hoạch tài chính 2 4% 3 4,61% Phòng kinh doanh 35 70% 40 61,53% Phòng marketing 2 4% 5 7,72% Theo độ tuổi 18 – 30 40 80% 50 76,93% 31 – 45 5 10% 7 10,76% 46 - 55 5 10% 8 12.3% >55 0 0% 0 0%
Để hỗ trợ cho việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty cần có chính sách nhân sự phù hợp như tuyển dụng nhân sự và đảm bảo số lượng nhân sự, đào tạo bồi dưỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ, có chính sách đãi ngộ hợp lý.
Quá trình tuyển dụng nhân sự :Cần được đầu tư kĩ lưỡng, yêu cầu cần có hiểu biết về việc bán sản phẩm của công ty và có tinh thần trách nhiệm làm việc cao. Đối với việc tổ chức bố trí cán bộ hợp lý để tạo điều kiện phát huy hết khả năng làm việc của họ, sự sắp xếp công việc phải rõ ràng, tránh chồng chéo, quá tải gây áp lực quá lớn khi thực hiện công việc. Cần có sự phối hợp thống nhất giữa các phòng ban để tạo điều kiện thuận lợi cho việc tổ chức triển khai các chương trình hành động cho mục tiêu đã được phân bổ về các phòng ban. Xác định số lượng nhân viên cần thiết cho phòng khai quan và phòng sales thông qua đánh giá, định lượng công việc mỗi nhân viên có thể thực hiện.
Hoàn thiện chính sách đạo tại nhân sự : Tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng nhân sự như các kỹ năng quản lý, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp bán hàng … cho đội ngũ cán bộ nhân viên trong công ty. Đối với giám đốc và các trường phòng ban thì cần nâng cao về công tác hoạch định, tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh, để có thể đưa ra các chiến lược kinh doanh cụ thể cho sản phẩm của công ty. Còn với nhân viên bán hàng thì cần có kỹ năng bán hàng, kỹ năng về phân tích sản phẩm để truyền tải thông tin về sản phẩm đến khách hàng. Có kế hoạch khen thưởng bằng tiền mặt cho các cá nhân, đơn vị phòng ban có thành tích tốt, có sáng kiến kỹ thuật đem lại hiệu quả kinh doanh cao dựa trên thành tích thực tế để khích lệ tinh thần làm việc.
Đãi ngộ nhân sự : Bên cạnh đó cần tiến hành trả lương theo sản phẩm cho nhân viên kinh doanh. Khen thưởng đối với những nhân viên đạt được chỉ tiêu do công ty đề ra. Hàng tháng và cuối năm nên tiến hành khen thưởng cho những cán bộ công nhân viên có năng suất kinh doanh cao và tinh thần làm việc hiệu quả.Thêm vào đó để thúc đẩy tình thần làm việc, phát huy sáng kiến lao động của cán bộ công nhân viên trong công ty là tạo niềm tin nơi người lao động. Muốn vậy công ty cần phổ biến định hướng, đường lối phát triển công ty tới nhân viên để họ yên tâm làm việc, xác định gắn bó với công ty.
3.3.1.3.Chính sách tài chính
(Nguồn: Phòng kế hoạch tài chính)
1 Phòng kế toán 300
2 Phòng kế hoạch tài chính 300
3 Phòng kinh doanh 500
4 Phòng nhân sự 200
Bảng 3.2. Bảng phân bổ tài chính cho các phòng ban của công ty Trường Giang năm 2017(triệu đồng)
Doanh nghiệp cần bảo đảm sắp xếp hợp lý các tài khoản. ban lãnh đạo cần cân nhắc giữa việc đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ, hay chất lượng nguồn nhân lực, cơ sở vật chất. Đối với việc xây dựng các kế hoạch kinh doanh cần phù hợp với nguồn tài chính của công ty để tránh gặp rủi ro. Công ty cần kiểm soát chặt chẽ các khoản thu chi, các nguồn tiền ra vào trong công ty và đặc biệt là thúc đẩy khách hàng thanh toán
nhanh các khoản nợ. Công ty nên lựa chọn những đối tác uy tín, có thỏa thuận rõ ràng
hạn mức tín dụng. Nên tạo cho doanh nghiệp tài chính vững mạnh, vì những khoản nợ sẽ gây khó khăn cho công ty khi tiến hành chiến lược kinh doanh. Vì vậy, cần xây dựng triển khai những chiến lược kinh doanh phù hợp để ổn định nguồn tài chính của công ty.
KẾT LUẬN
Chính sách triển khai chiến lược kinh doanh là một yếu tố quan trọng quyết định đến hướng đi cũng như thành công của doanh nghiệp. Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần phải vạch ra cho mình một hướng đi và mục tiêu thích hợp trong sự cạnh tranh gay gắt của thị trường hiện nay. Hay nói cách khác, doanh nghiệp cần phải có chiến lược kinh doanh của riêng mình và nỗ lực thực hiện những chiến lược đó.
Trong thời gian vừa qua, công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát đã có những phát triển đáng kể không chỉ về quy mô, doanh thu, lợi nhuận mà cả nâng cao được uy tín trên thị trường Việt Nam hiện nay. Công ty đã đưa ra những chính sách cũng như thay đổi những chính sách sao cho phù hợp với tình hình hiện tại của doanh nghiệp. Thông qua khóa luận “Giải pháp hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh của công
TNHH PTTM dược phẩm An Phát ” càng khẳng định được tầm quan trọng của các chính sách triển khai chiến lược trong việc triển khai chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp hiện nay. Do hạn chế về thời gian nghiên cứu, kinh nghiệm và nhận thức nên bài khóa luận không tránh khỏi những sai sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của các thầy cô.
Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cán bộ công nhân viên trong công ty TNHH PTTM dược phẩm An Phát đã giúp đỡ em tìm hiểu thực tế và cung cấp các dữ liệu về công ty. Và đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo Th.s Phùng Mạnh Hùng cùng các thầy cô trong khoa Quản trị doanh nghiệp đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt khóa đề tài khóa luận này.
Em xin chân thành cảm ơn!
.