MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 PHẦN I: KHẢO SÁT CÔNG TÁC HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG CỦA UỶ BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG XUÂN TẢO VÀI NÉT SƠ LƯỢC VỀ UỶ BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG XUÂN TẢO 4 CHƯƠNG I: TÌM HIỂU CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA UBND PHƯỜNG XUÂN TẢO 6 1. Chức năng: 6 2. Nhiệm vụ, quyền hạn của UBND phường Xuân Tảo: 6 2.1. Trong lĩnh vực kinh tế: 6 2.2. Lâm nghiệp, ngư nghiệp, thủy lợi và tiểu thủ công nghiệp 7 2.3. Trong lĩnh vực xây dựng, giao thông vận tải: 7 2.4. Trong lĩnh vực giáo dục, y tế, xã hội, văn hóa và thể dục thể thao: 7 2.5. Trong lĩnh vực quốc phòng, an ninh, trật tự, an toàn xã hội và thi hành pháp luật ở phường. 8 2.6. Trong lĩnh vực thực hiện chính sách dân tộc và chính sách tôn giáo. 8 3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của UBND phường Xuân Tảo: 10 CHƯƠNG II: KHẢO SÁT TÌNH HÌNH TỔ CHỨC, QUẢN LÝ VÀ HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG CỦA UBND PHƯỜNG XUÂN TẢO. 13 1. Chức năng, nhiệm vụ văn phòng: 13 1.1. Chức năng: 13 1.1.1. Chức năng tham mưu, tổng hợp 13 1.1.2. Chức năng hậu cần 13 1. 2. Nhiệm vụ của văn phòng 13 1.2.1. Xây dựng chương trình và tổ chức thực hiện chương trình 13 1.2.2. Thu thập, xử lý, quản lý và sử dụng thông tin 14 1.2.3. Tham mưu văn bản cho lãnh đạo và chịu trách nhiệm về thể thức, kỹ thuật soạn thảo văn bản của cơ quan ban hành 14 1.2.4. Xây dựng, củng cố tổ chức bộ máy văn phòng 15 1.2.5. Làm đầu mối duy trì mối liên hệ với các cơ quan cấp trên, ngang cấp, cấp dưới và với nhân dân 15 1.2.6. Duy trì hoạt động thường xuyên, liên tục của văn phòng 15 1.2.7. Bảo đảm nhu cầu hậu cần, kinh phí chi tiêu, quản lý vật tư, tài sản của cơ quan, đơn vị 16 2. Bản mô tả công việc của các vị trí công việc trong Văn phòng 16 2.1. Bản mô tả công việc của Chánh Văn Phòng: 16 2..2. Bản mô tả công việc của nhân viên văn phòng. 18 3. Khảo sát về tình hình công tác Văn thư, lưu trư của UBND phường Xuân Tảo. 18 3.1. Hệ thống hóa các văn bản quản lý của cơ quan về công tác văn thư, lưu trữ của cơ quan, tổ chức: 18 3.2. Mô hình tổ chức Văn thư của UBND phường Xuân Tảo: 19 3.3. Soạn thảo và ban hành văn bản của UBND phường Xuân Tảo. 21 3.3.1. Các quy định của cơ quan về soạn thảo và ban hành văn bản 21 3.3.2. Quy trình soạn thảo và ban hành Văn bản của cơ quan: 23 4. Tổ chức quản lý và giải quyết văn bản 26 4.1. Sơ đồ hoá các quy trình tổ chức quản lý và giải quyết văn bản đi của UBND phường Xuân Tảo. 26 4.1.1. Trình ký văn bản. 26 4.1.2. Kiểm tra thể thức, ghi số, ngày, tháng. 26 4.1.3. Đóng dấu văn bản 27 4.1.4. Thẩm quyền ký văn bản. 27 4.1.5. Đăng ký văn bản đi. 28 4.1.6. Chuyển giao văn bản đi 29 4.2 Sơ đồ hoá quy trình tổ chức quản lý và giải quyết văn bản đến. 30 4.2.1. Tiếp nhận văn bản đến 30 4.2.2. Kiểm tra, phân loại, bóc bì đóng dấu đến. 30 4.2.3. Đăng ký văn bản đến. 31 4.2.4. Trình văn bản đến. 33 4.2.5. Chuyển giao văn bản đến. 33 4.2.6. Giải quyết văn bản đến. 33 4.3. Sơ đồ hoá quy trình lập hồ sơ hiện hành và giao nộp tài liệu vào lưu trữ cơ quan 34 4.4.Tổ chức quản lý và sử dụng con dấu 35 5. Khảo sát về tình hình thực tiễn các nghiệp vụ lưư trữ 35 5.1. Công tác thu thập, bổ sung tài liệu lưu trữ: 35 5.2. Công tác chỉnh lý tài liệu 37 5.3. Công tác bảo quản tài liệu lưu trữ 38 5.4. Công tác tổ chức sử dụng tài liệu lưu trữ 39 PHẦN II: CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP 41 CHUYÊN ĐỀ: TỔ CHỨC ĐIỀU HÀNH VĂN PHÒNG 41 A. MỞ ĐẦU 41 1. Lý do lựa chọn chuyên đề: 41 2. Mục tiêu và nội dung nghiên cứu của chuyên đề: 41 2.1. Mục tiêu: 41 2.2. Nội dung nghiên cứu của chuyên đề, tập trung vào 2 nội dung chính: 42 3. Phương pháp nghiên cứu 42 4. Đối tượng, phạm vi và giới hạn nghiên cứu 42 5. Ý nghĩa về lý luận và thực tiễn của chuyên đề 42 6. Kết cấu chuyên đề 43 B. NỘI DUNG 44 Chương I :CƠ SỞ LÝ LUẬN, THỰC TIỄN VÀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC, ĐIỀU HÀNH, THAM MƯU, TỔNG HỢP PHỤC VỤ CỦA VĂN PHÒNG UBND PHƯỜNG XUÂN TẢO 44 I. Những vấn đề chung về văn phòng và công tác tham mưu, tổng hợp của văn phòng UBND phường Xuân Tảo. 44 1. Vị trí, vai trò của văn phòng 44 2. Chức năng, nhiệm vụ của Văn phòng 46 2.1. Chức năng: 46 2.1.1. Chức năng tham mưu tổng hợp 47 2.1.2. Chức năng hậu cần 48 2.2. Nhiệm vụ 49 3. Cơ cấu tổ chức bộ máy văn phòng UBND phường Xuân Tảo: 50 4. Phòng làm việc của Văn phòng UBND phường Xuân Tảo: 50 Chương II: NHỮNG HẠN CHẾ, TRONG CÔNG TÁC TỔ CHỨC, ĐIỀU HÀNH VĂN PHÒNG UBND PHƯỜNG XUÂN TẢO 51 I. Những hạn chế trong công tác tham mưu, tổng hợp của các văn phòng UBND phường Xuân Tảo. 51 1. Đối với văn phòng UBND phường Xuân Tảo 51 1.1. Chất lượng công tác tham mưu xây dựng và tổ chức thực hiện các chương trình công tác chưa cao. 51 1.2. Về công tác tham mưu trên lĩnh vực kinh tế xã hội: 51 1.3. Tham mưu trên lĩnh vực đối ngoại còn nhiều hạn chế 51 1.4. Về công tác tham mưu trên lĩnh vực nội chính, tiếp dân: 51 1.5. Về công tác thẩm định, thẩm tra các chương trình hội nghị lúng túng; 52 1.6. Về công tác tổng hợp thông tin phục vụ cấp ủy: 52 1.7. Về công tác tham mưu quản lý tài chính 52 1.8. Về công tác văn thư, lưu trữ, ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của văn phòng: 52 II. Nguyên nhân của những thành tựu đạt được và hạn chế trong công tác tham mưu tổng hợp. 53 1. Nguyên nhân của những thành tựu đạt được 53 2. Nguyên nhân của những hạn chế, yếu kém 54 2.1. Tổ chức bộ máy thiếu sự ổn định, chưa phù hợp với chức năng nhiệm vụ được giao 54 2.2. Những hạn chế, yếu kém trong đội ngũ cán bộ và công tác cán bộ chậm được khắc phục. 54 2.3. Công tác phối hợp giữa các văn phòng với một số phòng, ban liên quan chưa thật chặt chẽ, đồng bộ, hiệu quả thấp. 55 2.4. Thiếu các văn bản hướng dẫn, quy chế, quy định, quy trình thực hiện công tác văn phòng. 55 2.5. Cơ sở vật chất, trang thiết bị và điều kiện, phương tiện làm việc ở văn phòng UBND phường Xuân Tảo tuy đã được khắc phục nhưng còn hạn chế. 55 2.6. Chưa có cơ chế, chính sách, chế độ đãi ngộ thỏa đáng để thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao về công tác tham mưu, tổng hợp ở các văn phòng. 55 Chương III: XÂY DỰNG CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC, ĐIỀU HÀNH THAM MƯU TỔNG HỢP PHỤC VỤ TRONG THỜI KỲ CÔNG NGHIỆP HÓA, HIỆN ĐẠI HÓA CỦA VĂN PHÒNG UBND PHƯỜNG XUÂN TẢO 57 1. Giải pháp đổi mới, nâng cao chất lượng công tác tham mưu xây dựng và tổ chức thực hiện các chương trình công tác; giải pháp nâng cao chất lượng tham mưu trên các lĩnh vực phát triển kinh tế xã hội. 57 2. Giải pháp nâng cao chất lượng công tác tham mưu trên lĩnh vực đối ngoại 57 3. Giải pháp nâng cao chất lượng công tác tham mưu, giúp lãnh đạo UBND phường tiếp dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo 58 4. Giải pháp nâng cao chất lượng công tác thông tin phục vụ. 58 5. Giải pháp nâng cao chất lượng công tác xây dựng và thẩm định chương trình Hội nghị của UBND phường Xuân Tảo 58 6. Giải pháp nâng cao chất lượng công tác biên soạn các loại văn bản chủ yếu của UBND phường Xuân Tảo 59 7. Giải pháp đổi mới, nâng cao chất lượng công tác phục vụ hội nghị 59 8. Giải pháp đổi mới, nâng cao chất lượng công tác tham mưu trên lĩnh vực quản lý tài chính, tài sản của UBND phường Xuân Tảo 59 9. Thực hiện tốt những hoạt động có tính chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên không thể thiếu trong cơ quan văn phòng. 60 10. Đổi mới, nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động phối hợp phục vụ cấp uỷ giữa văn phòng UBND với các cơ quan liên quan (các ban đảng, văn phòng hội đồng nhân dân). 60 11. Tập trung kiện toàn tổ chức bộ máy và xây dựng đội ngũ cán bộ các cơ quan văn phòng. 60 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 62 1. KẾT LUẬN 62 2. ĐỂ XUẤT CÁC BIỆN PHÁP ĐỂ PHÁT HUY ƯU ĐIỂM, KHẮC PHỤC NHỮNG NHƯỢC ĐIỂM TRÊN. 62 PHẦN 3: KẾT LUẬN 65 PHỤ LỤC 67
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Báo cáo thực tập TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG Họ tên sinh viên: Trần Thị Thu Nga BÁO CÁO THỰC TẬP NGÀNH QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG LỚP ĐẠI HỌC LIÊN THƠNG QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG 13B KHÓA HỌC (2013 - 2015) Tên quan: ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG XUÂN TẢO Địa chỉ: 176 đường Xuân Đỉnh, Phường Xuân Tảo, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội Cán hướng dẫn nghiệp vụ quan: Nguyễn Thị Hảo Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Xuân Trung HÀ NỘI - 2015 Trần Thị Thu Nga Lớp ĐHLT QTVP 13B Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Báo cáo thực tập MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .1 PHẦN I: KHẢO SÁT CƠNG TÁC HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG CỦA UỶ BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG XUÂN TẢO VÀI NÉT SƠ LƯỢC VỀ UỶ BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG XUÂN TẢO CHƯƠNG I: TÌM HIỂU CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA UBND PHƯỜNG XUÂN TẢO Chức năng: Nhiệm vụ, quyền hạn UBND phường Xuân Tảo: 2.1 Trong lĩnh vực kinh tế: 2.2 Lâm nghiệp, ngư nghiệp, thủy lợi tiểu thủ công nghiệp .7 2.3 Trong lĩnh vực xây dựng, giao thông vận tải: 2.4 Trong lĩnh vực giáo dục, y tế, xã hội, văn hóa thể dục thể thao: 2.5 Trong lĩnh vực quốc phòng, an ninh, trật tự, an toàn xã hội thi hành pháp lu ật phường .8 2.6 Trong lĩnh vực thực sách dân tộc sách tơn giáo Cơ cấu tổ chức máy UBND phường Xuân Tảo: .10 CHƯƠNG II: KHẢO SÁT TÌNH HÌNH TỔ CHỨC, QUẢN LÝ 13 VÀ HOẠT ĐỘNG CƠNG TÁC HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG .13 CỦA UBND PHƯỜNG XUÂN TẢO 13 Chức năng, nhiệm vụ văn phòng: 13 1.1 Chức năng: 13 1.1.1 Chức tham mưu, tổng hợp .13 1.1.2 Chức hậu cần 13 Nhiệm vụ văn phòng 13 1.2.1 Xây dựng chương trình tổ chức thực chương trình 13 1.2.2 Thu thập, xử lý, quản lý sử dụng thông tin .14 1.2.3 Tham mưu văn cho lãnh đạo chịu trách nhiệm thể thức, k ỹ thu ật so ạn thảo văn quan ban hành 14 1.2.4 Xây dựng, củng cố tổ chức máy văn phòng .15 1.2.5 Làm đầu mối trì mối liên hệ với c quan c ấp trên, ngang c ấp, c ấp d ưới với nhân dân 15 1.2.6 Duy trì hoạt động thường xuyên, liên tục văn phòng 15 1.2.7 Bảo đảm nhu cầu hậu cần, kinh phí chi tiêu, quản lý vật tư, tài sản quan, đơn Trần Thị Thu Nga Lớp ĐHLT QTVP 13B Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Báo cáo thực tập vị 16 Bản mô tả công việc vị trí cơng việc Văn phịng 16 2.1 Bản mô tả cơng việc Chánh Văn Phịng: 16 2 Bản mô tả cơng việc nhân viên văn phịng 18 Khảo sát tình hình cơng tác Văn thư, lưu trư UBND phường Xuân Tảo 18 3.1 Hệ thống hóa văn quản lý c quan công tác văn th ư, l ưu tr ữ c c quan, tổ chức: 18 3.2 Mơ hình tổ chức Văn thư UBND phường Xuân Tảo: 19 3.3 Soạn thảo ban hành văn UBND phường Xuân Tảo .21 3.3.1 Các quy định quan soạn thảo ban hành văn 21 3.3.2 Quy trình soạn thảo ban hành Văn quan: .23 Tổ chức quản lý giải văn 26 4.1 Sơ đồ hố quy trình tổ chức quản lý gi ải quy ết văn b ản c UBND ph ường Xuân Tảo 26 4.1.1 Trình ký văn 26 4.1.2 Kiểm tra thể thức, ghi số, ngày, tháng 26 4.1.3 Đóng dấu văn .27 4.1.4 Thẩm quyền ký văn 27 4.1.5 Đăng ký văn 28 4.1.6 Chuyển giao văn .29 4.2 Sơ đồ hố quy trình tổ chức quản lý giải văn đến .30 4.2.1 Tiếp nhận văn đến .30 4.2.2 Kiểm tra, phân loại, bóc bì đóng dấu đến 30 4.2.3 Đăng ký văn đến 31 4.2.4 Trình văn đến 33 4.2.5 Chuyển giao văn đến 33 4.2.6 Giải văn đến 33 4.3 Sơ đồ hố quy trình lập hồ sơ hành giao nộp tài liệu vào lưu trữ quan 34 4.4.Tổ chức quản lý sử dụng dấu 35 Khảo sát tình hình thực tiễn nghiệp vụ lưư trữ 35 5.1 Công tác thu thập, bổ sung tài liệu lưu trữ: 35 5.2 Công tác chỉnh lý tài liệu 37 5.3 Công tác bảo quản tài liệu lưu trữ 38 5.4 Công tác tổ chức sử dụng tài liệu lưu trữ 39 PHẦN II: CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP 41 CHUYÊN ĐỀ: TỔ CHỨC ĐIỀU HÀNH VĂN PHÒNG 41 A MỞ ĐẦU 41 Trần Thị Thu Nga Lớp ĐHLT QTVP 13B Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Báo cáo thực tập Lý lựa chọn chuyên đề: .41 Mục tiêu nội dung nghiên cứu chuyên đề: 41 2.1 Mục tiêu: 41 2.2 Nội dung nghiên cứu chuyên đề, tập trung vào nội dung chính: 42 Phương pháp nghiên cứu 42 Đối tượng, phạm vi giới hạn nghiên cứu 42 Ý nghĩa lý luận thực tiễn chuyên đề 42 Kết cấu chuyên đề 43 B NỘI DUNG 44 Chương I :CƠ SỞ LÝ LUẬN, THỰC TIỄN VÀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC, ĐIỀU HÀNH, THAM MƯU, TỔNG HỢP PHỤC VỤ CỦA VĂN PHÒNG UBND PHƯỜNG XUÂN TẢO 44 I Những vấn đề chung văn phịng cơng tác tham mưu, tổng hợp văn phòng UBND phường Xuân Tảo 44 Vị trí, vai trị văn phòng 44 Chức năng, nhiệm vụ Văn phòng .46 2.1 Chức năng: .46 2.1.1 Chức tham mưu tổng hợp .47 2.1.2 Chức hậu cần 48 2.2 Nhiệm vụ 49 Cơ cấu tổ chức máy văn phòng UBND phường Xuân Tảo: 50 Phòng làm việc Văn phòng UBND phường Xuân Tảo: .50 Chương II: NHỮNG HẠN CHẾ, TRONG CƠNG TÁC TỔ CHỨC, ĐIỀU HÀNH VĂN PHỊNG UBND PHƯỜNG XUÂN TẢO 51 I Những hạn chế công tác tham mưu, tổng hợp c văn phòng UBND ph ường Xuân Tảo 51 Đối với văn phòng UBND phường Xuân Tảo 51 1.1 Chất lượng công tác tham mưu xây d ựng t ổ chức th ực hi ện ch ương trình cơng tác chưa cao .51 1.2 Về công tác tham mưu lĩnh vực kinh tế - xã hội: 51 1.3 Tham mưu lĩnh vực đối ngoại nhiều hạn chế 51 1.4 Về công tác tham mưu lĩnh vực nội chính, tiếp dân: .51 1.5 Về cơng tác thẩm định, thẩm tra chương trình hội nghị lúng túng; .52 1.6 Về công tác tổng hợp thông tin phục vụ cấp ủy: 52 1.7 Về cơng tác tham mưu quản lý tài 52 1.8 Về công tác văn thư, lưu trữ, ứng dụng công nghệ thông tin ho ạt đ ộng c văn Trần Thị Thu Nga Lớp ĐHLT QTVP 13B Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Báo cáo thực tập phòng: 52 II Nguyên nhân thành tựu đạt hạn chế công tác tham m ưu t hợp 53 Nguyên nhân thành tựu đạt 53 Nguyên nhân hạn chế, yếu 54 2.1 Tổ chức máy thiếu ổn định, chưa phù hợp với chức nhiệm vụ giao 54 2.2 Những hạn chế, yếu đội ngũ cán công tác cán b ộ ch ậm đ ược kh ắc phục 54 2.3 Công tác phối hợp văn phòng với số phòng, ban liên quan ch ưa th ật ch ặt chẽ, đồng bộ, hiệu thấp .55 2.4 Thiếu văn hướng dẫn, quy chế, quy định, quy trình thực hi ện cơng tác văn phịng 55 2.5 Cơ sở vật chất, trang thiết bị điều kiện, phương tiện làm vi ệc văn phòng UBND phường Xuân Tảo khắc phục hạn chế 55 2.6 Chưa có chế, sách, chế độ đãi ngộ thỏa đáng để thu hút ngu ồn nhân lực có chất lượng cao cơng tác tham mưu, tổng hợp văn phịng 55 Chương III: XÂY DỰNG CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC, ĐIỀU HÀNH THAM MƯU TỔNG HỢP PHỤC VỤ TRONG THỜI KỲ CƠNG NGHIỆP HĨA, HIỆN ĐẠI HĨA CỦA VĂN PHỊNG UBND PHƯỜNG XN TẢO 57 Giải pháp đổi mới, nâng cao chất lượng công tác tham m ưu xây d ựng t ổ ch ức th ực chương trình cơng tác; giải pháp nâng cao chất lượng tham m ưu lĩnh v ực phát triển kinh tế xã hội .57 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác tham mưu lĩnh vực đối ngoại 57 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác tham mưu, giúp lãnh đạo UBND ph ường ti ếp dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo 58 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác thông tin phục vụ 58 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác xây d ựng th ẩm định ch ương trình H ội ngh ị UBND phường Xuân Tảo .58 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác biên soạn lo ại văn b ản ch ủ y ếu c UBND phường Xuân Tảo 59 Giải pháp đổi mới, nâng cao chất lượng công tác phục vụ hội nghị 59 Giải pháp đổi mới, nâng cao chất lượng công tác tham m ưu lĩnh v ực qu ản lý tài chính, tài sản UBND phường Xuân Tảo 59 Thực tốt hoạt động có tính chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên thiếu quan văn phòng 60 10 Đổi mới, nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động phối hợp ph ục vụ c ấp u ỷ gi ữa văn Trần Thị Thu Nga Lớp ĐHLT QTVP 13B Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Báo cáo thực tập phòng UBND với quan liên quan (các ban đảng, văn phòng hội đồng nhân dân) .60 11 Tập trung kiện toàn tổ chức máy xây dựng đội ngũ cán b ộ c quan văn phòng 60 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 62 1.KẾT LUẬN 62 2.ĐỂ XUẤT CÁC BIỆN PHÁP ĐỂ PHÁT HUY ƯU ĐIỂM, KH ẮC PH ỤC NH ỮNG NH ƯỢC ĐIỂM TRÊN 62 PHẦN 3: KẾT LUẬN 65 PHỤ LỤC .68 Trần Thị Thu Nga Lớp ĐHLT QTVP 13B Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Báo cáo thực tập LỜI NÓI ĐẦU Thế kỷ XXI - Thế kỷ hội nhập phát triển Mở hội, tiềm thách thức cho đất nước Trong hoạt động người cần có thơng tin Ngày nay, với phát triển không ngừng khoa học kỹ thuật, đặc biệt ngành Công nghệ thông tin, người ngày tiếp cận thơng tin cách nhanh chóng xác Văn phòng nơi tiếp nhận xử lý thông tin, máy tham mưu giúp việc cho thủ trưởng quan công tác quản lý điều hành Vì vậy, Quản trị văn phịng công tác thiếu hoạt động quan, đơn vị, giữ vai trò quan trọng nghiệp phát triển chung đất nước.Trong cơng đổi cải cách Hành Quốc gia nước ta cơng tác văn phịng Đảng Nhà nước quan tâm, trọng Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tiền thân Trường Trung học Văn thư Lưu trữ thành lập năm 1971 theo Quyết định số 109/QĐ-BT ngày 18/12/1971 Bộ trưởng phủ Thủ tướng với nhiệm vụ đào tạo cán làm cơng tác văn phịng, cơng tác văn thư, cơng tác lưu trữ có đầy đủ trình độ chun mơn cung ứng nguồn cán bộ, nhân lực mà xã hội cần có ngành Quản trị Văn phòng Đáp ứng yêu cầu xã hội tạo điều kiện cho sinh viên có hội học tập rèn luyện kỹ nghề nghiệp vận dụng kiến thức chuyên môn học, Trường tổ chức cho học sinh, sinh viên thực tập tốt nghiệp quan, đơn vị, cơng ty, xí nghiệp nhằm nâng cao nghiệp vụ học sinh, sinh viên sau trường công tác, thực phương châm giáo dục Đảng Nhà nước đề “Học thật đời làm thật”, “Lý luận gắn liền với thực tiễn” hay “Trăm hay không tay quen” Thực tập quan, đơn vị giai đoạn quan trọng trình đào tạo nhà trường, tạo điều kiện để học sinh, sinh viên học tập, rèn luyện phong cách làm việc, tác phong nhanh nhẹn, có khả độc lập để giải công việc người làm cơng tác văn phịng Được giúp đỡ Ban Giám hiệu nhà trường; Khoa Quản trị văn phòng đồng ý tiếp nhận HĐND & UBND Phường Xuân Tảo, Quận Bắc Từ Liêm đến thực tập quan từ ngày 05/10/2015 đến ngày 13/11/2015 Trần Thị Thu Nga Lớp ĐHLT QTVP 13B Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Báo cáo thực tập Sau chưa đầy tháng thực tập quan UBND phường Xuân Tảo, thời gian có hạn cịn nhiều lúng túng q trình giải cơng việc, với vốn kiến thức trang bị ngồi ghế nhà trường hướng dẫn nhiệt tình cán bộ, nhân viên UBND Phường Xuân Tảo với cố gắng thân giúp tơi hồn thành tốt cơng việc, tích luỹ kinh nghiệm thực tiễn, hiểu rõ vai trò người cán văn phòng lòng yêu nghề sau tốt nghiệp trường Điều đúc kết qua báo cáo gồm phần: PHẦN 1: KHẢO SÁT CƠNG TÁC VĂN PHỊNG CỦA UBND PHƯỜNG XUÂN TẢO: Chương I Tìm hiểu chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức UBND Phường Xuân Tảo; Chương II Khảo sát tình hình tổ chức, quản lý hoạt động cơng tác Hành Văn phịng UBND Phường Xn Tảo; PHẦN 2: CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Chuyên đề “Tổ chức, điều hành văn phòng” Lý chọn chuyên đề Mục tiêu nội dung chuyên đề Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi giới hạn nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn chuyên đề Chương I: Cơ sở lý luận, thực tiễn công tác tổ chức, điều hành tham mưu tổng hợp phục vụ Văn phòng UBND Phường Xuân Tảo Chương II: Những hạn chế yếu công tác tổ chức, điều hành tham mưu tổng hợp phục vụ Văn phòng UBND Phường Xuân Tảo Chương III: Xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng công tác tổ chức, điều hành tham mưu tổng hợp phục vụ Văn phòng UBND Phường Xuân Tảo PHẦN 3: KẾT LUẬN Nhân dịp kết thúc đợt thực tập thông qua báo cáo tốt nghiệp cho phép gửi tới thầy cô trường Đại học Nội vụ Hà Nội anh chị cán Trần Thị Thu Nga Lớp ĐHLT QTVP 13B Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Báo cáo thực tập nhân viên HĐND & UBND Phường Xuân Tảo lời chúc sức khoẻ lời cảm ơn chân thành Do kinh nghiệm thực tế yếu kết đánh giá bước trưởng thành sau trình học tập rèn luyện trường Mặc dù nhận thức tầm quan trọng nghiệp vụ báo cáo tốt nghiệp khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận đóng góp ý kiến Nhà trường, thầy cô giáo cán nhân viên UBND Phường Xn Tảo để viết tơi hồn thiện hơn, giúp cho tơi có thêm kinh nghiệm quý báu trình học tập làm việc Tôi xin chân thành cảm ơn! Xuân Tảo, ngày 13 tháng 11 năm 2015 Sinh viên Trần Thị Thu Nga Trần Thị Thu Nga Lớp ĐHLT QTVP 13B Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Báo cáo thực tập PHẦN I: KHẢO SÁT CƠNG TÁC HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG CỦA UỶ BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG XUÂN TẢO VÀI NÉT SƠ LƯỢC VỀ UỶ BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG XUÂN TẢO Thực Nghị Quyết 132/NQ-CP ngày 27/12/2013 Chính Phủ việc điều chỉnh địa giới hành huyện Từ Liêm để thành lập 02 quận 23 phường thuộc thành phố Hà Nội Phường Xuân Tảo thuộc địa phận quận Bắc Từ Liêm, cách Trung tâm Hà Nội khoảng 10km phía Tây Bắc, phía đơng giáp phường Xn La – Quận Tây Hồ, phía Nam giáp phường Cổ Nhuế quận Bắc Từ Liêm, phía Tây giáp phường Xuân Đỉnh quận Bắc Từ Liêm Phường Xuân Tảo tách từ UBND xã Xuân Đỉnh cũ bắt đầu vào hoạt động từ ngày 01/4/2014 Với truyền thống lao động cần cù sáng tạo đấu tranh anh dũng, đảng nhân dân phường Xuân Tảo không ngừng đưa nghề lúa nước kết hợp với số nghề thủ công nghề làm mứt ngày phát triển với phát triển đất nước Qua năm thành lập, thực Nghị Đại hội Đảng phường Xuân Tảo, đạo, lãnh đạo UBND Quận Bắc Từ Liêm, Đảng Ủy, HĐND, UBND phường Xuân Tảo, tình hình kinh tế phường có bước chuyển biến đáng kể, sản xuất nông nghiệp, công nghiệp tiểu thủ công nghiệp ngày phát triển mạnh mẽ Có nhiều dự án lớn đầu tư triển khai Dự án Ngoại Giao Đoàn Dự án Tây Hồ Tây… hàng loạt đường mở từ dự án lớn Đời sống người dân cải thiện xứng đáng với vị phường Về cơng tác văn hố - giáo dục năm gần với phát triển nước, trình độ dân trí phường nâng lên đáng kể, người dân nhận thức tầm quan trọng cơng tác giáo dục, tỷ lệ trẻ độ tuổi đến trường đạt 100%, phường hoàn thành phổ cập THCS năm 2003, tỷ lệ học sinh THPT đạt 95% tổng số độ tuổi Chất lượng dạy học năm học 2014 -2015 nâng lên, học sinh giỏi cấp trường 613, cấp quận 55; tốt nghiệp THCS đạt Trần Thị Thu Nga Lớp ĐHLT QTVP 13B Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Báo cáo thực tập Giải pháp nâng cao chất lượng công tác tham mưu, giúp lãnh đạo UBND phường tiếp dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo Tiếp tục giúp cấp uỷ thực tốt công tác tiếp dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo theo quy định Đảng, pháp luật Nhà nước, đặc biệt Luật khiếu nại, tố cáo Hướng dẫn số 28-HD/VPTW ngày 29/12/2009 Văn phòng Trung ương Đảng Khi tiếp nhận đơn thư cán bộ, đảng viên nhân dân gửi đến cấp uỷ, cần phải kịp thời phân tích, phân loại, đề xuất cách xử lý, làm thủ tục chuyển thư đến quan người có trách nhiệm giải theo chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền quy định Trong công tác tiếp dân, cần phải trọng việc hướng dẫn công dân; gắn công tác tiếp dân với giải khiếu nại, tố cáo từ cấp sở; đạo phối hợp chặt chẽ công tác kiểm tra, giám sát Đảng với tra Nhà nước; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, phối hợp hoàn thiện phần mềm quản lý đơn thư Văn phòng UBND phường Xuân Tảo; xây dựng Quy chế phối hợp văn phòng với quan liên quan giải khiếu nại, tố cáo, có khiếu kiện đơng người Giải pháp nâng cao chất lượng công tác thông tin phục vụ Để đổi mới, nâng cao chất lượng, hiệu công tác thơng tin, văn phịng UBND phường Xn Tảo cần phải tham mưu tổ chức thực tốt nội dung công việc sau: - Thực tốt kênh thông tin; - Thực tốt công tác định hướng thông tin cho đầu mối; - Thực tốt quy trình thu nhận xử lý thơng tin; - Tiêu chuẩn hóa quy trình xử lý thơng tin chỗ; - Đa dạng hóa sản phẩm thơng tin Giải pháp nâng cao chất lượng công tác xây dựng thẩm định chương trình Hội nghị UBND phường Xuân Tảo Theo quy định, văn phòng UBND phường Xn Tảo có nhiệm vụ theo dõi, đơn đốc quan giao chuẩn bị đề án, đảm bảo yêu cầu, tiến độ, nội dung phạm vi đề ra; tổ chức thẩm định nội dung thể thức văn chương trình, Hội nghị Để thực tốt cơng tác này, văn phịng cần tham mưu Trần Thị Thu Nga 58 Lớp ĐHLT QTVP 13B Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Báo cáo thực tập ban thường vụ xây dựng, ban hành tổ chức thực nghiêm Quy trình xây dựng thẩm định chương trình, Hội nghị; cần thiết phải làm rõ trình tự nội dung bước tiến hành từ cấp uỷ cho chủ trương đến hồn thiện đề án trình ký, ban hành Giải pháp nâng cao chất lượng công tác biên soạn loại văn chủ yếu UBND phường Xuân Tảo Để nâng cao chất lượng soạn thảo, biên tập, phát hành văn UBND phường Xuân Tảo cần thiết phải: xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức thực có trình độ, lực, phẩm chất đạo đức cách mạng tham mưu cấp ủy ban hành tổ chức thực Quy trình biên soạn, phát hành văn UBND phường Xuân Tảo; xác định rõ trách nhiệm chuyên viên, lãnh đạo từ khâu xây dựng đề cương, viết dự thảo, thẩm định, kiểm duyệt đến khâu trình ký, ban hành Quy trình biên soạn, phát hành loại văn chủ yếu cấp uỷ gồm bước bản: - Xác định chủ trương ban hành văn - Thu thập xử lý thông tin tư liệu cho biên soạn văn - Viết thảo văn - Lấy ý kiến đóng góp cho thảo hoàn chỉnh văn - Nhân phát hành văn Giải pháp đổi mới, nâng cao chất lượng công tác phục vụ hội nghị Để thực tốt công tác phục vụ đại hội, hội nghị, cần phải tiếp tục củng cố, kiện toàn tổ chức máy, xây dựng đội ngũ cán có đủ số lượng, đảm bảo chất lượng Tham mưu bổ sung, hoàn thiện ban hành Quy chế đại hội, hội nghị Tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn, trang bị cho cán bộ, công chức kỹ hoạt động cần thiết phục vụ đại hội, hội nghị Tham mưu ban hành Quy trình phục vụ đại hội, hội nghị, cần lưu ý nói rõ nội dung cần thiết phải tiến hành trước, sau đại hội, hội nghị Giải pháp đổi mới, nâng cao chất lượng công tác tham mưu lĩnh vực quản lý tài chính, tài sản UBND phường Xuân Tảo - Làm tốt công tác lập dự toán thu, chi đầu năm Trần Thị Thu Nga 59 Lớp ĐHLT QTVP 13B Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Báo cáo thực tập - Thực tốt công tác quản lý thu, chi ngân sách - Tăng cường cơng tác hướng dẫn, kiểm tra tài - Kịp thời sơ kết, tổng kết công tác quản lý tài chính, tài sản - Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin nhằm nâng hiệu công việc - Tăng cường đầu tư, nâng cấp sở vật chất, đáp ứng nhu cầu làm việc, đối nội, đối ngoại thời kỳ hội nhập quốc tế - Phải xây dựng đội ngũ cán tài giỏi chun mơn nghiệp vụ, có phẩm chất đạo đức tốt tinh thần trách nhiệm cao Thực tốt hoạt động có tính chun mơn nghiệp vụ thường xun khơng thể thiếu quan văn phịng - Tổ chức thực tốt công tác văn thư - Tổ chức thực tốt công tác lưu trữ - Tổ chức ứng dụng rộng rãi, có hiệu công nghệ thông tin - Tổ chức thực tốt công tác yếu theo quy định 10 Đổi mới, nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động phối hợp phục vụ cấp uỷ văn phòng UBND với quan liên quan (các ban đảng, văn phòng hội đồng nhân dân) Để phối hợp ngày nếp hiệu quả, văn phòng UBND phường Xuân Tảo cần chủ động tham mưu ban hành tổ chức thực nghiêm túc Quy chế phối hợp cơng tác văn phịng UBND với quan liên quan Trong đó, cần xác định rõ nội dung, mức độ, phạm vi, cách thức phối hợp trách nhiệm chủ thể hoạt động cần có phối hợp như: phục vụ đại hội đảng bộ; xây dựng, tổ chức thực chương trình công tác; thực chế độ báo cáo; chuẩn bị nội dung trình hội nghị ban chấp hành, ban thường vụ cấp ủy xã; tiếp dân giải đơn, thư khiếu nại, tố cáo; phục vụ ngày lễ lớn, làm việc lãnh đạo tỉnh với Trung ương địa phương, hoạt động đối ngoại thường trực cấp uỷ… 11 Tập trung kiện toàn tổ chức máy xây dựng đội ngũ cán quan văn phòng - Tập trung kiện toàn máy tổ chức phù hợp với yêu cầu, chức năng, nhiệm Trần Thị Thu Nga 60 Lớp ĐHLT QTVP 13B Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Báo cáo thực tập vụ điều kiện thực tiễn địa phương; xây dựng máy tinh, gọn với đội ngũ cán sáng phẩm chất, đạo đức, vững vàng lĩnh trị, giỏi chun mơn, nghiệp vụ, hồn thành tốt nhiệm vụ giao - Tập trung xây dựng, ban hành tổ chức thực nghiêm túc Quy chế hoạt động phận trực thuộc văn phòng; Quy chế hoạt động chuyên viên thực tốt quy định, quy trình cơng tác Triển khai thực khốn chi hành theo Nghị định 130 Chính phủ - Xây dựng tổ chức thực Đề án phát triển nguồn nhân lực văn phòng Đổi công tác cán bộ, tập trung xây dựng, ban hành tiêu chuẩn chức danh cán thực chuẩn hố cán bộ, trưởng, phó phịng chun viên làm công tác tham mưu, tổng hợp Gắn đào tạo, bồi dưỡng với giao nhiệm vụ, bố trí, đề bạt, sử dụng cán bộ, tích cực đề xuất nhân văn phòng với thường trực cấp ủy để thực công tác luân chuyển, tạo điều kiện để cán trưởng thành Quan tâm trang bị sở vật chất, phương tiện, điều kiện làm việc thực chế độ sách cán bộ; thực tốt cơng tác thi đua, khen thưởng quan văn phòng Các giải pháp trình bày có mối quan hệ biện chứng, kết nối với thành hệ thống; đó, giải pháp Tập trung kiện tồn tổ chức máy xây dựng đội ngũ cán quan văn phịng giải pháp có tầm quan trọng đặc biệt, vừa có tính cấp bách vừa có tính lâu dài, giải pháp trung tâm tồn hệ thống Trần Thị Thu Nga 61 Lớp ĐHLT QTVP 13B Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Báo cáo thực tập KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Đề tài tập trung phân tích, đánh giá kết tổ chức, điều hành công tác tham mưu, tổng hợp văn phòng, rõ thành tựu, kết chủ yếu đạt được, yếu kém, bất cập nguyên nhân hạn chế yếu công tác tổ chức, điều hành tham mưu, tổng hợp văn phòng UBND phường Xuân Tảo; đề xuất xây dựng hệ thống giải pháp chủ yếu công tác tham mưu, tổng hợp phục vụ như: công tác tham mưu phát triển kinh tế - xã hội; đơí ngoại; tiếp dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo; công tác thông tin phục vụ; xây dựng thẩm định đề án; biên soạn loại văn chủ yếu; phục đại hội, hội nghị; quản lý tài chính, tài sản; phối hợp hoạt động văn phòng UBND phường Xuân Tảo với quan liên quan; tiếp tục củng cố, kiện toàn tổ chức máy đội ngũ cán văn phòng UBND xã phường Xuân Tảo sát hợp với điều kiện thực tế nhằm tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng, hiệu công tác tham mưu, tổng hợp văn phòng, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trị từ đến hết năm 2015 năm thời kỳ công nghiệp hoá, đại hoá ĐỂ XUẤT CÁC BIỆN PHÁP ĐỂ PHÁT HUY ƯU ĐIỂM, KHẮC PHỤC NHỮNG NHƯỢC ĐIỂM TRÊN Trong kinh tế phát triển nay, người không ngừng đổi mặt Thời đại công nghệ thông tin, phương pháp dụng cụ đại mà chủ yếu máy vi tính phương tiện truyền thơng khác nhằm tổ chức, khai thác có hiệu nguồn tài nguyên thông tin lĩnh vực hoạt động xã hội, kinh tế, văn hoá, người Với nhu cầu trình độ phát triển văn hố thơng tin, ngơn ngữ quan niệm cơng tác Văn thư, Lưu trữ trở thành nhàn rỗi, đơn giản, dễ làm dần thay số lượng công việc tính khoa học địi hỏi người cán phải động, sáng tạo công việc, không làm tốt nghiệp vụ mình, cịn phải tham gia sâu rộng, tích cực vào cơng tác quản lý Hành Bởi học lý thuyết khó, áp dụng lý thuyết vào thực tiễn cơng việc cịn khó địi hỏi cần nỗ lực, kiên trì làm việc sáng tạo, khoa học Trần Thị Thu Nga 62 Lớp ĐHLT QTVP 13B Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Báo cáo thực tập Chính lý mà UBND phường Xuân Tảo không ngừng phổ biến ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác Hành văn phịng, tạo điều kiện thuận lợi phục vụ hoạt động khác quan, phát triển, xây dựng hệ thống trang thiết bị đại cho phù hợp với phát triển Văn phòng - Hiện quan quản lý văn hình thức thủ cơng, cần xây dựng áp dụng chương trình phần mềm tối ưu công tác Văn thư - Tổ chức mở thêm lớp bồi dưỡng kiến thức tin học Văn phòng cho cán để thúc đẩy cơng tác Tin học hố cơng tác Hành văn phịng - Để góp phần chung vào nghiệp đổi đất nước, cần phải quan tâm đến công tác Văn thư, Lưu trữ, đặc biệt đội ngũ cán làm công tác này: - Đảm bảo sở vật chất, có khoản trợ cấp độc hại, đông viên tinh thần, có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn cao cho cán quan - Tiếp tục tăng cường việc thu thập tài liệu lưu trữ quý - Đầu tư sở vật chất để bảo quản tài liệu - Đảm bảo cho việc cung cấp thông tin cho lãnh đạo cách nhanh chóng, xác đầy đủ - Việc quản lý hồ sơ, tài liệu cần thực chặt chẽ hơn, tránh tình trạng chồng chéo văn - Thận trọng giữ bí mật phát ngôn quản lý tài liệu, công văn, giấy tờ - Kiểm tra thường xuyên việc áp dụng hiệu văn Đảng Nhà nước thuộc chức năng, nhiệm vụ quan - Hàng năm cử cán văn phòng học thêm để hàm thụ kiến thức mới, nâng cao trình độ chun mơn nữa, cần trẻ hố đội ngũ cán Văn phịng Bởi hệ trẻ hơm nhanh nhẹn động nhiều để phù hợp với bước thay đổi xã hội ngày - Triển khai việc áp dụng ISO 9000 : 2000 công tác Văn phòng - Cần phải trau dồi nghiệp vụ chuyên môn, phong cách ứng xử nhanh nhẹn, biết tập trung xử lý vấn đề gặp phải, có biện pháp chủ động kịp thời - Họp kiểm tra tình hình thực cơng việc đồng thời đưa giải Trần Thị Thu Nga 63 Lớp ĐHLT QTVP 13B Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Báo cáo thực tập pháp khả thi nữa, khắc phục tồn tại, hạn chế khơng đáng có - Cần quan tâm phát triển đồng đến tất lĩnh vực Văn phòng để tạo nên phát triển chung cho tồn Văn phịng HĐND-UBND - Làm thủ tục khắc lại toàn dấu quan, thể tính thẩm mỹ dấu đóng lên văn bản, đảm bảo chức năng, nhiệm vụ quan cá nhân theo quy định Nhà nước - Đầu tư thêm số sở vật chất đến phòng ban quan để giúp cho việc giải cơng việc cách nhanh chóng, hiệu cao Trần Thị Thu Nga 64 Lớp ĐHLT QTVP 13B Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Báo cáo thực tập PHẦN 3: KẾT LUẬN Trong hoàn cảnh đất nước nói chung địa phương nói riêng, kinh tế thị trường xâm nhập nhanh chóng vào lĩnh vực Hội nhập với kinh tế nước, Văn phòng lại trở nên quan trọng hoạt động cơng tác văn phòng Đây yếu tố chủ quan định đến tồn tại, vững mạnh quan Văn phịng hoạt động có hiệu giúp cho tồn quan hoạt động đạt kết cao, tăng khả cạnh tranh, chủ động trình hội nhập nâng cao vị quan Văn phòng trở lên quan trọng chiếm ưu thế, nhận đánh giá cao giới công việc Điều khẳng định rõ nét Văn phịng nơi em đến thực tập thời gian qua Ủy ban nhân dân phường Xuân Tảo xây dựng đội ngũ cán làm cơng tác văn phịng có lực, phẩm chất đáp ứng nhu cầu cải cách hành chính, xây dựng phát triển đất nước Xây dựng mối quan hệ lãnh đạo quan với cán bộ, nhân viên gạch nối vững cho hoạt động quan Trước văn phòng coi nơi giải cơng việc tạp vụ đến nhìn thay đổi nhiều Văn phòng trở thành máy tham mưu giúp việc cho thủ trưởng trình điều hành lãnh đạo để thực chức năng, nhiệm vụ quan Với giúp đỡ, giới thiệu, định hướng Nhà trường, Khoa Quản trị Văn phòng em UBND phường Xuân Tảo tiếp nhận thực tập quan thời gian chưa tháng Trong thời gian thực tập quan, với giúp đỡ nhiệt tình cán em nhận thức tầm quan trọng cơng tác Văn phịng quan quản lý Nhà nước nói chung UBND phường Xuân Tảo nói riêng, giúp cho em có hành trang đầy đủ để tiếp bước đường chọn Chúng em học viên ngành Quản trị Văn phòng sau trường trở thành cán bộ, nhân viên văn phòng, nhà Quản trị tương lai Nhận định nên thời gian vừa qua không ngừng học hỏi, nâng cao hiểu biết để em hoàn thành tốt nhiệm vụ đề cương Nhà trường quan thực tập giao Được thực tế sở lấy lý thuyết làm hành trang môt quan Nhà Trần Thị Thu Nga 65 Lớp ĐHLT QTVP 13B Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Báo cáo thực tập nước, dù nhận giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình người phụ trách cán chuyên môn quan em tránh khỏi thiếu sót, hạn chế cơng việc báo cáo thực tập tốt nghiệp Tôi mong nhận đóng góp ý kiến, nhận xét, bảo Nhà trường, Khoa Quản trị Văn phòng, thầy cô để báo cáo hồn thiện Qua tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn tới cán bộ, nhân viên lãnh đạo phường đã xếp hợp lý để tơi có hội vận dụng kiến thức học vào cơng tác Văn phịng quan cho cơng tác sau Tuy có nhiều cố gắng học hỏi trình thực tập thời gian thực tập chưa nhiều số yếu tố khách quan thực tế mang lại nên việc viết báo cáo cịn gặp số thiếu sót khơng thể tránh khỏi Vì vậy, tơi mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo khoa Quản trị văn phòng cán hướng dẫn thực tập để báo cáo hồn thiện từ rút học kinh nghiệm cho thân Một lần nữa, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô Khoa Quản trị Văn phòng tạo điều kiện để tất học viên lớp Đại học Liên thông khoa Quản trị Văn Phịng hồn thành tốt đợt thực tập tốt nghiệp hồn chỉnh báo cáo Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội ngày 13 tháng 11 năm 2015 Người thực Trần Thị Thu Nga Trần Thị Thu Nga 66 Lớp ĐHLT QTVP 13B Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Trần Thị Thu Nga Báo cáo thực tập 67 Lớp ĐHLT QTVP 13B PHỤ LỤC Phụ lục Sơ đồ tổ chức máy UBND phường Xuân Tảo Chủ tịch UBND Phó Chủ tịch phụ trách Kinh tế P.Chủ tịch phụ trách Văn hoá- Xã hội Tr ưởng An Bộ phận Y tế Bộ phận VHTT Bộ phận Thương binh xã hội Bộ phận GD Công Tr ưởng Ban ch ỉ huy quân Địa -xây dựng Tài chínhNgân sách Ban Tư pháp Văn phòng HĐND & UBND Ban Chỉ huy quân Phụ lục Sơ đồ cấu tổ chức văn phòng UBND phường Xuân Tảo Văn phòng HĐND&UBND Cơng chức Văn phịng - Thống kê Thống kê Văn thư Thương mại dịch vụ du lịch Bộ phận "Một cửa" Phụ lục Sơ đồ hóa mơ hình tổ chức phòng làm việc khoa học Văn phòng UBND phường Xuân Tảo 15 12 11 13 14 10 5 5 Cửa Ghi chú: Cửa sổ, rèm cửa Tài liệu Điều hoà 10 Hộp đựng văn phịng phẩm Bảng phân cơng cơng việc 11 Tủ tài liệu Bàn tiếp khách 12 Máy tính Ghế 13 Máy in Bàn làm việc 14 Máy fax Điện thoại 15 Móc treo quần áo Đèn