Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua hàng nhãn hiệu riêng của CO OP MART tại thành phố hồ chí minh

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING NGUYỄN TẤN LỘC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA HÀNG NHÃN HIỆU RIÊNG CỦA CO.OPMART TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 TP.HCM – 2015 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING NGUYỄN TẤN LỘC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA HÀNG NHÃN HIỆU RIÊNG CỦA CO.OPMART TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRẦN NGUYỄN NGỌC ANH THƯ TP.HCM – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua hàng nhãn hiệu riêng Co.opmart TP.HCM” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc Các số liệu trình bày luận văn hoàn toàn trung thực Kết nghiên cứu không chép từ luận văn chưa công bố công trình nghiên cứu khác trước Tất tài liệu tham khảo sử dụng luận văn trích dẫn tường minh, theo quy định Tôi xin chịu trách nhiệm luận văn TP.HCM, tháng 05-2015 Tác giả luận văn Nguyễn Tấn Lộc i LỜI CẢM TẠ Trước hết, xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến với cô PGS.TS.Trần Nguyễn Ngọc Anh Thư, trường Đại Học Tài Chính – Marketing Cô tận tình hướng dẫn, bảo suốt trình thực luận văn tốt nghiệp Cao học Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô trường Đại Học Tài Chính – Marketing dạy dỗ truyền đạt cho kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Cuối cùng, hết lòng biết ơn đến người thân gia đình tất bạn bè, đồng nghiệp động viên, hỗ trợ hoàn thành luận văn cách tốt đẹp Nguyễn Tấn Lộc ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM TẠ ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC HÌNH vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT x TÓM TẮT LUẬN VĂN xi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.4 PHẠM VI, ĐỐI TƯỢNG 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.7 BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ LUẬN 2.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM 2.1.1 Khái niệm nhãn hiệu riêng 2.1.2 Sản phẩm mang nhãn hiệu riêng Co.opmart 2.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.2.1 Lý thuyết hành vi tiêu dùng 2.2.2 Mô hình hành vi người tiêu dùng iii 2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm người tiêu dùng 2.2.4 Một số mô hình lý thuyết liên quan 10 2.2.4.1 Mô hình thuyết hành động hợp lý (TRA) 10 2.2.4.2 Mô hình giai đoạn trình đến định mua EKB 11 2.2.4.3 Mô hình hành vi người tiêu dùng HCB 12 2.3 TÓM TẮT LÝ THUYẾT 13 2.4 CÁC NGHIÊN CỨU THỰC HIỆN TRƯỚC ĐÂY 13 2.4.1 Nghiên cứu Ali Kara cộng (2009) 13 2.4.2 Nghiên cứu Chandon Jean-Louis cộng (2011) 14 2.4.3 Nghiên cứu Stany Wee Lian Fong cộng (2014) 15 2.4.4 Nghiên cứu Azhar Ahmad cộng (2014) 16 2.4.5 Nghiên cứu Iason Papafotikas cộng (2014) 17 2.5 TỔNG HỢP KẾT QUẢ CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY 18 KẾT LUẬN CHƯƠNG 19 CHƯƠNG 3: MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 21 3.1 MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 21 3.1.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất 21 3.1.2 Các giả thuyết nghiên cứu 22 3.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 26 3.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 27 3.3.1 Trình tự tiến hành nghiên cứu định tính 28 3.3.2 Kết nghiên cứu định tính thang đo hoàn chỉnh 28 3.3.3 Thiết kế bảng khảo sát 33 3.4 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 34 iv 3.4.1 Phương pháp chọn mẫu quy mô mẫu 34 3.4.2 Thu thập liệu 34 3.4.3 Phương pháp phân tích liệu 35 KẾT LUẬN CHƯƠNG 36 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 38 4.1 MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT 38 4.1.1 Kết thu thập liệu tỷ lệ hồi đáp 38 4.1.2 Mô tả thông tin mẫu 38 4.1.3 Nguồn thông tin biết đến hàng nhãn hiệu riêng Co.opmart 39 4.2 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA 40 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 43 4.3.1.Thang đo nhân tố ảnh hưởng đến định chọn mua hàng nhãn hiệu riêng Co.opmart 43 4.3.2 Thang đo “Quyết định chọn mua hàng nhãn hiệu riêng Co.opmart” 46 4.4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIỂM ĐỊNH 48 4.4.1 Phân tích tương quan 49 4.4.2 Phân tích hồi quy bội 50 4.5 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC NHÓM THEO NHÂN KHẨU HỌC ĐỐI VỚI QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA HÀNG NHÃN HIỆU RIÊNG CỦA CO.OPMART 56 4.5.1 Giới tính 56 4.5.2 Độ tuổi 57 4.5.3 Trình độ học vấn 58 4.5.4 Thu nhập 60 4.6 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 61 v KẾT LUẬN CHƯƠNG 64 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ GỢI Ý QUẢN TRỊ 66 5.1 KẾT LUẬN 66 5.2 GỢI Ý QUẢN TRỊ 67 5.3 ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU 71 5.4 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM 78 PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH NHỮNG NGƯỜI THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM 81 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ THANG ĐO SAU NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 82 PHỤ LỤC 4: BẢNG KHẢO SÁT 84 PHỤ LỤC 5: TỔNG HỢP THANG ĐO CÁC KHÁI NIỆM 88 PHỤ LỤC 6: CHI TIẾT MẪU KHẢO SÁT TẠI TP.HCM 89 PHỤ LỤC 7: KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG CRONBACH’S ALPHA 91 PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ – EFA 94 PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY 99 PHỤ LỤC 10: ĐỒ THỊ DÒ TÌM CÁC VI PHẠM GIẢ ĐỊNH HỒI QUY 101 PHỤ LỤC 11: PHÂN TÍCH T-TEST, ANOVA 103 PHỤ LỤC 12: GIÁ TRỊ THỐNG KÊ CÁC NHÂN TỐ 106 vi DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Mô hình chi tiết hành vi người mua sắm Hình 2.2: Mô hình chi tiết yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm 10 Hình 2.3: Mô hình thuyết hành động hợp lý TRA 11 Hình 2.4: Mô hình giai đoạn trình đến định mua EKB 12 Hình 2.5: Mô hình hành vi tiêu dùng HCB 12 Hình 2.6: Mô hình nhận thức thương hiệu nhà bán lẻ ảnh hưởng tới việc chọn mua/sử dụng hàng nhãn hiệu riêng người tiêu dùng 14 Hình 2.7: Mô hình chọn mua hàng nhãn hiệu riêng người tiêu dùng thị trường Pháp 15 Hình 2.8: Mô hình yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua hàng nhãn hiệu riêng người tiêu dùng thị trường Malaysia 16 Hình 2.9: Mô hình yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua hàng nhãn hiệu riêng Tesco Melaka, Malaysia 17 Hình 2.10: Mô hình yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua sản phẩm người tiêu dùng thị trường Hy Lạp 18 Hình 3.1: Mô hình nghiên cứu đề xuất 22 Hình 3.2: Quy trình nghiên cứu 26 Hình 4.1: Mô hình nghiên cứu sau phân tích hồi quy bội 53 vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng hợp kết yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua hàng nhãn hiệu riêng người tiêu dùng nghiên cứu trước 19 Bảng 3.1: Thang đo “Cảm nhận giá” 30 Bảng 3.2: Thang đo “Cảm nhận chất lượng” 30 Bảng 3.3: Thang đo “Hình ảnh thương hiệu” 31 Bảng 3.4: Thang đo “Chiêu thị” 32 Bảng 3.5: Thang đo “Quyết định chọn mua hàng nhãn hiệu riêng Co.opmart” 32 Bảng 3.6: Bảng thang đo Likert điểm 33 Bảng 4.1: Thống kê nhân học 39 Bảng 4.2: Nguồn thông tin biết đến hàng nhãn hiệu riêng Co.opmart 40 Bảng 4.3: Độ tin cậy thang đo “Cảm nhận giá” 41 Bảng 4.4: Độ tin cậy thang đo “Cảm nhận chất lượng” 41 Bảng 4.5: Độ tin cậy thang đo “Hình ảnh thương hiệu” 42 Bảng 4.6: Độ tin cậy thang đo “Chiêu thị” 42 Bảng 4.7: Độ tin cậy thang đo “Quyết định chọn mua hàng nhãn hiệu riêng Co.opmart” 43 Bảng 4.8: Kết kiểm định KMO Bartlett lần 44 Bảng 4.9: Ma trận hệ số tải nhân tố lần 44 Bảng 4.10: Độ tin cậy thang đo “Hình ảnh thương hiệu” lần 45 Bảng 4.11: Kết kiểm định KMO Bartlett lần 45 Bảng 4.12: Ma trận hệ số tải nhân tố lần 46 Bảng 4.13: Kết kiểm định KMO Bartlett thang đo “Quyết định chọn mua hàng nhãn hiệu riêng Co.opmart” 47 viii Thang đo “Quyết định chọn mua hàng nhãn hiệu riêng Co.opmart” (DP) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 839 Item-Total Statistics DP1 DP2 DP3 DP4 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted 11.9208 11.8125 11.9458 11.9583 3.287 3.023 3.215 3.028 Corrected ItemTotal Correlation 670 670 634 718 Cronbach's Alpha if Item Deleted 798 798 813 776 Thang đo “Hình ảnh thương hiệu” lần (BI) (Sau loại bỏ biến BI6: “Tôi nhận biết logo Co.opmart cách nhanh chóng” để chạy lại EFA lần 2) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 777 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted BI1 BI2 BI3 BI4 BI5 BI7 19.4917 19.2042 19.3625 19.3458 19.6500 19.4458 10.134 11.619 10.759 11.215 10.814 11.135 93 Corrected ItemTotal Correlation 563 496 578 515 527 471 Cronbach's Alpha if Item Deleted 734 751 730 746 743 757 PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ – EFA Kết phân tích EFA nhân tố ảnh hưởng lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .869 Approx Chi-Square 2166.620 Bartlett's Test of Sphericity df 231 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Variance Cumulative Total % % of Cumulative Variance % 6.972 31.691 31.691 6.972 31.691 31.691 3.797 17.259 17.259 2.457 11.167 42.859 2.457 11.167 42.859 3.080 13.998 31.257 1.639 7.451 50.309 1.639 7.451 50.309 3.026 13.757 45.014 1.185 5.387 55.696 1.185 5.387 55.696 2.350 10.682 55.696 985 4.475 60.171 931 4.232 64.403 843 3.832 68.235 808 3.674 71.909 739 3.359 75.269 10 654 2.971 78.240 11 619 2.814 81.054 12 552 2.507 83.561 13 503 2.288 85.849 14 481 2.185 88.034 15 435 1.979 90.013 16 422 1.919 91.931 17 382 1.737 93.669 18 355 1.612 95.281 19 334 1.518 96.799 20 295 1.342 98.141 21 230 1.045 99.186 22 179 814 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 94 Rotated Component Matrixa Component PP6 PP5 PP2 PP3 PP1 PP4 BI1 BI2 BI7 BI5 BI3 BI4 PQ4 PQ1 PQ2 PQ5 PQ3 BI6 PR3 PR2 PR4 PR1 823 763 754 729 686 627 779 662 605 601 544 503 742 707 702 669 553 414 798 781 755 631 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích EFA nhân tố ảnh hưởng lần (Sau loại bỏ biến BI6: “Tôi nhận biết logo Co.opmart cách nhanh chóng”) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .873 Approx Chi-Square 2076.344 Bartlett's Test of Sphericity df 210 Sig .000 95 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Cumulative Total % % of Variance Cumulative Total % % of Cumulative Variance % 6.839 32.568 32.568 6.839 32.568 32.568 3.716 17.695 17.695 2.351 11.196 43.764 2.351 11.196 43.764 3.029 14.424 32.120 1.621 7.717 51.481 1.621 7.717 51.481 2.925 13.929 46.048 1.184 5.639 57.120 1.184 5.639 57.120 2.325 11.072 57.120 961 4.576 61.696 860 4.097 65.792 819 3.900 69.692 774 3.688 73.380 665 3.166 76.546 10 636 3.027 79.573 11 559 2.662 82.235 12 523 2.488 84.723 13 483 2.298 87.021 14 450 2.144 89.165 15 423 2.015 91.180 16 406 1.934 93.113 17 382 1.818 94.932 18 355 1.688 96.620 19 297 1.416 98.036 20 232 1.104 99.140 21 181 860 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 96 Rotated Component Matrixa Component PP6 PP5 PP2 PP3 PP1 PP4 BI1 BI2 BI5 BI7 BI3 BI4 PQ4 PQ1 PQ2 PQ5 PQ3 PR3 PR2 PR4 PR1 823 768 745 725 694 610 792 663 608 594 548 513 756 715 701 673 572 797 788 758 631 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization b Rotation converged in iterations Kết phân tích EFA nhân tố “Quyết định chọn mua hàng nhãn hiệu riêng Co.opmart” KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig 97 805 371.135 000 Communalities Initial Extraction DP1 1.000 675 DP2 1.000 671 DP3 1.000 627 DP4 1.000 731 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Total 2.704 515 441 340 Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Total 67.610 12.870 11.021 8.499 Cumulative % 67.610 80.480 91.501 100.000 2.704 % of Variance Cumulative % 67.610 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DP4 DP1 DP2 DP3 855 821 819 792 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 98 67.610 PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY Ma trận tương quan Correlations PP Pearson Correlation PP PQ 525 Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation PQ BI PR DP BI ** PR ** 510 DP ** 768** 254 000 000 000 000 240 240 593** 000 240 240 113 079 240 110 088 240 240 640** 000 240 578** 000 240 254** 000 240 240 525** 000 240 510** 000 240 254** 000 240 768** 240 593** 000 240 113 079 240 640** Sig (2-tailed) 000 N 240 240 110 088 240 578** 240 254** 000 000 000 240 240 240 240 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Kết phân tích hồi quy bội Descriptive Statistics DP PP PQ BI PR Mean Std Deviation N 3.9698 3.9667 3.9083 3.8833 3.8448 57527 50525 52394 64742 50740 240 240 240 240 240 Model Summaryb Model R 826a R Square Adjusted R Square 683 677 a Predictors: (Constant), PR, BI, PP, PQ b Dependent Variable: DP 99 Std Error of the Estimate 32685 Durbin-Watson 2.133 Pearson Correlation Sig (1-tailed) N Correlations DP PP 1.000 768 768 1.000 640 525 578 510 254 254 000 000 000 000 000 000 000 000 240 240 240 240 240 240 240 240 240 240 DP PP PQ BI PR DP PP PQ BI PR DP PP PQ BI PR PQ 640 525 1.000 593 113 000 000 000 040 240 240 240 240 240 BI 578 510 593 1.000 110 000 000 000 044 240 240 240 240 240 PR 254 254 113 110 1.000 000 000 040 044 240 240 240 240 240 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 53.988 13.497 Residual 25.106 235 107 Total 79.093 239 F 126.338 Sig .000b a Dependent Variable: DP b Predictors: (Constant), PR, BI, PP, PQ Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant) -.398 Standardized Coefficients t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance 225 -1.772 078 VIF PP 614 053 539 11.647 000 630 1.588 PQ 293 053 267 5.544 000 581 1.720 BI 122 042 137 2.868 005 594 1.684 PR 081 043 072 1.887 060 934 1.070 a Dependent Variable: DP 100 PHỤ LỤC 10: ĐỒ THỊ DÒ TÌM CÁC VI PHẠM GIẢ ĐỊNH HỒI QUY 101 102 PHỤ LỤC 11: PHÂN TÍCH T-TEST, ANOVA Kiểm định T-Test với biến giới tính Group Statistics N SEX Nam DP Nữ Mean Std Deviation Std Error Mean 91 3.9588 63494 06656 149 3.9765 53772 04405 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std Error 95% Confidence (2- Difference Difference Interval of the tailed) Difference Lower Upper Equal variances 5.108 025 -.231 238 817 -.01772 07669 -.16879 13335 -.222 166.667 825 -.01772 07982 -.17530 13986 assumed Equal variances not assumed Kiểm định ANOVA với nhóm tuổi Descriptives DP N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Từ 18 -25 Từ 26 - 35 Từ 36 - 45 Trên 45 Total 79 88 41 32 240 4.0570 3.9517 3.8841 3.9141 3.9698 60705 58827 38769 65257 57527 06830 06271 06055 11536 03713 103 3.9210 3.8271 3.7618 3.6788 3.8966 Minimum Maximum Upper Bound 4.1929 4.0763 4.0065 4.1493 4.0429 2.75 2.25 3.00 2.00 2.00 5.00 5.00 4.75 5.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances DP Levene Statistic df1 2.765 df2 Sig 236 043 ANOVA DP Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df 1.029 78.064 79.093 Mean Square 236 239 F 343 331 Sig 1.037 377 Kiểm định ANOVA với nhóm trình độ học vấn Descriptives DP N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Phổ thông trở xuống Trung cấp Cao đẳng, Đại học Trên Đại học Total Minimum Maximum Upper Bound 14 4.0536 51121 13663 3.7584 4.3487 3.00 5.00 59 4.0975 52114 06785 3.9616 4.2333 3.00 5.00 136 3.9210 57228 04907 3.8239 4.0180 2.25 5.00 31 3.9032 240 3.9698 68823 57527 12361 3.6508 03713 3.8966 4.1557 4.0429 2.00 2.00 5.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances DP Levene Statistic 1.060 df1 df2 104 236 Sig .367 ANOVA DP Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df 1.522 77.572 79.093 Mean Square 236 239 F 507 329 Sig 1.543 204 Kiểm định ANOVA với nhóm thu nhập Descriptives DP N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Minimum Maximum Interval for Mean Lower Bound Dưới triệu – 10 triệu 10 – 15 triệu Trên 15 triệu Total 27 152 42 19 240 4.0741 3.9556 4.0119 3.8421 3.9698 43751 60015 53804 63031 57527 08420 04868 08302 14460 03713 3.9010 3.8594 3.8442 3.5383 3.8966 Upper Bound 4.2471 4.0518 4.1796 4.1459 4.0429 3.00 2.00 3.00 3.00 2.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances DP Levene Statistic df1 1.547 df2 Sig 236 203 ANOVA DP Sum of Squares Between Groups Within Groups Total 709 78.385 79.093 df 236 239 105 Mean Square 236 332 F Sig .711 546 PHỤ LỤC 12: GIÁ TRỊ THỐNG KÊ CÁC NHÂN TỐ Bảng giá trị thống kê nhân tố Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation PP 240 2.33 5.00 3.9667 50525 PQ 240 2.00 5.00 3.9083 52394 BI 240 2.00 5.00 3.8833 64742 PR 240 2.00 5.00 3.8448 50740 Valid N (listwise) 240 Bảng giá trị thống kê “Cảm nhận giá” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation PP1 240 2.00 5.00 3.9708 68699 PP2 240 2.00 5.00 3.9708 62979 PP3 240 2.00 5.00 3.9958 65646 PP4 240 2.00 5.00 3.8500 66785 PP5 240 3.00 5.00 3.9833 58551 PP6 240 2.00 5.00 4.0292 66218 Valid N (listwise) 240 Bảng giá trị thống kê “Cảm nhận chất lượng” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation PQ1 240 2.00 5.00 3.9042 69906 PQ2 240 2.00 5.00 3.9625 66805 PQ3 240 2.00 5.00 3.8417 67217 PQ4 240 2.00 5.00 3.9250 69261 PQ5 240 2.00 5.00 3.9333 72300 Valid N (listwise) 240 106 Bảng giá trị thống kê “Hình ảnh thương hiệu” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation BI1 240 1.00 5.00 3.8083 1.06520 BI2 240 2.00 5.00 4.0958 82532 BI3 240 1.00 5.00 3.9375 91948 BI4 240 1.00 5.00 3.9542 89278 BI5 240 1.00 5.00 3.6500 96508 BI6 240 2.00 5.00 4.0208 87479 BI7 240 1.00 5.00 3.8542 96355 Valid N (listwise) 240 Bảng giá trị thống kê “Chiêu thị” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation PR1 240 2.00 5.00 3.9125 68199 PR2 240 2.00 5.00 3.8375 61591 PR3 240 2.00 5.00 3.7375 70403 PR4 240 2.00 5.00 3.8917 68816 Valid N (listwise) 240 Bảng giá trị thống kê “Quyết định chọn mua hàng nhãn hiệu riêng Co.opmart” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DP1 240 2.00 5.00 3.9583 65195 DP2 240 2.00 5.00 4.0667 74016 DP3 240 2.00 5.00 3.9333 69947 DP4 240 2.00 5.00 3.9208 70709 Valid N (listwise) 240 107 [...]... cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua hàng nhãn hiệu riêng của Co. opmart tại TP.HCM nhằm để nâng cao doanh số bán hàng nhãn hiệu riêng cho Co. opmart 2 Mục tiêu cụ thể: Thứ nhất: Xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định chọn mua của người tiêu dùng đối với các sản phẩm, mặt hàng mang nhãn hiệu riêng của hệ thống siêu thị Co. opmart tại khu vực TP.HCM Thứ hai: Kiểm định. .. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua hàng nhãn hiệu riêng của Co. opmart tại TP.HCM” 1.2 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Mặc dù trên thế giới hiện nay có khá nhiều đề tài nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng hay tác động đến quyết định chọn mua hàng nhãn hiệu riêng của người tiêu dùng như nghiên cứu của của Chandon Jean-Louis và cộng sự (2011) về các yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn mua hàng nhãn hiệu. .. phụ thuộc chính là quyết định 16 chọn mua hàng nhãn hiệu riêng của Tesco Theo tác giả, 4 biến độc lập đã nêu trên chính là các yếu tố chính, quan trọng cần thiết đề nghiên cứu Cảm nhận về giá Cảm nhận về chất lượng Quyết định chọn mua hàng nhãn hiệu riêng của Tesco Hình ảnh thương hiệu Chiêu thị Hình 2.9: Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua hàng nhãn hiệu riêng của Tesco tại Melaka,... hình nghiên cứu của Azhar Ahmad và cộng sự (2014) về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua hàng nhãn hiệu riêng của Tesco tại Melaka, Maylasia, được nhận thấy là có nhiều điểm tương đồng gần nhất với đề tài đang nghiên cứu của tác giả về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua hàng nhãn hiệu riêng của Co. opmart tại TP.HCM Mô hình này cũng có đề cập đầy đủ cả 4 thành phần chủ yếu, quan trọng... Hình ảnh giá cả hàng nhãn hiệu riêng Ý định mua hàng nhãn hiệu riêng Chọn mua hàng nhãn hiệu riêng Nhận thức về giá trị Thái độ đối với hàng nhãn hiệu riêng Hình 2.7: Mô hình sự chọn mua hàng nhãn hiệu riêng của người tiêu dùng tại thị trường Pháp Nguồn: Chandon Jean-Louis và cộng sự (2011) Kết quả kiểm định cho thấy cả 5 biến chính đều có ảnh hưởng đến việc chọn mua hàng nhãn hiệu riêng trong mô hình... chọn mua hàng nhãn hiệu riêng của người tiêu dùng tại Pháp hay nghiên cứu của Azhar Ahmad và cộng sự (2014) về các yếu tố ảnh hưởng đến việc người tiêu dùng quyết định chọn mua sản phẩm mang nhãn hiệu riêng của Tesco tại Melaka, Malaysia…Tuy nhiên tại Việt Nam, số lượng nghiên cứu đề tài về các yếu tố ảnh hưởng đến việc người tiêu dùng quyết định chọn mua hàng nhãn hiệu riêng của một nhà bán lẻ, siêu... dùng lại chọn mua các mặt hàng nhãn hiệu riêng ? Các yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định chọn mua ? Chúng được đo lường ra sao ? Việc làm thế nào để giữ và nâng cao số lượng người tiêu dùng chấp nhận, quyết định lựa chọn mua và sử dụng các mặt hàng nhãn hiệu riêng của mình đang là vấn đề cần quan tâm của các nhà quản lý hệ thống siêu thị Co. opmart Từ những lý do trên, tác giả đã quyết định lựa chọn thực... định chọn mua hàng nhãn hiệu riêng Chiêu thị Hình 2.8: Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua hàng nhãn hiệu riêng của người tiêu dùng tại thị trường Malaysia Nguồn: Stany Wee Lian Fong và cộng sự (2014) Kết quả kiểm định mô hình đã cho thấy cảm nhận về giá và chiêu thị đều có ảnh hưởng đến biến trung gian là hình ảnh thương hiệu Hình ảnh thương hiệu có ảnh hưởng đáng kể nhất đến quyết định. .. sẽ góp phần giúp cho các nhà quản trị hệ thống siêu thị Co. opmart có thể hiểu biết thêm được các yếu tố chính, quan trọng có ảnh hưởng đến quyết định chọn mua các mặt hàng, sản phẩm mang nhãn hiệu riêng của Co. opmart tại TP.HCM Từ đó, họ sẽ hiểu rõ được hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với các mặt hàng nhãn hiệu riêng của mình hơn nữa Dựa trên cơ sở đó, họ có thể xây dựng các chương trình Marketing,... Nghiên cứu của Azhar Ahmad và cộng sự (2014) đã cho thấy yếu tố cảm nhận về giá cả có ảnh hưởng cùng chiều đến quyết định chọn mua Giá cả chính là yếu tố then chốt trong việc người tiêu dùng đưa ra quyết định mua các loại sản phẩm, hàng hóa Vì thế, giả thuyết H1 được đề xuất như sau: Giả thuyết H1: Cảm nhận về giá có ảnh hưởng cùng chiều đến quyết định chọn mua hàng nhãn hiệu riêng của Co. opmart • Cảm ...BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING NGUYỄN TẤN LỘC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA HÀNG NHÃN HIỆU RIÊNG CỦA CO. OPMART TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH:... với Co. opmart Một vấn đề mà Co. opmart nhà bán lẻ có hàng nhãn hiệu riêng khác thường quan tâm việc xem xét người tiêu dùng lại chọn mua mặt hàng nhãn hiệu riêng ? Các yếu tố ảnh hưởng đến định chọn. .. yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua hàng nhãn hiệu riêng Co. opmart TP.HCM nhằm để nâng cao doanh số bán hàng nhãn hiệu riêng cho Co. opmart Mục tiêu cụ thể: Thứ nhất: Xác định đo lường mức độ ảnh