Sử dụng quyền lực trong điều hành của nhà nước quản lý cấp trung tại công ty TNHH microsoft mobile việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGHIÊM QUANG HÀ SỬ DỤNG QUYỀN LỰC TRONG ĐIỀU HÀNH CỦA NHÀ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI CÔNG TY TNHH MICROSOFT MOBILE VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – Năm 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGHIÊM QUANG HÀ SỬ DỤNG QUYỀN LỰC TRONG ĐIỀU HÀNH CỦA NHÀ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI CÔNG TY TNHH MICROSOFT MOBILE VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS VŨ THÀNH HƢNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – Năm 2015 CAM KẾT Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nghiêm Quang Hà LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Vũ Thành Hƣng tận tình hƣớng dẫn tơi thực l ̣n văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám đốc Công ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam tồn thể cán nhân viên Cơng ty giúp đỡ và tạo mọ i điều kiện thuận lợi để tơi có đƣợc thơng tin cần thiết quá trình nghiên cứu TÓM TẮT Luận văn nghiên cứu hoạt động sử dụng quyền lực nhà quản lý cấp trung Công ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam từ nhà máy bắt đầu vào hoạt động vào 1/4/2013 đến 31/12/2014 Trong đó, nhà quản lý cấp trung đƣợc hiểu Trƣởng phòng, Trƣởng phận nhà máy Trong nghiên cứu định tính, luận văn sử dụng phƣơng pháp vấn thu thập số liệu đánh giá từ Phịng nhân Cơng ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam Theo tác giả vấn Bà Pat Flynn Cherenzia – Giám đốc Logistic cao câp Tập đồn Microsoft tồn cầu để tìm hiểu đánh giá nhà quản lý cấp cao cách thức quản lý, sử dụng quyền lực nhà quản lý cấp trung dƣới quyền Đồng thời kết đánh giá nhân viên năm 2014 thu thập từ phòng Nhân cho thấy đánh giá công ty hiệu qủa quản lý, làm việc trƣởng phòng Trong nghiên cứu định lƣợng, luận văn sử dụng phƣơng pháp khảo sát với công cụ bảng câu hỏi đƣợc thực với 140 nhân viên thuộc phòng công ty Kết nghiên cứu định lƣợng cho thấy đánh giá nhân viên hoạt động quản lý trƣởng phịng Sau nghiên cứu, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện cách thức sử dụng quyền lực nhà quản lý cấp trung Công ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam nhằm nâng cao hiệu quản lý nhân cơng ty Từ khóa: Cơng ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam, Sử dụng quyền lực, Quyền lực cứng, Quyền lực mềm, Quyền lực thông minh MỤC LỤC Nghiêm Quang Hà i PHẦN MỞ ĐẦU GIỚI THIỆU VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1 Tính cấp thiết đề tài: 2.Mục đích nghiên cứu : Đối tƣợng nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu: Kết cấu luận văn: CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu: 1.2 Định nghĩa quyền lực, sử dụng quyền lực điều hành: 1.2.1 Quyền lực: 1.2.2 Sử dụng quyền lực điều hành: 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng quyền lực: 1.3.1 Các yếu tố khách quan: 1.3.2 Các yếu tố chủ quan: 12 1.4 Phân biệt khác quan hệ quyền lực quyền hạn: 14 1.4.1 Khái niệm: 14 1.4.2 Bản chất: 15 1.4.3 Hƣớng: 15 1.4.4 Sơ đồ tổ chức: 15 1.4.5 Cấp bậc quản lý: 16 1.4.6 Sự thống: 16 1.4.7 Địa vị ngƣời: 16 1.5 Đặc thù quản lý cấp trung quyền lực sử dụng quyền lực điều hành: 16 1.5.1 Nhận quyền từ quản lý cấp cao: 17 1.5.2 Tác động trực tiếp tới nhà quản lý cấp thấp nhân viên: 17 1.6 Các dạng quyền lực: 18 1.6.1 Quyền lực cứng: 18 1.6.2 Quyền lực mềm: 21 1.6.3 Quyền lực thông minh: 25 1.7 Cách thức xây dựng trì quyền lực : 27 1.7.1 Cách thức xây dựng quyền lực : 27 1.7.2 Cách thức trì quyền lực : 28 CHƢƠNG 30 PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng 30 2.2 Địa điểm thời gian thực nghiên cứu 31 2.3 Các công cụ đƣợc sử dụng 31 2.3.1 Nghiên cƣ́u đinh tinh 31 ̣ ́ 2.3.2 Nghiên cƣ́u đinh lƣơ ̣ng 34 ̣ 2.4 Phƣơng pháp lực chọn đơn vị phân tích: 35 2.4.1 Nghiên cứu định tính: 35 2.4.2 Nghiên cứu định lƣợng: 35 2.5 Phƣơng pháp phân tích số liệu: 35 2.5.1 Nghiên cứu định tính: 35 2.5.2 Nghiên cứu định lƣợng: 36 CHƢƠNG 38 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU 38 3.1 Kết nghiên cứu phƣơng pháp sử dụng quyền lực nhà quản lý cấp trung Công ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam 38 3.1.1 Kết nghiên cứu định tính 38 3.1.2 Kết nghiên cứu định lƣợng 40 3.2 So sánh Kết khảo sát cảm nhận Nhân viên Kết đánh giá công việc công ty : 66 3.3 Đánh giá chung vê thực trạng sử dụng quyền lực nhà quản lý cấp trung Công ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam 68 3.3.1 Những ƣu điểm 68 3.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 69 CHƢƠNG 71 KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP 71 4.1 Định hƣớng cách thức sử dụng quyền lực nhà quản trị cấp trung Công ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam : 71 4.2 Đề xuất giải pháp nâng cao lực sử dụng quyền lực nhà quản lý cấp trung 73 4.2.1 Xây dựng khóa đào, nâng cao kỹ mềm cần thiết cho nhà quản lý 73 4.2.2 Các khóa học nâng cao kiến thức quản lý chuyên nghiệp dành riêng cho nhà quản lý cấp trung 74 4.2.3 Tạo chế quản lý trao quyền trách nhiệm nhiều cho Trƣởng phòng đồng thời nâng cao trách nhiệm cá nhân nhân viên công việc 75 4.2.4 Tạo điều kiện để nhân viên có hội xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp nhằm đạt hiệu cao công việc 76 PHẦN HAI 77 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa Công ty Công ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam TNHH Trách nhiệm hữu hạn i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 10 Bảng 3.10 11 Bảng 3.11 12 Bảng 3.12 13 Bảng 3.13 14 Bảng 3.14 15 Bảng 3.15 Nội dung Trang Kết đánh giá nhân viên năm 2014 Mẫu Khảo sát đánh giá Trƣởng phòng Kho vận Kế t quả phân tich Cronbach‟s Alpha thành phầ n ́ Hoạt động quản lý đánh giá Trƣởng phòng Kho vận Kế t quả phân tich Cronbach‟s Alpha thành phầ n ́ Phong cách làm việc đánh giá Trƣởng phòng Kho vận Kế t quả phân tich Cronbach‟s Alpha thành phầ n ́ Cảm nhận chung đánh giá Trƣởng phòng Kho vận Đánh giá của nhân viên phòng Kho vận Mẫu Khảo sát đánh giá Trƣởng phòng Xuất Nhập Khẩu Thang đo đánh giá ý kiến nhân viên hoạt động quản lý Trƣởng phòng Xuất Nhập Khẩu Kế t quả phân tich Cronbach‟s Alpha thành phầ n ́ Hoạt động quản lý Trƣởng phòng Xuất Nhập Khẩu Kế t quả phân tich Cronbach‟s Alpha thành phầ n ́ Phong cách làm việc Trƣởng phòng Xuất Nhập Khẩu Kế t quả phân tich Cronbach‟s Alpha thành phầ n ́ Cảm nhận chung Trƣởng phòng Xuất Nhập Khẩu Thang đo đánh giá ý kiến nhân viên hoạt động quản lý Trƣởng phòng Xuất Nhập Khẩu sau hiệu chỉnh Đánh giá của nhân viên phịng Xuất nhập Mẫu Khảo sát Trƣởng phịng Chính sách Thƣơng mại Kế t quả phân tich Cronbach‟s Alpha thành phầ n ́ Hoạt động quản lý Trƣởng phịng Chính sách Thƣơng mại 37 38 ii 39 40 41 41 44 45 47 48 49 49 51 53 54 Phịng Chính sách Thƣơng mại Thành phần I Hoạt động quản lý Corrected Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Item-Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted QL1 36.30 4.233 547 618 QL2 35.90 4.322 499 629 QL3 36.00 4.222 514 626 QL4 35.80 4.400 527 623 QL5 36.00 3.778 754 565 QL6 36.20 4.400 426 646 QL7 36.10 4.322 454 640 QL8 36.40 4.711 446 658 QL9 36.10 3.878 482 583 91 Thành phần II Phong cách làm việc Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted PC10 26.40 5.156 480 631 PC11 26.40 5.378 581 658 PC12 26.00 5.111 500 696 PC13 26.40 6.044 691 522 PC14 26.80 5.511 500 659 PC15 26.50 5.833 655 687 PC16 26.30 5.567 684 768 Corrected Cronbach's Thành phần III Cảm nhận chung Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item-Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CN17 13.70 656 607 698 CN18 13.70 656 607 698 CN19 13.90 744 729 651 CN20 13.90 744 729 651 92 Phòng Kế hoạch sản xuất Thành phần I Hoạt động quản lý Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted QL1 29.94 2.526 716 713 QL2 30.39 2.722 577 646 QL3 29.89 3.163 437 683 QL4 30.33 1.882 500 608 QL5 29.78 2.183 404 703 QL6 30.11 2.222 504 841 QL7 30.06 2.291 693 657 QL8 30.28 3.154 611 797 QL9 29.89 1.987 566 603 93 Thành phần II Phong cách làm việc Corrected Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Item-Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted PC10 25.11 1.046 755 585 PC11 25.39 840 711 728 PC12 25.00 1.412 596 611 PC13 25.22 1.477 617 696 PC14 25.56 1.908 729 721 PC15 25.22 1.359 512 808 PC16 25.50 1.559 600 791 Thành phần III Cảm nhận chung Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance Corrected if Item-Total Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted CN17 12.44 850 531 604 CN18 12.50 500 583 751 CN19 12.67 706 643 647 CN20 12.56 850 655 688 94 PHỤ LỤC Phụ lục 3.4 : Kết đánh giá nhân viên Phòng Kho vận Tên thành Ký hiệu phầ n Nô ̣i dung đánh giá biế n QL1 TB Trƣởng phịng ln đảm bảo nhân viên 4.46 thực quy định cơng ty Trƣởng phịng ln quan tâm đến tâm tƣ, 3.24 QL2 tình cảm nguyện vọng nhân viên công việc nhƣ đời sống cá nhân I HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ QL3 QL4 Trƣởng phòng bạn ngƣời có lực 4.60 chun mơn nghiệp vụ cao Trƣởng phòng trọng nâng cao nghiệp 3.42 vụ đồng thời phong cách làm việc cho bạn Trƣởng phịng có phong cách làm việc 4.02 QL5 nhóm chun nghiệp sẵn sàng chia sẻ thông tin cần thiết để thành viên hiểu rõ vấn đề Trƣởng phòng thƣờng đƣa ý kiến mở 3.66 QL6 để nhân viên có thể trao đổi, góp ý nhằm tìm kiếm giải pháp tốt cho vấn đề Trƣởng phịng ln tạo điều kiện để bạn 4.12 QL7 chủ động làm việc quản lý kết công việc 95 Bạn thƣờng xuyên trao đổi với trƣởng 3.56 QL8 phịng vƣớng mắc cơng việc nhận đƣợc gợi ý hiệu Trƣởng phòng ln tạo khơng khí thoải mái 3.02 QL9 trao đổi công việc nhƣ vấn đề khác sống PC10 Trƣởng phòng bạn ngƣời làm việc chăm 4.36 hiệu Trƣởng phòng ngƣời cầu thị, sẵn sàng 4.04 PC11 lắng nghe ý kiến đóng góp đắn nhân viên Trƣởng phịng ln gần gũi, hịa đồng, có 3.86 II PHONG PC12 với đồng nghiệp nhân viên CÁCH LÀM VIỆC PC14 PC15 PC16 III CẢM NHẬN CHUNG VỀ TRƢỞNG PHÕNG kỹ giao tiếp cao có mối quan hệ tốt CN17 CN18 CN19 Trƣởng phịng bạn ngƣời đốn 4.62 mạnh mẽ cơng việc Trƣởng phịng ln sẵn sàng chịu trách 4.55 nhiệm định Trƣởng phịng bạn ngƣời có tầm nhìn 4.24 tƣ chiến lƣợc dài hạn Bạn hài lòng phong cách quản lý 4.04 trƣởng phòng Bạn cảm thấy thân có thể phát triển tốt 3.92 dƣới quản lý trƣởng phòng Bạn mong muốn tiếp tục làm việc lâu dài 3.98 với trƣởng phòng 96 Trung Bình Tốt 3.90 Phịng Xuất Nhập Khẩu : Tên thành Ký hiệu phầ n Nô ̣i dung đánh giá biế n QL1 TB Trƣởng phịng ln đảm bảo nhân viên 3.86 thực quy định cơng ty Trƣởng phịng ln quan tâm đến tâm tƣ, 4.21 QL2 tình cảm nguyện vọng nhân viên công việc nhƣ đời sống cá nhân I HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ QL3 QL4 Trƣởng phịng bạn ngƣời có lực 3.86 chun mơn nghiệp vụ cao Trƣởng phòng trọng nâng cao nghiệp 3.72 vụ đồng thời phong cách làm việc cho bạn Trƣởng phịng có phong cách làm việc 4.62 QL5 nhóm chun nghiệp ln sẵn sàng chia sẻ thơng tin cần thiết để thành viên hiểu rõ vấn đề Trƣởng phòng thƣờng đƣa ý kiến mở 4.16 QL6 để nhân viên có thể trao đổi, góp ý nhằm tìm kiếm giải pháp tốt cho vấn đề Trƣởng phịng ln tạo điều kiện để bạn 4.22 QL7 chủ động làm việc quản lý kết cơng việc 97 Bạn thƣờng xun trao đổi với trƣởng 3.94 QL8 phòng vƣớng mắc công việc nhận đƣợc gợi ý hiệu 4.74 I HOẠT ĐỘNG QUẢN Trƣởng phịng ln tạo khơng khí thoải mái QL9 trao đổi cơng việc nhƣ vấn đề khác sống LÝ PC10 Trƣởng phòng bạn ngƣời làm việc chăm 4.08 hiệu Trƣởng phòng ngƣời cầu thị, sẵn sàng 4.14 PC11 lắng nghe ý kiến đóng góp đắn nhân viên Trƣởng phịng ln gần gũi, hịa đồng, có 4.86 PC12 với đồng nghiệp nhân viên II PHONG PC14 CÁCH LÀM kỹ giao tiếp cao có mối quan hệ tốt PC15 VIỆC PC16 CN17 Trƣởng phịng bạn ngƣời đốn 4.20 mạnh mẽ cơng việc Trƣởng phịng ln sẵn sàng chịu trách 4.46 nhiệm định Trƣởng phịng bạn ngƣời có tầm nhìn 4.12 tƣ chiến lƣợc dài hạn Bạn hài lòng phong cách quản lý 4.24 trƣởng phòng 98 III CẢM NHẬN CHUNG CN18 CN19 Bạn cảm thấy thân có thể phát triển tốt 4.08 dƣới quản lý trƣởng phòng Bạn mong muốn tiếp tục làm việc lâu dài 4.14 với trƣởng phịng Trung bình Rất Tốt 4.12 Phịng Chính sách Thƣơng mại Tên thành Ký hiệu phầ n Nô ̣i dung đánh giá biế n QL1 TB Trƣởng phịng ln đảm bảo nhân viên 4.76 thực quy định công ty Trƣởng phịng ln quan tâm đến tâm tƣ, 4.84 QL2 tình cảm nguyện vọng nhân viên công việc nhƣ đời sống cá nhân I HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ QL3 QL4 Trƣởng phịng bạn ngƣời có lực 4.65 chuyên môn nghiệp vụ cao Trƣởng phòng trọng nâng cao nghiệp 4.78 vụ đồng thời phong cách làm việc cho bạn Trƣởng phịng có phong cách làm việc 4.82 QL5 nhóm chun nghiệp ln sẵn sàng chia sẻ thông tin cần thiết để thành viên hiểu rõ vấn đề QL6 Trƣởng phòng thƣờng đƣa ý kiến mở 4.67 để nhân viên có thể trao đổi, góp ý nhằm 99 tìm kiếm giải pháp tốt cho vấn đề Trƣởng phịng ln tạo điều kiện để bạn 4.86 QL7 chủ động làm việc quản lý kết cơng việc Bạn thƣờng xuyên trao đổi với trƣởng 4.82 QL8 phòng vƣớng mắc công việc nhận đƣợc gợi ý hiệu Trƣởng phịng ln tạo khơng khí thoải mái 4.54 QL9 trao đổi cơng việc nhƣ vấn đề khác sống PC10 Trƣởng phòng bạn ngƣời làm việc chăm 4.92 hiệu Trƣởng phòng ngƣời cầu thị, sẵn sàng 4.76 PC11 lắng nghe ý kiến đóng góp đắn nhân viên Trƣởng phịng ln gần gũi, hịa đồng, có 4.96 PC12 với đồng nghiệp nhân viên II PHONG PC14 CÁCH LÀM kỹ giao tiếp cao có mối quan hệ tốt PC15 VIỆC PC16 Trƣởng phịng bạn ngƣời đốn 4.25 mạnh mẽ cơng việc Trƣởng phịng ln sẵn sàng chịu trách 4.90 nhiệm định Trƣởng phịng bạn ngƣời có tầm nhìn 4.86 tƣ chiến lƣợc dài hạn 100 III CẢM NHẬN CHUNG VỀ TRƢỞNG PHÕNG CN17 CN18 CN19 Bạn hài lòng phong cách quản lý 4.84 trƣởng phòng Bạn cảm thấy thân có thể phát triển tốt 4.92 dƣới quản lý trƣởng phòng Bạn mong muốn tiếp tục làm việc lâu dài 4.90 với trƣởng phịng Trung Bình Tốt 4.82 Phịng Kế hoạch sản xuất Tên thành Ký hiệu phầ n Nô ̣i dung đánh giá biế n QL1 TB Trƣởng phịng ln đảm bảo nhân viên 4.12 thực quy định công ty Trƣởng phịng ln quan tâm đến tâm tƣ, 3.65 QL2 tình cảm nguyện vọng nhân viên công việc nhƣ đời sống cá nhân I HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ QL3 QL4 Trƣởng phòng bạn ngƣời có lực 4.82 chun mơn nghiệp vụ cao Trƣởng phòng trọng nâng cao nghiệp 3.92 vụ đồng thời phong cách làm việc cho bạn Trƣởng phòng có phong cách làm việc 4.20 QL5 nhóm chuyên nghiệp sẵn sàng chia sẻ thông tin cần thiết để thành viên hiểu rõ vấn đề 101 Trƣởng phòng thƣờng đƣa ý kiến mở 4.06 QL6 để nhân viên có thể trao đổi, góp ý nhằm tìm kiếm giải pháp tốt cho vấn đề Trƣởng phịng ln tạo điều kiện để bạn 4.24 QL7 chủ động làm việc quản lý kết công việc Bạn thƣờng xuyên trao đổi với trƣởng 4.06 QL8 phịng vƣớng mắc cơng việc nhận đƣợc gợi ý hiệu Trƣởng phịng ln tạo khơng khí thoải mái 4.68 QL9 trao đổi công việc nhƣ vấn đề khác sống PC10 Trƣởng phòng bạn ngƣời làm việc chăm 4.48 hiệu Trƣởng phòng ngƣời cầu thị, sẵn sàng 4.50 PC11 lắng nghe ý kiến đóng góp đắn nhân viên Trƣởng phịng ln gần gũi, hịa đồng, có 4.82 PC12 với đồng nghiệp nhân viên II PHONG PC14 CÁCH LÀM kỹ giao tiếp cao có mối quan hệ tốt PC15 VIỆC PC16 Trƣởng phịng bạn ngƣời đốn 4.30 mạnh mẽ cơng việc Trƣởng phịng ln sẵn sàng chịu trách 4.26 nhiệm định Trƣởng phịng bạn ngƣời có tầm nhìn 4.12 tƣ chiến lƣợc dài hạn 102 III CẢM NHẬN CHUNG VỀ TRƢỞNG PHÕNG CN17 CN18 CN19 Bạn hài lòng phong cách quản lý 4.18 trƣởng phòng Bạn cảm thấy thân có thể phát triển tốt 4.02 dƣới quản lý trƣởng phòng Bạn mong muốn tiếp tục làm việc lâu dài 4.08 với trƣởng phòng Trung Bình Rất Tốt 4.45 Tổng hợp đánh giá Đánh giá Đánh giá nhân viên công ty Trƣởng phòng Xuất nhập Rất Tốt Khá Trƣởng phịng Chính sách thƣơng mại Rất Tốt Rất Tốt Trƣởng phòng Kế hoạch sản xuất Rất Tốt Tốt Trƣởng phòng Kho vận Tốt Tốt 103 PHỤ LỤC Phụ lục 3.5 : Giới thiệu chung Công ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam Sự hình thành phát triển Cơng ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam : Công ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam với tiền thân Công ty TNHH Nokia Việt Nam đƣợc thành lập ngày 15 tháng 11 năm 2011 theo giấy chứng nhận đầu tƣ số 212043.000409 UBND tỉnh Bắc Ninh Công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất, gia công lắp ráp thiết bị điện thoại di động ; nghiên cứu phát triển thiết bị điện thoại di động Công ty thức vào hoạt động từ tháng năm 2012 xuất xƣởng điện thoại vào tháng năm 2012 Sau tháng hoạt động, nhờ khơng ngừng nỗ lực phấn đấu tồn thể cán công nhân viên nhà máy, công ty đã mức sản xuất triệu sản phẩm, tháng sau, số lên tới 10 triệu sản phẩm Vào cuối năm 2013, thị trƣờng điện thoại di động tồn cầu chấn động thơng tin Tập đoàn Microsoft mua lại mảng thiết bị điện tử Tập đồn Nokia Kèm sau loạt định mang tính bƣớc ngoặt Tập đồn Microsoft định đóng cửa nhà máy sản xuất điện thoại di động Nokia giới bao gồm Bắc Kinh, Chennai, Dongguan, Komaron chuyển tồn máy móc thiết bị nhà máy Việt Nam Kể từ thời điểm nhà máy sản xuất điện thoại di động Việt Nam trở thành nhà máy Tập đồn Microsoft lĩnh vực sản xuất điện thoại di động với mục tiêu mở rộng thị trƣờng nhằm phát triển ứng dụng đám mây Microsoft toàn giới 104 Công ty TNHH Nokia Việt Nam đƣợc đổi tên thành Công ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam theo Giấy chứng nhận đầu tƣ điều chỉnh số 212043.000409 từ ngày 18 tháng 12 năm 2014 Kể từ tới nay, trải qua nhiều thăng trầm, biến cố trình sáp nhập hai tập đồn, cơng ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam dẫn vào ổn định tiếp tục sản xuất điện thoại thông minh hệ cao nhăm đáp ứng nhu cầu thị trƣờng nƣớc 105 ... thống hóa lý thuyết quyền lực quyền lực cán quản lý cấp trung  Phân tích thực trạng sử dụng quyền lực hoạt động quản lý, điều hành nhà quản lý cấp trung Công ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam nhằm... hƣớng cách thức sử dụng quyền lực nhà quản trị cấp trung Công ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam : 71 4.2 Đề xuất giải pháp nâng cao lực sử dụng quyền lực nhà quản lý cấp trung ... QUANG HÀ SỬ DỤNG QUYỀN LỰC TRONG ĐIỀU HÀNH CỦA NHÀ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI CÔNG TY TNHH MICROSOFT MOBILE VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ