1.Sự cần thiết lựa chọn đề tài Ngày nay, cùng với sự phát triển không ngừng của khoa học kỹ thuật và quá trình toàn cầu hoá diễn ra mạnh mẽ, những yếu tố cạnh tranh truyền thống của các doanh nghiệp như vốn, nguyên vật liệu, công nghệ,... đã dần trở nên bão hoà và sẽ thực sự không có ý nghĩa khi trong nội bộ doanh nghiệp đó chưa đảm bảo có được một lực lượng cán bộ chủ chốt có đầy đủ năng lực và kinh nghiệm để điều hành doanh nghiệp phát triển. Thay vào đó, một nguồn lực mới, một yếu tố cạnh tranh mới không thể thiếu và mang tính quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp đó chính là con người – nguồn nhân lực. Trong số các nguồn lực của doanh nghiệp, nguồn nhân lực nói chung, đội ngũ cán bộ quản lý cấp phòng giữ vai trò đặc biệt quan trọng. Cán bộ quản lý cấp phòng là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ của bộ phận/đơn vị; phân công công việc và giám sát cán bộ cấp dưới để đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ được giao và là đầu mối tham mưu cho Ban lãnh đạo về lĩnh vực được phân công. Năng lực của cán bộ quản lý cấp phòng có vai trò quan trọng để biến những định hướng, mục tiêu của Ban lãnh đạo thành các nhiệm vụ và kết quả cụ thể Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt là công tác lãnh đạo, điều hành và công tác quản lý đội ngũ cán bộ quản lý cấp phòng, tôi chọn đề tài “Nâng cao năng lực quản lý của cán bộ quảnlýcấp phòng tại Công ty TNHH MTV cao su Krông Buk” làm đề tài luận văn của mình. Trong quá trình nghiên cứu chắc chắn không thể tránh khỏi sự va vấp và thiếu sót. Kính mong thầy giáo hướng dẫn cũng như quý thầy cô xem xét đề tài và có những đóng góp bổ sung để đề tài được đầy đủ và hoàn thiện hơn. 2.Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Tác giả Nguyễn Thị Hồng nghiên cứu (2015): “Nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ quản trị nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hà Nội”. Trong nghiên cứu của mình, tác giả đã đề xuất một số vấn đề nhằm nâng cao năng lực của đội ngủ cán bộ quản trị như: Triển khai mô hình năng lực nghề nghiệp, khung năng lực, đào tạo dựa trên năng lực đối với đội ngũ cán bộ quản trị nguồn nhân lực chuyên nghiệp; Về mặt thực tiễn: Luận án đã đề xuất được khung năng lực, đánh giá chi tiết năng lực đội ngũ cán bộ quản trị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp; đồng thời chỉ rõ những khoảng cách về số lượng đội ngũ cũng như từng loại năng lực chi tiết, các nguyên nhân ở cả hai cấp vĩ mô và vi mô của việc tồn tại khoảng cách năng lực đề xuất được giải pháp và khuyến nghị cho vấn đề nghiên cứu. Đối với các vấn đề cơ bản về đào tạo, các cuốn sách của Trần Kim Dung (2011); Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2010); Nguyễn Hữu Thân (2008); Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004)… đã tổng quát hóa một số lý luận cơ bản về đào tạo và luận giải đào tạo dưới góc độ của doanh nghiệp và của nền kinh tế. Các tác giả đã trình này bản chất của đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, nội dung, phương pháp, tổ chức đào tạo trong doanh nghiệp. Nghiên cứu về thực trạng đào tạo Cán bộ quản lý trong doanh nghiệp có thể nói đến nghiên cứu “Thực trạng và giải pháp hoàn thiện mô hình đào tạo theo nhóm cho các doanh nghiệp Nhà nước” của tác giả Lê Trung Thành đăng trên tạp chí Kinh tế và phát triển năm 2004; nghiên cứu “Một số ý kiến nhằm nâng cao chất lượng đào tạo cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp hiện nay” của Phí Thị Thu Trang đăng trên tạp chí Khoa học Thương mại năm 2008. Các tác giả đã phân tích, đánh giá thực trạng đào tạo cán bộ quản lý trong Doanh nghiệp Nhà nước từ đó đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo cán bộ quản lý trong Doanh nghiệp Nhà nước thời kỳ hội nhập. Luận án tiến sỹ của Lê Thị Mỹ Linh (2009) đã nghiên cứu vấn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong DNNVV, khái quát hóa những vấn đề lý luận về phát triển nguồn nhân lực trong DNNVV; khảo sát đánh giá tổng thể tình hình phát triển nguồn nhân lực trong DNNVV; đồng thời khuyến nghị những giải pháp phát triển nguồn nhân lực trong DNNVV. Luận án tiến sỹ của Trần Kiều Trang (2012) đã nghiên cứu về phát triển năng lực quản lý của chủ doanh nghiệp nhỏ theo mô hình KSA – Kiến thức (K), Kỹ năng (S), Thái độ (A). Nội dung của luận án tập trung vào phát triển những yếu tố cấu thành năng lực quản lý của chủ doanh nghiệp nhỏ, đồng thời đề cập một số cách thức đào tạo, phát triển năng lực quản lý của chủ doanh nghiệp nhỏ Việt Nam. Về kinh nghiệm đào tạo, phát triển của các quốc gia trên thế giới, một số tác giả đã nghiên cứu kinh nghiệm giáo dục, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực của một số quốc gia châu Á (Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm (1996), Lê Ái Lâm (2003), Nguyễn Mai Hương (2011), Phạm Thanh Nghị (2009), Nguyễn Thị Thu Phương (2009) và chỉ ra một số bài học cho Việt Nam). Nghiên cứu của Cảnh Chí Hoàng, Trần Vĩnh Hoàng (2013) tập trung vào kinh nghiệm giáo dục đào tạo của Mỹ, Trung Quốc, Nhật Bản, Singapore …Tập trung vào kinh nghiệm đào tạo trong doanh nghiệp, nghiên cứu của Lê Thị Mỹ Linh (2008), Trần Kiều Trang (2011) giới thiệu kinh nghiệm đào tạo, phát triển nguồn nhân lực và cán bộ quản lý trong DNNVV của một số Quốc gia, trong đó nhấn mạnh đến kinh nghiệm đào tạo trong công việc và vai trò của Chính Phủ trong đào tạo nguồn nhân lực trong DNNVV. Xem xét vấn đề đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế, các nghiên cứu của các tác giả Nguyễn Thành Hưng (2004), Võ Văn Đức (2004), Trương Thu Hà (2005), Hoàng Văn Châu (2009), Nguyễn Văn Thành (2009) đã trao đổi các vấn đề liên quan đến lao động, việc làm, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực khi Việt Nam tham gia hội nhập kinh tế quốc tế. Nhìn chung, các tác giả nhìn nhận vấn đề đào tạo, phát triển trong bối cảnh hội nhập xét trên quan điểm giáo dục quốc dân chứ không nhìn nhận dưới góc độ đào tạo trong doanh nghiệp. Các nghiên cứu của Lê Thanh Hà (2007), Nguyễn Thường Lạng (2009) đã bàn luận sâu hơn về nội dung, phương thức đào tạo và những yêu cầu đối với đào tạo trong doanh nghiệp trong điều kiện toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế. 3.Mục tiêu nghiên cứu Luận văn được thực hiện hướng tới những mục tiêu cơ bản sau: - Xác định khung nghiên cứu năng lực quản lý và nâng cao năng lực quản lý của cán bộ quản lý cấp phòng tại doanh nghiệp. - Phân tích thực trạng năng lực quản lý và nâng cao năng lực quản lý của các cán bộ quản lý cấp phòng tại Công ty TNHH MTV cao su Krông Buk. - Đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực quản lý của cán bộ quản lý cấp phòng tại Công ty TNHH MTV cao su Krông Buk. 4. Câu hỏi nghiên cứu Để thực hiện các mục tiêu nêu trên, luận văn cần trả lời các câu hỏi cơ bản sau: - Năng lực quản lý của cán bộ quản lý cấp phòng là gì? Năng lực quản lý của cán bộ quản lý cấp phòng được đo bằng các tiêu chí nào? Các bộ phận cấu thành năng lực quản lý của cán bộ quản lý cấp phòng? Năng lực quản lý của cán bộ quản lý cấp phòng chịu ảnh hưởng của các yếu tố cơ bản nào? - Thực trạng năng lực quản lý của cán bộ quản lý cấp phòng tại Công ty TNHH MTV cao su Krông Buk ra sao? - Cần thực hiện các giải pháp nào để nâng cao năng lực quản lý của cán bộ quản lý cấp phòng tại Công ty TNHH MTV cao su Krông Buk? 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Năng lực và nâng cao năng lực quản lý của các Trưởng, phó phòng trong công ty. - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Luận văn nghiên cứu năng lực quản lý của cán bộ quản lý cấp phòng tại công ty TNHH MTV cao su Krông Buk. +Về thời gian: Dữ liệu thứ cấp và sơ cấp được thu thập cho giai đoạn 2010 – 2014; Các giải pháp được đề xuất cho giai đoạn đến năm 2020.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN THANH CHUNG NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP PHỊNG TẠI CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CAO SU KRÔNG BUK CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ VÀ CHÍNH SÁCH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS MAI VĂN BƯU Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn PGS.TS Mai Văn Bưu Các số liệu, tài liệu nêu luận văn trung thực, đảm bảo tính khách quan, khoa học Các tài liệu tham khảo có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Tác giả luận văn Nguyễn Thanh Chung LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban giám hiệu Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Viện đào tạo Sau đại học, góp ý Thầy, Cơ Khoa Khoa học Quản lý giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc chân thành tới Thầy giáo PGS-TS.Mai Văn Bưu tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, bảo tạo điều kiện giúp đỡ suốt q trình thực luận văn tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, tập thể cán nhân viên Công ty TNHH MTV cao su Krông Búk tạo điều kiện thuận lợi mặt để tơi học tập, hồn thành tồn chương trình khóa học hồn thành đề tài Xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp, gia đình ln bên tơi suốt thời gian học tập hoàn thiện đề tài Tác giả luận văn Nguyễn Thanh Chung MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .2 PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG .7 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP PHÒNG TRONG DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 28 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC 28 QUẢN LÝ CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP PHỊNG TẠI 28 CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CAO SU KRÔNG BUK 28 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBQLCP : Cán quản lý cấp phòng KHCN :Khoa học Công nghệ KHXDCB : Kế hoạch xây dựng QLCL :Quản lý chất lượng QLKT :Quản lý kỹ thuật TCKT :Tài – Kế tốn TCLĐTL TĐCNCSVN : Tổ chức lao động tiền lương : Tập đồn cơng nghiệp cao su Việt Nam TĐTTVT :Thi đua – Tuyên truyền – Văn thể TTBVQS :Thanh tra, bảo vệ - Quân VP : Văn Phòng DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH LỜI CAM ĐOAN .2 PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG .7 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP PHÒNG TRONG DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 28 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC 28 QUẢN LÝ CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP PHÒNG TẠI 28 CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CAO SU KRƠNG BUK 28 TR¦êNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN NGUYễN THANH CHUNG NÂNG CAO NĂNG LựC QUảN Lý CủA CáN Bộ QUảN Lý cấp phòng công ty tnhh thành viên cao su krông buk Chuyên ngành: quản lý kinh tế sách Hà Nội - 2015 i TểM TT LUẬN VĂN Có thể thấy nhân tố người doanh nghiệp mang tính chất định hiệu sản xuất kinh doanh công ty, đặc biệt đội ngủ cán quản lý cấp phòng, việc nâng cao lực lực quản lý đội ngũ cán quản lý cấp phòng vấn đề cần thiết bắt buộc đảm bảo cho doanh nghiệp sinh tồn môi trường cạnh tranh phát huy hiệu quản sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong bối cảnh đất nước ngày đổi mới, thành phần kinh tế, có hệ thống doanh nghiệp bao gồm doanh nghiệp Nhà nước doanh nghiệp tư nhân có bước phát triển mạnh số lượng chất lượng Một yếu tố quan trọng cần phải quan tâm mực hệ thống doanh nghiệp nhân tố người Con người nắm vận mệnh doanh nghiệp, tạo tất phá huỷ tất Nhận thức tầm quan trọng vấn đề nguồn nhân lực, đặc biệt công tác lãnh đạo, điều hành công tác quản lý đội ngũ cán quản lý cấp phòng, tơi chọn đề tài “Nâng cao lực quản lý c ủ a cán q u ả n l ý cấp phòng Cơng ty TNHH MTV cao su Krông Buk” làm đề tài luận văn Luận văn kết cấu thành chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận nâng cao lực quản lý cán quản lý cấp phòng doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng nâng cao lực quản lý cán quản lý cấp phòng cơng ty TNHH MTV cao su Krông Buk Chương 3: Phương hướng, giải pháp nâng cao lực quản lý cán quản lý cấp phòng Cơng ty TNHH MTV cao su Krơng Buk Trong chương luận văn trình bày vấn đề liên quan đến cán quản lý cấp phòng doanh nghiệp: khái niệm, đặc điểm vai trò cán quản lý cấp phòng cơng ty Với vị trí trung gian – cấp giữa, cán quản lý cấp phòng có vai trò quan trọng việc khai thác sử dụng nguồn lực sẵn có để nâng ii cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Cán quản lý cấp phòng cầu nối lãnh đạo cấp cao (Hội đồng thành viên, Tổng giám đốc, phó Tổng giám đốc) cán quản lý cấp sở (Ban giám đốc Nơng trường, Xí nghiệp, Các trợ lý, đội trưởng, xưởng trưởng) Các Trưởng phòng, phó phòng nhân tố triển khai thực hóa chủ trương, sách Lãnh đạo cấp cao đến toàn thể nhân viên Nhờ có cán quản lý cấp phòng mà dòng chảy thông tin công ty liên tục thơng suốt Độ xác đánh giá thực trạng công ty Hội đồng thành viên, Ban Tổng giám đốc phần lớn phụ thuộc vào báo cáo đội ngủ cán quản lý cấp phòng Vì nâng cao lực quản lý cán quản lý cấp phòng vấn đề cấp thiết doanh nghiệp Chương đề cập nội dung lực quản lý cán quản lý cấp phòng: khái niệm, cách tiếp cận lực quản lý, yếu tố cấu thành lực quản lý cán quản lý cấp phòng nhân tố ảnh hưởng tới lực quản lý Đồng thời tác giả đưa lập luận cho cần thiết phải nâng cao lực nội dung nâng cao lực quản lý cán quản lý cấp phòng Năng lực quản lý cán quản lý cấp phòng bao gồm kiến thức, kỹ năng, phẩm chất, mà cán quản lý cấp phòng sử dụng để đạt mục tiêu lĩnh vực phụ trách Tác giả lựa chọn cách tiếp cận lực quản lý cán quản lý cấp phòng doanh nghiệp bao gồm nhóm yếu tố cấu thành: kiến thức, kỹ năng, phẩm chất Trên sở đó, tác giả tiến hành xác định tiêu chí cụ thể làm đánh giá lực quản lý cán quản lý cấp phòng Nâng cao lực quản lý cán quản lý cấp phòng Doanh nghiệp cần thực nhiều biện pháp đồng bộ, nhiên cần thực nội dung là: Quy hoạch cán quản lý cấp phòng; Tuyển dụng sử dụng cán quản lý cấp phòng; Đào tạo cán quản lý cấp phòng; Chính sách đãi ngộ cán quản lý cấp phòng; Cơng tác đánh giá cán cán quản lý cấp phòng Trong nội dung quy hoạch CBQLCP cần đảm bảo tính trung thực, khách quan, có tính mở tính động, sẻ tạo động lực cho thân cán nhân iii viên phòng có chiều hướng phấn đấu Với nội dung tuyển dụng sử dụng cán cần có sách phù hợp để thu hút ứng viên chất lượng cao từ bên ngồi cơng ty vào vị trí quản lý cấp phòng trống xác định vị trí cơng việc để bố trí người có đủ lực đáp ứng yêu cầu thực chức trách nhiệm vụ theo lĩnh vực phân công Đối với đào tạo cán quản lý cấp phòng: Xác định rõ mục tiêu đào tạo để nâng cao lực quản lý CBQLCP, từ xác định nội dung cần đào tạo kiến thức, kỹ năng, phẩm chất CBQLCP, đa dạng hóa hình thức đào tạo, đặc biệt trọng đào tạo cán quy hoạch vào vị trí CBQLCP doanh nghiệp Với sách đãi ngộ CBQLCP: Doanh nghiệp cần trọng xây dựng sách tiền lương tương xứng việc thực chức trách nhiệm vụ CBQLCP, có sách khen thưởng phù hợp để thu hút ứng viên bên ngồi có lực vào vị trí quản lý cấp phòng, đồng thời giữ cán quản lý cấp phòng cống hiến cho cơng ty, kích thích tăng suất, hiệu nâng cao tinh thần trách nhiệm với công việc Đối với công tác đánh giá CBQLCP: đánh giá CBQLCP thước đo, tạo động lực đáng cho trưởng, phó phòng phát triển đòn bẩy cho hiệu trình tăng trưởng doanh nghiệp Vì vậy, Doanh nghiệp cần có tiêu chuẩn đánh giá, có quy trình chặt chẻ để đánh giá cách xác nhất, tránh tình trạng đánh giá theo lối cảm tính, thiếu khách quan Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao lực quản lý cán quản lý cấp phòng gồm có nhân tố thuộc thân, nhân tố thuộc công ty, nhân tố bên Sự cần thiết phải nâng cao lực quản lý cán quản lý cấp phòng lập luận dựa thực trạng lực quản lý cán quản lý cấp phòng cơng ty thực trạng yêu cầu phát triển, cạnh tranh doanh nghiệp Trong chương luận văn sâu vào việc đánh giá lực nâng cao lực quản lý cán quản lý cấp phòng cơng ty TNHH MTV cao su Krông Buk 19 nghiệp phát triển nông thôn II Nguyễn Thắng(2013), Quản trị học vận dụng doanh nghiệp,Trường cán 20 quản lý Nông nghiệp phát triển nông thôn II Nguyễn Thế Phong(2013), Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo, Trường cán quản lý Nông nghiệp phát triển nông thôn II PHỤ LỤC Phụ lục 1: CÁC MẪU PHIẾU PHỎNG VẤN PHIẾU PHỎNG VẤN DÀNH CHO LÃNH ĐẠO CẤP CAO CỦA CÔNG TY TNHH MTV CAO SU KRƠNG BUK Mục đích phiếu nhằm thu thập ý kiến đánh giá yêu cầu lực quản lý cán quản lý cấp phòng cơng ty TNHH MTV cao su Krông Buk tầm quan trọng lực quản lý theo tiêu chí định Kết vấn sử dụng cho việc nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực quản lý cán quản lý cấp phòng cơng ty I THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên Tuổi Giới tính (tích dấu √ vào ô tương ứng) Chức vụ Thời gian đảm nhiệm chức vụ (năm) Nam Nữ II ĐÁNH GIÁ YÊU CẦU VÀ TẦM QUAN TRỌNG VỀ NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP PHỊNG Xin ơng (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá yêu cầu lực quản lý cán quản lý cấp phòng Cơng ty TNHH MTV cao su Krơng Buk (bằng cách khoanh tròn vào số thích hợp) Trong đó: 1: Rất thấp; 2: thấp; 3: Trung bình; 4: cao; 5: Rất cao Xin ơng (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá tầm quan trọng lực quản lý (kiến thức, kỹ năng, phẩm chất) cán quản lý cấp phòng Cơng ty TNHH MTV cao su Krơng Buk (bằng cách khoanh tròn vào số thích hợp) Trong đó: 1: Rất khơng quan trọng; 2: Khơng quan trọng; 3: Quan trọng trung bình; 4: Quan trọng; Thang điểm đánh giá tầm quan trọng lực quản lý 5: Rất quan trọng Năng lực quản lý cán quản lý cấp phòng Thang điểm đánh giá mức độ yêu cầu Kiến thức 5 Kiến thức pháp luật, văn hóa – xã hội Kiến thức ngành, thị trường môi trường kinh doanh Kiến thức doanh nghiệp sản phẩm 5 Kiến thức marketing 5 Kiến thức quản trị nhân lực 2 3 4 5 Kiến thức tài 1 2 3 4 5 5 Kỹ lập kế hoạch Kỹ định 5 Kỹ nhân 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 1 Kiến thức khoa học – công nghệ Kiến thức chuyên môn khác (xin ghi rõ): ………………………… Kỹ 5 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 Kỹ báo cáo Kỹ ngoại ngữ Kỹ tin học Kỹ giao tiếp, thuyết phục Kỹ quản lý thời gian Kỹ làm việc nhóm Kỹ thông tin Kỹ khác (xin ghi rõ): ………………………… Phẩm chất đạo đức 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5 Kiên nhẫn Chủ động, tích cực Chịu áp lực cơng việc Quyết đốn Sáng tạo Biết lắng nghe Tự tin, động Thích nghi Trung thực Phẩm chất khác (xin ghi rõ): ……………… Xin trân trọng cảm ơn! PHIẾU PHỎNG VẤN DÀNH CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP PHỊNG CỦA CƠNG TY TNHH MTV CAO SU KRƠNG BUK Mục đích phiếu nhằm thu thập ý kiến đánh giá yêu cầu lực quản lý cán quản lý cấp phòng cơng ty TNHH MTV cao su Krơng Buk tầm quan trọng lực quản lý theo tiêu chí định Kết vấn sử dụng cho việc nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực quản lý cán quản lý cấp phòng cơng ty I THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên Tuổi Giới tính (tích dấu √ vào ô tương ứng) Chức vụ Thời gian đảm nhiệm chức vụ (năm) Lĩnh vực chuyên môn Nam Nữ II ĐÁNH GIÁ YÊU CẦU VÀ TẦM QUAN TRỌNG VỀ NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP PHÒNG Xin ơng (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá yêu cầu lực quản lý cán quản lý cấp phòng Cơng ty TNHH MTV cao su Krông Buk (bằng cách khoanh tròn vào số thích hợp) Trong đó: 1: Rất thấp; 2: thấp; 3: Trung bình; 4: cao; 5: Rất cao Xin ơng (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá tầm quan trọng lực quản lý (kiến thức, kỹ năng, phẩm chất) cán quản lý cấp phòng cơng ty TNHH MTV cao su Krơng Buk (bằng cách khoanh tròn vào số thích hợp) Trong đó: 1: Rất khơng quan trọng; 2: hơng quan trọng; 3: Quan trọng trung bình; 4: Quan trọng; 5: Rất quan trọng Thang điểm đánh giá tầm quan trọng lực quản lý Năng lực quản lý cán quản lý cấp phòng Thang điểm đánh giá mức độ yêu cầu Kiến thức 5 Kiến thức pháp luật, văn hóa – xã hội Kiến thức ngành, thị trường môi trường kinh doanh Kiến thức doanh nghiệp sản phẩm 5 5 Kiến thức marketing 5 Kiến thức quản trị nhân lực 5 Kiến thức tài Kiến thức khoa học – công nghệ 5 Kiến thức chuyên môn khác (xin ghi rõ): ………………………… Kỹ Kỹ lập kế hoạch 5 Kỹ định 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 Kỹ nhân 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5 Kỹ báo cáo Kỹ ngoại ngữ Kỹ tin học Kỹ giao tiếp, thuyết phục Kỹ quản lý thời gian Kỹ làm việc nhóm Kỹ thơng tin Kỹ khác (xin ghi rõ): ………………………… Phẩm chất đạo đức 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5 Kiên nhẫn Chủ động, tích cực Chịu áp lực cơng việc Quyết đoán Sáng tạo Biết lắng nghe Tự tin, động Thích nghi Trung thực Phẩm chất khác (xin ghi rõ): ……………… Xin trân trọng cảm ơn! Phụ lục 2: CÁC MẪU PHIẾU KHẢO SÁT PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO LÃNH ĐẠO CẤP CAO CỦA CÔNG TY TNHH MTV CAO SU KRÔNG BUK Hệ thống câu hỏi thiết kế để phục vụ cho việc nghiên cứu nhằm nâng cao lực quản lý cán quản lý cấp phòng cơng ty TNHH MTV cao su Krông Buk Các thông tin mà anh (chị) cung cấp phiếu điều tra sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài mà không phục vụ cho mục đích khác I THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên Tuổi Giới tính (tích dấu √ vào ô tương ứng) Chức vụ Thời gian đảm nhiệm chức vụ (năm) Nam Nữ II ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP PHỊNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV CAO SU KRƠNG BUK Xin ơng (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá lực quản lý cán quản lý cấp phòng Cơng ty TNHH MTV cao su Krơng Buk (bằng cách khoanh tròn vào số thích hợp) Trong đó: = Rất yếu; = Yếu; = Trung bình; = Tốt; = Rất tốt STT Năng lực quản lý cán quản lý cấp phòng cơng ty I Kiến thức Thang điểm đánh giá thực trạng lực quản lý Kiến thức pháp luật, văn hóa – xã hội Kiến thức ngành, thị trường môi trường kinh doanh Kiến thức doanh nghiệp sản phẩm Kiến thức marketing 5 Kiến thức quản trị nhân lực Kiến thức tài Kiến thức khoa học – công nghệ Kiến thức chuyên môn khác (xin ghi rõ): ………………………… II Kỹ Kỹ lập kế hoạch Kỹ định 5 10 Kỹ nhân 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5 Kỹ báo cáo Kỹ ngoại ngữ 11 Kỹ tin học Kỹ giao tiếp, thuyết phục Kỹ quản lý thời gian Kỹ làm việc nhóm Kỹ thơng tin Kỹ khác (xin ghi rõ): ………………………… II Phẩm chất đạo đức 10 Kiên nhẫn Chủ động, tích cực Chịu áp lực cơng việc Quyết đoán Sáng tạo Biết lắng nghe Tự tin, động Thích nghi Trung thực Phẩm chất khác (xin ghi rõ): ……………… Xin trân trọng cảm ơn! PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP PHÒNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU KRÔNG BUK Hệ thống câu hỏi thiết kế để phục vụ cho việc nghiên cứu nhằm nâng cao lực quản lý cán quản lý cấp phòng cơng ty TNHH MTV cao su Krông Buk Các thông tin mà anh (chị) cung cấp phiếu điều tra sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài mà không phục vụ cho mục đích khác I THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên Tuổi Giới tính (tích dấu √ vào tương ứng) Chức vụ Thời gian đảm nhiệm chức vụ (năm) Lĩnh vực chuyên môn: Nam Nữ II ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA ĐỘI NGỦ CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP PHỊNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV CAO SU KRƠNG BUK Xin ơng (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá lực quản lý cán quản lý cấp phòng Cơng ty TNHH MTV cao su Krơng Buk (bằng cách khoanh tròn vào số thích hợp) Trong đó: = Rất yếu; = Yếu; = Trung bình; = Tốt; = Rất tốt STT Năng lực quản lý đội ngủ cán quản lý cấp phòng cơng ty I Kiến thức Thang điểm đánh giá thực trạng lực quản lý Kiến thức pháp luật, văn hóa – xã hội Kiến thức ngành, thị trường môi trường kinh doanh Kiến thức doanh nghiệp sản phẩm Kiến thức marketing 5 Kiến thức quản trị nhân lực Kiến thức tài Kiến thức khoa học – công nghệ Kiến thức chuyên môn khác (xin ghi rõ): ………………………… II Kỹ Kỹ lập kế hoạch Kỹ định 5 10 Kỹ nhân 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5 11 II Kỹ báo cáo Kỹ ngoại ngữ Kỹ tin học Kỹ giao tiếp, thuyết phục Kỹ quản lý thời gian Kỹ làm việc nhóm Kỹ thơng tin Kỹ khác (xin ghi rõ): ………………………… Phẩm chất đạo đức 10 Kiên nhẫn Chủ động, tích cực Chịu áp lực cơng việc Quyết đoán Sáng tạo Biết lắng nghe Tự tin, động Thích nghi Trung thực Phẩm chất khác (xin ghi rõ): ……………… Xin trân trọng cảm ơn! PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO NHÂN VIÊN KHỐI PHÒNG BAN TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU KRÔNG BUK Hệ thống câu hỏi thiết kế để phục vụ cho việc nghiên cứu nhằm nâng cao lực quản lý cán quản lý cấp phòng công ty TNHH MTV cao su Krông Buk Các thông tin mà anh (chị) cung cấp phiếu điều tra sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài mà không phục vụ cho mục đích khác I THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên Tuổi Giới tính (tích dấu √ vào tương ứng) Nam Nữ Chức vụ Thời gian đảm nhiệm chức vụ (năm) Lĩnh vực chuyên môn: Văn cao nhất: II ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP PHỊNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV CAO SU KRƠNG BUK Xin ơng (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá lực quản lý cán quản lý cấp phòng Cơng ty TNHH MTV cao su Krơng Buk (bằng cách khoanh tròn vào số thích hợp) Trong đó: = Rất yếu; = Yếu; = Trung bình; = Tốt; = Rất tốt STT Năng lực quản lý đội ngủ cán quản lý cấp phòng cơng ty I Kiến thức Thang điểm đánh giá thực trạng lực quản lý Kiến thức pháp luật, văn hóa – xã hội Kiến thức ngành, thị trường môi trường kinh doanh Kiến thức doanh nghiệp sản phẩm Kiến thức marketing 5 Kiến thức quản trị nhân lực Kiến thức tài Kiến thức khoa học – công nghệ Kiến thức chuyên môn khác (xin ghi rõ): ………………………… 5 II Kỹ Kỹ lập kế hoạch Kỹ định 5 10 Kỹ nhân 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5 Kỹ báo cáo Kỹ ngoại ngữ Kỹ tin học Kỹ giao tiếp, thuyết phục Kỹ quản lý thời gian Kỹ làm việc nhóm Kỹ thơng tin Kỹ khác (xin ghi rõ): ………………………… 11 III 10 Phẩm chất đạo đức Kiên nhẫn Chủ động, tích cực Chịu áp lực cơng việc Quyết đốn Sáng tạo Biết lắng nghe Tự tin, động Thích nghi Trung thực Phẩm chất khác (xin ghi rõ): ……………… Xin trân trọng cảm ơn! Phụ lục 3: Tổng hợp kết vấn tầm quan trọng lực quản lý cán quản lý cấp phòng Công ty TNHH MTV cao su Krông Buk STT Tiêu chí KIẾN THỨC Kiến thức pháp luật, văn hóa - xã hội Kiến thức ngành, thị trường môi trường kinh doanh Kiến thức doanh nghiệp sản phẩm Kiến thức marketing Kiến thức quản trị nhân lực Kiến thức tài Kiến thức khoa học cơng nghệ KỸ NĂNG Lãnh đạo cấp cao Cán quản lý cấp phòng Điểm trung bình 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 10 Kỹ lập kế hoạch Kỹ định Kỹ nhân Kỹ báo cáo Kỹ ngoại ngữ Kỹ tin học Kỹ giao tiếp thuyết phục Kỹ quản lý thời gian Kỹ làm việc nhóm Kỹ thông tin PHẨM CHẤT, ĐẠO ĐỨC Kiên nhẫn Chủ động, tích cực Chịu áp lực cơng việc Quyết đốn Sáng tạo Biết lắng nghe Tự tin, động Thích nghi Trung thực 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Nguồn: Tổng hợp từ kết vấn 2015 Phụ lục 4: Tổng hợp kết vấn yêu cầu lực quản lý cán quản lý cấp phòng Công ty TNHH MTV cao su Krông Buk STT Tiêu chí Lãnh đạo cấp cao Cán quản lý cấp phòng Điểm trung bình KIẾN THỨC 4,3 4,0 4,2 Kiến thức pháp luật, văn hóa - xã hội Kiến thức ngành, thị trường môi trường kinh doanh 4,0 3,0 3,5 Kiến thức doanh nghiệp sản phẩm 4,3 3,5 3,9 Kiến thức marketing 3,0 3,5 3,3 Kiến thức quản trị nhân lực 4,0 3,5 3,8 Kiến thức tài 4,7 4,5 4,6 Kiến thức khoa học công nghệ 4,0 3,5 3,8 4,0 4,0 4,0 KỸ NĂNG Kỹ lập kế hoạch Kỹ định 4,0 4,0 4,0 Kỹ nhân 4,0 4,0 4,0 Kỹ báo cáo 4,0 3,0 3,5 Kỹ ngoại ngữ 2,3 3,5 2,9 Kỹ tin học 3,0 3,5 3,3 Kỹ giao tiếp thuyết phục 3,3 3,5 3,4 Kỹ quản lý thời gian 3,7 3,5 3,6 Kỹ làm việc nhóm 3,3 4,0 3,7 10 Kỹ thơng tin 4,0 4,0 4,0 PHẨM CHẤT, ĐẠO ĐỨC Kiên nhẫn 4,0 4,0 4,0 Chủ động, tích cực 4,0 4,0 4,0 Chịu áp lực công việc 4,0 4,0 4,0 Quyết đoán 4,0 4,0 4,0 Sáng tạo 4,0 4,0 4,0 Biết lắng nghe 4,0 4,0 4,0 Tự tin, động 4,0 4,0 4,0 Thích nghi 4,0 4,0 4,0 Trung thực 4,0 4,0 4,0 Nguồn: Tổng hợp từ kết vấn năm 2015 Phụ lục 5: Tổng hợp kết khảo sát trạng lực quản lý cán quản lý cấp phòng Cơng ty TNHH MTV cao su Krơng Buk Năng lực quản lý thực tế Cán Tầm STT Tiêu chí quan trọng Năng lực Lãnh yêu đạo cầu cấp cao KIẾN THỨC Kiến thức pháp luật, 5,0 4,2 3,7 Điểm quản trung lý Nhân cấp viên phòn phòn g g ban 3,2 3,7 bình 3,5 Khoảng cách chênh lệch -0,7 văn hóa - xã hội Kiến thức ngành, thị trường môi trường kinh doanh Kiến thức doanh 5,0 3,5 3,7 3,4 3,1 3,4 -0,1 nghiệp sản phẩm Kiến thức marketing Kiến thức quản trị 5,0 5,0 3,9 3,3 4,0 2,3 3,7 3,1 3,2 3,0 3,6 2,8 -0,3 -0,4 nhân lực Kiến thức tài 5,0 3,8 3,0 3,3 3,2 3,2 -0,6 Kiến thức khoa 5,0 4,6 3,3 3,1 3,4 3,3 -1,3 học công nghệ KỸ NĂNG Kỹ lập kế 5,0 3,8 3,0 3,1 3,4 3,2 -0,6 hoạch Kỹ 5,0 4,0 3,3 3,8 3,8 3,6 -0,4 định Kỹ nhân Kỹ báo cáo Kỹ ngoại ngữ Kỹ tin học Kỹ giao tiếp 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 4,0 4,0 3,5 2,9 3,3 3,7 3,3 3,0 1,3 2,3 3,5 3,4 3,6 3,1 3,6 3,1 3,2 3,7 3,5 3,5 3,4 3,3 3,4 2,6 3,2 -0,6 -0,7 -0,1 -0,3 -0,1 thuyết phục Kỹ quản lý thời 5,0 3,4 3,0 4,0 3,1 3,4 -0,1 gian Kỹ làm việc 5,0 3,6 3,7 4,0 3,4 3,7 0,1 10 nhóm Kỹ thơng tin PHẨM CHẤT, 5,0 5,0 3,7 4,0 3,0 3,7 4,0 4,0 3,5 3,6 3,5 3,7 -0,2 -0,3 5,0 5,0 4,0 4,0 4,3 4,0 3,9 3,9 3,7 3,4 4,0 3,8 0,0 -0,2 ĐẠO ĐỨC Kiên nhẫn Chủ động, tích cực Chịu áp lực công việc Quyết đoán Sáng tạo Biết lắng nghe Tự tin, động Thích nghi Trung thực 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 3,0 3,0 4,0 3,3 4,0 3,7 4,0 3,6 3,4 4,0 4,0 4,0 4,0 3,4 3,2 3,0 3,9 3,4 3,9 4,0 3,8 3,3 3,1 4,0 3,6 4,0 3,9 -0,2 -0,7 -0,9 0,0 -0,4 0,0 -0,1 Nguồn: Tổng hợp từ phiếu khảo sát, năm 2015 ... nghiên cứu lực quản lý nâng cao lực quản lý cán quản lý cấp phòng doanh nghiệp - Phân tích thực trạng lực quản lý nâng cao lực quản lý cán quản lý cấp phòng Cơng ty TNHH MTV cao su Krơng Buk - Đề xuất... Thực trạng lực quản lý cán quản lý cấp phòng Cơng ty TNHH MTV cao su Krông Buk sao? - Cần thực giải pháp để nâng cao lực quản lý cán quản lý cấp phòng Công ty TNHH MTV cao su Krông Buk? Đối tượng... lý cán quản lý cấp phòng cơng ty TNHH MTV cao su Krông Buk Chương 3: Phương hướng, giải pháp nâng cao lực quản lý cán quản lý cấp phòng Cơng ty TNHH MTV cao su Krông Buk Trong chương luận văn