Luận văn thạc sỹ - Năng lực trợ lý khoa tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân

MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Chất lượng giáo dục của các trường đại học là một trong những yếu tố quyết định chất lượng nguồn nhân lực của các quốc gia. Chất lượng giáo dục phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: chương trình đào tạo; đội ngũ cán bộ quản lý, giáo viên và cán bộ phục vụ đào tạo; cơ sở vật chất phục vụ dạy và học… trong đó con người là yếu tố quyết định. Trường Đại học Kinh tế Quốc dân là một trường công lập trực thuộc Bộ Giáo dục và đào tao, với sứ mệnh là trường trọng điểm quốc gia, hàng đầu về kinh tế, quản lý và quản trị kinh doanh của Việt Nam, cung cấp cho xã hội các sản phẩm đào tạo, nghiên cứu khoa học, tư vấn, ứng dụng và chuyển giao công nghệ có chất lượng cao, đạt đẳng cấp khu vực và quốc tế. Để góp phần vào sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước trong bối cảnh hội nhập kinh tế thế giới, việc nâng cao chất lượng đào tạo toàn diện, chuẩn hoá đội ngũ cán bộ giảng dạy và phục vụ là yếu tố quan trọng góp phần vào việc nâng cao chất lượng đào tạo. Trong bối cảnh phát triển và hội nhập quốc tế mạnh mẽ, đặc biệt là dưới tác động của cách mạng công nghiệp lần thứ 4, các mô hình kinh doanh mới tại một nước đang trên đà phát triển như Việt Nam đã và đang tạo ra sức ép lớn và đặt Trường Đại học Kinh tế Quốc dân trước nguy cơ tụt hậu so với chính mình nếu không thay đổi. Điều này càng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với những trường đại học đang giữ vị trí đi đầu, dẵn dắt một số ngành, một số lĩnh vực đào tạo và nghiên cứu về kinh tế như Trường Đại học Kinh tế Quốc dân (KTQD).Với lịch sử hơn 60 năm phát triển và cùng một vị thế hàng đầu là một tài sản quan trọng mà Trường Đại học Kinh tế Quốc dân đã đạt được. Tuy nhiên, trong một xã hội Việt Nam năng động và trẻ tuổi với khát vọng vươn tới phồn thịnh dựa trên nền tảng tri thức, không thay đổi hoặc thay đổi chậm sẽ đồng nghĩa với tụt hậu. Do đó, Trường Đại học KTQD phải đặt ra những mục tiêu phát triển cụ thể cho chính mình, lựa chọn hướng đi ưu tiên phù hợp với xu thế phát triển của thời đại trong các hoạt động chuyên môn..Để đổi mới chính mình, nhà trường hướng đến một mô hình tiên phong về quản lý đại học hiện đại. Mô hình một trường đại học công lập với mục tiêu “kép” là đào tạo, chuyển giao tri thức được tích hợp với mục tiêu phát triển và sáng tạo tri thức khoa học, từ đó hướng tới tạo ra một giá trị cộng hưởng thiết thực và hiệu quả hơn cho xã hội với tư cách là một trường đại học hàng đầu, lấy đào tạo sau đại học làm trọng tâm. Trong thời gian gần đây, Trường Đại học KTQD chuyển mình mạnh mẽ theo định hướng nghiên cứu, đẩy mạnh tương tác và tích hợp các giá trị hàn lâm học thuật với các giá trị kinh tế, sự năng động trong liên kết đào tạo với nước ngoài và ứng dụng công nghệ thông tin mạnh mẽ là những bằng chứng cho thấy hình ảnh bước đầu của một trường đại học đang khát khao vươn tới chất lượng. Một trường đại học đang nỗ lực tự chủ về thực chất, luôn năng động và đi đầu trong việc góp phần đổi mới căn bản và toàn diện giáo dục và đào tạo của nước nhà và đang trong quá trình quốc tế hóa mạnh mẽ. “Thay đổi hoặc Tụt hậu” – đó chính là câu hỏi lựa chọn mang tính chiến lược đang đặt ra với thế hệ hiện tại và tương lai của Đại học KTQD. Và hơn bao giờ hết, nhân tố mang tính quyết định để Nhà trường thực sự vững bước trên quỹ đạo phát triển mới chính là yếu tố “CON NGƯỜI”. Năm 2018 đến với nhiều kỳ vọng và đột phá trong bối cảnh phát triển mới, tập thể sư phạm Nhà trường sẽ quyết tâm thực hiện thắng lợi 10 nhiệm vụ trọng tâm của năm học, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong đào tạo, nghiên cứu và quản lý, tạo đà cho một quỹ đạo phát triển nhanh và bền vững của Trường trong thời kỳ mới. Do vậy, là người giúp lãnh đạo các bộ phận đào tạo (các khoa) trong công tác quản lý đào tạo và quản lý sinh viên, trợ lý khoa có vai trò và vị trí quan trọng trong hoạt động đào tạo của khoa nói riêng, của nhà trường nói chung. Ở Trường Đại học Kinh tế quốc dân, đội ngũ trợ lý khoa chưa có sự chuẩn bị và được trang bị đầy đủ về các kỹ năng cần thiết đối với công việc trợ lý để có thể giúp việc hiệu quả và đắc lực cho Trưởng khoa. Mặc dù nhà trường đã tổ chức nhiều chương trình bồi dưỡng ngắn hạn cho đội ngũ trợ lý để nâng cao năng lực nhưng hiệu quả mang lại chưa thực sự được như mong muốn. Về lý luận, cho đến nay chưa có khung năng lực cho trợ lý các Trường Đại học nói chung và cho Trường Đại học Kinh tế Quốc dân nói riêng. Mặt khác cũng chưa có nghiên cứu cụ thể hoặc chung nhất về năng lực cho trợ lý khoa. Vì vậy, học viên lựa chọn đề tài: “Năng lực trợ lý khoa tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân” làm luận văn thạc sĩ. 2. Tình hình nghiên cứu Năng lực nói chung và năng lực nhân sự trong lĩnh vực giáo dục nói riêng đã được nhiều nhà khoa học trong và ngoài nước nghiên cứu. Nhiều công trình trong nước, luận án, luận văn của nghiên cứu sinh và học viên cao học cũng nghiên cứu về năng lực. Có thể kể đến một số công trình nghiên cứu có liên quan như: Luận án tiến sĩ “Nâng cao năng lực quản lý của giám đốc doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn Hà Nội” của Đỗ Anh Đức (2015) làm rõ khái niệm về năng lực quản lý của đối tượng giám đốc doanh nghiệp với 3 yếu tố cấu thành là: kiến thức quản lý, kỹ năng quản lý và phẩm chất cá nhân, từ đó xây dựng hệ thống tiêu chí và khung năng lực thích ứng để đánh giá năng lực quản lý của giám đốc vừa vả nhỏ trên địa bàn Hà Nội, từ đó đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực quản lý Luận văn thạc sĩ “Nâng cao năng lực quản lý của cán bộ quản lý cấp phòng ban tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân” của Bùi Đức Dũng (2012) đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về năng lực quản lý của cán bộ quản lý phòng ban trong trường đại học, làm rõ các yếu tố cấu thành và tiêu chí đánh giá năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý cấp phòng ban; Đánh giá thực trạng năng lực quản lý của cán bộ quản lý cấp phòng ban tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân và đề xuất giải pháp nâng cao năng lực quản lý cho cán bộ quản lý cấp phòng ban tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân nhằm đáp ứng mục tiêu phát triển của Nhà trường. Một số luận văn thạc sĩ như “Nâng cao năng lực giảng viên khối ngành kinh tế trường Đại học Hoa Lư” của Nguyễn Thị Hồng Lý (2015); “Năng lực Kiểm toán viên dự án đầu tư tại Kiểm toán nhà nước Chuyên ngành IV” của Vũ Xuân Mạnh (2017); “Nâng cao năng lực của cán bộ thanh tra xây dựng quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội” của Nguyễn Vinh Quang (2016)… đã nghiên cứu về khung năng lực của một số vị trí nhân sự tại các tổ chức, xác định thực trạng năng lực và đề xuất giải pháp nâng cao năng lực. Các công trình nghiên cứu trên đã đề cập đến cơ sở lý luận và thực tiễn đối với năng lực của người lao động trong các lĩnh vực khác nhau, trong đó có cả lĩnh vực giáo dục ở trường đại học, đây là những công trình mà tác giả có thể kế thừa và tham khảo cho luận văn của mình. Tuy nhiên, đến nay chưa có công trình nào nghiên cứu nào về năng lực của trợ lý khoa. Và tác giả cho rằng đây chính là “khoảng trống” để tác giả tiếp tục nghiên cứu cho đối tượng trọ lý khoa tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân. 3. Mục tiêu nghiên cứu - Xác định khung lý thuyết về năng lực của trơ lý khoa trong trường đại học - Xác định các yêu cầu về năng lực của trợ lý khoa tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân; Đánh giá thực trạng năng lực của trợ lý khoa tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân; Xác định khoảng cách, sự thiếu hụt giữa năng lực yêu cầu và năng lực thực tại của đội ngũ này; tìm ra những nguyên nhân gây ra sự thiếu hụt đó. - Đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực của trợ lý khoa tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân nhằm đáp ứng mục tiêu phát triển Nhà trường. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu là năng lực trợ lý khoa tại trường Đại học Kinh tế Quốc dân.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN TIẾN THÀNH NĂNG LỰC TRỢ LÝ KHOA TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ CÔNG MÃ NGÀNH: 8340410 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN ANH TÚ HÀ NỘI, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Tiến Thành MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN 2.1.2.2 Nguồn nhân lực 29 Bảng 2.6: Yêu cầu lực trợ lý khoa trường Đại học Kinh tế Quốc dân đến năm 2022 39 Bảng 2.7: Thực trạng kiến thức trợ lý khoa 43 trường Đại học Kinh tế Quốc dân .43 Bảng 2.8: Khoảng cách thực trạng yêu cầu kiến thức trợ lý khoa Đại học KTQD 44 Bảng 2.9: Thực trạng kỹ trợ lý khoa 45 trường Đại học Kinh tế Quốc dân .45 Bảng 2.10: Khoảng cách thực trạng yêu cầu kỹ trợ lý khoa Đại học KTQD 47 Bảng 2.12: Khoảng cách thực trạng yêu cầu thái độ, phẩm chất trợ lý khoa Đại học KTQD 50 DANH MỤC BẢNG, HÌNH BẢNG 2.1.2.2 Nguồn nhân lực 29 Bảng 2.6: Yêu cầu lực trợ lý khoa trường Đại học Kinh tế Quốc dân đến năm 2022 39 Bảng 2.7: Thực trạng kiến thức trợ lý khoa 43 trường Đại học Kinh tế Quốc dân .43 Bảng 2.8: Khoảng cách thực trạng yêu cầu kiến thức trợ lý khoa Đại học KTQD 44 Bảng 2.9: Thực trạng kỹ trợ lý khoa 45 trường Đại học Kinh tế Quốc dân .45 Bảng 2.10: Khoảng cách thực trạng yêu cầu kỹ trợ lý khoa Đại học KTQD 47 Bảng 2.12: Khoảng cách thực trạng yêu cầu thái độ, phẩm chất trợ lý khoa Đại học KTQD 50 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN TIẾN THÀNH NĂNG LỰC TRỢ LÝ KHOA TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI, 2018 i NĂNG LỰC CỦA TRỢ LÝ KHOA TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN “Thay đổi Tụt hậu” – câu hỏi lựa chọn mang tính chiến lược đặt với hệ tương lai Đại học KTQD Và hết, nhân tố mang tính định để Nhà trường thực vững bước quỹ đạo phát triển yếu tố “CON NGƯỜI” Năm 2018 đến với nhiều kỳ vọng đột phá bối cảnh phát triển mới, tập thể sư phạm Nhà trường tâm thực thắng lợi 10 nhiệm vụ trọng tâm năm học, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo, nghiên cứu quản lý, tạo đà cho quỹ đạo phát triển nhanh bền vững Trường thời kỳ Do vậy, người giúp lãnh đạo phận đào tạo (các khoa) công tác quản lý đào tạo quản lý sinh viên, trợ lý khoa có vai trị vị trí quan trọng hoạt động đào tạo khoa nói riêng, nhà trường nói chung Ở Trường Đại học Kinh tế quốc dân, đội ngũ trợ lý khoa chưa có chuẩn bị trang bị đầy đủ kỹ cần thiết cơng việc trợ lý để giúp việc hiệu đắc lực cho Trưởng khoa Mặc dù nhà trường tổ chức nhiều chương trình bồi dưỡng ngắn hạn cho đội ngũ trợ lý để nâng cao lực hiệu mang lại chưa thực mong muốn Về lý luận, chưa có khung lực cho trợ lý Trường Đại học nói chung cho Trường Đại học Kinh tế Quốc dân nói riêng Mặt khác chưa có nghiên cứu cụ thể chung lực cho trợ lý khoa Vì vậy, học viên lựa chọn đề tài: “Năng lực trợ lý khoa Trường Đại học Kinh tế Quốc dân” làm luận văn thạc sĩ - Xác định khung lý thuyết lực trơ lý khoa trường đại học - Xác định yêu cầu lực trợ lý khoa Trường Đại học Kinh tế Quốc dân; Đánh giá thực trạng lực trợ lý khoa Trường Đại học Kinh tế Quốc dân; Xác định khoảng cách, thiếu hụt lực yêu ii cầu lực thực đội ngũ này; tìm nguyên nhân gây thiếu hụt - Đề xuất số giải pháp nâng cao lực trợ lý khoa Trường Đại học Kinh tế Quốc dân nhằm đáp ứng mục tiêu phát triển Nhà trường Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu lực trợ lý khoa trường Đại học Kinh tế Quốc dân - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu, đánh giá lực trợ lý khoa Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, bao gồm ba nhóm kiến thức, kĩ thái độ, phẩm chất + Về không gian: Tại trường Đại học Kinh tế Quốc dân + Về thời gian: Thời gian thu thập số liệu nghiên cứu từ năm 2015 đến năm 2017; Thời điểm đánh giá lực năm 2018 Giải pháp đưa cho giai đoạn từ 2018 - 2023 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Khung nghiên cứu Chức nhiệm vụ trợ lý khoa Yêu cầu lực trợ lý khoa Sự thay đổi vế sứ mệnh trường ĐH KTQD Mô tả công việc Nguyên nhân Phỏng vấn lãnh đạo cấp khoa Khoảng cách Thực trạng Điều tra trợ lý khoa Giải pháp iii 5.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu - Dữ liệu thứ cấp Tác giả thu thập, hệ thống hố phân tích tài liệu, cơng trình nghiên cứu công bố liên quan đến lực người lao động nói chung lực cán bộ, chuyên viên lĩnh vực giáo dục nói riêng như: báo khoa học, viết hội thảo, sách, giáo trình, đề tài khoa học, luận văn thạc sĩ Phương pháp giúp hệ thống hoá sở lý luận lực trợ lý khoa, làm hình thành khung nghiên cứu Tác giả dựa vào số liệu thứ cấp thu thập từ báo cáo Trường khoa, phịng ban trường để tìm hiểu u cầu làm rõ thực trạng lực trợ lý khoa trường Đại học KTQD Các số liệu xử lý phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh, thống kê -Dữ liệu sơ cấp thu thập qua vấn điều tra Phỏng vấn thực lãnh đạo đơn vị trường (trưởng khoa đơn vị có đào tạo, có trợ lý khoa), bao gồm 20 Trưởng/Phó đơn vị Mục đích vấn để có thơng tin đánh giá sâu đa chiều khung lực trợ lý khoa, đồng thời định hướng giải pháp nâng cao lực trợ lý khoa phù hợp bối cảnh nhà trường Số phiếu phát 100 24 phiếu dành cho trưởng/phó khoa, 26 phiếu dành cho trợ lý khoa 50 phiếu dành cho sinh viên lớp trưởng Sau thu thập liệu thứ cấp sơ cấp, tác giả tiến hành kiểm tra, nhập liệu phần mềm Excel (Xem Mẫu phiếu điều tra) Sau thu thập liệu thứ cấp sơ cấp, tác giả tiến hành kiểm tra, nhập liệu phần mềm Excel iv Chương 1: Cơ sở lý luận lực trợ lý khoa trường đại học Năng lực khả hoàn thành nhiệm vụ đặt ra, gắn với loại hoạt động cụ thể Năng lực yếu tố nhân cách lực mang dấu ấn cá nhân rõ nét, thể tính chủ quan hành động, hình thành theo quy luật hình thành phát triển nhân cách, nhân tố giáo dục, hoạt động giao lưu có vai trị định - Năng lực cá nhân lực cá nhân lĩnh vực hoạt động định Một cá nhân có lực làm việc lĩnh vực khơng có lực làm việc lĩnh vực khác - Năng lực cá nhân có yếu tố tư chất bẩm sinh hình thành phát triển chủ yếu thông qua hoạt động - Năng lực cá nhân bao gồm phận cấu thành kiến thức, kĩ thái độ, phẩm chất cá nhân - Năng lực cá nhân suy cần thể thành kết làm việc thực tế người Tổng hợp khái niệm lực cá nhân đặc điểm hoạt động trợ lý khoa trường đại học, luận văn hiểu: Năng lực trợ lý khoa trường đại học tổng hợp kiến thức, kỹ thái độ, phẩm chất cá nhân cần thiết để hồn thành có kết hiệu cao nhiệm vụ trợ lý khoa, góp phần thực mục tiêu Khoa nhà trường Chương 2: Phân tích thực trạng lực trợ lý khoa trường đại học Kinh tế Quốc dân Qua việc đánh giá thực trạng lực so sánh yêu cầu thực thực trạng lực trợ lý khoa trường Đại học KTQD, nhận thấy điểm mạnh lực trợ lý khoa trường Đại học KTQD là: - Về kiến thức: Các trợ lý khoa đào tạo, có trình độ đạt chuẩn theo quy định, có kiến thức tin học văn phịng tốt v - Về kỹ năng: Về bản, đội ngũ trợ lý Trường có kĩ cần thiết thời điểm tại, nhiên so với yêu cầu đặt cho năm 2022 chưa đáp ứng kịp - Về thái độ phẩm chất cá nhân: Các trợ lý khoa Trường tâm huyết, có trách nhiệm với nghề nghiệp, giữ gìn phẩm chất, đạo đức, danh dự uy tín đội ngũ nhà sư phạm trường Thực trạng thái độ, phẩm chất kỹ có điểm trung bình cao nhóm tiêu chí lực trợ lý khoa Bên cạnh điểm mạnh vừa nêu lực trợ lý khoa cịn bộc lộ điểm yếu sau: - Về kiến thức: Nhìn chung trợ lý khoa trường ĐHKTQD chưa đạt yêu cầu xét chung theo tiêu chí kiến thức, đạt 3,93 điểm, thấp 0,36 điểm so với yêu cầu đến năm 2022 Đặc biệt, số tiêu chí kiến thức bị đánh giá thấp “Nắm vững chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn trợ lý Khoa”, “Hiểu rõ luật Giáo dục luật công nhân viên chức” “Nắm vững sách nhà nước, quy định, quy chế Trường công tác đào tạo công tác sinh viên” - Về kỹ năng: Nếu xét tiêu chí kỹ trợ lý khoa chưa đạt yêu cầu, điểm trung bình trung kĩ đạt 3,72 điểm, thấp 0,76 điểm so với yêu cầu đến năm 2022 Đặc biệt, tiêu chí “Kỹ lập kế hoạch thời gian công tác” “Kỹ tổ chức công việc, lưu trữ hồ sơ” có khoảng cách yêu cầu thực trạng lớn với khoảng cách 1,44 điểm 1,2 điểm Điều cho thấy kĩ từ đến năm 2022 Trường đội ngũ trợ lý khoa phải nỗ lực nhiều đáp ứng yêu cầu đặt - Về thái độ phẩm chất cá nhân: Mặc dù tiêu chí phẩm chất trợ lý khoa trường ĐH KTQD đánh giá cao so với tiêu chí kiến thức kỹ năng, nhiên so với yêu cầu đến 2022 trợ lý khoa chưa đạt tiêu chí với số điểm thiếu hụt 60 Thứ nhất, đổi công tác đánh giá phải việc thay đổi cách tiếp cận quan điểm, tư đánh giá, tiếp thu chọn lọc cách tiếp cận quản lý, quản trị đại sử dụng quản trị khu vực tư Cách tiếp cận quản trị đại với mục đích đánh giá để phát triển cá nhân tổ chức Kết đánh giá nhằm cung cấp thông tin cho việc lập kế hoạch, quy hoạch phát triển nguồn nhân lực, đầu vào quan trọng cho công tác quản trị nhân sự, giúp bố trí, sử dụng cán chỗ, lúc, lực sở trường, giúp đào tạo, bồi dưỡng, giải việc, đề bạt theo quy hoạch, kế hoạch giúp đãi ngộ, khen thưởng hợp lý Cần có quy định cụ thể, công bằng, khách quan tách bạch rõ ràng trách nhiệm người đứng đầu đơn vị, nhà trường với kết đánh giá người, tách bạch kết đánh giá cá nhân với kết thành tích tập thể Thứ hai, đẩy mạnh cải cách trọng đến việc đánh giá phải vào kết quả, hiệu công tác; thẩm quyền đánh giá thuộc trách nhiệm người đứng đầu đơn vị Chú trọng thành tích, cơng trạng, kết cơng tác, coi thước đo để đánh giá phẩm chất, trình độ, lực Sửa đổi, bổ sung ban hành quy trình đánh giá, đảm bảo dân chủ, cơng bằng, cơng khai, xác trách nhiệm Thứ ba, hoàn thiện danh mục hệ thống vị trí việc làm từ xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá vị trí việc làm Danh mục hệ thống vị trí việc làm với mô tả chi tiết công việc, chức trách, nhiệm vụ vị trí việc làm móng quan trọng quy trình quản lý nguồn nhân lực, từ có sở cho việc đánh vấn đề khác tuyển dụng dựa việc xác định nhu cầu công việc, mô tả công việc sử dụng để xác định số lượng tuyển dụng Thứ tư, cá nhân lập kế hoạch công tác cá nhân sở chức năng, nhiệm vụ kế hoạch cơng tác hàng năm đơn vị Tiên lượng 61 yếu tố tác động, ảnh hưởng công việc giao đột xuất, bổ sung để có phương án ứng phó kịp thời Mặt khác, cá nhân có mô tả công việc cụ thể sở cho việc theo dõi, giám sát tiến độ người quản lý để có điều chỉnh phù hợp, gắn kết cá nhân tổ chức Thứ năm, sử dụng kết hợp phương pháp đánh giá khác cho nhóm vị trí việc làm khác Một số vị trí việc làm định sử dụng kết hợp phương pháp đánh giá nội đánh giá từ bên ngồi, có liên quan trực tiếp đến giao tiếp Thứ sáu, thiết lập phận chuyên trách đánh giá cách độc lập Thực tiễn cho thấy công tác đánh giá khâu yếu trình quản trị nguồn nhân lực công, cần thiết phải thiết lập phận chuyên công tác đánh giá công chức để đảm bảo tính chun nghiệp cao, khách quan, cơng Thứ bảy, đưa hoạt động sát hạch, kiểm tra định kỳ vào thành phận cấu thành quan trọng kết đánh giá nhằm đánh giá mức độ phát triển lực chuyên môn nghiệp vụ công chức, mức độ cập nhật, nắm quy định hoạt động chuyên môn, nghiệp vụ Ứng dụng công nghệ tin học vào sát hạch, trắc nghiệm, đảm bảo kiểm soát lẫn nhau, khách quan, minh bạch q trình sát hạch, từ có kết xác, khách quan để làm sở cho việc giải việc Thứ tám, kết đánh giá cần phân tích, sử dụng làm sở để lựa chọn, sàng lọc, luân chuyển, quy hoạch, định hướng phát triển nguồn nhân lực 3.2.3 Nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng, giáo dục trợ lý khoa Vận dụng linh hoạt, sáng tạo hình thức bồi dưỡng lực cho trợ lý khoa Tùy theo tình hình cụ thể nhà trường, quan, đối tượng cụ thể để vận dụng hình thức đào tạo, bồi dưỡng cho phù hợp 62 Ngồi hình thức lên lớp để truyền đạt lý thuyết, cách thức thực hành, cần mời chun gia đầu ngành, có uy tín để trao đổi, phổ biến kinh nghiệm, cách thức lãnh đạo, huy, quản lý; kỹ giải tình cụ thể, cơng việc cụ thể quản lý hoạt động giáo dục, đào tạo Kết hợp chặt chẽ bồi dưỡng trực tiếp bồi dưỡng trực tuyến giúp trợ lý khoa tự bồi dưỡng thông qua sử dụng công nghệ thông tin quan cấp quan thuộc nhà trường tổ chức Chú trọng bồi dưỡng nâng cao lực toàn diện cho trợ lý khoa thông qua thực tiễn thực nhiệm vụ theo chức trách phân công; thông qua thực tập; thực tế; buổi giao ban phản ánh tình hình hàng tuần thực nhiệm vụ giáo dục, đào tạo Duy trì tốt nếp chế độ tự học tập, tự nghiên cứu; đồng thời tổ chức cho trợ lý khoa tham quan để trao đổi học tập kinh nghiệm trường đại học hệ thống giáo dục quốc dân 3.2.4 Đổi đánh giá thực Yêu cầu cần có trợ lý khoa Thứ nhất, trợ lý khoa phải có lĩnh trị ln kiên định với chủ trương, đường lối, sách Đảng Nhà nước Biết giữ gìn kế thừa phát triển truyền thống thông minh, hiếu học dân tộc; ln cần kiệm, liêm chính, chí cơng, vơ tư Thứ hai, phải có tầm nhìn xây dựng chiến lược, sách giáo dục: trợ lý khoa cần phải trang bị kiến thức, kỹ thái độ để xác định vị trí, vai trị, tầm nhìn, sứ mệnh giáo dục sở giáo dục, từ xây dựng chiến lược, sách phát triển giáo dục sở giáo dục Thứ ba, phải có lực quản lý nguồn nhân lực giáo dục: trợ lý khoa cần phải thay đổi tư vai trị nội dung sách phát triển quản lý nguồn nhân lực giáo dục sở giáo dục Vấn đề đặt cho trợ lý khoa biết vận dụng lý luận, sở pháp lý để triển khai nội dung quản lý 63 nguồn nhân lực sở từ tuyển dụng, bố trí cơng việc, phân cơng nhiệm vụ, đánh giá, khen thưởng kỷ luật, sách đãi ngộ Thứ tư, phải có lực chun mơn thể ở: Khả phân tích giải vấn đề tình huống, phát thách thức, hội, nguy cơ, đề xuất giải pháp tận dụng hội tập trung nguồn lực để giải vấn đề xung yếu, đột phá hệ thống tổ chức; Khả xác định phương hướng phát triển hệ thống tổ chức Phải có lực đổi tư duy; lực thích ứng hịa nhập hội nhập; lực hợp tác; lực kiểm tra đánh giá; nắm vững luật giáo dục hiểu biết pháp luật có liên quan; có kỹ phân tích tổng hợp; có lịng nhân ái, tính trung thực khiêm tốn; có tác phong cơng nghiệp; có tính đốn; biết ứng dụng ngoại ngữ, tin học giúp cho việc quản lý Thứ năm, phải có lực lãnh đạo ưu việt, vận dụng phương pháp chuyển đổi để đáp ứng vai trò trách nhiệm người lãnh đạo nhà trường ngày lớn hơn, theo kịp mục tiêu đổi nhà trường Thứ sáu, phải có khả phát triển nhà trường lấy người học làm trung tâm, tạo điều kiện đề người học nỗ lực đạt kết cao khơng ngừng đổi đến Cần có tầm nhìn tồn cảnh hệ thống để đảm bảo chương trình chuyến đổi nhà trường phải bám sát mục tiêu phát triển quốc gia cấp độ cao Trợ lý khoa phải bền bỉ, kiên trì tâm đường giáo dục toàn diện học sinh, tạo điều kiện để em phát huy lực giải vấn đề đời sống, có kỹ sống tích cực, có kỹ định hướng nghề nghiệp tương lai, nhằm tham gia vào nguồn nhân lực chất lượng cao đất nước giai đoạn hội nhập quốc tế Thứ bảy, phải có lực liên hệ tầm nhìn quốc gia với trường học trình thay đổi Bối cảnh xã hội vạn vật kết nối internet, vật, tượng hay người dễ dàng kết nối, liên hệ với Vì vậy, trợ lý khoa phải có nhìn tổng quan, khách quan so sánh hệ thống 64 giáo dục Việt Nam với giáo dục giới, từ có định hướng phát triển hợp lý cho giáo dục nước ta Thứ tám, phải có kỹ khác điều hành, giải công việc như: Tổ chức cơng việc thân, phương pháp, q trình, quy trình làm việc hàng ngày, kết hợp cơng việc trước mắt lâu dài Biết cách làm việc với người, hợp tác tạo môi trường phát huy khuyến khích người làm việc phát huy sáng tạo cá nhân; Biết kiểm tra, đánh giá sử dụng lực người; Phát vấn đề tổng quát chi tiết, nhận biết nhân tố động lực 3.2.5 Nâng cao động lực làm việc trợ lý khoa Phát huy trách nhiệm, đề cao vai trò trợ lý khoa lực lượng trực tiếp tham gia vào trình bồi dưỡng trợ lý khoa Trước hết, phát huy vai trò trách nhiệm trợ lý khoa nhà trường thực quy trình, chương trình, kế hoạch, nội dung bồi dưỡng; quy trình kiểm tra, đánh giá kết Gắn đổi nội dung chương trình với đổi phương pháp bồi dưỡng; trọng nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên tham gia vào trình bồi dưỡng, hệ thống tri thức quản lý nghiệp vụ chuyên môn, phong cách, phương pháp sư phạm; sở vật chất phương tiện kỹ thuật dạy học đại Có kế hoạch cụ thể việc tập huấn, phân công, sử dụng lực lượng trực tiếp tham gia bồi dưỡng trợ lý khoa Vận dụng linh hoạt phương thức, cách thức bồi dưỡng cho phù hợp với trường, quan chức năng, song cần quan tâm đến bồi dưỡng chỗ, truyền thụ kinh nghiệm, cấp trực tiếp bồi dưỡng cho cấp Nhà trường cần chủ động, tích cực việc xác lập chương trình, nội dung bồi dưỡng quan cho sát đối tượng; gắn bồi dưỡng kiến thức, kinh nghiệm, phương pháp tác phong công tác với bồi dưỡng quan điểm, 65 lập trường, thái độ động phấn đấu nhằm không ngừng nâng cao lực, trách nhiệm trợ lý khoa trước yêu cầu nhiệm vụ, chức trách giao 3.3 Điều kiện thực giải pháp Tăng cường giáo dục trị, tư tưởng, đạo đức lối sống cho đội ngũ cán bộ, giáo viên, học sinh, học viên toàn trường Tăng cường cơng tác giáo dục trị, tư tưởng, qn triệt triển khai thực chủ trương, đường lối Đảng, sách pháp luật Nhà nước kịp thời, nghiêm túc; thường xuyên tuyên truyền, phổ biến pháp luật cho đội ngũ cán bộ, giáo viên toàn trường; đẩy mạnh thực phong trào “Học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh” gắn với vận động phong trào thi đua khác toàn trường Tạo chuyển biến sâu sắc ý thức, trách nhiệm, đạo đức, lối sống cán bộ, giáo viên thực nhiệm vụ chuyên môn sinh hoạt hàng ngày Tổ chức hoạt động thi, giao lưu,… cho cán quản lý giỏi, giáo viên dạy giỏi nhằm trì phát triển phong trào thi đua toàn trường Nâng cao nhận thức nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho giáo dục Nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo không nhằm đạt hiệu cao nhiệm vụ tại, mà chuẩn bị nguồn lực cho yêu cầu tương lai Để đạt mục tiêu địi hỏi đồng lịng, chung sức góp tay xây dựng tồn trường Cải tiến tăng cường phối hợp phòng ban, đơn vị việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho giáo dục đào tạo toàn trường Xây dựng sở vật chất nhà trường, kế hoạch tuyển sinh, tuyển dụng, dự toán chi Tăng cường mối quan hệ quan quản lý giáo dục, đào tạo, dạy nghề với sở giáo dục, đào tạo, dạy nghề Tất sở thực giáo dục, đào tạo cần thường xuyên kiểm tra, giám sát báo cáo tình hình hoạt động, kết nối thông tin với quan quản lý nhà nước địa bàn Các ngành, đơn vị có chương trình cụ thể để đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ đơn vị Tập trung phát triển trường Bồi dưỡng Giáo dục nhằm nâng cao lực đội ngũ cán bộ, giáo viên toàn trường qua đẩy mạnh cơng tác đào 66 tạo, bồi dưỡng Đẩy mạnh công tác đào tạo đội ngũ cán bộ, giáo viên theo nhu cầu ngành giáo dục đáp ứng nhu cầu phát triển lực theo chuẩn nghề nghiệp Xây dựng đội ngũ cán bộ, giáo viên đủ số lượng, đồng cấu, đảm bảo chất lượng, thực nghiêm túc quy chế chuyên môn, nâng cao chất lượng dạy học Tiến hành rà soát, đánh giá đội ngũ cán bộ, giáo viên theo chuẩn nghề nghiệp để làm sở cho việc xếp, bố trí lại đáp ứng yêu cầu đủ số lượng, đồng cấu đảm bảo chuẩn trình độ Thực tốt cơng tác quy hoạch cán bộ, đảm bảo mở rộng nguồn giới thiệu đảm bảo cán đưa vào quy hoạch trải qua trình tập sự, đào tạo, bồi dưỡng; tiến hành đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ Xây dựng tiêu chuẩn quy hoạch tiêu chuẩn bổ nhiệm rõ ràng, minh bạch Trong có tiêu chí tầm nhìn, tư kỹ Các tiêu chuẩn cần xây dựng khoa học, linh hoạt, cụ thể phù hợp với thực tiễn Hạn chế tối đa tiêu chuẩn cảm tính Có chế đột phá bố trí sử dụng nguồn nhân lực trẻ, đào tạo bản; tạo điều kiện thăng tiến, đề bạt Thực bổ nhiệm cán công khai, áp dụng chức danh ngành giáo dục đào tạo Thực gắn việc xếp loại, đánh giá với điều động, luân chuyển cán bộ, giáo viên Thực tốt sách đãi ngộ, thu hút nhân tài sử dụng ngân sách cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, giáo viên Trong dự toán ngân sách năm cần ưu tiên tăng định mức chi ngân sách cho công tác đào tạo bồi dưỡng thường xuyên cho hoạt động trường Dành kinh phí hợp lý từ ngân sách sử dụng nguồn khác để đào tạo, bồi dưỡng nâng chuẩn Xây dựng chế, sách cụ thể để thu hút nhân tài, nhân lực chất lượng cao làm việc Chính sách thu hút khơng có ưu đãi vật chất mà cần phải bao gồm điều kiện làm việc, hội phát triển, thăng tiến nghề nghiệp, hình thức tơn vinh 67 Hỗ trợ kinh phí đào tạo nâng chuẩn cho cán bộ, giáo viên sách hỗ trợ cho giáo viên xa Phối hợp với tổ chức cơng đồn chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho cán bộ, viên chức; trọng cơng tác xây dựng tập thể giáo viên đồn kết, sáng tạo Có chế đãi ngộ ưu tiên nhằm thu hút cán giáo viên giỏi 68 KẾT LUẬN Chất lượng giáo dục trường đại học yếu tố định chất lượng nguồn nhân lực quốc gia Chất lượng giáo dục phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: chương trình đào tạo; đội ngũ cán quản lý, giáo viên cán phục vụ đào tạo; sở vật chất phục vụ dạy học… người yếu tố định Trường Đại học Kinh tế Quốc dân nói riêng trường đại học Việt Nam nói chung nhận thức tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng giáo dục Để góp phần vào nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước bối cảnh hội nhập kinh tế giới, việc nâng cao chất lượng đào tạo toàn diện, chuẩn hoá đội ngũ cán giảng dạy, nâng cao lực cho đội ngũ cán nhân viên có đội ngũ trợ lý khoa Nhà trường yếu tố quan trọng góp phần vào việc nâng cao chất lượng đào tạo Việc khảo sát lực trợ lý khoa từ tìm giải pháp nâng cao đội ngũ trợ lý khoa góp phần thực nhiệm vụ nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực nói chung Trường thời gian tới Xuất phát từ yêu cầu thực tế trên, đề tài “Năng lực trợ lý khoa Trường Đại học Kinh tế Quốc dân” thực nhằm mục tiêu phân tích thực trạng lực trợ lý khoa, xác định điểm hạn chế lực so với yêu cầu phát triển đến năm 2022, tìm ngun nhân hạn chế, từ đề giải pháp nâng cao lực trợ lý khoa Trường Trong trình thực nghiên cứu, trình độ thời gian nghiên cứu tác giả hạn chế luận văn chắn số khiếm khuyết định, cần bổ sung, hoàn thiện Rất mong nhận tham gia đóng góp ý kiến, chỉnh sửa Quý Thầy, Cô anh chị để nội dung luận văn hoàn chỉnh Trân trọng cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Ấn phẩm Đại học Kinh tế Quốc dân 45 năm tự hào (2001) Báo cáo công khai – ĐH Kinh tế Quốc dân Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Thống kê Dự thảo quy chế thu chi nội trường Đại học Kinh tế Quốc dân Đảng thành phố Hà Nội, Đảng Khối trường đại học, cao đẳng địa bàn thành phố Hà Nội (2015), Báo cáo trị Đại hội lần thứ II Đảng khối trường đại học, cao đẳng Hà Nội, nhiệm kỳ 2015 - 2020 Hồ Chí Minh tồn tập, tập 5, Nxb Chính trị Quốc gia Hà Nội, Hà Nội, 2000, tr.269,273 Lương Văn Úc Phạm Thuý Hương, Giáo trình tâm lý xã hội học lao động Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điểm, Giáo trình quản trị nhân lực Nguyễn Văn Sơn (2002), Tri thức giáo dục Đại học Việt Nam thời kỳ đẩy mạnh CNH – HĐH, NXB Chính trị Quốc gia 10 Thành ủy Hà Nội (2016), Văn kiện Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XVI Đảng thành phố Hà Nội, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội, tr 30 11 Thành ủy Hà Nội (2016), Văn kiện Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XVI Đảng thành phố Hà Nội, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội, tr 82 12 https://neu.edu.vn/ PHỤ LỤC 01 MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA Trong khuôn khổ đề tài “Năng lực trợ lý khoa Trường ĐH Kinh tế Quốc dân”, để có sở cho việc nâng cao lực trợ lý khoa Trường, tác giả mong muốn nhận hỗ trợ từ Anh/Chị Rất mong Anh/Chị cho biết mức độ đánh giá yêu cầu thực trạng lực trợ lý khoa cách đánh dấu X vào ô từ đến tiêu chí Thang điểm cho theo quy ước sau: Điểm đánh giá với mức độ: Điểm 1: thấp; Điểm 2: Thấp; Điểm 3: Trung bình Điểm 4: Cao Điểm 5: Rất cao Xin trân trọng cảm ơn hợp tác Anh/Chị! Bảng đánh giá theo tiêu chí Đánh giá Các tiêu chí thành phần I Về kiến thức: 06 tiêu chí Hiểu rõ Luật Giáo dục Luật Viên chức Nắm vững sách nhà nước, quy định, quy chế Trường công tác đào tạo công tác sinh viên Nắm vững chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn trợ lý khoa Nắm vững máy quản lý trường tổ chức Khoa Có kiến thức quản lý văn phịng Thực trạng Yêu cầu lực lực Trình độ chuyên môn đạt chuẩn theo quy định II Về kỹ năng: 08 tiêu chí Kỹ lập kế hoạch thời gian công tác Kỹ tổ chức công việc, lưu trữ hồ sơ Kỹ giao tiếp, tư vấn thuyết phục Kỹ tổ chức thực công việc thuộc thẩm quyền Trợ lý khoa Kỹ giám sát kiểm tra học tập sinh viên Kỹ phối hợp với đơn vị để quản lý sinh viên nội trú, ngoại trú Kỹ giám sát, kiểm tra học tập Sinh viên giảng dạy Giáo viên Kỹ ứng dụng CNTT công việc III Về thái độ, phẩm chất cá nhân: tiêu chí Gương mẫu thực tích cực tuyên truyền vận động đồng nghiệp sinh viên chấp hành đường lối, sách pháp luật, nhà nước, quy định Trường Tâm huyết, trách nhiệm với nghề nghiệp, giữ gìn phẩm chất, đạo đức, danh dự uy tín đội ngũ nhà sư phạm trường Tác phong làm việc khoa học, nghiêm túc Chuẩn mực, công quan hệ với đồng nghiệp sinh viên Có ý thức học hỏi, phát triển thân PHỤ LỤC 03 Số lượng cán hữu Nhà trường có báo cáo khoa học hội nghị, hội thảo đăng tồn văn tuyển tập cơng trình hay kỷ yếu năm gần Số lượng CB có báo cáo khoa học hội nghị, hội thảo Từ đến báo cáo Từ đến 10 báo cáo Từ 11 đến 15 báo cáo Trên 15 báo cáo Tổng số cán tham gia Hội thảo Cấp hội thảo Hội thảo Hội thảo quốc tế 189 0 197 nước 356 37 0 393 trường 22 0 22 (Nguồn :Báo cáo công khai -ĐHKTQD) ... lực trợ lý khoa Trường Đại học Kinh tế Quốc dân? ?? làm luận văn thạc sĩ - Xác định khung lý thuyết lực trơ lý khoa trường đại học - Xác định yêu cầu lực trợ lý khoa Trường Đại học Kinh tế Quốc dân; ... học Kinh tế Quốc dân 7 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CỦA TRỢ LÝ KHOA TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Trợ lý khoa trường đại học 1.1.1 Khái niệm trợ lý khoa trường đại học Khái niệm trợ lý khoa trường. .. lý khoa trường đại học - Xác định yêu cầu lực trợ lý khoa Trường Đại học Kinh tế Quốc dân; Đánh giá thực trạng lực trợ lý khoa Trường Đại học Kinh tế Quốc dân; Xác định khoảng cách, thiếu hụt lực