Thực trạng sử dụng giáo trình chính thống của sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân

Giáo trình là loại tài liệu cần thiết cho học sinh, sinh viên khi học tập, nghiên cứu. Tuy nhiên, hiện nay, một bộ phận không nhỏ sinh viên đều rất thờ ơ với giáo trình. Họ dường như đang dần ngại với vấn đề này. Theo thầy Nguyễn Thế Anh, giảng viên Đại học Thủy Lợi chia sẻ : “Không nói gì đến sách tham khảo, ngay cả giáo trình, sinh viên cũng không chủ động đọc. Trừ khi được khoanh vùng đọc để kiểm tra thì mới có một số sinh viên đọc”. Do thái độ này, nhiều sinh viên có tư tưởng chỉ cần mua những cuốn sách photo giá rẻ, chỉ sử dụng trong một hoặc hai học kỳ. Đa số họ không có ý niệm giữ lại những quyển giáo trình để sử dụng khi cần thiết. Điều này là một phần nguyên nhân dẫn đến tình trạng các cửa hàng bán sách photo, sách lậu tràn lan ở cổng trường đại học, bên cạnh cửa hàng bán sách chính thống của nhà trường. Chính vì vậy, việc giúp sinh viên có nhận thức đúng đắn về giá trị cũng như hiệu quả khi sử dụng sách giáo trình chính thống là rất cần thiết.Sẽ thật không phiến diện nếu cho rằng, lối học thụ động và tâm lý thi cử đối phó của sinh viên ảnh hưởng xấu đến chất lượng học tập. Tuy nhiên, cũng thật khó cho sinh viên phải chủ động trong việc học hành khi mà họ quá mệt mỏi với những tiết học khô cứng, cách truyền đạt thụ động hay những kiến thức khô khan trong giáo trình. Để giải quyết vấn đề trên Bộ giáo duc và Đào tạo cũng như các trường Đại học đã đưa ra nhiều biện pháp như thay đổi hình thức và cách trình bày của giáo trình, thay đổi phương pháp giảng dạy và học tập. Nhưng dường như các biện pháp này chưa thực sự làm thay đổi thói quen của sinh viên trong việc sử dụng giáo trình.Một vấn đề đáng lưu tâm trong thói quen sử dụng giáo trình của sinh viên là việc sinh viên thường chọn mua sách photo thay vì mua giáo trình chính thống. Đa số sinh viên đều cho rằng đây là một chuyện hết sức bình thường. Họ không biết rằng chính hành vi mua sách photo, sách lậu đã gián tiếp làm trầm trọng thêm vấn đề vi phạm bản quyền ở Việt Nam. Hiện nay, việc sách lậu, sách photo được công khai bày bán không còn là điều ngạc nhiên. Mặc dù, nhà nước đã có những quy định chi tiết về quyền tác giả trong Bộ luật Dân sự 2005, Luật Sở hữu trí tuệ. Và Nghị Định 100NĐCP2006 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Bộ luật Dân sự Luật sở hữu trí tuệ về quyền tác giả và quyền liên quan. Tuy nhiên, việc thực thi các điều luật trong thực tế chưa thực sự đem lại hiệu quả. Sinh viên, những người chủ tương lai của đất nước, cần có những nhận thức đúng đắn về vấn đề này. Họ cần có những thái độ cụ thể trong việc loại bỏ sách lậu vì nó là nhân tố “quan trọng” trong việc hủy hoại các giá trị đích thực trong một hệ thống, vi phạm pháp luật…Trường Đại học Kinh tế Quốc dân là một trong những trường đại học lớn. Đây là một trong số ít các trường đại học có bộ giáo trình giành riêng cho việc giảng dạy và học tập, nghiên cứu của giảng viên và sinh viên trong trường. Bộ giáo trình được xuất bản bởi Nhà Xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân. Đối với sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân, việc sử dụng giáo trình chính thống ảnh hưởng tới chất lượng học tập của sinh viên như thế nào? Giải pháp để cải thiện thói quen sử dụng giáo trình chính thống của sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân là gì? Để hiểu rõ hơn về điều này, nhóm nghiên cứu xin đề xuất đề tài: “Thực trạng sử dụng giáo trình chính thống của sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân”.

MỤC LỤC

Trang

MỤC LỤC 1

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ 3

LỜI MỞ ĐẦU 3

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ SỬ DỤNG GIÁO TRÌNH CHÍNH THỐNG CỦA SINH VIÊN 3

1.1 Khái niệm về giáo trình, giáo trình chính thống và giáo trình photo 3

1.2 Vai trò của giáo trình chính thống đối với sinh viên 3

1.3 Một số mô hình lý thuyết 3

1.3.1 Mô hình chi tiết về hành vi mua của người tiêu dùng 3

1.3.2 Mô hình các nhân tố ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng 3

1.3.3 Mô hình đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng 3

1.3.4 Nguyên lý 80/20 của pareto 3

1.3.5.Học thuyết về hệ thống hai yếu tố của Frederic Herzberg 3

1.4 Một số điều luật liên quan tới bản quyền 3

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG GIÁO TRÌNH CHÍNH THỐNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÊ QUỐC DÂN 3

2.1 Số lượng và chất lượng giáo trình chính thống của trường Đại học Kinh tế Quốc Dân 3

2.2 Thực trạng sử dụng giáo trình chính thống 3

2.2.1 Trình bày kết quả nghiên cứu 3

2.2.2 Phân tích kết quả nghiên cứu 3

2.2.3 Áp dụng các mô hình vào để phân tích 3

2.3 Ưu điểm, hạn chế, nguyên nhân 3

2.3.1 Về phía nhà trường 3

2.3.2 Về phía sinh viên 3

2.3.3.Nguyên nhân 3

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CHO THỰC TRẠNG SỬ DỤNG GIÁO TRÌNH CHÍNH THỐNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN 3

3.1 Định hướng phát triển của nhà trường về giáo trình 3

3.2 Giải pháp 3

3.2.1 Xây dựng quy định cụ thể về ưu đãi đối với giảng viên tham gia viết và

biên soạn giáo trình 3

3.2.2 Định vị xây dựng thương hiệu sách giáo trình chính thống của trường theo hướng đổi mới, hội nhập, phát triển phù hợp với nhận thức của sinh viên và yêu cầu của xã hội 3

3.2.3 Ứng dụng nguyên lý 80/20 vào biên soạn và xuất bản giáo trình 3

3.2.4 Nghiên cứu ứng dụng mô hình đổi sách giáo trình chính thống 3

KẾT LUẬN 3

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 3

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ

Trang

Biểu đồ 1.1: Mô hình chi tiết hành vi người tiêu dùng 3

Biểu đồ 1.2: Các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng 3

Biểu đồ 1.3 Mô hình chỉ số sự hài lòng của khách hàng tại Mỹ (ACSI) 3

Biểu đồ 1.4 Mô hình chỉ số hài lòng của khách hàng tại các quốc gia EU (ECSI) .3 Biểu 1.5: Nguyên lý 80/20 trong kinh doanh 3

Biểu đồ 2.1: Các loại giáo trình mà sinh viên sử dụng 3

Biểu đồ 2.2: Các lý do khiến sinh viên không sử dụng GTCT 3

Biểu đồ 2.3: Tần suất đọc GTCT của sinh viên 3

Biểu đồ 2.4: Thời gian mỗi lần đọc giáo trình của sinh viên 3

Biểu đồ 2.5: Thói quen ghi chép của sinh viên 3

Biểu đồ 2.6: Các phương tiện, địa điểm mà sinh viên lựa chọn để tham khảo tài liệu 3

Biểu đồ 2.7: Đánh giá của sinh viên về bộ giáo trình trọng điểm mới phát hành của nhà trường 3

Biểu đồ 2.8: Kỳ vọng của sinh viên đối với các GTCT đổi mới sau này 3

Biểu đồ 2.9 Mô tả hệ thống các câu hỏi của nhóm nghiên cứu 3

Biểu đồ 2.10: Mô tả hành vi sinh viên mua sách trường kinh tế Quốc Dân 3

Biểu đồ 2.11.Mô hình chỉ số hài lòng sinh viên khi mua sách giáo trình chính thống 3

LỜI MỞ ĐẦU

Giáo trình là loại tài liệu cần thiết cho học sinh, sinh viên khi học tập,nghiên cứu Tuy nhiên, hiện nay, một bộ phận không nhỏ sinh viên đều rấtthờ ơ với giáo trình Họ dường như đang dần ngại với vấn đề này Theo thầyNguyễn Thế Anh, giảng viên Đại học Thủy Lợi chia sẻ : “Không nói gì đếnsách tham khảo, ngay cả giáo trình, sinh viên cũng không chủ động đọc Trừkhi được khoanh vùng đọc để kiểm tra thì mới có một số sinh viên đọc” Dothái độ này, nhiều sinh viên có tư tưởng chỉ cần mua những cuốn sách photogiá rẻ, chỉ sử dụng trong một hoặc hai học kỳ Đa số họ không có ý niệm giữlại những quyển giáo trình để sử dụng khi cần thiết Điều này là một phầnnguyên nhân dẫn đến tình trạng các cửa hàng bán sách photo, sách lậu tràn lan

ở cổng trường đại học, bên cạnh cửa hàng bán sách chính thống của nhàtrường Chính vì vậy, việc giúp sinh viên có nhận thức đúng đắn về giá trịcũng như hiệu quả khi sử dụng sách giáo trình chính thống là rất cần thiết

Sẽ thật không phiến diện nếu cho rằng, lối học thụ động và tâm lý thi

cử đối phó của sinh viên ảnh hưởng xấu đến chất lượng học tập Tuy nhiên,cũng thật khó cho sinh viên phải chủ động trong việc học hành khi mà họ quámệt mỏi với những tiết học khô cứng, cách truyền đạt thụ động hay nhữngkiến thức khô khan trong giáo trình Để giải quyết vấn đề trên Bộ giáo duc vàĐào tạo cũng như các trường Đại học đã đưa ra nhiều biện pháp như thay đổihình thức và cách trình bày của giáo trình, thay đổi phương pháp giảng dạy vàhọc tập Nhưng dường như các biện pháp này chưa thực sự làm thay đổi thóiquen của sinh viên trong việc sử dụng giáo trình

Một vấn đề đáng lưu tâm trong thói quen sử dụng giáo trình của sinhviên là việc sinh viên thường chọn mua sách photo thay vì mua giáo trìnhchính thống Đa số sinh viên đều cho rằng đây là một chuyện hết sức bìnhthường Họ không biết rằng chính hành vi mua sách photo, sách lậu đã giántiếp làm trầm trọng thêm vấn đề vi phạm bản quyền ở Việt Nam Hiện nay,việc sách lậu, sách photo được công khai bày bán không còn là điều ngạcnhiên Mặc dù, nhà nước đã có những quy định chi tiết về quyền tác giả trong

Bộ luật Dân sự 2005, Luật Sở hữu trí tuệ Và Nghị Định 100/NĐ*CP/2006của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Bộluật Dân sự Luật sở hữu trí tuệ về quyền tác giả và quyền liên quan Tuynhiên, việc thực thi các điều luật trong thực tế chưa thực sự đem lại hiệu quả.Sinh viên, những người chủ tương lai của đất nước, cần có những nhận thứcđúng đắn về vấn đề này Họ cần có những thái độ cụ thể trong việc loại bỏsách lậu vì nó là nhân tố “quan trọng” trong việc hủy hoại các giá trị đích thựctrong một hệ thống, vi phạm pháp luật…

Trường Đại học Kinh tế Quốc dân là một trong những trường đại họclớn Đây là một trong số ít các trường đại học có bộ giáo trình giành riêng choviệc giảng dạy và học tập, nghiên cứu của giảng viên và sinh viên trongtrường Bộ giáo trình được xuất bản bởi Nhà Xuất bản Đại học Kinh tế Quốcdân Đối với sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân, việc sử dụng giáotrình chính thống ảnh hưởng tới chất lượng học tập của sinh viên như thế nào?Giải pháp để cải thiện thói quen sử dụng giáo trình chính thống của sinh viêntrường Đại học Kinh tế Quốc dân là gì? Để hiểu rõ hơn về điều này, nhóm

nghiên cứu xin đề xuất đề tài: “Thực trạng sử dụng giáo trình chính thống của sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân”.

Mục tiêu nghiên cứu

Tìm hiểu về thói quen sử dụng giáo trình chính thống của sinh viêntrường

Vận dụng các mô hình lý thuyết vào giải quyết vấn đề về thực trạng sửdụng giáo trình của sinh viên

Đề xuất một số giải pháp nhằm tăng số lượng và chất lượng sử dụnggiáo trình chính thống

Đối tượng nghiên cứu

Những sinh viên thuộc các hệ đào tạo và chuyên ngành khác nhau trongtrường

Đã từng sử dụng giáo trình chính thống hoặc các giáo trình photo khác

Phạm vi nghiên cứu

Về nội dung: nghiên cứu về thói quen khi mua và sử dụng giáo trình của

sinh viên

Về không gian: các đối tượng là sinh viên chính quy, liên thông, tại

chức trong phạm vi trường đại học Kinh tế Quốc Dân và các giảng đường nhàtrường thuê làm nơi giảng dạy

Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp sử dụng là thu thập xử lý số liệu thống kê

Đối với số liệu thứ cấp: thu thập các thông tin liên quan về giáo trìnhchính thống của trường đại học Kinh Tế Quốc Dân từ trang webhttp://neu.edu.vn của nhà trường, các bài có liên quan tới tình hình mua và sửdụng giáo trình của sinh viên

Đối với số liệu sơ cấp: phương pháp lấy mẫu: lựa chọn thời gian ngẫunhiên để phát phiếu điều tra với đối tượng lấy mẫu là các sinh viên có thờigian học từ 13/3/2013 đến 20/3/2013 Nhóm tiến hành tổng hợp kết quả thuđược trên excel

Số lượng điều tra mẫu: 415 phiếu

Kết quả điều tra: thu được 400 phiếu hợp lệ bằng phát phiếu bảng hỏicho sinh viên

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ SỬ DỤNG GIÁO

TRÌNH CHÍNH THỐNG CỦA SINH VIÊN 1.1 Khái niệm về giáo trình, giáo trình chính thống và giáo trình photo.

Giáo trình là tài liệu học tập được thiết kế và biên soạn trên cơ sởchương trình môn học để làm tài liệu chính thức cho sinh viên, giảng viên.Tàiliệu được biên soạn theo hướng bám sát chương trình đào tạo, đảm bảo tínhứng dụng, cô đọng, tính chính xác về nội dung khoa học đó.Vì vậy, đối vớisinh viên giáo trình đóng vai trò là chuẩn mực kiến thức giúp cho việc tự học

tự nghiên cứu của sinh viên

Giáo trình từ trước tới nay được sử dụng trong hệ thống đào tạo của cáctrường đại học như một kênh chính thức, nhanh chóng và đáng tin cậy.Mặc dùngày nay, có rất nhiều nguồn thông tin như internet, báo đài… nhưng giáotrình vẫn là tài liệu được sử dụng chính thống tại các trường đại học.Về nộidung giáo trình được trình bày logic, khoa học, chia thành từng chương, mỗichương nêu một vấn đề và tập trung làm rõ vấn đề đó bằng các định nghĩa, ví

dụ, câu hỏi và các phân tích

Giáo trình cho phép sinh viên tiếp cận dưới nhiều cách khác nhau.Sinhviên có thể tự học, nghiên cứu, tra cứu hay dựa vào bài giảng của thầy cô trênlớp để so sánh và đối chiếu.Sinh viên cũng có thể vận dụng những điều họcđược vào trong thực tế để tiếp thu kiến thức nhanh hơn

Cùng với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, để tiếpcận với nguồn tri thức khổng lồ và học hỏi kinh nghiệm phát triển từ các nướctiên tiến thì giáo trình là nguồn tài liệu rẻ nhất cung cấp thông tin một cáchchuẩn xác giúp sinh viên tiếp cận được nguồn tri thức to lớn này

Giáo trình chính thống là giáo trình được xuất bản dưới sự cho phépcủa tác giả, đồng tác giả, tuẩn thủ quy định về luật sở hữu trí tuệ năm 2005 và

bộ luật dân sự năm 2005 của nhà nước.Khi tổ chức hay cá nhân nào muốn saochép dưới 30% số lượng trang giáo trình thì phải trả phí cho nhà xuất bản, khi

muốn sao chép trên 30% số lượng trang thì phải xin phép nhà xuất bản mớiđược sao chép.

Giáo trình photo là giáo trình được photo trực tiếp từ giáo trình gốchoặc giáo trình photo khác để phục vụ cho mục đich thương mại hoặc hoặcphi thương mại.Nếu photo với số lượng nhất định mà không được phép củanhà xuất bản thì bị coi là vi phạm bản quyền và xử phạt.Trường hợp photo vàtiêu thụ sách với số lượng lớn có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự

Giáo trình photo thường có màu mực in bị mờ hoặc nhòe, bìa sách inkhông đẹp dễ bị rách, gáy sách dán băng dính bình thường, nhờ đó sáchthường được bán với giá rất rẻ do không phải trả tiền bản quyền và chi phí inkhông cao.Trong khi đó giáo trình chính thống thường phải trả tiền công biênsoạn và thẩm định, tiền xuất bản với số lượng lớn và đồng bộ, hình thức mẫu

mã của sách chính thống đẹp hơn hẳn so với giáo trình photo.Dù được hỗ trợnhiều về giá nhưng giáo trình chính thống vẫn đắt hơn gấp rưỡi hoặc gấp đôithậm chí nhiều lần so với giáo trình photo nếu là giáo trình ở nước ngoài

1.2 Vai trò của giáo trình chính thống đối với sinh viên

Để đảm bảo về chất lượng đào tạo:Khi sinh viên sử dụng giáo trình

chính thống, sinh viên sẽ được đảm bảo về nội dung kiến thức được đề cậptrong đó.Các nội dung kiến thức sẽ được các giảng viên có kinh nghiệm biênsoạn và cập nhật số liệu sát với thực tế và chắc chắn rằng nếu sinh viênnghiên cứu, học tập đúng như lượng kiến thức trong giáo trình có thể vậndụng vào trong kỳ thi cũng như đòi hỏi của công việc sau này

Được mang giáo trình vào phòng thi : đối với các môn cho phép được

sử dụng giáo trình thì giáo trình chính thống còn là tài liệu đáng tin cậy vàduy nhất được mang vào phòng thi.Như vậy tức là nếu sinh viên không muagiáo trình chính thống mà sử dụng tài liệu photo, hay sách lậu thì sẽ bị cấmmang vào vừa mất tiền bạc mà kết quả đem lại không cao

Cập nhật những thông tin mới và khắc phục các lỗi trước đây của giáo trình cũ từ giáo trình mới xuất bản:như đã nói ở trên, những thông tin mới ở

đây bao gồm các kiến thức và quan điểm mới trên thế giới, các ví dụ thực tế

có giá trị trong thời gian gần đây.Đối với những lỗi hay các hạn chế từ lầnxuất bản trước đây sẽ được khắc phục, hiệu chỉnh để hoàn thiện hơn, giúpsinh viên tiếp cận với trí thức một cách nhanh chóng và tin cậy, đồng thờithuận lợi cho việc tra cứu, tự học, và thi cử của sinh viên nhờ chất lượng giáotrình tốt

Giáo trình chính thống còn giúp cho sinh viên theo dõi bài giảng của thầy cô một cách dễ dàng và chính xác hơn: khi giữa tài liệu chính thống và

bài giảng của thầy cô có sự tương đồng thì sẽ hỗ trợ sinh viên rất nhiều trongviệc rút ngắn thời gian nghiên cứu học tập, đem lại hiệu quả cao.Cuối cùng,sinh viên chính quy được hỗ trợ về giá giúp tiết kiệm một khoản chi phí khálớn cho việc học tập

Sử dụng giáo trình chính thống giúp khuyến khích tác giả sáng tác và tuân thủ công ước về bản quyền mà Việt Nam đã ký: giáo trình chính được

tiêu thụ càng nhiều thì tác giả sẽ được trả một khoản thù lao xứng đáng từ đókích thích họ sáng tác cập nhật thông tin thường xuyên cho giáo trình, thịtrường sách sẽ có nhiều loại sách được ra mắt bạn đọc.Ngoài ra, mua giáotrình chính thống còn giúp Việt Nam tránh được những nghi ngại từ cộngđồng quốc tế về vi phạm bản quyền sách và sẽ có điều kiện tiếp thu những trithức mới mẻ của nhân loại một cách sâu rông hơn.Các nhà xuất bản sẽ hàohứng trong việc in sách do nhận được tín hiệu tích cực từ thị trường sách

1.3 Một số mô hình lý thuyết

1.3.1 Mô hình chi tiết về hành vi mua của người tiêu dùng

Trong thời gian gần đây những người làm marketing có thể hiểu đượcngười tiêu dùng thông qua những kinh nghiệm bán hàng cho họ hàngngày.Tuy nhiên sự phát triển về quy mô của các công ty và thị trường đã làmcho nhiều nhà quản trị marketing không còn tiếp xúc trực tiếp với khách hàngnữa.Ngày càng nhiều các nhà quản trị phải tiến hành nghiên cứu khách hàng

để trả lời các câu hỏi sau về thị trường:

Những ai tạo nên thị trường đó?( Khách hàng)

Thị trường đó mua gì? (Đối tượng)

Tại sao thị trường đó mua? (mục tiêu)

Những ai tham gia vào việc mua sắm? (tổ chức)

Thị trường đó mua sắm như thế nào? (Đợt mua hàng)

Thị trường đó mua hàng ở đâu? (cửa hàng bán lẻ)

Điểm xuất phát để hiểu được người mua là mô hình các tác nhân ảnhhưởng được thể hiện ở biểu đồ dưới.các tác nhân phi marketing thì doanhnghiệp không thể quyết định được mà phải cố gắng thích nghi còn các tácnhân marketing thì cần hiểu được điều gì đang xảy ra trong ý thức của ngườimua giữa lúc các tác nhân bên ngoài bắt đầu tác động vào lúc quyết địnhmua.Người làm marketing cần trả lời hai câu hỏi sau:

Những đặc điểm của người mua, văn hóa, xã hội cá nhân và tâm lý ảnhhưởng thế nào tới hành vi mua sắm?

Người mua thông qua quyết định mua sắm như thế nào?

Biểu đồ 1.1: Mô hình chi tiết hành vi người tiêu dùng

Các tác

nhân

marketing

Các tác nhân khác Sản phẩm Kinh tế

Giá cả Công

nghệ Địa điểm Chính trị

Khuyến

mãi

Văn hóa

Đặc điểm của người mua

Các tác nhân khác Văn hóa Nhận thức

vấn đề

Xã hội Tìm kiếm

thông tin

Cá tính Đánh giá Tâm lý Quyết định

Hành vi mua

Quyết định của người mua Lựa chọn sản phẩm

Lựa chọn nhãn hiệu Lựa chọn đại

lý Định thời gian mua

Định khối lượng mua

Nguồn: http://tailieutonghop.com

Chúng ta có thể thấy trong biểu đồ là các tác nhân marketing và phimarketing tác động tới hành vi mua hàng của người tiêu dùng.Ở cấp độ nhỏhơn các đặc điểm về văn hóa, xã hội cá tính tâm lý của từng người có ảnhhưởng trực tiếp tới quyết định mua của người tiêu dùng.Khi sử dụng một sảnphẩm, xuất phát từ nhận thức, hiểu biết về sản phẩm sẵn có, khách hàng sẽtìm kiếm thêm thông tin, đánh giá về thông tin tìm được để đưa ra quyết định

có nên mua hàng hóa đó hay không Khi quyết định mua thì người muathường quyết định nên chọn sản phẩm nào thuộc nhãn hiệu nào, sau đó mớichọn đại lý mua, thời gian khi nào mua và số lượng mua là bao nhiêu

1.3.2 Mô hình các nhân tố ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng

Vậy những yếu tố ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng là gì? Đểđánh giá và phân tích vấn đề này người ta phân ra thành các cấp độ như sau:

 Văn hóa

 Nền văn hóa xã hội

 Nhóm tham khảo cá nhân

 Tuổi và các giai đoạn của chu kỳ sống tâm lý

 Nhánh văn hóa gia đình, nghề nghiệp, đồng cơ người mua

 Hoàn cảnh kinh tế, nhận thức

 Lối sống, hiểu biết

Biểu đồ 1.2: Các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng

xã hội

Đối với nhánh văn hóa, mỗi nền văn hóa đều có những nhánh văn hóanhỏ hơn tạo nên những đặc điểm đặc thù hơn.Các nhánh văn hóa tạo nênnhững phân khúc thị trường quan trọng và những người thiết kế marketingthường thiết kế các sản phẩm và chương trình marketing theo các nhu cầu củakhách hàng Các nhánh văn hoá khác nhau có các lối sống riêng, hành vi tiêudùng riêng Người đạo Hồi kiêng không ăn thịt bò, phụ nữ ra đường đều phảibịt mạng và mặc quần áo kín mít.Như vậy, các nhánh văn hoá khác nhau sẽtạo thành các phân đoạn thị trường khác nhau.

Ở mỗi quốc gia đều có các tầng lớp xã hội khác nhau.Tầng lớp xã hội lànhững nhóm người tương đối ổn định trong xã hội được sắp xếp theo thứ bậcđặc trưng bởi các quan điểm giá trị, lợi ích, hành vi đạo đức chung trong mỗigiai tầng Những người thuộc tầng lớp thượng lưu không ăn ở các quán ănbình dân Họ mua sắm các hàng hoá tiêu dùng đắt tiền, ở nhà cao cửa rộng,chơi tennis, đi xe ô tô sang trọng

Thứ hai là các yếu tố xã hội bao gồm nhóm tham khảo, gia đình, vai trò

và địa vị.Trong đó nhóm tham khảo là nhóm có ảnh hưởng trực tiếp hoặc giántiếp tới thái độ và hành vi của con người.Nhóm tham khảo đầu tiên (có ảnhhưởng trực tiếp đến thái độ) bao gồm: gia đình, bạn thân, láng giềng thânthiện, đồng nghiệp.Nhóm tham khảo thứ hai gồm các tổ chức hiệp hội như tổchức tôn giáo, hiệp hội ngành nghề, Công Đoàn, Đoàn thể, các câu lạcbộ.Nhóm ngưỡng mộ là nhóm mà cá nhân có mong muốn gia nhập, trở thànhthành viên (vì dụ các ngôi sao điện ảnh, sân khấu, bóng đá…).Nhóm tẩy chay

là nhóm mà cá nhân không chấp nhận hành vi của nó Do vậy, các cá nhân không tiêudùng như các thành viên của nhóm mà họ tẩy chay Những hàng hoá xa xỉ tiêu dùng nơicông cộng thì cá nhân chịu ảnh hưởng mạnh bởi nhóm Hàng hoá thiết yếu dùng riêng tưthì mức độ ảnh hưởng của nhóm thấp

Gia đình có ảnh hưởng mạnh đến hành vi mua của cá nhân, đặc biệttrong điều kiện Việt Nam khi nhiều thế hệ sống chung nhau trong một gia đình Tuỳtừng loại hàng hoá mà mức độ ảnh hưởng của vợ và chồng khác nhau Mua xe máythường do chồng quyết định Mua các đồ dùng bếp núc do vợ quyết định Có

khi cả hai đều tham gia quyết định Các nhà quảng cáo mỗi loại sản phẩm cầnphải biết nhằm vào ai để thuyết phục.

Vai trò và địa vị xã hội : người tiêu dùng thường mua sắm những hàng hoá, dịch

vụ phản ánh vai trò địa vị của họ trong xã hội.Chẳng hạn một doanh nghiệpquyết định quảng cáo một thương hiệu nước hoa cao cấp dành cho nhữngngười có thu nhập cao và có địa vị trong xã hội

Thứ ba là các yếu tố mang tính cá nhân gồm có tuổi tác và các giaiđoạn trong chu kỳ sống, nghề nghiệp, thu nhập, lối sống và cá tính.Đối vớimỗi con người ở mỗi độ tuổi và các giai đoạn trong đời sống đều có sự thayđổi nhất định .Khi còn trẻ chúng ta thường hay uống các loại đồ uống có gasnhư cocacola hay pepsi, khi trung tuổi thì uống các loại đồ uống có cồn cònkhi về già thì uống các loại đồ uống không cồn, không gas và có lợi cho sứckhỏe

Nghề nghiệp của khách hàng là công nhân , nông dân, trí thức, thươngnhân, quân đội vận động viên thể thao sẽ có hành vi tiêu dùng khácnhau.Chẳng hạn như một vận động viên thể dục thẩm mỹ sẽ có chế độ ănuống hoàn toàn khác so với một người bình thường để giữ cho mình vóc dáng

và số cận nặng phù hợp khi thi đấu

Thu nhập của khách hàng quyết định xem khách hàng có thể mua đượchàng hóa với số lượng và tần suất là bao nhiêu.Khi ngân sách chi tiêu cao thìphân bố ở các mặt hàng xa xỉ sẽ tăng lện tỷ lệ chi tiêu cho các hàng hóa thiếtyếu sẽ giảm xuống.Điều này đồng nghĩa với việc ở thời kỳ kinh tế đất nướcphồn thịnh thì người tiêu dùng nhiều hàng hóa hơn và ngược lại

Lối sống, cá tính của mỗi người thể hiện rõ trong hành vi tiêu dùng củahọ.Ngoài việc hành vi tiêu dùng chịu ảnh hưởng của yếu tố văn hóa xã hội,tuổi tác , thu nhập ra thì lối sống cá tính của mỗi người mang sách tháiriêng.Mặc dù lối sống và cá tính là một đặc trưng không được lượng hóanhưng các nhà doanh nghiệp dùng nó để định vị sản phẩm của mình

Thứ tư là các yếu tố mang tính chất tâm lý là động cơ, tri giác, lĩnh hội,

niềm tin và thái độ.Động cơ là động lực thôi thúc mạnh mẽ con người để thỏamãn một nhu cầu vật chất hay tinh thần hoặc cả hai Khi nhu cầu trở nên cấpthiết thì nó thúc dục con người hành động để đáp ứng.

1.3.3 Mô hình đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng

Trong phạm vi nghiên cứu nhóm để ra hai mô hình đánh giá sự thỏamãn của khách hàng của Mỹ và của EU.Dưới đây là mô hình chỉ số hài lòngkhách hàng của Mỹ

Biểu đồ 1.3 Mô hình chỉ số sự hài lòng của khách hàng tại Mỹ (ACSI)

Nguồn http://tailieutonghop.com

Trong mô hình chỉ số hài lòng của Mỹ (ACSI), giá trị cảm nhận chịutác động bởi chất lượng cảm nhận và sự mong đợi của khách hàng Khi đó, sựmong đợi của khách hàng có tác động trực tiếp đến chất lượng cảm nhận.Trên thực tế, khi mong đợi càng cao, có thể tiêu chuẩn về chất lượng cảmnhận của khách hàng đối với sản phẩm càng cao hoặc ngược lại Do vậy, yêucầu về chất lượng sản phẩm và dịch vụ cung cấp cho khách hàng cần phảiđảm bảo và được thoả mãn trên cơ sở sự hài lòng của họ Sự hài lòng củakhách hàng được tạo thành trên cơ sở chất lượng cảm nhận, sự mong đợi vàgiá trị cảm nhận, nếu chất lượng và giá trị cảm nhận cao hơn sự mong đợi sẽtạo nên lòng trung thành đối với khách hàng, trường hợp ngược lại, đấy là sựphàn nàn hay sự than phiền về sản phẩm mà họ tiêu dùng

Giá trị cảm nhận

Sự mong đợi

Chất lượng

cảm nhận

Sự hài lòng của khách hàng

Sự than phiền

Lòng trung thành

Biểu đồ 1.4 Mô hình chỉ số hài lòng của khách hàng tại các quốc gia EU.

(ECSI)

Nguồn http://tailieutonghop.com

Nhìn vào biểu đồ chúng ta thấy rằng mô hình chỉ số hài lòng châu Âu

(ECSI) có một số khác biệt nhất định So với ACSI, hình ảnh của sản phẩm,

thương hiệu có tác động trực tiếp đến sự mong đợi của khách hàng Khi đó,

sự hài lòng của khách hàng là sự tác động tổng hoà của 4 nhân tố hình ảnh,

giá trị cảm nhận, chất lượng cảm nhận về cả sản phẩm hữu hình và vô hình

Thông thường, chỉ số ACSI thường áp dụng cho lĩnh vực công còn chỉ số

ECSI thường ứng dụng đo lường các sản phẩm, dich vụ

1.3.4 Nguyên lý 80/20 của pareto

Vilfredo Pareto (1848-1923) là nhà kinh tế học người Ý đã khám phá ra

nguyên lý 80/20 vào năm 1897.Nội dung cơ bản của nguyên lý chỉ ra rằng

80% những gì bạn đạt được trong công việc của mình là kết quả của 20%

lượng thời gian bạn bỏ ra.Ngày nay nguyên lý được áp dụng rộng rãi trong

các lĩnh vực như: y học, giao thông, giáo dục, xây dựng…Chẳng hạn, 20% số

Sự hài lòng của khách hàng

Sự trung thành

sản phẩm thường chiếm tới 80% doanh số của một công ty, 20% số tội phạmchiếm 80% giá trị của tất cả các tội phạm.

Nguyên lý 80/20 chỉ ra rằng hầu hết những nỗ lực của chúng ta chỉ đemlại những kết quả nhỏ nhặt, chỉ có một số ít đem lại hiệu quả thực sự.Vì vậynguyên lý 80/20 là chìa khóa để kiểm soát đời sống của chúng ta Nếu chúng

ta có thể tận dụng được một số ít những động lực mãnh mẽ nằm sẵn bên trong

và xung quanh mình thì công sức, nỗ lực của chúng ta có thể trở nên một lựcđòn bẩy để nhân mức độ hiệu quả lên thành những bội số

Biểu 1.5: Nguyên lý 80/20 trong kinh doanh

Nguồn: http://tailieutonghop.comLợi ích mà nguyên lý 80/20 có giá trị trong hầu hết các lĩnh vực kinh

tế, trong nghệ thuật sống và trong quản trị thời gian.Theo lý thuyết về kinh tế,mọi nguồn lực đều có hạn, Một nhà kinh doanh thành đạt sẽ không có đủ thời

Số lượng/tỷ lệ phần trăm sản phẩm

Tỷ lệ phần trăm lợi nhuận

20%

tổng sản phẩm

80%

lợi nhuận

gian để cuối tuần đi chơi gôn.Mặt khác, một công chức bình thường sẽ không

đủ tiền để mua được một căn hộ giá rẻ trong một khoảng thời gian ngắn.Vìvậy, thay vì tập trung vào toàn bộ công việc hay mục tiêu đã xác định, chúng

ta chỉ cần tập trung vào những mục tiêu đem lại giá trị cao nhất Các mặt hàngcủa một công ty có tới 80% doanh thu nằm trong 20% sản phẩm.Công ty chỉcần tập trung nguồn lực cải thiện tốt 20% sản phẩm đó để tối giản hóa bộ máyquản trị và tiết kiệm chi phí.Còn lại, những công việc nào đem lại hiệu quả íthoặc không có thì có thể thuê ngoài

Nếu trước mắt chúng ta là bộn bề những công việc cần giải quyết thìcần chọn cho mình những công việc có giá trị nhất hay khó khăn, phức tạpnhất.Tuy sẽ mất nhiều thời gian và công sức những thành quả đem lại sẽ rấtxứng đáng.Một sinh viên thi đại học khối A sẽ cần phải chú tâm học nhữngmôn toán lý hóa thay vì học tất cả các môn học.Một sinh viên mới ra trườngcần hình dung mình sẽ thực hiện những dự định nào để thành công nhanhnhất

1.3.5.Học thuyết về hệ thống hai yếu tố của Frederic Herzberg

Frederick Herzberg chia các yếu tố tạo động lực cho người lao độngthành hai loại: yếu tố duy trì thuộc về thỏa mãn bên ngoài và yếu tố thúc đầythuộc về thỏa mãn bản chất bên trong

Lý thuyết hai yếu tố của Herzberg

Lý thuyết hai yếu tố

Các yếu tố duy trì(phạm vi công việc)

Các yếu tố thúc đẩy(nội dung công việc)Lương và các khoản phúc

lợi phụ

Công việc có ý nghĩa

Điều kiện làm việc Có cơ hội thăng tiến

Các chính sách quản trị Sự công nhận khi hoàn thành

công việc

Nguồn: http://tailieu.com.vn

Nhóm thứ nhất có tác dụng duy trì trạng thái làm việc bình thường.Mọinhân viên đều mong muốn nhận được tiền lương tương xứng với sức lực củahọ.Các điều kiện làm việc được đảm bảo về an ninh, an toàn, tiện lợi cùng cácchính sách quản trị hợp lý.Khi các yếu tố này được thỏa mãn, người lao độngthường coi đây là điều tất nhiên, nhưng nếu không có nó thì họ sẽ trở nên bấtmãn và hiệu suất làm việc giảm sút

Nhóm yếu tố thứ hai là những yếu tố có tác dụng thúc đẩy thực sự liênquan tới bản chất công việc.Khi thiếu vắng các yếu tố đó, người lao động sẽbiểu lộ sự không hài lòng, trễ nải, thiếu sự hào hứng trong công việc.Nhiềuđiều này có thể gây nên những bất ổn về mặt tinh thần.Các yếu tố đó baogồm: nội dung công việc có ý nghĩa, người lao động có thể cảm nhậm về sựhoàn thành, công việc có sự thăng tiến, cạnh tranh lẫn nhau, khi có kết quảcần có sự ghi nhận thành quả công việc

Vì vậy, theo Herzberg, thay vì cố gắng cải thiện các yếu tố duy trì, cácnhà quản trị nên gia tăng các yếu tố thúc đẩy nếu muốn có sự hưởng ứng tíchcực của nhân viên.Chẳng hạn như tại tập đoàn kinh doanh khách sạn Rizt-Calton các nhà quản lý đã không ngừng củng cố 1 trong 12 giá trị dịch vụthen chốt của khách hàng.Các nhân viên được khích lệ thảo luận về giá trị nàytrong các nhiệm vụ thường nhật của họ và hiểu rằng mỗi hành động của họ cótác động như thế nào đối với khách hàng, với quyết tâm hướng tới dịch vụnăm sao của tập đoàn Rizt-Calton Từ đó, họ có động cơ làm việc tốt hơn

1.4 Một số điều luật liên quan tới bản quyền.

Liên quan tới vấn đề sở hữu trí tuệ nhà nước ta đã có bộ luật sở hữu trítuệ năm 2005, sửa đổi bổ sung năm 2009.Bộ luật thống nhất các khái niệm đólà

Quyền sở hữu trí tuệ là quyền của tổ chức, cá nhân đối với tài sản trítuệ, bao gồm quyền tác giả và quyền liên quan tới quyền tác giả, quyền sởhữu công nghiệp và quyền đối với giống câu trồng

Quyền tác giả bao gồm quyền nhân thân và quyền tài sản Điều 19 bộluật quy định quyền nhân thân là quyền được đặt tê cho tác phẩm, đứng tênthật hoặc bút danh trên tác phẩm; được nêu tên thật hoặc bút danh khi tácphẩm được công bố, sử dụng, công bố tác phẩm hoặc cho phép người kháccông bố tác phẩm, bảo vệ sự toàn vẹn của tác phẩm, không cho người khácsửa chữa, cắt xén hoặc xuyên tạc tác phẩm dưới bất kỳ hình thức nào gâyphương hại đến danh dự và uy tín của tác giả.

Điều 20 bộ luật quy định quyền tài sản bao gồm quyền làm tác phẩmphát sinh, biểu diễn tác phẩm trước công chúng, sao chép tác phẩm, phânphối, nhập khẩu bản gốc hoặc bản sao bản gốc tác phẩm.Quyền tài sản có thểđược thương mại hóa còn quyền nhân thân được giữ nguyên mà không đượcthay đổi thông tin về tác giả

Trong trường hợp các cá nhân tổ chức sử dụng tác phẩm đã công bốkhông phải xin phép, không phải trả tiền nhuận bút, thù lao thì ở điều 25 bộluật quy định các trường hợp cụ thể chẳng hạn như: tự sao chép một bảnnhằm mục đích nghiên cứu khoa học, giảng dạy của cá nhân, trích dẫn hợp lýtác phẩm mà không làm sai ý tác giả để bình luận hoặc minh họa trong tácphẩm của mình, trích dẫn tác phẩm mà không làm sai ý tác giả để viết báo,dùng trong ấn phẩm định kỳ, trong chương trình phát thanh, truyền hình,phim tài liệu.Tuy nhiên tổ chức, cá nhân sử dụng tác phẩm quy định tại khoản

1 Điều này không được làm ảnh hưởng đến việc khai thác bình thường tácphẩm, không gây phương hại đến các quyền của tác giả, chủ sở hữu quyền tácgiả; phải thông tin về tên tác giả và nguồn gốc, xuất xứ của tác phẩm

Thời hạn bảo hộ quyền tác giả đó là đối với quyền nhân thân thì đượcluật bảo hộ vô thời hạn.Còn đối với quyền tài sản thì tác phẩm điện ảnh, nhiếpảnh, sân khấu, mỹ thuật ứng dụng, tác phẩm khuyết danh có thời hạn bảo hộ

là năm mươi năm, kể từ khi tác phẩm được công bố lần đầu tiên Trong thờihạn năm mươi năm, kể từ khi tác phẩm điện ảnh, tác phẩm sân khấu đượcđịnh hình, nếu tác phẩm chưa được công bố thì thời hạn được tính từ khi tácphẩm được định hình; đối với tác phẩm khuyết danh

Tác phẩm không thuộc loại hình quy định có thời hạn bảo hộ là suốtcuộc đời tác giả và năm mươi năm tiếp theo năm tác giả chết; trong trườnghợp tác phẩm có đồng tác giả thì thời hạn bảo hộ chấm dứt vào năm thứ nămmươi sau năm đồng tác giả cuối cùng chết.

Trong điều 28 quy định các hành vi xâm phạm quyền tác giả, chẳng hạnnhư là:

Công bố, phân phối tác phẩm có đồng tác giả mà không được phép củađồng tác giả đó

Sao chép tác phẩm mà không được phép của tác giả, chủ sở hữu quyềntác giả, trừ trường hợp quy định tại điểm a và điểm đ khoản 1 Điều 25 củaLuật này

Sử dụng tác phẩm mà không được phép của chủ sở hữu quyền tác giả,không trả tiền nhuận bút, thù lao, quyền lợi vật chất khác theo quy định củapháp luật, trừ trường hợp quy định tại khoản 1 Điều 25 của Luật này

Xuất khẩu, nhập khẩu, phân phối bản sao tác phẩm mà không đượcphép của chủ sở hữu quyền tác giả

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG GIÁO TRÌNH CHÍNH THỐNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÊ QUỐC DÂN 2.1 Số lượng và chất lượng giáo trình chính thống của trường Đại học Kinh tế Quốc Dân.

Trường Kinh tế Quốc Dân với vị thế là một trường đại học đầu ngànhcủa cả nước về kinh tế với số lượng khoảng 50 000 sinh viên theo học mỗinăm.Nhà xuất bản kinh tế quốc dân đã xuất bản 83 đầu sách giáo trình chínhthống và bài tập bằng bản in giấy và bản in sách điện tử trên trang web http://alezaa.com Tính bình quân một sinh viên sử dụng 6 môn học, một năm học có

2 kỳ thì số lượng giáo trình cả trường chỉ tính riêng 5000 sinh viên chính quy

sử dụng trong một năm là : 6*2*5000=60 000 cuốn sách.Đối với sinh viêncác hệ đào tạo khác trong trường thì tổng số giáo trình chính thống sử dụngcòn lớn hơn rất nhiều.Hộp 2.1 cho ta thấy được nhà trường cho ra mắt bộ giáo

trình trọng điểm vào ngày 28/11/2012.

Bộ giáo trình trọng điểm 23 cuốn (7 cuốn đang trong giai đoạn hoàn tất) là sản phẩm trí tuệ của tập thể sư phạm Trường ĐH Kinh tế Quốc dân.

Để có bộ giáo trình chất lượng tốt, trường đã huy động 135 giảng viên nhiềukinh nghiệm, uy tín tham gia viết, biên soạn và chủ biên; Mời 120 nhà khoahọc, chuyên gia đầu ngành trong và ngoài trường vào 22 hội đồng thẩm phản biện và đánh giá giáo trình Song song với việc đầu tư gần 3 tỷ đồngcho công tác biên soạn, thẩm định, 1,5 tỷ đồng cho công tác in ấn

Nguồn: http://www.neu.edu.vn theo phòng công tác chính trị và quản

lý sinh viên, ấn tượng lễ giới thiệu bộ giáo trình trọng điểm năm 2012, đăng ngày 29/11/2012

Về chất lượng thì từ năm 2011 đến nay thực hiện nghị quyết của Đảng

ủy và chỉ đạo của Ban Giám hiệu Nhà trường về chiến lược đổi mới toàn diệncông tác đào tạo bao gồm chương trình đào tạo, nội dung các học phần, giáotrình học liệu, phương pháp giảng dạy nhà trường đã đầu tư hơn 4 tỷ đồngchon công tác biên soạn và in ấn hơn 20 giáo trình trọng điểm.Trong đó 3 tỷđồng phục vụ công tác biên soạn và 1.5 tỷ đồng là chi phí cho in ấn.Nhàtrường cũng đã hơp tác với nhà sách alezaa để số hóa 55 đầu sách điện tử đầutiên giúp sinh viên thuận lợi hơn trong nghiên cứu, học tập.Sự đổi mới nhưtrên cho thấy sự cố gắng nỗ lực của nhà trường trong việc đổi mới và nângcao chất lương đào tạo

Trong số 20 giáo trình trọng điểm của nhà trường đã phát hành thì có 9giáo trình chuyên ngành và 11 giáo trình đại cương.Tổng số sách giáo trìnhchuyên ngành là 13 900 cuốn và 28 600 cuốn sách giáo trình đại cương

Về kế hoạch cụ thể nhà trường đã có phương án cụ thể về in, xuất bản

và phát hành giáo trình trọng điểm nhằm đảm bảo cung cấp đủ các giáo trình

về số lượng, chất lượng và kịp thời cho sinh viên của trường với giá cả hợplý.Ngoài ra, góp phần đáp ứng nhu cầu của các trường khác và nhu cầu của xãhội.Giữ bản quyền của Đại học Kinh tế quốc dân do nhà trường đầu tư, xuấtbản.Cuối cùng là đảm bảo chế độ nhuận bút cho các tác giả theo quy địnhhiện hành

Nhà trường sẽ tổ chức in theo từng gói và gọi là gói giáo trình Mỗi góigiáo trình được đặt in gồm một số giáo trình in nhiều bản và một số giáo trình

in ít bản hơn Mỗi gói giáo trình được đặt in số lượng bản đã xác định

Nhà trường sẽ ưu tiên in các giáo trình phục vụ cho việc giảng dạy vàhọc tập các học phần bắt buộc chung của Nhà trường và các học phần bắtbuộc của ngành theo chương trình đào tạo mới Nguyên tắc lựa chọn in là báo

giá cạnh tranh.

Về kỹ thuật in, Bìa in 4 màu trên giấy Couche, định lượng 250 gam/m2,cán mờ, ruột in giấy Bãi Bằng 58 gam/m2, độ trắng 84, phay giấy keo nhiệtđối với giáo trình dầy 400 trang trở xuống, khâu chỉ, keo nhiệt đối với giáotrình dày trên 400 trang

Về giáo trình điện tử thì nhân kỉ niệm 55 năm ngày thành lập trườngvào tháng 10/2011 nhà trường cho ra mắt 55 bộ sách giáo trình điện tử và trởthành trường đại học đầu tiên ở Việt Nam cung cấp giáo trình điện tử rộng rãiphục vụ bạn đọc

Hộp 2.2 ở dưới cho chúng ta thấy chiến dịch giới thiệu sách điện tử tớibạn đọc của trường Đại Học Kinh Tế quốc dân với 55 cuốn sách điện tử đầutiên vào năm 2011 và 83 cuốn sách điện tử vào tháng 3/2013 cho thấy sự cố gắng của nhà trường trong việc nâng cao hình ảnh và uy tín của mình.

Hộp 2.2 Lễ ra mắt bộ sách giáo trình điện tử của trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân

Lễ ra mắt sách điện tử diễn ra long trọng tại Trường ĐH KTQD với sựtham dự của GS.TS Nguyễn Văn Nam – Hiệu trưởng Nhà trường, cùng BanGiám hiệu, các thầy, cô giáo, các chủ biên, tác giả sách đã có sách xuất bảntại NXB ĐH KTQD, đông đảo sinh viên và các cơ quan thông tấn báo chí

Cùng với sự kiện này, 55 cuốn sách đầu tiên của NXB ĐH KTQDđược số hóa, trong đó có nhiều cuốn giáo trình đang được sử dụng tại ĐHKTQD, bao gồm: Giáo trình Kinh tế Việt Nam, Giáo trình Nghiên cứu kinhdoanh, Giáo trình Pháp luật kinh tế, Giáo trình Pháp luật đại cương, Giáotrình Kinh tế du lịch, Quản trị Kinh doanh bảo hiểm, Giáo trình Quản lýnguồn nhân lực trong tổ chức công, Giáo trình Thanh toán quốc tế trong Dulịch, Giáo trình Marketing Du lịch, Giáo trình Kiểm toán Tài chính, Giáotrình Xã hội học, Giáo trình Nguyên lý và tiêu chuẩn thẩm định giá… vànhững tài liệu tham khảo, chuyên khảo, kỷ yếu hội thảo bổ ích khác

Ông Nguyễn Anh Tú – Phó Giám đốc Nhà xuất bản ĐH KTQD chobiết: “Sách điện tử (ebook) là một xu hướng tất yếu hiện nay bên cạnh sách

in giấy truyền thống Trong lĩnh vực giáo dục đào tạo hiện nay, trên thế giới

đã có rất nhiều trường đại học phát hành sách bản điện tử song song với bảnsách giấy in truyền thống

Nhiều quốc gia đã chuyển dần sang sử dụng ebook thay cho sách giấy(Nhật Bản, Hàn Quốc hứa hẹn sẽ đi tiên phong trong việc loại bỏ hoàn toànsách giáo khoa in truyền thống, thay bằng sách điện tử cho đến năm 2015)

Tại Việt Nam, với tư cách là một trường đại học hàng đầu về kinh tế

và quản trị kinh doanh trong cả nước, ĐH KTQD luôn luôn chú trọng nângcao chất lượng và khả năng tiếp cận của sinh viên đối với giáo trình, họcliệu, nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng đào tạo của Nhà trường

Kế hoạch xuất bản sách bản điện tử (ebook) mang lại nhiều tiện íchđối với sinh viên so với sách in (một máy tính có thể chứa hàng nghìn quyểnebook, truy cập và tìm kiếm rất nhanh, giá thành rẻ hơn nhiều so với bản ingiấy)

Với sự hợp tác này, sinh viên sẽ có điều kiện tiếp cận sách một cáchthuận tiện hơn với chi phí rẻ hơn Chúng tôi cho rằng trong bối cảnh sáchgiả, sách lậu tràn lan như hiện nay, ebook được bán chính thức với giá bằng1/3 giá sách giấy sẽ là giải pháp thiết thực và chủ động để bảo vệ lợi ích củaNhà trường, tác giả sách và NXB”

Nguồn: Giáo trình điện tử cho sinh viên Việt Nam tại địa chỉ

http://baomoi.com.vn

Chúng ta có thể thấy nhà trường đã rất quan tâm tới số hóa giáo trình

để bắt kịp với xu hướng hiện đại.Giáo trình điện tử giúp giảm thiếu tối đa chi phí in ấn lại đảm bảo về bảo vệ bản quyền.Do đó, sử dụng giáo trình điện tử

là một phương thức tiếp cận mới cho sinh viên giúp ích đắc lực cho đổi mới phương pháo giảng dạy của nhà trường

2.2 Thực trạng sử dụng giáo trình chính thống

2.2.1 Trình bày kết quả nghiên cứu

Nhóm nghiên cứu đã tiến hành điều tra và thu được kết quả về thựctrạng sử dụng giáo trình chính thống của sinh viên như sau:

Thứ nhất, nhìn vào biểu đồ chúng ta thấy rằng sinh viên của chúng ta

chủ yếu sử dụng giáo trình chính thống hoặc giáo trình photo là tài liệu chủyếu cho nghiên cứu học tập.Tỷ lệ này đối với giáo trình chính thống là 43%(172/400 đáp án chọn) và đối với giáo trình photo là 46% (chiếm 184/400đáp án chọn, còn lại giáo trình tham khảo và sách điện tử lần lượt là 6% và5%.Nếu như 1 giáo trình bình thường sinh viên cần khoảng 1-2 đầu sách thamkhảo thì tỷ lệ ở đây chỉ là :6% / 43% = 0.14 Điều này chứng tỏ sinh viênchưa chủ động đọc sách tham khảo và các tài liệu liên quan

Biểu đồ 2.1: Các loại giáo trình mà sinh viên sử dụng

Nguồn: tổng hợp nghiên cứu của nhóm sinh viên 1: Giáo trình chính thống 2: Giáo trình photo

3: Giáo trình tham khảo 4: Giáo trình điện tử

Thực tế cho thấy gần hai năm sau kể từ khi nhà trường phát hành bộgiáo trình điện tử với số lượng sách đồ sộ thì tỷ lệ sinh viên sử dụng vần là rất

ít Điều này cho thấy sách giáo trình điện tử vẫn chưa được sinh viên chấpnhận và tìm đọc mặc dù giá rẻ hơn sách giáo trình bằng giấy.Đó là còn chưa

kể trong số 5% sinh viên sử dụng giáo trình điện tử thì có bao nhiêu phầntrăm sinh viên sử dụng giáo trình điện tử của trường Kinh Tế Quốc Dân Chắc

chắn con số này còn ít hơn nữa.

Thứ hai là trong số 46% số sinh viên sử dụng giáo trình photo thì lý do

nào khiến họ không sử dụng giáo trình chính thống hoặc sử dụng kết hợp vớigiáo trình chính thống? Kết quả điều tra cho ra 2 xu hướng chính đó là muasách photo tiện lợi hơn và rẻ hơn so với khả năng mua của sinh viên

Biểu đồ 2.2: Các lý do khiến sinh viên không sử dụng GTCT

Nguồn: tổng hợp nghiên cứu của nhóm sinh viên 1.vì không cần thiết, nghe giảng trên lớp hoặc tra cứu thông tin trên mạng là đủ 2.vì mua sách photo tiện lợi hơn

3.chất lượng của giáo trình chưa tốt so với các giáo trình cùng loại khác 4.vì giá cả khá cao

5.vì lý do khác

Nhìn vào biểu đồ 2.2 cho chúng ta thấy rõ điều này.Trong số 184 người

sử dụng giáo trình photo hoặc sử dụng cả giáo trình photo và giáo trình chínhthống thì có 9/184 phiếu chọn là không cần thiết vì tìm kiếm thông tin liênquan bằng phương tiện khác là đủ(chiếm 5%), 90/184 người (chiếm 49.%)cho rằng mua sách photo tiện hơn, 1/184 đáp án trả lời (chiếm xấp xỉ 1%) cho

rằng chất lượng giáo trình chưa tốt so với các giáo trình cùng loại khác81/184đáp án trả lời (chiếm 44%) cho rằng vì giá cả giáo trình chính thống cao ,1/144 đáp án trả lời (chiếm 1%) vì lý do khác là sử dụng giáo trình cũ.

Khi được hỏi về thói quen mua giáo trình một số sinh viên trả lời rằngnhững người bán sách photo đến tận lớp để chào hàng với giá cả hết sức phảichăng.Chẳng hạn như một cuốn kinh tế vĩ mô bán với giá giáo trình chínhthống là 25.000đ thì sách photo chỉ có 15.000đ, sách nguyên lý của chủ nghĩamác lê nin là 20.000đ so với giá 50.000đ sách giáo trình chính thống, sáchpháp luật đại cương chỉ có 18.000đ so với giá 45.000đ sách giáo trình chínhthống.Vì vậy, những sinh viên hiện đã quen với sách giá rẻ lại không hay tìmđọc sách thì dễ dàng rút hầu bao và chi trả cho những cuốn sách photo.Mặtkhác, những người bán sách photo thì chỉ cần một vài chiếc ba lô đựng sách,một mối hàng tin cậy và một ít vốn là có thể kinh doanh kiếm lời Họ thườngvận chuyển sách photo bằng xe máy và vào giảng đường như những sinh viênbình thường khác, nên rất khó để xử lý vi phạm cũng như xử phạt.Như một lẽtất yếu, có cung ắt có cầu.Và một khi sinh viên còn sử dụng giáo trình photothì vẫn còn đó tình trạng buôn bán và phân phối sách photo.Do đó gây thiệthại không nhỏ cho ngân sách nhà trường dành cho xuất bản giáo trình mỗinăm

Biểu đồ 2.3: Tần suất đọc GTCT của sinh viên

Nguồn: tổng hợp nghiên cứu của nhóm sinh viên 1: đọc thường xuyên, đều đặn

2: đọc khi cần tra cứu thông tin và đối chiếu thông tin thầy cô giảng trên lớp 3: đọc khi gần tới kỳ thi 4: không hay đọc.

Thứ ba, ở biểu đồ 2.3, với câu hỏi tần suất bạn sử dụng giáo trình

chính thống? nhóm nhận được 16/400 đáp án trả lời (chiếm 4%) mua thườngxuyên, 208/400 đáp án trả lời (chiếm 52%) đọc khi cần tra cứu thông tin vàđối chiếu với thông tin thầy cô giảng trên lớp.140/400 đáp án trả lời (chiếm35%) đọc khi gần tới kỳ thi và 36/400 đáp án trả lời (chiếm 9%) không hayđọc giáo trình Điều này cho thấy đa số sinh viên coi giáo trình chính thốngdùng để tra cứu thông tin và phục vụ tra cứu khi thi cử

Thứ tư, ở biểu đồ 2.4 với câu hỏi thời gian cho mỗi lần đọc giáo trình

của bạn là bao nhiêu nhóm nhận được 20/400 (chiếm 5%) đáp án trả lời lớnhơn 2 giờ, 144/400 đáp án trả lời (chiếm 36%) là từ 1-2 giờ, 156/400 đáp ántrả lời (chiếm 39%) từ 0.5-1 giờ, và 80/400 đáp án trả lời (chiếm 20%) là nhỏhơn 0.5 giờ.Điều này cho thấy sinh viên dành khá nhiều thời gian cho đọcsách tuy nhiên thời gian nhiều chưa hẳn đã tốt nếu không có phương pháp học

và kế hoạch cụ thể khi đọc giáo trình.Thực tế cho thấy nhiều sinh viên đọcsách khá nhiều nhưng không hiệu quả

Biểu đồ 2.4: Thời gian mỗi lần đọc giáo trình của sinh viên

Nguồn: tổng hợp nghiên cứu của nhóm sinh viên 1: >2 giờ 3: 0.5-1 giờ

2: 1-2 giờ 4: <0.5 giờ

Thứ năm, ở biểu đồ 2.5, với câu hỏi bạn có hay ghi chép bài khi ở trên

giảng đường không thì câu trả lời nhận được là 124/400 đáp án (chiếm 31%)ghi chép đầy đủ lời giảng của thầy cô giáo, 176/400 đáp án (chiếm 44%) ghichép theo ý hiểu của mình, 80/400 đáp án (chiếm 20%) thường dùng slide bàigiảng của cô , ít khi ghi chép và 20/400 đáp án (chiếm 5%) thường mượn củabạn để ghi chép bài.Tuy nhiên mức độ ghi chép tới đâu, hiệu quả đạt được rasao thì do điều kiện hạn chế nên nhóm chưa nghiên cứu sâu được nhưng chothấy rằng sinh viên đã có chuyển biến tích cực trong ghi chép, biết chắt lọckiến thức của thầy cô để biến thành kiến thức cho riêng mình.Dưới đây làbiểu đồ với số liệu đã làm tròn

Biểu đồ 2.5: Thói quen ghi chép của sinh viên

Nguồn: tổng hợp nghiên cứu của nhóm sinh viên 1: ghi chép đầy đủ lời giảng của thầy cô giáo

2: ghi chép những ý chính theo cách hiểu của mình

3: thường sử dụng slide bài giảng của thầy cô, ít ghi chép

4: mượn của bạn bè để ghi chép

Thứ sáu, ở biểu đồ 2.6 với câu hỏi bạn thường tham khảo tài liệu ở nơi

nào? Nhóm nhận được câu trả lời là 52/400 (chiếm 13%) đáp án trả lời chọnthư viện trường, 12/400 đáp án (chiếm 3%) là hiệu sách kinh tế quốc dân,96/400 đáp án (chiếm 24%) là hiệu sách bên ngoài khác và 240/400 đáp án(chiếm 60%) là internet.Như vậy có thể nhận thấy, internet vấn là công cụtham khảo và tìm kiếm thông tin hàng đầu của sinh viên.Đây là điều dễ hiểu ởmột đất nước có tốc độ phát triển internet cao như Việt Nam.Tuy nhiêninternet có hai mặt của nó, một mặt giúp cho sinh viên tìm kiếm thông tin dễdàng và nhanh chóng, mặt khác lại chứa đựng những thông tin chưa chínhthống, chưa được kiểm định dễ gây hiểu nhầm hoặc mơ hồ về vấn đề cầntìm.Hơn nữa, những kiến thức trên mạng rất khó để phân tích cặn cẽ và chitiết như trong giáo trình lại được tổng hợp từ nhiều nguồn thông tin khác nhau

do đó sinh viên dựa vào tìm kiếm thông tin trên mạng chưa hẳn đã tìm đượcthông tin ưng ý nếu không biết sàng lọc và phân loại

Biểu đồ 2.6: Các phương tiện, địa điểm mà sinh viên lựa chọn để tham

khảo tài liệu

Nguồn: tổng hợp nghiên cứu của nhóm sinh viên 1: thư viện trường

2: hiệu sách trường kinh tế quốc dân

3: hiệu sách bên ngoài khác

4: internet

Thứ bảy, về khả năng đọc hiểu giáo trình của sinh viên nhóm đặt ra câu

hỏi theo bạn giáo trình giúp bạn hiểu và vận dụng giải quyết các vấn đề giáoviên đặt ra như thế nào? Câu trả lời nhận được là 40/400 đáp án chọn hiểu vàvận dụng khá trơn tru (chiếm 10%, 260/400 đáp án (chiếm 65%) tương đốihiểu và vận dụng vào giải quyết vấn đề, 80/400 đáp án (chiếm 20%) cho rằnghiểu vận vận dụng gặp khó khăn và 20/400 đáp án (chiếm 5%) cho rằng hầunhư không hiểu và vận dụng được

Thứ tám, với câu hỏi bạn có thấy hứng thú khi nghiên cứu giáo trình

hay không? Kết quả nhóm nhận được là 40/400 đáp án (chiếm 10%) cho rằngrất hứng thú có nhiều điểu bổ ích và lý thú, 288/400 đáp án (chiếm 72%) chorằng bình thường, nghiên cứu giáo trình là để tiếp thu kiến thức trên lớp tốthơn và phục vụ học tập thi cử, 72/400 đáp án (chiếm 18%) thì cho rằng khônghứng thứ cho lắm.Chúng ta có thể thấy số phần lớn sinh viên đều coi giáotrình là một tài liệu để tra cứu thông tin và làm bài tập và dù muốn hay khôngvẫn cần phải đọc nó thì mới mong tiếp thu tốt hơn kiến thức trên lớp

Thứ chín, ở biểu đồ 2.7, với câu hỏi bạn đánh giá thế nào về bộ giáo

trình chính thống gồm 20 đầu sách nhà trường mới phát hành vào năm 2012vừa qua? Nhóm nghiên cứu đã nhận được câu trả lời đó là 68/400 đáp án(chiếm 17%) cho rằng họ thấy hấp dẫn với chiến dịch quảng bá bộ giáo trìnhtrọng điểm của nhà trường, 96/400 đáp án (chiếm 24% ) cho rằng nội dunggiáo trình có nhiều sự đổi mới phù hợp với trình độ của sinh viên.128/400 đáp

án chiếm 32%) cho rằng thấy bình thường, chất lượng giáo trình thế nào thì sẽmua như vậy, 64/400 đáp án (chiếm 16%) cho rằng giáo trình chưa có sự đổimới so với các giáo trình trước đó và 44/400 đáp án (chiếm 11%) có ý kiếnkhác tập trung vào hai ý kiến đó là giáo trình quá dày (22/400 đáp án) và chưabiết tới bộ giáo trình trọng điểm của nhà trường (22/400 đáp án).Như vậy cóthế thấy chiến dich quảng bá sách giáo trình chính thống của nhà trường bướcđầu đã đem lại kết quả.Sinh viên đã yên tâm hơn khi mua giáo trình chínhthống được hỗ trợ tới 60% về giá

Biểu đồ 2.7: Đánh giá của sinh viên về bộ giáo trình trọng điểm mới phát

hành của nhà trường

Nguồn: tổng hợp nghiên cứu của nhóm sinh viên 1.khá hấp dẫn với chiến dịch quảng bá giáo trình và muốn mua về để sử dụng 2.tương đối hấp dẫn, có nhiều điều mới mẻ, bổ ích trong nội dung và

hình thức trình bày

3.không quan tâm tới chất lượng giáo trình.

4.chưa có nhiều sự đổi mới so với giáo trình trước đó.

5.Khác.(22 sinh viên chưa biết tới bộ giáo trình mới của nhà trường,

22 sinh viên cho rằng sách viết quá dày)

Thứ mười, nhìn vào biểu đồ 2.8 chúng ta có thể thấy sinh viên kỳ vọng

về giáo trình chính thống phù hợp với nhận thức và phương pháp luận của

sinh viên chiếm tỷ lệ nhiều nhất đạt 164/400 đáp án (chiếm 41%), tiếp đó là

phù hợp với yêu cầu của xã hội, sinh viên ra trường có thể vận dụng được

ngay các kiến thức đã được học được 140/400 đáp án (chiếm 35%) Hội nhập

quốc tế hơn tiến gần hơn tới chất lượng của giáo trình quốc tế là 60/400 đáp

án (chiếm 15%) và tập trung vào những giáo trình vốn là thế mạnh của nhà

trường chiếm 36/400 đáp án (chiếm 9%)

Biểu đồ 2.8: Kỳ vọng của sinh viên đối với các GTCT đổi mới sau này

Nguồn: tổng hợp nghiên cứu của nhóm sinh viên 1.Nên hội nhập quốc tế hơn, tiến gần tới chất lượng của các giáo trình chuẩn quốc tế

2.Phù hợp với nhận thức của sinh viên, tạo thuận lợi để sinh viên tự nghiên cứu và nâng cao trình độ.

3.Cần tập trung vào các giáo trình vốn là thế mạnh của nhà trường 4.phù hợp với yêu cầu của xã hội, sinh viên ra trường có thể vận dụng được ngay các kiến thức trong giáo trình.

Chúng ta có thể thấy 2 kỳ vọng chủ yếu của sinh viên là phù hợp vớinhận thức của họ và phù hợp với yêu cầu của xã hội một mặt giúp cho họ vừa

có thể tự nâng cao trình độ, tự đào tạo mình vừa có thể vận dụng luôn kiếnthức đã học được vào cuộc sống công việc sau này.Đối với hội nhập quốc tế

và tập trung vào thế mạnh của nhà trường tuy là rất cần để nhà trường nângcao uy tín và thương hiệu nhưng sinh viên dường như chưa quan tâm tới điềunày

2.2.2 Phân tích kết quả nghiên cứu

Qua kết quả khảo sát, nhóm chủ yếu tập trung vào ba nội dung chủ yếu

là việc mua giáo trình của sinh viên, khai thác sử dụng giáo trình và đánh giá

của sinh viên về giáo trình mới.Qua đó, nhằm phân tích những ưu, nhượcđiểm của nhà trường và sinh viên trong phát hành và mua giáo trình chínhthống.Trong đó 3 nội dung được hỏi của bảng hỏi có liên quan mật thiết vớinhau.Đầu tiên, sinh viên phải tiến hành mua giáo trình, chọn mua loại giáotrình nào để phục vụ cho mình cả một kỳ học.Thứ hai, sau khi mua giáo trình

về sinh viên sẽ trải qua qua trình sử dụng sách.Cuối cùng, trải qua hai giaiđoạn trên sinh viên sẽ có những đánh giá cảm nhận về lợi ích, giá trị mà giáotrình đem lại thông qua kết quả thi, và kiến thức tích lũy cho công việc saunày

Biểu đồ 2.9 Mô tả hệ thống các câu hỏi của nhóm nghiên cứu

Nguồn: tổng hợp nghiên cứu của nhóm sinh viên Thứ nhất, qua kết quả khảo sát trên cho chúng ta thấy sinh viên cho

rằng do sách giáo trình quá cao và mua sách photo lại rẻ và tiện lợi hơn.Theonhóm nghiên cứu thì ngoài ra còn xuất phát từ nguyên nhân chủ yếu là tínhchủ động trong học tập của sinh viên chưa cao.Nếu một sinh viên chủ độngtrong học tập thì ngay buổi đầu tiên đã tự trang bị cho mình giáo trình hoặc

Thói quen, thu nhập, nhóm tiêu dùng

Hướng dẫn của

giảng viên, năng

lực, động lực

Lợi ích giá trị đem lại, thói quen tiêu dùng

ghi lại tên giáo trình tham khảo để tới thư viện tìm kiếm chứ không chờ tớingười bán sách tới tận nơi để chào hàng.

Hơn nữa sinh viên hiện nay thường đắn đo suy nghĩ mua một quyểngiáo trình chính thống đọc cả kỳ học có giá đắt hơn chỉ 10-15 nghìn đồng sovới giáo trình photo trong khi sẵn sang bỏ ra hàng chục nghìn đồng để muavài tập tài liệu ôn thi trong mấy ngày thi cử.Biết là lãng phí nhưng nhiều sinhviên vẫn cứ mua để mong trúng tủ một phần nào đó trong “phao thi” củamình.Nếu như vào tháng mùa thi tại các của hàng photo Tuấn Hùng, MaiHoa, Lan Phương …dọc tuyến đường Trần Đại Nghĩa sẽ thấy rất đông cácbạn sinh viên tụ tập để mua tài liệu photo

Một phép tính đơn giản là nếu số lượng sách bán ra của một bộ môn là

1500 cuốn , giá một cuốn là 30.000 đồng mà có tới 46% sinh viên không muagiáo trình chính thống mà mua giáo trình photo thì riêng sách giáo trình của

bộ môn đó thiệt hại mất 30.000đ*1500 cuốn sách*46%=20,7 triệu đồng

Thứ hai,trong khi đó hiệu sách Kinh tế Quốc Dân ở cách đó vài chục

mét thì luôn trong tình trạng vắng vẻ, đông nhất có lẽ là vào thời điểm muasách giáo trình đầu kỳ học tuy nhiên sinh viên phải chờ rất lâu mới tới lượtmình và phải xuất trình thẻ sinh viên mới được mua, và mỗi người chỉ đượcmua với số lượng hạn chế.Điều này ảnh hưởng nghiêm trọng tới doanh số bánsách của trường, các tác giả viết sách đó hẳn sẽ rất bức xúc nếu biết đượccuốn sách mình dày công nghiên cứu lại trở thành sách photo bán tràn lanngoài đường và chẳng đem về đồng tiền lợi nhuận nào

Được biết nhà trường đã đầu tư môt khoản tiền hơn 4 tỷ đồng để xuấtbản giáo trình trọng điểm.Đây là khoản tiền không nhỏ nhằm đáp ứng tốt hơnnhu cầu học tập nghiên cứu của sinh viên và chủ trương đổi mới phương phápgiảng dạy của nhà trường

Theo đánh giá của nhóm nhìn chung chính sách giảm giá đã có hiệuquả bước đầu nhưng một số môn có giá còn khá đắt so với sinh viên hiện nay

đó là: Toán cao cấp cho các nhà kinh tế của thầy Lê Đình Thúy có giá bánkhuyến mãi cho sinh viên chính quy là 36.000đ, cuốn Quản trị Marketing của