Sử dụng quyền lực trong điều hành của nhà nước quản lý cấp trung tại công ty TNHH microsoft mobile việt nam 002

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGHIÊM QUANG HÀ SỬ DỤNG QUYỀN LỰC TRONG ĐIỀU HÀNH CỦA NHÀ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI CÔNG TY TNHH MICROSOFT MOBILE VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – Năm 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGHIÊM QUANG HÀ SỬ DỤNG QUYỀN LỰC TRONG ĐIỀU HÀNH CỦA NHÀ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI CÔNG TY TNHH MICROSOFT MOBILE VIỆT NAM Chuyên ngành: Mã số: Quản trị kinh doanh 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS VŨ THÀNH HƢNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – Năm 2015 CAM KẾT Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nghiêm Quang Hà LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Vũ Thành Hƣng tận tình hƣớng dẫn tơi thực lṇ văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám đốc Công ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam tồn thể cán nhân viên Cơng ty giúp đỡvàtạo mọ i điều kiện thuận lợi để có đƣợc thơng tin cần thiết qtrinh̀ nghiên cứu TÓM TẮT Luận văn nghiên cứu hoạt động sử dụng quyền lực nhà quản lý cấp trung Công ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam từ nhà máy bắt đầu vào hoạt động vào 1/4/2013 đến 31/12/2014 Trong đó, nhà quản lý cấp trung đƣợc hiểu Trƣởng phòng, Trƣởng phận nhà máy Trong nghiên cứu định tính, luận văn sử dụng phƣơng pháp vấn thu thập số liệu đánh giá từ Phòng nhân Cơng ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam Theo tác giả vấn Bà Pat Flynn Cherenzia – Giám đốc Logistic cao câp Tập đoàn Microsoft toàn cầu để tìm hiểu đánh giá nhà quản lý cấp cao cách thức quản lý, sử dụng quyền lực nhà quản lý cấp trung dƣới quyền Đồng thời kết đánh giá nhân viên năm 2014 thu thập từ phòng Nhân cho thấy đánh giá công ty hiệu qủa quản lý, làm việc trƣởng phòng Trong nghiên cứu định lƣợng, luận văn sử dụng phƣơng pháp khảo sát với công cụ bảng câu hỏi đƣợc thực với 140 nhân viên thuộc phịng cơng ty Kết nghiên cứu định lƣợng cho thấy đánh giá nhân viên hoạt động quản lý trƣởng phịng Sau nghiên cứu, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện cách thức sử dụng quyền lực nhà quản lý cấp trung Công ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam nhằm nâng cao hiệu quản lý nhân công ty Từ khóa: Cơng ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam, Sử dụng quyền lực, Quyền lực cứng, Quyền lực mềm, Quyền lực thông minh MỤC LỤC Nghiêm Quang Hà i PHẦN MỞ ĐẦU .1 GIỚI THIỆU VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1 Tính cấp thiết đề tài: .1 2.Mục đích nghiên cứu : Đối tƣợng nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu: Kết cấu luận văn: CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN .5 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu: 1.2 Định nghĩa quyền lực, sử dụng quyền lực điều hành: .6 1.2.1 Quyền lực: .6 1.2.2 Sử dụng quyền lực điều hành: 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng quyền lực: 1.3.1 Các yếu tố khách quan: 1.3.2 Các yếu tố chủ quan: .12 1.4 Phân biệt khác quan hệ quyền lực quyền hạn: 14 1.4.1 Khái niệm: .14 1.4.2 Bản chất: 15 1.4.3 Hƣớng: 15 1.4.4 Sơ đồ tổ chức: 15 1.4.5 Cấp bậc quản lý: 16 1.4.6 Sự thống: 16 1.4.7 Địa vị ngƣời: 16 1.5 Đặc thù quản lý cấp trung quyền lực sử dụng quyền lực điều hành: 16 1.5.1 Nhận quyền từ quản lý cấp cao: 17 1.5.2 Tác động trực tiếp tới nhà quản lý cấp thấp nhân viên: .17 1.6 Các dạng quyền lực: 18 1.6.1 Quyền lực cứng: 18 1.6.2 Quyền lực mềm: 21 1.6.3 Quyền lực thông minh: 25 1.7 Cách thức xây dựng trì quyền lực : 27 1.7.1 Cách thức xây dựng quyền lực : 27 1.7.2 Cách thức trì quyền lực : 28 CHƢƠNG 30 PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .30 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng 30 2.2 Địa điểm thời gian thực nghiên cứu .31 2.3 Các công cụ đƣợc sử dụng 31 2.3.1 Nghiên cƣƣ́u đinḥ tinh.ƣ́ 31 2.3.2 Nghiên cƣƣ́u đinḥ lƣơngg 34 2.4 Phƣơng pháp lực chọn đơn vị phân tích: 35 2.4.1 Nghiên cứu định tính: 35 2.4.2 Nghiên cứu định lƣợng: 35 2.5 Phƣơng pháp phân tích số liệu: 35 2.5.1 Nghiên cứu định tính: 35 2.5.2 Nghiên cứu định lƣợng: 36 CHƢƠNG 38 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU 38 3.1 Kết nghiên cứu phƣơng pháp sử dụng quyền lực nhà quản lý cấp trung Công ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam 38 3.1.1 Kết nghiên cứu định tính 38 3.1.2 Kết nghiên cứu định lƣợng 40 3.2 So sánh Kết khảo sát cảm nhận Nhân viên Kết đánh giá công việc công ty : 66 3.3 Đánh giá chung vê thực trạng sử dụng quyền lực nhà quản lý cấp trung Công ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam 68 3.3.1 Những ƣu điểm 68 3.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 69 CHƢƠNG 71 KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP .71 4.1 Định hƣớng cách thức sử dụng quyền lực nhà quản trị cấp trung Công ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam : 71 4.2 Đề xuất giải pháp nâng cao lực sử dụng quyền lực nhà quản lý cấp trung 73 4.2.1 Xây dựng khóa đào, nâng cao kỹ mềm cần thiết cho nhà quản lý 73 4.2.2 Các khóa học nâng cao kiến thức quản lý chuyên nghiệp dành riêng cho nhà quản lý cấp trung .74 4.2.3 Tạo chế quản lý trao quyền trách nhiệm nhiều cho Trƣởng phòng đồng thời nâng cao trách nhiệm cá nhân nhân viên công việc .75 4.2.4 Tạo điều kiện để nhân viên có hội xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp nhằm đạt hiệu cao công việc 76 PHẦN HAI 77 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO .79 STT Ký hiệu Công ty TNHH i DANH MUCC̣ BẢNG STT 10 11 12 13 14 97 I HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ II PHONG CÁCH LÀM VIỆC 98 III CẢM NHẬN CHUNG Trung bình Phịng Chính sách Thƣơng mại Tên h̀ phần I HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ 99 II PHONG CÁCH LÀM VIỆC 100 III CẢM NHẬN CHUNG VỀ TRƢỞNG PHÕNG Trung Bình Phòng Kế hoạch sản xuất Tên h̀ phần I HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ 101 II PHONG CÁCH LÀM VIỆC 102 III CẢM NHẬN CHUNG VỀ TRƢỞNG PHÕNG Trung Bình Tổng hợp đánh giá 103 PHỤ LỤC Phụ lục 3.5 : Giới thiệu chung Công ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam Sự hình thành phát triển Công ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam : Công ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam với tiền thân Công ty TNHH Nokia Việt Nam đƣợc thành lập ngày 15 tháng 11 năm 2011 theo giấy chứng nhận đầu tƣ số 212043.000409 UBND tỉnh Bắc Ninh Công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất, gia công lắp ráp thiết bị điện thoại di động ; nghiên cứu phát triển thiết bị điện thoại di động Cơng ty thức vào hoạt động từ tháng năm 2012 xuất xƣởng điện thoại vào tháng năm 2012 Sau tháng hoạt động, nhờ không ngừng nỗ lực phấn đấu tồn thể cán cơng nhân viên nhà máy, cơng ty đã mức sản xuất triệu sản phẩm, tháng sau, số lên tới 10 triệu sản phẩm Vào cuối năm 2013, thị trƣờng điện thoại di động toàn cầu chấn động thơng tin Tập đồn Microsoft mua lại mảng thiết bị điện tử Tập đồn Nokia Kèm sau loạt định mang tính bƣớc ngoặt Tập đồn Microsoft định đóng cửa nhà máy sản xuất điện thoại di động Nokia giới bao gồm Bắc Kinh, Chennai, Dongguan, Komaron chủn tồn máy móc thiết bị nhà máy Việt Nam Kể từ thời điểm nhà máy sản xuất điện thoại di động Việt Nam trở thành nhà máy Tập đồn Microsoft lĩnh vực sản xuất điện thoại di động với mục tiêu mở rộng thị trƣờng nhằm phát triển ứng dụng đám mây Microsoft toàn giới 104 Công ty TNHH Nokia Việt Nam đƣợc đổi tên thành Công ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam theo Giấy chứng nhận đầu tƣ điều chỉnh số 212043.000409 từ ngày 18 tháng 12 năm 2014 Kể từ tới nay, trải qua nhiều thăng trầm, biến cố trình sáp nhập hai tập đồn, cơng ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam dẫn vào ổn định tiếp tục sản xuất điện thoại thông minh hệ cao nhăm đáp ứng nhu cầu thị trƣờng nƣớc 105 ... thống hóa lý thuyết quyền lực quyền lực cán quản lý cấp trung  Phân tích thực trạng sử dụng quyền lực hoạt động quản lý, điều hành nhà quản lý cấp trung Công ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam nhằm... hƣớng cách thức sử dụng quyền lực nhà quản trị cấp trung Công ty TNHH Microsoft Mobile Việt Nam : 71 4.2 Đề xuất giải pháp nâng cao lực sử dụng quyền lực nhà quản lý cấp trung ... QUANG HÀ SỬ DỤNG QUYỀN LỰC TRONG ĐIỀU HÀNH CỦA NHÀ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI CÔNG TY TNHH MICROSOFT MOBILE VIỆT NAM Chuyên ngành: Mã số: Quản trị kinh doanh 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ