Giải pháp marketing mix cho sản phẩm áo sơ mi Viettien của Tổng Công ty cổ phần may Việt Tiến

Những yếu tố của môi trường tác động đến hoạt động Marketing mix cho sản phẩm áo sơ mi Viettien của Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến .... Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực của Công ty Vi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

 

VŨ HOÀNG MAI

GIẢI PHÁP MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM ÁO SƠ

MI VIETTIEN CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN MAY

VIỆT TIẾN

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã số: 60340102

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN DŨNG

TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013

Tôi xin cam đoan Luận văn này là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc của tôi, dưới sự hướng dẫn của TS Nguyễn Văn Dũng Các số liệu và kết quả trong Luận văn được xử lý trung thực và chưa từng công

bố trong các công trình nghiên cứu khác

TÁC GIẢ LUẬN VĂN

VŨ HOÀNG MAI

MỤC LỤC

Trang phụ bìa

Lời cam đoan

Mục lục

Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt

Danh mục các bảng

Danh mục các hình vẽ, sơ đồ, biểu đồ

Lời mở đầu

Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing 1

1.1 Khái niệm Marketing 1

1.1.1 Định nghĩa Marketing 1

1.1.2 Vai trò của Marketing 3

1.1.3 Chức năng của Marketing 3

1.2 Cơ sở lý thuyết về Marketing mix 4

1.2.1 Khái niệm 4

1.2.2 Các thành phần cơ bản của Marketing mix 4

1.2.2.1 Sản phẩm 4

1.2.2.2 Giá cả 5

1.2.2.3 Phân phối 5

1.2.2.4 Chiêu thị 6

1.3 Phân khúc và lựa chọn thị trường mục tiêu 7

1.3.1 Phân khúc thị trường 7

1.3.2 Xác định thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm 8

1.4 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp 9

1.4.1 Môi trường vĩ mô 9

1.4.2 Môi trường vi mô 9

1.4.3 Môi trường bên trong (hoàn cảnh nội tại) của doanh nghiệp 10

Tóm tắt chương 1 10

phần May Việt Tiến 11

2.1.1 Tổng quan về thị trường áo sơ mi nam tại Việt Nam 11

2.1.1.1 Tình hình thị trường hiện tại 11

2.1.1.2 Tiềm năng của thị trường áo sơ mi nam tại Việt Nam 12

2.1.2 Giới thiệu khái quát về Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến 13

2.1.2.1 Giới thiệu về Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến 13

2.1.2.2 Cơ cấu bộ máy quản lý 14

2.1.3 Môi trường bên trong Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến 15

2.1.3.1 Tình hình tài chính 15

2.1.3.2 Nguồn nhân lực 16

2.1.3.3 Trình độ công nghệ 17

2.1.3.4 Tình hình nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới 18

2.1.3.5 Văn hóa doanh nghiệp 18

2.2 Những yếu tố của môi trường tác động đến hoạt động Marketing mix cho sản phẩm áo sơ mi Viettien của Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến 19

2.2.1 Môi trường vĩ mô của ngành may Việt Nam 19

2.2.1.1 Kinh tế 19

2.2.1.2 Kỹ thuật – Công nghệ 20

2.2.1.3 Văn hóa - Xã hội 20

2.2.1.4 Nhân khẩu - địa lý 21

2.2.1.5 Môi trường chính trị, pháp luật 21

2.2.2 Môi trường vi mô 22

2.2.2.1 Các đối thủ cạnh tranh tiềm năng 22

2.2.2.2 Nhà cung ứng 23

2.2.2.3 Khách hàng 23

2.2.2.4 Các đối thủ cạnh tranh hiện tại trong ngành 24

2.3 Phân tích thực trạng Marketing mix cho sản phẩm áo sơ mi Viettien của Tổng

Công ty cổ phần May Việt Tiến 26

2.3.1 Phân khúc và lựa chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm áo sơ mi Viettien 26

2.3.1.1 Phân khúc thị trường 26

2.3.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 26

2.3.1.3 Thị phần 27

2.3.1.4 Định vị sản phẩm 27

2.3.2 Chính sách Marketing mix cho sản phẩm áo sơ mi Viettien 27

2.3.2.1 Chính sách sản phẩm 28

2.3.2.2 Chính sách giá 33

2.3.2.3 Chính sách phân phối 36

2.3.2.4 Chính sách chiêu thị 39

2.4 Phân tích tổng hợp kết quả điều tra khách hàng 43

2.4.1 Quy trình nghiên cứu 44

2.4.2 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu khảo sát 45

2.4.3 Đánh giá thang đo 46

2.4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo bằng Cronbach’s Alpha 46

2.4.3.2 Đánh giá giá trị thang đo bằng phân tích nhân tố (EFA) 48

2.4.4 Kiểm định sự khác biệt các yếu tố Marketing sản phẩm áo sơ mi nam của ba thương hiệu khác nhau (Việt Tiến, Nhà Bè, An Phước) dựa trên đánh giá của khách hàng 2.4.4.1 Sự khác biệt của yếu tố Chất lượng kiểu dáng, màu sắc 55

2.4.4.2 Sự khác biệt của yếu tố Chất lượng kỹ thuật 56

2.4.4.3 Sự khác biệt của yếu tố Giá cả sản phẩm 57

2.4.4.4 Sự khác biệt của yếu tố Chiêu thị 59

2.4.4.5 Đối với yếu tố Phân phối 61

2.4.5 Đánh giá hoạt động Marketing mix cho sản phẩm áo sơ mi Viettien của Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến 62

2.4.5.1 Chính sách sản phẩm 62

2.4.5.2 Chính sách giá 63

Chương 3: Giải pháp Marketing mix cho sản phẩm áo sơ mi Viettien của Tổng Công

ty cổ phần May Việt Tiến 66

3.1 Định hướng phát triển và mục tiêu của Tổng công ty Cổ phần may Việt Tiến 67

3.1.1 Định hướng phát triển 67

3.1.2 Mục tiêu chiến lược trong vòng 5 năm tới 68

3.1.2.1 Mục tiêu chung 68

3.1.2.2 Mục tiêu phát triển Marketing 68

3.2 Giải pháp Marketing mix cho sản phẩm áo sơ mi Viettien 68

3.2.1 Giải pháp về Sản phẩm 68

3.2.2 Giải pháp về Giá cả 71

3.2.3 Giải pháp về Phân phối 72

3.2.4 Giải pháp về Chiêu thị 73

3.3 Kiến nghị 78

3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 78

3.3.2 Với Tập đoàn Dệt May Việt Nam 79

3.3.3 Kiến nghị đối với Công ty 80

Tóm tắt chương 3 81

KẾT LUẬN 82 Tài liệu tham khảo

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

1 ANOVA : Phân tích phương sai (Analysis Variance)

2 CL : Chất lượng sản phẩm

3 CT : Chiêu thị

4 EFA : Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis)

5 GC : Hài lòng giá cả sản phẩm

6 HVNCLC : Hàng Việt Nam chất lượng cao

7 KMO : Hệ số Kaiser - Mayer – Olkin

8 PP : Phân phối

9 R&D : Nghiên cứu và phát triển

10 Sig : Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level)

11 SPSS : Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội

(Statistical Package for the Social Sciences)

12 TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh

13 VINATEX: Tập Đoàn Dệt May Việt Nam

14 VTEC : Tổng Công ty cổ Phần May Việt Tiến

Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực của Công ty Việt Tiến

Bảng 2.3: Chỉ tiêu phát triển ngành dệt may Việt Nam đến 2015-2020

Bảng 2.4: Các đối thủ cạnh tranh của Việt Tiến trong ngành

Bảng 2.5: Giá các loại sản phẩm áo sơ mi Viettien

Bảng 2.6: Thống kê mô tả đặc điểm mẫu khảo sát

Bảng 2.7: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha

Bảng 2.8: Kết quả kiểm tra KMO và Bartlett's Test

Bảng 2.9: Kết quả giải thích phương sai tổng thể

Bảng 2.10: Kết quả phân tích EFA với phương pháp xoay vuông góca

Bảng 2.11: Thống kê mức độ đánh giá theo giá trị trung bình các yếu tố Marketing sản

phẩm áo sơ mi nam của 3 thương hiệu Việt Tiến, An Phước, Nhà Bè

Bảng 2.12: Kiểm định sự khác biệt các yếu tố Marketing sản phẩm áo sơ mi nam ba

thương hiệu khác nhau dựa trên đánh giá của khách hàng

Bảng 2.13: Giá trị trung bình biến quan sát yếu tố Chất lượng kiểu dáng màu sắc sản

phẩm áo sơ mi nam của 3 thương hiệu

Bảng 2.14: Giá trị trung bình biến quan sát yếu tố Chất lượng kỹ thuật sản phẩm áo sơ

mi nam của 3 thương hiệu Bảng 2.15: Giá trị trung bình biến quan sát yếu tố hài hòng Giá cả sản phẩm áo sơ mi

nam của 3 thương hiệu

Bảng 2.16: Giá trị trung bình biến quan sát yếu tố Chiêu thị sản phẩm áo sơ mi nam

của 3 thương hiệu

Bảng 2.17: Giá trị trung bình biến quan sát yếu tố Phân phối sản phẩm áo sơ mi nam

của 3 thương hiệu

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ

Hình 2.1: Logo của Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến

Hình 2.2: Sản phẩm áo sơ mi Viettien

Hình 2.3: Sản phẩm mới áo sơ mi Viettien

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến

Sơ đồ 2.2: Quy trình cắt may áo sơ mi Viettien

Sơ đồ 2.3: Hệ thống phân phối của Việt Tiến

Biểu đồ 2.1: Tình hình hoạt động kinh doanh 2009-2012 của Việt Tiến

Biểu đồ 2.2: Thị phần hiện tại của áo sơ mi Viettien trên thị trường

Biểu đồ 2.3: Mức độ đánh giá của khách hàng về các yếu tố Marketing sản phẩm áo

sơ mi nam của 3 thương hiệu Việt Tiến, Nhà Bè và An Phước

Biểu đồ 2.4: Mức độ đánh giá của khách hàng về chất lượng kiểu dáng màu sắc sản

phẩm áo sơ mi nam của 3 thương hiệu Việt Tiến, Nhà Bè và An Phước

Biểu đồ 2.5: Mức độ đánh giá của khách hàng về chất lượng kỹ thuật sản phẩm áo sơ

mi nam của 3 thương hiệu Việt Tiến, Nhà Bè và An Phước

Biểu đồ 2.6: Mức độ hài lòng Giá cả của khách hàng sử dụng sản phẩm áo sơ mi nam của 3 thương hiệu Việt Tiến, Nhà Bè và An Phước

Biểu đồ 2.7: Mức độ đánh giá yếu tố Chiêu thị của khách hàng sử dụng sản phẩm áo

sơ mi nam của 3 thương hiệu Việt Tiến, Nhà Bè và An Phước

Biểu đồ 2.8: Mức độ đánh giá yếu tố Phân phối của khách hàng sử dụng sản phẩm áo

sơ mi nam của 3 thương hiệu Việt Tiến, Nhà Bè và An Phước

Ngành dệt may Việt Nam là một trong những ngành công nghiệp lâu đời chiếm giữ vị thế hàng đầu trong nền kinh tế quốc dân Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thế giới và quá trình công nghiệp hoá - hiện đại hóa đang diễn ra tại Việt Nam, ngành dệt may cũng không ngừng lớn mạnh cả về số lượng lẫn chất lượng, thỏa mãn nhu cầu từ tối thiểu cho đến xa xỉ của đời sống xã hội Chất lượng cuộc sống người Việt Nam ngày càng nâng cao khiến cho nhu cầu “ăn ngon mặc đẹp” cũng tăng lên, thúc đẩy lĩnh vực may mặc và thời trang phát triển, trở thành một trong những ngành công nghiệp mũi nhọn được Chính phủ ưu tiên phát triển hàng đầu

Theo Tổng cục thống kê, dân số hiện nay của Việt Nam là chín mươi triệu người

và sẽ tăng lên một trăm triệu người trong nhiều năm tới, chứng tỏ tiềm năng cực kì to lớn của thị trường nội địa mà các doanh nghiệp sản xuất hàng dệt may không thể bỏ qua Trong quy mô thị trường hiện nay, doanh thu của trang phục công sở nam chiếm

tỷ trọng lớn, chứng tỏ sức hấp dẫn đủ lôi cuốn nhiều thương hiệu thời trang tham gia Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc làm thế nào để chiếm lĩnh thị trường dệt may trong nước đang là mối bận tâm của nhiều doanh nghiệp trước cuộc “đổ bộ” của các nhãn hiệu thời trang danh tiếng nước ngoài đang mạnh mẽ tràn vào Việt Nam trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế

Trước tình hình cạnh tranh gay gắt trên, Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến – doanh nghiệp nổi tiếng trên thị trường thời trang công sở nam với thương hiệu áo sơ

mi Viettien đang phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức Vấn đề đặt ra cho Việt Tiến hiện nay là phải nỗ lực giữ vững vị thế và củng cố năng lực kinh doanh, tiếp tục dẫn đầu thị trường thời trang công sở nam vốn cạnh tranh khốc liệt và thu hút ngày càng nhiều đối thủ nhăm nhe nhập cuộc

Để thực hiện mục tiêu trên, Việt Tiến cần đẩy mạnh và nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing vì đây là yếu tố then chốt mang tính quyết định trong cuộc chiến với

các thương hiệu lớn như Nhà Bè, An Phước cũng với sản phẩm chủ lực là áo sơmi nam đang phát triển ngày càng mạnh mẽ Bên cạnh đó, xu hướng giảm thuế nhập khẩu

đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự xâm nhập của dòng sản phẩm chất lượng cao nhập khẩu từ nước ngoài làm cho thị trường sơ mi nam càng cạnh tranh khốc liệt Để củng cố

vị thế và tiếp tục chiếm lĩnh, khai thác thị trường nội địa đầy tiềm năng thì việc đưa ra các giải pháp Marketing hỗn hợp (Marketing mix) cho áo sơ mi Viettien là điều hết sức quan trọng, vì Marketing vốn được xem là yếu tố trọng tâm của hoạt động kinh doanh còn sơ mi Viettien là sản phẩm chủ lực mang tính chiến lược của Công ty Xuất phát từ

thực tiễn trên, tác giả quyết định chọn đề tài: “Giải pháp Marketing mix cho sản phẩm

áo sơ mi Viettien của Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến” để nghiên cứu cho Luận

văn thạc sĩ của mình

2 Mục tiêu của đề tài

- Tìm hiểu và đánh giá thực trạng hoạt động Marketing hỗn hợp cho sản phẩm

áo sơ mi Viettien của Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến, từ đó làm nền tảng đề xuất giải pháp đẩy mạnh các hoạt động trên

- Đề xuất giải pháp Marketing mix cho sản phẩm áo sơ mi Viettien của Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: phân tích hoạt động Marketing mix cho sản phẩm áo sơmi Viettien của Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến dựa trên quan điểm 4P, từ đó đưa ra giải pháp đẩy mạnh hoạt động này cho Công ty

- Phạm vi nghiên cứu của đề tài: hoạt động Marketing mix của Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến đối với sản phẩm áo sơ mi Viettien

4 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp nghiên cứu: nghiên cứu định lượng và định tính

- Phương pháp thu thập số liệu:

+ Thông tin sơ cấp: được thu thập từ bảng câu hỏi phỏng vấn khách hàng để tìm hiểu thông tin cảm nhận của người tiêu dùng về các yếu tố trong chiến lược Marketing hỗn hợp (sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị) Kích thước mẫu gồm 300 khách hàng được lựa chọn theo phương pháp thuận tiện và phân mẫu đều cho 3 thương hiệu (mỗi thương hiệu 100 mẫu) Đề tài chỉ nghiên cứu và khảo sát trong phạm vi những người đang sử dụng sản phẩm áo sơ mi nam tại thành phố Hồ Chí Minh, khu vực được xem là cạnh tranh gay gắt nhất hiện nay trên cả nước về sản phẩm này Dữ liệu thu thập từ bảng câu hỏi phỏng vấn được mã hóa và xử lý bằng phần mềm SPSS for Windows 20.0

5 Ý nghĩa của đề tài

Nghiên cứu có ý nghĩa rất quan trọng và hữu ích vì cung cấp bức tranh toàn cảnh

về thực trạng thị trường áo sơ mi công sở nam tại Việt Nam, qua đó giúp các doanh nghiệp đánh giá, nhận định được tình hình chung để đưa ra các chiến lược phù hợp trong bối cảnh cạnh tranh phức tạp

Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng là tài liệu tham khảo cho các nhà quản trị Marketing tại Công ty Việt Tiến để ứng dụng thực tiễn vào việc nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của Doanh nghiệp Ngoài ra, kết quả của nghiên cứu cũng giúp các doanh nghiệp dệt may khác có sự đối chiếu, so sánh với thực trạng Marketing của doanh nghiệp mình, từ đó rút ra kinh nghiệm trong thực tiễn hoạt động kinh doanh

6 Kết cấu của luận văn

Ngoài phần Mở đầu và Kết luận, Luận văn gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing

Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing hỗn hợp cho sản phẩm áo

sơ mi Viettien của Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến

Chương 3: Giải pháp Marketing hỗn hợp cho sản phẩm áo sơ mi Viettien của Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING

Trong phần mở đầu, nghiên cứu đã giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu Tiếp theo chương 1 sẽ trình bày những nội dung cơ bản về các lý thuyết liên quan

để làm nền tảng cho nghiên cứu này, bao gồm các lý thuyết về Marketing, Marketing mix và các yếu tố hình thành nên Marketing mix

1.1 Tổng quan về Marketing

1.1.1 Khái niệm Marketing

Marketing bắt nguồn từ một thuật ngữ tiếng Anh, nghĩa đen của nó là “làm thị trường” Thuật ngữ “Marketing” được sử dụng lần đầu tiên vào năm 1900 tại giảng đường trường Đại học tổng hợp Michigan ở Mỹ Cho đến ngày nay, môn học Marketing đã không ngừng được bổ sung về nội dung thông qua nhận thức ngày càng đầy đủ về vai trò của Marketing trong sản xuất kinh doanh Khái niệm Marketing là một khái niệm rất rộng lớn, vì vậy có nhiều định nghĩa khác nhau được nhiều nhà nghiên cứu bổ sung và không ngừng hoàn thiện thành lý thuyết Marketing hiện đại ngày nay

Khi mới ra đời và trong suốt một thời gian dài, toàn bộ hoạt động Marketing chỉ

bó hẹp trong các hoạt động nhằm tìm thị trường để tiêu thụ nhanh chóng những hàng hóa và dịch vụ đã sản xuất ra với mục đích bán được nhiều hàng và thu về lợi nhuận tối đa Người ta gọi Marketing trong giai đoạn này là Marketing truyền thống Trong thời kỳ này, hàng loạt những định nghĩa Marketing truyền thống được xác lập

do nhiều tác giả Tuy nhiên, nhìn chung, những định nghĩa này đều có một nội dung thống nhất, định hướng vào những hoạt động làm thị trường hay còn gọi là những hoạt động bán hàng

Từ những năm 1950, với sự tăng trưởng mạnh mẽ của nền kinh tế thế giới sau thế chiến thứ II và ứng dụng nhanh chóng những thành tựu tiến bộ của khoa học kỹ

- 2 -

thuật vào sản xuất, hàng hóa ngày càng phong phú đa dạng, giá cả biến động mạnh, cạnh tranh trên thị trường diễn ra gay gắt, rủi ro trong kinh doanh và khủng hoảng thừa xuất hiện liên tiếp… Những hoạt động Marketing truyền thống đã không đủ sức giải quyết những mâu thuẫn trong nền sản xuất hiện đại Chính vì vậy, khái niệm Marketing hiện đại đã ra đời Nếu trước đây người ta quan niệm Marketing là tìm thị trường để tiêu thụ sản phẩm có sẵn, tức là coi vị trí sản xuất là hàng đầu, sau mới đến thị trường thì bây giờ người ta lại coi thị trường là khâu quan trọng nhất của quá trình tái sản xuất hàng hóa Trên thị trường, nhu cầu người mua là yếu tố có vai trò quyết định trong quá trình sản xuất kinh doanh Như vậy, Marketing hiện đại bắt đầu từ nhu cầu trên thị trường Nó bao gồm tất cả các hoạt động như nghiên cứu thị trường, dự đoán sự phát triển của thị trường trong tương lai để định ra các chiến lược

về sản xuất, tiêu thụ, và những dịch vụ hậu mãi cho sản phẩm mà thị trường yêu cầu sao cho khối lượng hàng hóa sản xuất ra đều được tiêu thụ hết trên thị trường

Có nhiều khái niệm khác nhau về Marketing, theo Học viện Marketing Anh

Quốc: “Marketing là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ

các hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự của một mặt hàng cụ thể, đến việc đưa hàng hòa đến người tiêu dùng cuối cùng đảm bảo cho công ty thu hút được lợi nhuận dự kiến” (theo

http://voer.edu.vn ) Theo Min và Mentzer (2000) trích dẫn từ Hiệp hội Marketing

Mỹ (1985): “Marketing là quá trình lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch đó, định

giá, khuyến mãi và phân phối sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi nhằm thỏa mãn các mục tiêu của cá nhân và tổ chức”

Còn theo Philip Kotler cho rằng “Marketing là hoạt động của con người

hướng tới thỏa mãn nhu cầu và ước muốn của khách hàng thông qua quá trình trao đổi” (Philip Kotler, 1997, trang 9)

Như vậy, có rất nhiều quan niệm về Marketing nên ngoài các định nghĩa nêu trên còn tồn tại nhiều định nghĩa khác nhưng chúng chỉ xoay quanh mấy đặc điểm chủ yếu sau của Marketing: (1) Khi nói đến Marketing truyền thống thì phải coi

trọng khâu tiêu thụ hàng hóa đã sản xuất; (2) Khi nói đến Marketing hiện đại thì phải nghiên cứu nhu cầu trước, rồi sản xuất ra hàng hóa phục vụ nhu cầu đó; (3) Mục tiêu của hoạt động Marketing hiện đại gắn liền với tổ chức, quản lý, không chỉ đơn thuần là lợi nhuận

1.1.2 Vai trò của Marketing

Marketing đóng vai trò cực kì quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Nó quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu và ước muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc cho mọi quyết định kinh doanh Bộ phận Marketing chỉ có thể hoạt động tốt nếu có sự phối hợp và hỗ trợ nhịp nhàng của các

bộ phận khác (Moorman & Rust, 1999)

1.1.3 Chức năng của Marketing

- Phân tích môi trường và nghiên cứu: dự báo và thích ứng đối với những yếu tố môi trường ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại

- Mở rộng phạm vi hoạt động: lựa chọn và đưa ra cách thức thâm nhập thị trường mới

- Phân tích người tiêu dùng: xem xét và đánh giá những đặc tính, yêu cầu, tiến trình mua của người tiêu dùng, lựa chọn nhóm người tiêu dùng để hướng các nỗ lực vào

- Hoạch định sản phẩm: phát triển và duy trì sản phẩm, dòng sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, nhãn hiệu bao bì, loại bỏ những sản phẩm kém chất lượng

- Hoạch định giá: xác định mức giá, kỹ thuật định giá, các điều khoản bán hàng, điều chỉnh giá và sử dụng như một công cụ tích cực hay thụ động

- Hoạch định phân phối: xây dựng các mối liên hệ trung gian phân phối, quản lý dự trữ, tồn kho, vận chuyển, và phân phối hàng hóa

số những khái niệm then chốt của tiếp thị hiện đại

Theo Philip Kotler (1997), Marketing mix là sự phối hợp hay sắp xếp các thành phần của Marketing sao cho phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh thực tế của mỗi doanh nghiệp nhằm củng cố vững chắc vị trí của doanh nghiệp trên thương trường

1.2.2 Các thành phần cơ bản của Marketing mix

Theo Yuping Lee và cộng sự (2008, trang 226), mô hình Marketing mix được

đề nghị bởi McCarthy vào năm 1964, hiện nay vẫn còn là một lý thuyết rất quan trọng trong lĩnh vực Marketing, các thành phần của Marketing mix gồm 4 yếu tố cơ bản (gọi tắt là 4P), đó là: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place) và Chiêu thị (Promotion)

• Sản phẩm (Product): Sản phẩm là thành phần cơ bản nhất trong

Marketing mix, bao gồm sản phẩm hữu hình và dịch vụ Đó có thể là sản phẩm hữu hình của công ty đưa ra thị trường (hình dáng, thiết kế, bao bì…) và các sản phẩm cũng bao gồm khía cạnh vô hình (dịch vụ giao hàng, sửa chữa, huấn luyện…), đối với sản phẩm hữu hình bao gồm xác định đặc tính, bao bì, nhãn hiệu, dịch vụ kèm theo của sản phẩm, phát triển sản phẩm mới và quản lý các sản phẩm đã có

Chiến lược sản phẩm có vai trò cực kỳ quan trọng, là nền tảng, xương sống trong các yếu tố 4P Hiểu được đánh giá của người tiêu dùng đối với sản phẩm, nhà doanh nghiệp xác định được phương hướng đầu tư, hạn chế được rủi ro, thất bại Hơn nữa, nó cũng giúp định hướng thực hiện hiệu quả các chiến lược còn lại trong Marketing mix Vì vậy, chiến lược sản phẩm là vũ khí cạnh tranh sắc bén của doanh nghiệp

• Giá cả (Price): Giá cả là tổng số tiền mà người tiêu dùng phải chi để có

được hàng hóa Giá cả do công ty xác định phải tương xứng với giá trị của hàng hóa, nếu không người mua sẽ mua hàng của đối thủ cạnh tranh (Philip Kotler,

1997, trang 49) Giá là yếu tố cơ bản, là một trong bốn biến số quan trọng của

Marketing mix mang lại thu nhập trong khi các biến số khác chỉ sinh ra đầu tư và chi phí Giá cả có ảnh hưởng rất lớn đến doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp Đối với người tiêu dùng, giá có tác động mạnh mẽ đến chi tiêu, do đó, giá thường là tiêu chuẩn quan trọng trong việc quyết định mua hàng của khách hàng Giá cả do doanh nghiệp xác định phải tương xứng với giá trị của hàng hóa, thường dựa trên các phương pháp sau: Định giá dựa vào chi phí, Định giá dựa vào người mua, Định giá dựa vào cạnh tranh Các quyết định về giá của doanh nghiệp đều chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố bên trong lẫn bên ngoài

• Phân phối (Place): Phân phối là mọi hoạt động để hàng hóa dễ dàng đến

tay khách hàng mục tiêu (Philip Kotler, 1997, trang 49) Phân phối cũng là một

thành phần then chốt trong Marketing mix, là một quá trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, thể hiện qua nhiều phương thức hoạt động khác nhau Phân phối sản phẩm cũng có vai trò rất quan trọng trong Marketing mix,

là cầu nối giúp doanh nghiệp cung cấp sản phẩm cho khách hàng đúng số lượng, đúng thời gian, đúng địa điểm, đúng kênh, luồng hàng đồng thời giúp tập trung, điều hòa phân phối sản phẩm, tổ chức điều hành vận chuyển, tiết kiệm chi phí, hạn chế rủi ro thiệt hại…

- 6 -

Nghiên cứu về chính sách phân phối trong Marketing mix cũng bao gồm nhiều nội dung như: thiết kế và lựa chọn kênh phân phối hàng hóa, mạng lưới phân phối, vận chuyển và dự trữ hàng hóa, tổ chức hoạt động bán hàng, các dịch vụ sau bán hàng (lắp đặt, bảo hành, cung cấp phụ tùng), trưng bày và giới thiệu hàng hóa

• Chiêu thị (Promotion): Chiêu thị là mọi hoạt động của công ty nhằm

truyền bá những thông tin về ưu điểm của sản phẩm do mình sản xuất và thuyết phục những khách hàng mục tiêu mua thử sản phẩm đó (Philip Kotler, 1997, trang 49) Chiêu thị là những nỗ lực của doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc

nhở, khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, cũng như hiểu rõ về doanh nghiệp Chiêu thị là yếu tố quan trọng của Marketing mix, đóng góp cho sự thành công của chiến lược Marketing Tạo sự khác biệt cho sản phẩm, phân khúc thị trường, thúc đẩy tiêu thụ, xây dựng thương hiệu tất cả đều cần sự hỗ trợ của chiêu thị Những công cụ chính của chiêu thị bao gồm: Quảng cáo, Khuyến mãi, Tuyên truyền và quan hệ công chúng, Marketing trực tiếp, Bán hàng cá nhân Những hoạt động yểm trợ này phải thích hợp với từng hoàn cảnh, điều kiện cụ thể nhằm phục vụ tối đa mong muốn của khách hàng

Đối với sản phẩm dịch vụ, Booms và Bitner (1981) đã đề nghị bổ sung mô hình 4P thêm 3 thành phần, bởi dịch vụ có tính chất vô hình, tính không đồng nhất, tính không thể phân chia… 3 thành phần đó bao gồm: Con người (People), Quy trình cung cấp dịch vụ (Process) và Triết lý (Philosophy)

Như vậy, trong Marketing không có một công thức tiêu chuẩn cho một sự kết hợp các nhân tố của Marketing để đạt được thành công Đối với sản phẩm hữu hình lý thuyết marketing 4P sẽ phù hợp hơn marketing 7P, vì mô hình 7P chỉ phù hợp cho sản phẩm dịch vụ Các chiến lược Marketing mix khác nhau đối với từng doanh nghiệp, từng thị trường sản phẩm và từng tình huống cụ thể Do mối quan hệ của doanh nghiệp với môi trường luôn luôn thay đổi nên đòi hỏi Marketing mix phải năng động, luôn điều chỉnh và bổ sung những biện pháp thích hợp để ứng phó với sự biến đổi của môi trường

1.3 Phân khúc và lựa chọn thị trường mục tiêu

1.3.1 Phân khúc thị trường

Thị trường là tổng hợp các mối quan hệ phát sinh liên quan đến hoạt động mua

và bán hàng hóa, dịch vụ Một thị trường bao gồm rất nhiều nhóm khách hàng với những hành vi khác nhau, do đó bất kì doanh nghiệp nào muốn tiếp cận thị trường trước hết phải tiến hành phân khúc thị trường Phân khúc thị trường được hiểu là chia thị trường thành những đoạn khác nhau mà trong đó ứng với mỗi đoạn sẽ có một mặt hàng nhất định cho một nhóm người nhất định Người ta gọi các đoạn phân chia đó là khúc thị trường Mục tiêu của việc phân khúc thị trường trong tiếp thị là chia thị trường thành những thị trường nhỏ hơn với khách hàng có nhu cầu giống nhau, dễ nhận biết, nắm bắt và đáp ứng hiệu quả hơn, giúp các doanh nghiệp tạo ra sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu cụ thể và tập trung các nguồn lực Marketing một cách hiệu quả Dựa trên một số yêu cầu về phân định thị trường mục tiêu, những người làm marketing thường tiến hành phân khúc thị trường theo các tiêu chí: nhân khẩu học, nhóm nhu cầu, nhóm thu nhập, nhóm hành vi, vị trí địa lý, nhóm ngành nghề, nhóm khu vực kinh tế

- Phân khúc thị trường theo yếu tố địa lý: là chia thị trường thành những

đơn vị địa lý khác nhau như quốc gia, bang, vùng, tỉnh, thành phố, hay xá Công ty

có thể quyết định hoạt động trong một hay một vài vùng địa lý hoặc hoạt động trong tất cả các vùng, nhưng chú ý đến những sự khác biệt về các nhu cầu và sở thích của

từng vùng địa lý

- Phân khúc thị trường theo yếu tố nhân khẩu học: là phân chia thị trường

thành những nhóm khác nhau trên cơ sở những biến nhân khẩu học như tuổi tác, giới tính, quy mô, chu kỳ sống của gia đình, thu nhập, nghề nghiệp, học vấn, tôn

giáo, chủng tộc và dân tộc

- Phân khúc thị trường theo yếu tố tâm lý: người mua được chia thành

những nhóm khác nhau căn cứ vào tầng lớp xã hội, lối sống hay nhân cách Những

- 8 -

người trong cùng một nhóm nhân khẩu học có thể có những đặc điểm tâm lý rất

khác nhau

- Phân khúc thị trường theo yếu tố hành vi: tiến hành phân chia thị trường

người tiêu dùng theo các nhóm đồng nhất về các đặc tính như: lý do mua sắm, lợi ích tìm kiếm, tính trung thành, số lượng và tỷ lệ sử dụng, cường độ tiêu thụ…Các nhà Marketing cho rằng nghiên cứu về các đặc tính của hành vi ứng xử của người

tiêu dùng là khởi điểm tốt nhất để hình thành các đoạn thị trường

- Phân khúc thị trường theo yếu tố nhu cầu: nhấn mạnh phân đoạn thị

trường dựa trên tiêu thức nhu cầu của người tiêu dùng

1.3.2 Xác định thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm

Để lựa chọn thị trường mục tiêu, các doanh nghiệp cần đánh giá các phân khúc thị trường khác nhau, qua đó chọn một hay một số phân khúc mà doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh làm thị trường mục tiêu để quyết định phân phối nguồn lực Marketing tại những khúc thị trường mục tiêu này Để chọn thị trường mục tiêu, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu và đánh giá hai yếu tố dưới đây:

- Tính hấp dẫn của phân khúc: được đánh giá dựa trên các tiêu chí sau: quy

mô thị trường, mức độ cạnh tranh, quy mô khách hàng…

- Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp: là năng lực cạnh tranh của một

doanh nghiệp so với các đối thủ khác trong cùng một khúc thị trường đối với những tiêu chí quyết định chọn mua sản phẩm của khách hàng, chẳng hạn như: chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, độ phủ kênh phân phối, thương hiệu, hoạt động khuyến mãi, đội ngũ bán hàng…

Bước cuối cùng trong hoạt động nghiên cứu, lựa chọn thị trường chính là định

vị sản phẩm của công ty trên thị trường đó Định vị sản phẩm là thiết kế hình ảnh của công ty làm sao để nó chiếm được một chỗ đặc biệt và có giá trị trong tâm trí của khách hàng mục tiêu Định vị sản phẩm có thể được thực hiện qua những phương thức sau: (1) Định vị theo thuộc tính sản phẩm; (2) Định vị theo lợi ích mà

sản phẩm mang lại cho khách hàng; (3) Định vị bằng cách so sánh trực tiếp sản phẩm đó với đối thủ cạnh tranh

1.4 Các yếu tố của môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp

1.4.1 Môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô là môi trường ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp các hoạt động của doanh nghiệp Mức độ và tính chất tác động khác nhau do đó doanh nghiệp khó kiểm soát được môi trường này Nhiệm vụ của các nhà quản trị doanh nghiệp là nhận biết nó sớm để có những chiến lược hoạt động phù hợp

Các yếu tố của môi trường vĩ mô bao gồm: yếu tố kinh tế, yếu tố chính trị pháp luật, yếu tố văn hóa xã hội, yếu tố tự nhiên và môi trường công nghệ Mỗi yếu tố của môi trường vĩ mô có ảnh hưởng đến doanh nghiệp một cách độc lập hoặc trong mối liên hệ với các yếu tố khác Những yếu tố này nằm ngoài khả năng kiểm soát của công ty, mà công ty cần phải nghiên cứu theo dõi để có những phản ứng kịp thời

1.4.2 Môi trường vi mô

Môi trường ngành có ảnh hưởng trực tiếp đến cách thức hoạt động, khả năng phục vụ của công ty đối với thị trường Nó quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh trong ngành sản xuất kinh doanh đó

Các yếu tố của môi trường vi mô bao gồm: Các nhà cung ứng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế và các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Những yếu tố này tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nhiệm vụ của người hoạch định Marketing là xác định được bản chất và cường độ tác động của từng yếu tố ngành, giúp doanh nghiệp nhận ra mặt mạnh, mặt yếu của mình liên quan đến các cơ hội và nguy cơ mà doanh nghiệp đang gặp phải nhằm đưa ra chiến lược phù hợp

- 10 -

1.4.3 Môi trường bên trong (hoàn cảnh nội tại) của doanh nghiệp

Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có những điểm mạnh và điểm yếu trong lĩnh vực kinh doanh của mình Phân tích đánh giá môi trường bên trong nhằm xác định

rõ ưu nhược điểm của doanh nghiệp, từ đó đưa ra các biện pháp nhằm giảm bớt nhược điểm và phát huy ưu điểm để đạt lợi thế cạnh tranh tối đa Nhà quản trị sẽ có nhận thức tốt hơn về hoàn cảnh nội tại nhờ phân tích các yếu tố như: yếu tố nguồn nhân lực, yếu tố nghiên cứu phát triển, yếu tố sản xuất, yếu tố tài chính kế toán, yếu

tố marketing

Phân tích đánh giá đầy đủ, chính xác, khách quan các yếu tố bên trong doanh nghiệp, nhà quản trị sẽ kiểm soát được nguồn lực của tổ chức mình để có kế hoạch sản xuất kinh doanh và chiến lược Marketing hiệu quả

Tóm tắt chương 1

Chương này đã trình bày cơ sở lý luận về Marketing và các yếu tố tác động đến môi trường kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm: môi trường vi mô và môi trường vĩ mô, môi trường nội tại Đây là tiền đề quan trọng cho việc xây dựng giải pháp Marketing hiệu quả cho doanh nghiệp Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, các quyết định về Marketing có ý nghĩa vô cùng quan trọng, ảnh hưởng không nhỏ đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp Thông qua các công cụ Marketing mix như sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị, doanh nghiệp sẽ linh hoạt sử dụng nhằm thực hiện các giải pháp phát triển sản phẩm và mở rộng thị phần cho mình

Tiếp theo, chương 2 sẽ đi vào phân tích môi trường kinh doanh và thực trạng hoạt động Marketing mix đối với sản phẩm áo sơ mi Viettien của Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến, để từ đó có bức tranh toàn cảnh về vị thế cạnh tranh cũng như

ưu, nhược điểm của sản phẩm trên thị trường làm nền tảng hình thành những giải pháp Marketing hữu hiệu giúp Việt Tiến củng cố và nâng cao năng lực cạnh tranh

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM ÁO SƠ MI VIETTIEN CỦA TỔNG

CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT TIẾN

Trong chương 1, nghiên cứu đã trình bày đầy đủ cơ sở lý thuyết các khái niệm nghiên cứu Chương 2 đi vào phân tích thực trạng Marketing hỗn hợp (Marketing mix) cho sản phẩm áo sơ mi Viettien của Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến để làm nền tảng đề xuất giải pháp ở chương 3

2.1 Giới thiệu chung về thị trường áo sơ mi nam tại Việt Nam và Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến

2.1.1 Tổng quan về thị trường áo sơ mi nam tại Việt Nam

2.1.1.1 Tình hình thị trường hiện tại

Ngành dệt may Việt Nam đang được xem là một trong những ngành công nghiệp mũi nhọn phát triển với tốc độ nhanh Các sản phẩm dệt may ngày càng phong phú đa dạng với nhiều chất liệu mang tính tự nhiên, mẫu mã hợp thời trang, giá cả cạnh tranh đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của mọi tầng lớp xã hội

Trong những năm gần đây thị trường thời trang dành cho nam giới phát triển vượt bậc cả về số lượng lẫn chất lượng, đặc biệt là sản phẩm áo sơ mi Các thương hiệu thời trang nam cạnh tranh gay gắt trong việc giành lấy cảm tình khách hàng bằng cách cung cấp nhiều sản phẩm đa dạng đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng thuộc nhiều phân khúc khác nhau từ bình dân đến cao cấp Có thể nói, cuộc chiến giành thị phần giữa các thương hiệu ngày càng diễn ra mạnh mẽ và khách hàng càng có nhiều lựa chọn trong việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp với mình Nhìn chung, đặc điểm thị trường thời trang áo sơ mi nam hiện nay như sau:

- Sản phẩm ngày càng đa dạng phong phú đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Chất lượng kiểu dáng tuy được các công ty chú trọng quan tâm

- 12 -

nhưng mẫu mã thiết kế trong nước còn khá đơn điệu chưa thật sự đáp ứng được thị hiếu khách hàng và bắt kịp xu hướng thời trang thế giới, do đó khách hàng cao cấp thường đánh giá cao sản phẩm của thương hiệu ngoại hơn

- Giá cả mặt hàng áo sơ mi nam cũng rất phong phú từ vài trăm nghìn đến vài triệu đồng tùy theo nhãn hiệu và chất lượng Nhìn chung giá cả của sản phẩm Việt Nam có phần “mềm hơn” so với các đối thủ đến từ nước ngoài

2.1.1.2 Tiềm năng của thị trường áo sơ mi nam tại Việt Nam

Phân tích tiềm năng của thị trường trong nước của ngành dệt may, theo các nhà quản lý, thị trường bán lẻ Việt Nam đang phát triển nhanh, dự báo doanh số bán

lẻ trong giai đoạn 2013-2015 bình quân tăng khoảng 8,5%/năm Cuộc vận động

"Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam" đã kích thích các nhà sản xuất trong nước hướng tới thị trường nội địa rộng lớn đầy tiềm năng và theo quy hoạch phát triển đến năm 2015, tầm nhìn đến năm 2020 đã được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt, ngành dệt may xác định mục tiêu tăng trưởng hàng năm là 12-14% Do vậy, thị trường trong nước luôn là một thị trường màu mỡ cho ngành may nói chung và Việt Tiến nói riêng

Kinh tế ngày càng phát triển, đời sống của người dân được nâng cao nên càng có xu hướng chú trọng các sản phẩm phục vụ tiêu dùng, trong đó có quần áo Nếu như trước đây khách hàng ít quan tâm đến kiểu dáng thiết kế mà chỉ chú trọng chất lượng để sử dụng lâu dài thì ngày nay, độ bền sản phẩm không còn là tiêu chí hàng đầu mà bên cạnh đó, mẫu mã cũng rất được khách hàng quan tâm Ngoài ra, tính năng, công dụng, giá trị gia tăng của sản phẩm và chế độ hậu mãi, không gian mua sắm cũng là yếu tố tác động không nhỏ đến quyết định của người tiêu dùng Hiện nay đa số người Việt Nam vẫn có tâm lý “ ăn chắc mặc bền” và ủng hộ hàng Việt nên những sản phẩm chất lượng tốt của các doanh nghiệp trong nước vẫn được nhiều người Việt Nam tin dùng Đây là điều hết sức thuận lợi cho các doanh nghiệp trong nước khi muốn nhắm đến thị trường nội địa đầy tiềm năng và triển vọng này

2.1.2 Giới thiệu khái quát về Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến

2.1.2.1 Giới thiệu về Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến

Hình 2.1: Logo của Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến

- Tên Công ty : Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến

- Tên tiếng Anh: VIETTIEN GARMENT CORPORATION

- Tên viết tắt: VTEC

- Vốn điều lệ: 280.000.000.000 VNĐ (Hai trăm tám mươi tỷ đồng)

- Trụ sở chính: 07 Lê Minh Xuân, Quận Tân Bình, TP HCM

ƒ Sản xuất, kinh doanh sản phẩm dệt may các loại

ƒ Sản xuất, kinh doanh nguyên phụ liệu, máy móc thiết bị, phụ tùng, công

cụ ngành dệt may và bao bì

ƒ Dịch vụ giặt, in, thêu và đào tạo cắt may công nghiệp

ƒ Sản xuất, kinh doanh thiết bị điện lạnh dân dụng và công nghiệp, thiết bị điện, âm thanh và ánh sáng

ƒ Kinh doanh máy bơm gia dụng và công nghiệp

Chi nhánh của Tổng Công ty tại Hà Nội:

- Địa chỉ: 79 Lạc Trung, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Chi nhánh của Tổng Công ty tại Đà Nẵng:

- Địa chỉ: 102 Nguyễn Văn Linh, Hải Châu, thành phố Đà Nẵng

Chi nhánh của Tổng Công ty tại Hải phòng:

- Địa chỉ: 5 Lý Tự Trọng, Hồng Bàng, thành phố Hải Phòng ,Việt Nam

2.1.2.2 Cơ cấu bộ máy quản lý

Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến có bộ máy quản lý tổ chức theo mô hình Công ty cổ phần được thể hiện theo sơ đồ sau:

(Nguồn: Báo cáo nội bộ VTEC 2012)

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến

Đại hội đồng cổ đông

Hội đồng Quản trị Ban kiểm soát

Ban Giám đốc

Các phòng ban

chức năng

Các xí nghiệp, chi nhánh phụ thuộc

Các đơn vị HTKD, liên doanh, liên kết

2.1.3 Môi trường bên trong Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến

2.1.3.1 Tình hình tài chính

Mặc dù nền kinh tế thời gian qua gặp nhiều khó khăn nhưng bằng sự nỗ lực phấn đấu của toàn thể cán bộ công nhân viên cùng việc áp dụng các chiến lược kinh doanh hợp lý, Việt Tiến vẫn đứng vững trước cuộc suy thoái và giữ được tốc độ tăng trưởng lợi nhuận ổn định Trong năm 2012, Công ty đã hoàn thành vượt mức

kế hoạch sản xuất kinh doanh đề ra và tăng so với năm trước Cụ thể :

ƒ Tổng doanh thu đạt 3.851 tỷ đồng, vượt 10% so với kế hoạch, tăng 15%

so với cùng kỳ Đây là con số đáng khích lệ trong bối cảnh hiện tại

ƒ Lợi nhuận trước thuế đạt 170 tỷ đồng, vượt 3% so với kế hoạch, tăng

13% so với cùng kỳ

ƒ Lợi nhuận sau thuế đạt 138 tỷ đồng, tăng 10% so với cùng kỳ

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2009-2012 của Việt Tiến

Đơn vị tính: Triệu VND

(Nguồn: Báo cáo tài chính của VTEC 2012)

Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012

Tổng giá trị tài sản 1.106.774 1.389.098 1.543.700 1.661.399

Biểu đồ 2.1: Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2009-2012 của VTEC

Nhìn vào biểu đồ 2.1 có thể thấy, doanh thu và lợi nhuận của Công ty luôn tăng, năm sau cao hơn năm trước đều đặn từ năm 2009 cho đến 2012 Việc doanh thu tăng liên tục qua nhiều năm đã tạo điều kiện cho Công ty mở rộng thị phần của mình trên thị trường may mặc nội địa

2.1.3.2 Nguồn nhân lực

Với định hướng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài của Công ty, Việt Tiến có chính sách nhân sự thích hợp để thu hút người lao động Trong những năm qua, Việt Tiến chú trọng đẩy mạnh hoạt động đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng về nghiệp vụ chuyên môn, khuyến khích công nhân học tập nâng cao trình độ, cụ thể là liên kết với các trường mở lớp đào tạo tại Công ty, đào tạo ngắn hạn, dài hạn từng chuyên đề giúp cán bộ nhân viên học tập và nâng cao trình độ Giáo án đào tạo là các tài liệu nước ngoài và các bài học thực tế rút ra trong quá trình sản xuất công nghiệp

Với đội ngũ nhân viên đông đảo, có trình độ chuyên môn, Việt Tiến có thêm lợi thế để tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường may mặc hiện nay Tuy nhiên, nghiệp vụ quản lý nhân sự vẫn chưa cao, hậu quả là vẫn xảy ra tình trạng chảy máu chất xám Vì vậy, Việt Tiến cần quan tâm nhiều hơn đến công tác quản lý nhân sự, chế độ lương thưởng, phúc lợi… để nhân viên có thể gắn bó lâu dài và cùng công ty đạt đến những thành công mới

Cán bộ nhân viên có trình độ đại học và trên đại học hiện nay của Việt Tiến là

241 người chiếm 4,07 % lực lượng lao động Đây là đội ngũ có trình độ chuyên

môn cao, có khả năng tiếp thu các tiến bộ của khoa học công nghệ vào trong sản

xuất một cách hiệu quả Họ là những nhân tố góp phần vào sự phát triển của Công

ty, cụ thể là việc ứng dụng các thành tựu kỹ thuật mới vào trong sản xuất

Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực của Công ty Việt Tiến

(Nguồn: Phòng Tổ chức lao động tiền lương của Việt Tiến 2012)

2.1.3.3 Trình độ công nghệ

Trong những năm qua, Việt Tiến đi đầu trong việc nghiên cứu và mạnh dạn áp

dụng công nghệ mới, đầu tư ứng dụng công nghệ Lean Manufacturing Lean

Manufacturing là một hệ thống các công cụ và phương pháp nhằm liên tục loại bỏ

tất cả những lãng phí trong quá trình sản xuất Lợi ích chính của hệ thống này là

giảm chi phí sản xuất, tăng sản lượng, và rút ngắn thời gian sản xuất Bên cạnh đó,

Việt Tiến chú ý đến việc trang bị những máy móc bán tự động như máy may, bàn

ủi, máy thêu nhờ đó mà điều kiện làm việc của công nhân được cải thiện đáng kể

Hoạt động của Công ty hiện nay rất đa dạng và được phân bổ hợp lý theo từng

nhóm chuyên biệt, các phương tiện phục vụ sản xuất rất nhiều và hiện đại Trong

18

đó, đặc biệt nổi bật là các loại thiết bị chuyên dùng như: hệ thống thiết kế mẫu rập, nhảy size, hệ thống giác sơ đồ, trải vải và cắt tự động, hệ thống băng chuyền tự động tải bán thành phẩm đến từng công nhân; kết hợp với các thiết bị chuyên dùng bao gồm các máy

mổ túi tự động, tra tay, lập trình tra túi, băng gai, thùa khuy, đính túi, tra passant, cuốn lưng, thổi phồng, ép than

2.1.3.4 Tình hình nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

Việt Tiến luôn chú trọng đến việc đầu tư công tác thiết kế, mở rộng dòng sản phẩm, phát triển sản phẩm mới, ứng dụng công nghệ mới tạo ra những sản phẩm có tính năng sử dụng cao, có sự khác biệt để tạo ra giá trị gia tăng và lợi thế cạnh tranh Bên cạnh đó, Công ty đầu tư đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, đầu tư nâng cấp thương hiệu Trong vài năm trở lại đây, Việt Tiến luôn có những sản phẩm, nhãn hàng mới đưa ra thị trường nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng và thị hiếu của người tiêu dùng, điển hình như trong năm 2010, Công ty đã đưa ra nhãn hàng “Việt Long” hay trong năm 2009 là nhãn hàng “Việt Tiến smart casual”

2.1.3.5 Văn hóa doanh nghiệp

Ban giám đốc cho biết: “Chúng tôi ý thức được rằng tính nhân văn là yếu tố thiết yếu tạo nên nền văn hoá cũng như hành vi giao tiếp của người Việt” Với tôn chỉ đó, Việt Tiến đặc biệt tạo cho mình một bản sắc văn hóa riêng bằng cách xây dựng chính sách nhân sự đậm tính nhân văn với sự quan tâm tỷ mỷ đến từng người lao động Thông qua các hình thức khen thưởng, Công ty đã khuyến khích cán bộ công nhân viên phát huy khả năng sáng tạo của mình trong sản xuất Ngoài ra, nhằm động viên tinh thần làm việc, Việt Tiến đã tổ chức thành công các hoạt động văn hóa nhân kỷ niệm các ngày lễ quan trọng, tặng quà và phần thưởng cho con em nhân viên có thành tích xuất sắc trong học tập, tổ chức nhiều hoạt động giao lưu để thắt chặt tinh thần đoàn kết giữa cán bộ công nhân viên Không chỉ có trách nhiệm với cộng đồng nhỏ của mình, Việt Tiến còn tham gia các hoạt động xã hội, góp phần ủng hộ tới đồng bào cả nước với nguồn kinh phí lên đến hàng chục

tỷ đồng mỗi năm

2.2 Những yếu tố của môi trường tác động đến tình hình kinh doanh sản phẩm áo sơ mi Viettien của Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến

2.2.1 Môi trường vĩ mô của ngành may Việt Nam

2.2.1.1 Kinh tế

Năm 2012, các doanh nghiệp dệt may Việt Nam đối mặt với nhiều thuận lợi và khó khăn đan xen nhau Thuận lợi là ngành dệt may tăng cường áp dụng các công nghệ mới, nâng cao tỷ lệ nội địa hóa nguyên liệu đầu vào, đưa ra chính sách khuyến khích doanh nghiệp và thu hút lao động Tuy nhiên, suy thoái toàn cầu vẫn còn tiếp diễn nên sức mua của người tiêu dùng giảm, các chi phí đầu vào tăng dẫn đến hiệu quả sản xuất kinh doanh không cao Hiện nay nguyên vật liệu của ngành may phần lớn vẫn phải nhập khẩu từ nước ngoài và chịu ảnh hưởng của biến động giá nguyên vật liệu quốc tế Sự tăng giá của các yếu tố đầu vào sẽ khiến chi phí của doanh nghiệp tăng lên làm cho giá thành sản phẩm tăng theo, dẫn đến cạnh tranh ngày càng gay gắt Lạm phát cũng ảnh hưởng không nhỏ đến nền kinh tế và tác động nhất định đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Khi lạm phát tăng cao sẽ đẩy giá các mặt hàng tăng lên, trong đó có giá nguyên liệu đầu vào phục vụ cho sản xuất Điều này dẫn đến giá thành sản phẩm tăng gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc tiêu thụ Do vậy, vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp dệt may hiện nay là phải

có biện pháp thích hợp để đối phó với tình hình kinh tế nhiều biến động Bên cạnh

đó, theo dự báo của các chuyên gia, chính phủ có thể điều chỉnh mức lãi suất xuống còn 11-12%, đem lại nhiều cơ hội đồng thời khiến tình hình cạnh tranh càng thêm gay gắt khi nhiều doanh nghiệp cùng có khả năng tiếp cận nguồn vốn vay với lãi suất thấp

Tuy nhiên, có một tín hiệu rất khả quan cho các doanh nghiệp dệt may trong nước, đó là thu nhập của người dân Việt Nam ngày càng cao, thu nhập bình quân đầu người hiện nay đã tăng đến gần 1900 USD, tốc độ tăng trưởng kinh tế cao Đời sống được nâng cao thì những nhu cầu thiết yếu như ăn mặc cũng tăng theo

- 20 -

2.2.1.2 Kỹ thuật – Công nghệ

Một trong những rào cản lớn nhất của các doanh nghiệp dệt may hiện nay là phần lớn thiết bị công nghệ còn hạn chế dẫn đến chi phí sản xuất cao, lợi nhuận không nhiều mặc dù chúng ta có các các cụm Công nghiệp dệt may để phát triển theo công nghệ hiện đại Quá trình hội nhập kinh tế khu vực và thế giới đã giúp các doanh nghiệp có điều kiện ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật tiên tiến vào trong sản xuất nhằm nâng cao năng suất lao động, giảm chi phí, tăng hiệu quả kinh doanh

và năng lực cạnh tranh Bên cạnh đó, sự phát triển của công nghệ thông tin đã giúp doanh nghiệp thực hiện tốt hơn việc kiểm soát các yếu tố bên ngoài, cập nhật nhanh chóng những thông tin về môi trường chính trị, kinh doanh quốc tế, cạnh tranh…

Từ đó, doanh nghiệp có thể phân tích đánh giá các cơ hội, nguy cơ, tiếp cận thị trường nhanh chóng và chủ động hơn, mối quan hệ giữa các đối tác trở nên gần gũi hơn

2.2.1.3 Văn hóa - Xã hội

Kinh tế ngày càng phát triển, thu nhập của người dân ngày càng cao nên chú trọng hơn đến các sản phẩm phục vụ tiêu dùng, trong đó có quần áo Thêm vào đó,

xu hướng và thị hiếu thẩm mỹ của khách hàng đối với các sản phẩm may mặc cũng

có sự biến đổi liên tục Trong thời kỳ cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp dệt may ngoài việc nghiên cứu tìm kiếm thị trường, phát triển sản phẩm mới, xây dựng thương hiệu còn phải quan tâm đến xu hướng phát triển văn hóa xã hội trong từng giai đoạn, từng thị trường Mỗi nền văn hóa có bản sắc, đặc điểm khác nhau và phát triển theo từng thời kỳ nên các doanh nghiệp phải đầu tư nghiên cứu nhằm nắm bắt

sự thay đổi trong nhu cầu, tâm lý của khách hàng để thiết kế những sản phẩm phù hợp Ngoài ra, quy mô, đặc điểm dân số, giới tính, tuổi tác cũng là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thị trường, thị hiếu sản phẩm Bên cạnh đó, ý thức bảo vệ môi trường của con người cũng ngày càng tăng theo trình độ phát triển dân trí, nên chất liệu sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên ngày càng được ưa chuộng, người tiêu

dùng ít có xu hướng sử dụng các sản phẩm được làm từ nguyên liệu lông thú, da thú…

2.2.1.4 Nhân khẩu - địa lý

Việt Nam hiện có chín mươi triệu dân, mỗi năm tăng lên khoảng một triệu dân, mật độ dân số ngày càng cao, cơ cấu dân số trẻ, đặc biệt số lượng người trong độ tuổi lao động chiếm tỷ lệ cao Do đó Việt Nam là một thị trường có nguồn lao động dồi dào, nhân công rẻ và cũng là thị trường có sức tiêu thụ hàng may mặc lớn, đầy tiềm năng, hứa hẹn nhiều triển vọng phát triển mới cho doanh nghiệp Sự gia tăng dân số trong những năm qua đồng nghĩa với việc tăng nhu cầu tiêu dùng, kết cấu dân số trẻ cũng là điều kiện thuận lợi để sản xuất và kinh doanh các sản phẩm trang phục công sở như áo sơmi

Thành phố Hồ Chí Minh được xem là trung tâm lớn nhất nước, tập trung nhiều thành phần kinh tế rất phù hợp để cung cấp sản phẩm áo sơmi các loại Đây cũng là thị trường rộng lớn vì thành phố Hồ Chí Minh có số dân đông gấp đôi Hà Nội, tuy nhiên, mức độ cạnh tranh cũng rất khốc liệt do có sự tham gia của các công ty tên tuổi như An Phước, Nhà Bè, Thành Công Bên cạnh đó, những yếu tố về môi trường tự nhiên, khí hậu cũng làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Thời tiết mỗi vùng thay đổi khác nhau nên chất liệu và chủng loại sản phẩm cũng cần được thiết kế phù hợp

2.2.1.5 Môi trường chính trị, pháp luật

Trong quyết định 36/QĐ-TT ngày 14/3/2008 về phê duyệt Chiến lược phát triển ngành công nghiệp dệt may Việt Nam đến năm 2015, định hướng đến năm

2020, Việt Nam đặt mục tiêu phát triển ngành dệt may trở thành một trong những ngành công nghiệp trọng điểm, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày càng cao trong nước; tạo nhiều việc làm cho xã hội; nâng cao khả năng cạnh tranh, hội nhập vững chắc kinh tế khu vực và thế giới Do đó, ngành dệt may trong thời gian tới sẽ được

ưu tiên phát triển

Bảng 2.3: Chỉ tiêu phát triển ngành dệt may Việt Nam đến 2015-2020

Doanh thu 13 – 15 tỷ USD 18 – 21 tỷ USD 27 – 30 tỷ USD

Sản xuất vải 1000 ngàn tấn 1500 ngàn tấn 2000 ngàn tấn Sản xuất sợi 350 ngàn tấn 500 ngàn tấn 650 ngàn tấn

(Nguồn: Hiệp hội Dệt may Việt Nam 2012)

2.2.2 Môi trường vi mô

2.2.2.1 Các đối thủ cạnh tranh tiềm năng

Đối thủ cạnh tranh tiềm năng là những doanh nghiệp hiện không cạnh tranh trong ngành nhưng có khả năng gia nhập thị trường Tuy Việt Tiến là Doanh nghiệp

có quy mô lớn và thị phần cao trong lĩnh vực may mặc nhưng Công ty cũng phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm ẩn có khả năng gia nhập ngành Để giữ vững vị thế thống lĩnh thị trường, Việt Tiến cần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu bằng việc quảng cáo liên tục, cải tiến sản phẩm thông qua các chương trình R&D, nhấn mạnh vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng chu đáo Bên cạnh đó, Việt Tiến cần tạo ra

chi phí chuyển đổi cao để khách hàng bị kìm chân vào những sản phẩm của Công

ty, tạo nên rào cản lớn đối với những người muốn gia nhập

2.2.2.3 Khách hàng

Khách hàng chính là yếu tố bên ngoài quan trọng nhất đối với mọi công ty, là đối tượng mục tiêu mà công ty nhắm tới để chinh phục và thỏa mãn nhu cầu Do vậy, khách hàng là yếu tố quyết định sự tồn tại đồng thời cũng gây áp lực không nhỏ cho các doanh nghiệp trong thời buổi cạnh tranh gay gắt

Khách hàng của Việt Tiến chủ yếu là những người có thu nhập ổn định, đa phần từ trung bình khá trở lên, trong khoảng độ tuổi từ 25-55 Xét ở góc độ tâm lý tiêu dùng, khách hàng sẽ cân nhắc, tìm hiểu về giá cả, chất lượng, giá trị thương hiệu và so sánh các sản phẩm với nhau trước khi quyết định mua Do đó, để thu hút

và giữ chân khách hàng, Việt Tiến cần chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm từ khâu thiết kế đến khâu sản xuất, cung cấp thông tin về địa điểm phân phối đến khách hàng một cách thuận tiện như qua báo chí, truyền hình, internet, tờ bướm

- 24 -

Trong thời điểm cạnh tranh gay gắt với các đối thủ không chỉ bằng sản phẩm, giá

cả, Việt Tiến còn phải chú trọng tạo ra giá trị cảm nhận cao cho khách hàng, ví dụ mang đến phong cách lịch lãm tự tin cho khách khi mặc áo Viettien, đáp ứng tốt nhu cầu và mong đợi của khách hàng

2.2.2.4 Các đối thủ cạnh tranh hiện tại trong ngành

Hiện nay trên thị trường thời trang nội địa có rất nhiều công ty may mặc rất phát triển như An Phước, Nhà Bè, May 10 Đây là những thương hiệu nổi tiếng, được khách hàng công nhận, cùng kinh doanh sản phẩm áo sơ mi nam và phục vụ đối tượng khách hàng tương tự như Việt Tiến Có thể nói, những thương hiệu này là đối thủ cạnh tranh đáng gờm của Việt Tiến

Bảng 2.4: Các đối thủ cạnh tranh của Việt Tiến trong ngành

(Nguồn: Phòng Kinh doanh Công ty Việt Tiến 2012)

Yếu tố

Mạng lưới phân phối

Hoạt động chiêu thị

Nhà Bè

Chất lượng sản phẩm khá đồng đều Màu sắc phong phú Mẫu

mã còn đơn điệu

chưa đột phá nhiều trong kiểu dáng thiết kế

Giá cả trải rộng cho nhiều phân khúc thị trường Giá khá đa dạng, chủ yếu phục

vụ khách hàng

có thu nhập trung bình khá trở lên

Hệ thống phân phối rộng, thủ tục mở đại lý nhanh gọn Mật

độ các đại lý phân bố không đồng đều, chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội,

Đà Nẵng

Thực hiện khá

đủ các hoạt động chiêu thị nhưng hiệu quả chương trình chưa cao

An Phước

Sản phẩm chất lượng cao Kiểu dáng, mẫu mã đẹp Số lượng sản phẩm còn hạn chế

Giá cả khá đa dạng Giá cao phục vụ khách hàng có thu nhập khá trở lên

Hệ thống cửa hàng, đại lý chuẩn mực

Mạng lưới phân phối nhỏ, số lượng các đại lý còn khá ít và có chọn lọc, chủ yếu

ở các thành phố lớn

Có các hoạt động tiếp thị bài bản tuy nhiên tần suất xuất hiện chưa nhiều Cung cấp cho khách hàng nhiều dịch vụ tăng thêm như thẻ VIP và các chương trình khuyến mãi Mức độ nhận biết thương hiệu khá cao

May 10

Sản phẩm tốt, có

uy tín Mẫu mã còn đơn điệu chưa đáp ứng được thị hiếu người tiêu dùng

Phục vụ khách hàng có thu nhập trung bình khá trở lên

Còn khá nhỏ lẻ chủ yếu tập trung

ở phía Bắc Số lượng cửa hàng, đại lí còn ít

Chưa có những chiến lược

marketing nổi bật Mức độ nhận biết thương hiệu còn thấp, chưa chú trọng đến công tác quảng bá thương hiệu

™ Phân khúc thị trường theo vị trí địa lý

- Khu vực miền Bắc: mức tiêu thụ trên thị trường này khá cao, các đối thủ

cạnh tranh lớn ở thị trường này như May Đức Giang, May 10

- Khu vực miền Trung: khu vực thị trường có sức mua chưa cao, doanh thu

tiêu thụ thấp, mạng lưới tiêu thụ của công ty vẫn chưa phát triển nhiều tại đây

- Khu vực miền Nam: sức mua lớn, nhu cầu phong phú đa dạng, dân số

đông Trên khu vực thị trường này Việt Tiến phải cạnh tranh với nhiều đối thủ

mạnh trong nước như An Phước, Nhà Bè, Thành Công

™ Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học

- Lứa tuổi: Đối tượng khách hàng chủ yếu từ 25 tuổi trở lên

- Thu nhập: chủ yếu nhắm vào những đối tượng có thu nhập ổn định, từ

mức trung bình khá trở lên

- Giới tính: dành cho nam giới

- Nghề nghiệp: đa số là nhân viên công sở, cán bộ quản lý, doanh nhân

™ Phân khúc thị trường theo tâm lý: thương hiệu Viettien nhắm vào đối tượng

sử dụng chính là những người ít thay đổi, nghiêm túc, vòng đời sản phẩm dài

2.3.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu

Trong số 657 cửa hàng, đại lý trải dài khắp các tỉnh thành từ Bắc chí Nam của Việt Tiến thì thị trường miền Nam và miền Bắc chiếm ưu thế Trong đó, khu vực có

số địa điểm đại lý được đặt nhiều nhất là Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội nhờ vào đặc điểm kinh tế, dân cư đông đúc và đời sống phát triển cũng như thu nhập bình quân ở hai thị trường này cao hơn các tỉnh thành trên cả nước Chính vì vậy,

Việt Tiến đã xem Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội là thị trường mục tiêu để xây dựng chiến lược marketing một cách đúng hướng và có hiệu quả

2.3.1.3 Thị phần

Việt Tiến liên tục dẫn đầu về thị phần trong nhiều năm và hiện đang thống lĩnh thị trường thời trang công sở nam giới Với thị phần 44%, Việt Tiến là thương hiệu thời trang được khách hàng tin dùng và lựa chọn Sỡ dĩ có được lợi thế này là do Công ty luôn kịp thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng và không ngừng phấn đấu trong suốt quá trình dài để khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực dệt may vốn cạnh tranh gay gắt

( Nguồn: Phòng Kinh doanh Việt Tiến 2012)

Biểu đồ 2.2: Thị phần hiện tại của áo sơ mi Viettien trên thị trường

2.3.1.4 Định vị sản phẩm

Cam kết thương hiệu (Slogan) của Việt Tiến là: “Sự chuẩn mực của thời

trang công sở” Thương hiệu Viettien được định vị gắn liền với sự chuẩn mực của

chiếc áo sơ mi nam giới, tôn vinh lối sống chuẩn mực của người đàn ông Những chiếc áo hài hòa về màu sắc thiết kế tạo cho người mặc phong thái lịch lãm, tự tin nhưng vẫn thoải mái, năng động chính là hình ảnh mà Việt Tiến định vị trong tâm trí khách hàng Qua những bộ trang phục thời trang công sở chuẩn mực, Việt Tiến