Giải pháp quản lý hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục ở trường Đại học Kiến trúc Hà Nội

1. Lý do chọn đề tài Giáo dục ở bất kỳ thời đại và quốc gia nào cũng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển. Một vấn đề cấp thiết hiện nay trong nền giáo dục ở nước ta là đảm bảo và nâng cao chất lượng giáo dục và đào tạo. Nghị quyết Trung ương 8 khóa XI đã thảo luận về đổi mới căn bản, toàn diện giáo dục và đào tạo, đáp ứng yêu cầu CNH - HĐH trong điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa và hội nhập quốc tế. Ban Chấp hành Trung ương Đảng xác định: “Đổi mới căn bản, toàn diện giáo dục và đào tạo là đổi mới những vấn đề lớn, cốt lõi, cấp thiết, từ tư duy, quan điểm đến mục tiêu, hệ thống, chương trình giáo dục, các chính sách, cơ chế và các điều kiện ĐBCL giáo dục; đổi mới ở tất cả các cấp học và tŕnh độ đào tạo, ở cả Trung ương và địa phương, ở mối quan hệ giữa gia đình, nhà trường và xã hội; hướng đến phát triển năng lực người học, đào tạo nhân lực, bồi dưỡng nhân tài; chuyển mạnh quá trình giáo dục từ chủ yếu chú trọng trang bị kiến thức sang tập trung phát triển toàn diện năng lực và phẩm chất người học”. Bước sang thế kỷ XXI, xã hội loài người đã và đang chuyển sang một giai đoạn phát triển mới với yêu cầu ngày càng cao về chất lượng và quản lý chất lượng trong tất cả các lĩnh vực của đời sống kinh tế - xã hội. Chất lượng và các phương thức quản lý chất lượng hiện đại thực sự đã và đang trở thành nhân tố quyết định năng lực cạnh tranh và phát triển của các quốc gia nói chung và của từng tổ chức nói riêng. Đối với ngành giáo dục nước ta cũng vậy, đổi mới quản lý giáo dục nhằm phát triển và nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực đã và đang là một nhiệm vụ mang tính chiến lược trong quá trình đổi mới giáo dục theo định hướng chuẩn hóa, hiện đại hóa và xã hội hóa. Chúng ta cũng nhận thấy rằng một trong những rào cản lớn nhất của sự phát triển kinh tế ở nhiều quốc gia là sự thiếu vắng một nền giáo dục có chất lượng. Cho nên việc xây dựng và vận hành hệ thống ĐBCL đào tạo đối với cơ sở giáo dục là vô cùng cần thiết. Nó sẽ giúp cho chúng ta nhìn nhận lại thực tế những gì mà nền giáo dục của nước ta đã làm được để từ đó xác định hướng đi cho phù hợp. Đây cũng đã và đang là vấn đề được đông đảo đội ngũ giáo viên, các nhà nghiên cứu và QLGD ở các cấp quan tâm. Đã từ lâu chúng ta tốn rất nhiều thời gian để bàn về chất lượng giáo dục của chúng ta hiện nay, đặc biệt là chất lượng GDĐH, đây là một vấn đề nóng hổi mà bất cứ ai cũng phải quan tâm trong những năm gần đây. Chất lượng giáo dục của chúng ta hiện nay còn thấp vì chưa thỏa mãn được nhu cầu cung cấp nguồn nhân lực cho xã hội. Có lẽ một trong những nguyên nhân quan trọng là do việc quản lý chất lượng, tức là việc kiểm định quá trình đào tạo ra chất lượng sản phẩm trong giáo dục, cũng như việc xác định các điều kiện cần và đủ để ĐBCL trong giáo dục chưa được thực thi theo một hệ thống chuẩn mực thống nhất. Xu thế toàn cầu hoá và hội nhập quốc tế đang đòi hỏi GDĐH Việt Nam phải nhanh chóng đổi mới cách quản lý để đảm bảo và ngày càng nâng cao chất lượng đào tạo. Xuất phát từ sự cấp thiết đó có sự ra đời của bộ tiêu chuẩn chất lượng GDĐH và kế hoạch kiểm định chất lượng, dựa trên các tiêu chuẩn tất yếu phải đi kèm một hệ thống tổ chức và cơ chế quản lý để đưa bộ tiêu chuẩn này trở thành hiện thực. Hiện nay, một hệ thống đảm bảo chất lượng GDĐH tương đối hoàn chỉnh đang được hình thành tại Việt Nam, với cơ quan quản lý nhà nước đối với các hoạt động ĐBCL giáo dục cấp quốc gia là Cục Khảo thí và Kiểm định chất lượng giáo dục thuộc Bộ GD&ĐT được hình thành từ tháng 01/2002, và các bộ phận ĐBCL bên trong đã và đang được thiết lập tại các trường.Kiểm định chất lượng được đẩy mạnh từ tháng 12/2004 khi Quy định tạm thời về kiểm định chất lượng trường ĐH được ban hành và được tiếp tục củng cố và phát triển gắn với việc ban hành các quy trình và các tiêu chuẩn kiểm định khác. Chất lượng giáo dục của trường ĐH thu hút sự quan tâm của tòan xã hội, đặc biệt trong bối cảnh nguồn nhân lực có trình độ quyết định sự phát triển của quốc gia trong xu hướng hội nhập khu vực và quốc tế, với sự cạnh tranh không khoan nhượng giữa các quốc gia. Chính vì thế, không chỉ có các trường ĐH trên thế giới mà ở Việt Nam nhiều trường ĐH đã thực hiện đánh giá kết quả giáo dục của nhà trường, đặc biệt là sau khi có công văn số 1276/BGDĐT-NG ngày 20/02/2008 của Bộ GD&ĐT về việc hướng dẫn tổ chức lấy ý kiến phản hồi từ người học về hoạt động giảng dạy của GV. Căn cứ kết quả triển khai thí điểm lấy ý kiến phản hồi từ SV về chất lượng giảng dạy của giáo viên ở một số trường ĐH năm học 2008 – 2009, Bộ GD&ĐT tiếp tục hướng dẫn các trường ĐH, Học viện, Cao đẳng tổ chức lấy ý kiến phản hồi từ SV, học viên cao học, nghiên cứu sinh về hoạt động giảng dạy của giáo viên; chất lượng khóa đào tạo, cũng như tình trạng việc làm của SV và sự hài lòng của nhà sử dụng lao động. Xuất phát từ những lý do trên luận văn đề cập đến “Giải pháp quản lý hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục ở trường Đại học Kiến trúc Hà Nội” từ đó đưa ra các khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng giáo dục của nhà trường.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC _  AN THỊ LOAN GIẢI PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG THU THẬP THÔNG TIN PHẢN HỒI KẾT QUẢ GIÁO DỤC Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý Giáo dục Mã số: 60 14 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN HỮU CHÍ HÀ NỘI - 2014 LỜI CẢM ƠN Với tình cảm lịng biết ơn chân thành, tác giả luận văn xin gửi lời cảm ơn tới: Ban Giám hiệu, tập thể giảng viên Học viện Quản lý giáo dục tạo điều kiện giúp đỡ hồn thành chương trình học tập có kiến thức, kỹ cần thiết để nghiên cứu, thực luận văn Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Hữu Chí, người tận tâm, nhiệt tình hướng dẫn khoa học giúp đỡ suốt thời gian thực nhiệm vụ đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể thầy cô giáo sinh viên Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội ủng hộ, cộng tác, giúp đỡ tơi nhiệt tình trình điều tra, khảo sát, thu thập liệu liên quan đến đề tài Sau cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp quan tâm giúp đỡ, cổ vũ, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho suốt q trình học tập hồn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng, song luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Tác giả kính mong nhận ý kiến đóng góp, bảo thầy cơ, nhà khoa học, bạn bè đồng nghiệp người quan tâm để luận văn hoàn thiện tốt Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, tháng 06 năm 2014 Tác giả An Thị Loan DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Bộ GD & ĐT ĐHKTHN ĐBCL NCKH TP ĐH CĐ GDĐH Bộ Giáo dục & Đào tạo Đại học kiến trúc Hà Nội Đảm bảo chất lượng Nghiên cứu khoa học Thành phố Đại học Cao đẳng Giáo dục đại học BGH Ban Giám hiệu GV Giảng viên P.TTr- Phịng Thanh tra – Khảo thí & Đảm bảo chất lượng KT&ĐBCL CBQL Cán quản lý XHCN Xã hội chủ nghĩa CNH Cơng nghiệp hóa HĐH Hiện đại hóa NV Nhân viên SV Sinh viên QLGD Quản lý giáo dục QT Quy trình MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Nội dung quản lý HĐTTTTPHKQGD Sơ đồ 2.1: Quy trình thực thu thập thông tin phản hồi kết giáo dục …… Bảng 2.1: Quy trình thực thu thập thơng tin phản hồi kết giáo dục MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Giáo dục thời đại quốc gia đóng vai trị quan trọng phát triển Một vấn đề cấp thiết giáo dục nước ta đảm bảo nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo Nghị Trung ương khóa XI thảo luận đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo, đáp ứng yêu cầu CNH - HĐH điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hội nhập quốc tế Ban Chấp hành Trung ương Đảng xác định: “Đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo đổi vấn đề lớn, cốt lõi, cấp thiết, từ tư duy, quan điểm đến mục tiêu, hệ thống, chương trình giáo dục, sách, chế điều kiện ĐBCL giáo dục; đổi tất cấp học tŕnh độ đào tạo, Trung ương địa phương, mối quan hệ gia đình, nhà trường xã hội; hướng đến phát triển lực người học, đào tạo nhân lực, bồi dưỡng nhân tài; chuyển mạnh trình giáo dục từ chủ yếu trọng trang bị kiến thức sang tập trung phát triển toàn diện lực phẩm chất người học” Bước sang kỷ XXI, xã hội loài người chuyển sang giai đoạn phát triển với yêu cầu ngày cao chất lượng quản lý chất lượng tất lĩnh vực đời sống kinh tế - xã hội Chất lượng phương thức quản lý chất lượng đại thực trở thành nhân tố định lực cạnh tranh phát triển quốc gia nói chung tổ chức nói riêng Đối với ngành giáo dục nước ta vậy, đổi quản lý giáo dục nhằm phát triển nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực nhiệm vụ mang tính chiến lược trình đổi giáo dục theo định hướng chuẩn hóa, đại hóa xã hội hóa Chúng ta nhận thấy rào cản lớn phát triển kinh tế nhiều quốc gia thiếu vắng giáo dục có chất lượng Cho nên việc xây dựng vận hành hệ thống ĐBCL đào tạo sở giáo dục vô cần thiết Nó giúp cho nhìn nhận lại thực tế mà giáo dục nước ta làm để từ xác định hướng cho phù hợp Đây vấn đề đông đảo đội ngũ giáo viên, nhà nghiên cứu QLGD cấp quan tâm Đã từ lâu tốn nhiều thời gian để bàn chất lượng giáo dục nay, đặc biệt chất lượng GDĐH, vấn đề nóng hổi mà phải quan tâm năm gần Chất lượng giáo dục cịn thấp chưa thỏa mãn nhu cầu cung cấp nguồn nhân lực cho xã hội Có lẽ nguyên nhân quan trọng việc quản lý chất lượng, tức việc kiểm định trình đào tạo chất lượng sản phẩm giáo dục, việc xác định điều kiện cần đủ để ĐBCL giáo dục chưa thực thi theo hệ thống chuẩn mực thống Xu tồn cầu hố hội nhập quốc tế đòi hỏi GDĐH Việt Nam phải nhanh chóng đổi cách quản lý để đảm bảo ngày nâng cao chất lượng đào tạo Xuất phát từ cấp thiết có đời tiêu chuẩn chất lượng GDĐH kế hoạch kiểm định chất lượng, dựa tiêu chuẩn tất yếu phải kèm hệ thống tổ chức chế quản lý để đưa tiêu chuẩn trở thành thực Hiện nay, hệ thống đảm bảo chất lượng GDĐH tương đối hoàn chỉnh hình thành Việt Nam, với quan quản lý nhà nước hoạt động ĐBCL giáo dục cấp quốc gia Cục Khảo thí Kiểm định chất lượng giáo dục thuộc Bộ GD&ĐT hình thành từ tháng 01/2002, phận ĐBCL bên thiết lập trường.Kiểm định chất lượng đẩy mạnh từ tháng 12/2004 Quy định tạm thời kiểm định chất lượng trường ĐH ban hành tiếp tục củng cố phát triển gắn với việc ban hành quy trình tiêu chuẩn kiểm định khác Chất lượng giáo dục trường ĐH thu hút quan tâm tòan xã hội, đặc biệt bối cảnh nguồn nhân lực có trình độ định phát triển quốc gia xu hướng hội nhập khu vực quốc tế, với cạnh tranh không khoan nhượng quốc gia Chính thế, khơng có trường ĐH giới mà Việt Nam nhiều trường ĐH thực đánh giá kết giáo dục nhà trường, đặc biệt sau có cơng văn số 1276/BGDĐT-NG ngày 20/02/2008 Bộ GD&ĐT việc hướng dẫn tổ chức lấy ý kiến phản hồi từ người học hoạt động giảng dạy GV Căn kết triển khai thí điểm lấy ý kiến phản hồi từ SV chất lượng giảng dạy giáo viên số trường ĐH năm học 2008 – 2009, Bộ GD&ĐT tiếp tục hướng dẫn trường ĐH, Học viện, Cao đẳng tổ chức lấy ý kiến phản hồi từ SV, học viên cao học, nghiên cứu sinh hoạt động giảng dạy giáo viên; chất lượng khóa đào tạo, tình trạng việc làm SV hài lịng nhà sử dụng lao động Xuất phát từ lý luận văn đề cập đến “Giải pháp quản lý hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết giáo dục trường Đại học Kiến trúc Hà Nội” từ đưa khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng giáo dục nhà trường Mục đích nghiên cứu Đề xuất giải pháp quản lý hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết giáo dục trường ĐH Kiến trúc Hà Nội Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu tổng quan phân tích lý luận hệ thống thơng tin phản hồi kết giáo dục ĐH - Khảo sát, đánh giá thực trạng công tác thu thập thông tin phản hồi kết giáo dục trường ĐH Kiến trúc Hà Nội năm 2011 – 2012, 2012 – 2013 - Từ lý luận thực tiễn trường ĐH đề xuất giải pháp quản lý hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết giáo dục trường ĐH Kiến trúc Hà Nội Khách thể đối tượng nghiên cứu nghiên cứu 4.1 Khách thể nghiên cứu: Hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết giáo dục trường Đại học Kiến trúc Hà Nội 4.2 Đối tượng nghiên cứu: Quản lý hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết giáo dục trường ĐH Kiến trúc Hà Nội Phạm vi nghiên cứu - Giới hạn địa bàn nghiên cứu: tập trung nghiên cứu hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết giáo dục trường ĐH Kiến trúc Hà Nội - Giới hạn thời gian nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết giáo dục trường ĐHKTHN năm học 20112012, 2012-2013 - Giới hạn đối tượng điều tra: Toàn thể SV, cựu SV trường ĐH Kiến trúc Hà Nội nhà sử dụng lao động Giả thuyết khoa học Chất lượng đào tạo SV trường ĐH Kiến trúc Hà Nội nhân tố định tạo nên thành công khẳng định chỗ đứng xã hội Tuy nhiên, yếu tố định chất lượng đào tạo nhà trường phải hoạt động tổ chức, quản lý nâng cao chất lượng giáo dục theo hướng ĐBCL Vì vậy, đề xuất giải pháp quản lý hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết giáo dục theo hướng ĐBCL trường ĐH Kiến trúc Hà Nội tạo SV tốt nghiệp đáp 10 ứng u cầu chun mơn, nghiệp vụ, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo, đáp ứng nhu cầu sử dụng lao động xã hội Phương pháp nghiên cứu - Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận - Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn - Nhóm phương pháp thống kê toán học Cấu trúc luận văn Ngoài phần mở đầu; kết luận khuyến nghị; tài liệu tham khảo; phụ lục, nội dung luận văn trình bày chương Chương 1: Cơ sở lý luận thu thập thông tin phản hồi kết giáo dục trường ĐH Chương 2: Thực trạng hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết giáo dục trường ĐHKTHN Chương 3: Giải pháp quản lý hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết giáo dục trường ĐHKTHN 10 ... ĐHKTHN Chương 3: Giải pháp quản lý hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết giáo dục trường ĐHKTHN 10 11 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THU THẬP THÔNG TIN PHẢN HỒI KẾT QUẢ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC 1.1 Tổng quan... thập thông tin phản hồi kết giáo dục trường Đại học Kiến trúc Hà Nội 4.2 Đối tượng nghiên cứu: Quản lý hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết giáo dục trường ĐH Kiến trúc Hà Nội Phạm vi nghiên... riêng 1.5.2.2 Bộ máy quản lý đội ngũ CBQL, cán chuyên trách hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết giáo dục Hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết giáo dục hoạt động sở giáo dục đào tạo Bộ BG&ĐT