Giải pháp quản lý hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục ở trường ĐHKTHN

1. Lý do chọn đề tàiXu thế toàn cầu hoá và hội nhập quốc tế đang đòi hỏi GDĐH Việt Nam phải nhanh chóng đổi mới cách quản lý để đảm bảo và ngày càng nâng cao chất lượng đào tạo. Xuất phát từ sự cấp thiết đó có sự ra đời của bộ tiêu chuẩn chất lượng GDĐH và kế hoạch kiểm định chất lượng, dựa trên các tiêu chuẩn tất yếu phải đi kèm một hệ thống tổ chức và cơ chế quản lý để đưa bộ tiêu chuẩn này trở thành hiện thực. Hiện nay, một hệ thống đảm bảo chất lượng GDĐH tương đối hoàn chỉnh đang được hình thành tại Việt Nam, với cơ quan quản lý nhà nước đối với các hoạt động ĐBCL giáo dục cấp quốc gia là Cục Khảo thí và Kiểm định chất lượng giáo dục thuộc Bộ GDĐT được hình thành từ tháng 012002, và các bộ phận ĐBCL bên trong đã và đang được thiết lập tại các trường. Kiểm định chất lượng được đẩy mạnh từ tháng 122004 khi Quy định tạm thời về kiểm định chất lượng trường ĐH được ban hành và được tiếp tục củng cố và phát triển gắn với việc ban hành các quy trình và các tiêu chuẩn kiểm định khác.Xuất phát từ những lý do trên luận văn đề cập đến “Giải pháp quản lý hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục ở trường ĐHKTHN” từ đó đưa ra các khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng giáo dục của nhà trường.2. Mục đích nghiên cứuĐề xuất các giải pháp quản lý hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục ở trường ĐH Kiến trúc Hà Nội.3. Nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên cứu tổng quan và phân tích lý luận về hệ thống thông tin phản hồi kết quả giáo dục ĐH. Khảo sát, đánh giá thực trạng hoạt động thu thập thông tin phản hồi về kết quả giáo dục ở trường ĐH Kiến trúc Hà Nội năm 2011 – 2012, 2012 – 2013. Từ lý luận và thực tiễn tại các trường ĐH đề xuất các giải pháp quản lý hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục ở trường ĐH Kiến trúc Hà Nội.4. Khách thể và đối tượng nghiên cứu nghiên cứu4.1. Khách thể nghiên cứu: Toàn thể SV, cựu SV trường ĐH Kiến trúc Hà Nội và các nhà sử dụng lao động.4.2. Đối tượng nghiên cứu: Giải pháp quản lý hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục ở trường ĐH Kiến trúc Hà Nội.5. Phạm vi nghiên cứu Giới hạn địa bàn nghiên cứu: tập trung nghiên cứu hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục của trường ĐH Kiến trúc Hà Nội. Giới hạn thời gian nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục của trường ĐHKTHN trong năm học 20112012, 20122013. Giới hạn đối tượng điều tra: Toàn thể SV, cựu SV trường ĐH Kiến trúc Hà Nội và các nhà sử dụng lao động6. Giả thuyết khoa họcChất lượng đào tạo SV tại trường ĐH Kiến trúc Hà Nội do nhiều yếu tố tạo nên. Tuy nhiên, yếu tố quyết định chất lượng đào tạo của nhà trường phải là hoạt động tổ chức, quản lý chuyển sang đổi mới từ mô hình quản lý hành chính chức năng đơn thuần sang mô hình quản lý theo hướng ĐBCL. Vì vậy, nếu đề xuất giải pháp quản lý hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục theo hướng ĐBCL thì trường ĐH Kiến trúc Hà Nội sẽ tạo ra được những SV tốt nghiệp đáp ứng yêu cầu chuyên môn, nghiệp vụ, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo.7. Phương pháp nghiên cứu Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn. Nhóm phương pháp thống kê toán học

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Xu thế toàn cầu hoá và hội nhập quốc tế đang đòi hỏi GDĐH Việt Namphải nhanh chóng đổi mới cách quản lý để đảm bảo và ngày càng nâng cao chấtlượng đào tạo Xuất phát từ sự cấp thiết đó có sự ra đời của bộ tiêu chuẩn chấtlượng GDĐH và kế hoạch kiểm định chất lượng, dựa trên các tiêu chuẩn tất yếuphải đi kèm một hệ thống tổ chức và cơ chế quản lý để đưa bộ tiêu chuẩn nàytrở thành hiện thực Hiện nay, một hệ thống đảm bảo chất lượng GDĐH tươngđối hoàn chỉnh đang được hình thành tại Việt Nam, với cơ quan quản lý nhànước đối với các hoạt động ĐBCL giáo dục cấp quốc gia là Cục Khảo thí vàKiểm định chất lượng giáo dục thuộc Bộ GD&ĐT được hình thành từ tháng01/2002, và các bộ phận ĐBCL bên trong đã và đang được thiết lập tại cáctrường Kiểm định chất lượng được đẩy mạnh từ tháng 12/2004 khi Quy địnhtạm thời về kiểm định chất lượng trường ĐH được ban hành và được tiếp tụccủng cố và phát triển gắn với việc ban hành các quy trình và các tiêu chuẩnkiểm định khác

Xuất phát từ những lý do trên luận văn đề cập đến “Giải pháp quản lý hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục ở trường ĐHKTHN” từ đó đưa ra các khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng giáo dục

của nhà trường

2 Mục đích nghiên cứu

Đề xuất các giải pháp quản lý hoạt động thu thập thông tin phản hồi kếtquả giáo dục ở trường ĐH Kiến trúc Hà Nội

3 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Nghiên cứu tổng quan và phân tích lý luận về hệ thống thông tin phảnhồi kết quả giáo dục ĐH

- Khảo sát, đánh giá thực trạng hoạt động thu thập thông tin phản hồi vềkết quả giáo dục ở trường ĐH Kiến trúc Hà Nội năm 2011 – 2012, 2012 – 2013

- Từ lý luận và thực tiễn tại các trường ĐH đề xuất các giải pháp quản lýhoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục ở trường ĐH Kiến trúc

Hà Nội

4 Khách thể và đối tượng nghiên cứu nghiên cứu

4.1 Khách thể nghiên cứu: Toàn thể SV, cựu SV trường ĐH Kiến trúc Hà Nội và

các nhà sử dụng lao động.

4.2 Đối tượng nghiên cứu: Giải pháp quản lý hoạt động thu thập thông tin phản

hồi kết quả giáo dục ở trường ĐH Kiến trúc Hà Nội

- Giới hạn đối tượng điều tra: Toàn thể SV, cựu SV trường ĐH Kiến trúc

Hà Nội và các nhà sử dụng lao động

6 Giả thuyết khoa học

Chất lượng đào tạo SV tại trường ĐH Kiến trúc Hà Nội do nhiều yếu tốtạo nên Tuy nhiên, yếu tố quyết định chất lượng đào tạo của nhà trường phải làhoạt động tổ chức, quản lý chuyển sang đổi mới từ mô hình quản lý hành chínhchức năng đơn thuần sang mô hình quản lý theo hướng ĐBCL Vì vậy, nếu đềxuất giải pháp quản lý hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dụctheo hướng ĐBCL thì trường ĐH Kiến trúc Hà Nội sẽ tạo ra được những SV tốtnghiệp đáp ứng yêu cầu chuyên môn, nghiệp vụ, góp phần nâng cao chất lượngđào tạo

7 Phương pháp nghiên cứu

- Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận

- Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn

- Nhóm phương pháp thống kê toán học

Chương 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THU THẬP THÔNG TIN PHẢN HỒI

KẾT QUẢ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC

1.1 Tổng quan về vấn đề nghiên cứu

1.1.1 Kinh nghiệm thế giới về công tác thu thập thông tin phản hồi kết quả GDĐH

1.1.2 Kinh nghiệm Việt Nam về công tác thu thập thông tin phản hồi kết quả GDĐH

1.2 Các khái niệm cơ bản của đề tài

1.2.1 Hoạt động dạy học

Theo tác giả Nguyễn Thanh Bình – Viện Chiến lược và chương trình giáo

dục: “Hoạt động dạy là hoạt động của giáo dục nhằm tạo ra, tổ chức và hướng

dẫn hoạt động học của người được giáo dục, nhờ đó mà ảnh hưởng đến sự pháttriển nhân cách của người học theo mục đích giáo dục”

1.2.2 Chất lượng giáo dục

Nhìn từ mục tiêu giáo dục thì chất lượng giáo dục được quy về chất lượnghoạt động của người học Chất lượng đó phải đáp ứng được các yêu cầu về mụctiêu của cá nhân và yêu cầu xă hội đặt ra cho giáo dục

Chất lượng GDĐH là việc làm thiết thực nhằm giúp các trường ĐH thiếtlập các chuẩn mực chất lượng và đề xuất các giải pháp đảm bảo và nâng caochất lượng của Nhà trường Trong xu thế hội nhập và phát triển hiện nay, kháiniệm chất lượng GDĐH cần phải được xác định một cách toàn diện với cáchtiếp cận mới, đó là tiếp cận thông qua khách hàng

1.2.3 Đánh giá chất lượng giáo dục

Theo tác giả Fink (1999) đánh giá chất lượng giáo dục là quá trình hìnhthành những nhận định, phán đoán về kết quả công việc giảng dạy của giáo viên,dựa vào sự phân tích những thông tin thu được, đối chiếu với những mục tiêu,tiêu chuẩn đề ra nhằm đề xuất những quyết định thích hợp để cải thiện thựctrạng, điều chỉnh và nâng cao chất lượng, hiệu quả giảng dạy của giáo viên

1.2.4 Đảm bảo chất lượng

ĐBCLGDĐH được xác định như các hệ thống, chính sách, thủ tục, quitrình, hành động và thái độ được xác định từ trước nhằm đạt được, duy trì, giámsát và củng cố chất lượng giáo dục ở mức chuẩn cho phép nhất định và tìm ra

những giải pháp để không ngừng nâng cao chất lượng giáo dục; đảm bảo để nhàtrường hoàn thành sứ mạng

1.2.5 Thông tin phản hồi

Thông tin phản hồi là đưa ra thông tin xác nhận lại hay đóng góp những ýkiến để phát triển những thông tin có được Nó không hẳn là những lời phêphán,và càng không phải là những lời phê bình mang tính tiêu cực Việc chuyểngiao và tiếp nhận thông tin phản hồi phải tuân thủ những nguyên tắc nhất địnhnhằm tránh những cảm xúc nặng nề, thiếu thiện cảm, phản tác dụng, giận giữhoặc thất vọng từ cả người cho và người nhận, đưa ra thông tin phản hồi hiệuquả sẽ giúp nâng cao tình thần làm việc cũng như thành tích làm việc trongquản lý thông tin

1.2.6 Điều tra khảo sát

Điều tra khảo sát bằng bảng hỏi là thiết lập một hệ thống các câu hỏi dướidạng văn bản viết và xác định các mức độ đánh giá, thủ tục cho điểm, hướng dẫn vàcách xử lý phân tích số liệu nhằm cung cấp thông tin đáng tin cậy cho quá trình tựđánh giá

1.2.7 Kỹ thuật xử lý và phân tích số liệu

Xử lý và phân tích số liệu khảo sát là thiết lập một mô hình, quá trình, sửdụng một hệ thống các thủ tục/thao tác/câu lệnh được lập trình trong các phầnmềm chuyên dùng cho xử lý phân tích số liệu để định hướng, để phát hiện, sosánh lý giải….để kiểm tra/minh chứng các giả thuyết nghiên cứu…nhằm cungcấp những thông tin đáng tin cậy có giá trị khoa học cho quá trình tự đánh giá

1.3 Hê thống thông tin phản hồi kết quả GDĐH

1.3.1 Nội dung hệ thống thông tin phản hồi kết quả GDĐH

- Phiếu khảo sát ý kiến phản hồi của SV về chất lượng giảng dạy môn học

- Phiếu khảo sát ý kiến phản hồi của SV tốt nghiệp về chất lượng đào tạokhoá học

- Phiếu khảo sát tình trạng việc làm của SV tốt nghiệp

- Phiếu khảo sát khảo sát mức độ hài lòng của các nhà sử dụng lao động

1.3.2 Phương pháp, cách thức thu thập thông tin phản hồi kết quả GDĐH

* Phương pháp: Phiếu lấy ý kiến được phát phiếu trực tiếp cho từng đối

tượng kết hợp với khảo sát qua mạng internet, gửi biểu mẫu khảo sát qua email

* Cách thức thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục: Phiếu đánh giáchất lượng giáo dục do bộ phận ĐBCL của trường ĐH phát hành; Bộ phậnĐBCL của trường ĐH đi lấy ý kiến của SV vào các buổi thi hết môn, phát bằngtốt nghiệp; đối với SV đã tốt nghiệp và nhà sử dụng lao động lấy ý kiến phản hổiqua lớp trưởng hoặc qua Email; Kết quả chính được xử lí sau đó chuyển cho

lãnh đạo trường; P.TTr-KT&ĐBCL thông báo cho trưởng khoa hoặc tổ trưởng

1.4.1.2 Chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước

1.4.1.3 Nhiệm vụ chính trị của ngành GD&ĐT

1.4.1.4 Các nguồn lực đảm bảo thực hiện hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục

1.4.2 Các yếu tố chủ quan

1.4.2.1 Nội dung và mục đích thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục 1.4.2.2 Bộ máy quản lý và đội ngũ CBQL, cán bộ chuyên trách hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục

1.4.2.3 Công tác tuyên truyền thực hiện thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục

1.4.2.4 Sự phối hợp chặt chẽ trong đơn vị , triển khai, thực hiện hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục

Tiểu kết Chương 1

Trên cơ sở tìm hiểu lịch sử nghiên cứu vấn đề trong nước và ngoài nướcluận văn đã trình bày trong chương 1 những vấn đề lý luận cơ bản về thu thậpthông tin phản hồi kết quả giáo dục và làm rõ những khái niệm về: hoạt độngdạy học, chất lượng giáo dục, đánh giá chất lượng giáo dục, ĐBCL, thông tinphản hồi, điều tra khảo sát, kỹ thuật xử lý và phân tích số liệu, luận văn đã làm

rõ được hệ thống công cụ thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục ĐH đượccác cơ sở giáo dục ở Việt Nam sử dụng là bộ bốn công cụ: Phiếu khảo sát ýkiến phản hồi của SV về chất lượng giảng dạy môn học; Phiếu khảo sát ý kiếnphản hồi của SV tốt nghiệp về chất lượng đào tạo khoá học; Phiếu khảo sát tìnhtrạng việc làm của SV tốt nghiệp; Phiếu khảo sát khảo sát mức độ hài lòng củacác nhà sử dụng lao động

Bên cạnh đó luân văn chỉ ra được các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả thuthập thông tin phản hồi kết quả giáo dục Từ những lý luận và các khái niệmluân văn đã hình thành một khung lý thuyết đảm bảo cho việc khảo sát và phântích thực trạng công tác thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục tại TrườngĐHKTHN

Chương 2

THỰC TRẠNG THU THẬP THÔNG TIN PHẢN HỒI KẾT QUẢ GIÁO DỤC

Ở TRƯỜNG ĐH KIẾN TRÚC HÀ NỘI

& Kiểm định chất lượng giáo dục - Bộ GD&ĐT về các tiêu chí đánh gía Ngoài raviệc điều tra, khảo sát, lấy ý kiến phản hồi của người học, người dạy, CBQL, nhàtuyển dụng phải được chú ý và đầu tư thỏa đáng Cải tiến chất lượng giáo dục lànhiệm vụ hàng đầu của trương ĐHKTHN Vì vậy hàng năm trường ĐHKTHN

đã thực hiện thường xuyên công tác thu thập thông tin phản hồi kết quả GDĐH

2.2 Thực trạng hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục ở trường ĐHKTHN

2.2.1 Công cụ thực hiện thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục

2.2.1.1 Công cụ thu thập thông tin phản hồi của SV về chất lượng giảng dạy môn học

2.2.1.2 Công cụ thu thông thông tin phản hồi của SV về chất lượng đào tạo khóa học

2.2.1.3 Công cụ thu thập thông tin phản hồi về tình trạng việc làm của SV tốt nghiệp

2.2.1.4 Công cụ thu thập thông tin phản hồi về mức độ hài lòng của các nhà sử dụng lao động

2.2.2 Quy trình thực hiện thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục

Nội dung quy trình khảo sát:

3 Tổ chức khảo sát: phát, thu phiếu

6 Duyệt báo cáo tổng hợp và kết

quả theo từng bộ môn

thập thông tin phản hồi

2.3.3 Kết quả thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục

2.3.3.1 Kết quả thu thập thông tin phản hồi của SV về chất lượng giảng dạy môn học

2.3.3.2 Kết quả thu thông thông tin phản hồi của SV về chất lượng đào tạo khóa học.

2.3.3.3 Kết quả thu thập thông tin phản hồi về tình trạng việc làm của SV sau khi tốt nghiệp

2.3.3.4 Kết quả thu thập thông tin phản hồi về mức độ hài lòng của các nhà

sử dụng lao động

2.3 Thực trạng những yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả đến hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục

Bảng 2.7 Tổng hợp kết quả xin ý kiến về những yếu tố ảnh hưởng

đến thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục Các yếu tố ảnh hưởng

Mức độ 1 Mức độ 2 Mức độ 3 Mức độ 4

SL lệ % Tỷ SL Tỷ lệ % SL lệ % Tỷ SL lệ % Tỷ

Sự tác động của nền kinh tế

thị trường mở cửa, hội nhập

quốc tế của đất nước

20 20,6 37 38,1 25 25,8 15 15,6

Chủ trương, chính sách của

Đảng và nhà nước 22 22,7 27 27,8 30 30,9 18 18,6Nhiệm vụ chính trị của ngành

Nội dung và mục đích thu

thập thông tin phản hồi kết

Công tác tuyên truyền, phổ

biến thực hiện thu thập thông

tin phản hồi kết quả giáo dục

37 38,1 20 20,6 25 25,8 15 15,6

Sự phối hợp chặt chẽ trong tổ

chức, triển khai, thực hiện

thu thập thông tin phản hồi

kết quả giáo dục

30 30,9 22 22,7 18 18,6 27 27,8

Các nguồn lực đảm bảo thực

hiện thu thập thông tin phản

hồi kết quả giáo dục 35 36,1 19 19,6 14 14,3 29 29,9

(Mức độ 1: Nhiều, Mức độ 2: Bình thường, Mức độ 3: Ít, Mức độ 4: Không ảnh hưởng)

2.4 Đánh giá thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục ở trường ĐHKTHN

2.4.1 Thuận lợi, khó khăn công tác lấy ý kiến phản hồi của về kết quả giáo dục

các đơn vị phối hợp, chưa có văn bản chính thức về quy định, nguyên tắc thựchiện công tác thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục

- Phiếu khảo sát còn có những câu hỏi chưa bán sát được từng nội dungkhảo sát và đặc thù riêng của trường Việc lấy ý kiến phản hồi kết quả giáo dụcchưa được thường xuyên, hầu như việc lấy ý kiến tập trung vào khảo sát ý kiêncủa SV về chất lượng giảng dạy môn học và chất lượng chuyên ngành đào tạokhóa học

- Mất nhiều thời gian cho việc xử lý thông tin (thu thập phiếu, nhập và xử

lý số liệu); Công tác lưu trữ số liệu cũng chưa có văn bản quy định về hìnhthức, nội dung lưu trữ cũng như thời gian hủy số liệu

2.4.1.4 Nguyên nhân dẫn đến những tồn tại

- Trường chưa có kinh phí dành riêng cho hoạt động thu thập thông tinphản hồi kết quả giáo dục Nguồn lực dành cho công tác thu thập ý kiến phảnhồi chưa được đáp ứng: nhân lực, cơ sở vật chất, thiết bị máy móc

- Cán bộ triển khai chưa chuyên nghiệp, ít kinh nghiệm trong công tác thuthập thông tin phản hồi, thêm chưa được đào tạo kỹ năng để thực hiện công tácnày nên công tác tổ chức, chỉ đạo vẫn còn nhiều thiếu sót

- Công tác nhập dữ liệu và tổng hợp số liệu thống kê còn chậm cho với dựkiến do số lượng phiếu khảo sát nhiều, công việc khá mới, việc ứng dụng côngnghệ thông tin còn hạn chế, cán bộ chuyên trách thực hiện chưa được đào tạochuyên nghiệp về kỹ năng phân tích thống kê và còn ít kinh nghiệm nên cònkhá lúng túng

2.4.2 Đánh giá chung công tác lấy ý kiến phản hồi về kết quả giáo dục

Xác định chất lượng giáo dục lên hàng đầu, trường ĐH Kiến trúc Hà Nội

đã thực hiện công tác lấy ý kiến phản hồi về kết quả giáo dục để từ đó có nhữnggiải pháp phù hợp với yêu cầu, nhiệm vụ từng năm học Kết quả lấy ý kiến phảnhồi cho thấy đa số SV trả lời phiếu thăm dò bằng sự nhiệt tình và ý thức tráchnhiệm cao, tuy nhiên do gặp nhiều khó khăn, số lượng phiếu thu về chưa nhiều.Kết quả tổng hợp cũng chưa đem lại hiệu quả cao

Tiểu kết Chương 2

Sau khi nghiên cứu, phân tích những vấn đề lý luận ở chương 1, luận văn

đã nghiên cứu điều tra, đánh giá thực trạng hoạt động thu thập thông tin phảnhồi kết quả giáo dục ở trường ĐHKTHN trong năm học 2011-2012, 2012-2013bao gồm: khái quát lịch sử hình thành trường, khái quát về hoạt động thu thậpthông tin phản hồi; phân tích đánh giá kết quả thu thập thông tin phản hồi; đánhgiá những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động thu thập thông tin phản Cuối cùng,luận văn đã đưa ra đánh giá chung về thực trạng và đưa ra một số những thuậnlợi, khó khăn, những hạn chế và tìm ra nguyên nhân của những hạn chế ấy Kếtquả phân tích, đánh giá ở chương 2 sẽ là cơ sở thực tiễn để đề xuất các biệnpháp quản lư hiệu quả hơn đối với hoạt động thu thập thông tin phản hồi

Chương 3 GIẢI PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG THU THẬP THÔNG TIN PHẢN HỒI KẾT QUẢ GIÁO DỤC Ở TRƯỜNG ĐH KIẾN TRÚC HÀ NỘI 3.1 Nguyên tắc đề xuất giải pháp

- Đảm bảo nguyên tắc toàn diện

- Đảm bảo nguyên tắc hệ thống

- Đảm bảo nguyên tắc khả thi

- Đảm bảo nguyên tắc thực tiễn

- Đảm bảo nguyên tắc kế thừa và phát triển

3.2 Các giải pháp đề xuất

3.2.1 Giải pháp 1: Xây dựng bộ công cụ thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục ở trường ĐHKTHN

Mục đích của thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục: là khảo sát ý

kiến của SV về chất lượng giảng dạy môn học/về chất lượng đào tạo khóahoc/về tình trạng việc làm của SV tốt nghiệp/mức độ hài lòng của nhà sử dụnglao động Kết quả các phiếu khảo sát là cơ sở để Nhà trường tự đánh giá và cónhững điều chỉnh phù hợp nhằm cái tiến và nâng cao hiệu quả đào tạo củatrường

* Đối với Nhà trường

- Đối với BGH: thông tin thu thập được giúp BGH có các số liệu hiện hành.Các số liệu này giúp BGH có những điều chỉnh hợp lý bồi dưỡng nâng cao taynghề và cập nhật kiến thức/kỹ năng nghiệp vụ cho GV và CBQL; Có những đầu

tư phát triển định hướng; Đồng thời có những điều chỉnh về chương trình đào tạo,chương trình giáo dục sao cho khi SV ra trường đáp ứng được yêu cầu của nhàtuyển dụng; Từ đó có những định hướng điều chỉnh chỉ tiêu tuyển sinh phù hợpvới ngành nghề đào tạo

- Đối với Ban lãnh đạo các khoa có ngành/chuyên ngành đào tạo kết quảthu được sẽ là cơ sở dữ liệu để ban lãnh đạo khoa có quyết định kịp thời vềthêm bớt thời lượng môn học, điều chỉnh và cập nhật chương trình

- Đối với các đơn vị chức năng và các bộ phận hỗ trợ thuộc trường: kếtquả thu được sẽ giúp các đơn vị chức năng và bộ phận hỗ trợ nhìn nhận, đề xuấtcải tiến các hoạt động của mình

- Đối với GV tham gia giảng dạy: kết quả thu được sẽ giúp GV có hướngđiều chỉnh phương pháp, phương thức đánh giá, phương pháp đào tạo phù hợpvới yêu cầu của xã hội

* Đối với người học: Khảo sát giúp người học đánh giá lại toàn bộ các

hoạt động đào tạo vừa lĩnh hội, tham gia cải tiến chất lượng giảng dạy và cácdịch vụ hỗ trợ nhà trường; Đồng thời định hướng mục tiêu học tập, nghiên cứu,

có định hướng tìm kiếm việc làm

Nội dung thu thập thông tin phản hồi:

3.2.1.1 Phiếu khảo sát thu thập thông tin phản hồi của SV về chất lượng giảng dạy môn học

Nội dung cấu trúc phiếu khảo sát.

Phiếu số 3.1: Phiếu lấy ý kiến phản hồi của người học về

chất lượng giảng dạy môn học

2.1.2 Phiếu khảo sát thu thập thông tin phản hồi của SV về chất lượng đào tạo khóa học

Phiếu số 3.2: khảo sát phản hồi của sinh viên tốt nghiệp về

chất lượng của chuyên ngành đào tạo

BỘ XÂY DỰNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI Số phiếu:……… …

Ngày khảo sát: … /… /20

PHIẾU KHẢO SÁT PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN TỐT NGHIỆP

VỀ CHẤT LƯỢNG CỦA CHUYÊN NGÀNH ĐÀO TẠO

Vơi mục tiêu đào tạo sinh viên tốt nghiệp ra trường có đủ kiến thức, kỹnăng chuyên môn nghiệp vụ và phẩm chất đạo đức nghề nghiệp đáp ứng yêucầu nghề nghiệp của thị trường lao động, Trường ĐHKTHN triển khai khảo sát

ý kiến phản hồi của anh/chị về chất lượng chuyên ngành đào tạo vừa tốt nghiệp.Anh/chị khoanh tròn vào lựa chọn hoặc điền thông tin vào các khoảng trống.Nhà trường xin chân thành cảm ơn và tiếp thu ý kiến của anh/chị

Thông tin cá nhân:

Họ và tên………Ngành học……… …Xếp loại tốt nghiệp…… tốt nghiệp……… ……

Chất lượng đào tạo:

Thang đánh giá

1 = Hoàn toàn không đồng ý 2 = cơ bản đồng ý 3 = phân vân 4 = Hoàn toàn đồng ý

Nội dung đánh giá

Khoanh tròn vào số phù hợp nhất Chương trình của chuyên ngành đào tạo

1 Mục tiêu của ngành đào tạo phù hợp với yêu cầu xã hội 1 2 3 4

2 Chuẩn đầu ra của ngành đào tạo nêu rõ kiến thức, kỹ năng và phẩm chất người học cần đạt được 1 2 3 4

3 Các môn học tích hợp được các kiến thức và kỹ năng theo chuẩn đầu ra của ngành học 1 2 3 4

4 Trình tự các môn học của ngành học được thiết kế logic 1 2 3 4

5 Tỉ lệ giữa lí thuyết và thực hành hợp lí 1 2 3 4

6 Chương trình có nhiều môn học tự chọn đáp ứng yêu cầu của người học 1 2 3 4

Quá trình giảng dạy – học tập – nghiên cứu khoa học

7 Hoạt động giảng dạy của ngành đào tạo gắn với định hướng nghề nghiệp 1 2 3 4

8 Người học được rèn luyện phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề 1 2 3 4

9 Người học được tạo điều kiện phát triển kỹ năng làm việc độc lập 1 2 3 4

10 Các đợt thực tập trang bị kinh nghiệm nghề nghiệp cho người học 1 2 3 4

11 Các trang thiết bị giảng dạy được sử dụng hiệu quả 1 2 3 4

12 Các phương thức kiểm tra đánh giá kết quả phù hợp với tính chất, đặc thù môn học 1 2 3 4

13 Kết quả học tập được thông báo kịp thời 1 2 3 4

14 Phần lớn giảng viên có trình độc chuyên môn cao đáp ứng yêu cầuđào tạo 1 2 3 4