Biện pháp quản lý hoạt động tự đánh giá trong kiểm định chất lƣợng giáo dục ở trƣờng Đại học Sƣ phạm Thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Biện pháp quản lý hoạt động tự đánh giá trong kiểm định chất lƣợng giáo dục ở trƣờng Đại học Sƣ phạm Thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Biện pháp quản lý hoạt động tự đánh giá trong kiểm định chất lƣợng giáo dục ở trƣờng Đại học Sƣ phạm Thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Biện pháp quản lý hoạt động tự đánh giá trong kiểm định chất lƣợng giáo dục ở trƣờng Đại học Sƣ phạm Thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Biện pháp quản lý hoạt động tự đánh giá trong kiểm định chất lƣợng giáo dục ở trƣờng Đại học Sƣ phạm Thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Biện pháp quản lý hoạt động tự đánh giá trong kiểm định chất lƣợng giáo dục ở trƣờng Đại học Sƣ phạm Thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Biện pháp quản lý hoạt động tự đánh giá trong kiểm định chất lƣợng giáo dục ở trƣờng Đại học Sƣ phạm Thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Biện pháp quản lý hoạt động tự đánh giá trong kiểm định chất lƣợng giáo dục ở trƣờng Đại học Sƣ phạm Thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH Hồ Thị Thanh Nguyên QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁ TRONG KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản lý Giáo dục Mã số: 60 14 01 14 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐỨC DANH Thành phố Hồ Chí Minh – 2017 LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ, nhận giúp đỡ tận tình Thầy/ Cơ Trường ĐH Sư phạm TP.HCM, đặc biệt quý Thầy/ Cô Khoa Khoa học Giáo dục Tôi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới q Thầy/ Cơ giảng dạy, cho thêm niềm tin nghị lực, trang bị cho kiến thức quý báu hai năm học tập trường Đặc biệt, xin trân trọng gửi đến TS Nguyễn Đức Danh lời cảm ơn chân thành sâu sắc, người dành nhiều thời gian, tâm huyết để hướng dẫn giúp đỡ suốt thời gian qua, truyền cảm hứng cho tơi đam mê tính chuyên nghiệp Nghiên cứu khoa học Tôi trân trọng cảm ơn Thầy trưởng phòng Quý đồng nghiệp phịng Tổ chức – Hành chính, Trường ĐH Sư phạm TP.HCM hỗ trợ, tạo điều kiện tối đa để dành thời gian cho việc học cao học năm qua Tôi chân thành cảm ơn quý Thầy, quý Cô thuộc Hội đồng Tự đánh giá, Thành viên nhóm chuyên trách, cảm ơn anh/ chị cán quản lý đơn vị, Chuyên viên phòng ban Giảng viên khoa dành thời gian tham gia vào nghiên cứu Tôi xin cảm ơn động viên, khích lệ gia đình bạn học viên khố, nhiệt tình giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Mặc dù tơi cố gắng thật nhiều trình thực luận văn, song luận văn tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận đóng góp, chia sẻ ý kiến quý Thầy/ Cô bạn bè để luận văn hoàn chỉnh Tháng 09/2017 Tác giả luận văn Hồ Thị Thanh Nguyên LỜI CAM KẾT Tơi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân thực Các tài liệu sử dụng Luận văn trích dẫn đầy đủ xác, ghi phần danh mục tài liệu tham khảo Các số liệu khảo sát kết luận nghiên cứu trình bày Luận văn trung thực chưa cơng bố tạp chí khoa học hình thức Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Người thực Hồ Thị Thanh Nguyên MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM KẾT MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu 3 Khách thể đối tƣợng nghiên cứu 4 Giả thuyết nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Phƣơng pháp luận phƣơng pháp nghiên cứu Đóng góp luận văn 10 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁ TRONG KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC Ở TRƢỜNG ĐẠI HỌC 11 1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 11 1.1.1 Nghiên cứu giới .11 1.1.2 Nghiên cứu nƣớc 13 1.2 Một số khái niệm 16 1.2.1 Quản lý 16 1.2.2 Quản lý giáo dục 16 1.2.3 Kiểm định .19 1.2.4 Chất lƣợng 21 1.2.5 Chất lƣợng giáo dục .21 1.2.6 Kiểm định chất lƣợng GD 23 1.2.7 TĐG kiểm định CL GD 25 1.3 Các vấn đề KĐCL GD trƣờng ĐH 25 1.3.1 Mục đích KĐCL GD 25 1.3.2 Quy trình KĐCL GD 26 1.3.3 Tiêu chuẩn đánh giá CL GD 28 1.3.4 Nguyên tắc chu kỳ KĐCL GD 28 1.3.5 Điều kiện đăng ký KĐCL GD 29 1.4 Hoạt động TĐG KĐCL GD ĐH .29 1.4.1 Vai trò TĐG KĐCL GD .29 1.4.2 Quy trình TĐG KĐCL GD 30 1.5 Quản lý hoạt động TĐG KĐCL GD ĐH .35 1.5.1 Quản lý việc lập kế hoạch TĐG đảm bảo thực mục tiêu TĐG .35 1.5.2 Quản lý hoạt động nhóm chuyên trách hoạt động TĐG 36 1.5.3 Quản lý việc thu thập thông tin, minh chứng .37 1.5.4 Quản lý việc xử lý, phân tích thơng tin, minh chứng đánh giá mức độ đạt đƣợc tiêu chí 38 1.5.5 Quản lý việc viết báo cáo tiêu chuẩn báo cáo TĐG 39 1.5.6 Quản lý điều kiện đảm bảo hoạt động TĐG 40 TIỂU KẾT CHƢƠNG 42 Chƣơng THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁ TRONG KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 43 2.1 Khái quát trƣờng ĐH Sƣ phạm TP.HCM 43 2.1.1 Về cấu tổ chức 43 2.1.2 Về đội ng .44 2.1.3 Về đào tạo .45 2.1.4 Về sở vật chất điều kiện phục vụ nghiên cứu, giảng dạy học tập 45 2.1.5 Về nghiên cứu khoa học 45 2.1.6 Về hợp tác quốc tế 46 2.2 Mô tả thức tổ chức nghiên cứu đề tài 47 2.2.1 Mẫu nghiên cứu 49 2.2.2 Phƣơng pháp xử lý liệu 54 2.3 Thực trạng hoạt động TĐG KĐCL giá dục trƣờng ĐH Sƣ phạm TP.HCM .55 2.3.1 Thực trạng tình hình thực hoạt động TĐG trƣờng ĐH Sƣ phạm TP.HCM 55 2.3.2 Thực trạng nhận thức đội ng CBQL hoạt động TĐG KĐCL GD hoạt động TĐG 58 2.4 Thực trạng quản lý hoạt động TĐG KĐCL GD trƣờng ĐH Sƣ phạm TP.HCM .60 2.4.1 Thực trạng quản lý công tác lập kế hoạch hoạt động TĐG đáp ứng mục tiêu TĐG hội đồng TĐG trƣờng .61 2.4.2 Thực trạng quản lý hoạt động nhóm chuyên trách hoạt động TĐG 69 2.4.3 Thực trạng quản lý việc xác định thu thập thông tin, minh chứng 77 2.4.4 Thực trạng quản lý việc xử lý, phân tích thơng tin, minh chứng đánh giá mức độ đạt đƣợc tiêu chí 82 2.4.5 Thực trạng quản lý việc viết báo cáo tiêu chí/ tiêu chuẩn báo cáo TĐG 83 2.4.6 Thực trạng quản lý điều kiện đảm bảo công tác TĐG 87 2.5 Đánh giá chung 91 2.5.1 Điểm mạnh 91 2.5.2 Hạn chế .91 2.5.3 Thời 92 2.5.4 Thách thức 92 TIỂU KẾT CHƢƠNG 94 Chƣơng BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁ TRONG KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 96 3.1 Nguyên tắc sở đề xuất biện pháp 96 3.1.1 Nguyên tắc gắn lý luận với thực tiễn 96 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa tính phát triển 96 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính hệ thống tồn diện 97 3.1.4 Nguyên tắc đảm bảo tính phù hợp tính khả thi .97 3.1.5 Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu .97 3.2 Đề xuất biện pháp quản lý hoạt động TĐG KĐCL GD trƣờng ĐH Sƣ phạm TP.HCM 97 3.2.1 Biện pháp 1: Nâng cao nhận thức cho CB, GV sinh viên hoạt động KĐCL GD hoạt động TĐG .98 3.2.2 Biện pháp 2: Hoàn thiện cấu tổ chức, chế hoạt động hệ thống văn quy định hoạt động TĐG 100 3.2.3 Biện pháp 3: Tăng cƣờng hiệu hoạt động nhóm chuyên trách hoạt động TĐG 103 3.2.4 Biện pháp 4: Đào tạo, bồi dƣỡng, nâng cao lực đội ng CB tham gia hoạt động KĐCL GD hoạt động TĐG 105 3.2.5 Biện pháp 5: Tăng cƣờng công tác kiểm tra, giám sát thực quy trình TĐG KĐCL GD 107 3.2.6 Biện pháp 6: Tăng cƣờng điều kiện hỗ trợ cho hoạt động TĐG 110 3.3 Mối quan hệ biện pháp 111 3.4 Khảo nghiệm tính cấp thiết khả thi biện pháp đƣợc đề xuất 112 TIỂU KẾT CHƢƠNG 116 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 117 TÀI LIỆU THAM KHẢO 121 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Từ nguyên nghĩa CB Cán CBQL Cán quản lý CV Chuyên viên CSGD Cơ sở giáo dục CSVC Cơ sở vật chất ĐBCL Đảm bảo chất lƣợng ĐBCL GD Đảm bảo chất lƣợng giáo dục ĐH Đại học GD Giáo dục GV Giảng viên GD&ĐT Giáo dục Đào tạo KĐCL Kiểm định chất lƣợng KĐCL GD Kiểm định chất lƣợng giáo dục KT&ĐBCL Khảo thí Đảm bảo chất lƣợng NV Nhân viên QL Quản lý QLGD Quản lý giáo dục TĐG Tự đánh giá TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh CLGD Chất lƣợng giáo dục DANH MỤC CÁC BẢNG Tên bảng STT Bảng 2.1 Số lượng đội ngũ giảng viên trường ĐH Sư phạm TP.HCM năm 2017 Bảng 2.2 Bảng tóm tắt thành viên tham gia vấn sâu Bảng 2.3 Thực trạng việc triển khai kế hoạch TĐG đến viên chức Bảng 2.4 So sánh việc định kỳ rà soát, kiểm tra đạo điều chỉnh kế hoạch để đảm bảo mục tiêu TĐG Bảng 2.5 So sánh mức độ phù hợp phân công công việc thành viên nhóm chuyên trách Trang 40 47 56 62 65 Bảng 2.6 Thực trạng việc phân công công việc phù hợp với lực phạm vi phụ trách thành viên 67 nhóm chuyên trách 10 11 12 13 Bảng 2.7 Thực trạng việc thường xuyên kiểm tra, đánh giá đạo nhóm chuyên trách trình thực Bảng 2.8 Thực trạng việc tham gia tập huấn hoạt động TĐG thành viên tham gia hoạt động TĐG Bảng 2.9 Thực trạng việc tổ chức tuyên truyền, vận động tham gia, ủng hộ thành viên nhà trường Bảng 2.10 So sánh việc thảo luận nội dung báo cáo nhóm chuyên trách Bảng 2.11 Thực trạng hỗ trợ chế độ, sách cho CB tham gia hoạt động TĐG Bảng 2.12 Thực trạng hỗ trợ sở hạ tầng, phương tiện phục vụ cho hoạt động TĐG Bảng 3.1 Khách thể thực khảo nghiệm biện pháp 69 71 73 79 81 82 106 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ STT Tên sơ đồ Trang Sơ đồ 1.1 Khái niệm quản lý 14 Sơ đồ 1.2 Quy trình kiểm định chất lượng GD 24 Sơ đồ 2.1 Cấu trúc tổ chức nghiên cứu 44 Sơ đồ 3.1 Cơ sở nguyên tắc đề xuất biện pháp 89 120 Tiếp tục đầu tƣ sở vật chất, trang thiết bị, phƣơng tiện phục vụ cho hoạt động TĐG KĐCL GD Tăng cƣờng nguồn kinh phí chi để phục vụ việc triển khai hoạt động TĐG KĐCL Có chế độ sách cho cán tham gia hoạt động TĐG, KĐCL Nhà trƣờng cần áp dụng ISO công tác lƣu trữ Thiết lập hệ thống thông tin QL tự động hóa để lƣu trữ xử lý thông tin thu thập đƣợc mặt hoạt động nhà trƣờng, đặc biệt minh chứng phục vụ cho công tác TĐG Tăng cƣờng đầu tƣ trang web hình thức c ng nhƣ nguồn tài liệu đăng tải Đối với cán GV trƣờng ĐH Sƣ phạm TP.HCM: cần hƣởng ứng tích cực tham gia vào hoạt động TĐG KĐCL GD nhà trƣờng Phải có trách nhiệm với nhà trƣờng xây dựng ―văn hoá chất lƣợng‖ nhà trƣờng 121 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt [1] Hồ Sỹ Anh (2014), Khảo sát, đánh giá chất lượng phục vụ số khoa, phòng thuộc Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh, Đề tài khoa học cấp Trƣờng 2014 [2] Trần Thanh Bình (2013), Một số vấn đề kiểm định chất lượng giáo dục, Tạp chí khoa học văn hố du lịch http://dulichsaigonact.vn/ [3] Bộ GD&ĐT (2006), Tìm hiểu Luật giáo dục 2006, NxB GD, Hà Nội [4] Bộ GD&ĐT (2007), Quyết định ban hành Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng GD trường đại học, Hà Nội [5] Bộ GD&ĐT (2007), Kỷ yếu Hội thảo nâng cao kỹ trao đổi kinh nghiệm triển khai tự đánh giá, Hà Nội [6] Bộ GD&ĐT (2007), Tài liệu tập huấn Tự đánh giá KĐCL GD đại học, Hà Nội [7] Bộ GD&ĐT (2008), Chỉ thị việc tăng cường công tác đánh giá KĐCL GD, Hà Nội [8] Bộ GD&ĐT (2008), (2013), Hướng dẫn tự đánh giá trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp, Hà Nội [9] Bộ GD&ĐT (2008), Dự thảo Chiến lược GD 2009-2020 (Lần thứ 13), Hà Nội [10] Bộ GD&ĐT (2010), Đề án xây dựng phát triển hệ thống KĐCL GD GD đại học trung cấp chuyên nghiệp giai đoạn 2011-2020, Hà Nội [11] Bộ GD&ĐT (2012), Điều kiện thành lập giải thế, nhiệm vụ, quyền hạn tổ chức kiểm định chất lượng GD, Hà Nội [12] Bộ GD&ĐT (2012), Quyết định ban hành Quy trình chu kỳ kiểm định chất lượng GD trường đại học, cao đẳng trung cấp chuyên nghiệp, Hà Nội [13] Bộ GD&ĐT (2015), Công văn công tác đảm bảo kiểm định chất lượng giáo dục ĐH TCCN năm 2015, 2016, Hà Nội [14] Bộ GD&ĐT (2017), Kế hoạch triển khai công tác kiểm định chất lượng GD sở GD đại học, trường cao đẳng sư phạm trung cấp sư phạm năm 2017, Hà Nội 122 [15] Nguyễn Hữu Châu (chủ biên), (2008), Chất lượng giáo dục - vấn đề lý luận thực tiễn, NxB Giáo dục, Hà Nội [16] Nguyễn Đức Chính (2002), Kiểm định chất lượng GD đại học, NxB Đại học Quốc gia Hà Nội [17] Nguyễn Đức Chính (2008), Đánh giá chất lượng GD, Khoa Sƣ phạm, ĐH Quốc gia Hà Nội, Hà Nội [18] Nguyễn Đức Chính (2002), Kiểm định chất lượng giáo dục đại học, Nxb Giáo dục [19] Chính phủ nƣớc Cộng hồ Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2006), Nghị số 14/2005/NQ-CP ngày 02/11/2005 Thủ tướng Chính phủ đổi toàn diện GD đại học Việt Nam giai đoạn 2006 – 2020 [20] Nguyễn Kim Dung, Phạm Xuân Thanh (2003), ―Một số định nghĩa cần thiết đảm bảo chất lƣợng giáo dục‖, Tạp chí Nghiên cứu Giáo dục, Bộ Giáo dục Đào tạo, 66 (9), tr.9-11 [21] Trần Khánh Đức (2004), Quản lý kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực theo ISO&TQM, NxB Giáo dục [22] Trần Khánh Đức (2009), Giáo dục phát triển nguồn nhân lực kỷ XXI, NxB Giáo dục, Hà Nội [23] Nguyễn Quang Giao (2012), Hệ thống đảm bảo chất lượng trình dạy học trường đại học, NXB Đà Nẵng [24] Phạm Minh Hạc (1986), Một số vấn đề GD khoa học GD, NxB Giáo dục, Hà Nội [25] Phạm Minh Hạc (2003) (số 10), Tầm nhìn chất lượng giáo dục Việt Nam, Tạp chí giáo dục, NxB giáo dục, Hà Nội [26] Bùi Minh Hiền (2006), Quản lý giáo dục, NxB Đại học Sƣ Phạm [27] John W Creswell, Thiết kế nghiên cứu, chương 10: Các quy trình định tính, Kim Chi dịch, Chƣơng trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright 2010 – 2012 [28] Trần Kiểm (1997), Quản lý giáo dục trường học, Viện khoa học GD, Hà Nội [29] Trần Kiểm (2004), Khoa học quản lý giáo dục - Một số vấn đề lý luận thực tiễn, Viện khoa học giáo dục, Hà Nội 123 [30] Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế TP.HCM (2004), Quản trị học, NxB Phƣơng Đơng [31] Ngơ Đình Qua (2005), Phương pháp nghiên cứu khoa học giáo dục, ĐH Sƣ Phạm TP.HCM [32] Quốc hội nƣớc Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam, ―Luật giáo dục‖ (Luật số: 08/2012/QH13), Hà Nội [33] Tony Wagner, Robert Kegan (2006), Lãnh đạo thay đổi: Cẩm nang cải tổ trường học, Trần Thị Tuyết Ngân dịch, NxB Trẻ [34] Trƣờng ĐH Sƣ phạm TP.HCM (2009), Báo cáo TĐG, Hồ Chí Minh [35] Trƣờng ĐH Sƣ phạm TP.HCM (2017), Báo cáo TĐG, Hồ Chí Minh Tài liệu Tiếng Anh [36] Ashworth, A and Harvey, R.C (1994), Assessing Quality in Further and Higher Education, London: Jessica kingsley Publishers [37] Chacha NC (2002) Public universities, private funding: The challenges in East Africa A paper presented during the international symposium on African universities in the 21s century at university of Illinois urban champaign 25th27th April 2002 [38] Harvey, L (2014) Quality In Analytic quality glossary Retrieved from http://www.qualityresearchinternational.com/glossary/quality.htm [39] Hawick Hight school (2009), Seft-evaluation and Quality Assurance [40] Hou, A (2012) Mutual recognition of quality assurance decisions on higher education institutions in three regions: A lesson for Asia Higher Education, 64(6), 911–926 http://dx.doi.org/10.1007/s10734- 012-9536-1 [41] John W Creswell (2012), Education Research: Planning, Conducting, anh Evaluating Quantilative and Qualitative Research, Pearson [42] Karaim, R (2011) Expanding higher education CQ Global Researcher, 5(22), 525–572 Retrieved from http://www.sagepub.com/ [43] Loraine Blaxter, Christina Hughes and Malcolm Tight (2001), How to research, Open University Press 124 [44] Maurice Punch (1998), Politics and Ethics in Qualitative Research, In Norman K Dezin and Yvonna S Lincoln [45] Małgorzata Sty ko-Kunkowska (2014), Interviews as a qualitative research method in management and economics sciences, Warsaw [46] OECD & World Bank (2007) Cross-border tertiary education: A way towards capacity development [47] Richard L Daft (2010), Management, South-Western Cengage Learning [48] Smidt, H (2015) European quality assurance—A European higher education area success story [overview paper] In A Curaj, L Matei, R Pricopie, J Salmi, & P Scott (Eds.), The European higher education area: Between critical reflections and future policies (pp 625-637) London, UK: Springer Open http://dx.doi.org/10.1007/978-3-319-20877-0_40 [49] Vlăsceanu, L., Grunberg, L., & şiPârlea, D (2007) Quality Assurance and Accreditation: A glossary of basic terms and definitions (2nd ed.) Bucharest: UNESCO-CEPES [50] Varonism, E M (2014) Most courses are not born digital: An overview of the Quality Matters peer review process for online course design Campus-Wide Information Systems, 31(4), 217–229 http://dx.doi.org/10.1108/CWIS-09-20130053 [51] Wilger, A (1997) Quality assurance in higher education: A literature review Stanford, CA: National Center for Postsecondary Improvement 125 BỘ CÂU HỎI DÀNH CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁ TRONG KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC Thầy/ Cơ vui lịng cho ý kiến tầm quan trọng hoạt động tự đánh giá kiểm định chất lƣợng giáo dục trƣờng Đại học? (Gợi ý: Với nhà trƣờng? Với chƣơng trình đào tạo?) Thầy/ Cơ vui lịng cho ý kiến mục tiêu việc tự đánh giá kiểm định chất lƣợng giáo dục trƣờng Đại học? (Gợi ý: Với xã hội? Với gia đình ngƣời học? Với ngƣời học?) Thầy/ Cơ vui lịng cho biết ngƣời chịu trách nhiệm thành lập Hội đồng Tự đánh giá cho trƣờng đợt Tự đánh giá vừa qua? Theo Thầy/ Cô, thành viên Hội động Tự đánh giá đủ đại diện đơn vị trƣờng để thực hoạt động Tự đánh giá? Thầy/ Cơ vui lịng cho ý kiến việc thành lập nhóm chuyên trách phụ trách tiêu chuẩn thƣờng tiêu chuẩn nào? (Tiêu chuẩn Sứ mạng, mục tiêu trƣờng Đại học; Tiêu chuẩn Tổ chức quản lý; Tiêu chuẩn Chƣơng trình đào tạo; Tiêu chuẩn Hoạt động đào tạo; Tiêu chuẩn Đội ng CBQL, giảng viên nhân viên; Tiêu chuẩn Ngƣời học; Tiêu chuẩn Nghiên cứu khoa học, ứng dụng, phát triển chuyển giao công nghệ; Tiêu chuẩn Hoạt động Hợp tác quốc tế; Tiêu chuẩn Thƣ viện, trang thiết bị học tập sở vật chất khác; Tiêu chuẩn Tài quản lý tài chính) Thầy/ Cơ cho ý kiến việc phân cơng nhiệm vụ cho thành viên nhóm chun trách? Thầy/ Cơ vui lịng cho ý kiến khoá bồi dƣỡng, tập huấn hoạt động Tự đánh giá cho nhóm chuyên trách ban thƣ ký (Gợi ý: Nội dung khoá bồi dƣỡng đầy đủ? Thầy/ Cô đƣợc tập huấn kỹ lấy minh chứng viết báo cáo đầy đủ?) Thầy/ Cô cho ý kiến việc lập kế hoạch thực kế hoạch Hội đồng Tự đánh giá với nhóm chuyên trách c ng nhƣ kế hoạch thực nhóm chuyên trách, nhóm thƣ ký? 126 Thầy/ Cơ vui lịng mơ tả cách thức phân công công việc Hội đồng Tự đánh giá với Trƣởng nhóm chuyên trách chế họp giao ban (Gợi ý: Sƣ phân công công việc nhóm chuyên trách tiêu chuẩn, Nhóm thƣ ký mà Thầy/ Cô tham gia? 10 Thầy/ Cô cho ý kiến hỗ trợ phối hợp trƣởng nhóm với thành viên nhóm chuyên trách tiêu chuẩn, Ban thƣ ký? 11 Hội đồng Tự đánh giá có xây dựng hệ thống văn hƣớng dẫn quy trình thực cơng tác tự đánh giá cho đơn vị có liên quan hay khơng? Cụ thể văn gì? 12 Hội đồng Tự đánh giá có mời chun gia vấn để hỗ trợ nhóm chun trách suốt q trình thực lấy minh chứng, xử lý minh chứng, viết báo cáo? 13 Thầy/ Cơ vui lịng cho biết ngƣời chịu trách nhiệm tổng hợp minh chứng, lọc minh chứng, viết báo cáo kiểm tra nội dung báo cáo nhóm chuyên trách Thầy/ Cô 14 Thầy/ Cô mô tả chế độ họp giao ban kiểm tra tiến độ Hội đồng Tự đánh giá với Trƣởng nhóm chuyên trách Ban Thƣ ký? 15 Thầy/ Cơ vui lịng cho ý kiến đánh giá hoạt động tự đánh giá Trƣờng hiệu cơng việc nhóm chuyên trách tiêu chuẩn Thầy/ Cô tham gia? 16 Thầy/ Cơ vui lịng cho biết thuận lợi khó khăn hoạt động Tự đánh giá Kiểm định chất lƣợng Giáo dục Trƣờng ta vừa qua: a Thuận lợi (Gợi ý: Sự quan tâm cấp Trƣờng; Tinh thần làm việc Nhóm chun trách; Cơng tác hỗ trợ chun mơn q trình tự đánh giá; Chế độ, phúc lợi dành cho cá nhân tham gia;…) b Khó khăn (Gợi ý: Sự quan tâm cấp Trƣờng; Tinh thần làm việc Nhóm chuyên trách; Cơng tác hỗ trợ chun mơn q trình tự đánh giá; Chế độ, phúc lợi dành cho cá nhân tham gia;…) 17 Hoạt động Tự đánh giá kiểm định chất lƣợng giáo dục Trƣờng vừa qua, Thầy/ Cơ vui lịng nêu số đề xuất cải tiến công tác quản lý hoạt 127 động Tự đánh giá (Gợi ý: Quản lý Trƣờng; Quản lý nhóm chuyên trách tiêu chuẩn; Quản lý Ban Thƣ ký; Các đơn vị cung cấp minh chứng…) BỘ CÂU HỎI DÀNH CHO THÀNH VIÊN CÁC NHÓM CHUYÊN TRÁCH TIÊU CHUẨN THAM GIA HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁ TRONG KIỂM ĐỊNH CHẦT LƢỢNG GIÁO DỤC Thầy/ Cô vui lòng cho ý kiến việc triển khai kế hoạch từ nhóm trƣởng phụ trách tiêu chuẩn/ trƣởng nhóm thƣ ký hoạt động tự đánh giá nhà trƣờng vừa qua? (Gợi ý: Nhóm có kế hoạch hoạt động rõ ràng? Việc triển khai kế hoạch đến thành viên?) Thầy/ Cơ vui lịng mơ tả việc phân cơng cơng việc từ trƣởng nhóm chun trách? Theo Thầy/ Cơ phân cơng hợp lý/ chƣa hợp lý? Vì sao? Thầy/ Cơ có đƣợc tập huấn, hƣớng dẫn nghiệp vụ thu thập, tổng hợp minh chứng, viết báo cáo trƣớc tham gia hoạt động tự đánh giá? Thầy/ Cơ vui lịng đánh giá hiệu việc tập huấn trình thực hoạt động tự đánh giá? Nhà trƣờng nhóm trƣởng có hƣớng dẫn rõ ràng cho thành viên trình tham gia hoạt động tự đánh giá (Gợi ý: Ban hành văn hƣớng dẫn; Có chuyên gia hỗ trợ gặp khó khăn?) Thầy/ Cơ có đƣợc hỗ trợ nguồn lực (nhân lực, vật lực, tài lực) phù hợp cho trình thực công tác tự đánh giá hay không? Công việc Thầy/ Cơ có đƣợc quan tâm hỗ trợ từ Hội đồng Tự đánh giá/ Nhóm chuyên trách? Mô tả việc hỗ trợ? Thầy/ Cô mô tả chế độ họp giao ban kiểm tra tiến độ Trƣởng nhóm chuyên trách thành viên tham gia hoạt động Tự đánh giá? Thầy/ Cô vui lòng cho ý kiến đánh giá hoạt động tự đánh giá Trƣờng hiệu công việc nhóm chun trách tiêu chuẩn Thầy/ Cơ tham gia? 10 Thầy/ Cơ vui lịng cho biết thuận lợi khó khăn hoạt động Tự đánh giá Kiểm định chất lƣợng Giáo dục Trƣờng ta vừa qua: 128 a Thuận lợi (Gợi ý: Sự quan tâm cấp Trƣờng; Tinh thần làm việc Nhóm chuyên trách; Cơng tác hỗ trợ chun mơn q trình tự đánh giá; Chế độ, phúc lợi dành cho cá nhân tham gia;…) b Khó khăn (Gợi ý: Sự quan tâm cấp Trƣờng; Tinh thần làm việc Nhóm chun trách; Cơng tác hỗ trợ chun mơn trình tự đánh giá; Chế độ, phúc lợi dành cho cá nhân tham gia;…) 11 Hoạt động Tự đánh giá kiểm định chất lƣợng giáo dục Trƣờng vừa qua, Thầy/ Cơ vui lịng nêu số đề xuất cải tiến công tác quản lý hoạt động Tự đánh giá (Gợi ý: Quản lý Trƣờng; Quản lý nhóm chuyên trách tiêu chuẩn; Quản lý Ban Thƣ ký; Các đơn vị cung cấp minh chứng…) 129 BIÊN BẢN QUAN SÁT VỀ CUỘC HỌP VỀ CÔNG TÁC TỰ ĐÁNH GIÁ TRONG KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC Thời gian – Địa điểm: I - Thời gian: 08g00 ngày 19.09.2017 - Địa điểm: Phòng họp C207, 280 An Dƣơng Vƣơng, phƣờng 4, quận II Thành phần tham dự: - Nhóm chuyên gia - Trƣởng nhóm thƣ ký nhóm chuyên trách theo Quyết định III Nội dung: Phát biểu khai mạc h p (Phó chủ tịch HĐ TĐG) Báo cáo tiến độ tổng thể đến tháng 09.2017 - Theo tiến độ tháng 11.2017 phải đánh giá ngoài, nhiên chƣa hồn thiện báo cáo tự đánh giá Có vài tiêu chuẩn chƣa thực đƣợc (tiêu chuẩn 9) Đội ng chƣa tập trung thực song song tiêu chuẩn - Bộ tiêu chuẩn kiểm định hồn thành, nhiên thực trạng nhà trƣờng nhƣ sau: theo đánh giá nhà trƣờng đạt đƣợc 60-70% Chúng ta tiếp tục thực hiện, nhiên hƣớng phấn đấu phải đạt tiêu chuẩn o Báo cáo khó khăn tiêu chuẩn: Tiêu chuẩn 2: Đây tiêu chuẩn đóng vai trị quan trọng, nhiên thời gian dài không thực đƣợc sứ mạng, chiến lƣợc Trƣờng c ng có thực nhiên mang tính đối phó, khơng có tham gia toàn diện Cần thống họp việc triển khai mạng Tiêu chuẩn đảm bảo chất lƣợng phần lớn trƣờng không thực hiện, khảo sát xong nhƣng không sử dụng liệu khảo sát o Tiêu chuẩn 4: Tồn khoa phải thực hiện, có bất hợp tác khoa họ không đáp ứng minh chứng Bộ tiêu chuẩn sát sƣờn chƣơng trình đào tạo tiêu chuẩn có số tiêu chí khó khắc phục o Tiêu chuẩn 5: Ở góc độ c ng khắc phục đƣợc, liên quan đến phịng có khả thực hiện, cịn liên quan đến khoa khó hồn thành Đội ng trƣờng yếu, tỉ lệ tiến sĩ, PGS, GS, lực đội ng Trong có đội ng chuyên viên Có đến tiêu chí gặp khó khăn 130 o Tiêu chuẩn 6: Ngƣời học điểm mạnh trƣờng ĐH Sƣ phạm TP.HCM, an tâm Tiêu chí 6.8 6.7 liên quan đến khảo sát, rớt tiêu chí o Tiêu chuẩn 7: Có nhiều nội dung bỏ sót, nhóm nghiên cứu, định hƣớng nghiên cứu, KH chiến lƣợc nghiên cứu Hiện nay, cần sở hữu trí tuệ… tới thời điểm phải đối phó o Tiêu chuẩn 8: Quan hệ quốc tế tốt nhƣng chƣơng trình liên kết đào tạo yếu, khoa có nhƣng với phịng HTQT có thay đổi cán nên c ng khơng trì Cần tập trung nhiều o Tiêu chuẩn 10: CSVC khang trang trƣờng ĐH khác, nhƣng từ năm 2012 cịn thiếu minh chứng, cần tìm hồ sơ minh chứng nhiều Tiêu chuẩn thƣ viện c ng có cố gắng Tiêu chí 9.7 khơng đạt đƣơng nhiên, 9.1 khơng đạt - Nhà trƣờng có khoản 16 17 tiêu chí khó đảm bảo Các nhóm chun trách thơng tin nội dung phân cơng: - NTT: Nhóm chun trách số Phải thừa nhận vấn đề cô NKD nêu nhóm xác thực tế cịn nghiêm trọng Khó khăn lớn nhóm minh chứng, đến thời điểm có minh chứng nhóm khơng thực đƣợc: Đề án vị trí việc làm, Đề án phát triển nhân Theo KH từ đến tháng 11.2017 có minh chứng khó hoàn thành theo nghĩa, xây dựng minh chứng để đối phó nhóm cố gắng hồn thành Trong thời gian qua, tơi c ng khơng rà sốt lại phần mô tả minh chứng tiêu chuẩn 1, - NKD: Tới thời điểm nhóm thiếu minh chứng minh chứng khơng thể làm đƣợc thực đƣợc? - DTHH: Thiếu minh chứng hệ vừa làm, vừa học Có khoa tham gia: khoa Tốn, KHGD Vật lý Có thể bổ sung minh chứng chƣơng trình đào tạo vừa làm vừa học Về chƣơng trình bồi dƣỡng thƣờng xun, giảng viên gửi lại chƣơng trình thầy cô biên soạn phần thiếu lấy ý kiến phản hồi chƣơng trình đào tạo (thiếu biên họp, họp không ghi biên ghi chung nên không hợp lệ mặt minh chứng) Các khoa thay đổi chuyên đề nhƣng chƣa họp để xây dựng biên để làm minh chứng, hay trao đổi qua điện thoại với Sở nhƣng minh chứng để lại 131 - NKD: 1237 cần 100% chƣơng trình đào tạo, tiêu chuẩn c ng cần tập trung, xuống khoa để thực tối thiểu 80% tháng vừa qua, tổ công tác c ng thúc đẩy liên tục nhƣng hiệu chƣa cao - NTMH: DTHH làm việc lại với anh Tứ, hồ sơ phòng NNT nhiều Cần làm việc lại để sản phẩm, chƣơng trình đào tạo vừa học vừa làm trƣờng phải ban hành cho khoa, khoa đủ tiêu chuẩn Giai đoạn 2011-2015 trƣờng có, nhƣng khơng thể nói đến việc khơng có Mỗi năm có hội nghị khách hàng, cần đọc lại biên Trƣờng tổ chức họp riêng chƣơng trình đào tạo khoa, trƣởng phòng Đào tạo phải chuẩn bị kỹ nhận nội dung cần trao đổi chƣơng trình đào tạo, đại học sau đại học Tổ chức họp tuần sau - LQC: Nhóm có mảng thƣ viện sở vật chất, thời gian qua thƣ viện c ng cố gắng hồn thiện Về mảng thƣ viện có vƣớng mắt lớn tiêu chuẩn 9.1 - NKD: Theo 1237 giảng viên xây dựng chƣơng trình đào tạo cần có sách tham khảo nhà trƣờng Rà lại tủ sách khoa Điều mà chúng tơi lo nằm chƣơng trình đào tạo, nằm tài liệu tham khảo khoa thƣ viện phải có hết - NTMH: Liên hệ tủ sách khoa, cử ngƣời để tập huấn thực theo yêu cầu thƣ viện để đồng Cập nhật tài liệu kết nối với chƣơng trình đào tạo - NKD: Khi đƣa tài liệu tham khảo phải nằm thƣ viện Đề cƣơng tài liệu c cần đề nghị tìm nguồn tài liệu (sử dụng năm gần đây) Thƣ viện gửi danh sách mà thƣ viên có gửi khoa để họ cập nhật vào đề cƣơng - NTMH: Liệt kê tài liệu tham khảo tất môn học, DTHH hỗ trợ cung cấp đề cƣơng chi tiết môn học - LQC: Tủ sách cá nhân giảng viên để sử dụng - NKD: Nếu giảng viên sử dụng tài liệu cá nhân mƣợn sách đem khoa thời gian kiểm định Cần ngƣời dành toàn thời gian để thực tầm tháng xong - HCB: Nhóm đọc thêm dự thảo bổ sung thêm minh chứng cho cụ thể rõ ràng Khảo sát cần hiệu nên có kinh phí Phƣơng pháp tiếp cận với khoa 132 chƣa nhận đƣợc đồng thuận khoa, nên có họp với khoa để hiểu sâu rộng Năm 2017 phịng CTCT gửi việc khảo sát sinh viên tốt nghiệp khoa, cần đôn đốc khoa thực - NKD: Tiêu chuẩn 6.7 6.8 khảo sát sinh viên tốt nghiệp, minh chứng mẫu khơng mang tính đại diện - NTMH: Cách tiếp cận với khoa chƣa phù hợp, ý kiến ngƣời học gửi khoa phòng CTCT nhắc vào họp tuần sau - NQC: Tiêu chuẩn gồm Thƣ viện, KTX phịng QTTB Nhóm thiếu thƣ ký - NKD: Hiếu thƣ ký nhƣng tập trung vào thƣ viện Sắp tới, đề nghị tổ trƣởng phân công thêm ngƣời làm thƣ ký Ban đầu, trƣờng c ng có khảo sát SV, GV, CV CSVC trang thiết bị Đề nghị Cƣờng làm thƣ ký cho nhóm nhóm trƣởng c ng cần nắm - NTMH: Nhóm có thƣ ký anh Hiếu đề xuất thêm phịng QTTB thêm thƣ ký - NTC: Đang khó khăn tiêu chuẩn 7, thiếu KH chiến lƣợc KHCN KH chung dài hạn, băng khoăn nguồn thu từ KHCN cân kinh phí dành cho trƣờng theo quy định, phòng quản lý danh mục cơng trình nghiên cứu GV cán cịn minh chứng kết thu đƣợc với khoa hạn chế - NKD: KH chiến lƣợc khơng có cần viết lại KH năm năm Tài c ng đề xuất hỗ trợ từ phòng KHTC, cần bám sát với NTYN Cần tách đề tài trƣờng thu đƣợc ngân sách nhà nƣớc mà trƣờng thu đƣợc - NVK: MC cho định hƣớng KH chiến lƣợc nguồn thu tài chính, nằm nội hàm ẩn chiến lƣợc phát triển trƣờng bổ sung Về tài tơi trực tiếp làm cam đoan hồn thành - NKD: Sở hữu trí tuệ, ban hành đến khoa, quy định đạo văn đặc biệt sau đại học Đề nghị nhà trƣờng cho phòng KHCN buổi để thực vấn đề sở hữu trí tuệ - PDH: Đã có dự thảo báo cáo tự đánh giá, đăng ký từ tháng 6.2017 nhƣng chƣa ổn dự thảo báo cáo Nhà trƣờng tạo điều kiện cho 133 ngƣời đƣợc phân cơng vs vai trị quan sát viên với trƣờng bạn để có kinh nghiệm Kế hoạch thực thời gian tới: - Mỗi nhóm cịn vƣớn từ đến tiêu chí, đƣợc rớt 12 tiêu chí, tiêu chuẩn vƣớn đến tiêu chí Tập trung nguồn lực để thực hiện, đƣợc báo cáo tiêu chuẩn Trƣớc có bạn Cẩm hỗ trợ, Liễu giúp cho nhóm thực gắn kết báo cáo tự đánh giá Cùng làm việc với Liễu có Phú Triễn: hỗ trợ kỹ thuật - Cuối tháng 9.2017, hoàn thành báo cáo tự đánh giá Gửi trƣớc từ đến tháng để thẩm định sơ xong báo cáo thức Nếu thẩm định có vấn đề tơi đề nghị khơng đánh giá ngồi Thẩm định vào cuối tháng 10.2017, tháng 11.2017 đánh giá thức - Ngay hơm nay, nhóm gửi lại báo cáo tự đánh giá chỉnh sửa để nhóm trƣởng xem lại lần nữa, cuối tuần gửi lại phản hồi báo cáo tự đánh giá Cuối tuần gửi danh sách minh chứng nhóm cịn thiếu Hết tháng gửi phản hồi danh sách minh chứng thiếu Từ thời gian gửi BC cho bên thẩm định bổ sung minh chứng để hoàn thiện minh chứng Vấn đề lo lắng kết hợp với khoa, cần có kế hoạch rõ ràng để thông tin đến khoa IV Kết luận: Nhà trƣờng đăng ký đánh giá vào tháng 11.2017, với tiến độ dù gấp c ng phải thực Việc thực báo cáo nhƣ theo điều động NKD, mong nhóm cố gắng ảnh hƣởng đến nhiều công việc tƣơng lai nhà trƣờng Nếu gặp khó khăn cần trao đổi trực tiếp với NTMH, khơng chờ đợi đến họp tồn thể báo cáo Trƣởng nhóm phải cam kết phải thực theo lịch NKD PDH rà soát lại định nhóm, bao gồm việc đề xuất NKD việc thành lập nhóm thƣ ký riêng Để thực tốt họp với khoa yêu cầu nhóm trƣởng gửi lại vấn đề mà nhóm cần phối hợp với khoa cho NTMH NTMH điều 134 động việc tổ chức họp với khoa Cuộc họp diễn vào thứ thứ tuần sau Đặt hàng cho phòng CTCT-HSSV ý kiến phản hồi ngƣời học, khảo sát cần có minh chứng khoa học độ tin cậy lớn Đề kế hoạch thực hiện, có kinh phí phối hợp đơn vị khác nhƣ Và việc phải tiến hành thƣờng xuyên V Đề xuất: kinh phí nhóm, cần duyệt Biên kết thúc lúc 09g40 ngày ... 94 Chƣơng BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁ TRONG KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 96 3.1 Nguyên tắc sở đề xuất biện pháp ... Kiểm định chất lƣợng KĐCL GD Kiểm định chất lƣợng giáo dục KT&ĐBCL Khảo thí Đảm bảo chất lƣợng NV Nhân viên QL Quản lý QLGD Quản lý giáo dục TĐG Tự đánh giá TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh CLGD Chất. .. Cán quản lý CV Chuyên viên CSGD Cơ sở giáo dục CSVC Cơ sở vật chất ĐBCL Đảm bảo chất lƣợng ĐBCL GD Đảm bảo chất lƣợng giáo dục ĐH Đại học GD Giáo dục GV Giảng viên GD&ĐT Giáo dục Đào tạo KĐCL Kiểm