Phát triển chính sách xúc tiến thương mại nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ internet của công ty FPT-telecom

Phát triển chính sách xúc tiến thương mại nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ internet của công ty FPT-telecom” 1 Tóm lược Trong điều kiện thị trường cạnh tranh sản phẩm dịch vụ hiện nay,một chính sách XTTM hiệu quả sẽ giúp hàng hóa dịch vụ của doanh nghiệp nâng cao được năng lực cạnh tranh .Có thể nói, chính sách XTTM đã trở thành yếu tố sống còn của mỗi doanh nghiệp.Việc làm thế nào để xây dựng được một chính sách xúc tiến thương mại trở thành công cụ hữu hiệu cùng với các chính sách khác như sản phẩm, giá cả, phân phối góp phần giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, tìm kiếm lợi nhuận và khẳng định vị thế trên thị trường đang là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp. Trong quá trình thực tập tại công ty FPT telecom, được sự hướng dẫn nhiệt tình của ban lãnh đạo và tập thể nhân viên trong công ty, sự hướng dẫn nhiệt tình của thầy giáo Nguyễn Tiến Dũng, nhận thấy tính cấp thiết cũng như những tồn tại trong hoạt động XTTM tại công ty,em đã lựa chọn đề tài: “Phát triển chính sách xúc tiến thương mại nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ internet của công ty FPT-telecom” làm luận văn tốt nghiệp của mình. Đề tài luận văn của em được thực hiện dựa trên những cơ sở lý luận chung và phân tích thực trạng các hoạt động kinh doanh để tìm ra những ưu điểm, khuyết điểm tồn tại trong quá trình thực hiện các chương trình xúc tiến thương mại để đưa ra những kiến nghị nhằm phát triển chính sách xúc tiến thương mại của công ty trong thời gian tới. Trong quá trình nghiên cứu, em đã cố gắng vận dụng và kết hợp chặt chẽ giữa lý luận và thực tiễn với hy vọng đạt được kết quả cao nhất. Tuy nhiên do trình độ nhận thức và thời gian nghiên cứu hạn chế, trong đề tài em chỉ đưa ra một số giải pháp và kiến nghị mang tính chất định hướng để có thể nâng cao hiệu lực canh tranh cho sản phẩm dịch vụ của công ty FPT-telecom và luận văn không tránh khỏi những sai sót, hạn chế. Em rất mong nhận được sự đóng góp từ thầy cô giáo và các bạn. 2 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài luận văn này: Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo TS. Nguyễn Tiến Dũng người đã trực tiếp hướng dẫn em trong thời gian làm luận văn tốt nghiệp. Ngoài ra, em xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo trong trường Đại Học Thương Mại, khoa Kinh Doanh Thương Mại,tập thể nhân viên trong trung tâm thư viện trường Đại Học Thương Mại đã hỗ trợ em hoàn thành bài luận văn. Em cũng xin gửi lời cảm ơn tới toàn bộ cán bộ nhân viên công ty cổ phần viễn thông FPT-telecom đã giúp đỡ tạo điều kiện rất nhiều cho em trong quá trình thực tập tại công ty và làm luận văn tốt nghiệp. Do hạn chế về năng lực bản thân và thời gían thực tập nghiên cứu nên luận văn của em không tránh khỏi những sai sót. Vì vậy em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của các thầy cô giáo và toàn thể các bạn sinh viên có quan tâm đến để tài này để luận văn của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 10 tháng 5 năm 2010 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Minh Thúy 3 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÁC CÔNG TY KINH DOANH I.Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài Trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế, nền kinh tế Việt Nam đang từng bước chuyển mình, phát triển cả chiều rộng và chiều sâu để hòa nhập với thế giới. Sau khi gia nhập vào tổ chức thương mại quốc tế WTO tình hình kinh tế đã có nhiều kết quả đáng kể. Các doanh nghiệp Việt Nam sẽ có nhiều cơ hội để phát triển đầu tư, kinh doanh, hành lang pháp lý và môi trường kinh doanh được cải thiện, Tuy nhiên bên cạnh đó các doanh nghiệp Việt Nam lại chủ yếu là các doanh nghiệp nhỏ và vừa bị hạn chế bởi nguồn vốn, nguồn nhân lực, khả năng quản trị và trình độ chuyên môn do đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải vạch ra những chiến lược lâu dài, đánh giá đúng xu hướng và tiềm năng của thị trường. Hiện nay Marketing nói chung và xúc tiến thương mại nói riêng đang là công cụ cạnh tranh hữu hiệu để các doanh nghiệp Việt Nam có thể đứng vững trên thị trường nội địa và vươn ra thị trường thế giới. Nhưng thực tế các hoạt động marketing cũng như các hoạt động xúc tiến thương mại tại các doanh nghiệp Việt Nam lại chưa được đầu tư thích đáng và chưa mang lại hiệu quả kinh tế như mong đợi.Vì vậy, hiện nay một chính sách XTTM hiệu quả sẽ giúp các doanh nghiệp tiêu thụ được nhiều sản phẩm dịch vụ hơn, thu được nhiều lợi nhuận với chi phí hợp lý, từ đó mở rộng thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh và khẳng định vị thế của mình. Nói cách khác chính sách xúc tiến thương mại đã trở thành yếu tố sống còn của mỗi doanh nghiệp.Việc làm thế nào để xây dựng một chính sách xúc tiến thương mại trở thành công cụ hữu hiệu trong việc tìm kiếm doanh thu, lợi nhuận và vị thế trên thị trường đang là mối quan tâm rất lớn đối với mỗi doanh nghiệp. Chính vì vậy các doanh nghiệp Việt Nam nói chung phải phát triển các chính sách marketing cụ thể là các chính sách XTTM để có thể cạnh tranh được với các đối thủ trên thị trường 4 Công ty FPT-telecom với sản phẩm dịch vụ internet phải cạnh tranh với dịch vụ của các công ty tập đoàn lớn như VNPT, Viettel Do đó để kinh doanh có hiệu quả thì hoạt động XTTM là một công cụ cần thiết. Hiện tại FPT-telecom cũng đã xây dựng cho mình những chương trình xúc tiến cho sản phẩm dịch vụ internet nhưng vẫn chưa đạt được hiệu quả tối ưu, các mục tiêu xúc tiến chưa thật sự rõ ràng, ngân sách phân bổ chưa thật sự hợp lý gây lãng phí, chưa có sự phối hợp thực sự chặt chẽ giữa các công cụ xúc tiến để tạo nên một chương trình xúc tiến hoàn hảo. Vì vậy vấn đề làm thế nào để hoạt đông xúc tiến cho sản phẩm dịch vụ internet đạt hiệu quả cao nhất vấn là một bài toán đối với doanh nghiệp. II.Xác lập và tuyên bố các vấn đề trong đề tài. Xuất phát từ thực tiễn trên và trong quá trình thực tập ở FPT-telecom, em đã có cơ hội tiếp xúc, tìm hiểu về công tác xây dựng và triển khai các hoạt đông XTTM của công ty cũng như nội dung về chính sách xúc tiến thương mại mà em được học trong nhà trường nên em quyết đinh chọn đề tài:”Phát triển chính sách xúc tiến thương mại nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ internet của công ty FPT-telecom” cho đề tài luân văn tốt nghiệp của mình.Hy vọng thông qua việc nghiên cứu em sẽ áp dụng được những kiến thức mà mình đã học và đào tạo vào thực tiễn hoạt động kinh doanh của công ty. Với việc lựa chọn đề tài:”Phát triển chính sách xúc tiến thương mại nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ internet của công ty FPT- telecom” cho luận văn tốt nghiệp của mình em xin xác đinh vấn đề nghiên cứu của mình bao gồm: -Tìm hiểu về thị trường sản phẩm dich vụ internet tại Việt Nam hiện nay và tình hình hoạt động kinh doanh của công ty FPT-telecom đặc biệt là thu thập các dữ liệu về hoạt động XTTM của công ty. -Nghiên cứu phân tích các dữ liệu thu thập được từ đó đánh giá thực trạng, điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội thách thức của hoạt động xúc tiến thương mại tại công ty 5 -Dựa trên các phân tích và đánh giá về thực trạng chính sách XTTM của công ty đưa ra các giải pháp và ý kiến đề xuất nhằm hoàn thiện và phát triển tốt nhất hoạt động XTTM tại công ty góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh cho dịch vụ mà công ty cung cấp. III.Mục tiêu nghiên cứu Luận văn được thực hiện nhằm mục đích phát triển hơn nữa hiệu quả của các hoạt động XTTM đối với sản phẩm dich vụ internet của công ty FPT- telecom.Với việc nghiên cứu phát triển chính sách xúc tiến thương mại dịch vụ internet của công ty cổ phần viễn thông FPT-telecom thì các mục tiêu cần đạt được khi nghiên cứu đề tài là: -Hình thành những lý luận phát triển chính sách xúc tiến thương mại để nâng cao năng lực cạnh tranh. -Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại trong hoạt động kinh doanh tại công ty cổ phần viễn thông FPT-telecom đối với sản phẩm dịch vụ internet, chỉ ra nguyên nhân và những mặt mạnh mà công ty cần phát huy trong thời gian tới. Phát triển các hoạt động xúc tiến thương mại tại công ty nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ lắp đặt mạng internet của công ty, nâng cao năng lực cạnh tranh, nâng cao hiệu quả kinh doanh, mở rộng thị phần và gia tăng lợi nhuận. -Đưa ra các giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện, đẩy mạnh và nâng cao hiệu quả của các hoạt động xúc tiến thương mại trong tương lai đối với sản phẩm dịch vụ internet của công ty IV.Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu dựa trên góc độ tiếp cận môn học marketing thương mại và hậu cần kinh doanh thương mại để phân tích, đánh giá và phát triển chính sách XTTM đối với sản phẩm dịch vụ internet của công ty cổ phần viễn thông FPT-telecom. Do hạn chế về thời gian và năng lực bản than, nên để thuận tiện hơn cho quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài, em xin giới hạn nghiên cứu trong phạm vi sau: 1.Đối tượng nghiên cứu 6 Trên cơ sở thông tin sơ cấp và dữ liệu khảo sát chúng tôi lựa chọn đối tượng nghiên cứu của đề tài là chính sách xúc tiến thương mại với sản phẩm dịch vụ internet của công ty cổ phần viễn thông FPT-telecom nhắm vào đối tượng khách hàng là các cá nhân và các doanh nghiệp nhỏ và vừa 2.Sản phẩm nghiên cứu Sản phẩm nghiên cứu là dịch vụ Internet của công ty cổ phần viễn thông FPT- telecom. 3.Thời gian nghiên cứu Dưới góc độ tiếp cận môn học marketing để phân tích đánh giá và hoàn thiện nội dung của quá trình xây dựng chính sách xúc tiến thương mại với dịch vụ internet của công ty chúng tôi sử dungh số liệu nghiên cứu trong đề tài là các thông tin, dữ liệu và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm trở lại đây (2007- 12/2009) Thời gian nghiên cứu của đề tài là từ 02/2010 đến 5/2010 4.Khu vực thị trường Để thuận tiện cho việc nghiên cứu chính xác hoạt động xúc tiến thương mại của công ty cho sản phẩm dịch vụ internet và do hạn chế về mặt thời gian cũng như là các số liệu của công ty nên chúng tôi lựa chọn khu vực thị trường miền Bắc mà chủ yếu là thị trường Hà Nội dựa trên tập khách hàng là các hộ gia đình và các doanh nghiệp vừa và nhỏ V.Kết cấu luận văn Với việc xác định đề tài nghiên cứu, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu như vậy, ngoài các phần tóm lược. lời cảm ơn, mục lục, các danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phần phụ lục thì toàn bộ luân văn tốt nghiệp được kết cấu gồm 4 chương chính như sau: Chương I:Tổng quan nghiên cứu về chính sách xúc tiến thương mại của các công ty kinh doanh Chương II:Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về chính sách xúc tiến thương mại tại các công ty kinh doanh 7 Chương III:Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng chính sách xúc tiến thương mại với dịch vụ internet của công ty cổ phần viễn thông FPT-telecom Chương IV:Các kết luận và đề xuất với vấn đề nghiên cứu CHƯƠNG 2.TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TẠI CÔNG TY KINH DOANH I.Một số định nghĩa và khái niệm cơ bản 1.Khái niệm xúc tiến thương mại tại các công ty kinh doanh XTTM là thuật ngữ xuất hiện trong kinh tế học từ những năm đầu của thế kỷ 20 cùng với sự hình thành và phát triển của khái niệm marketing Có rất nhiều cách tiếp cận đối với khái niệm.Giáo sư người Mỹ Tom Canon đã định nghĩa: “ Xúc tiến là một quá trình thiết lập sự nhất trí đồng cảm có tính chất công chúng hoặc cá nhân về một tư duy giữa người gửi và người nhận” Các nhà lý luận của các nước tư bản phát triển cho rằng: “Xúc tiến là một hình thái quan hệ xác định giữa người bán và người mua, là một lĩnh vực hoạt động được đinh hướng vào việc chào hàng với mục đích bán hàng một cách năng động và có hiệu quả nhất” Các tác giả của các nước Đông Âu gắn liền việc xúc tiến kinh doanh khi kết hợp lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của toàn xã hội: “XTTM là một công cụ chính sách thương mại nhằm làm năng động và gây ảnh hưởng định hướng giữa người bán và người mua, là một hình thức hoạt động tuyên truyền nhằm tạo được sự chú ý và chỉ ra được những lợi ích của tập khách hàng tiềm năng về hàng hóa và dịch vụ”. Xuất phát từ góc độ công ty thương mại thì xúc tiến thương mại có thể được hiểu là: 8 “Xúc tiến thương mại là một lĩnh vực hoạt động Marketing đặc biệt và có chủ đích được định hướng vào việc chào hàng, chiêu khách và xác lập mối quan hệ thuận lợi nhất giữa công ty và bạn hàng của nó với tập khách hàng tiềm năng, trọng điểm nhằm phối thước, triển khai năng động chiến lược và chương trình marketing-mix đã lựa chọn của công ty”. Bản chất của XTTM là một quá trình truyền thông sử dụng các thông điệp và các phương tiện truyền thông để chuyển tải các thông tin về doanh nghiệp, các sản phẩm, dịch vụ cũng như những nét văn hóa đặc biệt của mình tới khách hàng thông qua 5 công cụ XTTM: Quảng cáo, Xúc tiến bán, Quan hệ công chúng, Bán hàng cá nhân, Marketing trực tiếp. 2.Khái niệm và đặc trưng sản phẩm dịnh vụ. -Khái niệm dịch vụ: Dịch vụ là những hành vi, quy trình và những hoạt động. -Đặc trưng sản phẩm dịch vụ: +Tính vô hình: Dịch vụ không hiện hữu Dịch vụ không tồn tại dưới dạng vật chất Dịch vụ không thể trưng bày hay quảng bá +Tính không đồng nhất: Việc cung ứng dịch vụ phụ thuộc vào hoạt động nhân viên Dịch vụ phụ thuộc vào nhiều yếu tố không kiểm soát được +Tính bất khả phân: Sản xuất và tiêu dùng diễn ra cùng một lúc +Tính không thể lưu trữ 3.Khái niệm năng lực cạnh tranh của sản phẩm,dịch vụ Năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ là khả năng sản phẩm dịch vụ đó tiêu thụ được nhanh trong khi có nhiều người cùng bán loại sản phẩm dịch vụ đó trên thị trường. Hay nói một cách khác, năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ được đo bằng thị phần của sản phẩm dịch vụ đó (Theo saga.vn) 4.Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh dịch vụ 9 -Giá cả dịch vụ -Chất lượng dịch vụ -Tốc độ cung ứng dịch vụ II.Một số lý thuyết về vấn đề xúc tiến thương mại 1.Bản chất của xúc tiến thương mại. Bản chất của các hoạt động XTTM là một quá trình giao tiếp, cung cấp thông tin và thuyết phục khách hàng trên thị trường mục tiêu của doanh nghiệp, được thực hiện thông qua hai đại diện :Người chủ động và người tiếp nhận xúc tiến.Việc cung cấp thông tin, thuyết phục và giao tiếp có mối lien hệ qua lại rất chặt chẽ. Cung cấp thông tin là nhằm thuyết phục, và đối tượng chỉ bị thuyết phục khi đã được cung cấp những thông tin thích hợp.Việc cung cấp thông tin và thuyết phục chỉ được tiến hành một cách hiệu quả thông qua những hình thực giao tiếp nhất định. Nhờ có quá trình giao tiếp, các thông tin về hàng hóa được chuyển từ doanh nghiệp đến các thị trường mục tiêu và giúp người tiêu dung hiểu rõ hơn về hàng hóa để đi đến quyết định mua hàng. Vì vậy quá trình giao tiếp là một trong những yếu tố quyết định hiệu quả của hoạt động XTTM, là yếu tố thể hiện bản chất của hoạt động XTTM 2.Vai trò của xúc tiến thương mại Marketing hiện đại đòi hỏ nhiều thứ hơn chứ không chỉ có phát triển sản phẩm, định giá sao cho có sức hấp dẫn và tạo điều kiện cho khách hàng mục tiêu có thể tiếp cận được nó.Các công ty phải tìm cách thông tin cho các khách hàng hiện có và tiêm ẩn bằng cách đóng vai trò truyền thông, cung cấp cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất với giá cả hợp lý nhất cùng các dịch vụ ưu đãi kèm theo. Đó cũng là lúc vai trò của XTTM được thực thi để đẩy mạnh tỉêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp: -Xúc tiến là công cụ Marketing-mix đem lại hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp. Nhờ sử dụng các công cụ xúc tiến mà có thể chuyển dịch đường cầu theo hướng tích cực 10 [...]... tính ngân sách xúc tiến +Phương pháp ngang bằng cạnh tranh: Công ty xây dựng ngân sách xúc tiến ngang bằng với ngân sách xúc tiến của đối thủ cạnh tranh Phương pháp này có ưu điểm là tránh khả năng xảy ra chiến tranh về xúc tiến giữa các công ty cạnh tranh Tuy nhiên, để có thể xác định ngân sách xúc tiến của công ty cạnh tranh là rất khó Mặt 19 khác, do mục tiêu xúc tiến thương mại của các công ty khác... trình xúc tiến Vốn đầu tư và doanh thu lớn sẽ đảm bảo nguồn ngân sách cho hoạt động XTTM -Đặc trưng của sản phẩm: Tính chất của sản phẩm ảnh hưởng khá lớn đến chính sách XTTM của công ty Sản phẩm của công ty FPT-telecom là dịch vụ internet 34 nên chính sách xúc tiến cần truyền thông được tính ưu việt của dịch vu mà công ty cung cấp so với đối thủ cạnh tranh -Tập khách hàng của công ty: Tập khách hàng của. .. chất lượng dịch vụ, do vậy thông qua đề tài luận văn của mình tôi muốn đưa ra một chính sách để phát triển và hoàn thiện chính sách xúc tiến thương mại với dịch vụ internet của công ty giúp công ty nâng cao năng lực cạnh tranh của mình 15 -Kết luận: Hiện tại các luận văn khóa trước đã có nhiều nghiên cứu về chính sách XTTM nhưng tại công ty đây là vấn đề chưa được nghiên cứu 2.Một số hạn chế của tình... và chính xác nhất, sử dụng phương pháp phân tích phù hợp để nhận thức đúng đắn thực trạng hoạt động XTTM tại công ty từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp nhất cho hoạt động XTTM của công ty nhằm hoàn thành tốt nhất luận văn của mình IV.Phân định nội dung cơ bản nhằm phát triển chính sách xúc tiến thương mại Với nội dung của đề tài là phát triển chính sách xúc tiến thương mại nhằm nâng cao năng lực cạnh. .. và phát triển chính sách XTTM cho sản phẩm internet của công ty cổ phần viễn thông FPTtelecom -Mục tiêu của công ty: Mục tiêu của công ty quyết định hình thức và phương tiện cũng như thời gian thực hiện các công cụ XTTM của công ty -Nguồn lực của công ty: Số lượng và chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng trực tiếp đến đến hoạt động XTTM của công ty. Nguồn nhân lực tốt sẽ đảm bảo hiệu quả và chất lượng của. .. cạnh tranh sản phẩm dịch vụ internet của công ty cổ phần viễn thông FPT-telecom thì tôi lựa chọn nghiên cứu một số vấn đề cơ bản sau: -Xác định tập khách hàng mục tiêu của hoạt động xúc tiến thương mại -Xác định mục tiêu và ngân quỹ xúc tiến thương mại -Quyết định phối thức xúc tiến thương mại -Quyết định thông điệp xúc tiến và lựa chọn kênh truyền thông -Triển khai các chương trình xúc tiến thương mại. .. dịch vụ mà công ty cung cấp là khá lớn Trong số đó, số người sử dụng dịch vụ của công ty chiếm 20 % Điều này cho thấy dịch vụ của công ty đã nhận được sự tín nhiệm củâ người tiêu dùng Tuy nhiên công ty cần có những chính sách xúc tiến để đẩy mạnh tiêu thụ hơn nữa B.H 3.5.Tình hình sử dụng dịch vụ internet của công ty FPT-telecom STT TÌNH HÌNH SỬ DỤNG DỊCH INTERNET 1 Đang sử dụng dịch vụ internet 2... pháp của xúc tiến thương mại, thực trạng của xúc tiến thương mại tại các doanh nghiệp Việt Namm, lý luận chung về XTTM, thực trạng XTTM và đưa ra các giải pháp.Với đề tài phát triển chính sách XTTM với sản phẩm dịch vụ internet của công ty cổ phần viễn thông FPT-telecom của mình ,theo tìm hiểu thì có khá nhiều sinh viên thực tập tại đây nhưng hầu như chưa có đề tài nào làm về vấn đề xúc tiến thương mại. .. không bằng của VNPT, nhưng tốc độ truy cập internet của FPT-telecom được đánh giá là cao hơn các đối thủ cạnh tranh Về giá cả: Giá cả các gói cước internet của FPT-telecom có thể cao hơn các đối thủ một chút Về thương hiệu: Thương hiệu FPT-telecom cũng được biết đến rộng rãi bên cạnh thương hiệu của các đối thủ cạnh tranh Viettel, VNPT Về các chính sách xúc tiến: Quảng cáo trên truyền hình của FPT-telecom. .. kem của công ty CP MITO tràng tiền” của bạn Hoàng Thị Hoài K40C3, Phát triển chính sách XTTM đối với sản phẩm đồ gỗ nội thất văn phòng Fami của công ty TNHH 4P trên thị trường miền Bắc” của bạn Phan Thị Huyền Trang K41C2…và rất nhiều công trình nghiên cứu khác về chính sách XTTM với rất nhiều các nhóm sản phẩm khác nhau nhưng chưa có nghiên cứu chính sách XTTM với dịch vụ internet Nhìn chung các công . Phát triển chính sách xúc tiến thương mại nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ internet của công ty FPT-telecom 1 Tóm lược Trong điều kiện thị trường cạnh tranh sản phẩm dịch. của mình. IV.Phân định nội dung cơ bản nhằm phát triển chính sách xúc tiến thương mại. Với nội dung của đề tài là phát triển chính sách xúc tiến thương mại nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh sản. hoạt động kinh doanh của công ty. Với việc lựa chọn đề tài: Phát triển chính sách xúc tiến thương mại nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ internet của công ty FPT- telecom” cho