- Quảng cáo: là hình thức dịch vụ kinh doanh thông tin mang tính chất phi cá nhân về các ý tưởng hàng hóa và dịch vụ do chủ quảng cáo trả tiền nhằm thuyết
2. Chiến lược phát triển kinh doanh của công ty cổ phần viễn thông FPT telecom trong thời gian tới.
3.1.3. Các đề xuất hoàn thiện mục tiêu xúc tiến và ngân quỹ xúc tiến.
-Đề xuất xác định mục tiêu nghiên cứu: Các mục tiêu chính là các tiêu chuẩn để xác định sự thành công hay thất bại của hoạt động XTTM. Để hoạt động XTTM của công ty đạt kết quả cao thì công ty cần xác định mục tiêu rõ ràng. Mục tiêu xúc tiến thương mại cần phải cụ thể, khả thi, hợp lý và phải được thực hiện trong một khoảng thời gian xác định. Mục tiêu đúng đắn phải căn cứ vào môi trường bên trong của công ty cũng như điều kiện bên ngoài. Mục tiêu của các chương trình xúc tiến thương mại phải xuất phát từ mục tiêu kinh doanh và mục tiêu marketing của công ty. Không nên đưa ra các mục tiêu quá dễ đạt tới hay quá khó để thực hiện được mà nên đặt các mục tiêu cho phù hợp với năng lực cũng như tình thế kinh doanh của công ty. Các mục tiêu quá dễ sẽ gây lãng phí về nguồn lực, tạo ra sức ỳ cho đội ngũ nhân viên làm công tác XTTM thậm chí tạo nên hình ảnh sai lệch về khả năng của công ty. Còn nếu mục tiêu quá cao sẽ làm cho người thực hiện nản chí và đôi khi vượt quá khả năng cho phép của nguồn lực, hiệu quả đem lại không cao, thậm chí không đạt được mục tiêu đề ra. Đồng thời phải tránh những mục tiêu quá chung chung, mơ hồ như mục tiêu “đẩy mạnh tiêu thụ”, “ mục tiêu xây dựng thương hiệu công ty” mà phải xác định mục tiêu này một cách cụ thể, ( đẩy mạnh tiêu thụ đến mức nào?, tăng 10% hay 20% hay band hết hàng tồn
nhận ra các vấn đề marketing và xúc tiến mà công ty phải đối mặt. Với mỗi công cụ XTTM đều có một mục tiêu riêng nên cần phải có sự kết hợp để chúng đều đạt được mục tiêu chung của công ty.
Với thực trạng hoạt động kinh doanh hiện nay của công ty cổ phần viễn thông FPT-telecom, công ty có thể theo đuổi các mục tiêu xúc tiến thương mại từ năm 2010-2013 như sau:
+Mục tiêu doanh số: Tăng doanh số khách hàng sử dụng dịch vụ internet do công ty cung cấp lên 15-20%/năm.
+Mở rộng thị trường và tăng thị phần tại các thành phố lớn: Mở rộng việc cung cấp dịch vụ ra các tỉnh thành miền Trung, Nam, Bắc của đất nước, tăng số thuê bao sử dụng dịch vụ ở các thành phố lớn như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng.
+Mục tiêu thông tin về các giá trị gia tăng của dịch vụ mà công ty cung cấp: khi công ty có các gói cước với các tính năng nổi trội so với đối thủ thì cần áp dụng các chính sách xúc tiến phù hợp.
+Mục tiêu tạo dựng thương hiệu FPT-telecom trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ viễn thông internet.
+Mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty, nâng cao chất lượng đường truyền, cơ sở hạ tầng cho việc cung cấp dịch vụ.
+Mục tiêu kết hợp các công cụ xúc tiến một cách hiệu quả nhằm phát huy hết tác dụng của các công cụ.
-Đề xuất xác lập ngân sách xúc tiến thương mại tại công ty.
Hiện nay FPT-telecom đang sử dụng phương pháp xác lập ngân sách xúc tiến thương mại theo tỷ lệ phần trăm doanh số nên đơn giản, dễ áp dụng, an toàn cao về mặt tài chính và giữ mức chi tiêu trong giới hạn hợp lý tuy nhiên phương pháp này không tính đến tình hình cạnh tranh trên thị trường và yêu cầu riêng biệt của mục tiêu truyền thông. Vì vậy công ty có thể tham khảo thêm phương pháp xác lập ngân sách XTTM theo “ căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ công việc” được thực hiện theo 5 bước:
-Bước 1:Định rõ các mục tiêu cần thực hiện: Căn cứ vào tình hình của công ty trên thị trường, đối thủ cạnh tranh và khách hàng mà công ty đưa ra các mục tiêu. Các mục tiêu xúc tiến thương mại phải cụ thể, khả thi, thẩm định được và có thời gian xác định đồng thời công ty cũng cần phải xác định đâu là mục tiêu quan trọng nhất mà công ty muốn theo đuổi.
-Bước 2: Xác định các chiến lược và công việc cần thiết để đạt được các mục tiêu: Tùy theo mục tiêu cụ thể mà có các nhiệm vụ khác nhau có liên quan tới các hoạt động của các phối thức XTTM, mỗi công cụ thực hiện một vai trò riêng và đòi hỏi phải có chi phí.
-Bước 3:Lượng định chi phí thực hiện cho các chiến lược và các công việc này: Tổng ngân sách được dựa trên sự tích lũy của các chi phí này. Hiệu quả và chi phí luôn đi đôi với nhau nhưng không có nghĩa bỏ ra nhiều tiền mà đem lại nhiều lợi nhuận cho công ty. Do đó cần phải ước lượng chi phí để so sánh với kết quả có thể đạt được.
- Bước 4:Kiểm tra, giám sát: Kết quả phải được kiểm tra giám sát và đánh giá cho thích hợp với ngân quỹ đã chi ra.
-Bước 5:Đánh giá lại mục tiêu: Đánh giá hiệu quả và mức độ đạt được của các mục tiêu. Hiệu quả sử dụng ngân sách cho mục tiêu đó và cân đối để chi tiêu tốt hơn cho các mục tiêu mới. Với các mục tiêu đã đạt được mức độ yêu cầu nào đó, tùy theo mức độ quan trọng, ngân sách có thể chuyển tiếp cho mục tiêu cao hơn.
Phương pháp này thể hiện mối quan hệ mật thiết giữa xác lập các mục tiêu và xác lập ngân sách, đòi hỏi hai công việc này phải được thực hiện cùng lúc với nhau hơn là trước và sau. Vì rất khó thiết lập ngân sách mà không có các mục tiêu rõ ràng trong đầu, và việc thiết lập các mục tiêu mà không chú ý đến cần bao nhiêu tiền là việc làm vô nghĩa. Do đó mặc dù phương pháp này có nhiều ưu điểm như buộc công ty phải nêu rõ chi tiết mục tiêu và các công việc cụ thể cần làm, từ đó các nhà quản trị sẽ có được các thông tin đầu vào và chiến lược cụ thể để xem xét trong tiến trình thiết lập ngân sách,tiện cho việc theo dõi, kiểm tra và đánh giá, song việc áp dụng phương pháp này rất khó khăn đòi hỏi nhà quản trị phải có kinh nghiệm, sắc bén trong việc đưa ra các chiến lược, cần có đôi ngũ nhân viên nhanh nhẹn, hoạt bát, có trình độ chuyên môn về hoạt động XTTM.