Thực trạng Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH phát triển công nghệ Thái Sơn

MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU i DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ ii LỜI NÓI ĐẦU Sự thành công hay thất bại của nhiều tổ chức doanh nghiệp đã chỉ ra rằng nguồn lực quan trong nhất của tổ chức hay doanh nghiệp là nhân tố nguồn lực con người. Đó là một trong những nguồn lực quan trọng nhất của sự phát triển kinh tế xã hội. Nhận thức được tầm quan trọng của yếu tố nguồn nhân lực, tất cả mọi cá nhân , tổ chức cần phải quan tâm mạnh mẽ hơn nữa tới công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực – công tác quyết định để một quốc gia, một tổ chức doanh nghiệp có thể tồn tại phát triển và đi lên trong cạnh tranh, trong thời kỳ hội nhập . Công ty công nghệ Thái Sơn đang trên con đường phát triển với nhiều cán bộ, kĩ sư chuyên sâu trong các lĩnh vực : tích hợp hệ thống phát triển phần mềm, cùng cấp dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ tư vấn triển khai công nghệ thông tin trong các lĩnh vực như tài chính, ngân hàng, viễn thông, quản lý doanh nghiệp, giáo dục, y tế Tập thể cán bộ kỹ sư trong công ty là một đội ngũ cán bộ trẻ chuyên nghiệp, có hoài bão, say mê chinh phục công nghệ và luôn lao động hết mình để phục vụ khách hàng . Trên chặng đường phát triển của mình công ty đã sát cánh cùng khách hàng đi tới thành công ,giúp các tổ chức doanh nghiệp có những giải pháp nâng cao tối ưu hiệu quả quản lý , năng lực cạnh tranh và hiệu quả sản xuất kinh doanh với các hệ thông công nghệ thông tin toàn diện. Xuất phát từ những lý luận trên có thể thấy rằng yếu tố con người quan trong như thế nào. Chính vì vậy mà em đã quyết định chọn đề tài: “Thực trạng Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH phát triển công nghệ Thái Sơn“ làm đề tài cho bài báo cáo thực tập của mình. 1 PHẦN 1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÁI SƠN & TỔ CHỨC CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÁI SƠN 1.1. Tổng quan về đơn vị 1.1.1. Tóm lược quá trình hình thành và phát triển Tên đầy đủ : công ty TNHH phát triển công nghệ Thái Sơn Tên viết tắt :TSD .SOFT Tổng giám đốc :ông Nguyễn Văn Khiêm Địa chỉ wedsite : thaison.vn Công ty thành lập tháng 09/2002 Trụ sở chính :B1 ngõ Tuổi Trẻ , Hoàng Quốc Việt ,Cầu Giấy ,Hà Nội , Việt Nam . Ngoài ra còn có các chi nhánh tại :Thành phố Hồ Chí Minh , Đà Nẵng, Bình Dương. Công ty Thái Sơn hoạt động với quy mô trên 700 nhân viên ,được bố trí thành 2 khối :khối kinh doanh – sản xuất và khối đản bảo .Nhân viên trong công ty học hỏi nhanh những công nghệ mới và trong gần 10 năm qua , đội ngũ nhân viên nòng cốt đã tích lũy kinh nghiệm thực tế qua hàng trăm dự án lớn nhỏ được triển khai hàng năm . 2 1.1.2. Sơ đồ bộ máy tổ chức Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức (năm 2011) (Nguồn: phòng tổ chức nhân sự) Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban Ban Giám đốc Giám đốc công ty: Là đại diện pháp nhân của công ty, điều hành mọi hoạt động của công ty theo đúng chính sách pháp luật của nhà nước.Chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty đến kết quả cuối cùng. Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư. Giám đốc Công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt động của Công ty. Quyết định chiến lược kinh doanh, quy mô và phạm vi thị trường, kế hoạch đầu tư và phát triển, chính sách và mục tiêu chất lượng của Công ty. Quyết định cơ cấu tổ thức, sắp xếp và bố trí nhân sự. GIÁM ĐỐC P. Kế hoạch kinh tế P. Kinh doanh P. R & D P. Công nghệ phần mềm P. Tài chính kế toán P. Kỹ thuật Văn phòng P. Tổ chức Nhân sự P. Vận hành P. Tư vấn & GTGT PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC 3 Chỉ đạo, điều hành hoạt động tài chính của Công ty. Giám đốc có quyền quyết định cao nhất về mọi hoạt động của Công ty. 02 Phó Giám đốc công ty: Phó giám đốc được giám đốc phân công điều hành một hoặc một vài lĩnh vực công tác và chịu trách nhiệm trước giám đốc về hoạt động cũng như hiệu quả công việc được giao. Điều hành các công việc thuộc lĩnh vực kỹ thuật của Công ty gồm quản lý kỹ thuật các hệ thống thiết bị, máy móc, phương tiện phục vụ sản xuất kinh doanh, quy trình, quy phạm, tiêu chuẩn, hướng dẫn về công nghệ sản xuất ra sản phẩm. Có quyền kiểm tra tất cả các khâu quản lý trong Công ty về đảm bảo chất lượng và thỏa mãn khách hàng. Các phòng chức năng trong công ty được chia thành 02 khối: Khối sản xuất trực tiếp bao gồm: Phòng Công nghệ phần mềm: Nghiên cứu các dự án phần mềm. Tổ chức thử nghiệm, ứng dụng, và hỗ trợ khách hàng. Phòng kỹ thuật: Chịu trách nhiệm thiết kế, tư vấn, đo lường và tự động hoá các dự án phần mềm. Hướng dẫn kỹ thuật các sản phẩm phần mềm được triển khai. Đồng thời có các phương án kỹ thuật, bảo trì. Phòng Vận hành: Tổ chức vận hành các hệ thống phần mềm. Có các phương án dự phòng khi hiệu quả phần mềm không được như tính toán. Phòng Đào tạo – Nghiên cứu – Phát triển: Xây dựng các phương án hiệu quả để được hỗ trợ và chuyển giao công nghệ thường xuyên với chi phí thấp nhất. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu và ứng dụng công nghệ mới. Phòng Tư vấn & Giá trị gia tăng: Chịu trách nhiệm tư vấn. đồng thời tìm kiếm các giải pháp thích hợp và hiệu quả để gia tăng giá trị cho công ty. Khối sản xuất gián tiếp bao gồm : Phòng tổ chức nhân sự: Tham mưu cho giám đốc để bố trí sắp xếp bộ máy tổ chức và công tác cán bộ nhằm thực hiện có hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty. Quan tâm, 4 thực hiện các chính sách lao động, đào tạo bồi dưỡng cán bộ, theo dõi phong trào thi đua khen thưởng. Đảm bảo các công việc về hành chính quản trị, bảo vệ và y tế. Hướng dẫn, triển khai, kiểm tra các phương án tổ chức lao động trong công ty. Tổ chức tuyển dụng lao động mới phù hợp với yêu cầu của Ban Giám đốc về số lượng và chất lượng. Xây dựng, đề xuất những vấn đề liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ của người lao động và giải quyết các khiếu nại của người lao động có liên quan đến chính sách lao động - tiền thưởng trên cơ sở chế độ chính sách Nhà nước ban hành. Phòng Tài chính kế toán: Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc Công ty và Nhà nước theo những quy định của Điều lệ kế toán Nhà nước và mọi hoạt động tài chính kế toán của Công ty. Giúp việc cho giám đốc trong việc quản lý tình hình tài chính của công ty, hướng dẫn việc kiểm tra kiểm soát việc thực hiện hạch toán. Quản lý và theo dõi tình hình sử dụng vốn và tài sản của công ty. Ghi chép sổ sách đầy đủ, và lưu giữ chính xác, khoa học các nghiệp vụ phát sinh trong quá trình hoạt động của công ty. Tổng hợp số liệu để lập báo cáo tài chính quý, năm theo quy định hiện hành. Thực hiện các khoản thu nộp đối với ngân sách nhà nước. Tính toán trích nộp đúng quy định các khoản Công ty phải nộp vào ngân sách Nhà nước và bảo hiểm cho người lao động… Phòng Kinh doanh: Hoạch định các chính sách kinh doanh cụ thể. Lập kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, dài hạn theo các phương án của công ty. Tìm kiếm và tạo mối quan hệ với bạn hàng. Thực hiện các chiến dịch quảng cáo sản phẩm của công ty cung cấp, quảng bá hình ảnh, thương hiệu của công ty. Dự thảo và chỉnh lý các hợp đồng kinh tế theo hướng của ban giám đốc quyết định, đồng thời cũng đúng pháp luật, quản lý và theo dõi thực hiện tốt các hợp đồng kinh tế đã ký kết. 5 Cần thực hiện tốt công tác thống kê báo cáo. Thường xuyên xem xét các đối thủ cạnh tranh, xây dựng phương án thích hợp nhằm giữ thế cạnh tranh của Công ty. Tiếp nhận đầy đủ các thông tin phản hồi của khách hàng về chất lượng mẫu mã, dịch vụ … báo cáo kịp thời với lãnh đạo Công ty để có biện pháp thích đáng thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng ngày một tốt hơn. Phòng kế hoạch kinh tế: Là phòng chuyên môn nghiệp vụ, có chức năng tham mưu giúp giám đốc tổ chức, triển khai chỉ đạo và chịu trách nhiệm về công tác kế hoạch, vật tư, thiết bị. Phối hợp với phòng kinh doanh theo dõi đôn đốc kiểm tra việc thực hiện các hợp đồng kinh tế, các khoản tạm ứng, thanh toán chậm… Văn phòng: Thực hiện tốt công tác lễ tân, giao dịch và làm việc với khách hàng, các đối tác làm ăn. Từng bước đưa tin học, công nghệ thông tin vào công tác lưu trữ văn thư. sắp xếp, lưu trữ văn thư một cách khoa học. 1.1.3. Tổng quan kết quả hoạt động Trong nhiều năm liền công ty giữ vai trò là công ty tích hợp hệ thống và phát triển phần mềm dẫn đầu Việt Nam, hoạt động đa dạng trong nhiều lĩnh vực, bao gồm : tích hợp hệ thống, giải pháp phần mềm, dịch vụ công nghệ thông tin và xuất khẩu phần mềm. Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu Thực hiện 2011 Kế hoạch 2011 % kế hoạch Doanh thu thuần 2994634 3311000 90,4% Lợi nhuận trước thuế 414794 383000 108,3% “ Nguồn: báo cáo thường niên công ty” Năm 2010 là năm thành công với công ty, với cột mốc doanh thu 167 triệu UDS, tương đương 2769 tỷ đồng, hoàn thành 119,5% kế hoạch năm và tăng trưởng 46,6% so với năm 2009. Bước sang năm 2011 mặc dù nền kinh tế Việt Nam và thế giới vẵn gặp nhiều khó khăn, thị trường công nghệ thông tin 6 Việt Nam và thế giới tăng trưởng thấp, nhưng với sự lãnh đạo và chiến lược kinh doanh đúng đắn công ty đã vượt qua năm 2011 với những kết quả kinh doanh ấn tượng. Doanh thu 2994,6 tỷ đồng , tăng trưởng 8% so với năm 2010, tổng lợi nhuận trước thuế đạt 414,8 tỷ đồng tăng trưởng 30%, tổng lợi nhuận sau thuế đạt 339,8 tỷ đồng tăng trưởng 20% so với năm 2010. 1.2. Tổ chức công tác quản trị nhân lực 1.2.1. Thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực của công ty công nghệ Thái Sơn. Lĩnh vực hoạt động của công ty: Công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Tích hợp hệ thống hạ tầng thông tin : hệ thông mạng, hệ thông bảo mật, hệ thông lưu trữ , hệ thống thông tin dữ liệu , hệ thống dự phòng và phục hồi sau thảm họa . Cung cấp các sản phẩm phần mềm,phần cứng cho các lĩnh vực : tài chính ngân hàng, an ninh quốc phòng , bưu chính viễn thông ,điện tử ,y tế , giáo dục Cung cấp các dịch vụ : tư vấn hệ thống thông tin ,bảo hành bảo trì hệ thống thông tin. Trình độ công nghệ : Công ty hiểu rằng trình độ công nghệ luôn luôn thay đổi và nguồn lực con người chính là yếu tố quan trọng nhất tại công ty để thay đổi các công nghệ đó. Công ty có đội ngũ đông đảo nhân viên được đào tạo bài bảng và chuyên nghiệp tại các trường đại học, cao đẳng trong nước và ngoài nước. Với chính sách đào tạo, nâng cấp thường xuyên về công nghệ và giải pháp,các chuyên gia nhân viên của công ty liên tục được đào tạo trong quá trình lam việc. Văn hóa: Nhân viên trong công ty công nghệ Thái Sơn được làm việc trong môi trường đoàn kết , năng động, hài hước ,mỗi thành viên đều có thể phát huy tính sáng tạo, kỹ năng tổ chức trong mọi hoạt động. Khi làm việc nhân viên trong công ty “làm việc hết mình “, ” tận tụy với khách hàng “. “tôn trọng tự do dân chủ” ,” khuyến khích sáng tạo “ Những nguyên tắc , chuẩn mực này quy định và điều hòa mọi hoạt động của công ty. 7 Ngoài ra công ty còn tổ chức các hoạt động ngoại khóa, không liên quan đến kinh doanh nhưng có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong việc gắn kết mội người, giải tỏa sức ép công việc, rèn luyện thân thể và tinh thần. Công ty Thái Sơn nhận thức rằng, để duy trì một tốc độ tăng trưởng cao, sự sắp xếp tổ chức tốt đến đâu cũng chưa đủ. Để gắn kết mọi người với nhau, một môi trường văn hóa doanh nghiệp phong phú , rộng mở là không thể thiếu. Mỗi năm công ty tổ chức rất nhiều hoạt động như: liên hoan tiếng hát toàn công ty, giao lưu văn nghệ , tổ chức cho nhân viên đi du lịch, nghỉ mát, các giải thể thao như cầu lông , bóng đá cùng nhiều hoạt động khác. Thông qua các hoạt động các thành viên của công ty được gặp gỡ nhau, cùng vui chơi và giao lưu, tăng cường tình đoàn kết và hiều biết lẫn nhau, cùng nhau thư giãn thoải mái sau những giờ làm việc căng thẳng. 1.2.2. Thực trạng tổ chức công tác quản trị nhân lực tại công ty công nghệ Thái Sơn. 1.2.2.1. Hiện trạng tổ chức bộ máy chuyên trách quản trị nhân lực. Công ty có một bộ phận chuyên trách về quản trị nhân lực của mình đó là phòng tổ chức nhân sự. Quy mô phòng gồm 6 người . Đây là một phòng độc lập riêng không chung với phòng ban nào khác và chịu sự quản lý của ban giám đốc. Nhiệm vụ của phòng là: tổ chức, quản lý, sắp xếp nhân sự. Tham mưu và thực hiện các công việc việc về thành lập, sát nhập, giải thể các bộ phận, đơn vị trực thuộc công ty. Xây dựng nội quy, quy chế chính sách nội bộ công ty Tuyển dụng, thanh lý lao động Đánh giá và Đào tạo phát triển nhân viên của công ty Tiền lương, chế độ phúc lợi và thi đua khen thưởng Nhân viên phòng nhân sự được phân công nhiệm, chức năng của mình để đảo bảo thực hiện tốt các công việc chuyên trách về nhân sự. 1.2.2.2. Tóm lược cách thức thực hiện nhiệm vụ của cán bộ chuyên trách nhân sự. 8 [...]... phát triển mạnh bền vững hoặc làm cho công ty suy yếu Do đó cần phải có các chính sách tác động vào các yếu tố này giúp nó phát triển hơn làm công ty phát triển hơn 2.2 Thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Thái Sơn 2.2.1 Căn cứ để đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong công ty Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có tại công ty và. .. triển nguồn nhân lực tại công ty Công nghệ Thái Sơn 2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty công nghệ Thái Sơn Hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong công ty chịu tác động của rất nhiều nhân tố trực tiếp và gián tiếp Từ các yếu tố bên ngoài như thị trường lao động, đối thủ cạnh tranh, sự phát triển của khoa học kỹ thuật,…đến các yếu tố nội tại bên... PHẦN 2 THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÁI SƠN I Cơ sở lý luận về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 1.1 Một số khái niệm cơ bản Nhân lực: được hiểu là nguòn lực của mỗi con người, gồm cả thể lực và trí lực. [183:2] Nguồn lực trong tổ chức bao gồm tất cả mọi cá nhân tham gia bất cứ hoạt động nào với bất cứ vai trò nào trong tổ chức Nguồn nhân lực. .. tạo trong nước và nước ngoài Các trang thiết bị của công ty phục vụ cho hoạt động giảng dạy, đào tạo Quỹ đào tạo và phát triển của công ty là rất hạn chế, đôi khi gây rất nhiều khó khăn cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty Tuy nhiên trong những năm gần đây, công ty đã đầu tư trọng điểm vào nguồn nhân lực cạnh tranh, duy trì và tăng quỹ đào tạo và phát triển nhân lực, các phòng... cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 2.2.2 Trách nhiệm của các cấp đến công tác đào tạo và phát triển nhân lực Bộ phận chịu trách nhiệm tổ chức công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Phòng tổ chức nhân sự là đơn vị trực tiếp chịu trách nhiệm thực thi nhiệm vụ này Các đơn vị thuộc khối quản lý và sản xuất kinh doanh có trách nhiệm xác định nhu cầu đào tạo và có kế hoạch đào tạo lực. .. Định hướng phát triển của công ty và công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH phát triển Công nghệ Thái Sơn Định hướng phát triển của công ty: Tiếp tục thực hiện các nhiệm vụ, hoạt động của công ty Tập trung nhân lực hoàn thành tốt các công tác, nhiệm vụ của công ty Đưa ra các giải pháp để công ty phát triển hơn: Giải pháp xây dựng, lựa chọn, thực hiện chiến lược kinh doanh và Marketing Giải pháp chiến... lao động đáp ứng yêu cầu công tác và nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Đối tượng đào tạo Đối tượng đào tạo là toàn bộ nhân viên của công ty Thái Sơn, từ nhân viên mới trúng tuyển đến nhân viên có thâm niên làm việc lâu dài tại công ty Mục tiêu chung của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có tại công ty và nâng cao tính hiệu quả của công ty thông qua việc giúp cho... tố nội tại bên trong công ty như mục tiêu phát triển, lĩnh vực hoạt động, đặc điểm nguồn nhân lực hiện tại trong công ty tất cả đều tác động đến kế hoạch, chương trình, mục đích của hoạt động đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty 2.1.1 Nhân tố bên ngoài công ty Thị trường lao động: Công ty công nghệ Thái Sơn hoạt động trong lĩnh vực cung cấp và kinh doanh các sản phẩm công nghệ thông tin Đây là... cho công ty .Công ty hỗ trợ công tác đào tạo và phát triển ở tất cả vị trí và coi đây là sự đầu tư cần thiết bằng cách phân bổ ngân sách hợp lý Hiện nay số lao động làm việc tại Công ty công nghệ Thái Sơn là 700 nhân viên (năm 2011) Do nhu cầu mở rộng hoạt động kinh doanh nên hàng năm công ty vẫn tiếp tục tuyển dụng thêm nhân sự để thực hiện các mục tiêu cụ thể cũng như kế hoạch phát triển nguồn nhân lực. .. phòng ban phải lập kế hoạch đào tạo và kinh phí đào tạo để đảm bảo thực hiện tốt kế hoạch đào tạo và phát triển Vì vậy, công ty cũng cần sớn tìm ra các biện pháp thích hợp nhằm đảm bảo được nguồn kinh phí đào tạo, đáp ứng đủ những yêu cầu đào 30 tạo và phát triển của công ty với phương châm tiết kiệm, nâng cao hiệu quả sử dụng quỹ đào tạo và đảm bảo được chất lượng đào tạo theo kế hoạch Về mặt quy . lực, chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng mềm cho cán bộ công nhân viên của công ty. 1.3. Định hướng phát triển của công ty và công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH phát triển Công nghệ Thái Sơn. Định. động. Đào tạo phát triển nhân lực: Phụ trách mảng đào tạo phát triển nhân lực của công ty là bà Trần Thu Hằng – Phó phòng tổ chức nhân sự. Công ty chưa có quy chế trong việc đào tạo phát triển nhân. NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÁI SƠN I. Cơ sở lý luận về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 1.1. Một số khái niệm cơ bản Nhân lực: được hiểu là nguòn lực của mỗi con