II. Thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Công nghệ Thái Sơn
2.1.1. Nhân tố bên ngoài công ty
Thị trường lao động:
Công ty công nghệ Thái Sơn hoạt động trong lĩnh vực cung cấp và kinh doanh các sản phẩm công nghệ thông tin. Đây là thị trường được đánh giá là tiềm năng nhưng còn khá mới mẻ. Công ty cần nhu cầu rất lớn các kỹ sư, chuyên viên phần cứng, phần mềm cho khối sản xuất trực tiếp. Tuy nhiên, lực lượng lao động có thể đảm bảo về mặt chất lượng cho lĩnh vực công nghệ thông tin chưa phải là nhiều, yêu cầu về năng lực, trình độ chuyên môn cũng như kinh nghiệm chưa đáp ứng được đòi hỏi chính xác của công việc nên công tác đào tạo lại sau khi tuyên dụng dường như là tất yếu không chỉ đối với công ty mà là hiện trạng chung ở Việt Nam hiện nay.
Trước đây, sự cạnh tranh giữa các tổ chức sản xuất kinh doanh, chỉ là cạnh tranh về quy mô vốn, sau đó chuyển sang cạnh tranh về yếu tố công nghệ. Ngày nay, với xu thế khu vực hoá toàn cầu hoá thì sự cạnh tranh gay gắt nhất, mang tính chiến lược giữa các tổ chức là cạnh tranh về yếu tố con người. Nguồn nhân lực đã thực sự trở thành thứ tài sản quý giá nhất, là chiếc chìa khoá dẫn đến
thành công của mỗi tổ chức, mỗi doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Đặc biệt, tìm được nhân tài công nghệ thông tin trong thị trường lao động có thể đánh giá là vừa thiếu – vừa thừa này chính là một lợi thế cạnh tranh tốt nhất để công ty tung ra được những sản phẩm công nghệ thông tin có tính ứng dụng cao, nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần.
Lao động mới tuyển vào, công tác đào tạo và phát triển nhân sự giúp giải quyết nhu cầu trước mắt và mục tiêu phát triển lâu dài, đó là giúp cá nhân chuẩn bị sẵn những kiến thức và kỹ năng theo yêu cầu của công việc mới.
Đối thủ cạnh tranh:
Những đối thủ cạnh tranh gần nhất của công ty là những đối thủ tìm cách thỏa mãn cùng những khách hàng và những nhu cầu giống nhau và sản xuất ra những sản phẩm tương tự. Thị trường kinh doanh sản phẩm công nghệ thông tin đang được đánh giá là thị trường mang lại nhiều lợi nhuận, thu hút ngày càng nhiều tên tuổi tham gia vào không chỉ các doanh nghiệp trong nước mà đã nhiều doanh nghiệp nước ngoài đã có mặt và cạnh tranh với công ty. Ngày nay các công ty đang phải đương đầu với sự cạnh tranh quyết liệt nhất trong nhiều thập kỷ qua. Và tình hình ngày càng tồi tệ hơn. Các doanh nghiệp cạnh tranh trong thương hiệu, trong sản phẩm, trong mức độ làm hài lòng thỏa mãn khách hàng, trong khâu tuyển dụng, trong những chính sách đãi ngộ thu hút nhân tài.
Đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nhân sự của công ty. Khi tiến hành hoạt động kinh doanh là phải quan tâm, hiểu được đối thủ cạnh tranh của mình là một điều kiện cực kỳ quan trọng để có thể lập những kế hoạch, chiến lược kinh doanh hiệu quả, không chỉ hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh trực tiếp chính của mình mà phải bao quát đến nhóm đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn. Chính đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều làm cho sự lựa chọn của người lao động rộng hơn. Doanh nghiệp nào thỏa thuận được về lương, thưởng, các chính sách đãi ngộ, môi trường làm việc, môi trường văn hóa tốt hơn với họ thì người lao động tìm đến. Khi đối thủ cạnh tranh tiến hành những kế hoạch, chương trình đào tạo và phát triển nhân sự có hiệu quả thì chính bản thân doanh nghiệp cũng sẽ có ảnh hưởng. Đây cũng là một lý do để doanh nghiệp tiến hành công tác đào tạo nhân sự.
Không chỉ do áp lực từ nhân lực đầu vào chưa đáp ứng được yêu cầu, tính chất của công việc mà công tác đào tạo giúp nhân viên mới vào quen được với môi trường văn hóa của công ty, mà công tác đào tạo còn là chính sách để giữ nhân viên gắn bó cống hiến lâu dài với công ty – đó là sự quan tâm của công ty đối với nhân viên trong điều kiện các đối thủ cạnh tranh không ngừng lôi kéo các chuyên gia, nhân viên giỏi, có kinh nghiệm đang làm việc tại công ty sang phục vụ cho công ty họ.
Khách hàng:
Suy cho cùng thì mọi hoạt động của doanh nghiệp đều hướng đến sự thỏa mãn khách hàng. Khách hàng, người tiêu dùng mang lại mục tiêu lợi nhuận cho doanh nghiệp. Trên thị trường, cùng loại sản phẩm công nghệ thông tin nhưng không phải chỉ có công ty công nghệ Thái Sơn cung cấp mà còn có rất nhiều thương hiệu khác. Người tiêu dùng ngày nay có trình độ học vấn và yêu cầu cao hơn nhiều. Công ty phải đảm bảo chất lượng sản phẩm có thể chấp nhận được cùng với các dịch vụ đi kèm, nếu không sẽ mất ngay khách hàng vào tay các đối tủ cạnh tranh. Ngay cả chất lượng và dịch vụ ngày hôm nay có thể chấp nhận được thì ngày mai đã không còn chấp nhận được nữa. Người tiêu dùng sẽ mua hàng hóa sản phẩm của những công ty nào mà họ có thể nhận được giá trị cao nhất dành cho khách hàng. Để giành thắng lợi trên thị trường công nghệ thông tin, công ty cần theo dõi những kỳ vọng của khách hàng, những kết quả thừa nhận của công ty và mức độ thỏa mãn của khách hàng. Công ty cũng cần phải theo dõi những vấn đề này của các đối thủ cạnh tranh. Do vậy, khách hàng ảnh hưởng lớn đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty. Một thách thức là công ty phải xây dựng được một nền nếp làm việc sao cho mọi người trong công ty đều cùng hành động theo mục đích là làm vui lòng khách hàng. Các chương trình, định hướng đào tạo nguồn nhân lực của công ty cũng chịu ảnh hưởng bởi khách hàng, bởi sự thỏa mãn tốt nhất cho khách hàng, bởi yêu cầu và kỳ vọng của khách hàng ngày càng cao.
Chủ trương chính sách của Nhà nước:
triển nguồn lực con người trong thời kỳ đổi mới, hội nhập. Chính con người sẽ làm thay đổi vị thế của đất nước. Do đó, rất nhiều chương trình cũng như kinh phí tập trung cho hoạt động đào tạo nguồn nhân lực. Những chủ trương chính sách của Đảng và Nhà nước ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nhân sự của công ty. Mặt khác, Nhà nước ta đã bắt đầu chú trọng đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật, đầu tư nghiên cứu phát triển ngày càng nhiều hơn vào lĩnh vực công nghệ thông tin.