Hoàn thiện công tác đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ công nghệ tin học HPT – Chi nhánh Hà Nội

Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Minh MỤC LỤC Biểu đồ 2.1: Doanh thu trên mảng thị trường khách hàng 25 Bảng 2.4 : Đặc điểm nhân sự của công ty theo giới tính 27 Lao động của công ty chủ yếu là nam, chiếm tỉ lệ lớn trong tổng sô cán bộ nhân viên. 27 Bảng 2.5 : Đặc điểm nhân sự của công ty theo ngành- chức năng 27 Tỉ lệ lao động gián tiếp giảm từng năm 28 Bảng 2.6: Đặc điểm nhân sự của công ty theo trình độ chuyên môn 28 Lao động của công ty chủ yếu là lao động có trình độ chuyên môn đại học và trên đại học 28 Bảng 2.7: Đặc điểm nhân sự của công ty theo độ tuổi 28 Lao động của công ty ở độ tuổi từ 20 đến 30 chiếm đa số 28 Bảng 2.8: Đặc điểm nhân sự của công ty theo thâm niên 28 Sinh viên: Đào Thị Thanh Tuyền Lớp: Quản lý kinh tế 49B Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Minh DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIÊU Sơ đồ 1.1 Trình tự chương trình đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực…….12 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức HPT Error: Reference source not found Sơ đồ 2.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức HPT- Chi nhánh Hà Nội Error: Reference source not found Sơ đồ 2.3: Quá trình đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực của HPT Error: Reference source not found Bảng 2.1: Doanh thu của tổng công ty và chi nhánh Hà Nội 2007-2010 Error: Reference source not found Bảng 2.2 : Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty. Error: Reference source not found Bảng 2.3 : Đặc điểm nhân sự của công ty theo từng đơn vị . Error: Reference source not found Bảng 2.4 : Đặc điểm nhân sự của công ty theo giới tính Error: Reference source not found Bảng 2.5 : Đặc điểm nhân sự của công ty theo ngành- chức năng Error: Reference source not found Bảng 2.6: Đặc điểm nhân sự của công ty theo trình độ chuyên môn Error: Reference source not found Bảng 2.7: Đặc điểm nhân sự của công ty theo độ tuổi Error: Reference source not found Bảng 2.8: Đặc điểm nhân sự của công ty theo thâm niên Error: Reference source not found Bảng 2.9: Các khóa đào tạo kỹ thuật của năm 2010 Error: Reference source not found Sinh viên: Đào Thị Thanh Tuyền Lớp: Quản lý kinh tế 49B Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Minh Bảng 2.10: Các khóa đào tạo kỹ năng quản lý vầ kỹ năng chuyên môn năm 2010 Error: Reference source not found Biểu đồ 2.1: Doanh thu trên mảng thị trường khách hàng Error: Reference source not found Biểu đồ 2.2: Chi phí đào tạo theo chuyên môn Error: Reference source not found Sinh viên: Đào Thị Thanh Tuyền Lớp: Quản lý kinh tế 49B Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Minh Lời mở đầu 1. Lý do chọn đề tài Sự thành công và thất bại của nhiều tổ chức đã chỉ ra rằng nguồn lực quan trọng nhất của tổ chức là nguồn lực con người. Đó là một trong những nguồn lực quan trọng nhất của sự phát triển kinh tế - xã hội. Nhận thức được tầm quan trọng của yếu tố nguồn nhân lực, tất cả mọi cá nhân, tổ chức cần phải quan tâm mạnh mẽ hơn nữa tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực – công tác quyết định để một quốc gia, một tổ chức có thể tồn tại và đi lên trong cạnh tranh, trong thời kỳ hội nhập Công ty Cổ phần Dich vụ Công nghệ Tin học HPT ngày nay đã trở thành một trong những công ty tin học hàng đầu tại Việt Nam về cung cấp các dịch vụ công nghệ thông tin cho nhiều khách hàng trong và ngoài nước. Đối với HPT, con người là vô cùng quan trọng và là tài sản quý giá nhất vì HPT hiểu rằng: để có thể cung cấp cho khách hàng các dịch vụ CNTT hoàn hảo, con người là yếu tố hàng đầu. Hơn 85% số cán bộ kỹ sư HPT trực tiếp tham gia cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Tập thể cán bộ, kỹ sư HPT là một đội ngũ trẻ, chuyên nghiệp, có hoài bão, say mê chinh phục khoa học công nghệ và luôn lao động hết mình để phục vụ khách hàng. HPT luôn mang đến cho khách hàng những giải pháp CNTT tối ưu nhất đồng thời hỗ trợ khách hàng nhằm đạt được những thành tích cao nhất trong công tác và sát cánh cùng khách hàng đi tới tương lai. Xuất phát từ lý luận trên, trong giai đoạn thực tập của mình tại công ty cổ phần dịch vụ công nghệ tin học HPT- Chi nhánh Hà Nội, em đã đi sâu nghiên cứu về công tác đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực tại công ty. Đề tài có tên: “ Hoàn thiện công tác đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ công nghệ tin học HPT – Chi nhánh Hà Nội”. 2. Mục đích nghiên cứu Về mặt lý luận: thông qua nghiên cứu về cơ sở lý luận đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ công nghệ tin học HPT, để thấy rõ vai trò, ý nghĩa của đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực trong tổ chức. Qua đó hiểu rõ hơn về công tác lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, lãnh đạo, kiểm tra công tác đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực. Sinh viên: Đào Thị Thanh Tuyền Lớp: Quản lý kinh tế 49B 1 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Minh Về mặt thực tiễn: trên cơ sở phân tích thực trạng đội ngũ nhân viên và một số đặc điểm của hoạt động quản lý nguồn nhân lực để thấy rõ tồn tại về trình độ kiến thức và năng lực của cán bộ so với yêu cầu của công ty, từ đó có chiến lược đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực. Từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp nhằm khắc phục những hạn chế và phát huy những thành tích đã đạt được góp phần thực hiện công tác đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực. 3. Phạm vi nghiên cứu Chuyên đề chỉ tập trung vào đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực trong của công ty cổ phần dịch vụ công nghệ tin học HPT - Chi nhánh Hà Nội bao gồm các cán bộ nhân viên trong công ty, trong giai đoạn 2007- 2010, nghiên cứu thực trạng và từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực. 4. Phương pháp nghiên cứu: Chuyên đề được thực hiện bằng các phương pháp sau: - Nghiên cứu các tài liệu lý thuyết về đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực. - Nghiên cứu các tài liệu thống kê của công ty. - Nghiên cứu từ thực tế thực tập tại công ty. - Kết hợp giữa các phương pháp chuyên gia, phân tích và tổng hợp. Sinh viên: Đào Thị Thanh Tuyền Lớp: Quản lý kinh tế 49B 2 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Minh Chương 1: Những lý luận cơ bản về công tác đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực. 1.1.Các khái niệm Nhân lực được hiểu (1) là nguồn lực của mỗi con người, gồm có thể lực và trí lực. Nguồn lực trong tổ chức bao gồm tất cả mọi cá nhân tham gia bất cứ hoạt động nào với bất cứ vai trò nào trong tổ chức. Trong quá trình hoạt động của các tổ chức, việc vận dụng tiềm năng nhân lực giai đoạn vừa qua chủ yếu là về mặt thể lực. Trong khi việc khai thác tiềm năng vè mặt trí lực còn mới mẻ. Đến nay, tiềm năng về mặt trí lực của nhân lực đang ngay càng được coi trọng. Đào tạo là một quá trình hoạt động có mục đích, có tổ chức nhằm hình thành và phát triển có hệ thống các tri thức, kỹ xảo, thái độ… để thực hiện nhân cách cho một cá nhân, tạo điều kiện cho người học có thể bước vào nghề một cách có năng suất và hiệu quả. Nói một cách chung nhất, đào tạo được coi như một quá trình làm cho người học trở lên có năng lực theo những tiêu chuẩn nhất định. Quá trình đào tạo chủ yếu được tiến hành trong các cơ sở đào tạo như: trường học, các trung tâm, học viện… theo mục tiêu, nội dung và chương trình có hệ thống cho mỗi khóa học với độ dài khác nhau cho mỗi trình độ cần đào tạo. Cuối khóa học người học được cấp chứng chỉ hay bằng tốt nghiệp. Bồi dưỡng là quá trình cập nhật hóa kiến thức còn thiếu hoặc đã lạc hậu, bổ túc nghề nghiệp, đào tạo thêm hoặc củng cố các kỹ năng nghề nghiệp theo các chuyên đề. Các hoạt động này nhằm tạo điều kiện cho người lao động có cơ hội củng cố và mở mang một cách có hệ thống những tri thức, kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ sẵn có để lao động nghề nghiệp một cách có hiệu quả hơn và kết quả của hoạt dộng bồi dưỡng là người học nhận được chứng chỉ công nhận kết quả. Nâng cao hoạt động thực hiện công việc và cải thiện những kỹ năng của nhân lực thông qua hoạt động đào tạo, bồi dưỡng là rất cần thiết. Tuy nhiên trước khi đào tạo và bồi dưỡng được tiến hành cần làm sáng tỏ bốn vấn đề sau để giải pháp này có hiệu quả và hiệu lực: • Đào tạo và bồi dưỡng có phải là một giải pháp không? 1 (): Giáo trình Quản trị nhân lực-Trường ĐH KTQD Sinh viên: Đào Thị Thanh Tuyền Lớp: Quản lý kinh tế 49B 3 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Minh • Các mục tiêu đặt ra cho công tác đào tạo và bồi đưỡng có rõ ràng và thực tế không? • Đào tạo và bồi dưỡng có phải là một phương án đầu tư tốt không? • Thế nào là đào tạo có hiệu quả? 1.2.Mục đích và vai trò của đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực 1.2.1. Mục dích của đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực Quy định đào tạo của công ty cổ phần dịch vụ công nghệ tin học HPT nhằm nâng cao trình độ chuyên môn và hiệu quả công tác của cán bộ nhân viên, tạo điều kiện cho sự thăng tiến phát triển trong nghề nghiệp, giúp nhân viên an tâm, tin tưởng và gắn bó lâu dài với công ty đồng thời đáp ứng mục tiêu phát triển của công ty. Khuyến khích động viên đào tạo nội bộ nhằm phát huy tiềm năng và nguồn lực sẵn có Quy định cách thức xây dựng, triển khai công tác đào tạo, làm cơ sở nhất quán nhằm thực hiện và kiểm soát một cách tốt nhất tất cả các hoạt động huấn luyện đào tạo trong toàn công ty. 1.2.2. Vai trò của đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực Vấn đề cạnh tranh nguồn nhân lực ngày càng trở nên khốc liệt, nên việc đầu tư vào chất lượng nguồn nhân lực là điều rất quan trọng và hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực được đề cao và chú trọng, có thể đưa ra 1 số lý do chính: • Để đáp ứng yêu cầu khối lượng công việc hay mức độ phức tạp của công việc theo biến động của thị trường hay yêu cầu của công việc, của tổ chức. • Để đáp ứng nhu cầu học tập phát triển bản thân của người lao động. • Đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực là những giải pháp có tính chiến lược tạo ra lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.  Đào tạo và bồi dưỡng nhân lực là điều kiện quyết định để một tổ chức có thể tồn tại và đi lên trong cạnh tranh. Đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp: • Nâng cao năng suất lao động, hiệu quả thực hiện công việc. • Nâng cao chất lượng thực hiện công việc. Sinh viên: Đào Thị Thanh Tuyền Lớp: Quản lý kinh tế 49B 4 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Minh • Giảm bớt sự giám sát vì người lao động được đào tạo là người có khả năng tự giám sát. • Nâng cao tính ổn định và năng động của tổ chức. • Duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. • Tạo điều kiện cho áp dụng tiến bộ kỹ thuật và quản lý vào doanh nghiệp.  Đối với người lao động, vai trò của đào tạo và bồi dưỡng được thể hiện ở chỗ: • Tạo ra được sự gắn bó giữa người lao động và doanh nghiệp • Tạo ra tính chuyên nghiệp của người lao động. • Tạo ra sự thích ứng giữa người lao động và công việc hiện tại cũng như tương lai. • Đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng phát triển của người lao động. • Tạo cho người lao động có cách nhìn, cách tư duy mới trong công việc của họ là cơ sở để phát huy tính sáng tạo của người lao động trong công việc. 1.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực 1.3.1. Yếu tố thuộc môi trường bên ngoài: Pháp luật, các chính sách của Nhà nước tác động đến tổ chức, đến các hoạt động Quản trị nhân sự nói riêng, đối với việc đào tạo một số ngành nghề được nhà nước quan tâm và ưu tiên, như hiện nay đối với ngành nông nghiệp hay sư phạm, phục vụ trong quân đội về hỗ trợ kinh phí, đi lại hay sau khi hoàn thành khóa học. Một số quy định như: Luật Pháp Việt Nam nghiêm cấm việc phân biệt nam, nữ khi tham gia đào tạo trong tổ chức. Pháp Luật và các quy định giúp đảm bảo quyền và nghĩa vụ ba bên: bên đào tạo, bên được đào tạo và tổ chức có nhân viên được đào tạo Môi trường kinh tế - chính trị: Càng ngày càng khẳng định rằng xu thế toàn cầu hóa ảnh hưởng rất lớn đến các tổ chức, đó là sự cạnh tranh một mất một còn, có rất nhiều xí nghiệp phải đóng cửa hay phải thay đổi chiến lược trong môi trường kinh tế-chính trị như hiện nay. Do đó trước sự thay đổi của Sinh viên: Đào Thị Thanh Tuyền Lớp: Quản lý kinh tế 49B 5 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Minh nền kinh tế, cũng như nhiều bất ổn về chính trị, thì tổ chức cần phải đầu tư cho vốn nhân lực đang có, không phải lúc nào giải pháp cũng là tuyển dụng thêm khi thiếu, khi cần thiết mà hiệu quả hơn nếu đào tạo đúng cách, điều đó sẽ giúp giảm chi phí và nâng cao hiệu quả rất nhiều cho các tổ chức. Môi trường công nghệ: Nền kinh tế thế giới đang phát triển với tốc độ cao, với sự bùng nổ của cách mạng khoa học kỹ thuật. Để tiến kịp với sự phát triển của thế giới, các doanh nghiệp phải có chiến lược đào tạo, bồi dưỡng con người nắm bắt được những thành tựu mới nhất của công nghệ, sử dụng được công nghệ với hiệu quả cao. Mặt khác người lao động để duy trì được cuộc sống của mình cũng không ngừng nâng cao tay nghề để đáp ứng yêu cầu công việc. Từ đó cho kết quả đào tạo, bồi dưỡng nhân lực tổ chức đạt hiệu quả cao với sự cố gắng nỗ lực của cả tổ chức và người lao động. Giá cả và đối thủ cạnh tranh: Các doanh nghiệp trong và ngoài nước đều đánh giá Việt Nam là quốc gia có tốc độ phát triển công nghệ thông tin vào hàng cao trên thế giới và là một thì trường đầy tiềm năng với tốc độ tăng trưởng trung bình lên tới 20% của ngành này, các doanh nghiệp trong ngành cũng dự báo mức tăng trưởng sẽ tiếp tục cao hơn trong 3 năm tới. 1.3.2. Yếu tố thuộc môi trường bên trong: Yếu tố thuộc mục tiêu chiến lược của tổ chức: Với mỗi thời kỳ, mỗi giai đoạn, mỗi tổ chức đều có các mục tiêu chiến lược ngắn hạn và dài hạn, những mục tiêu này chi phối toàn bộ các hoạt động của tổ chức, bao gồm cả công tác đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực, đó là việc đào tạo khi tổ chức mở rộng quy mô, từ các mục tiêu đó xác định được nhu cầu đào tạo của tổ chức, là chi phí giành cho hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực đã dự tính đầu năm, hay thời gian nào lựa chọn đào tạo mà không ảnh hưởng tới mục tiêu của tổ chức. Yếu tố thuộc đặc điểm nguồn nhân lực - chất lượng nguồn nhân lực: Đây là yếu tố ảnh hưởng chủ yếu đến hoạt động đào tạo của công ty, nếu chất lượng nhân viên là đồng đều, làm đúng ngành, đúng nghề thì hoạt động đào tạo sẽ rút ngắn, dễ dàng và tốn ít chi phí hơn. Hơn nữa nhờ có kiến thức nền tảng mà họ dễ thích nghi với công việc mới hơn. Ngược lại, nếu nhân viên Sinh viên: Đào Thị Thanh Tuyền Lớp: Quản lý kinh tế 49B 6 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Minh trong công ty có trình độ thấp, chưa đạt được yêu cầu thì cần phải đào tạo nhiều, tốn thời gian và chi phí hơn. Triết lý quản trị nhân lực: Mọi nhân viên khi mới được tuyển vào làm việc của công ty bắt buộc phải hoàn thành các khóa đào tạo về đạo đức và ứng xử trong công việc của công ty, khóa đào tạo về bảo vệ thông tin cá nhân, xung đột quyền lợi, nội quy của công ty về thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi, nội quy lao động của công ty. Bản quy tắc của HPT về đạo đức và ứng xử trong công việc mô tả các chính sách của công ty có cả hai mặt: cách cư sử và cách thực hiện công việc trên. Bản quy tắc này yêu cầu nhân viên hiểu rõ những chính sách khác nhau liên quan đến công việc của nhân viên đó. Tóm lại, chính sách của HPT là phải luôn luôn tuân thủ đầy đủ đúng theo tinh thần và nội dung của pháp luật cũng như quy định của công ty. Nhưng ngoài ra, nhân viên còn phải thực hiện các công việc của mình theo các chuẩn mực trung thực và chính trực cao nhất tại bất cứ nơi nào mình hoạt động. HPT tôn trọng tính chất bí mật của thông tin có liên quan đến các cá nhân đã xác định hoặc có thể xác định, kể cả các thông tin đã được đưa vào máy tính. Vì vậy, chính sách của công ty là bảo vệ những thông tin này không bị tiết lộ trái phép hoặc sai trái. Ví dụ, không được cung cấp tên và địa chỉ của các nhân viên cho các đại lý kinh doanh du lịch để họ chào bán các chuyến du lịch hoặc một ví dụ tương tự là HPT không tiết lộ mức lương của nhân viên cho tổ chức cho vay tiền nơi nhân viên của HPT đang muốn vay tiền, trừ phi có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của nhân viên đó. Bên cạnh đó thì nhân viên của công ty cũng phải có trách nhiệm bảo vệ thông tin của công ty. Tài sản thông tin của HPT là những nguồn lực vô cùng quan trọng. Các nhân viên có trách nhiệm hiểu rõ giá trị kinh tế của những nguồn thông tin của họ. Các nhân viên có trách nhiệm hiểu các rủi ro có liên quan đến việc gây tổn hại cho sự sẵn sàng, toàn vẹn và sự bí mật của những nguồn thông tin này. Do đó, các nhân viên chưa rõ về những hậu quả pháp lý hoặc pháp định đối với các hành động của họ có trách nhiệm xin hướng dẫn của ban lãnh đạo hoặc quản đốc của mình. Sinh viên: Đào Thị Thanh Tuyền Lớp: Quản lý kinh tế 49B 7 [...]... tin học HPT 2.1.1 Sự hình thành công ty cổ phần dịch vụ công nghệ tin học HPT Công ty cổ phần dịch vụ công nghệ tin học HPT với tên giao dịch quốc tế là HPT Vietnam Corporation đã trải qua một quá trình hình thành và phát triển bền vững, khẳng định được vị trí của một công ty cung cấp dịch vụ tin học có uy tín và chất lượng Ngày nay, công ty cổ phần dịch vụ công nghệ thông tin HPT là một trong những công. .. cho công ty (2) Chương II: 2 (): Đào tạo & Phát triển- Châu Kim Lang Sinh viên: Đào Thị Thanh Tuyền 17 Lớp: Quản lý kinh tế 49B Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Minh Phân tích thực trạng công tác đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ công nghệ tin học HPT - chi nhánh Hà Nội 2.1 Quá trình hình thành và quá trình phát triển của công ty cổ phần dịch vụ công nghệ tin. .. 313 100 267 100 282 100 ( Nguồn: Phòng NSĐT- CTCP Dịch vụ Công nghệ HPT) - Lao động của công ty có thâm niên dưới 3 năm là chủ yếu, nó bị chi phối bởi thị trường công nghệ thông tin - Lao động có thâm niên rất ít 2.3 Thực trạng công tác đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực 2.3.1 Quá trình đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ tin học HPT Sinh viên: Đào Thị Thanh Tuyền 29 Lớp:... vi • Đào tạo kỹ năng xử lý công văn, giấy tờ 1.5.2.3 Dự tính chí phí đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực Chi phí đào tạo là một trong những yếu tố quan trọng của việc lập kế hoạch đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực Hiệu quả của công tác chỉ được đánh giá là có hiệu quả khi lợi ích từ hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nhân lực mang lại lớn hơn chi phí bỏ ra Chi phí đào tạo, bồi dưỡng nhân viên của HPT thực... khai công tác đào tạo, làm cơ sở nhất quán nhằm thực hiện và kiểm soát một cách tốt nhất tất cả các hoạt động huấn luyện đào tạo trong toàn công ty 1.5.2 Tổ chức thực hiện hoạt động đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực 1.5.2.1 Lựa chọn đối tượng đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực Là lựa chọn người cụ thể để đào tạo, dựa trên nghiên cứu và xác định nhu cầu và động cơ đào tạo của người lao động, tác dụng... đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực Chương trinh đào tạo là một hệ thống các môn học và bài học được dạy, cho thấy những kiến thức, kỹ năng nào cần được dạy và dạy trong bao lâu Trên cơ sở đó lựa chọn phương pháp đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực phù hợp • Đào tạo trong công việc: • Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc • Đào tạo theo kiểu học nghề • Kèm cặp, chỉ bảo • Luân chuyển và thuyên chuyển công. .. công ty tin học hàng đầu tại Việt Nam Công ty cung cấp các dịch vụ công nghệ thông tin cho nhiều khách hàng trong và ngoài nước, trong đó có các cơ quan Chính phủ, doanh nghiệp Nhà nước, công ty đa quốc gia và các nhà máy xí nghiệp- là những đơn vị đang giữ vai trò trọng yếu trong nền kinh tế của Việt Nam Công ty thành lập vào ngày 13/01/1995 với tên gọi là công ty TNHH dịch vụ công nghệ tin học HPT. .. công việc, giúp cho nắm được điểm yếu, điểm mạnh của nhân viên từ đó xác định được nhu cầu đào tạo, hay như việc tuyển dụng nhân sự, nếu công tác này làm tốt thì sẽ chọn ra được những nhân viên tốt nhất, giảm thiểu được thời gian và chi phí cho đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực 1.4 Các phương pháp đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực 1.4.1 Đào tạo trong công việc Có nhiều phương pháp để đào tạo và bồi. .. Trđ/người/năm 1455,55 2514,21 ( Nguồn: phòng NSĐT- CTCP công nghệ dịch vụ tin học HPT) 2.2.3 2010 29712 282 781202 105,36 2770,22 Tình hình lao động của công ty trong giai đoạn 2008 – 2010 Công ty cổ phần dịch vụ công nghệ tin học HPT tự hào là doanh nghiệp có đội ngũ cán bộ nhân viên năng động, sáng tạo và có tinh thần trách nhiệm cao Các thành viên trong công ty đều là công dân Việt Nam có trình độ... dựng nhu cầu đào tạo Thông tin về nhu cầu đào tạo có thể thu nhập qua việc quan sát thực hiện công việc của nhân viên hoặc nghiên cứu tài liệu sẵn có (kết quả đánh giá thực hiện công việc, báo cáo về năng suất, hiệu quả làm việc…) 1.5.1.2 Xác định mục tiêu đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực Mục tiêu chung của đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực là nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao . HPT- Chi nhánh Hà Nội, em đã đi sâu nghiên cứu về công tác đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực tại công ty. Đề tài có tên: “ Hoàn thiện công tác đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực tại công ty cổ. cổ phần dịch vụ công nghệ tin học HPT – Chi nhánh Hà Nội . 2. Mục đích nghiên cứu Về mặt lý luận: thông qua nghiên cứu về cơ sở lý luận đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần dịch. cứu Chuyên đề chỉ tập trung vào đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực trong của công ty cổ phần dịch vụ công nghệ tin học HPT - Chi nhánh Hà Nội bao gồm các cán bộ nhân viên trong công ty, trong giai đoạn