1, đào tạo hội nhập và đào tạo nội bộ.
2.3.1.1.1. Xác định nhu cầu và mục tiêu đào tạo
Lập kế hoạch đào tạo
2.3.1.1.1. Xác định nhu cầu và mục tiêu đào tạo
Nhu cầu đào tạo theo kế hoạch
Nhu cầu đào tạo đột xuất
Phân tích nhu cầu đào tạo
Đề nghị đột xuất
Phê duyệt
Kế hoạch đào tạo
Tổ chức và tham dự chương trình đào tạo
Tham gia các khóa đào tạo bên ngoài Đào tạo/ thi chứn g chỉ các hãng Hội thảo Thuê giảng viên về đào tạo Hướng đẫn hội nhập Chia sẻ kiến thức kinh nghiệ m Kèm cặp hướng dẫn công việc
Đánh giá khoá đào tạo
Báo cáo kết quả khoá đào tạo
Đánh giá hiệu quả sau đào tạo
Bên ngoài Bên nội
Đưa ra cụ thể được mục tiêu và chất lượng cần đạt tới của chương trình đào tạo: - Nâng cao được trình độ của nhân viên ở mức độ như thế nào?
- Nhân viên có thêm kỹ năng gì?
- Sau đào tạo có thể làm được ở các vị trí nào khác?
HPT luôn tạo điều kiện để cán bộ nhân viên có cơ hội được đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nhằm xây dựng đội ngũ CBNV làm chủ khoa học, am tường công nghệ, thấu hiểu thông tin, có chuyên môn giỏi, có đạo đức nghệ nghiệp. Hàng năm công ty đều xây dựng kế hoạch đào tạo đến từng cán bộ nhân viên phù hợp với chiến lược phát triển của công ty.
P. NSDT có nhiệm vụ tìm các lớp học, các trường, các trung tâm học hợp lý, chất lượng tốt phù hợp với nội dung cần đào tạo hoặc các chương trình học thích hợp mới để CBNV trong công ty đăng ký.
Xác định nhu cầu đào tạo để tạo cơ sở xác định mục tiêu đào tạo và xây dựng các chương trình nội dung đào tạo, các hình thức tiến hành, thời gian và đối tượng tham dự đào tạo. Nhu cầu đào tạo của HPT đối với từng đối tượng được đánh giá, phân tích, dự báo toàn diện trên cả 3 quá trình thực hiện công việc hiện tại, sắp tới và tương lai trên cơ sở đó tổng hợp được nhu cầu đào tạo sát thực tế, phù hợp với yêu cầu của từng nhân viên. Đối với việc xác định nhu cầu đào tạo trong tương lai cũng như cho các công việc mới, công ty căn cứ vào xu hướng của kỷ nguyên mới - kỷ nguyên thương mại điện tử. Nhu cầu đào tạo tại HPT được xác định dưới hai hình thức dưới đây:
Nhu cầu đào tạo theo kế hoạch:
Dựa vào kế hoạch phát triển của toàn công ty và kế hoạch nhiệm vụ của từng đơn vị và kế hoạch nhân sự trong công ty mà người quản lý trực tiếp là trưởng phòng hay trưởng bộ phận sẽ đưa ra nhu cầu đào tạo cho nhân viên mình. Và dựa vào nguyện vọng cá nhân của người lao động từ đó có những hỗ trợ cũng như giải pháp phát triển cá nhân.
Người quản lý trực tiếp đánh giá: dựa vào kết quả đạt được trong năm qua, cũng như sự giám sát của người quản lý trực tiếp mà đánh giá được những kỹ năng còn kém, những kiến thức còn chưa đáp ứng được mà yêu cầu nhân viên có kế hoạch đào tạo trong năm tới. Khi đó toàn bộ những nhu cầu sẽ được tổng hợp lại thành bảng, tập hợp thành nhu cầu đào tạo.
• Đào tạo chuyên môn, kỹ thuật: HPT thường xuyên phối hợp với các hãng công nghệ thông tin hàng đầu thế giới( HP, Oracle, IBM,
Microsoft, Cisco...) để tổ chức các khoá đào tạo trong và ngoài nước về chuyên môn kỹ thuật, sản phẩm dịch vụ, công nghệ mới... cho đội ngũ cán bộ kỹ thuật và cán bộ kinh doanh của công ty.
• Đào tạo cán bộ quản lý: đối với các cán bộ quản lý và các nhân viên xuất sắc có tiềm năng phát triển, HPT luôn tạo điều kiện và dành nguồn ngân sách đáng kể cho cán bộ tham gia các khoá đào tạo, bồi dưỡng về kỹ năng lãnh đào, quản lý, kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc và các kỹ năng quản lý khác...hàng năm công ty HPT tổ chức hội nghị cán bộ quản lý với sự tham gia đầy đủ của cán bộ quản lý các cấp và các cán bộ quản lý tiểm năng. Tại hội nghị ban lãnh đạo công ty sẽ chia sẻ tầm nhìn, chia sẻ định hướng chiến lược phát triển công ty. Ngoài ra còn có các khách mời là những chuyên gia có tên tuổi trong các lĩnh vực khác nhau chia sẻ kinh nghiệm về quản trị, sức khoẻ, cân bằng cuộc sống...giúp cho hội nghị cán bộ quản lý thực sự mang lại giá trị hữu ích cho các thành viên tham gia.
Nhu cầu đào tạo đột xuất:
• Đào tạo hội nhập hay đào tạo nhân viên mới: 100% CBNV mới tuyển dụng vào HPT sẽ được tham gia chương trình đào tạo hội nhập nhằm giúp cán bộ nhân viên hiểu rõ lịch sử hình thành và phát triển của HPT, hiểu rõ được quy định, quy trình, nội quy làm việc và môi trường, văn hoá của HPT để cán bộ nhân viên nắm bắt và hoà nhập nhanh nhất với công việc tại HPT.
• Đào tạo nội bộ: HPT thường xuyên tổ chức đào tạo nội bộ nhằm nâng cao kỹ năng, kiến thức về nghiệp vụ chuyên sâu cho cán bộ nhân viên trong quá trình làm việc. Công ty cũng chú trọng huấn luyện đào tạo qua quá trình công tác thực tế như cấp trên đào tạo cho cấp dưới, chuyên gia cấp cao đào tạo cho cấp thấp hơn để tiếp tục hoàn thiện và nâng cao nghiệp vụ.
• Đào tạo các kỹ năng mền khác: HPT chú trọng đến công tác đào tạo các ký năng mền khác như: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng thương thảo, đàm phán... nhằm giúp cán bộ nhân viên tự tin và thành công hơn trong công việc.
Xem xét và đánh giá nhu cầu đào tạo
Phòng NSDT có trách nhiệm tổng hợp tất cả các nhu cầu đào tạo nhân viên, rồi gửi lên Ban giám đốc trung tâm nghiên cứu và sắp xếp theo thứ tự ưu tiên của các vị trí cần đào tạo. Thứ tự ưu tiên: Dựa vào vai trò quan trọng của các bộ phận và tính thời sự của vấn đề đào tạo mà được Ban giám đốc trung tâm sắp xếp và làm rõ. Quá trình tổng hợp nhu cầu đào đào tạo cũng chính là quá trình phân tích kế hoạch mục tiêu cá nhân hàng năm vào tháng 3 của công ty, trong các phần của quy trình đánh giá mục tiêu cá nhân, bao gồm:
• Khi nào thì nhu cầu đào tạo là cần thiết?
• Khi nào chọn giải pháp đào tạo?
• Các nguồn dữ liệu để phân tích nhu cầu đào tạo?
• Lập báo cáo về nhu cầu đào tạo?
2.3.1.1.3.
Kế hoạch đào tạo
Sau khi Ban giám đốc phê duyệt sau đó P. NSDT sẽ lên kế hoạch đào tạo bao gồm:
• Số lượng đào tạo: cho toàn bộ nhân viên hay cho một bộ phận nhất định, cử người đại diện hay đủ bộ phận
• Đối tượng được đào tạo: cán bộ kỹ thuật, cán bộ chuyên môn
• Chương trình đào tạo phục vụ cho công việc nào và ảnh hưởng của nó
• Phương pháp đào tạo: đào tạo tại chỗ hay đào tạo nơi khác, đào tạo dài hay ngắn hạn.
• Lựa chọn giáo viên đào tạo: do chính nhân viên trong công ty hay có sự tham gia của các chuyên gia trong khu vực