Biện pháp quản lý hoạt động của Trung tâm Hỗ trợ sinh viên - Đại học Quốc gia Hà Nội

Để chuẩn bị cho việc bổ sung chức năng nhiệm vụ và đổi tên từ Trung tâm Nội trú sinh viên thành Trung tâm Hỗ trợ sinh viên, trung tâm đã đã thành lập tổ công tác đi tham quan và học tậ

Trang 1

CỤM TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN

CBVC Cán bộ viên chức CSS Trung tâm Hỗ trợ Sinh viên CSVC Cơ sở vật chất

Trang 2

Formatted: Font: Times New Roman,

Dutch (Netherlands)

DANH MỤC CÁC BẢNG

Trang

Bảng 2.1: Nhận xét của SV về các điều kiện CSVC của phòng ở 43

Bảng 2.2: Đánh giá chất lượng thiết bị trong phòng ở 46

Bảng 2.3: Đánh giá của SV về mức độ hài lòng, không hài lòng của dịch vụ trong các Ký túc xá 47

Bảng 2.4 Nhu cầu đối với các loại hình dịch vụ của SV nội trú 49

Bảng 2.5 : Nhu cầu của SV đối với việc cải tạo phòng ở 50

Bảng 2.6 Nhu cầu của SV đối với việc lựa chọn phòng ở 51

Bảng 2.7 Bảng kết quả khảo sát ý kiến của SV về công tác quản lý, điều hành của TTHTSV (qua các KTX) 52

Bảng 2.8 Tinh thần thái độ của cán bộ viên chức đối với SV trong việc giải quyết công việc tại các KTX trong TTHTSV 52

Bảng 2.9: Kết quả tiếp thu kiến thức mà sinh viên tự cảm nhận từ chương trình đào tạo chính khoá của đối tượng điều tra 54

Bảng 2.10 Đánh giá của sinh viên về các điều kiện hỗ trợ học tập của ĐHQGHN 56

Bảng 2.11: Nguyên nhân dẫn đến việc thiếu tự tin của sinh viên khi tốt nghiệp ra trường 60

Bảng 2.12: Cách thức bù đắp thiếu hụt về kiến thức và kỹ năng của sinh viên 61 Bảng 2.13: Mức độ sẵn sàng tham gia các khóa đào tạo kỹ năng của sinh viên 62

Bảng 2.14: Mong muốn của sinh viên đối với các hoạt động đào tạo 63

Bảng 2.15: Nhu cầu được đào tạo bổ sung kiến thức và kỹ năng của sinh viên 64

Bảng 2.16: Các điều kiện cụ thể để tham gia các khoá đào tạo kỹ năng 65

Bảng 3.1 Xếp loại và tiêu chí đánh giá 86

Bảng 3.2 Bảng kết quả khảo sát tính cần thiết của các biện pháp quản lý hoạt động hỗ trợ SV tại TTHTSV 89

Bảng 3.3 Bảng kết quả khảo sát tính khả thi của các biện pháp quản lý hoạt động hỗ trợ SV tại Trung tâm Hỗ trợ sinh viên 92

Trang 3

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ

Trang

Sơ đồ 1.1 Mối tương quan các chức năng quản lý 13

Sơ đồ 2.1 Tổ chức bộ máy ĐHQGHN 31

Sơ đồ 2.2 Tổ chức của TTHTSV 40

Đồ thị 2.1 Mức độ tự tin của SV ĐHQGHNtìm kiếm việc làm khi ra trường 59

Trang 4

Dutch (Netherlands)

MỤC LỤC

Trang

Lời cảm ơn i

Danh mục viết tắt ii

Danh mục các bảng iii

Danh mục các biểu đồ iv

Mục lục v

MỞ ĐẦU 1

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN LÝ CÁC HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ SINH VIÊN 5

1.1 Sơ lược vấn đề nghiên cứu 5

1.1.1 Sơ lược vấn đề nghiên cứu tại một số nước trên thế giới 5

1.1.2 Vấn đề nghiên cứu tại Việt Nam 7

1.2 Các khái niệm cơ bản của đề tài 8

1.2.1 Tổ chức 8

1.2.2 Quản lý 10

1.2.3 Sinh viên đại học và sinh viên nội trú 16

1.2.4 Các khái niệm về KTX 17

1.3 Hoạt động hỗ trợ sinh viên 19

1.3.1 Hoạt động và hoạt động hỗ trợ 19

1.3.2 Hoạt động hỗ trợ được quy định trong quy chế HSSV nội trú 20

1.3.3 Chức năng, nhiệm vụ của TTHTSV - ĐHQGHN trong hoạt động hỗ trợ sinh viên 20

1.3.4 Các chức năng quản lý trong các hoạt động hỗ trợ SV ở ĐHQGHN 22

1.3.5 Nội dung quản lý hoạt động hỗ trợ SV của TTHTSV 22

1.4 Những yếu tố ảnh hưởng tới công tác quản lý các hoạt động hỗ trợ SV 24

1.4.1 Mục tiêu của giáo dục Đại học 24

1.4.2 Nhận thức của lực lực lượng tham gia 24

1.4.3 Đặc điểm của Đại học Quốc gia Hà Nội 24

1.4.4 Đặc điểm của sinh viên 25

Kết luận chương 1 26

Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÁC HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ SINH VIÊN TẠI TRUNG TÂM HỖ TRỢ SINH VIÊN - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 28

2.1 Vài nét về Đại học Quốc gia Hà Nội 28

2.1.1 Giới thiệu chung 28

2.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của Đại học Quốc gia Hà Nội 29

Comment [c1]: Cần tạo mối liện hệ

giữa khái niệm chung này với khái niệm

“trung tâm” như 1 đơn vị chức năng của cơ sở giáo dục đại học

Dutch (Netherlands)

Comment [c2]: Có thể tích hợp với

phần trên

Dutch (Netherlands)

Comment [c3]: Có các điều khoản bổ

sung của ĐHQG không?

Dutch (Netherlands)

Trang 5

2.1.3 Tổ chức bộ máy 31

2.2 Giới thiệu cơ cấu tổ chức của Trung tâm Hỗ trợ sinh viên 33

2.2.1 Chức năng nhiệm vụ của các Phòng, Ban chức năng và các đơn vị trực thuộc TTHTSV 34

2.2.2 Cơ cấu tổ chức và nhân sự 34

2.2.3 Chức năng, nhiệm vụ của các Phòng, Ban 35

2.3 Khảo sát thực trạng quản lý và đánh giá các hoạt động hỗ trợ SV ở ĐHQGHN 41

2.3.1 Khảo sát thực trạng và đánh giá nhóm các hoạt động dịch vụ, phục vụ và hỗ trợ nằm trong chức năng nhiệm vụ của các KTX thuộc TTHTSV 42 2.3.2 Nhận xét chung về kết quả khảo sát thực trạng và đánh giá nhóm các hoạt động dịch vụ, phục vụ và hỗ trợ nằm trong chức năng nhiệm vụ của các KTX thuộc TTHTSV 53

2.3.3 Khảo sát thực trạng triển khai và đánh giá nhóm các hoạt động phối hợp hỗ trợ đào tạo kỹ năng và tư vấn theo nhu cầu của SV ĐHQGHN 53

2.3.4 Nhận xét chung về kết quả khảo sát thực trạng triển khai và đánh giá nhóm các hoạt động phối hợp hỗ trợ đào tạo kỹ năng và tư vấn theo nhu cầu của SV Đại học Quốc gia Hà Nội 65

2.4 Đánh giá thực trạng quản lý hoạt động hỗ trợ SV tại TTHTSV 66

2.4.1 Điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi và khó khăn đối với hoạt động cung cấp dịch vụ, phục vụ và hỗ trợ SV 66

2.4.2 Điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi và khó khăn của viê ̣c phối hợp tổ chức đào tạo kỹ năng và tư vấn theo nhu cầu của SV Đại học Quốc gia Hà Nội 68

2.4.3 Đánh giá kết quả dự án đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên chất lượng cao của ĐHQGHN 69

Kết luận chương 2 74

Chương 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ CÁC HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ SINH VIÊN TẠI TRUNG TÂM HỖ TRỢ SINH VIÊN - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 75

3.1 Các nguyên tắc lựa chọn giải pháp 75

3.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý các hoạt động hỗ trợ SV 76

3.2.1 Biện pháp 1: Nâng cao nhận thức của đội ngũ cán bộ viên chức trong TTHTSV 76

3.2.2 Biện pháp 2: Cải tiến việc lập kế hoạch và tổ chức thực hiện công tác hỗ trợ của TTHTSV 78

3.2.3 Biện pháp 3: Xây dựng cơ chế vận hành các hoạt động hỗ trợ SV 80

3.2.4 Biện pháp 4: Huy động các lực lượng xã hội khác trong và ngoài ĐHQGHN tham gia công tác hỗ trợ SV 82

Comment [U4]:

Dutch (Netherlands)

Trang 6

Dutch (Netherlands)

kinh phí cho công tác hỗ trợ SV 83

3.2.6 Biện pháp 6: Đẩy mạnh công tác kiểm tra, đánh giá tổng kết hoạt động hỗ trợ SV 85

3.3 Khảo sát tính cần thiết và khả thi của các biện pháp hỗ trợ SV tại TTHTSV 87

Tiểu kết chương 3 94

KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 95

1 Kết luận 95

2 Khuyến nghị 96

TÀI LIỆU THAM KHẢO 98

PHỤ LỤC 100

Formatted: Dutch (Netherlands) Formatted: Centered, Line spacing:

Multiple 1,43 li

Trang 7

MỞ ĐẦU

1 Lý do nghiên cứu

Thế giới đang vận hành trong một nền kinh tế tri thức và phát triển nhanh chóng

của khoa học, công nghệ, mà thời cơ và thách thức luôn đồng hành có thể thúc đẩy hoặc

cản trở phát triển bền vững ở mỗi quốc gia và toàn nhân loại Trong hàng loạt các giải

pháp để xây dựng một thế giới hài hòa và thịnh vượng thì phát triển dựa vào đại học

được minh chứng là bền vững và tối ưu nhất Nhận thức sâu sắc việc phát triển kinh tế -

xã hội, giáo dục, đào tạo của đất nước, trong Báo cáo chính trị tại Đại hội đại biểu toàn

quốc lần thứ XI của Đảng nêu rõ: “Thực hiện đồng bộ các giải pháp phát triển và nâng

cao chất lượng giáo dục, đào tạo Đổi mới chương trình, nội dung, phương pháp dạy và

học, phương pháp thi, kiểm tra theo hướng hiện đại; nâng cao chất lượng giáo dục toàn

diện, đặc biệt coi trọng giáo dục lý tưởng, giáo dục truyền thống lịch sử cách mạng, đạo

đức, lối sống, năng lực sáng tạo, kỹ năng thực hành, tác phong công nghiệp, ý thức trách

nhiệm xã hội Xây dựng đội ngũ giáo viên đủ về số lượng, đáp ứng yêu cầu về chất

lượng Đề cao trách nhiệm của gia đình và xã hội phối hợp chặt chẽ với nhà trường

trong giáo dục thế hệ trẻ Tiếp tục phát triển và nâng cấp cơ sở vật chất - kỹ thuật cho

các cơ sở giáo dục, đào tạo Đầu tư hợp lý, có hiệu quả xây dựng một số cơ sở giáo dục,

đào tạo đạt trình độ quốc tế”

Đây là văn kiện mới nhất tiếp nối chiến lược của Đảng và Nhà nước ta trong việc

xác định giáo dục và khoa học công nghệ là quốc sách hàng đầu

ĐHQGHN được thành lập trên cơ sở tổ chức, sắp xếp lại 3 trường đại học lớn ở

Hà Nội: Trường Đại học Tổng hợp Hà Nội, Trường Đại học Sư phạm Hà Nội I và

Trường Đại học Sư phạm Ngoại ngữ Hà Nội (theo Nghị định 97 CP ngày 10/12/1993

của Chính phủ) ĐHQGHN chính thức hoạt động theo Quy chế Tổ chức và hoạt động do

Thủ tướng Chính phủ ban hành ngày 5/9/1994

Mặc dù gặp không ít khó khăn trên nhiều mặt, lại phải trải qua nhiều biến

động, song với tinh thần trách nhiệm cao trước yêu cầu phát triển của đất nước, Đại

học Quốc gia Hà Nội ĐHQGHN đã vượt qua nhiều thách thức và đã đạt được một

số thành tựu quan trọng Cơ sở vật chất kỹ thuật các trường được nâng cấp, cải

thiện, bước đầu tạo môi trường tương đối thuận lợi cho sinh viên học tập và nghiên

cứu khoa học Trình độ, năng lực tiếp cận tri thức của học sinh, sinh viên ngày càng

được nâng cao Số học sinh đạt giải quốc gia, quốc tế ngày càng tăng

Formatted: Font: Bold, Dutch

Formatted: Indent: First line: 0 cm,

Line spacing: Multiple 1,43 li

Formatted: Line spacing: Multiple

Trang 8

Dutch (Netherlands)

Ngay từ khi mới thành lập, Đại học Quốc gia Hà Nội ĐHQGHN đã cho ra đời

Trung tâm Nội trú sinh viên, trên cơ sở sát nhập các Ký túc xá (KTX) của các trường

thành viên Trung tâm Nội trú sinh viên (TTNTSV) là một mô hình tổ chức mới trong

công tác quản lý và phục vụ học sinh, sinh viên của ĐHQGHN Trong những năm qua

TTNTSV đã có những đóng góp đáng kể cho sự phát triển chung của ĐHQGHN Điều

kiện ăn ở trong các KTX ngày một tốt hơn, hỗ trợ có hiệu quả việc học tập rèn luyện của

Học sinh, Ssinh viên (HSSV) Những kết quả mà TTNTSV đạt được như công tác quy

hoạch, xây dựng và cải tạo cơ sở vật chất, đổi mới công tác quản lý, nâng cao chất lượng

phục vụ góp phần đưa các Ký túc xáKTX trở thành KTX hàng đầu trong cả nước Việc

thành lập TTNTSV là một chủ trương đúng đắn, một mô hình quản lý tốt, năng động và

hiệu quả, góp phần quan trọng nâng cao chất lượng đào tạo cho sinh viênHọc sinh, Sinh

viên ĐHQGHNĐHQGHN

Sau hơn 10 năm thành lập và phát triển, với tinh thần chủ động và sáng tạo

trong các hoạt động phục vụ dịch vụ và hỗ trợ HSSVSV Từ năm học 2004 – 2005

các KTX đã tiến hành khảo sát nhu cầu của HSSVSV trong việc cung cấp các dịch

vụ theo nhu cầu của HSSVSV như lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ, cung cấp hạ

tầng mạng Internet đến từng ận phòng ở của sinh viên và lắp đặt bình nước nóng

trong phòng ở sinh viên Đây là những dịch vụ mang tính đột phá tại một cơ sở nội

trú tại Hà Nội cũng như các tỉnh phía Bắc trong việc đáp ứng các nhu cầu về ăn ở,

sinh hoạt và học tập của HSSVSV nội trú

Tháng 5 năm 2008, Trung tâm đã phối hợp với Trung tâm Hỗ trợ và tư vấn tâm

lý thuộc trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn (Đại học Quốc gia Hà Nội) tổ

chức điều tra xã hội học về các nhu cầu của HSSVSV và hướng phát triển các dịch vụ

phục vụ trong HSSVSV (kết quả được báo cáo tại Hội thảo về công tác HSSVSV Thực

trạng và Giải pháp tháng 6 năm 2008)

Để chuẩn bị cho việc bổ sung chức năng nhiệm vụ và đổi tên từ Trung tâm Nội

trú sinh viên thành Trung tâm Hỗ trợ sinh viên, trung tâm đã đã thành lập tổ công tác đi

tham quan và học tập mô hình quản lý của các đơn vị có cùng chức năng trong nước và

một số nước trong khu vực

Đây là những căn cứ khoa học và thực tiễn nhất để Đại học Quốc gia Hà Nội

ĐHQGHN có những định hướng phát triển cho Trung tâm trong giai đoạn phát triển

mới

Ngày 07 tháng 01 năm 2009 Giám đốc Đại học Quốc gia Hà Nội ĐHQGHN đã

ký quyết định thành lập Trung tâm Hỗ trợ Sinh viên CSSTrung tâm Hỗ trợ sinh viên

Formatted: Font: 13 pt, Dutch

Trang 9

(TTHTSV), (Qquyết định số 52/QĐ – TCCB ngày 7 tháng 01 năm 2009 về việc Bổ

sung chức năng nhiệm vụ và đổi tên Trung tâm Nội trú sinh viên thành Trung tâm Hỗ trợ

sinh viên; Qquyết định số 53/QĐ – TCCB ngày 7 tháng 01 năm 2009 về việc Ban hành

Quy chế tổ chức và hoạt động của Trung tâm Hỗ trợ sinh viên.)

Thực tế cho thấy những kiến thức và kỹ năng mà sinh viên được học trong nhà

trường vẫn chưa đủ để sinh viên tự tin khi bước vào cuộc sống nghề nghiệp, sinh viên ra

trường thiếu kinh nghiệm, kỹ năng làm việc dẫn tới tỷ lệ thất nghiệp đối với sinh viên

mới ra trường cao Vì vậy, họ cần hỗ trợ nhiều hơn trong quá trình học tập tại trường

cũng như tại Ký túc xá

Nhận thức được ý nghĩa của vấn đề này chúng tôi chọn nội dung nghiên cứu:

“Biện pháp quản lý hoạt động của Trung tâm Hỗ trợ sinh viên Trung tâm Hỗ trợ sinh

viên - Đại học Quốc gia Hà Nội” làm đề tài luận văn Đây là công việc thiết thực góp

phần nâng cao chất lượng đào tạo của Đại học Quốc gia Hà Nội ĐHQGHN trong giai

đoạn hiện nay

2 Tổng quan lịch sử nghiên cứu

Hỗ trợ cho sinh viên là nhu cầu gắn liền với công tác giáo dục, đào tạo nguồn nhân lực ở

bất cứ cơ sở giáo dục đào tạo nào Tại ĐHQG Hà Nội, một cơ sở đào tạo đa ngành, đa

lĩnh vực chất lượng cao Ngoài việc luôn quan tâm đến phương pháp đào tạo, chất lượng

đào tạo và sản phẩm đào tạo để cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho quá trình

phát triển của đất nước thì vị trí và vai trò của công tác hỗ trợ sinh viên luôn được quan

tâm

Văn bản pháp lý cốt lõi quy định các hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú được nêu tại

thông tư số 27/2011/TT-BGDĐT ngày 27 tháng 6 năm 2011 của Bộ giáo dục và Đào tạo

về việc ban hành quy chế học sinh, sinh viên nội trú tại các cơ sở giáo dục thuộc hệ thống

giáo dục quốc dân

Tuy nhiên, văn bản này chỉ quy định các hoạt động hỗ trợ đối với HSSV nội trú (chỉ

chiếm khoảng 10 – 25% tổng số HSSV đang theo học tại các trường Đại học, cao đẳng

thuộc hệ thống giáo dục Quốc dân) và thực tế các đơn vị đào tạo cũng chưa thực hiện tốt

hoạt động này một đầy đủ và khoa học dựa trên các điều tra xã hội học cũng như giao

đầu mối để triển khai các hoạt động này một cách đồng bộ dẫn đến hiệu quả chưa cao ở

hầu hết các cơ sở đào tạo

Vì vậy, việc Đại học Quốc gia Hà Nội quyết định bổ sung chức năng, nhiệm vụ và đổi

(Netherlands), Condensed by 0,3 pt

Formatted: Font: 13 pt, Not Italic,

Dutch (Netherlands), Condensed by 0,3 pt

Formatted: Font: Not Italic, Dutch

Formatted: Dutch (Netherlands),

Condensed by 0,3 pt

Comment [c5]: Nêu thêm:

-lí do sáp nhập, đổi tên -khái quát vắn tắt yêu cầu chức năng với các vấn đề hoạt động thực tiễn của Trung tâm >>> khẳng định thêm lí do nghiên cứu

13 pt, Dutch (Netherlands), Condensed

Trang 10

Formatted

phá của mô hình tổ chức đầu tiên trong việc hỗ trợ toàn diện cho sinh viên trong hệ thống

các trường đại học Việt Nam

32 Mục đích nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu nhằm xác đi ̣nh biê ̣ n pháp quản lý hoạt động của Trung tâm Hỗ

trợ sinh viên CSSTTHTSV Đại học Quốc gia Hà nội ĐHQGHN để tăng cường hỗ trợ

hiệu quả cho sinh viên trong sinh hoạt, học tập và nghiên cứu khoa học

3 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Hệ thống hoá cơ sở lý luận cơ bản liên quan đến về công tác quản lý, phục vụ và

và hỗ trợ sinh viên.SV

- Khảo sát, phân tích và đĐánh giá thực trạng công tác quản lý các hoạt động hỗ

trợ sinh viên tại Trung tâm Hỗ trợ sinh viên CSSTTHTSV - Đại học Quốc gia Hà

Nội.ĐHQGHN

- Đề xuất Tìm được giải pháp những biện pháp quản lý các hoạt động hỗ trợ, SV

góp phần giáo dục toàn diện cho sinh viên sinh viên tại Trung tâm Hỗ trợ sinh viên

CSSTTHTSV - Đại học Quốc gia Hà Nội ĐHQGHN giai đoạn hiện nay

4 Khách thể và Đối tƣợng nghiên cứu

4.1 Khách thể nghiên cứu :

Hoạt động Công tác hỗ trợ Học sinh sinh viên tại Trung tâm Hỗ trợ sinh viên – Đại

học Quốc gia Hà Nộicủa Trung tâm Hỗ trợ sinh viên CSSTTHTSV- Đại học Quốc gia Hà

Nội

4.2 Đối tượng nghiên cứu:

Những bBiện pháp quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên tại của Trung tâm Hỗ trợ

sinh viên CSSTTHTSV - Đại học Quốc gia Hà Nội.ĐHQGHN

5 Giới hạn và Pphạm vi nghiên cứu

Trung tâm Hỗ trợ sinh viên CSSTTHTSV có hoạt động đa dạng nhưng luận văn

hướng vào nghiên cứu biện pháp quản lý hoạt động hỗ trợ HSSVSV trong sinh hoạt, học

tập, nghiên cứu khoa học và phối hợp đào tạo các kỹ năng

Khảo sát thực trạng từ năm 2008 đến nay

6 Giả thuyết khoa học

Ở CSSTTHTSV các hoạt động hỗ trợ SV chưa được quan tâm và đầu tư đúng

mức, điều này đã ảnh hưởng đến yêu cầu giáo dục toàn diện cho SV

1,43 li

Comment [c7]: Cần cân nhắc: vì trong

chương II nêu khá kĩ về “hỗ trợ điều kiện sinh hoạt, ăn ở…”

1,43 li

Comment [c10]: (Chỉ nghiên cứu các

hoạt động theo chức năng được qui định tại Quyết định số

Trang 11

Nếu nhà lãnh đạo và các nhà quản lý chú trọng đến việc tổ chức và quản lý hoạt

động hỗ trợ sinh viên thì hoạt động này sẽ được triển khai hiệu quả nhờ đó chất lượng

đào tạo của ĐHQGHN chắc chắn sẽ được cải thiện

6 Vấn đề nghiên cứu

Quản lý các hoạt động hỗ trợ sinh viên là quản lý những nội dung nào và theo những

biện pháp gì để góp phần nâng cao chất lượng đào tạo và nghiên cứu khoa học của

HSSV thuộc Đại học Quốc gia Hà Nội

7 Nhiệm vụ nghiên cứu

7.1 Hệ thống hoá cơ sở lý luận về công tác quản lý và hỗ trợ sinh viên

7.2 Đánh giá thực trạng công tác quản lý các hoạt động hỗ trợ sinh viên tại Trung

tâm Hỗ trợ sinh viên - Đại học Quốc gia Hà Nội

7.3 Tìm được những biện pháp quản lý các hoạt động hỗ trợ sinh viên tại Trung tâm

Hỗ trợ sinh viên - Đại học Quốc gia Hà Nội giai đoạn hiện nay

87 Phương pháp chứng minh giả thuyết

87 1 Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận

Gồm phương pháp phân tích, khái quát, hệ thống hóa các tài liệu lý luận liên quan

đến vấn đề quản lý các hoạt động hỗ trợ SV sinh viên tại Trung tâm Hỗ trợ sinh

viên.CSSTTHTSV LLàm cơ sở lý luận cho khảo sát thực trạng và biện pháp quản lý

công tác hỗ trợ SV sinh viên tại Trung tâm Hỗ trợ sinh viên CSSTTHTSV - Đại học

Quốc gia Hà Nội.ĐHQGHN

87 2 Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn

- Điều tra bằng phiếu hỏi đối với HSSVSV nội trú và ngoại trú của các trường

thành viên trong ĐHQG Hà NộiĐHQGHN; ý kiến cán bộ viên chức quản lý và giáo viên

của các trường, các khoa

- Quan sát: Các hoạt động của SV sinh viên trong các KTX ý túc xá thuộc Trung

tâm Hỗ trợ Sinh viên CSSTTHTSV - Đại học Quốc gia Hà Nội.ĐHQGHN

- Tổng kết công tác quản lý các hoạt động hỗ trợ SV sinh viên tại Trung tâm Hỗ

trợ sinh viên CSSTTHTSV trong những năm qua

98 Nội dung nghiên cứu: gồm 3 phầnCấu trúc của luận văn

Formatted: Dutch (Netherlands) Formatted: Indent: First line: 0 cm,

Comment [c13]: Chưa rõ ý

Cần liệt kê các vấn đề cụ thể Ví dụ:

- Nghiên cứu mô hình quản lí

- Nghiên cứu tính hiệu quả trong công tác quản lí

- Nghiên cứu mối quan hệ tác động giữa công tác hỗ trợ với chất lượng đầu

ra của sinh viên chẳng han

1,43 li

Comment [c16]: Luận văn gồm…

Trang 12

Dutch (Netherlands)

Ngoài phần mở đầu, mục lục, kết luận và, khuyến nghị, tài liệu tham khảo, phụ

lục, luận văn được trình bày trong 3 chương với cấu trúc cụ thể như sau :

Chương 1: Cơ sở lý luận của quản lý các hoạt động hỗ trợ học sinh sinh viên

Chương 2: Thực trạng các hoạt động hỗ trợ học sinh sinh viên tại CSSTrung tâm

Hỗ trợ sinh viên – Đại học Quốc gia Hà Nội

Chương 3: Một số biện pháp nâng cao chất lượng công tác quản lý các hoạt động

hỗ trợ HhSsinh viên tại CSSTrung tâm Hỗ trợ sinh viên – Đại học Quốc gia Hà Nội

Formatted: Body Text 2, Left, Line

Formatted: Body Text 2, Left, Indent:

First line: 1,27 cm, Line spacing: Multiple 1,43 li

Formatted: Body Text 2, Left, Space

Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,43 li

Formatted: Font: 13 pt, Not Bold,

Trang 13

1.1.1 Sơ lược vấn đề nghiên cứu tại một số nước trên thế giới.

Chúng ta đã biết lịch sử phát triển giáo dục luôn gắn với lịch sử phát triển loài

người Cũng như mọi hoạt động khác của xã hội loài người, sự ra đời của hoạt động giáo

dục gắn liền với sự ra đời của hoạt động quản lý giáo dục, từ đó xuất hiện trong khoa học

về quản lý giáo dục những yếu tố ảnh hưởng như mô hình giáo dục, môi trường giáo dục

và các hoạt động hỗ trợ., …

Thế kỷ XIX, loài người ở trong thời kỳ in khắc, môi trường học tập trung chủ yếu

là các tài liệu in và các nhà xuất bản truyền thống rất phát triển, môi trường học vẫn có

cấu trúc đóng, giáo viên trực tiếp giảng bài và truyền thụ kiến thức, ít tương tác Thế kỷ

XX là kỷ nguyên truyền thông, phát thanh, truyền hình, phim ảnh ,… video phát triển,

môi trường học tập được hỗ trợ và bổ sung các phương tiện mới Đây là giai đoạn mà

giáo dục đào tạo bước đầu sử dụng các biện pháp và công cụ hỗ trợ

Ở các nước phương Tây, mô hình giáo dục của Pháp thế kỳ XXI theo đề xuất của

Edgard Morin là phải giảng dạy về hoàn cảnh con người (hiểu rõ con người là gì, con

người sống và hoạt động như thế nào trong điều kiện nào, con người xử lý bằng cách

nào) và học cách sống Triết lý giáo dục Mỹ đầu thế kỷ XXI cũng cho rằng: Cần nâng

cao kỹ năng giao lưu qua nói, viết, đọc, nghe, cần phát triển khả năng suy ngẫm, …

Người Nhật đi vào thế kỷ XXI với mô hình không đánh giá SV qua năng lực hiểu các

môn học mà đánh giá khả năng giải quyết các vấn đề của đời sống thực tiễn, khả năng

làm chủ bản thân trong tự nhiên và xã hội [15]

Bước sang thế kỳ XXI, cùng với sự phát triển của Internet, thế giới đang chuyển

từ quan điểm đánh giá theo mức độ cần mẫn sang đánh giá năng lực, người học có nhu

cầu được đào tạo về các kỹ năng mới như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề,

kỹ năng tư duy phản biện, khả năng cộng tác, năng lực đổi mới sáng tạo,… Vì vậy, hoạt

động hỗ trợ ra đời và ngày càng phát triển

Tháng 1 năm 2000, Viện nghiên cứu quản lý giáo dục thuộc Đại học California,

Los Angeles (Higher Education Research Institute University of California, Los

Formatted: Font: 13 pt, Bold, Italic,

Trang 14

Dutch (Netherlands)

như thế nào (How Service Learning Affects Students) của 4 tác giả Alexander W Astin,

Lori J Vogelgesang, Elaine K.Ikeda, Jennifer A Yee với nghiên cứu từ năm 1994 và thu

thập từ 22.236 sinh viên trong đó công bố những tìm hiểu và so sánh tác động của

Service Learning đến tính tích cực học tập, giá trị và kết quả học tập, khả năng tư duy

hiệu quả và , lựa chọn sự nghiệp của các nhóm sinh viên này Một phần của nghiên cứu

chỉ ra sự cần thiết tồn tại của một 1 đầu mối hỗ trợ học tập cho SV trong các trường có

thể giúp việc phải miễn cưỡng phải tích hợp các hoạt động hỗ trợ đối với giảng viên [26]

* Mô hình nghiên cứu tại Singapore:

Tại Singapore, một Trung tâm Hỗ trợ sinh viên CSSTTHTSVQuốc tế đầu tiên

được thành lập vào tháng 10 năm 2005 Đây là nơi tiếp nhận các câu hỏi trực tiếp và

cung cấp thông tin tin cậy cho sinh viên quốc tế về học tập và sinh sống ở Singapore Các

em có thể tiếp cận dễ dàng với các thông tin liên quan đến các trường và tổ chức giáo

dục, các khóa học, lựa chọn nhà ở, các môn thể thao và các họat động giải trí giúp nâng

cao cuộc sống toàn diện của SV tại đây

Trung tâm này cung cấp đủ loại tài liệu về các trường, các tổ chức giáo dục, các

chương trình học tập và ngoại khóa Sinh viên cũng có thể tận dụng các phương tiện

Internet tại Trung tâm để tìm kiếm thông tin giáo dục trên mạng

Cán bộ tại trung tâm là những người có kinh nghiệm, cung cấp các dịch vụ tư vấn

giáo dục và hướng dẫn sinh viên quốc tế lựa chọn chương trình học, thủ tục và quá trình

ghi danh, chẳng hạn như xin thị thực tinh viên và lựa chọn nhà ở Đây là một địa chỉ để

sinh viên quốc tế cung cấp thông tin phản hồi Trung tâm này có cả một địa điểm trưng

bày thành quả học tập, nghiên cứu, sáng tạo của SV

* Mô hình nghiên cứu tại Australia:

Sự quan tâm và hỗ trợ cho sinh viên là một phần quan trọng trong hệ thống giáo

dục Australia Nước Australia là nước dẫn đầu trong việc bảo vệ và hỗ trợ các dịch vụ

dành cho sinh viên

Các dịch vụ đặc biệt dành cho sinh viên được cung ứng một cách đầy đủ với chất

lượng bảo đảm Sinh viên các nước có thể sinh hoạt một cách thoải mái trong một xã hội

thân thiện và an toàn

Các cơ sở giáo dục của Australia rất lưu tâm đến các nhu cầu văn hóa và tôn giáo

Các cơ sở này cung cấp một số dịch vụ theo dõi và hỗ trợ nhằm giúp đỡ sinh viên hội

nhập vào môi trường mới, đương đầu với những thực tế trong cuộc sống tại Australia, và

hoàn tất việc học tập Những dịch vụ hỗ trợ giúp du sinh viên gặt hái các thành quả học

Formatted: Space Before: 0 pt, After:

0 pt, Line spacing: Multiple 1,43 li

Formatted: Justified, Indent: First

line: 1,27 cm, Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,43 li

Trang 15

tập và đạt được những mục đích cá nhân (học Anh ngữ, trợ giúp việc nộp đơn và các thủ

tục khác, tiếp đón và hướng dẫn trong quá trình học tập, các dịch vụ y tế, cố vấn, cư trú,

và sinh hoạt)

1.1.2 Vấn đề nghiên cứu tại Việt Nam

Để đáp ứng theo yêu cầu phát triển của đất nước trong thế kỷ XXI, ngành giáo

dục - đào tạo có nhiệm vụ đáp ứng nguồn lực con người Để làm tốt nhiệm vụ trọng đại

đó, chúng ta phải xác định được "Chuẩn con người Việt Nam thế kỷ XXI" với những định

hướng giá trị phù hợp Đấy là con người vừa truyền thống vừa hiện đại; vừa có những

phẩm chất đặc trưng của con người Việt Nam như yêu nước, cần cù, nhân ái vừa có

những phầm chất của "công dân quốc tế" - con người hiện đại như trình độ văn hóa,

chuyên môn nghề nghiệp cao, có lối sống, tác phong công nghiệp, có khả năng hội nhập

quốc tế

Từ chuẩn mực đó, chúng ta xây dựng hệ thống quan điểm, định hướng cho việc

tổ chức một nền giáo dục "mở": Đa dạng hóa loại hình trường, lớp đảm bảo cho mọi

công dân đều được học suốt đời Bên cạnh nâng cao dân trí, bồi dưỡng nhân tài, chú

trọng đặc biệt nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực theo yêu cầu phát triển vì đây là lực

lượng chủ chốt xây dựng đất nước Giao quyền chủ động cho các trường trong nhiệm vụ

đào tạo, chịu trách nhiệm trước xã hội về chất lượng, khuyến khích cạnh tranh lành mạnh

về chất lượng giáo dục trên cơ sở những định hướng chung của nhà nước

Từ hệ thống quan điểm, định hướng của nền giáo dục, chúng ta mới lựa chọn

những nội dung và phương pháp đào tạo phù hợp, trong đó xây dựng được một chương

trình đào tạo tốt với những nhóm kiến thức, kỹ năng theo chuẩn đầu ra đã được phác

thảo Bên cạnh giáo dục cho người học những phẩm chất cần có theo truyền thống dân

tộc, các nhóm nội dung kiến thức cần phải trang bị là: Nhóm kiến thức nền tảng; nhóm

kiến thức nghề nghiệp chuyên môn; nhóm kiến thức công cụ và phương pháp để hợp tác,

hội nhập và học tập suốt đời; nhóm kỹ năng sống, … Đây là nhóm các hoạt động cần hỗ

trợ cho SV

Tại ĐHQGHN một đại học định hướng nghiên cứu, chất lượng cao ngang tầm

khu vực, tiến tới đạt chuẩn mực quốc tế, giữ vai trò đầu tàu đổi mới của hệ thống giáo

dục đại học Việt Nam Ngoài việc luôn quan tâm đến phương pháp đào tạo, chất lượng

đào tạo và sản phẩm đào tạo để cung cấp nguồn nhân lực cho quá trình phát triển của đất

Condensed by 0,3 pt

Formatted: Font: Italic, Dutch

13 pt, Italic, Dutch (Netherlands), Condensed by 0,3 pt

Formatted: Dutch (Netherlands) Formatted: Font: 13 pt, Dutch

by 0,3 pt

Formatted: Normal, Indent: First line:

1,27 cm, Space Before: 0 pt, After: 0

pt, Line spacing: Multiple 1,43 li

1,43 li

Condensed by 0,3 pt

Trang 16

Dutch (Netherlands)

Với quyết định bổ sung chức năng, nhiệm vụ và đổi tên Trung tâm Nội trú Sinh

viên thành CSSTTHTSV tháng 1 năm 2009 được coi là bước đột phá của mô hình tổ

chức đầu tiên trong việc hỗ trợ toàn diện cho sinh viên trong hệ thống các trường đại học

ở Việt Nam

Ở một số cơ sở giáo dục và đào tạo trên toàn quốc, việc hình thành và phát triển

những trung tâm đầu mối cho hoạt động hỗ trợ với những tên gọi khác nhau cũng dần

được hình thành như Trung tâm Dịch vụ Hỗ trợ Đào tạo trường Đại học kinh tế quốc dân

thành lập năm 2011 với chức năng và nhiệm vụ là hỗ trợ đời sống, học tập, sinh hoạt và

quản lý các dịch vụ của nhà trường phục vụ hỗ trợ cho SV; Trung tâm Hỗ trợ và Phát

triển sinh viên Việt nam thuộc trung ương Hội sinh viên Việt Nam (Quyết định số 20

QĐ/TWHSV ngày 12/4/2010, tiền thân là Trung tâm văn hoá nghệ thuật sinh viên)

Trung tâm có chức năng tham mưu cho Ban Thư ký Trung ương Hội Sinh viên Việt

Nam và Ban Thanh niên trường học Trung ương Đoàn về tổ chức hoạt động Hội và

phong trào sinh viên trong các trường Đại học và Cao đẳng; phối hợp hỗ trợ sinh viên

trong cuộc sống, học tập và rèn luyện; cung cấp các dịch vụ liên quan đến sinh viên cho

các cơ quan, tổ chức theo quy định của pháp luật hiện hành.)

Nghiên cứu về công tác quản lý SV nói chung đã có một số tác giả lựa chọn làm

đề tại luận văn của mình như: “Các biện pháp tăng cường quản lý đời sống sinh viên nội

trú Đại học Quốc gia Hà Nội”, Đinh Thị Tuyết Mai, luận văn thạc sỹ quản lý giáo dục,

năm 2003; “Những biện pháp tăng cường quản lý KTX tại Trung tâm Nội trú sinh viên –

Đại học Quốc gia Hà Nội”, Hoàng Trọng Nghĩa, luận văn thạc sỹ quản lý giáo dục, năm

2005; “Biện pháp quản lý sinh viên của phòng Tổ chức – công tác học sinh sinh viên ở

trường cao đẳng sư phạm Lạng Sơn giai đoạn hiện nay”, Đặng Thị Hoàn, luận văn thạc

sỹ quản lý giáo dục, năm 2011; “Biện pháp quản lý hoạt động giáo dục kỹ năng sống

cho sinh viên trường Cao đẳng tài chính – quản trị kinh doanh Hưng Yên”, luận văn

thạc sỹ quản lý giáo dục, năm 2011 và một số tác giả khác

Như vậy, đã có một số số lượng tác giả quan tâm đến vấn đề đời sống, quản lý và

giáo dục kỹ năng cho SV , sSong về biện pháp quản lý hoạt động hỗ trợ cho SV một

cách hiệu quả là chưa đề cập một cách có hệ thống Đặc biệt chưa có công trình nào

nghiên cứu vấn đề này tại CSS – ĐHQGHN

1 12 Các khái niệm cơ bản của đề tài

1 12 1 Tổ chức

1.12 1.1 Tổ chức, bộ máy (khái niệm tổ chức theo nghĩa danh từ ):

Comment [c17]: Cần tạo mối liện hệ

giữa khái niệm chung này với khái niệm

“trung tâm” như 1 đơn vị chức năng của cơ sở giáo dục đại học

Trang 17

Thuật ngữ “tổ chức” để chỉ tập hợp cán bộ, công nhân viên hay một số người tập

hợp lại với nhau một cách có ý thức nhằm thực hiện những hoạt động hướng tới đạt được

một mục tiêu chung Các thành viên của đơn vị, tổ chức có giới tính khác nhau, tuổi tác

khác nhau nhưng cùng chung một mục đích hoạt động Tổ chức được cấu thành bởi các

bộ phận thành viên đươ ̣c phân công nhiê ̣m vu ̣ và quan hê ̣ với nhau theo mô ̣t cơ chế vâ ̣n

hành gọi là tổ chức bộ máy

Mục đích của tổ chức nhằm phục vụ lợi ích của tập thể và xã hội Trong hoạt

động tổ chức chịu sự lãnh đạo từ một trung tâm theo một quy chế chặt chẽ do Nhà nước

ban hành

1.12 1.2 Tổ chức hoạt động (khía cạnh tổ chức theo nghĩa động từ )

- Kết hợp các nỗ lực: Khi các cá nhân cùng tham gia phối hợp những nỗ lực vật

chất hay trí tuệ thì nhiều công việc phức tạp có thể đựơc hoàn thành

- Có mục tiêu, mục đích chung: Sự kết hợp sẽ không có hiệu quả nếu những

người không nhất trí cùng nhau phấn đấu cho những quyền lợi chung nào đó Một mục

tiêu chung đem lại cho những thành viên của tổ chức một tiêu điểm để tập hợp nhau lại

- Phân công lao động: Bằng cách phân chia hệ thống các nhiệm vụ phức tạp thành

các công việc cụ thể Phân công lao động tạo điều kiện cho mỗi thành viên chuyên sâu

hơn vào một công việc cụ thể

- Hệ thống thứ bậc quyền lực: Quyền lực là sức mạnh ảnh hưởng và ràng buộc có tính

chất cưỡng chế buộc cấp dưới phải chấp hành, được pháp luật trao cho trong quá trình

lãnh đạo, nhằm thực hiện mục tiêu của tổ chức Nếu không có quyền lực thì người lãnh

đạo không có cách gì tiến hành hoạt động lãnh đạo như tổ chức, chỉ huy, ra quyết định,

điều hoà, phối hợp công việc Hệ thống thứ bậc của quyền lực được phân chia theo hệ

thống dọc của tổ chức Trong mỗi hệ thống, cấp trên có quyền lực chỉ huy, khống chế,

giám sát và đôn đốc cấp dưới Đồng thời không can thiệp vào những việc thuộc phạm vi

chức quyền của cấp dưới Tuy vậy, cấp bậc có khác nhau, quyền lực khác nhau những

người lãnh đạo các cấp đều phải hiệp đồng, phối hợp công việc với nhau mới thực hiện

được mục tiêu chung của hệ thống

1.21.1.3 Phối hợp trong tổ chức:

- Để đạt được các mục tiêu của tổ chức, các nhà lãnh đạo cũng cần phối hợp hoạt

động của các thành viên, các dự án và công việc trong tổ chức

- Phối hợp là quá trình liên kết tất cả các bộ phận để thành một tổng thể để hoàn

1,43 li

Trang 18

Dutch (Netherlands)

- Một số nguyên tắc trong phối hợp trong tổ chức:

+ Nguyên tác thống nhất chỉ huy: khẳng định rằng mỗi người cấp dưới chỉ chịu

sự ra lệnh của một người cấp trên Phương pháp phân chia bộ phận theo ma trận đã mang

đến sự linh hoạt trong điều phối

+ Nguyên tắc định hướng: sự chỉ huy phải nối liền mỗi cá nhân trong một tổ chức

với một ai đó ở cấp cao hơn và cuối cùng đi tới cấp cao nhất trong lược đồ tổ chức Các

nhiệm vụ phải được phân cấp rõ ràng, không có sự trùng lặp hay chia cắt việc bổ nhiệm

chỉ định

+ Nguyên tắc khẩu độ quản lý: số người chịu sự quản lý trực tiếp của một người

quản lý nào đó phải được giới hạn, vì một người quản lý khó bao quát, kiểm soát giám

sát một số lượng lớn thuộc cấp

- Có 4 nhân tố quy định số người thích ứng cho mỗi nhiệm vụ:

+ Sự thành thục

+ Sự tương đồng

+ Mức độ ảnh hưởng khi có vấn đề phát sinh

+ Mở rộng quy tắc và chuẩn mực hoạt động cho đơn vị/bộ phận

- Một số cách điều phối có hiệu quả:

+ Sử dụng những kỹ thuật quản lý cơ bản: áp dụng nghiêm ngặt các nguyên tắc

quản lý truyền thống, đặc biệt là nguyên tắc thống nhất chỉ huy

+ Tăng cường tiềm năng phối hợp: bằng cách xây dựng các hệ thống thông tin

truyền thông giao tiếp theo cả chiều dọc, chiều ngang, đồng thời tăng cường vai trò liên

nhân cách và vai trò thông tin của người quản lý

+ Giảm thiểu nhu cầu điều phối: cách tiếp cận này là cách tiếp cận thụ động

1 12 2 Quản lý

1.12.2.1 Khái niệm quản lý:

Khi nghiên cứu về quản lý có nhiều quan điểm tiếp cận khác nhau:

- Tiếp cận theo kinh nghiệm thực tiễn: Cách tiếp cận này phân tích sự quản lý

bằng cách nghiên cứu kinh nghiệm mà thông thường là thông qua các trường hợp cụ thể

Qua việc nghiên cứu những trường hợp thành công hoặc sai lầm trong các trường hợp cá

biệt của những người quản lý cũng như những dự định của họ để giải quyết những vấn

đề đặc trưng, từ đó giúp họ hiểu được phải làm như thế nào để quản lý một cách hiệu quả

trong hoàn cảnh tương tự

1,43 li

Trang 19

- Tiếp cận theo thuyết hành vi: Dựa trên ý tưởng cho rằng quản lý là làm cho

công việc hoàn thành thông qua con người Do đó việc nghiên cứu nên tập trung vào mối

liên hệ giữa người với người Đây là trường hợp phải tập trung vào khía cạnh con người

trong quản lý và vào niềm tin khi con người làm việc cùng nhau để hoàn thành các mục

tiêu thì “con người nên hiểu con người” Học thuyết này giúp cho người quản lý ứng xử

một cách có hiệu quả hơn với những người dưới quyền Thay vì quá chú trọng tới các

chức năng của người quản lý, thuyết này gắng hướng dẫn “cách” người quản lý thực hiện

“cái” họ phải làm

- Tiếp cận theo lý thuyết quyết định: Theo quan điểm này, trước hết các nhà

quản lý phải ra các quyết định, phân tích quá trình ra quyết định, xây dựng lý luận

xung quanh vịêc ra quyết định Trong số các khả năng đó lựa chọn rút ra một đường

lối hành động cụ thể

- Tiếp cận theo lý thuyết hệ thống: Đây là một quan điểm hiện đại, được áp dụng

trong các lĩnh vực nghiên cứu khác nhau, đặc biệt trong quản lý Cách tiếp cận này cho

phép xem xét các hoạt động quản lý như một hệ thống hoàn chỉnh bao gồm những nhân

tố và mối quan hệ tương tác giữa các nhân tố để đạt mục tiêu đã xác định Với cách tiếp

cận này thì hoạt động quản lý bao gồm:

+ Đầu vào của hệ thống: Là các nguồn nhân lực, vật lực và thông tin sẽ được đưa

vào quá trình chuyển đổi

+ Quá trình chuyển đổi: Chính là các công nghệ được sử dụng để biến đổi đầu

vào thành đầu ra của hệ thống

+ Đầu ra của hệ thống: Là kết quả quá trình chuyển đổi

+ Liên hệ ngược: Là một dạng thông tin về trạng thái và kết quả hoạt động

của hệ thống

Lý thuyết hệ thống đã được nhận thấy có khả năng áp dụng vào lý thuyết khoa

học quản lý Lý thuyết khoa học quản lý với tư cách là một hệ thống cần có những giới

hạn nhằm thuận tiện cho việc nghiên cứu, song nó vẫn là một hệ thống mở đối với môi

trường Do đó khi lập kế hoạch, các nhà quản lý phải tính tới các biến ngoại sinh như: thị

trường, kỹ thuật công nghệ, các lực lượng xã hội, các lụât lệ và những sự điều chỉnh

K Marx viết: “Tất cả mọi lao động xã hội trực tiếp hay lao động chung nào tiến hành

trên qui mô tương đối lớn, thì ít nhiều cũng có một sự chỉ đạo để điều hoà những hoạt động

cá nhân và thực hiện những chức năng chung phát sinh từ sự vận động của toàn bộ cơ thể

Trang 20

Formatted

sản xuất khác với sự vận động của những khí quan độc lập của nó Một người độc tấu vĩ cầm

thì tự điều khiển mình, còn một dàn nhạc thì cần phải có nhạc trưởng” [2229, tr 480]

Theo tác giả Nguyễn Quốc Chí và Nguyễn Thị Mỹ Lộc: “Hoạt động quản lý là

các tác động có định hướng, có chủ đích của chủ thể quản lý (người quản lý) đến khách

thể quản lý (người bị quản lý) trong một tổ chức nhằm làm cho tổ chức vận hành và đạt

được mục đích của tổ chức” Hiện nay, hoạt động quản lý thường được định nghĩa rõ

hơn: Quản lý là quá trình đạt đến mục tiêu của tổ chức bằng cách vận dụng các hoạt

động (chức năng) kế hoạch hóa, tổ chức, chỉ đạo (lãnh đạo) và kiểm tra [1820, tr9]

Như vậy, xét trên phương diện hoạt động của một tổ chức thì Quản lý là sự tác

động có tổ chức của chủ thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu quả nhất các tiềm năng, các

cơ hội của hệ thống để đạt được mục tiêu đặt ra trong điều kiện biến động của môi

trường diễn ra hoạt động quản lý

1.12.2.2 Chức năng của quản lý:

Chức năng: là hoạt động, tác dụng, vai trò bình thường hoặc đặc trưng của một

cơ quan hoặc một hệ cơ quan nào đó Chức năng quản lý gắn liền lới sự xuất hiện và tiến

bộ của sự phân công, hợp tác lao động trong một quá trình sản xuất của một tập thể

người lao động

Về chức năng quản lý, hiện nay có nhiều cách phân chia khác nhau, do quan điểm

của từng tác giả Tuy nhiên nhìn chung đều thống nhất chung bốn chức năng cơ bản là:

- Kế hoạch hóa (planning): Kế hoạch hóa là một chức năng quản lý Theo nghĩa

chung là toàn thể những việc dự định làm gồm những công tác sắp xếp có hệ thống, quy

vào một mục đích nhất định và thực hiện trong một thời gian xác định trước

Chức năng này gồm 3 nội dung chủ yếu:

+ Xác định, hình thành mục tiêu đối với tổ chức

+ Xác định và đảm bảo các nguồn lực của tổ chức để đạt được mục tiêu này

+ Quyết định xem những hoạt động nào là cần thiết để đạt được các mục

tiêu đó

Có ba loại kế hoạch:

+ Kế hoạch chiến lược dài hạn

+ Kế hoạch ngắn hạnchiến thuật

+ Kế hoạch tác nghiệp

- Tổ chức (Organizing): Là quá trình sắp xếp và phân bổ công việc, hình thành

nên cấu trúc quan hệ giữa các thành viên, giữa các bộ phận trong một tổ chức nhằm đạt

Formatted: Font: 13 pt, Italic, Dutch

Trang 21

được mục tiêu tổng thể của tổ chức ứng với những mục tiêu khác nhau đòi hỏi cấu trúc

tổ chức của đơn vị cũng khác nhau Người quản lý cần lựa chọn cấu trúc cho phù hợp

với những mục tiêu và nguồn lực hiện có Quá trình đó gọi là thiết kế tổ chức và quan

trọng nhất là tổ chức thực hiện kế hoạch để đạt mục tiêu

Quá trình tổ chức sẽ lôi cuốin việc hình thành, xây dựng các bộ phận, các phòng

ban cùng các công việc của chúng Và sau đó là vấn đề nhân sự, cán bộ sẽ tiếp nối ngay

sau các chức năng kế hoạch hóa và tổ chức

- Lãnh đạo - chỉ đạo (Leading): Đó là quá trình tác động của chủ thể quản lý, sau

khi kế hoạch đã được thiết lập, cơ cấu bộ máy được hình thành, nhân sự được tuyển

dụng Chỉ đạo là quá trình liên kết, tập hợp giữa các thành viên trong tổ chức, động viên

khuyến khích họ hoàn thành những nhiệm vụ nhất định từ đó đạt được mục tiêu chung

của tổ chức

- Kiểm tra (controlling): Đó là công việc thu thập thông tin quản lý xem xét đối

chiếu, đánh giá các hoạt động của đơn vị và thực hiện các mục tiêu đề ra Có 3 yếu tố cơ

bản của công tác kiểm tra:

+ Xây dựng chuẩn

+ Đánh giá việc thực hiện trên cơ sở so sánh, đối chiếu với chuẩn

+ Nếu có sự chênh lệch thì điều chỉnh hoạt động

Trong bốn chức năng của quản lý, chúng luôn đan xen, phối hợp và bổ sung cho

nhau tạo thành một chu trình quản lý Thể hiện qua sơ đồ sau:

Formatted: Font: 13 pt, No underline,

Formatted: Font: 13 pt, Bold, Not

Italic, Dutch (Netherlands), Condensed

Condensed by 0,3 pt

Formatted: Dutch (Netherlands)

Dutch (Netherlands)

Formatted: Dutch (Netherlands) Formatted: Dutch (Netherlands)

Dutch (Netherlands)

Trang 22

Dutch (Netherlands)

1.12.2.3 Quản lý giáo dục:

Quản lý giáo dục với tư cách là một bộ phận của quản lý xã hội đã xuất hiện và

tồn tại dưới mọi chế độ xã hội Khái niệm quản lý giáo dục được hiểu theo nhiều cách

khác nhau:

Theo tác giả M.I.Konđacốp: Quản lý giáo dục là tập hợp những biện pháp

như tổ chức, kế hoạch, kiểm tra nhằm đảm bảo vận hành bình thường của các cơ

quan trong hệ thống giáo dục, để tiếp tục phát triển và mở rộng hệ thống cả về số

lượng và chất lượng

Quản lý giáo dục là hệ thống những tác động có mục đích, có kế hoạch, hợp quy

luật của chủ thể quản lý ở các cấp khác nhau đến tất cả các khâu của hệ thống, nhằm làm

cho hệ thống vận hành theo đường lối và nguyên lý giáo dục của Đảng, thực hiện được

các tính chất của nhà trường XHCN việt Nam và tiêu điểm hội tụ là quá trình dạy học –

giáo dục thế hệ trẻ, đưa hệ giáo dục tới mục tiêu dự kiến, tiến lên trạng thái mới về chất

Như vậy, quản lý giáo dục là một quá trình tổ chức, điều khiển, điều chỉnh các

yếu tố tham gia và có ảnh hưởng tới hoạt động giáo dục (tầm vĩ mô hay vi mô) phát huy

mặt tích cực, hạn chế tối đa khó khăn để đạt hiệu quả, nâng cao chất lượng giáo dục

Mục tiêu của quản lý giáo dục: Thông qua định nghĩa về quản lý giáo dục ta có

thể thấy mục tiêu của quản lý giáo dục Đó chính là trạng thái mong muốn trong tương

lai đối với hệ thống giáo dục, đối với trường học, họăc đối với những thông số chủ yếu

của hệ thống giáo dục trong mỗi nhà trường Những thông số này được xác định trên cơ

sở đáp ứng những mục tiêu tổng thể của sự phát triển kinh tế - xã hội trong từng giai

đoạn phát triển của đất nước Mục tiêu này được xác đinh gồm:

+ Đảm bảo quyền sinh viên học sinh vào các ngành học, các cấp học, lớp học

đúng chỉ tiêu và tiêu chuẩn

+ Đảm bảo chỉ tiêu và chất lượng đạt hiệu quả đào tạo

+ Phát triển tập thể sư phạm đủ và đồng bộ; nâng cao về trình độ chuyên môn

nghiệp vụ và đời sống

+ Xây dựng và hoàn thiện các tổ chức chính quyền, Đảng, đoàn thể quần chúng

để thực hiện tốt nhiệm vụ giáo dục và đào tạo

+ Phát triển và hoàn thiện các mối quan hệ giữa giáo dục và xã hội để làm tốt

công tác giáo dục thế hệ trẻ

Trang 23

- Phương pháp quản lý giáo dục: Cũng như bất cứ một hệ thống quản lý nào khác,

quản lý giáo dục phải sử dụng các phương pháp quản lý chung Tuy nhiên, các phương

pháp quản lý khác phải là đa năng, hoàn toàn đúng với mọi trường hợp, vấn đề là người

sử dụng, vận dụng nó một cách linh họat sẽ cho kết quả cao hơn

+ Phương pháp tổ chức hành chính: Là cách tác động của chủ thể quản lý vào đối

tượng bị quản lý trên cơ sở quan hệ quyền lực tổ chức hành chính Cơ sở của phương

pháp này là dựa vào quy luật tổ chức

+ Phương pháp tâm lý: Là phương pháp tác động của chủ thể quản lý vào đối

tượng quản lý thông qua tâm lý, tư tưởng, tình cảm con người

+ Phương pháp kinh tế: có nghĩa là người quản lý áp dụng các chỉ tiêu định mức

lao động, các biện pháp khuyến khích vật chất: tăng giờ, tiền lương, phụ cấp, tiền

thưởng để người cán bộ, giáo viên thấy rằng mình được quan tâm và cố gắng công tác

tốt hơn

+ Phương pháp thuyết phục: Là phương pháp tác động vào nhận thức của con

người vì nhận thức đúng sẽ dẫn đến hành động đúng và ngược lại

Mỗi phương pháp quản lý có vai trò riêng, nhằm tác động vào từng mặt khách thể

quản lý Bởi vậy, người quản lý cần phải vận dụng một cách linh hoạt các phương pháp

trên Đặc biệt, trong quản lý giáo dục, người quản lý không chỉ quản lý đơn vị mình bằng

các phương pháp cơ bản trên, bởi vì bản thân mỗi cán bộ, giáo viên, học sinhsinh viên

luôn có sẵn những phẩm chất, nhân cách của một nhà giáo dục, việc sử dụng các phương

pháp quản lý một cách khéo léo sẽ đem lại lại hiệu quả cao

- Đặc điểm của quản lý giáo dục: Muốn quản lý quá trình giáo dục đào tạo đạt

được kết quả như mong muốn, người quản lý cần phải đáp ứng một số yêu cầu sau:

+ Phải nắm vững bản chất của quá trình

+ Phải nắm vững chức năng, nhiệm vụ của quá trình

+ Phải nắm vững nội dung của quá trình

+ Phải nắm vững các yếu tố của quá trình

1.12.2.34 QLGD trên cơ sở quản lý nhà trường:

- Khái niệm quản lý nhà trường:

Theo tác giả Phạm Minh Hạc cho rằng: “Quản lý nhà trường là thực hiện đường

lối giáo dục của đảng trong phạm vi trách nhiệm của mình, tức là đưa nhà trường vận

Comment [c18]: Hơi xa đề

Trang 24

Dutch (Netherlands)

hành theo nguyên lý giáo dục, để tiến tới mục tiêu giáo dục, mục tiêu đào tạo đối với

gành giáo dục, với thế hệ trẻ và từng học sinh”

Theo tác giả Nguyễn Ngọc Quang thì: “Quản lý nhà trường là quản lý hoạt động

dạy và học, tức là làm sao đưa hoạt động đó từ trạng thái này sang trạng thái khác để

dần dần tiến tới mục tiêu giáo dục” [245, tr34]

Theo tác giả M.I Kônđacốp đã viết: “Không đòi hỏi một định nghĩa hoàn chỉnh

chúng ta hiểu quản lý nhà trường là một hệ thống xã hội – sư phạm chuyên biệt, hệ

thống này đòi hỏi những tác động có ý thức, có kế hoạch và hướng đích của chủ thể

quản lý đến tất cả các mặt của đời sống nhà trường, nhằm đảm bảo sự vận hành tối ưu

về các mặt xã hội – kinh tế, tổ chức – sư phạm của quá trình dạy học và giáo dục thế hệ

đang lớn lên”, [285, tr216]

Nhà trường là một tổ chức thiết chế chính trị - xã hội trong đó có một cấu trúc

hoàn chỉnh, toàn vẹn bao gồm các thành tố: mục tiêu đào tạo, nội dung đào tạo, phương

pháp đào tạo, lực lượng đào tạo (người thầy), chủ thể đào tạo ( người trò) đồng thời có

sự phối hợp chặt chẽ của tổ chức đào tạo, điều kiện đào tạo, cơ chế đào tạo và bộ máy

đào tạo nhằm truyền đạt kiến thức thông qua hoạt động dạy của giáo viên, hoạt động

học của học sinh

Trong nhà trường, lực lượng quyết định của nhà trường là người dạy, nhân tố

trung tâm nhất là người học Do vậy, để làm tốt chức năng nhiệm vụ của mình, mọi

họat động trong nhà trường đều phải xoay quanh đối tượng là người học

Hay có thể nói, quản lý nhà trường là tác động có ý thức, có kế hoạch hướng

đích của chủ thể quản lý đến tập thể giáo viên, học sinh và cán bộ , đến tất cả các

mặt ạt khác của nhà trường nhằm thực hiện tốt nhất sứ mạng của nhà trường

- Quản lý giáo dục trên cơ sở quản lý nhà trường: là một phương hướng cải tiến

nhằm phân cấp quản lý nhà trường cho chủ thể quản lý bên trong nhà trường với những

quyền hạn và trách nhiệm cụ thể hơn đảm bảo nguyên tắc giải quyết vấn đề tại chỗ

- Nội dung của quản lý giáo dục trên cơ sở quản lý nhà trường:

+ Nhà trường là thực thể trung tâm của bất kỳ sự biến đổi nào trong hệ thống giáo

dục

+ Nhà trường tự chủ giải quyết những vấn đề Sư phạm- Kinh tế- Xã hội với sự

tham gia tích cực, có trách nhiệm của các cơ quan hữu quan ngoài nhà trường

+ Nâng cao trách nhiệm và tính tự quản của mỗi giáo viên

Trang 25

+ Hình thành các cơ cấu cần thiết để các thực thể hữu quan ngoài nhà trường có

thể thực sự tham gia vào điều phối công việc trong nhà trường Đồng thời tăng cường

trách nhiệm và quyền hạn của giáo viên tham gia quá trình ra quyết định của nhà trường

+ Hình thành các thiết chế hỗ trợ tài chính và các nguồn lực cần thiết khác để giáo

viên thực sự tham gia vào công việc quản lý nhà trường

+ Hình thành cơ chế phân cấp quản lý tài chính, nhân sự thậm chí cải tiến thích

hợp nội dung, phương pháp giảng dạy phù hợp với đặc điểm của nhà trường

+ Hình thành và hoàn thiện hệ thống thông tin giữa các thực thể trong và ngoài

nhà trường tham gia trực tiếp vào các hoạt động quản lý nhà trường

+ Xây dựng môi trường sư phạm trong nhà trường, xây dựng nhà trường thành

một hệ thống mở nhằm công khai hoá các hoạt động quản lý của nhà trường

+ Hình thành thiết chế đánh giá kết quả của hoạt động sư phạm của nhà trường

dựa trên những thực thể trực tiếp tham gia quá trình sư phạm và quá trình quản lý nhà

trường

1.2.3 Sinh viên đại học và sinh viên nội trú.

1.2.3.1 Sinh viên đại học

Sinh viên là người học tập tại các trường đại học, cao đẳng hay trung cấp chuyên

nghiệp Ở đó họ được truyền đạt kiến thức bài bản về một ngành nghề, chuẩn bị cho

công việc sau này của họ Họ được xã hội công nhận qua những bằng cấp đạt được trong

quá trình học Quá trình học của họ theo phương pháp chính quy, tức là họ đã phải trải

qua bậc tiểu học và trung học

Nguồn gốc của từ sinh viên được hiểu theo nghĩa tiếng Pháp étudiant: người

nghiên cứu Tiếng Anh, tiếng Đức, tiếng Nga, cũng đồng nghĩa như vậy Danh từ

étudiant của tiếng Pháp phát sinh từ danh từ mẹ là étude (sự nghiên cứu), ngữ nguyên ở

tiếng La Tinh là studium nghĩa là: sự vận dụng trí não để học hỏi hiểu biết và đào sâu

một vấn đề

1.2.3.2 Sinh viên nội trú

Sinh viên nội trú là những người đang học tại trường và được trường bố trí ở trong

khu nội trú theo hợp đồng của HSSVSV đã ký với Trưởng ban quản lý Khu nội trú trường

1.23 Trung tâm Hỗ trợ sinh viên - Đại học Quốc gia Hà Nội

1.23.1 Tên gọi

Trung tâm Hỗ trợ sinh viên là đơn vị thực hiện công tác quản lý, phục vụ học sinh - sinh

1,43 li, Border: Bottom: (No border)

Comment [c19]: Nên đổi thành: Giới

thiệu TTHTSV Nếu em có thêm tài liệu tham khảo, có định danh của các TT kiểu này ở các trường trong nước và thế giới thì hãy

để tiêu đề “Khái niệm….”

Trang 26

Dutch (Netherlands)

đào tạo và bồi dưỡng các kỹ năng cần thiết cho HSSV; tổ chức cung cấp các dịch vụ

nâng cao đời sống và hỗ trợ học tập, nghiên cứu khoa học cho HSSV

1.23.2 Chức năng – Nhiệm vụ

- Quản lý cơ sở vật chất; tổ chức cải tạo, sửa chữa, nâng cấp các khu nhà ở, các công

trình phục vụ công cộng trong mặt bằng được giao để phục vụ cho việc học tập, nghiên

cứu khoa học và sinh hoạt của HSSV;

- Tổ chức đón tiếp, sắp xếp chỗ ở cho HSSV Việt Nam và nước ngoài vào ở trong các ký

túc xá (KTX) theo tiêu chuẩn, chế độ quy định của ĐHQGHN;

- Đảm bảo an ninh chính trị, an ninh trật tự, vệ sinh môi trường trong các KTX

- Tổ chức các hoạt động văn hoá, văn nghệ, thể thao, tham quan, du lịch các hình thức

vui chơi, giải trí khác gắn với chuyên môn, học thuật của HSSV nội trú và các hoạt động

chung của HSSV ĐHQGHN góp phần rèn luyện phẩm chất, đạo đức cho HSSV;

- Cung cấp thông tin về các hoạt động hỗ trợ HSSVcủa ĐHQGHN, các chương trình học

bổng, việc làm ; tham gia tìm kiếm các nhà tài trợ để xây dựng quỹ học bổng giúp đỡ

những HSSV có hoàn cảnh khó khăn;

- Tổ chức triển khai các hoạt động y tế dự phòng tại các KTX và một số đơn vị trong

phạm vi ĐHQGHN;

- Tổ chức khám sức khoẻ định kỳ và thực hiện công tác bảo hiểm y tế cho HSSV trong

ĐHQGHN; chăm sóc sức khoẻ ban đầu cho HSSV trong các cơ sở nội trú

- Tổ chức và phối hợp tổ chức các khoá đào tạo kỹ năng mềm; đào tạo và bồi dưỡng phát

triển các kỹ năng khác nhằm trợ giúp HSSV trong học tập, hướng nghiệp, giao tiếp và

tìm kiếm việc làm với mục tiêu góp phần giáo dục toàn diện; hoàn thiện hơn sản phẩm

đào tạo của ĐHQGHN;

- Tổ chức các hoạt động tư vấn về tâm lý và sức khoẻ;

- Giới thiệu nhà ở, việc làm, các hoạt động tình nguyện và hoạt động hỗ trợ;

- Tổ chức và cung cấp các dịch vụ theo hướng xã hội hoá nhằm đáp ứng nhu cầu về đời

sống, sinh hoạt, học tập, nghiên cứu khoa học của HSSV;

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc ĐHQGHN giao

1 2.4 Các khái 23.3 Khái niệm về KTX

Theo Quy chế công tác học sinh, sinh viên nội trú trong các trường đại học, cao

đẳng trung học chuyên nghệp và dạy nghề do Bộ giáo dục đào tạo ban hành số

2137/GD-ĐT ngày 28 tháng 6 năm 1997, thì: “Ký túc xá (hay còn gọi là khu nội trú học

Comment [c20]: Bổ sung sơ đồ khái

quát về mô hình tổ chức của Trung tâm!!!

13 pt, Bold, Italic, Dutch (Netherlands), Condensed by 0,3 pt

1,43 li

Trang 27

sinh, sinh viên) là những cơ sở thuộc quyền quản lý của trường bao gồm: nhà ở, nhà ăn,

sân chơi, bãi tập, câu lạc bộ và các phương tiện khác để phục vụ học sinh, sinh viên nội

trú ăn, ở, sinh họat, học tập và rèn luyện nhằm góp phần thực hiện tốt mục tiêu, nhiệm

vụ đào tạo của trường”

Tại thông tư số 27/2011/TT-BGDĐT ngày 27 tháng 6 năm 2011 về việc ban

hành quy chế học sinh, sinh viên nội trú tại các cơ sở giáo dục thuộc hệ thống giáo dục

quốc dân quy định:

“11) Khu nội trú là nơi để HSSVSV tạm trú trong thời gian học tại

trường, do nhà trường tổ chức quản lý;

2.) Khu nội trú phải có biển tên được đặt tại cổng chính, trên đó ghi rõ tên

gọi và địa chỉ đầy đủ bằng tiếng Việt;

3.) khu nội trú phải có nội quy đặt ở nơi dễ quan sát; có phòng trực, văn

phòng làm việc của Ban quản lý khu nội trú; có các phương tiện để phục vụ thông

tin, phát thanh tuyên truyền cho HSSVSV trong khu nội trú;

4.) Nhà, phòng ở, phòng sinh hoạt chung phải có biển tên nhà, số phòng,

biển tên các phòng sinh hoạt chung;

5.) Không được tổ chức hoạt động mê tín, dị đoan và các sinh hoạt tôn

giáo dưới bất cứ hình thức nào trong khu nội trú;

6.) Có khu trông, giữ các phương tiện giao thông của HSSVSV, bảo đảm

an toàn, thuận tiện;

7.) Có các loại hình dịch vụ và các điều kiện đảm bảo sinh hoạt của

HSSVSV nội trú ”

Tuy nhiên, Ký túc xá nằăm trong Trung tâm Hỗ trợ sinh viên CSSTTHTSV là

một mô hình tổ chức mới của Đại học Quốc gia Hà Nội.ĐHQGHN KTX đã có quyền

chủ động tương đối cao cụ thể như: Công tác cán bộ: chủ động xắp xếp, phân công

nhiệm vụ cho từng cán bộ, CNV Căn cứ vào yêu cầu công việc chủ động ký kết các hợp

đồng vụ việc như vệ sinh môi trường, an ninh trật tự; Trong công tác quản lý cơ sở vật

chất còn chủ động sửa chữa những sự cố nhỏ Chủ động phối kết hợp với các phòng ban

chính quyền địa phương để tăng cường công tác quản lý phục vụ HSSVSV nội trú

1.2.4.1 23.3.1 Quản lý KTX

Với những cách tiếp cận quản lý nhà trường như trên, KTX nằm trong mô hình

TTHTSV thì quản lý các KTX là quá trình tác động có định hướng, có kế hoạch của chủ

Formatted: Indent: Left: 1,27 cm,

Trang 28

Dutch (Netherlands)

theo nguyên lý giáo dục và tiến tới mục tiêu giáo dục Quản lý KTX bao gồm các hoạt

động: Quản lý cán bộ CNV của KTX; Quản lý các hoạt động chuyên môn (quản lý học

sinh sinh viên); Quản lý các hoạt động hỗ trợ sinh viên (cung cấp các dịch vụ, phục vụ và

hỗ trợ HSSVSV ); Quản lý cơ sở vật chất trang thiết bị; Quản lý các quan hệ phối hợp

giữa KTX và các phòng ban chức năng và chính quyền địa phương

1.2.4.2 23.3.2 Quản lý sinh viên trong KTX

Ký túc xá là nơi rất quan trọng đối với sinh viên nội trú Đó chính là nơi diễn ra

toàn bộ các hoạt động ngoài giờ lên lớp của sinh viên nội trú Các hoạt động này bao

gồm: tự học; ăn uống; ngủ; giao lưu; các hoạt động thể thao, văn hóa Các hoạt động

này góp phần hình thành và phát triển nhân cách cho học sinh, sinh viên, phục vụ mục

tiêu đào tạo của nhà trường

- Quản lý họat động tự học: Tự học là quá trình nỗ lực chiếm lĩnh tri thức của bản

thân người học bằng hành động của chính mình hướng tới những mục đích nhất định Nó

vừa là phương tiện, vừa là mục tiêu của quá trình giáo dục đào tạo ở nhà trường Có hai

loại tự học: tự học trong giờ lên lớp và tự học ngoài giờ lên lớp

- Quản lý các hoạt động văn hóa, thể thao: Hoạt động là quá trình con người thực

hiện các quan hệ giữa con người với thế giới tự nhiên, xã hội, người khác và bản thân

Vịêc học tập là nhiệm vụ chính của học sinh, sinh viên Song không thể phủ nhận được

vai trò của các hoạt động văn hóa thể thao Những hoạt động này đã giải toả những căng

thẳng sau giờ học Nhu cầu sinh hoạt văn hóa thể thao của sinh viên là rất lớn, thể hiện:

họ đòi hỏi được thưởng thức, tham gia sáng tạo các giá trị văn hóa tinh thần Vì vậy cần

tổ chức và quản lý những hoạt động văn hóa thể thao trong các Ký túc xá phong phú và

đa dạng thu hút được học sinh, sinh viên để nâng cao thể chất, học tập tốt hơn đồng thời

vẫn lĩnh hội được những giá trị tinh thần tốt đẹp

- Quan hệ giao lưu trong và ngoài Ký túc xá: Quản lý các mối quan hệ của sinh

viên nội trú là nhằm xây dựng cho học sinh các mối quan hệ lành mạnh, trong sáng đồng

thời ngăn chặn các tệ nạn xã hội.Trong khi giải quyết các quan hệ của sinh viên nội trú

với môi trường xã hội cần lưu ý các mối quan hệ chủ yếu: quan hệ giao tiếp xã hội nói

chung, tình bạn, tình yêu, mối quan hệ giữa sinh viên với người quản lý

- Quản lý giờ giấc: Học sinh, sinh viên nội trú trong giờ học ở trường, chịu sự

quản lý về giờ giấc của ban cán sự lớp, các thầy cô giáo và giáo vụ khoa ở KTX để đảm

bảo nề nếp sinh hoạt cũng như tạo môi trường để sinh viên nghỉ ngơi, học tập KTX cũng

quy định giờ đóng mở cửa, giờ, ngày tiếp khách trong phòng ở

1,43 li

Trang 29

- Quản lý các tổ chức chính thức và không chính thức: Để thực hiện các nguyên

tắc về quản lý sinh viên, trong các KTXý túc xá, ngoài những tổ chức là các tổ chuyên

môn : Tổ Hành chính – Tổng hợp, tổ Quản lý sinh viên, tổ Bảo vệ, thì luôn tồn tại những

tổ chức do sinh viên thành lập như: phụ trách như: Ban đại diện sinh viên, các CLB tiểu

ban Văn hóa – Thể thao, tiểu ban truyền thông, tiểu ban đời sống, Hoặc những tổ chức

không chính thức như các CLB: khiêu vũ, võ thuật, ghita

1 3 43 Hoạt động hỗ trợ sinh viên

1 343 1 Hoạt động và hoạt động hỗ trợ

Hoạt động là làm những việc khác nhau với mục đích nhất định trong đời

sống xã hội

Khái niệm hoạt động nói riêng và hoạt động hỗ trợ nói chung mà tác giả muốn đề

cập đến trong đề tài này không đơn thuần là hoạt động của cá nhân mà là hoạt động của

nhiều cá nhân cùng chung mục đích tạo nên hoạt động tập thể của đơn vị

“Hoạt động tập thể là hình thức cùng nhau hoạt động của một nhóm đáp ứng

các yêu cầu:

1 - Tất cả các thành viên đầu nỗ lực thực hiện mục đích chung thống nhất

của hoạt động;

2 - Có sự phân công rõ ràng;

3 - Giữa các thành viên có quan hệ trách nhiệm và phụ thuộc lãẫn nhau;

- 4 Mỗi thành viên của tập thể kiểm tra từng phần của hoạt động.”

Từ khái niệm Hoạt động hỗ trợ là những hoạt động tập thể là hoạt động có mục

đích được thống nhất có kế hoạch, có tổ chức hướng tới một mục tiêu nào đóđối tượng

nhằm giúp thêm vào, giúp đỡ nhau đạt được mục đích trong kế hoạch một cách kịp thời,

hiệu quả

có thể coi hoạt động hỗ trợ sinh viên là hoạt động bổ sung vào các hoạt động

khác (hoạt động học tập, hoạt động nghiên cứu…) hướng tới mục đích hỗ trợ thêm, bổ

sung thêm theo nhu cầu của sinh viên nhằm mục tiêu phát triển toàn diện cho sinh viên,

tạo điều kiện, môi trường cho sinh viên phát huy tiềm năng của họ

1 343 2 Hoạt động hỗ trợ được quy định trong quy chế HSHSSVSV nội trú

(Netherlands)

Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,43 li

Formatted: Font: 13 pt, Font color:

Auto, Dutch (Netherlands), Condensed

Trang 30

Dutch (Netherlands)

Tại thông tư số 27/2011/TT-BGDĐT ngày 27 tháng 6 năm 2011 của Bộ giáo dục

và Đào tạo về việc ban hành quy chế học sinh, sinh viên nội trú tại các cơ sở giáo dục

thuộc hệ thống giáo dục quốc dân, tại điều 11 ghi rõ các hoạt động hỗ trợ HSSVSV nội

trú:

1) Tổ chức các dịch vụ trông giữ xe, điện thoại công cộng, Internet, khu vui

chơi, giải trí, thể thao trong khu nội trú phù hợp với điều kiện cơ sở vật chất, nhu

cầu chính đáng của HSSVSV để tạo sân chơi lành mạnh, góp phần giáo dục toàn

diện cho HSSVSV nội trú

2) Tổ chức các phòng tự học, đọc sách, báo, xem ti vi, sinh hoạt văn hóa, văn

nghệ phục vụ HSSVSV nội trú

3) Tổ chức nhà ăn, trung tâm dịch vụ, căng tin phục vụ cho HSSVSV nội trú

thuận tiện, phù hợp với điều kiện kinh tế của HSSVSV, bảo đảm vệ sinh an toàn

thực phẩm

4) Tổ chức các hoạt động tư vấn về tâm lý, sức khoẻ, kỹ năng sống, học tập,

hướng nghiệp và việc làm cho HSSVSV trong khu vực nội trú

5) Tùy điều kiện từng trường có thể tổ chức các khu vực hoặc phòng tự nấu ăn

chung cho HSSVSV trong khu nội trú

6) Xây dựng quy định cụ thể về các hoạt động dịch vụ để phục vụ HSSVSV

trong khu nội trú

1.3.3 Chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm Hỗ trợ sinh viên CSSTTHTSV - Đại học

Quốc gia Hà Nội ĐHQGHN trong hoạt động hỗ trợ sinh viênHSSV

1.3.3.1 Tên gọi

Trung tâm Hỗ trợ sinh viên CSSTTHTSV là đơn vị thực hiện công tác quản lý,

phục vụ học sinh - sinh viên (HSSV) nội trú; tổ chức và phối hợp tổ chức các hoạt động:

Tư vấn, hướng nghiệp, đào tạo và bồi dưỡng các kỹ năng cần thiết cho HSSVSV; tổ

chức cung cấp các dịch vụ nâng cao đời sống và hỗ trợ học tập, nghiên cứu khoa học cho

HSSVSV

1.3.3.2 Chức năng, nhiệm vụ.

- Quản lý cơ sở vật chất; tổ chức cải tạo, sửa chữa, nâng cấp các khu nhà ở, các

công trình phục vụ công cộng trong mặt bằng được giao để phục vụ cho việc học tập,

nghiên cứu khoa học và sinh hoạt của HSHSSVSV;

1,43 li

First line: 0 cm, Line spacing: Multiple 1,43 li

1,43 li

Trang 31

- Tổ chức đón tiếp, sắp xếp chỗ ở cho HSSVSV Việt Nam và nước ngoài vào ở

trong các ký túc xá (KTX) theo tiêu chuẩn, chế độ quy định của ĐHQGHN;

- Đảm bảo an ninh chính trị, an ninh trật tự, vệ sinh môi trường trong các KTX

- Tổ chức các hoạt động văn hoá, văn nghệ, thể thao, tham quan, du lịch các

hình thức vui chơi, giải trí khác gắn với chuyên môn, học thuật của HSHSSVSV nội trú

và các hoạt động chung của HSHSSVSV ĐHQGHN góp phần rèn luyện phẩm chất, đạo

đức cho HSHSSVSV;

- Cung cấp thông tin về các hoạt động hỗ trợ HSHSSVSVcủa ĐHQGHN, các

chương trình học bổng, việc làm ; tham gia tìm kiếm các nhà tài trợ để xây dựng quỹ

học bổng giúp đỡ những HSHSSVSV có hoàn cảnh khó khăn;

- Tổ chức triển khai các hoạt động y tế dự phòng tại các KTX và một số đơn vị

trong phạm vi ĐHQGHN;

- Tổ chức khám sức khoẻ định kỳ và thực hiện công tác bảo hiểm y tế cho

HSHSSVSV trong ĐHQGHN; chăm sóc sức khoẻ ban đầu cho HSHSSVSV trong các

cơ sở nội trú

- Tổ chức và phối hợp tổ chức các khoá đào tạo kỹ năng mềm; đào tạo và bồi

dưỡng phát triển các kỹ năng khác nhằm trợ giúp HSSVSV trong học tập, hướng nghiệp,

giao tiếp và tìm kiếm việc làm với mục tiêu góp phần giáo dục toàn diện; hoàn thiện

hơn sản phẩm đào tạo của ĐHQGHN;

- Tổ chức các hoạt động tư vấn về tâm lý và sức khoẻ;

- Giới thiệu nhà ở, việc làm, các hoạt động tình nguyện và hoạt động hỗ trợ;

- Tổ chức và cung cấp các dịch vụ theo hướng xã hội hoá nhằm đáp ứng nhu cầu

về đời sống, sinh hoạt, học tập, nghiên cứu khoa học của HSHSSVSV;

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc ĐHQGHN giao

1.3.3.3 Hoạt động của Trung tâm Hỗ trợ sinh viên

Với tư cách là đầu mối thực hiện công tác hỗ trợ HSSVSV của Đại học Quốc gia

Hà Nội.ĐHQGHN Vì vậy, việc đảm bảo các điều kiện cần thiết để các hoạt động hỗ trợ

HSSVSV được hiệu quả cần những điều kiện như sau:

Các điều kiện cần là cơ sở vật chất đáp ứng yêu cầu chung cho môi trường học

tập, nghiên cứu khoa học của HSSVSV , Đối với HSSVSV nội trú việc sắp xếp chỗ ở

được ổn định và khoa học (đúng chỉ tiêu, đúng đối tượng, ), đảm bảo tốt các điều kiện

về an ninh trật tự, vệ sinh môi trường trong các KTX cho HSSVSV nội trú

Comment [c23]: Bổ sung sơ đồ khái

quát về mô hình tổ chức của Trung tâm!!!

Trang 32

Formatted

Trong kế hoạch, nhiệm vụ luôn cung cấp thông tin về các hoạt động hỗ trợ HSSVSV

của ĐHQGHN một cách kịp thời: các chương trình học bổng, việc làm, Phối hợp tìm

kiếm các nhà tài trợ để xây dựng quỹ học bổng giúp đỡ những HSSVSV có hoàn cảnh khó

khăn

Tổ chức triển khai các hoạt động y tế dự phòng tại các KTX, tổ chức các hoạt

động tư vấn về tâm lý và sức khoẻ

Tổ chức và phối hợp tổ chức các khoá đào tạo kỹ năng mềm theo nhu cầu; đào

tạo và bồi dưỡng phát triển các kỹ năng khác nhằm trợ giúp HSSVSV trong học tập,

hướng nghiệp, giao tiếp và tìm kiếm việc làm Tổ chức các hoạt động giới thiệu văn hóa

nghệ thuật (trong đó có nghệ thuật truyền thống, hiện đại, ), thi đấu và giao lưu thể

thao, các hình thức vui chơi, giải trí khác gắn với chuyên môn, học thuật của HSSVSV

, giới thiệu nhà ở, việc làm,

1.34.3 Đặc điểm của sinh viên đại học và sinh viên nội trú

1.43.3.1 Sinh viên đại học

Sinh viên là người học tập tại các trường đại học, cao đẳng hay trung cấp chuyên nghiệp

Ở đó họ được truyền đạt kiến thức bài bản về một ngành nghề, chuẩn bị cho công việc

sau này của họ Họ được xã hội công nhận qua những bằng cấp đạt được trong quá trình

học Quá trình học của họ theo phương pháp chính quy, tức là họ đã phải trải qua bậc tiểu

học và trung học

Nguồn gốc của từ sinh viên được hiểu theo nghĩa tiếng Pháp étudiant: người nghiên cứu

Tiếng Anh, tiếng Đức, tiếng Nga, cũng đồng nghĩa như vậy Danh từ étudiant của tiếng

Pháp phát sinh từ danh từ mẹ là étude (sự nghiên cứu), ngữ nguyên ở tiếng La Tinh là

studium nghĩa là: sự vận dụng trí não để học hỏi hiểu biết và đào sâu một vấn đề

1.34.3.2 Sinh viên nội trú

Học sinh sinh viên nội trú là những người đang học tại trường và được trường bố trí ở

trong khu nội trú theo hợp đồng của HSSV đã ký với Trưởng ban quản lý Khu nội trú

trường

1 343 4 Các chức năng quản lý trong việc triển khai các hoạt động hỗ trợ SV sinh

viên nội trú ở Đại học Quốc gia Hà Nội.ĐHQGHN

1.34.4.1 Công tác lập kế hoạch

+ Xác định mục tiêu của công tác hỗ trợ HSSVSV nội trú là những nội dung nào?

First line: 0 cm, Line spacing: Multiple 1,43 li

Comment [c24]: Trước khi nói về

chức năng quản lí, cần liệt kê và bình luận các hoạt động hỗ trợ hiện nay >>> Đưa 1.3.5 lên đây

Trang 33

+ Các nguồn lực đảm bảo rằng có thể đạt được các mục tiêu đề ra của công tác hỗ

trợ HSSVSV nội trú

+ Sắp xếp các nguồn lực tập trung cho từng giai đoạn để đạt được mục tiêu là hỗ

trợ HSSVSV hiệu quả nhất

1.343.4.2 Công tác Tổ chức triển khai các hoạt động hỗ trợ sinh viên

+ Tổ chức có hiệu quả công tác quản lý và phối hợp nguồn lực, vật lực trong hoạt

động hỗ trợ sinh viên (các đơn vị thành viên trong đại học Quốc gia, chính quyền địa

phương và các đơn vị phối hợp, ).

+ Hình thành quy trình triển khai bao gồm việc sắp xếp nhân sự cho từng bước

thực hiện để đạt được hiệu quả cao nhất trong công tác hỗ trợ HSSVSV nội trú (nhân sự

có thể kiêm nhiệm, tuyển mới hoặc côộng tác, )

1.343.4.3 Chức năng chỉ đạo giám sát hoạt động hỗ trợ sinh viênSV

+ Việc chỉ đạo giám sát là quá trình liên kết, tập hợp giữa các thành viên trong tổ

chức, động viên khuyến khích họ hoàn thành những nhiệm vụ về công tác hỗ trợ sinh SV

viên một cách trách nhiệm, hiệu quả trên cơ sở kế hoạch và tổ chức thực hiện

1.343.4.34 Chức năng kiểm tra, đánh giá hoạt động hỗ trợ sinh viênSV

+ Việc theo dõi, giám sát các thành quả của hoạt động hỗ trợ trên cở sở của kế

hoạch và tổ chức triển khai để có thể điều chỉnh trên cở sở chuẩn mực của kế hoạch và

mục tiêu đề ra

1.34.5 Chức năng nhiệm vụ của Trung tâm Hỗ trợ sinh viên Đại học Quốc gia Hà

Nội trong công tác hỗ trợ sinh viên nội trú.HSSV

1.3.5.1 Chức năng nhiệm vụ của Trung tâm Hỗ trợ sinh viên trong công tác hỗ trợ sinh

viên nội trú

Với tư cách là đầu mối thực hiện công tác hỗ trợ HSSV nội trú của Đại học Quốc gia Hà

Nội Vì vậy, việc đảm bảo các điều kiện cần thiết để các hoạt động hỗ trợ HSSV được

hiệu quả cần những điều kiện như sau:

Các điều kiện cần là cơ sở vật chất đáp ứng yêu cầu chung cho môi trường học tập,

nghiên cứu khoa học của HSSV, Đối với HSSV nội trú việc sắp xếp chỗ ở được ổn định

và khoa học (đúng chỉ tiêu, đúng đối tượng, ), đảm bảo tốt các điều kiện về an ninh trật

tự, vệ sinh môi trường trong các KTX cho HSSV nội trú

Trong kế hoạch, nhiệm vụ luôn cung cấp thông tin về các hoạt động hỗ trợ HSSV nội trú

của ĐHQGHN một cách kịp thời: các chương trình học bổng, việc làm, Phối hợp tìm

Comment [c25]: Không phu fhợp

Trang 34

Tổ chức và phối hợp tổ chức các khoá đào tạo kỹ năng mềm theo nhu cầu; đào tạo và bồi

dưỡng phát triển các kỹ năng khác nhằm trợ giúp HSSV trong học tập, hướng nghiệp,

giao tiếp và tìm kiếm việc làm Tổ chức các hoạt động giới thiệu văn hóa nghệ thuật

(trong đó có nghệ thuật truyền thống, hiện đại, ), thi đấu và giao lưu thể thao, các

hình thức vui chơi, giải trí khác gắn với chuyên môn, học thuật của HSSV , nội trú, giới

thiệu nhà ở, việc làm,

Tổ chức và cung cấp các dịch vụ theo hướng xã hội hoá nhằm đáp ứng nhu cầu về đời

sống, sinh hoạt, học tập, nghiên cứu khoa học của HSSV nội trú

1 343 65 Nội dung quản lý hoạt động quản lý hỗ trợ SV sinh viên nội trú của Trung

tâm Hỗ trợ sinh viên.CSSTTHTSV

1.343.65.1 Công tác lập kế hoạch

Khi còn là Trung tâm Nội trú sinh viên, Là một đơn vị nhiều năm liền giữ vị trí

hàng đầu trong công tác quản lý và phục vụ HSSVSV nội trú nội trú nên nên côncông g

tác kế hoạch của Ttrung tâm Hỗ trợ sinh viên luôn bám sát định hướng phát triển và kế

hoạch chung của Đại học Quốc gia Hà Nội.ĐHQGHN

Trước hết là việc khảo sát nhu cầu của HSSVSV thông qua điều tra xã hội học

Việc thiết kế phiếu được thực hiện bài bản và khoa học dựa vào ý kiến của các chuyên

gia tâm lý, kinh nghiệm của những cán bộ chủ chốt trên cơ sở chủ trương chung của Đại

học Quốc gia Hà nội ĐHQGHN về một số lĩnh vực mới chưa có đơn vị nào triển khai

trên toàn quốc

Tiếp đó, việc đánh giá được báo báo thông qua hội thảo chuyên đề và có ý kiến

phản biện của các đại diện liên quan như đại diện lãnh đạo Đại học Quốc gia Hà Nội

(ban giám đốc, ban Chính trị và công tác HSSV), đại diện Ban giám hiệu các trường, các

khoa, đại diện nhóm chuyên gia, hội phụ huynh học sinh và đối tượng thụ hưởng chính là

HSSV Nội dung chính tập trung vào 2 nhóm vấn đề sau:

(1) Nhóm các hoạt động dịch vụ, phục vụ và hỗ trợ nằm trong chức năng nhiệm

vụ của các KTX thuộc Trung tâm Hỗ trợ sinh viênCSSTTHTSV: Quản lý

quá trình ăn, ở, sinh hoạt của HSSVSV nội trú và các dịch vụ phục vụ như

các bếp ăn tập thể, các nhà trông giữ xe, tổ chức các phòng tự học, dịch vụ

Trang 35

Internet, điện thoại, các hoạt động văn hóa, thể thao cũng như cung cấp các

trang thiết bị trong phòng ở theo nhu cầu của HSSVSV như lắp đặt bình nước

nóng, điện thoại, mạng Internet, điều hoà nhiệt độ, phục vụ HSSVSV nội

trú

(2) Nhóm các hoạt động phối hợp hỗ trợ đào tạo kỹ năng và tư vấn theo nhu cầu

của HSSVSV Đại học Quốc gia Hà NộiĐHQGHN: Đào tạo, tư vấn và bồi

dưỡng phát triển các kỹ năng cần thiết trong học tập, giao tiếp, hướng nghiệp

cho HSSVSV, hỗ trợ tìm kiếm việc làm, với mục tiêu góp phần giáo dục

toàn diện cho HSSVSV của Đại học Quốc gia Hà Nội.ĐHQGHN

Trên cở sở đó Trung tâm xây dựng kế hoạch theo từng năm học và dần đáp ứng nhu cầu

của HSSV trên cơ sở đảm bảo lợi ích của các bên (đối với những lĩnh vực mới và cần

phải huy động đầu tư, )

Trên cơ sở đó, trong kế hoạch tập trung vào 2 nội dung chính:

+ Xác định và đảm bảo các nguồn lực của tổ chức để đạt được mục tiêu đề ra

+ Sắp xếp thứ tự ưu tiên theo thời điểm của từng năm học để đạt được các mục

tiêu trong kế hoạch

1.343.65.2 Công tác Tổ chức triển khai các hoạt động hỗ trợ sinh viênSV

Từ kế hoạch triển khai theo giai đoạn và theo từng năm học, công tác tổ chức các

hoạt động được thực hiện hiệu quả bằng cách phối hợp nguồn lực, vật lực trong hoạt

động hỗ trợ sinh viênSV bao gồm việc sắp xếp nhân sự cho từng bước thực hiện để đạt

được hiệu quả cao nhất tại 2 ký túc xáKTX trong trung tâm tập trung vào 2 nhóm nhiệm

vụ chính

- Nhóm các hoạt động dịch vụ, phục vụ và hỗ trợ nằm trong chức năng nhiệm vụ

của các KTX thuộc CSSTTHTSV.Trung tâm Hỗ trợ sinh

- Nhóm các hoạt động phối hợp hỗ trợ đào tạo kỹ năng và tư vấn theo nhu cầu

của HSSVSV Đại học Quốc gia Hà Nội ĐHQGHN với mục tiêu góp phần giáo dục toàn

diện cho HSSVSV

1.343.65.3 Công tác Chức năng giám sát điều chỉnh hoạt động hỗ trợ sinh viên

Việc chỉ đạo giám sát được tổ chức, chỉ đạo thông qua đầu mối 2 Ký túc xá là 2

Trưởng ban quản lý KTX, họ có trách nhiệm liên kết, tập hợp các thành viên trong đơn

vị của mình, động viên khuyến khích họ hoàn thành những nhiệm vụ về công tác hỗ trợ

sinh viên một cách trách nhiệm, hiệu quả trên cơ sở kế hoạch và tổ chức thực hiện của

1,43 li

Trang 36

Dutch (Netherlands)

1.343.65.4 Công tác Chức năng kiểm tra, đánh giá hoạt động hỗ trợ sinh viênSV

Bám sát kế hoạch hoạt động hỗ trợ của Trung tâm Hỗ trợ sinh viên CSSTTHTSV

trên cở sở điều kiện thực tế của đơn vị mình và tổ chức triển khai kết hợp đánh giá hiệu

quả và điều chỉnh trên cở sở chuẩn mực của kế hoạch và mục tiêu đề ra

1.4 Những yếu tố ảnh hưởng tới công tác quản lý các hoạt động hỗ trợ HSSVSV

1.4.1 Mục tiêu của giáo dục Đại học

Đây chính là yếu tố đầu tiên có tính định hướng cho các hoạt động hỗ trợ

HSSVSV trong các trường Đại học Nếu không bám sát mục tiêu giáo dục và không xác

định được yêu cầu của công tác hỗ trợ sẽ không đạt hiệu quả

Nước ta đang trong quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước, phấn đấu

đến năm 2020 về cơ bản trở thành nước công nghiệp theo hướng hiện đại Đảng ta xác

định, đây vừa là cơ hội vừa là thách thức đối với thế hệ trẻ nói chung Vì vậy, giáo dục

đại học phải hướng tới đổi mới toàn diện, sâu sắc và quy mô hơn

Vì vậy, công tác hỗ trợ nhằm thực hiện cụ thể mục tiêu: “Đổi mới chương trình,

nội dung, phương pháp dạy và học, phương pháp thi, kiểm tra theo hướng hiện đại; nâng

cao chất lượng giáo dục toàn diện, đặc biệt coi trọng giáo dục lý tưởng, giáo dục truyền

thống lịch sử cách mạng, đạo đức, lối sống, năng lực sáng tạo, kỹ năng thực hành, tác

phong công nghiệp, ý thức trách nhiệm xã hội”

1.4.2 Nhận thức của lực lực lượng tham gia

Nhận thức của các lực lượng tham gia quản lý các hoạt động hỗ trợ cho HSSVSV

được đánh giá bởi các vấn đề: Nhận thức của lãnh đạo, CBQL, GV về sự cần thiết của

công tác hỗ trợ HSSVSV; HSSVSV hiểu thế nào về công tác hỗ trợ; ý nghĩa, vai trò của

công tác hỗ trợ HSSVSV trong giai đoạn hiện nay; vai trò của các tổ chức Đoàn thanh

niên, Hội sinh viên các trường; vai trò trách nhệim của gia đình và xã hội; mối quan hệ

giữa gia đình – nhà trường – xã hội

Tuy nhiên, trong thực tế, nhận thức của các lực lượng tham gia không đồng đều, việc

tham gia của các lực lượng này khác nhau Vì vậy, đòi hỏi các nhà quản lý cần có sự tuyên

truyền, vận động, hướng dẫn và khuyến khích kịp thời các lực lượng tham gia thì công tác

hỗ trợ mới được nâng tầm và hiệu quả sẽ đáp ứng được nhu cầu và mục tiêu đề ra

1.4.3 Đặc điểm của Đại học Quốc gia Hà Nội

Với đặc điểm là đại học có vị trí đặc biệt trong hệ thống giáo dục Đại học của

Việt Nam về đào tạo khoa học cơ bản gồm khoa học tự nhiên và khoa học xã hội Đại

1,43 li

Trang 37

học Quốc gia Hà Nội ĐHQGHN gồm nhiều trường thành viên với các chuyên ngành

khác nhau với tính liên ngành và đa ngành theo cấu trúc mở

Với sứ mệnh đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, trình độ cao, bồi dưỡng

nhân tài; sáng tạo, nghiên cứu khoa học và phát triển công nghệ đỉnh cao; đóng vai trò

nòng cột và đầu tầu đổi mới trong hệ thống giáo dục đại học Việt Nam

ĐHQGHN luôn quan tâm đến việc phát triển không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại

của đất nước mà còn hướng đến tương lai Sự tích hợp các trụ cột cơ bản bao gồm cả môi

trường, xã hội, kinh tế và thể chế là nền tảng cơ bản để ĐHQGHN phát triển bền vững

Bên cạnh đó, việc khai thác các nguồn lực, đặc biệt là nguồn nhân lực luôn được thực

hiện vừa đảm bảo sự tái sản xuất vừa đáp ứng yêu cầu phát triển của đất nước

Đây là sứ mệnh to lớn mà Đảng, Nhà nước giao Tuy nhiên, để thực hiện và triển

khai tốt sứ mệnh đó, cần nhiều hơn sự đầu tư của Nhà nước, sự quan tâm sâu sắc của các

cấp lãnh đạo cũng như sự đồng thuận của tất cả các lực lượng trong việc phối hợp hoạt

động hỗ trợ giữa các trường thành viên, các khoa trực thuộc và các đơn vị quản lý và

phục vụ HSSVSV Đây cũng là một thách thức đối với CSSTTHTSV.

1.4.4 Đặc điểm của sinh viên

Đây lLà một trong những nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến việc quản lý hoạt

động hỗ trợ với chính họ là đối tượng của hoạt động này

Học sinh sinh viên, những người có hoạt động chủ đạo là học tập, rèn luyện kiến

thức, kỹ năng, kỹ xảo nghề nghiệp Một trong những đặc điểm tâm lý quan trọng của

HSSVSV là sự phát triển tự ý thức Nhờ có tự ý thức phát triển, HSSVSV có những hiểu

biết, thái độ, khả năng đánh giá bản thân để chủ động điều chỉnh sự phát triển phù hợp với xu

thế của xã hội

Nhờ khả năng tự đánh giá phát triển mà HSSVSV có thể nhìn nhận, xem xét năng

lực học tập của mình, kết quả học tập cao hay thấp phụ thuộc vào ý thức, thái độ và

phương pháp học tập của họ

Riêng với sinh viên là giai đoạn bước đầu hình thanh thế giới quan để nhìn nhận,

đánh giá vấn đề cuộc sống, học tập và sinh hoạt hàng ngày Sinh viên là tri thức của

tương lai, ở các em sớm này sinh nhu cầu, khát vọng thành đạt Học tập ở đại học là cơ

hội tốt để sinh viên trả nghiệm Vì thế, học rất thích khám phá, tìm tòi cái mới Đồng thời

họ thích bộc lộ những thế mạnh của bản thân, thich học hỏi, trau dồi, trang bị vốn sống,

hiểu biết của mình, dám đối mặt với thử thách để khẳng định mình

Một đặc điểm tâm lý nổi bật là tình cảm ổn định của sinh viên, trong đó có tình

Formatted: Indent: First line: 1,27

cm, Line spacing: Multiple 1,43 li, Pattern: Clear

Trang 38

Dutch (Netherlands)

mê khi đã lựa chọn Hoạt động hỗ trợ là cần thiết để sinh viên theo đuổi đam mê, hoài

bão nghề nghiệp của họ

Bên cạnh đó, sinh viên là đối tượng giàu nghị lực, ước mơ, hoài bão Tuy nhiên,

do quy luật phát triển không đồng đều về mặt tâm lý , do những điều kiện, hoàn cảnh và

cách thức giáo dục khác nhau nên không phải sinh viên nào cung có thể phát triển tối ưu

và có thể khăc phục những hạn chế về mặt tâm lý

Ngoài ra, đây cung là đối tượng chưa có đủ sự chín chắn trong suy nghĩ, hành

động Đặc biệt là trong việc tiếp thu, học hỏi những cái mới Mặt khác, do đặc điểm nhạy

cảm, ham thích những điều mới lạ kết hợp với sự bồng bột, thiếu kinh nghiệm Do đó, rất

dễ tiếp nhận những nét văn hoá không phù hợp với chuẩn mực xã hội, với truyền thống

tốt đẹp của dân tộc và không có lợi cho bản thân,

Như vậy, lứa tuổi sinh viên có những nét tâm lý điểm hình, đây là thế mạnh

của họ so với những lứa tuổi khác: Tự ý thức cao, có tình cảm nghề nghiệp, có năng

lực và tình cảm trí tuệ phát triển (khao khát tìm cái mới, thích tìm tòi, khám phá), có

khát vọng thành đạt, nhiều mơ ước, thích trải nghiệm, dám đối mặt với thử thách

Song do hạn chế kinh nghiệm sống, sinh viên sẽ hạn chế trong việc chọn lọc và tiếp

thu cái mới Những yếu tố tâm lý này có tác động chi phối đến học tập, rèn luyện và

phấn đấu của sinh viên Vì vậy, với những nhà quản lý giáo dục, việc nắm được

những đặc điểm này của sinh viên sẽ là điều kiện quan trọng để họ đưa ra những

giải pháp quản lý sao cho các hoạt động hỗ trợ có hiệu quả cao nhất

Trang 39

Kết luận chương 1

Để nghiên cứu thực tiễn biện pháp quản lý hoạt động hỗ trợ của Trung tâm

Hỗ trợ sinh viên, đề tài đã xác định các vấn đề lý luận cơ bản và sử dụng một số các

khái niệm cơ bản sau:

- Tổ chức

Tổ chức để chỉ tập hợp cán bộ, công nhân viên hay một số người tập hợp lại

với nhau một cách có ý thức nhằm thực hiện những hoạt động hướng tới đạt được

một mục tiêu chung Các thành viên của đơn vị, tổ chức có giới tính khác nhau, tuổi

tác khác nhau nhưng cùng chung một mục đích hoạt động Tổ chức được cấu thành

bởi các thành viên được phân công nhiê ̣m vu ̣ và quan hê ̣ với nhau theo mô ̣t cơ chế

vâ ̣n hành go ̣i là tổ chức bô ̣ máy

- Quản lý

Hoạt động quản lý là các tác động có định hướng, có chủ đích của chủ thể

quản lý (người quản lý) đến khách thể quản lý (người bị quản lý) trong một tổ chức

nhằm làm cho tổ chức vận hành và đạt được mục đích của tổ chức

Quản lý là quá trình đạt đến mục tiêu của tổ chức bằng cách vận dụng các

hoạt động (chức năng) kế hoạch hóa, tổ chức, chỉ đạo (lãnh đạo) và kiểm tra

- Hoạt động và hoạt động hỗ trợ

Hoạt động tập thể là hình thức cùng nhau hoạt động của một nhóm đáp ứng

các yêu cầu: 1 Tất cả các thành viên đầu nỗ lực thực hiện mục đích chung thống

nhất của hoạt động; 2 Có sự phân công rõ ràng; 3 Giữa các thành viên có quan hệ

trách nhiệm và phụ thuộc lẫãn nhau; 4 Mỗi thành viên của tập thể kiểm tra từng

phần của hoạt động

Hoạt động hỗ trợ sinh viên là hoạt động bổ sung vào các hoạt động khác

(hoạt động học tập, hoạt động nghiên cứu…) hướng tới mục đích hỗ trợ thêm, bổ

sung thêm theo nhu cầu của sinh viên nhằm mục tiêu phát triển toàn diện cho sinh

viên, tạo điều kiện, môi trường cho sinh viên phát huy tiềm năng của họ

Hoạt động hỗ trợ là những hoạt động tập thể có mục đích được thống nhất có

kế hoạch, có tổ chức hướng tới đối tượng nhằm giúp thêm vào, giúp đỡ nhau đạt

được mục đích trong kế hoạch một cách kịp thời

- Biện pháp quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên

1,43 li

Trang 40

Dutch (Netherlands)

Là các biện pháp quản lý có mục tiêu, có kế hoạch trong đó tất cả các thành

viên của tổ chức đều thống nhất thực hiện kế hoạch và mục tiêu đề ra, trên cơ sở

phân công rõ ràng trách nhiệm và nghĩa vụ các thành viên, đồng thời mỗi thành viên

của tập thể có thể kiểm tra từng phần của hoạt động nhằm hướng tới giúp thêm vào

hay giúp đỡ cho HSSVSV đạt được những kết quả một cách kịp thời, tốt nhất trong

quá trình học tập, nghiên cứu khoa học và định hướng nghề nghiệp sau khi ra

trường

- Những yếu tố ảnh hưởng tới các hoạt động hỗ trợ HSSVSV

Đây chính là yếu tố có tính định hướng cho các hoạt động hỗ trợ HSSVSV

trong các trường đại học bao gồm: Nhận thức của các lực lượng tham gia quản lý

các hoạt động hỗ trợ cho HSSVSV; Đặc điểm của đơn vị đào tạo; Đặc điểm của

sinh viên là những nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến việc quản lý hoạt động hỗ trợ

HSSVSV Vì vậy, với những nhà quản lý giáo dục, việc nắm được những đặc điểm

này sẽ là điều kiện quan trọng, quyết định để đưa ra những giải pháp quản lý sao

cho các hoạt động hỗ trợ có hiệu quả cao nhất

Định dạng
Số trang	156
Dung lượng	2,69 MB