Biện pháp 2: Cải tiến việc lập kế hoạch và tổ chức- 123docz.net

trợ của Trung tâm Hỗ trợ sinh viên.CSSTTHTSV.

3.2.2.1. Mục đích của biện pháp:

Việc xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện là những chức năng quan trọng của công tác quản lý. Nếu không có kế hoạch rất dễ rơi vào tính tuỳ tiện, hơn nữa tính kế hoạch cao sẽ giúp cho từng bộ phận hoàn toàn chủ động trong công việc. Vì vậy, lãnh đạo trung tâm cần hết sức chú ý đến việc xây dựng kế hoạch cũng như tổ chức thực hiện kế hoạch đó như thế nào để đạt được hiệu quả cao nhất của công tác hỗ trợ.

3.2.2.2. Nội dung của biện pháp:

Xây dựng kế hoạch sẽ giúp cho từng bộ phận chủ động trong công việc và quá trình triển khai, tạo sự đồng bộ trong phối hợp giữa trung tâm với các đơn vị liên quan và các đơn vị đào tạo trong Đại học Quốc gia Hà nội.ĐHQGHN.

Kế hoạch được xây dựng dựa trên chiến lược phát triển của trung tâm (từ 5 đến 10 năm) và kế hoạch từng năm học có sự điều chỉnh cho phù hợp với đặc điểm và hiệu quả đối với từng năm học.

Vì vậy ngay từ đầu năm học, trung tâm cần xây dựng kế hoạch hoạt động hỗ trợ

HSSVSV cụ thể gửi các đơn vị phối hợp tổ chức (cả trong và ngoài ĐHQGHN) và kế

hoạch chi tiết cho các phòng, ban chức năng trong đơn vị để triển khai đạt hiệu quả. Sau khi xây dựng xong kế hoạch, lãnh đạo trung tâm sẽ tiến hành họp mở rộng để góp ý, điều chỉnh, bổ sung hoàn thiện và thống nhất trình Đại học Quốc gia Hà Nội.ĐHQGHN.

Với tính đặc thù của ĐHQGHHN là đại học đa ngành, đa lĩnh vực với các đơn vị đào tạo khoa học cơ bản (mô hình đào tạo nhiệm vụ chiến lược, đào tạo a+b, ...) nên việc xây dựng kế hoạch cho công tác hỗ trợ phải dựa trên đặc thù của các trường, đặc điểm

Formatted ...

Formatted: Font: 13 pt, Bold, Italic, Dutch (Netherlands)

Formatted: Indent: First line: 0 cm, Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,43 li

Formatted ...

Formatted: Font: Not Italic, Dutch (Netherlands)

Formatted: Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,43 li

Formatted ...

Formatted: Dutch (Netherlands), Condensed by 0,3 pt

Formatted: Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,49 li

Formatted: Font: Italic, Dutch (Netherlands), Condensed by 0,3 pt

Formatted: Indent: First line: 0 cm, Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,49 li

Formatted: Dutch (Netherlands), Condensed by 0,3 pt

Formatted: Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,49 li

Formatted ...

Dutch (Netherlands)

Formatted: Font: Times New Roman, Dutch (Netherlands)

của sinh viên và các điều kiện cơ sở vật chất để từ đó quyết định nội dung, hình thức hoạt động hỗ trợ cho phù hợp để đạt hiệu quả cao.

Ngoài ra, với xu thế hội nhập và hướng tới đẳng cấp quốc tế của ĐHQGHN, việc lập kế hoạch của TTHTSV đối với công tác hỗ trợ không chỉ với HSSVSV Việt Nam mà còn phải hướng đến các dịch vụ phục vụ sinh viên quốc tế với những khác biệt về ngôn ngữ, văn hoá và tôn giáo (các loại hình đào tạo diện hiệp định, liên kết, ...).

3.2.2.3. Cách thực hiện:

Trước hết, cần trang bị những kiến thức cơ bản về xây dựng kế hoạch công tác hỗ trợ cho giáo viên, cán bộ, viên chức và các chuyên viên cũng như các tổ chức Đoàn, Hội phối hợp (thông qua tập huấn và cung cấp khung hoạt động của công tác hỗ trợ). Bởi việc lập kế hoạch tuỳ thuộc vào nhiều yếu tố:

+ Đối tượng hỗ trợ khác nhau.

+ Nội dung, hình thức, mục đích hỗ trợ khác nhau.

+ Kế hoạch của từng tuần, tháng, quý khác nhau và khác với kế hoạch năm. + Kế hoạch phối hợp mời giảng viên ở các đơn vị và cán bộ của Đoàn thanh niên, Hội sinh viên.

+ Những điều kiện vật chất phục vụ cho việc thực hiện kế hoạch ở các đơn vị. Trong quá trình triển khai cần phải bám sát kế hoạch đã xây dựng cũng như có phương án giám sát việc thực hiện và tiến độ triển khai của kế hoạch.

Với mỗi kế hoạch hoàn thành cần tổng kết, đánh giá rút kinh nghiệm và kết quả thực hiện (thông qua phiếu điều tra) nguyên nhân dẫn đến thành công và hạn chế còn tồn tại.

Có thể khẳng định rằng công tác kế hoạch là một trong những điều kiện hết sức quan trọng để tổ chức, quản lý các hoạt động hỗ trợ HSSVSV. Tổ chức tốt công tác xây dựng kế hoạch giúp lãnh đạo hoàn toàn chủ động đồng thời cũng hạn chế đến mức thấp nhất những hoạt động mang tính tự phát làm ảnh hưởng đến kế hoạch tổng thể của trung tâm.

3.2.2. Xây dựng văn hóa phục vụ trong đội ngũ cán bộ công nhân viên trung tâm CSS.

3.2.323. Biện pháp 3: Xây dựng cơ chế vận hành các hoạt động hỗ trợ sinh viênHSSVSV.

Formatted ...

Formatted: Indent: First line: 0 cm, Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,49 li

Formatted: Font: 13 pt, Italic, Dutch (Netherlands), Condensed by 0,3 pt

Formatted: Font: 13 pt, Dutch (Netherlands), Condensed by 0,3 pt

Formatted: Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,49 li

Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ...

Formatted: Font: Not Bold, Dutch (Netherlands), Condensed by 0,3 pt

Formatted: Justified, Indent: First line: 0 cm, Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,49 li

3.2.3.1. Mục tiêu của biện pháp:

Công tác hỗ trợ SV là việc làm thiết thực để tạo điều kiện tốt nhất cho sinh hoạt, rèn luyện của SV tại các KTX đồng thời cung cấp những kiến thức, kỹ năng phục vụ cho việc học tập và nghiên cứu khoa học nhằm hoàn thiện sản phẩm đào tạo của SV thuộc

ĐHQGHN.

Vì vậy, các hoạt động hỗ trợ phải được vận hành hướng tới mục tiêu xây dựng môi trường giáo dục có chất lượng, hiệu quả, an toàn, phát huy được vai trò chủ động , năng động, sáng tạo của HSSV trong học tập và rèn luyệnđảm bảo được yêu cầu về trách nhiệm, nghĩa vụ của các bên tham gia và quyền lợi, nghĩa vụ đối với HSSVSV..

3.2.3.2. Nội dung của biện pháp:

Việc xây dựng cơ chế vận hành và phối hợp các hoạt động phải cụ thể trong kế hoạch đối với từng năm học và lộ trình tiến tới hỗ trợ tổng thể trong suốt quá trình SV học tập tại ĐHQGHN.

Xây dựng văn bản quy định cụ thể, phù hợp với công tác quản lý SV trong giai đoạn đào tạo theo học chế tin chỉ ở ĐHQGHN, trong đó xác định rõ trách nhiệm của các bên tham gia hoạt động hỗ trợ và quyền, nghĩa vụ của SV.

Năng lực chuyên môn, nghiệp vụ của cán bộ làm công tác hỗ trợ cần được nâng cao, đáp ứng yêu cầu công tác hỗ trợ trong điều kiện mới; định biên cán bộ làm công tác hỗ trợ SV phải được xác định đầy đủ..

SV được tạo điều kiện tốt để rèn luyện về phẩm chất chính trị, động cơ học tập đúng đắn, các điều kiện về ăn, ở, thư viện, sân chơi thể thao, rèn luyện sức khỏe và các hoạt động văn hóa phong trào, môi trường tự học và độc lập trong tư duy, sáng tạo. Đặc biệt chú ý đến những khác biệt về văn hoá, tôn giáo trong HSSVSV giai đoạn hiện nay.

Những năm vừa qua, trong thông báo kế hoạch năm học của ĐHQGHN đã có những nội dung chỉ đạo phối hợp đối với các đơn vị trực thuộc nhưng về tổng thể công tác hỗ trợ SV chưa có cơ chế vận hành một cách đầy đủ và hiệu quả.

3.2.3.3. Cách thực hiện:

Vì vậy, tTác giả đề xuất CSSTTHTSV phải là đầu mối xây dựng cơ chế vận hành đối 2 nhóm hoạt động như sau:

a) * Nhóm hoạt động dịch vụ, phục vụ và hỗ trợ nằm trong chức năng nhiệm vụ của các KTX là hết sức quan trọng và cần thiết trong điều kiện hiện tại cần có các tiêu

Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ...

Dutch (Netherlands)

Formatted ...

+ Xây dựng quy trình quản lý SV theo hướng hiện đại có ứng dụng công nghệ thông tin kết eets hợp cơ sở dữ liệu dùng chung tại cổng thông tin điện tử của ĐHQGHN.

+ Thực hiện mô tả công việc và nghiệp vụ đối với các phòng, ban chức năng trực thuộc.

+ Xây dựng tiêu chí đánh giá trên cơ sở bảng mô tả công việc theo chuẩn sản phẩm đầu ra đối với từng vị trí công tác của cán bộ viên chức.

+ Xây dựng quy định về khai thác và sử dụng cơ sở vật chất phục vụ SV đảm bảo chất lượng, hiệu quả và đúng các quy định của Nhà nước. Đối với các dịch vụ, phục vụ theo hướng xã hội hóa phải đảm bảo hài hòa giữa 3 tiêu chí: lợi ích của SV; lợi ích của cán bộ viên chức thuộc trung tâm và lợi ích của nhà đầu tư.

b) * Nhóm các hoạt động phối hợp hỗ trợ đào tạo kỹ năng và tư vấn theo nhu cầu của SV ĐHQGHN là những nội dung công việc nằm trong chức năng nhiệm vụ mới được bổ sung khi đổi tên và mở rộng chức năng của trung tâm. Vì vậy, phải xây dựng cơ chế vận hành phù hợp với yêu cầu của hình thức đào tạo theo học chế tín chỉ và đáp ứng chuẩn đầu ra trong kiểm định với các tiêu chí như sau:

+ Xây dựng kế hoạch tổng thể đánh giá nhu cầu hỗ trợ của SV thuộc các chuyên ngành khác nhau.

+ Lập kế hoạch hỗ trợ SV theo nhu cầu đã đánh giá

+ Hoàn thiện kế hoạch sau khi đã trao đổi thông tin với các đơn vị đào tạo và các đơn vị liên quan trực thuộc ĐHQGHN.

+ Xin phê duyệt của ĐHQGHN theo mô hình dự án hoặc kế hoạch thường niên theo năm học và kinh phí tương ứng với phương án đề xuất.

+ Phối hợp với các đơn vị đào tạo và các đơn vị liên quan trong và ngoài ĐHQGHN trong việc lập kế hoạch triển khai kế hoạch..

+ Đồng thời qQuy định quyền lợi, trách nhiệm, nghĩa vụ của các đơn vị liên quan đối với từng giai đoạn trong quá trình triển khai.

+ Tổ chức kiểm tra, đánh giá với đầy đủ thành phần là các đơn vị liên quan. - Xây dựng quy chế phối hợp hoạt động giữa các trường thành viên và trung tâm css trong việc tổ chức các hoạt động hỗ trợ sinh viên

- Xã hội hóa một số nội dung trong công tác hỗ trợ sinh viên